電子商務市場營銷論文
隨著電子信息技術的迅猛發展,以及全球經濟一體化進程的逐漸深入,網絡逐漸縮短了時間和空間的差距,電子商務給傳統的商務活動帶來了巨大的轉變,是對社會經濟的一次革命性的影響。接下來小編為你帶來電子商務市場營銷論文范文，歡迎大家前來閱讀!希望大家能夠喜歡!
論文1：淘寶網電子商務市場營銷的研究
淘寶網是由阿里巴巴集團在2003年投資成立的,現在是亞太地區最大的網絡零售商圈。
淘寶網現在主要業務是天貓B2C(商家對消費者)和C2C(消費者對消費者)兩大部分。
截至2013年,淘寶有5個億的注冊用戶、每天在線銷售商品數量超過8億件、每天有超過6000萬的會員和游客訪問淘寶網。
淘寶網2013年總成交額為11萬億元人民幣,其中天貓交易額為4410億元人民幣;其中淘寶網的C2C業務占了中國市場C2C的90%以上。
淘寶網開店數截至2014年有900萬家,比較活躍的有300多萬家店;其中并不包含淘寶網的天貓賣家數量144462家。
如何在幾百萬個競爭者中取得一席之地并把營銷做好是本文研究的主要方向。
1市場營銷相關理論回顧
11消費者購買行為模式
消費者行為是復雜多樣的,哪怕是具有相同需求的消費者,他們的購買行為也會有所不同。
有習慣型、經濟型、疑慮型、理智型、模仿型、沖動型和情感型購買。
消費者行為研究大師霍金斯認為消費者在內部因素和外部因素的影響下,而形成自我概念和生活方式,消費者的自我概念和生活方式進一步引發具有一致的需要和欲望;通過消費行為最終滿足這些需要和欲望。
12市場細分
市場細分是指把某一提供物的整體市場劃分成不同的細分市場的過程,它是營銷者認識消費者差異需求的重要方法。
嚴格來講,每一個人都可以定義為一個細分市場,因為每個人的需求都與他人的不同。
但是為了企業能以較小的成本去滿足顧客的各種需求,可以把一些需求共性歸類劃分不同的細分市場。
一般來講可以劃分為同質化偏好、集群偏好和個性化偏好。
另外也可以根據年齡、性別、種族、教育水平、收入水平、社會階層、地理位置等方式來細分。
13選擇細分市場
企業選擇目標市場有五種基本戰略:集中單一市場――只選擇一個細分市場實行密集營銷;選擇專門化――為了降低集中單一市場戰略可能面臨的風險,企業可以選擇幾個相互無關的細分市場;市場專門化――滿足某個顧客群提供多種產品;產品專門化――企業集中生產一類產品提供給各類顧客;完全覆蓋市場――企業以其產品滿足所有顧客群的需要。
2我國網絡營銷環境分析
21政治和法律環境
一個國家的政治環境和法律環境直接地影響著企業的經營決策。
目前我們國家的政局穩定、投資環境不錯、市場潛力巨大、法律法規也相對正在完善中并且出臺了有利于小微企業的各種支持條例。
22經濟、技術和文化環境
經濟環境在影響企業營銷眾多因素中是最基本、最直接的因素。
經濟環境深刻地影響著網絡經濟的發展,國家信息化基礎設施建設需要投入大量的資金;一個國家的經濟環境不行,那么在信息化方面的投入就會相對的減少,從而影響著網絡電子商務的發展。
2014年我國GDP首次突破10萬億美元,比上年增長74%;繼美國之后第二個躋身超10萬億美元經濟體俱樂部。
城鎮居民人均可支配收入達28844元;農村居民人均可支配收入是10489元。
截至2014年6月,我國網民普及率為469%規模達632億,比2013年年底增加1442萬人。
2014年我國網民的人均周上網時長達259小時。
除了傳統的消費、娛樂以外,移動醫療、移動金融等新興領域移動應用多方向滿足用戶上網需求,推動網民生活的進一步“互聯網化”。
3淘寶網營銷方案
31產品策略
首先要清楚認識什么樣的產品合適在淘寶銷售、那種產品合適做爆款吸引流量、那些產品合適用來做贈品、什么樣的產品合適用來做高利潤的。
每隔一定期間更新產品,要注重產品的差異化,用多樣化的產品讓顧客獲取娛樂性,增加好評。
要積極參加網站活動,適時在聚劃算等活動中提供給顧客優惠,吸引顧客關注,創造良好品牌形象。
組合購買時附贈小禮品,登記好顧客數據庫,及時傳遞產品新信息,吸引老客戶,節假日實行打折等促銷活動。
32品牌策略
可以通過第三方軟件或者購買淘寶專業版店鋪裝修把店鋪做得專業點;從而提高整個店鋪給顧客的感觀達到增強品牌影響力。
完善所有基本設施包括頁面文案美工,產品描述等。
參與淘寶所有活動,使用直通車競價推廣,有了一定名氣后可以進入品牌直銷模式。
33價格策略和促銷策略
人們一般多認為打折的東西質量會差一些,這個時候我們換一種敘述方式:要注重強調商品的原價值,讓買家覺得花更少的錢,買到更超值的商品,效果往往會大不同。
例如花100元,換購價值120元商品,就會讓買家覺得這個商品的價值還是120元,而只要花100元錢就得到了,他從中賺到了。
同時參加淘寶舉辦的各種活動,例如花一元賣平時幾十元的商品,通過這種方式給店鋪帶來更多的流量;顧客有很大可能購買店鋪其他寶貝,由于他覺得再購買那件商品是免郵費的。
另外還可以使用尾數定價策略,把價值100元的標價為99元;這個消費者就會陷入一個錯覺,覺得這個商品是幾十元的范圍。
盡管這個促銷策略已經被超市、商場運用的泛濫了,但也說明了這個方法的有效性,在淘寶網絡營銷中還是可以拿來使用的。
34服務策略以及客戶關系管理策略
耐心并且友好回答顧客問題,態度要親切友善,注重售后服務;要及時記錄顧客信息反饋,增強和顧客的互動性、加深顧客對店鋪的印象。
可以使用千牛平臺的機器人服務預設各種問題的回復答案;這樣機器人會根據客人一般會問的問題做出快速的自動回答。
這樣客人會感到店鋪的服務態度和速度是非常好的。
還有運用淘寶的后臺CRM管理軟件,可以導出客戶的電話號碼或者郵箱地址;定期地向顧客發送問候語或者發送最新產品信息以增強店鋪品牌影響力。
4結論
淘寶網平臺無論在B2C還是C2C的銷售額都已經在中國是屬于領先的地位,其霸主位置目前是相對的穩固的。
除了以上所描述的營銷要點外,還可以利用站外的鏈接給店鋪帶來一定的客源。
例如通過微博、微信、論壇的方式發布產品信息等方式。
在目前網絡電子商務飛速發展的時代,店主要學會各種電子商務營銷技巧從而抓住電子商務飛速發展帶來的巨大機遇。
論文2：淺論電子商務時代下的市場營銷理念
一、前言
隨著電子信息技術的迅猛發展,以及全球經濟一體化進程的逐漸深入,網絡逐漸縮短了時間和空間的差距,電子商務給傳統的商務活動帶來了巨大的轉變,是對社會經濟的一次革命性的影響。
電子商務大環境下,市場營銷面臨著前所未有的巨大變革。
二、電子商務的界定及其主要特征
電子商務其主要內容包括兩個方面:一是商貿活動,而是電子方式。
所謂電子商務指的就是通過網絡進行的種類多樣的商務活動,指的是包含交易、支付、關高、服務等各種貿易活動的電子化。
其主要特征在于:網絡特征、方便性、整體性、安全性以及協調性。
三、營銷環境在電子商務大環境下的轉變
首先,市場環境全球化。
隨著國際經濟一體化進程的逐漸深入,國內外經濟交流的日益增多,互聯網時代給國際間的經濟交流和往來減少了限制和制約。
另外,網絡化的營銷手法也促進了市場全球化的進程。
現代社會市場已經是全球化的市場,我們面臨的市場不再只針對國內市場,而是針對國際市場。
其次,營銷方式和盈利方式的轉變。
傳統的營銷方式通過中間商進行銷售,銷售鏈接很長,商品要經過多次轉手才能從企業手中到達消費者手中,現在的電子商務可以直接讓產品的生產企業與客戶進行交流,通過網絡來完成交易,節約了大量的中間環節,也有利于服務質量的提升。
另外,商品價格也由于不經過中間商的加價得到了大幅度的下降,有利于消費者獲得較多的利益,同時也可以促進企業經濟效益的提高。
第三,支付手段的改變。
現代社會電子商務的發展帶來了網上支付這種全新的支付手段,不同通過現金交易來完成交易,電子貨幣支付節約了更多的時間,使消費變得方便快捷。
四、電子商務大環境下營銷理念的轉變
現階段,市場營銷的理念隨著電子商務的迅速發展發生了根本性的改變,這種電子商務環境下的市場營銷更趨向于通過宣傳手段讓消費者對商品產生了解,促進購買欲望。
首先,網絡營銷理念。
現代社會隨著信息技術的迅猛發展,信息技術開始與營銷手段相結合,開辟了嶄新的營銷領域,在營銷的環節中出現了網絡營銷理念。
網絡營銷給消費者帶來了很多的方便,也給商家帶來了更多的利潤,受到了很多現代消費者的青睞。
其次,綠色營銷理念。
可持續發展戰略有利于增加我們國家的綜合競爭實力,有利于我國國際地位的提高。
解決資源,對環境進行保護使可持續發展的根本目標,綠色營銷充分體現了資源方面的節約,與可持續發展戰略不謀而合。
再次,創新營銷和個性化營銷。
現代社會,隨著經濟的發展以及科學技術的騰飛,人們的個性化需求也開始逐漸的展現出來,企業需要根據客戶的實際需求,制定個性化的營銷手段,借以符合市場的新需求,因此,企業必須不斷的對營銷方式進行創新,開發新的可以吸引客戶眼球的產品,按照客戶的需求來定制個性化產品,注重迎合消費者的不同需求。
另外,對營銷手段進行及時的調整,借以提高自身的競爭力。
另外,還需要根據消費者關鍵的具體改變以及市場營銷環境的具體變化判斷消費者的愛好和行為,電子商務不受時間和空間的限制,使消費者和產品更加接近,企業必須樹立起以客戶為中心的營銷理念,改變傳統的以企業自身為中心的營銷理念。
做到為客戶著想。
有利于企業在市場競爭中提高綜合競爭實力。
五、電子商務大環境下營銷理念的創新
首先,可以通過網絡進行品牌營銷。
電子商務平臺使每個企業都處于平等的地位,品牌的拓展可以通過媒體廣告以及網絡廣告的形式來完成,網絡品牌營銷成本低,而且反響好,可以為企業節約不少宣傳資金,起到更好的宣傳效果。
其次,可以重新定位企業的營銷策略以及產品特征。
企業的營銷策略一定要注重于消費者之間的溝通和互動,積極維系好企業和消費者之間的關系,客戶的滿意度是保證企業經濟效益的一個重要指標,所以,企業必須重視客戶滿意度,在制定營銷手段的時候要積極為客戶著想,滿足消費者意愿的同時,提高企業的經濟效益。
六、總結
綜合以上,現代社會,經濟全球化時代,各國之間的經濟競爭也變得更加激烈,想要提高我國的綜合經濟實力,使我國的綜合國力得到增強,就要積極的發展電子商務,借助電子商務給經濟帶來的嶄新的發展來提升我國的整體經濟發展水平,充分運用電子商務大環境下的市場營銷理念,提高企業的經濟水平和經營水平,促進我國經濟的發展。
企業一定不能固守傳統的市場營銷理念,必須及時的根據自身情況進行營銷理念的轉變,積極的吸收和借鑒先進的電子商務時代適用的全新的營銷理念,創新營銷策略,提高經濟效益。
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