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高效溝通與執(zhí)行力心得
高效溝通與執(zhí)行力心得
6 月 22 日在公司培訓(xùn)中心的統(tǒng)一安排下， 我參加了詹志勇先生關(guān)于“有效溝通與執(zhí)行力” 的學(xué)習(xí)， 真的感覺很不錯(cuò)， 受益匪淺。 雖然溝通與執(zhí)行是我們每天都在做的事情， 并且沒有人太多的關(guān)注它， 但是它卻起著至關(guān)重要的意義。 做為一名班長(zhǎng)， 如何能夠清晰理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖， 如何能夠保證生產(chǎn)指令的有效上傳下達(dá)， 如何出色完成生產(chǎn)任務(wù)， 這些都是我們班組長(zhǎng)需要依靠有效的溝通和高效的執(zhí)行來完成的。
下面， 我將結(jié)合詹志勇先生“有效溝通與執(zhí)行力” 講座中學(xué)習(xí)到的要點(diǎn)， 并聯(lián)系實(shí)際的工作過程， 簡(jiǎn)單闡述一下自己對(duì)“有效溝通與高效執(zhí)行力” 問題的心得體會(huì)。 對(duì)班組長(zhǎng)來說， 與領(lǐng)導(dǎo)與班員進(jìn)行溝通都是至關(guān)重要的。 因?yàn)楣芾碚邔?duì)生產(chǎn)方案變化做出的決策都是通過班組長(zhǎng)進(jìn)行傳達(dá)與執(zhí)行， 班組長(zhǎng)從班員那里得到的對(duì)生產(chǎn)、 對(duì)管理的意見與建議等相關(guān)信息， 只能通過與班員之間的溝通才能獲得; 同時(shí)， 決策要得到實(shí)施， 又要與員工進(jìn)行溝通。 再好的想法， 再有創(chuàng)背后的建議， 再完善的計(jì)劃， 離開了與員工的溝通都是無法實(shí)現(xiàn)的空中樓閣。 良好的溝通是保證生產(chǎn)任務(wù)完成的前提， 而要想圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交待的生產(chǎn)任務(wù)與計(jì)劃還要有高效的執(zhí)行力。 溝通是個(gè)人情商的完美體現(xiàn)， 善說前必先善聽， 詹老師給我們用繁體字全譯了“聽” 用耳多聽、用眼睛聽、 一心一意的聽、 還要多聽。
傾聽是一種好的工作習(xí)慣， 不但讓對(duì)方心理上得到了應(yīng)有的尊重， 而且讓我們能夠在發(fā)表自己的言 論前， 獲得更多的信息， 以便校正我們言論的正確與否。
我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候， 最擔(dān)心的就是下屬誤解或者對(duì)們們的意圖理解得不準(zhǔn)確。 為了減少這種問題的發(fā)生， 我們可以讓員工對(duì)我們所表達(dá)的意圖作出反饋。 比如， 當(dāng)你向員工布置了一項(xiàng)任務(wù)之后， 你可以接著向員工詢問“你明白了我的意思了嗎? ” 同時(shí)要求員工把任務(wù)復(fù)述一遍。 如果復(fù)述的內(nèi)容與我們的意圖相一致， 說明溝通是有效的;如果員工對(duì)我們的意圖的領(lǐng)會(huì)出現(xiàn)了差錯(cuò)， 可以及時(shí)進(jìn)行糾正。 或者，你可以觀察他們的眼睛和其它體態(tài)舉動(dòng)， 了解他們是否正在接收你的信息。 詹老師在這里也舉了《集結(jié)號(hào)》 的例子， 團(tuán)長(zhǎng)向谷子地布置完阻擊任務(wù)后， 要求谷子地復(fù)述任務(wù)。
詹老師在上課時(shí)最常用的溝通與執(zhí)行力的例子， 就是內(nèi)戰(zhàn)時(shí)期毛澤東與蔣介石的例子。 蔣介石與下屬?zèng)]有良好的溝通， 下屬?zèng)]有很好的執(zhí)行力， 是內(nèi)戰(zhàn)失敗的關(guān)鍵。 蔣介石與下屬開會(huì)一般是背對(duì)下屬，神態(tài)居傲， 導(dǎo)至下屬不能很好也不會(huì)很好地去了解他的真實(shí)意圖。 毛澤東的溝通就要簡(jiǎn)單有效得多， 他能在與下屬抽煙中、 與下屬聊天中就輕易地讓下屬明白他的作戰(zhàn)意圖。 在執(zhí)行力上國(guó)民黨就更不是共產(chǎn)黨的對(duì)手。 國(guó)民黨的下屬在戰(zhàn)爭(zhēng)過程的沖鋒中， 當(dāng)官的只說： “弟兄們給我沖!”。 而共產(chǎn)黨的基層干部會(huì)喊： “跟我沖!”。 一個(gè)是“給”，一個(gè)是“跟”。 誰會(huì)更有熱血! 現(xiàn)代企業(yè)的執(zhí)行力也差不多， 光有制度不執(zhí)行， 員工還會(huì)認(rèn)真地做事嗎? 詹老師說了個(gè)“熱爐” 理論， 制度就是燒紅的電爐子， 誰也不碰， 碰了就要有深刻的教訓(xùn)。
通過這次學(xué)習(xí)我意識(shí)到了集團(tuán)公司存在的問題：
本集團(tuán)公司是一個(gè)困難企業(yè)，轉(zhuǎn)眼間集團(tuán)已經(jīng)成了一年多，在過去的一年中企業(yè)并沒有顯著的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并且集團(tuán)一年的開支費(fèi)用巨大，高達(dá)3000多萬元，如果再這樣下去也只能坐吃山空。而目前最有效、最快速累積公司資產(chǎn)的方式就是開放房地產(chǎn)項(xiàng)目，根據(jù)《海南農(nóng)墾商貿(mào)置業(yè)集團(tuán)公司五年發(fā)展規(guī)劃綱要》中在公司運(yùn)作的前三年(2013-2013年)，要以“合作開發(fā)、實(shí)物分成”的方式開發(fā)7至8個(gè)項(xiàng)目，但是目前具備開工條件的項(xiàng)目也只有“海角花園B區(qū)”和“金環(huán)大廈”兩個(gè)項(xiàng)目，而一個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)周期為2至3年，如果仍然按照目前的開發(fā)進(jìn)度，我認(rèn)為是不可能按照完成任務(wù)的，這也更加說明了我們集團(tuán)公司十分缺乏高效的執(zhí)行力，只有規(guī)劃沒有實(shí)際行動(dòng)，一切都是空想!
而集團(tuán)的投資管理部正是肩負(fù)著推進(jìn)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)進(jìn)度的主要部門，可以毫不夸張的說，投資管理部的工作效率高低可以直接影響集團(tuán)公司近幾年的經(jīng)營(yíng)收入。
這個(gè)“誰”就是企業(yè)的全體人員， 不管是干部還是員工。 就像戰(zhàn)爭(zhēng)中當(dāng)官的不在 最前面沖鋒陷陣， 士兵還會(huì)拿命去拼嗎? 企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)干部不帶頭去遵守規(guī)章制度， 員工還會(huì)去遵守嗎? 班組長(zhǎng)做為一個(gè)班組的表率， 不嚴(yán)格要求自己， 那班組成員還會(huì)聽自己的安排嗎? 管理與溝通是相輔相成的。 管理要求執(zhí)行力， 提倡力的文化， 而溝通要求講道理、 灌輸思想， 這是仁的文化。 如果處理不好， 只管理不溝通， 就不再是一個(gè)團(tuán)隊(duì)， 而成了一個(gè)人人為己的一盤散沙。 最高境界就是以仁御力， 有效溝通加上嚴(yán)格執(zhí)行， 才能使一個(gè)集體一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚出“亮劍” 的精神!
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