物業管理發展現狀

時間：2022-09-30 14:23:37 物業管理畢業論文我要投稿

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物業管理發展現狀

　　摘要：物業管理目前在我國雖然發展迅速，經歷了二十多年的發展已經取得了可喜的成就，但是仍然是一個新興的行業，其中存在著許多的問題制約著我國物業管理行業的有序發展。中國物業管理理論發展相對滯后，這種狀況。已經成為制約中國物業管理進一步發展的瓶頸。加強物業管理理論的研究與創新，是解決當前物業管理難題、推動中國物業管理又好又快發展的關犍所在。本文簡要分析我國物業管理行業發展歷程，目前我國物業管理行業發展存在的問題以及解決方法。

　　關鍵詞：物業管理現狀

　　一、我國物業管理的發展歷程

　　物業管理的發展實際上大致經歷了三個發展階段：第一階段：從1981年3月深圳市國內首家物業公司成立，至1994年3月，以房管所向物業公司轉型為主題的發展，是我國物業管理的起步、探索階段，其特點是房管所式的管理。第二階段：從1994年至1999年，這是我國物業管理開始進入規范化大發展階段。其特點：一是物業管理立法加快;二是物業管理隊伍迅速壯大。第三階段：1999年至今是我國物業管理法制化和市場化建設與發展的重要時期，其重要標志是《物業管理條例》的出臺。

　　截止目前為止，據不完全統計數據，我國物業管理企業總數超過3萬家，從業人員大約有300多萬，城鎮物業管理覆蓋率已經高達到50%左右，在一些大城市，像北京、上海、深圳已經達到70%甚至80%、90%。而其物業管理類型也增多，涉及很多領域。所以說物業管理所創造的增加值在一些大城市中所占GDP的比重也在逐年上升，逐漸成為推動國民經濟增長，增加就業的新興行業。

　　二、我國物業管理發展現狀以及存在的特點和問題

　　(一)起步晚、規模小，發展快

　　從1981年3月全國第一家物業管理公司在深圳成立。至今全國已有各類物業管理企業2萬余家，從業人員突破200萬人。目前我國物業管理發展迅速，物業管理類型多，涉及各個領域，約11大類，其中有多層住宅、高層住宅、寫字樓、工業區、政府政法機關辦公樓、醫院、學校、車站、碼頭、賓館、商場商業街和農民房等。

　　(二)物業管理發展不平衡現象突出

　　由于受市場經濟發展水平、地區經濟發展狀況、居民收入水平、業主對物業管理認識、政府相關政策等因素的影響，我國目前物業管理發展不平衡程度較高。南方、經濟發達地區、沿海城市、大城市開展早、發展快;北方、經濟不發達地區、內陸城市和中小城市開展晚、發展慢。

　　(三)物業管理企業運作規范化程度低，物業管理市場競爭相對無序化

　　由于我國目前有關物業管理的法規對物業管理企業的運行規定不明確，導致目前我國物業管理企業運作規范化程度較低，整個物業管理市場呈現相對無序化的競爭態勢亟待規范。

　　(四)業主與物業管理公司矛盾重重，爭端頻頻發生

　　近年來物業管理糾紛案件頻發，物管問題形成了消費者投訴的熱點之一。一邊是業主抱怨物業服務公司以管理者自居，凌駕于業主之上，缺乏服務意識，服務質量達不到當初簽訂物業合同時的承諾。另一邊物業公司也喊冤叫屈，抱怨遺留問題多，業主處處刁難。這些都給我國物業管理行業發展造成了很大的阻力。

　　(五)物亞管理缺乏專業人才

　　目簡我國的物業管理行業還是一種勢動密集型行業。從業人員素質不高，教育培訓體系未能穗意。職業化隊伍尚未形成。而物業管理是一門知識面廣的新興行業。要求從業人員具有建筑、房地產、經濟管理、法律等方面的專業知識，但由于我國物業管理起步較晚、定位不高，加之物業管理的人才培養跟不上物業管理的發展速度和發展要求。

　　(六)物業管理行業管理觀念落后，缺乏有建設性的理論研究

　　目前，我國的物業管理理論發展相對滯后，物業管理理論體系尚未完全成形。物業管理理論研究明顯滯后于實踐發展的狀況，這已成為制約我國物業管理進一步發展的主要瓶頸。長久以來，我國的物業管理行業被定位于處于起步階段的“朝陽產業也是十分正常的。在這樣的思想觀念的指導下，我國的物業管理活動往往是“重”，人們普遍認為起步階段重在實踐探索和業務開拓，因而出現這樣那樣的問題實踐”而“輕理論”，甚至是在沒有什么現成理論前提下就進行“大膽摸索”和“冒險試驗”。結果是，缺乏理論指導的物業管理實踐出現很多矛盾和問題，影響了我國物業管理的持續發展。近年，盡管有不少專家學者呼吁加強物業管理理論研究，但整個物業管理行業的理論研究意識依然欠缺，“重實踐”而“輕理論”的形勢沒有得到根本的扭轉。

　　三、應采取的對策

　　(一)政府積極管理和引導，行業協會完全發揮協調作用

　　政府作為重要的職能部門。應采取措施加強管理和引導。尤其是在新修訂的《物業管理條例》之后，主要是應加大宣傳力度，使業主對該條例有更多了解;二是盡快建立相關制度，完善物業管理法制體系。另外，行業協會也應完全發揮其應有的協調作用，多辦一些宣傳和咨詢活動，提高業主的自我管理意識，保障行業的健康有序發展。

　　(二)提高業主的物管意識

　　許多業主物業知識缺乏，因此，行業主管部門、物管企業、新聞媒體應當加大宣傳力度相互配合，提高業主的物管意識，使物業管理的發展得到社會的支持。這樣才能增強業主和物管企業之間的溝通、信任，才能為企業創造了良好的經營環境。

　　(三)提高業主的物管意識

　　(四)完善市場競爭機制

　　目前，我國的物業管理行業的市場競爭機制還沒有真正形成。由于傳統管理機制和觀念的存在，使業主得不到對物業管理企業的選擇權，物業管理企業也就缺乏提高服務質量的壓力。要想解決這一個問題，要想取得更高水準的優質的物業管理，需建立和完善招投標的競爭制度，創造公平競爭的市場環境，迫使各物業管理企業不斷地提高自己，促進物業管理水平的整體提高和行業的良性發展。　　(五)專業化管理

　　物業管理的發展，依賴于物業管理的專業化，而物業管理的專業化又依賴于物業管理的市場化。通過市場化，企業會由原來的小而全、大而全，變成有特色的專業公司。通過專業公司專業人員的專業化服務，企業生產效率會提高，服務水平會提高，人員會隨之精簡，工資支出會節省、管理成本會下降，隨之服務價格也會下降。從根本上解決收費難的問題，并且增強了市場競爭力。

　　(六)智能化、信息化管理

　　隨著現代科技的迅猛發展，智能化、信息化管理已成為物業管理企業服務的一個核心競爭力量。在沿海城市、大城市一些實力較強、有遠見的物業公司已成熟運用信息化管理系統，將先進管理理念融入日常管理，全面提升企業管理水平，打造了自己的服務品牌，實現了規�；�、節約化經營模式，把競爭對手遠遠拋到后面，搶占了市場先機。因此其已成為當前物業管理企業競爭制勝的關鍵籌碼。

　　四、結語

　　物業管理在我國仍然屬于一個年輕的行業。它的發展非常迅速.在提高人民居住與丁作環境與質量的同時，也不可避免的帶來一些負面的問題，這就要求物業管理企業對先進的管理經驗與模式繼續進行學習與探索，尋找出適應中國國情的物管方式，從而更好的為人民服務。同時。國家也要對物業管理行業進行必要的監督指導.從立法與政策上，規范物業管理市場秩序，從而推進物業管理行業的發展。

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