會計研究生論文答辯ppt要點

　　一年一次的畢業答辯到了，答辯一直是學生畢業路上的大難關，一不小心就畢不了業，那么會計研究生做得論文PPT答辯有什么要點呢？

　　會計研究生論文答辯要點

　　隨著軟件的逐步升級，在眾多的畢業論文答辯中也廣泛采取PPT 演講稿來進行，所以做好一個PPT演講稿對于自

　　己的論壇答辯起到了非常重要的作用，本文的核心就在于怎樣講自己的論文在PPT 中體現出來，給答辯專家團一個很好的詮釋。

　　一、要對論文的內容進行概括性的整合 ，將論文分為引言和試驗設計的目的意義、材料和方法、結果、討論、結論、致謝幾部分。

　　二、在每部分內容的presentation 中，原則是:圖的效果好于表的效果，表的效果好于文字敘述的效果。

　　最忌滿屏幕都是長篇大論，讓評委心煩。

　　能引用圖表的地方盡量引用圖表，的確需要文字的地方，要將文字內容高度概括，簡潔明了化，用編號標明。

　　三、版面和文字要求

　　1、文字版面的基本要求

　　幻燈片的數目:

　　學士答辯10min 10~20張

　　碩士答辯20min 20~35張

　　博士答辯30min 30~50張

　　2、字號字數行數:

　　標題44號(40)

　　正文32號(不小于24號字)

　　每行字數在20~25個

　　每張PPT 6~7行 (忌滿字)

　　中文用宋體(可以加粗)，英文用 Time New Romans

　　對于PPT中的副標題要加粗

　　3、PPT 中的字體顏色不要超過3種(字體顏色要與背景顏色反差大)

　　建議新手配色:

　　(1)白底，黑、紅、籃字

　　(2)藍底，白、黃字(淺黃或橘黃也可)

　　4、添加圖片格式:

　　好的質量圖片TIF格式，GIF圖片格式最小

　　圖片外周加陰影或外框效果比較好

　　PPT總體效果:圖片比表格好，表格比文字好;動的比靜的好，無聲比有聲好。

　　四、注意事項

　　幻燈片的內容和基調。

　　背景適合用深色調的，例如深藍色，字體用白色或黃色的黑體字，顯得很莊重。

　　值得強調的是，無論用哪種顏色，一定要使字體和背景顯成明顯反差。

　　注意:要點!用一個流暢的邏輯打動評委。

　　字要大:在昏暗房間里小字會看不清，最終結果是沒人聽你的介紹。

　　不要用PPT自帶模板:自帶模板那些評委們都見過，且與論文內容無關，要自己做，簡單沒關系，純色沒關系，

　　但是要自己做! 時間不要太長:20分鐘的匯報，30頁內容足夠，主要是你講，PPT是輔助性的。

　　1、Magic Seven原則(7士2=5~9)。

　　每張幻燈片傳達5個概念效果最好。

　　7個概念人腦恰恰好可以處理。

　　超過9個概念負擔太重了，請重新組織。

　　2、KISS (Keep It Simple and Stupid)原則。

　　因為我們做PPT針對的是大眾，不是小眾。

　　我們的目的是把自己的理解灌輸給聽眾。

　　深入淺出才代表你對知識的真正掌握。

　　3、10/20/30法則。

　　演示文件不超過10頁，演講時間不超過20分鐘，演示使用的字體不小于30點(30 point)。

　　個人覺得這些有指導意義，但經驗感和技術感太強。

　　也沒有說清楚為什么要這樣做。

　　我更愿意接受“利用PPT作為工具控制觀眾的眼球和注意力”的說法。

　　自己想的。

　　同樣一篇文章里面的東西，是說PPT 制作里面一些技巧性的東西 ，歸納一下分享出來，有一些是自己總結的哦:

　　a、能用圖表就用圖表。

　　所有的人都會先挑圖看。

　　b、所有人看到圖表，第一眼就是找最低的和最高的，然后找跟自己相關的。

　　把這三個東西標出來，人家會覺得很省事。

　　c、別寫那么多字，沒人看，除非你打算照著念。

　　d、要想辦法讓人知道你的PPT 還有多少，或者告訴人家你要說的條理和結構。

　　這非常重要，對自己好也對觀眾好。

　　e、不要用超過3種的動畫效果，包括幻燈片切換。

　　好的PPT不是靠效果堆砌出來的，樸素一點比花哨的更受歡迎。

　　f、多用口語，放在一些類似tips的地方，效果往往加倍。

　　會計研究生論文范文

　　摘要：在總結網路神公司實施客戶關系管理策略成功經驗的基礎上，針對存在的問題提出相關建議：統一思想，加強認識;完善健全客戶信息系統;建立新型適用的營銷管理體制;深化客戶服務的形式和內容。

　　關鍵詞：客戶服務;客戶關系管理;客戶滿意度

　　中圖分類號：F713.55文獻標識碼：B文章編號：1008-4428(2010)12-44-02

　　在競爭日益激烈的網絡時代，越來越多的企業在生產經營中開始積極研究客戶，并以客戶的需求和利益為中心，最大限度地滿足客戶的需求欲望和長遠利益。

　　客戶無疑已經成為企業最重要的戰略資源之一。

　　江蘇網路神電子商務有限公司(以下簡稱“網路神”)創建于1998年，主要從事域名注冊、網站建設、網絡推廣等

　　業務，為各企事業單位提供一系列有關互聯網方面問題的綜合解決方案，是國內率先倡導網絡營銷的專業公司。

　　目前公司已在蘇州、常熟、張家港、常州、無錫等地先后成立了分公司，有在職員工五百多人，占地面積近7000平方米。

　　網路神自2003年實施客戶關系管理策略以來，經過近七年的具體實施與運用，該策略已顯現出相當大的成效。

　　一、網路神在客戶關系管理策略的實施中存在的問題

　　但是網路神在實施運用客戶關系管理策略的過程中，仍然存在著一些問題與不足之處，有待企業針對性地進行改進或提高，以深化企業的改革，促進企業的進一步發展。

　　(一)缺乏理論指導和政策導向

　　目前，客戶關系管理在當前整個社會的時代背景下，企業缺乏統一完善的政策導向，所以對于網路神來說，探索式的進步或許能在某些方面取得突破，但很難對其經營局面的改變發揮決定性作用。

　　另外，由于網路神在客戶關系管理上還缺乏必要的認識和系統的研究，使理論的指導仍單純傾向于創造利潤。

　　雖然始終堅持“客戶至上、服務客戶”的理念，但還不存在完整成熟的策略方案，使客戶關系管理策略的實施

　　上存在混亂和隨意性，以“客戶為中心”的理念往往還浮于表面，企業的隊伍建設也不完善，這將嚴重制約企業客戶關系管理的實施與進程。

　　(二)客戶信息系統不完備

　　網路神雖然致力于運用客戶關系管理策略建立較為系統的客戶信息系統，但客戶數據如收集環節仍然不完備，所以客戶信息缺乏且分散。

　　網路神作為一家集網絡集成、通信、貿易，電子商務、軟件開發以及硬件銷售于一體的高新技術企業，

　　獲得客戶資料的主要方式是依靠網絡，但網絡渠道自身存在隱患，使客戶信息有限，不能提供完整系統的客戶信息。

　　(三)營銷管理機制存在缺陷

　　由于網路神的銷售從業人員素質普遍不高，大多是高中、職高類居多，而網絡銷售營銷人員自身的流動性又較大，從而網路神缺乏一支懂營銷、懂技術高素質的專業營銷隊伍。

　　另外，由于缺乏完善的營銷管理機制，網路神對銷售人員的控制及管理上存在很大的不足，從

　　而造成一些銷售人員私下與客戶分享回扣，或一個核心銷售人員暗中跳槽帶走企業幾年的客戶資源造成企業損失等種種不良現象。

　　(四)客戶服務的形式和內容有待深化

　　按照市場與顧客的需求，企業針對客戶的不同需求來提供特色個性化的服務，而在這方面還需企業做更深入的落實。

　　例如企業開通的“快速服務通道”，通過該通道，客戶可以更快更方便地獲知所需產品及服務詳細的相關事項，隨時可以進行在線咨詢及相關問題的解答及處理，盡情享受網路神所帶來的優質專業服務。

　　但是在該服務通道在真正運用的時候，客戶還是抱怨存在很多不方便的地方，并沒有真正做到服務直達的實效，更多的則只是一種形式。

　　二、對于網路神在客戶關系管理策略實施中的建議

　　(一)統一思想，加強認識

　　1、加強管理者的觀念轉變

　　針對網路神缺乏統一完備理論指導及政策導向的情況，企業需要加強管理者的觀念轉變。

　　首先，要針對企業現有高級管理人員進行客戶關系管理理論的系統學習及教育，使其充分了

　　解理論的核心及實施的相關意義，從思想上貫徹客戶至上的理念，時刻以客戶需求為導向，更好地為客戶服務。

　　其次，要加強對網路神具體部門管理領導者的定期培訓及考核是否以客戶關系管理策略的實施為中心。

　　企業部門管理者是實施客戶關系管理策略最直接的指揮，其觀念和態度，決定了客戶關系管理策略在各個部門中實施的情況及程度。

　　2、提升企業員工的認識

　　只有當“以客戶為中心”的理念內化為全體員工的共識，企業才有可能保持觀念和意識的領先，發揮出超出競爭對手的能力，奠定長期發展的基礎。

　　“客戶至上、服務客戶”的客戶服務理念，不應只停留在表面形式，需要網路神上下級員工共同學習并運用

　　這一理念，形成導向意識，并由此衍生出企業重視客戶利益、關注客戶個性需求的經營思路，并形成一套統一完備的

　　理論指導，使企業自上而下樹立起為客戶提供優質服務的意識，進而將這種理念貫徹到實際工作的每個環節中去，進一步發揮客戶關系管理策略的實施作用。

　　(二)完善健全客戶信息系統

　　1、加強客戶數據信息的收集和分析

　　銷售人員在產品成功銷售后，要將客戶的基本信息、所購買產品的種類、購買頻率以及購買量等一一進行詳細的記錄，并進行匯總備案。

　　而對于客戶的產品退還、投訴、服務咨詢等相關問題，企業也應該認真進行記錄并匯總。

　　企業的客戶服務部門人員應善用這些寶貴的資料信息，每周檢查客戶資料，提醒員工定期回訪，經常統計分析相關資料，從中充分把握客戶需求及相應變化。

　　從而使客戶的真實情況得到最及時的反映，增加數據的真實性和可用性，以確保用于決策支持的數據信息的真實可靠性，以達到正確決策及促進銷售的目的。

　　2、增強信息的溝通與交流

　　網路神應加強企業各部門之間，企業與上游供應商以及企業與下游客戶之間的信息溝通與交流。

　　首先，企業各部門協調配合，對用戶信息資源進行整合，以達到徹底的資源共享，這樣就能實現與客戶實時雙向的

　　溝通與交流，準確及時地了解客戶的需求，向客戶提供整體解決方案，并在獲得客戶信任和理解的基礎上，多渠道獲取客戶的有效反饋信息。

　　其次，一方面牢固與供應商之間的關系，使雙方的合作更加順利，另一方面增強與下游客戶的關系，做到把合適的產品和

　　服務在合適的時間、合適的地點，利用合適的方式提供給合適的客戶，以吸引和保持客戶，提高客戶滿意度，提升服務質量[1]。

　　3、確�？蛻粜畔⒌陌踩�性

　　客戶信息可能被竊取或造成意外丟失，這無疑會損害客戶對企業的信賴與忠誠度。

　　所以企業要加強客戶信息的保密性，運用多種信息技術將客戶信息加密并妥善保管，定期檢查系統及客戶信息網絡的漏洞，以確�？蛻粜畔⒌陌踩�。

　　(三)建立新型適用的營銷管理體制

　　1、營銷業務流程改造

　　目前，網路神主要按專業的職能分布來劃分部門，具體劃分為生產、采購、銷售、服務等部門。

　　專業化分工在提高了企業內部工作效率的同時，也產生了很大的負面影響。

　　以客戶為中心的客戶關系管理理念要求企業所有的流程都必須從客戶為中心的角度來重新定位，流程要能夠

　　確定“是否”以及“如何”滿足客戶的需求，為客戶構建出便捷、周到、輕松的服務環境，創造最佳的全面客戶體驗，以客戶的需求作為流程的起點和終點。

　　2、培育高素質的客戶經理專業隊伍

　　網路神需要培育一批懂營銷、懂技術、高素質的客戶經理專業隊伍，提升營銷人員的整體

　　素質，這是建立新型適用的營銷管理體制，實施客戶關系管理策略的關鍵，是企業實現客戶關系管理的組織保證[2]。

　　3、建立完善適用的績效管理和薪酬制度

　　績效考核和薪酬制度是指引整個企業員工工作行為以及努力方向的指揮棒，是培育和發展

　　企業文化的重要制度保證，很多著名企業在提倡新的文化時都是通過績效考核和薪酬制度的改革來實現的。

　　例如，通用公司在建立學習型企業時，就對其績效考核制度進行了相應調整

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