電力營銷探討論文范文

　　在加強管理、提高效率、降低成本的同時，必須使電力營銷觀念由生產導向轉為以顧客需求為導向的市場營銷新理念轉變。電力營銷工作的好壞成為電力企業生存和發展的關鍵。

　　電力營銷探討論文篇一

　　《淺析電力營銷管理問題及對策》

　　[摘 要]隨著電力系統改革的不斷提高和市場的進一步開放，供電企業電力營銷已成為供電企業的核心業務，本文針對目前電力營銷管理中存在的一些問題進行了分析，并提出電力營銷管理策略的實施方案。

　　[關鍵詞]電力;營銷管理

　　一、引言

　　電力營銷工作的好壞成為電力企業生存和發展的關鍵。

　　在加強管理、提高效率、降低成本的同時，必須使電力營銷觀念由生產導向轉為以顧客需求為導向的市場營銷新理念轉變。

　　在該電力營銷新理念的指導下通過對當前電力市場環境的分析，制定相應的電力營銷策略，以有效開拓電力市場，創造高效益，提升電力企業在市場經濟中的競爭力。

　　二、供電企業營銷管理的思想定位

　　(1)電力營銷必須采取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動應服從和服務于電力營銷的需要。

　　(2)電力營銷的開展應立足于“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則。

　　應當充分利用目前“兩網”改造的有利時機逐步解決供配電網絡的“瓶頸”，滿足廣大用戶的用電需求，運用先進的通信、網絡、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，以嚴格規范的管理對各項業務進行監控，才能實現企業的營銷目標。

　　(3)基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。

　　未來的電力營銷市場是一個買方市場這是一個不爭的事實。

　　供電企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。

　　(4)進行商業化運營，法制化管理。

　　政企分開后，電力企業仍然是一個接受政府監管的企業，因此，在實現商業化運作的同時，還要嚴格按照上級規定的市場營銷政策和業務范圍，從事電力市場的營銷工作。

　　三、電力企業營銷管理總策略

　　在電力經營體制的轉變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，在國家關于可持續發展策略的引導下，可將電力營銷總體策略定位為環保能源擴張策略，即：以國民經濟可持續發展為依托，以環保、能源消費結構調整為契機，以市場需求為導向，以需求預測管理為手段，以優質服務為宗旨，以滿足客戶需求、引導客戶消費為中心，以市政、商業、居民用電市場為主攻方向，以穩定工業市場用電為重點，積極開拓其他可替代能源市場，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標，實現社會效益和公司效益的同步提高。

　　總策略具體化如下：

　　(1)優質可靠的產品策略

　　通過改善電網結構，提高供電可靠性，改善電能的質量，來提高對客戶的吸引力。

　　產品質量是營銷的基礎保證，要加大城網和農網的改造力度，加快一戶一表的改造步伐，改善電網結構，提高供電可靠性。

　　(2)全方位提供的優質服務策略

　　未來的供電企業在服務市場上贏得并捍衛自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競爭。

　　因此，必須把不斷提高優質服務水平作為促進電力的市場營銷的自覺行為，并體現在整個生產經營的全過程和各個環節，使每一個部門，每一個員工都為企業的社會形象負責，真正樹立全員營銷的觀點，與客戶建立并保持一種共同發展的新型供用電關系。

　　(3)激勵用電的價格策略

　　積極推行新的電價政策，逐步取消各類價外加價，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中考慮供配電工程貼費的因素，建立靈活彈性的電價體系。

　　(4)氣電聯合的能源互補策略

　　氣電聯合是在對熱電聯產、冷熱電聯產和微型分散電源的研究的基礎上，主動進行氣電聯合的能源互補，以求得協調發展。

　　(5)規范到位的管理策略

　　跟蹤國內外先進的管理模式，調整內部的管理，使之與市場的變化和客戶的需要相適應。

　　以在城區成立抄表公司為契機，逐步推廣公變臺區管理，規范營抄秩序，提高用電營抄人員的各方面素質。

　　加快整章建制，出臺規范各項管理制度，對外樹立優質服務的企業形象。

　　(6)穩妥實用的技術推廣策略

　　積極在營銷系統推廣新技術，提高營銷的自動化水平，以達到減人增效和優質服務的目標。

　　在推廣的過程中要積極穩妥，以實用為準則。

　　在近期要充分利用當前成熟的計算機和通信技術，建設和完善電力營銷管理系統，做到決策科學化，繳費銀行化，管理集中化和考核制度化，以新技術的應用帶動管理水平的提高。

　　四、電力營銷管理策略的實施方案

　　1 建立新型營銷體制

　　近期首先實施向市場營銷體制的轉變。

　　按市場需求設置營銷機構，改“用電管理”機構為“電力營銷”機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、

　　電力銷售與合同管理、公共關系與形象設計、新技術、產品的開發與用電咨詢、電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制，

　　它包含主營系統、支持系統、監督系統三部分設置。

　　2 拓展市場份額

　　(1)運用靈活的電價政策，爭取市場份額

　　根據市場需求的價格彈性，可把整個用電市場細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。

　　運用“價格”擴大營銷的目標市場是價格敏感型市場，如高能耗工業用戶等。

　　為此需要調整現行的用電政策，主要措施：對大工業客戶實行超基數優惠電價、豐水期季節折扣電價，穩定工業用電市場;拉大分時電價差。

　　利用價格杠桿啟動分時用電市場。

　　對居民生活用電實行兩時段電價，引導居民的合理用電;對冰蓄冷空調、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設備實行分時段優惠電價;遵循市場細分原則，對不同用電性質的客戶采取差別定價策略。

　　(2)推廣用電，增加電能的使用

　　城市對環境質量的要求越來越高，供電企業應當聯合政府部門和用電設備制造商，適時加強宣傳力度，鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調、電炊具，引導消費，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣，增加電力在能源消費中的占有率。

　　(3)細分市場，重點突破

　　根據不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，在今后的5～10年內重點在居民生活用電和大型的能源消費市場，在居民生活方面重點促銷烹調、熱水、空調、暖氣、干衣等電氣設備，大型的能源消費市場主要是電鍋爐。

　　同時加強對農村電力市場的研究，改善農村電力質量，占領農村用電市場。

　　3 完善技術支持系統

　　(1)電網支撐;

　　(2)提高營銷在線監控和營銷信息自動采集水平;

　　(3)建立客戶服務計算機管理系統;

　　(4)建立需求側管理支持系統，加強對市場的分析和預測工作。

　　五、結束語

　　供電企業的營銷是一項系統工程，涉及面廣，不僅要以市場為導向，以電網安全、經濟運行為基礎;還要狠抓內部管理，提高服務質量，加大科技創新投入。

　　建立一個能適應商業化運營、法制化管理，分層高效運作，功能齊備，具有較高服務水準，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。

　　還要造就一支高素質的員工隊伍，塑造良好的企業形象，營造濃厚的企業文化。

　　只有這樣，才能最大限度地滿足工農業生產和人民生活的用電需要，才能創出更大的效益，才能推動和促進供電企業的發展。

　　參考文獻

　　[1] 楊繼先.淺談供電企業電力營銷管理[J].中小企業管理與科技(上旬刊)，2009(12).

　　[2] 陸之洋，向強飛.供電企業的營銷策略研究[J].貴州工業大學學報(社會科學版)，2007(2).

　　電力營銷探討論文篇二

　　《淺談電力市場營銷問題及對策》

　　摘要：電力營銷是供電企業的核心業務，電力營銷工作的質量關系到供電企業自身的生存和發展。

　　本文對我國電力企業市場營銷現狀及問題進行了分析，并對電力營銷策略和加強營銷管理的對策進行了探討。

　　關鍵詞：供電企業 市場營銷 問題 對策

　　1 電力營銷工作的現狀及問題

　　受傳統思維習慣、市場不斷變化、營銷人員素質不高及現行體制等因素的影響，目前供電企業電力營銷工作存在著一些問題和不足。

　　1.1 居民電力市場開拓艱難。

　　居民用電市場在國家推廣清潔能源的情況下存在著巨大的發展機遇，當然也面臨著的挑戰。

　　主要原因是可替代能源天然氣、太陽能等與電能競爭加劇。

　　當前電力營銷的重中之重是如何迎接替代能源的挑戰，提高市場占有率。

　　居民用電市場開拓主要表現在供電產品多年不變，對市場不敏感，產品的設計、策劃、銷售手段滿足不了消費者的需求及能源市場的發展。

　　1.2 供電企業發展滯后用戶需求。

　　隨著電力體制改革的不斷深入，供電企業逐步實現了以供電所為核心，對農電工進行統一招聘、統一管理、異地抄表的經營管理模式，解決了長期困擾農村經濟發展的“三電”、“三亂”現象，規范了農電工的工作行為。

　　同時也存在著相對市場形勢和用戶需求，供電企業資源過于集中的不利因素，違背了生產經濟條件下的用電服務以客戶為中心的根本要求，造成供電服務不能貼近用戶。

　　盡管供電企業下大力度對供電所進行了規范化管理，使之裝備精良、配套設施齊全、窗口建設達到標準化，但也不能彌補由于供電服務半徑長所帶來的服務能力的不足，

　　對用戶需求反應的靈敏度、速動性差，處理突發性事件往往不及時、不到位，形成了供電服務滯后于用戶需求的現狀，在很大程度上制約了用電客戶日益增長的消費行為，阻礙了電力市場的發展。

　　1.3 電力企業營銷管理系統存在不足和風險。

　　我國電力企業營銷信息管理系統存在不足和風險。

　　第一、技術風險，電力營銷管理系統設計上的缺陷，造成不安全漏洞或系統不穩定較多;第二、操作風險，是指操作和維護人員的錯誤操作造成的風險;第三、違規操作風險，是個別操作和系統維護人員利用工作之便，運用隱蔽的技術手段對某些數據進行篡改而造成的風險。

　　1.4 營銷人員整體素質不高。

　　很多供電企業營銷人員對新設備、新技術的應用不適應，大部分年齡偏大，綜合素質不高。

　　加上我國供電企業比較陳舊的管理模式，工資、獎金的差額較大，造成了少數農村電工營銷人員產生消極思想，心理不平衡，影響了電力營銷隊伍的穩定和工作積極性的提高。

　　2 電力市場營銷策略分析

　　2.1 價格策略。

　　供電部門與電力消費者在市場經濟條件下是一種互惠互利的平等的關系,讓客戶滿意和優質的服務是企業自身發展的內在需要,也是電力市場的必然要求。

　　在國家電價形成機制完全理順,電力體制徹底改革后,供電企業不斷提高經營管理水平,而企業市場營銷中的最活躍因素、電力市場營銷中的核心問題是價格,然而電力市場的特殊性決定了商品的特殊性，電價受到國家的管制,供電企業不能對電價自主制定。

　　供電企業對于國家規定的目錄電價不能多收一厘錢,只能在國家的電價政策下用好用活,關鍵是是要好好利用電價優惠政策。

　　2.2 服務策略。

　　電力產品在電力技術進步的條件下的質量差異將逐漸的縮小,以至不存在質量差異,而供電企業的服務的差異性卻是永遠存在的。

　　電力用戶以服務的質量來選擇供電企業乃至能源產品將是歷史發展的必然。

　　市場需求為導向,以客戶滿意為目的優質服務是營銷中的重要組成部分,積極開展并建立電力需求服務與管理體系, 自覺的把提升優質服務水平作為促進電力市場營銷的行動,

　　要向客戶提供不間斷的、十分便捷的、高效益的服務, 開拓市場開辟綠色通道,需要供電企業不斷拓展和創新為用戶服務的功能,對新客戶超前、主動進行服務, 簡化業務流程，轉變營銷方式,樹立“用戶是上帝, 以客戶為中心”的觀念。

　　2.3 促銷策略。

　　促銷在營銷中的必要性決定著促銷成為營銷的重要手段之一。

　　通過促銷手段的靈活應用,讓用戶充分認識到電能潔凈、安全、快捷、高效、可靠、方便的特點與優勢,讓電能的魅力深入用戶的心中,進而把電力能源作為首選。

　　然而要切合實際，適度的促銷 ,否則會影響客戶的滿意度,反而使電能受到負面的影響。

　　2.4 培訓策略。

　　目前的產品流通領域已不再局限于以客戶需求為中心，以市場為導向的現代市場營銷,而與企業整體的經營活動密切聯系,電力營銷不僅局限于銷售環節,而是需要全員的共同參與，共同合作。

　　電力企業必須定期的對員工進行崗位培訓，重視員工的素質教育 ,使員工在思想上認識到必須以市場和客戶為導向,為用戶提供更加優質的服務。

　　3 加強電力市場營銷管理的對策

　　3.1 明確目標，市場細分。

　　電力市場雖然特殊,但也有一般市場的普遍性。

　　有效地選擇并進入目標市場以達到市場細分的目的。

　　電力企業有必要根據不同層次的消費群體對電力市場進行細分,使用戶認識到用電比用其他能源節約費用、要潔凈。

　　電力企業應抓住隨著國家基礎建設擴大創造的非常好的發展機會。

　　適時的科學地劃分所有市場目標,確定重點目標,以便能抓住營銷重點開展電力營銷活動。

　　3.2 挖掘潛在的電力市場。

　　電力企業的電力銷售與電費回收受到目前我國進行著的經濟結構調整、原有國有大中型企業進行著的調整的影響。

　　而同樣的，新的經濟增長點在產生 ,給我國的電力市場帶來了前所未有的機遇。

　　知識產業在知識經濟的到來的同時變成了新的用電增長點。

　　同樣飲食業、服務業等第三產業也成為了用電新的增長點。

　　3.3 大力開拓農村電力市場。

　　電力企業要轉變觀念并加入適當的投入來進一步開拓農村電力市場。

　　為了讓廣大農村用戶用得起電，需要對農村電網進行進一步改造,降低變損、線損,進而降低供電成本。

　　目前全國的農村用電水平偏低,但是農村整體的需求量大,研究電力營銷的潛力就是研究農村電力市場的所在之處。

　　3.4 建立專業化稽查隊伍，正確處理供用電矛盾。

　　“兩改”完成后，供電企業已失去行政職能，與用戶的關系屬于單純的企業行為和市場行為。

　　由于經營環境的變化，電費回收困難、安全風險加劇、反竊電工作難度增大等一系列問題接踵而來，致使引發供用電矛盾的不利因素凸顯。

　　這就要求供電企業建立一支既懂電力知識又懂法律知識的專業化用電稽查隊伍，以加強供電企業處理用電糾紛的能力，處理好供用電矛盾，做到既不讓供電企業利益受到損失，又讓用戶心服口服。

【電力營銷探討論文】相關文章：

關于電力信息安全的探討論文10-09

電話營銷策略探討論文10-01

電力市場營銷論文10-01

營銷稽查與電力營銷論文范文10-05

國際營銷活動的組織探討論文10-09

電力企業應急物資管理措施探討的論文10-09

市場營銷論文電力營銷管理10-01

電力市場營銷管理的論文10-08

農村電力市場營銷論文10-01