“人性”與“剛需”的融合

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        摘要：在幼兒園管理中，必然存在著管理人性化與制度剛性的矛盾。在我們的管理實踐中，如能協調處理好“人性”與“剛需”的關系，相信這樣的管理者必定能收獲不一樣的肯定與成功。

　　關鍵詞：幼兒園 管理 人性化 制度剛性

　　幼兒園管理主要涉及兩大方面的問題：一是研究幼兒園內部管理活動的過程及其規律，二是揭示幼兒園與其生存和發展環境中主要因素之間的內在聯系。因此，在幼兒園管理中，也必然存在著操作人性化與制度剛性的矛盾。

　　人性化管理無論是作為一個口號，還是作為一種理念或一種管理方式，它的提出是符合現代人心理需求的。人性化管理充滿魅力，它最大限度地去滿足人們的需要，使每位教師感受到人文關懷，而這種關懷又成為連接園所、管理者與教師的情感紐帶。而作為一個園所，一個集體，必定存在著各種制度，剛性是制度與生俱來的品質與特征，主要體現在制度的“規范性、約束性、權威性、公平性”等方面，所有制度因剛性而發揮作用。剛性制度如果執行乏力，就會失去其作用價值，成為“擺設”，真可謂“法善而不循，法亦虛器耳”，說的即是這個道理。那么在我們的管理實踐中，如何處理好“人性”與“剛需”的關系呢?

　　1.一視同仁，量情是用

　　制度的精華——一視同仁，有效聯系了“制度進化”與“管理尊嚴”這兩個要素。我們所謂管理一視同仁是從制度面來看。法律面前人人平等，而校園內的相關制度就是園所的法律，這是一個園所在管理上應有的管理工具。任何人在論及管理時，應必須了解，管理是透過人建立管理工具(制度)，由這些工具來管理員工，而不是由人來管理人，這也是所謂法治，而非人治;如果人治，人有情緒的高低、價值判斷的差異、人際關系的良否，以及甚至個人利益的差別，都會影響到對員工管理時所下的決定及處理的方式。為避免因管理者自身的這些差異，所以用制度加以規范，希望能以制度的一元化，而消除或者降低管理者在管理決定或技巧的差異。

　　但是，制度雖有其一致性與一元性，但在運用這些制度在管理實踐時，則因教師們個人的差異而運用不同的方式或技巧處理相關問題。諸如對員工表揚來說，有者希望公諸于他人，有者希望上級主管的私下激勵。就處分來說，有者輕輕一句責難的話，受者即已羞愧難當，甚至淚流滿面;有者即使聲色俱厲，受者卻安之若素，毫無悔意。就管理者應盡及該盡之輔導責任而言，有者簡單地交代，即能從中體會，順利執行;有者則必須巨細無遺地交代清楚，再輔之以事必躬親地督導。俗話說“金無赤足，人無完人”，“既要見其短，更要見其長”， 《孟子》也有云“ 權，然后知輕重;度，然后知長短。物皆然，心為甚”。因此，我們管理要做到“一視同仁，量情是用”。

　　2.堅持民主，鼓勵參與

　　人性化管理的核心是發揚民主，讓教職工感受到自己的主人翁地位，從而激發其對工作、學習、園所的熱情，使其更好地為園所發展貢獻力量，如果一味地依靠強制約束，只能使教師們消極地接受管理，對于提高管理效能很難奏效。所以，園長必須把教師們看成學校管理的主體。要充分發揮教代會、工會的職能作用，園所的發展規劃、重大決策均在教代會上由教師代表表決通過，并在廣大教師中宣傳達成共識，最后形成決議。要讓教師參與落實學校規章建立的過程，比如一些制度，園所可先拿出一個大框架讓教師參與起草，再組織討論修改，然后成文。同時也要讓教師參與落實學校管理的過程，如落實《班級管理考核辦法》不是由領導成員檢查說了算，而是不定期地組織教師去檢查，去考核。讓教師參與檢查結果的反饋，讓教師面對面去交流反饋檢查情況。教師共同參與學校各個行政部門的工作考核，明確工作中的不足和改進方向，真正做到與人溝通。

　　只要堅持民主化管理的做法，抓過程管理，讓所有的教師各負其責，參與到學校的過程管理，而園長就主抓階段決策，信息反饋、檢查指導，完善提高和制度遵守，以實際行動支持、尊重、信任教師的工作，充分發揮最佳效應，這樣的管理必定會取得良好成效。

　　3.善用激勵，賞罰有度

　　如果一個園所沒有嚴格的規章制度就不能管理好一個單位。但制度過嚴，要求過嚴又顯得過于冰冷，太沒人情味。只有制度與情感的結合，才比較適合管理，也就是人性化的管理。

　　因此，我們要盡力做到寬嚴有度、獎罰分明。對于教師的切身利益，在允許的條件下可以寬松地執行制度。對于不思進取、不求上進，甚至落后的個人和群體要嚴格按制度執行管理。學校的規章制度是考核的基礎，考核是獎懲的依據。實施獎罰時必須慎重，要論功行賞，論過處罰。每個教師身上都有其長處，也有其短處。在管理過程中，有時寬容比獎勵更有效。同時，激勵與約束也是人性化管理的一個主要方面。激勵能使人有更遠大的目標，并為實現目標而不斷地努力。約束能使人按要求去做，不放縱自己，不犯錯誤或少犯錯誤，我們在約束的同時要從激勵著手，爭取人心，寓約束于激勵中，教師受到尊重、信任和理解時，才會自覺遵守規章制度。如榮譽激勵。每個人都有上進心，每個人都想把工作做好，每個人都想得到更多的鮮花和掌聲。首先，我們要求每位教師做好本職工作，盡力取得優異成績，在同行業中爭當排頭兵。我們對取得優異成績的教師及時給予精神上和物資上的獎勵，在評優、晉職、晉級優先考慮。其次，要求各項活動效果好，各類比賽爭名次，要珍愛榮譽。再有信任激勵。有效的管理還在于信任。俗話說：“用人不疑，疑人不用。”只有信任，教師才能大膽放手去工作，才能激發創造熱情，才能在工作中取得意想不到的效果。管理者還要真正做到愛護教師，進行心理互換、設身處地地考慮教師在工作、學習生活上的問題，隨時注意調節各方面的關系，這樣可以取得教師對領導者的信任，這樣更有利于園所管理。

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