論企業(yè)秘書在企業(yè)文化建設中的作用論文

　　摘要：企業(yè)文化的建設關鍵在于員工的文化建設。企業(yè)秘書特殊的身份，使得其個人文化建設非常重要。本文擬就企業(yè)秘書在企業(yè)文化建設中所起的作用，從企業(yè)發(fā)展的角度與個人發(fā)展的角度分別論述了企業(yè)秘書文化建設的相關問題。

　　關鍵詞：企業(yè)秘書；企業(yè)文化；作用

　　企業(yè)文化建設是一項長期的系統(tǒng)工程，既包括企業(yè)內(nèi)部的文化建設，又包括企業(yè)對外的品牌建設。企業(yè)文化建設是一個動態(tài)的過程，目前一些企業(yè)所標榜的企業(yè)文化，大多是指企業(yè)領導所倡導的企業(yè)精神和經(jīng)營理念，與企業(yè)當下所擁有的實際文化有偏差，其目標的最終完成還需要全體員工的共同努力。企業(yè)秘書身份特殊，在工作中起到承上啟下、溝通內(nèi)外的作用，從一定程度上代表著領導的意識和企業(yè)的形象，其素質(zhì)品格直接影響到企業(yè)文化的建設程度。

　　一、企業(yè)文化建設關鍵在于“人”的建設企業(yè)文化是最近十多年中文文獻中很有熱度的一個詞。

　　目前學界一致認為企業(yè)文化包含三個層次：一是精神文化，這是核心層，涵蓋了企業(yè)文化所有的精髓，包括企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向、與發(fā)展前景等；二是制度文化，包括激勵機制、酬薪機制、規(guī)章制度、職場培訓計劃等；三是物質(zhì)文化，這是企業(yè)文化的表層，包括企業(yè)形象、辦公環(huán)境、員工著裝等表象的東西。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，它表現(xiàn)在企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)中——從高層領導到普通員工，從表面現(xiàn)象到內(nèi)在本質(zhì)，從價值導向到制度建設，處處可見企業(yè)文化的影子。

　　在企業(yè)文化價值鏈的眾多環(huán)節(jié)中，企業(yè)中人是企業(yè)文化的最終載體。因為企業(yè)文化是建立在員工高度認同的基礎上，任何先進的企業(yè)經(jīng)營理念如果得不到員工心理上得接受，那么企業(yè)文化只能是空中樓閣。業(yè)內(nèi)有一句話很是流行：企業(yè)文化首先是老板文化，老板的文化決定了企業(yè)的文化，乍一聽，此話似乎很有道理。但細細咂摸，“老板的文化”只是企業(yè)領導的一廂情愿，具有強烈的個人化色彩，對企業(yè)文化的方向和實踐路徑固然有一定的引導作用，但其最終成為“企業(yè)的文化”還要有一個前提，即“老板的文化”已經(jīng)內(nèi)化為“員工的文化”：企業(yè)員工所共同擁有的理想、信念與行為準則。

　　一些企業(yè)打造出了很多響亮的文化口號與標語，這其實是對企業(yè)文化的另一種誤解。企業(yè)文化是逐步形成的，不是靠幾個漂亮的裝飾品所能詮釋的，如此表面的企業(yè)文化，只能流于形式化、功利化。其實，企業(yè)文化的建設有其基本的路徑：確定企業(yè)的核心價值觀、形成企業(yè)文化個性、打造企業(yè)文化標識。企業(yè)文化的建設是一個持續(xù)的動態(tài)的過程，雖然不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化，但初衷都是培育員工的崗位主人翁精神，鼓勵每個員工在企業(yè)中發(fā)揮重要作用，提升團隊的執(zhí)行力，最終使企業(yè)文化意識根植在全體員工心中，并體現(xiàn)在員工的工作之中。說到底，企業(yè)文化建設關鍵在于員工的文化建設，建設有文化的企業(yè)首先應該從人的建設開始。

　　二、發(fā)揮企業(yè)秘書在企業(yè)文化建設中的作用

　　（一）企業(yè)秘書在企業(yè)文化建設中具有標桿示范作用在企業(yè)文化建設中，企業(yè)領導是推動者、示范者和踐行者。企業(yè)領導身體力行固然對企業(yè)文化的宣導與輻射產(chǎn)生潛移默化的影響，但要想企業(yè)文化真正深入到員工的內(nèi)心深處，在員工中打造一個或一些標桿和楷模十分必要。企業(yè)秘書是最佳人選。因為秘書工作在領導機關，活動在領導左右，是領導的“貼心人”和“代言人”，其工作風格與精神風貌在很大程度上體現(xiàn)出領導的價值取向，“具有很強影響力和輻射力”。

　　所以將秘書塑造成企業(yè)文化的標桿，并以此向內(nèi)引導企業(yè)其他員工、向外宣傳公司形象十分必要的。

　　（二）企業(yè)秘書在一定程度上影響著企業(yè)文化建設的氛圍企業(yè)秘書是將企業(yè)領導和企業(yè)員工聯(lián)系的紐帶，是傳播企業(yè)文化的使者。企業(yè)秘書人際關系的好壞關系到秘書工作是否順利進行，關系到企業(yè)文化在員工個人建設中的效能。

　　企業(yè)文化是所有員工的文化，只有企業(yè)文化根植到每一個員工的心中，企業(yè)才會具備從上到下的合力。企業(yè)內(nèi)部和諧氛圍的形成，秘書人員處于關鍵的位置。很多企業(yè)管理案例告訴我們：在領導與職能部門之間、在職能部門與職能部門之間、在領導與普通員工之間，秘書人員協(xié)調(diào)工作做得越好，群體團隊的整體效能就會發(fā)揮得越好，團體協(xié)作的意識也就會越強烈。只有企業(yè)秘書在工作創(chuàng)造出和諧舒暢的情感氛圍，上情下達、下情上達才會比較通暢，企業(yè)的凝聚力才會增強，企業(yè)文化理念才會深入人心。

　　（三）企業(yè)文化建設還要發(fā)揮企業(yè)秘書在文化變革中的推手作用任何一種文化都不是一成不變的。隨著市場環(huán)境的變化，企業(yè)的生存空間與境遇都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)文化也處在不斷地發(fā)展變革之中。企業(yè)內(nèi)部員工心理動向與企業(yè)外部環(huán)境變異的信息，是企業(yè)文化變遷的現(xiàn)實基礎。企業(yè)秘書工作在企業(yè)各項工作的最前線，他們很容易了解到企業(yè)員工追求意義與價值觀念的動態(tài)變化、市場前沿信息、其他企業(yè)的優(yōu)質(zhì)文化。這些信息對變革和創(chuàng)新企業(yè)文化十分重要。

　　企業(yè)文化變革是企業(yè)文化建設發(fā)展的必然內(nèi)容，只有充分利用企業(yè)秘書掌握的信息，企業(yè)文化才能成為“適宜的文化”，即合乎員工意愿、符合市場要求的文化。

　　從一定意義上將，企業(yè)秘書既是企業(yè)的業(yè)務人員，又是企業(yè)的管理人員。企業(yè)文化建設中，必須要重視秘書的企業(yè)文化素質(zhì)，使其真正發(fā)揮“風向標”和“窗口”的作用。只有這樣，企業(yè)文化的建設才會效果顯著。

　　三、提高企業(yè)秘書企業(yè)文化建設力的有效措施員工的工作狀態(tài)離不開企業(yè)管理制度的外部刺激，為了最大限度地發(fā)揮企業(yè)秘書在企業(yè)文化建設中的作用，企業(yè)必須加強有效的管理：

　　（一）強化企業(yè)秘書對企業(yè)文化的理解力高效建設企業(yè)文化首先必須要準確把握企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化本屬精神領域的范疇，是企業(yè)管理的理念，它抽象無形的，其構成資源大多存在于觀念、價值等層面。企業(yè)中制度建設與形象建設都應該建立在對企業(yè)文化的個性化理解的基礎上。企業(yè)領導一定要通過文化信念的宣傳與引導，使企業(yè)秘書真正地體悟企業(yè)文化的內(nèi)涵，使其對建設企業(yè)文化最應該解決的一些問題，如：到底什么是好的企業(yè)文化，到底什么是好的企業(yè)，企業(yè)文化如何建設，企業(yè)員工個體文化建設與企業(yè)文化的關系等有一個深刻的理解。企業(yè)秘書只有把握住企業(yè)文化的精髓，企業(yè)文化對企業(yè)秘書的約束力、鞭策力才會加強，企業(yè)文化才能內(nèi)化為企業(yè)秘書的思想力。

　　（二）強化企業(yè)秘書對企業(yè)文化的執(zhí)行力理念如果不付諸于實際，那將永遠是空中樓閣。企業(yè)文化不但要內(nèi)化于內(nèi)心，還要外化于行動。目前許多企業(yè)文化還停留在喊口號、做樣子、發(fā)冊子等表面文章的建設上，缺少行動上的真正落實。企業(yè)秘書工作業(yè)務量大，業(yè)緣涉及企業(yè)內(nèi)外，其任何一項行動都關系到企業(yè)文化的傳遞與宣揚，所以企業(yè)領導一定要督促秘書在辦文、辦事和辦會等活動時，將企業(yè)的價值觀、戰(zhàn)略目標等文化理念滲透其中。秘書工作無小事，只有企業(yè)文化成為了秘書工作的行動指南，秘書才能真正成為企業(yè)員工文化建設與發(fā)展的方向標。通過企業(yè)秘書工作作風的示范作用，企業(yè)員工有了個人文化建設的榜樣，一個個抽象的企業(yè)文化概念便變得真實可感，具備了很強的操作性。

　　（三）關注企業(yè)秘書的個人發(fā)展

　　優(yōu)秀的企業(yè)秘書屬于高端的復合型人才，有著明確的職業(yè)生涯的目標與人生目標。企業(yè)文化建設發(fā)展的過程中一定要考慮到秘書個人的發(fā)展需求，適時地給予其物質(zhì)激勵與精神激勵，或加薪或升職。充分的激勵，不僅可以極大地激發(fā)企業(yè)秘書的工作熱情，提高其工作的積極性，而且也向全體員工發(fā)出一種信息：企業(yè)目標與個人目標并不矛盾，如果以企業(yè)的價值觀為自己工作指南和行動綱領，認同于企業(yè)文化，實踐于企業(yè)文化，那么企業(yè)就會給個人提供發(fā)展的機會與空間。

　　四、結語

　　秘書是服務性的職業(yè)。就企業(yè)秘書而言，為企業(yè)領導服務、為企業(yè)各環(huán)節(jié)部門服務、為企業(yè)員工服務是其工作的出發(fā)點和歸宿。為了勝任建設企業(yè)文化領頭羊的角色，企業(yè)秘書必須不斷提高自己的溝通協(xié)調(diào)、信息處理、文字口語表達等能力，提高自己職業(yè)道德水平。管理、約束、刺激只是外力，只有企業(yè)秘書自律自重，有高度的職業(yè)責任感，企業(yè)文化才會在其宣導和推動下深入到企業(yè)員工的內(nèi)心。企業(yè)員工的文化建設，必須先從企業(yè)秘書的個人建設開始，這個事實不容忽視。

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