企業信用缺失的原因分析與對策

　　摘 要：在我國，隨著市場經濟的不斷發展，誠信問題也越來越為人們所重視。同時也應看到，在現實的經營活動中，有些企業經營確實不講誠信，存在著大量的誠信問題。本文從市場經濟條件下企業出現的信用問題出發，論述了企業信用管理重要性。并針對出現的原因，提出了加強企業信用管理的對策。

　　關鍵詞：企業;信用缺失;原因分析;對策

　　一、 加強企業信用管理具有十分重要的現實意義

　　(一)市場經濟發展的需要

　　俗話說，“從廣東到北京，買的沒有賣得精”，就是說，在商品買賣的過程中，賣方在信息上掌握的比較全面，在交易過程中，賣方可以利用信息不對稱對買方進行質量、價格或者服務上的欺騙，以謀取超額利潤�，F在中國市場上比比皆是的假冒偽劣商品就是典型的企業信用缺失的表現，這與目前市場經濟的發展需要是不相適應的。市場經濟，實際上就是契約經濟，要求所有從事經濟活動的參與者誠實經營，信守承諾，如果參與者不守信用，會使交易成本大大上升，經濟活動陷入混亂，每個參與者都要承受巨大的壓力，嚴重的甚至會威脅經濟的發展，破壞改革開放的成果和社會的穩定。

　　(二)企業自身發展的需要

　　據商務部報道：企業每年因信用缺失導致的直接和間接經濟損失高達6000億元。由于失信現象的嚴重性，我國中小企業普遍存在發展難、融資難的問題。隨著企業生產及規模的擴大，企業避免不了會發生借貸和融資業務，債權人以有條件讓渡形式貸出貨幣或賒銷商品，債務人則按約定 的日期償還借貸或償還貨款，并支付利息。而在現實的經濟活動中，中小企業拖欠貨款或貸款已是屢見不鮮，這些成為我們每個企業都要面對的問題，分析其原因關鍵在于企業的信用管理缺失或不到位。

　　我國企業信用管理制度比較滯后，信用管理水平較低，管理的方法和技術手段比較單一，這與當前經濟發展和我國的貿易大國形象是不相稱的。統計表明，中國僅11%的涉外企業建立了自己的信用管理部門和信用管理制度，此外，我國企業的信用銷售能力和西方國家相比也存在較大的差異。美國90%的企業是采用信用賒銷的方式和手段;歐洲的信用銷售率也達到了80%以上，而我國的企業信用銷售率平均在50%以下。由此可見，加強企業信用制度建設不僅僅是企業自身成長的需要，也是參與國際競爭的必然選擇。

　　(三)政府有效監管、依法納稅的需要

　　在美國，有一句諺語“人的一生，有兩件事無法避免，就是死亡和納稅”，而目前中國，中小企業偷逃稅收現象依舊大量存在，企業的信用失守致使國家監管無效、稅收流失。還有三鹿集團本是中國企業500強，2007年實現銷售收入過百億元，品牌價值也超過百億。然而由于三聚氰胺事件，這些歷經幾代人形成的資產頓時化為烏有，集團3萬職工被迫下崗。不僅如此，該事件對于整個奶制品產業可謂是滅頂之災。在征信成本太高，而失信又幾乎沒什么成本的情況下，違約、造假、欺詐的故事幾乎每天都在上演。這些不誠信行為不僅對人民健康帶來了巨大的危害，也在考驗著政府的工作效能，更對擴大內需和經濟社會的健康發展造成了極為惡劣的影響。以上現象原因在于企業信用缺位，行為脫離政府監管。首先政府對企業進行信用監管是政府的職責所在，也是政府行為服務社會的重要表現，如果沒有政府對企業的信用監管，那么企業加強信用管理建設就只能是紙上談兵，因此這是企業信用管理建設的必要條件和有力保障。

　　二、企業信用缺失的原因分析

　　(一)市場經濟環境中利益驅動下的道德缺失

　　所謂“天下熙熙，皆為利來;天下攘攘，皆為利往”。在市場經濟中，企業的目標是逐利，如果企業失信的成本遠遠低于獲利，那么大多數企業的行為就會自然趨向失信，以獲取超額利潤，而守信的企業會因在競爭中守信成本較高，處于劣勢而被淘汰，這也是經濟學中“劣幣驅逐良幣”的道理。另一方面，在激烈的市場競爭中，價格戰這種到處上演的惡性競爭方式使企業為了生存而不得不降低質量和服務，消費者更因為信息的不對稱吃虧上當。以上因素直接導致企業在利益驅動下道德缺失、信用失守。

　　(二)信用管理制度及體系不健全，缺乏有效的失信懲罰機制

　　在市場經濟發展比較成熟的國家，一般都有較為健全的國家信用管理體系，包括立法和執法，政府對信用行業的監管、對全社會信用教育的研究開發等。我國在這些方面存在嚴重不足。在立法方面，我國的《民法通則》、《合同法》和《反不正當競爭法》、《刑法》中雖都有誠實守信的法律原則，但這些仍不足以對社會的各種失信行為形成強有力的法律規范和約束，立法仍然滯后。在執法方面，有法不依、執法不嚴問題相當嚴重。在對一些失信和詐騙案件的處理中，還存在嚴重的地方保護主義傾向，失信行為得不到應有的經濟懲罰和道德懲罰。政府對信用領域監管薄弱，對從事企業信用服務的中介機構(包括會計、審計、法律服務和征信中介、資信評估等)缺乏監管，造成虛假信息盛行。同時我國企業很少設立專門的信用管理部門或人員，這首先易導致因授信不當使合約不能履行以及授信企業對履約計劃缺乏管理而違約現象的頻繁發生，又會因對合作客戶信用狀況缺乏了解而受騙上當。

　　三、加強企業信用管理的對策

　　(一)構建秩序優良的社會誠信空間

　　加強企業信用管理首要從道德源頭上抓起，加強全社會信用意識，樹立社會良好信用意識觀念和誠實守信原則;從道德觀念上，培育企業由被動接受轉為積極主動的“誠信”觀念;從法律制度上，加強對違約失信行為的懲處和執法，增加失信成本，逐步完善信用法規制度，從而構建秩序優良的經濟社會誠信空間。

　　(二)完善企業信用信息披露平臺體系

　　逐步建立并完善企業信用信息披露平臺體系，建立適應企業信用管理的信息網絡平臺，通過信息網絡把企業的銀行、稅務、工商、海關、商檢、質檢等信用記錄進行征集并互聯起來，從而建立一個企業信用信息征集、評價、管理的完整信用信息披露平臺體系。例如早前中國人民銀行對企業的銀行信用信息設立的征信管理數據庫系統就是一個大膽的嘗試，并在實際應用中得到了較好的效果。

　　(三)加強信用評級體系建設 完善市場監管

　　通過法律法規來明確信用評級機構的資質、市場準入、業務范圍、監管方式等具體內容， 同時要加強信用評級機構的監管。通過實施機構資質和從業人員執業資格認定制度， 完善評級機構統計報告制度和信息披露機制，強化對評級機構執業行為的檢查和督導等措施， 防止個別信用中介的誠信危機導致整個信用評級行業失去應有的社會功能。要完善評級機構的制度建設，保持評級機構的獨立性。應當從規范其收入來源、制定評級收費統一標準、建立評級人員回避制度、評級職業守則的監督機制等方面，完善評級機構的制度建設。從而提高信用評級機構的社會信譽和可信度。

　　綜上所述，實現企業誠信，需要全社會誠信經營的氛圍，需要全社會共同努力，樹立誠信為本的理念。企業自身要把誠信管理擺在企業文化和競爭力發展的核心位子， 規范其市場契約行為，同時要發揮政府在信用建設上的主導作用，加快建立和完善信用法規體系，強化信用監管，構建信用激勵機制，著力創建良好的社會信用環境。

　　參考文獻：

　　1、江蘇：切實履行合同監管職能 創新企業信用管理機制[J];工商行政管理;2011年15期

　　2、崔昆;;企業信用建設芻議[J];出國與就業(就業版);2011年14期

　　3、王鈺;;遼寧省社會信用體系建設的模式選擇[J];遼寧經濟;2011年09期

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