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溝通的邏輯與技巧
在日常的工作生活中總是離不開和別人的交流溝通，是門很深的學問,在日常工作生活中怎么樣才能做到更好的和人交流溝通?來看下面：
說話的藝術與技巧【1】
1、用事實和數(shù)據(jù)說話。
事實和數(shù)據(jù)是客觀事物的具體的表現(xiàn)，比任何的描述和個人感受都更有說服力，同時也能增強自己的信心。
溝通中最好要站在對方的角度，事先考慮好對方會提什么樣的問題。
2、以理服人，不能強加于人。
“曉之以理，動之以情”說服的關鍵在于幫助對方產(chǎn)生自發(fā)的意志，激發(fā)其行動的力量，才能達到良好的說服效果。
3、知己知彼，設身處地。
不僅要考慮清楚自己的想法與行動，也要通過各種方式了解對方的情況，以便慎重思考應對的說服策略。
通過投其所好和強調(diào)雙方的利益，以達到說服他人的目的。
4、步步為營，分階段實施。
將需要說服他人的問題，分解為幾個不同的部分，根據(jù)不同的時間和對象，化整為零，分為不同的階段實施說服。
5、從上向下俯視對方，是威懾對方的一個好辦法。
如果從下往上仰視對方的話，就很可能被對方的威懾力壓制。
可能有的人并沒有意識到這一點，其實這時的感覺，與小時候我們仰視父母的感覺是一樣的。
6、職場中，誰能夠在有限時間里，用最有效地方式，高質量地說服對方，誰就能獲得了成功。
而不借助任何第三方軟件、不具備專業(yè)的美術功底、如何通過模仿和實踐嘗試各種有效易學的表達方式，從而有效傳遞信息，說服對方，是個難題。
譚小芳老師建議：打造一個讓人感覺“漂亮的PPT”將會幫助職場精英們提升通過PPT進行令觀眾嘆服的演示的能力。
7、引用名人的話。
權威人士的建議常常可以抹煞一個人對自己親眼所見的回憶，制造出新的記憶。
這就意味著“誰說的”往往會影響人們的判斷。
設想一下，你和客戶談話時，引用他所熟知的權威人士的話會怎么樣。
“聽說你崇拜波諾。
知道嗎，他說過……”然后奇跡就發(fā)生了。
8、要以權威的腔調(diào)講話。
為了達到這個目的，你必須熟悉你講話的內(nèi)容，你的題目了解得越多越深刻，你講得就會越生動越透徹。
另外，最簡潔的文章總是最好的文章，就是因為它最容易理解。
8、使用具體和專門的詞匯和詞語。
說話所使用的詞匯和發(fā)布命令時使用的詞語都是簡單、簡潔、一語中的并且容易理解的。
但要避免使用不必要的詞匯和說一些沒有用的事;不要用一些瑣碎或者沒有什么價值的小事擾亂你的聽眾的心思。
9、說話要直截了當而且中肯。
如果你想在你所說的各種事情上都取得駕御人的卓越能力，一個最基本的要求：集中一點，不要分散火力。
10、不要夸口。
不但永遠不要夸口或者言過其實，而且在陳述你的情況時還要動腦筋為自己留有余地，這樣你就不必擔心會遇到什么責難。
11、對待聽眾不可盛氣凌人。
即使你可能是你要講的這個專題的權威人士，你也沒有任何理由可以盛氣凌人地對待聽眾。
12、要有外交手腕及策略。
老練是指在適當?shù)臅r間和地點去說適當?shù)氖虑橛植坏米锶魏稳说囊环N能力。
要說做起來也很容易，就像你對待每一個女人都像對待一位夫人一樣，對待每一個男人都像對待一位紳士一樣。
13、要為你的聽眾提出最好的建議，不要為你自己提出最好的建議。
如果你能做到這一點，那誰都沒有辦法從你的腳下?lián)屪咭粔K地盤，你也就永遠立于不敗之地。
總之，不會說話，一萬句無用;會說話，一句足矣。
“說說控”的說話之道【2】
在當下的網(wǎng)絡環(huán)境中，有些“譏諷”僅僅是一種習慣，卻沒有成為一種力量。
一段時間以來，有一種叫做“如何裝作是XXX”的文體，似乎在網(wǎng)絡上很是得寵。
這類任性文章的出現(xiàn)往往是與某些熱門事件相伴生的。
比如，最近余秀華的詩火了，當滿屏都是余秀華和她的詩時，當人們在傳播、揣摩、學習、研究她的詩時，應運而生的這類文章就可能這樣去吸引眼球:“如何裝作是個詩人”、“如何裝作愛讀詩”、“如何裝作余秀華的熟人”、“如何裝作是一個合格的文藝青年”之類，仿佛一瓢冷水，兜頭潑熄網(wǎng)友的熱情;又像一個大棒子，令人頓感當頭棒喝的痛楚。
如果說，他們十分樂于批判別人很“裝”的話，那么，一味偏愛使用這類筆法也未嘗不是一種裝。
如果說被他們批評的對象算是“裝熟人”、“裝文藝腔”的話，那么，他們自己在裝什么呢?筆者以為，不如說是在“裝輕松”吧。
或許，“裝輕松”的寫作模式與互聯(lián)網(wǎng)的興盛密不可分。
這是一個讀網(wǎng)時代，相較于正經(jīng)八百地闡述觀點，正門正道地詮釋、評說，直截了當?shù)販贤ā⒔涣鳎斆骅寣γ婀氖降馁|疑、交鋒，那些詼諧輕松、插科打諢、戲謔搞笑的文體和話語，似乎更能夠獲得網(wǎng)友的偏愛。
自然，正兒八經(jīng)的寫作中也不是不可以融入這類筆法，但是顯然，“裝輕松”過了頭，往往會削弱語言本身的力量，甚至不利于營造一種良善的公共輿論環(huán)境。
而且，有些媒體、有的平臺也似乎很欣賞這類筆法，這在客觀上也助推了這種并不正常的輿論和文化現(xiàn)象。
客觀地說，其中一些人的文章是很有可讀性和啟發(fā)性的，有些還不乏真知灼見，引人入勝的精品也是有的，但是從筆調(diào)中透露出的那種不屑的態(tài)度，劍走偏鋒的吐槽，夾槍帶棒的譏諷，故作驚人的冷幽默，甚至自視高人一等的正話反說，看多了不免令人難受。
他們喜歡將一切正經(jīng)的、神圣的、高雅的、嚴肅的話題和文化現(xiàn)象進行解構，似乎唯有鄙俗，唯有反諷、拆臺才是表達的真諦和不二法門。
至于對“正常”寫作者稍有稚嫩的、不成熟的想法，更是毫不留情加以嘲諷。
顯然這種“裝輕松”不只是不應該流行的，用多、用濫了恐怕還會削弱文本自身的力量。
比如談論現(xiàn)代詩歌，談論余秀華，有話好好說又有什么不可呢?只要不是人云亦云，只要是對詩歌現(xiàn)象、文化現(xiàn)象的直接觀察與自我體認，或者只要是能自圓其說的一己之見，人家為什么不能參與交流和表達?非詩人，或者從余秀華火了才了解她、從“余秀華熱”才開始關心詩壇的人，難道就沒有資格談論詩歌了嗎?動輒將人譏為“文藝裝腔者”和“裝熟客”，多少有點殘忍。
類似的情形，這些年在輿論圈中已成常見現(xiàn)象。
比如去年4月17日哥倫比亞知名作家加西亞·馬爾克斯逝世，去年10月9日法國小說家帕特里克·莫迪亞諾獲得諾貝爾文學獎。
在當時的網(wǎng)絡上就至少同時出現(xiàn)了兩股潮流。
一邊是網(wǎng)友包括眾多作家、翻譯家、評論家撰文介紹、回顧和評論其作品和生平，另一邊是各種吐槽和譏諷，比較流行的句式大抵是——“最近一段時間，最裝的事情就是悼念馬爾克斯，或者最有格調(diào)的賣弄方式就是談論帕特里克·莫迪亞諾”。
誠然這些吐槽者或許大多是對馬爾克斯和莫迪亞諾是十分熟稔的，但是推介、評論或者簡單地在網(wǎng)絡上跟評、轉發(fā)者又未必都是對這些文學巨匠一無所知者。
再說，聞道有先后、術業(yè)有專攻，就算其中有些人是從馬爾克斯去世、莫迪亞諾所引發(fā)的網(wǎng)絡關注熱中才了解他們的，就算其中有些人出于跟風才參與進來，真的就那么可恥嗎?或者說，真的就比網(wǎng)絡反智主義的狂歡，比故意攪渾輿論生態(tài)更可恥嗎?
退一步講，即便有一些“外行”的言論，即便有個別人有裝腔作勢、班門弄斧之嫌，又為什么不能秉筆直書式地進行指正呢?直截了當?shù)卣f出優(yōu)劣，指斥謬誤，避免以訛傳訛，這才是文學普及和文化交流所欠缺的，也是正確的辯論和正常的輿論場所需要的。
“裝輕松”的筆法損害的不只是文風，其流風所及，難免會導致文化交流、輿論交鋒和網(wǎng)絡社交中出現(xiàn)更多的言語暴力行為。
在尋常的網(wǎng)絡交流中，微信、微博留言中，讀慣了“裝輕松”文體的人們，隨手揮舞起“棒子”來，已經(jīng)駕輕就熟了，甚至于臟話連篇早已成了習慣，言語暴力成了他們的一種武器。
置身這樣的語言環(huán)境中交流，實在叫人身心疲憊。
在當下的網(wǎng)絡環(huán)境中，有些“譏諷”僅僅是一種習慣，卻沒有成為一種力量，或許這種行為更像網(wǎng)絡社會的一種病癥。
真正了不起的大家，一定是虛懷若谷、誨人不倦的，他們一定會更為崇尚娓娓道來、深入淺出的筆法。
“裝輕松”之類的言語習慣正是內(nèi)功不足的表現(xiàn)，抑或是用先把人嚇退的辦法，以掩飾自身的浮躁、淺薄和蒼白。
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