物業環境管理的特點和發展

　　摘 要：從上世紀我國的改革開放起，現代化和專業化的物業管理模式被引進國內。迄今為止，我國的物業管理行業已經發展成為一個擁有數萬多個企業、數百萬從業人員的行業。如何根據物業環境管理的特點來做好服務，是物業管理部門需要了解的重點。本文首先分析了物業環境管理的內容，闡述了物業環境管理的特點，并對物業環境管理的發展進行了展望。

　　關鍵詞：物業環境;管理特點;發展趨勢

　　物業管理行業是一個涉及領域非常廣泛的行業，物業管理的對象是物，包括已經建成的地面建筑物以及附屬的設施、設備和相關的場地等。而物業管理服務的對象是人，即物業的業主和建筑的使用人。培養具有系統專業知識的物業管理方面的人才，成為當前物業管理行業可持續發展的當務之急。物業管理企業的工作人員，不但要具備房屋建筑、給水排水以及機電設備等工程技術方面的知識，此外還需要具備一定的社會學、法學、管理學、經濟學等方面的知識。

　　一、物業環境管理的內容

　　物業管理隨著服務的深化已經深入日常生活的方方面面。物業已經被住宅小區、工業區、學校、車站、醫院、機場、商場等各類不同性質的部門所采用�？偟膩碚f，物業環境管理包括物業管理區域內的物業共用部位、共用設施以及場地等的清潔衛生、園林綠化等，此外還包括蟲害防治等管理服務。物業環境的管理與業主、物業使用人的生活和工作密切相關，因此也是物業管理的基本內容之一。

　　1. 物業環境管理的清潔衛生管理

　　物業環境管理的清潔衛生管理首先包括建筑物外公共區域的清潔，例如道路清潔、游樂場等公共設施清潔以及公共綠地的清潔等，還有建筑物內公共區域的清潔工作，包括大堂清潔、墻面清潔，建筑內部的電梯以及公共樓梯走道的清潔等。室內公共區域的玻璃、地毯、以及各種石材的保養及翻新工作也包含在內。垃圾的收集與處理工作、垃圾的分類以及管道的疏通服務也要到位，尤其注意要對污水排水主管、排水溝及化糞池等要進行定期的清掏，確保其暢通而不溢漏。

　　2. 物業環境管理中的病蟲害防治

　　物業環境管理中的衛生蟲害防治包括要消滅各種有害的生物，尤其是病媒的生物，例如老鼠、蒼蠅、蟑螂和蚊子等，以保證小區環境的清潔，同時也保障業主以及物業使用人的身體健康�？梢酝ㄟ^藥殺法、誘殺法以及生物防治法等來進行滅殺。鼠害防治的可以通過環境治理、斷絕食源以及安裝擋鼠柵和擋鼠板等設施進行隔防。此外也可以通過化學的方法達到滅鼠的目的。投放毒餌時要遵循少量多堆和定時補充的辦法。對于蚊蟲的防治可以通過清除積水、水池放養魚類等環境治理方法防止蚊蟲的孳生。也可以通過投放浸藥木塞或殺蟲劑殺滅蚊蟲的幼蟲。防治的重點都是做好清潔和保養的工作，改善環境和衛生。

　　3. 物業環境管理中的其他管理內容

　　物業環境管理中的其他管理包括隔聲管理、隔熱與保溫管理，以及居住建筑室內的光照時間和強度管理等。與此同時，建筑室內還必須能獲得適時與適量的太陽光的直接照射。除了以上幾個因素，自然通風、風向等也在管理之內。居室應具有良好的通風條件，尤其在炎熱地區和沒有空調地方更應具有良好的通風條件。此外，北方地區的冬天還要注意清理人行道路的積雪和結冰情況，及時的清掃積雪，并避免因雨雪天路滑對小區居民等可能帶來的傷害。

　　二、物業環境管理的特點

　　1. 物業所有權與經營權分離

　　在物業管理的社會化改革中，曾經存在所有者和經營管理者間權責不清的現象，在遇到問題和責任時相互推委，如有利益時又會相互爭奪。現階段，這些問題已經大部分得到了解決，就是實現了物業的所有權與經營權的分離。這是現階段物業管理中的重要特點之一。物業所有權與經營權的分離，可以明晰產權的關系，明確產權的主體。物業所有權與經營權的分離，也可以明確資產管理和經營的責任。

　　2. 物業管理社會化的特點

　　物業管理企業要想獲得更大的利益，就必須擴大規模，逐步走向社會化。只有的切實保障業主的安全，并為業主提供優質和良好的服務，才能擴大物業管理的規模，同時謀求更大的發展。要抓住時機，走向社會參與小區物業管理和城市規劃管理，努力壯大物業公司的實力，為自己爭取和創造更大的生存發展空間。物業管理企業的社會化過程中要注意培養自身的核心競爭力。

　　3. 物業環境管理專業化的特點

　　物業管理是一項專業化極強的行業，它所涉及到的內容十分廣泛，而且各類項目的專業性很強。小區的各種設備和設施日益的維修和管理難度大，因此需要專業的管理維護人員以及專業的工具和設備等。要想做到良好的物業環境管理，提高物業管理的服務水平，就要引入專業的人員進行物業管理，這是現階段物業環境管理的重要特點。

　　三、物業環境管理發展趨勢分析

　　1. 物業環境管理逐步走向市場化

　　物業管理企業要建立自身完善的管理運行機制，實行有償的服務，就要保持其職能型管理轉到經營型管理的市場化道路。在管理中藥開展多元化、專業化以及多層次的經營服務。物業管理企業只有按照企業化運轉的模式加強其管理，才能保證高校物業管理水平的提高，進而為業主創造一個安全、舒適而文明的生活環境和工作環境。

　　2. 物業環境管理實現規范化

　　物業的環境管理要依法經營，遵守國家的相關政策法規，就要在工商管理部門做正式的登記和注冊來接受審核。同時也要建立一套完整而科學規范的管理制度、工作標準以及服務的程序，確保企業的管理和服務質量，實現其管理的規范化，因為物業服務是否制度化是管理水平的體現。此外，物業管理部門要接受相關部門的監督和檢查，使物業管理做到有法可依和有章可循。

　　3. 物業環境管理信息和網絡化的發展趨勢

　　隨著人類科技的進步，我們進入了信息和網絡經濟的時代。信息以及網絡的技術滲透到社會經濟生活的各個角落。網絡傳遞著信息，把家庭與社會緊密的聯系到一起，并與世界虛擬化為一體。物業管理部門可以充分的利用各種現代高科技成果以及管理手段，為家庭和業主提供廣泛的信息以及服務，有效地提高人們的生活質量和工作環境。滿足客戶的要求，也為自身的生存發展提供廣闊的天地。

　　參考文獻：

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