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旅游管理畢業(yè)論文集合【15篇】
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作中,大家總免不了要接觸或使用論文吧,論文對(duì)于所有教育工作者,對(duì)于人類整體認(rèn)識(shí)的提高有著重要的意義。相信很多朋友都對(duì)寫論文感到非常苦惱吧,以下是小編收集整理的旅游管理畢業(yè)論文,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
旅游管理畢業(yè)論文1
尊敬的答辯組的各位老師和同學(xué):
大家早上好!
我是來(lái)自20xx級(jí)xxx的學(xué)生xx,我的論文指導(dǎo)老師是xxx老師。我的論文題目是《貴州酒文化旅游開發(fā)探析》。
首先,我想談?wù)勎覍戇@篇畢業(yè)論文的目的及意義。
其實(shí)關(guān)于酒文化的旅游開發(fā)和設(shè)計(jì)雖然已經(jīng)有很多人做了研究,其中關(guān)于貴州酒文化的旅游開發(fā)也有涉及,但是我依然選擇了這個(gè)作為自己的論文題目,首先是基于自己的興趣愛好;同時(shí),也是基于了以下三個(gè)方面的考慮:
1。現(xiàn)在隨著國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的進(jìn)一步深入,旅游模式逐步升級(jí),開始由觀光游時(shí)代向體驗(yàn)游時(shí)代轉(zhuǎn)變,旅游類型也開始由大眾旅游向?qū)I(yè)化、多元化方向發(fā)展,專題旅游已經(jīng)成為一種旅游發(fā)展的趨勢(shì)。本文的酒文化旅游正是一種專題旅游。本文的寫作目的也就是在專題化旅游開發(fā)的大背景下,為我省的旅游規(guī)劃和發(fā)展提供一種聲音,一個(gè)思路。
2。我們知道,旅游的生命在于特色,有了特色旅游業(yè)的發(fā)展才能長(zhǎng)遠(yuǎn),酒文化旅游就是貴州旅游的一大特色。貴州作為茅臺(tái)的故鄉(xiāng),不僅有悠久的酒文化歷史,更有豐富的酒文化旅游資源。探討貴州的酒文化旅游開發(fā),不僅對(duì)貴州有著特別的意義,對(duì)國(guó)內(nèi)酒文化的旅游開發(fā)也是一種典范帶動(dòng)。
3。我選擇這個(gè)題目,老實(shí)說(shuō),我一開始是覺(jué)得這方面的文獻(xiàn)資料比較充分,應(yīng)該易于開展論文的撰寫,所以選擇了它。呵呵。。。。
其次,我想重點(diǎn)說(shuō)一下本文的主要內(nèi)容及探討的主要問(wèn)題
本文主要闡述了酒文化以及酒文化旅游的內(nèi)涵,同時(shí)重點(diǎn)對(duì)貴州發(fā)展酒文化旅游的條件和存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析,在此基礎(chǔ)上對(duì)貴州酒文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)提出了一些建議。
本文主要有五個(gè)組成部分:
1。酒文化旅游概述,在這一部分我首先介紹了酒文化、酒文化旅游的定義,并重點(diǎn)闡明了貴州酒文化旅游資源的類型。
2。對(duì)貴州開展酒文化旅游的條件進(jìn)行了分析,主要從地理氣候、資源條件、社會(huì)文化、政府政策等方面做了闡述,從而充分論證了貴州酒文化旅游開發(fā)的`可行性和必要性。這是本文的一個(gè)難點(diǎn)。
3。對(duì)貴州酒文化旅游開發(fā)中現(xiàn)在存在的突出問(wèn)題進(jìn)行了分析,如酒旅分家嚴(yán)重,產(chǎn)品單一,開發(fā)創(chuàng)新力度低,缺乏專業(yè)化的策劃、推廣和營(yíng)銷等。我認(rèn)為這是本文的亮點(diǎn)。
4。針對(duì)貴州現(xiàn)存的問(wèn)題,我嘗試給出了貴州酒文化旅游產(chǎn)品開發(fā)的建議,通過(guò)挖掘﹑整合、再塑造貴州酒文化,進(jìn)一步開展酒文化旅游節(jié)慶活動(dòng),徹底激活酒旅游的活力,從而塑造民族酒品牌、創(chuàng)造出品牌效應(yīng),進(jìn)而開展酒鄉(xiāng)旅游,打造出成熟的酒文化旅游線路,最終結(jié)合其他行業(yè)推進(jìn)貴州酒旅游的綜合開發(fā),真正實(shí)現(xiàn)貴州旅游業(yè)的再發(fā)展,再輝煌。我認(rèn)為這正是本文為數(shù)不多的一個(gè)創(chuàng)新之處。
5。最后總結(jié)全文,給出方向。
最后我想說(shuō)一下本文的缺陷及我的寫作體會(huì):
由于本人水平所限對(duì)某些概念和方法的理解還不是很深刻,其中關(guān)于開發(fā)的暢想也只是學(xué)生憑著現(xiàn)在學(xué)的知識(shí),在分析了貴州現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上給出的一些建議,思考肯定還不夠深刻也不夠全面。同時(shí)我覺(jué)得本文的最大缺憾是沒(méi)有相應(yīng)數(shù)據(jù)分析和圖表解釋,以致文章的闡述缺乏足夠的說(shuō)服力。這一方面是自己的專業(yè)數(shù)據(jù)收集、處理能力不夠,另外就是現(xiàn)有專業(yè)的、權(quán)威的、最新的酒文化旅游的數(shù)據(jù)缺乏。沒(méi)有相應(yīng)部門的統(tǒng)計(jì),獲取當(dāng)然不易。此外雖然我已經(jīng)很仔細(xì)的檢查過(guò)了,但是依然可能還存在一定的錯(cuò)別字或語(yǔ)句不是很通順的地方。
關(guān)于體會(huì):坦白說(shuō)通過(guò)這次論文的寫作,在信息檢索、閱讀寫作、基礎(chǔ)知識(shí)、溝通能力等方面都得到了一定程度的提高。但是,這篇論文的寫作以及分析的過(guò)程,也是我越來(lái)越認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)與分析能力薄弱的過(guò)程。雖然,我盡可能地收集材料,竭盡所能運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行的論文寫作和分析,但論文還是存在許多不足之處,分析不透徹或者建議不具體,還有待改進(jìn)。所以請(qǐng)各位老師多批評(píng)指正,讓我在今后的學(xué)習(xí)與工作中做到更好。
我的陳述完畢,請(qǐng)老師提問(wèn)。謝謝!
旅游管理畢業(yè)論文2
按指導(dǎo)教師擬定的論文題目或結(jié)合自己的頂崗實(shí)習(xí)崗位按指導(dǎo)教師擬定的論文題目或結(jié)合自己的頂崗實(shí)習(xí)崗位確定自結(jié)合自己的頂崗實(shí)習(xí)崗位己的論文題目,報(bào)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師,經(jīng)老師確認(rèn)后方可進(jìn)行論文提綱的撰寫。
精選畢業(yè)論文參考選題
1、審計(jì)產(chǎn)生的原因探討2、審計(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)監(jiān)督3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與審計(jì)方法改進(jìn)4、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與審計(jì)內(nèi)容更新5、入世對(duì)中國(guó)審計(jì)的影響與對(duì)策6、國(guó)家審計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)研究7、社會(huì)審計(jì)的發(fā)展探討8、內(nèi)部審計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)9、社會(huì)審計(jì)質(zhì)量研究10、會(huì)計(jì)舞弊的...
畢業(yè)論文選題依據(jù)
一、理論聯(lián)系實(shí)際,注重現(xiàn)實(shí)意義畢業(yè)論文的題材十分廣泛,社會(huì)生活、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科學(xué)文化事業(yè)的各個(gè)方面、各個(gè)領(lǐng)域的問(wèn)題,都可以成為論文的題目。馬克思主義認(rèn)識(shí)論告訴我們,理論來(lái)源于實(shí)踐,理論為實(shí)踐服務(wù)。
旅游管理畢業(yè)論文選題
黃山市新安江流域水環(huán)境管理與旅游發(fā)展研究張家界國(guó)家森林公園管理問(wèn)題及對(duì)策研究因應(yīng)大陸人士來(lái)臺(tái)觀光旅游管理之研究基于生態(tài)化發(fā)展與管理的旅游區(qū)管理創(chuàng)新研究濱海風(fēng)景名勝區(qū)旅游環(huán)境容量研究新興旅游目的地戰(zhàn)略管理旅游安全理論與實(shí)踐...
經(jīng)典畢業(yè)論文選題的重要意義
一、選題能夠決定畢業(yè)論文的價(jià)值和效用畢業(yè)論文的成果與價(jià)值,最終當(dāng)然要由文章的最后完成和客觀效用來(lái)評(píng)定。但選題對(duì)其有重要作用。選題不僅僅是給文章定個(gè)題目和簡(jiǎn)單地規(guī)定個(gè)范圍,選擇畢業(yè)論文題目的.過(guò)程,就是初步進(jìn)行科學(xué)研究的過(guò)程...
畢業(yè)論文選題的意義和作用
選題是畢業(yè)論文寫作的第一步,學(xué)生選好了題目,就有方向和動(dòng)力,同時(shí)也確定了畢業(yè)論文的寫作內(nèi)容。所謂選題,顧名思義,就是選擇畢業(yè)論文的論題,即在寫畢業(yè)論文前,選擇確定所要研究論證的問(wèn)題。這里應(yīng)先搞清課題、論題、題目3個(gè)概念。
自考生畢業(yè)論文選題的原則
要能夠正確而恰當(dāng)?shù)剡x題,首先要明確選題的原則,明確了選題原則,就能比較容易地選定一個(gè)既有一定學(xué)術(shù)價(jià)值,又符合自己志趣,適合個(gè)人研究能力,因而較有成功把握的題目。一般來(lái)說(shuō),選擇畢業(yè)論文題目要遵循以下幾條原則。
畢業(yè)論文選題技巧
畢業(yè)論文是 本科專業(yè)應(yīng)考者完成本科階段學(xué)業(yè)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。完成畢業(yè)論文的撰寫可以分兩個(gè)步驟,即選擇課題和研究課題。選題是完成畢業(yè)論文撰寫成敗的關(guān)鍵。第一,要堅(jiān)持選擇有科學(xué)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義的課題。
旅游管理畢業(yè)論文3
三年的研究生生活即將結(jié)束,在老師、同學(xué)、朋友的大力支持以及幫助下,論文終于如期完成。盡管論文仍存在不少問(wèn)題,但是在這期間所付出的努力、艱辛以及收獲的喜悅卻記憶猶新,無(wú)法忘懷。
在這里,首先要感謝我的導(dǎo)師***老師,是他在百忙之中悉心、耐心的指導(dǎo),才使得我的畢業(yè)論文能夠順利完成。在論文寫作過(guò)程中,從選題、提綱擬定及文章的撰寫、修改,恩師都花費(fèi)了大量的寶貴時(shí)間和精力。若本文能夠發(fā)揮一定得參考作用,那必然是他精心指導(dǎo)的結(jié)果。恩師淵博的.學(xué)識(shí)不斷開拓我的視野,提高了我的寫作能力。他高尚的品德是我學(xué)習(xí)的楷模,他嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度,認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,對(duì)專業(yè)的熱愛都將使我受益終身。
其次,感謝**教授、**副教授、**教授、**老師、**老師等旅游管理專業(yè)各位老師以及山西省旅游局的***先生的諄諄教誨,感謝他們平時(shí)的嚴(yán)格要求,為我完成畢業(yè)論文打下了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。我愿向旅游管理學(xué)院的全體老師致以最真誠(chéng)的謝意。
感謝我的父母及親人,是父母的辛勤、無(wú)私的養(yǎng)育之恩,讓我能夠得到更多的支持和鼓勵(lì),是親人的關(guān)愛與支持,讓我奮發(fā)圖強(qiáng)。這篇論文的完成,以及學(xué)業(yè)的順利完成都凝聚著他們的關(guān)愛與期待。
感謝我的朋友們,他們是****,在與他們共同的學(xué)習(xí)與生活中,給我?guī)?lái)了輕松的氛圍和積極的鼓勵(lì)。
最后,要感謝我就讀了三年的***大學(xué),是她給予了我接受高等教育的機(jī)會(huì),我將永遠(yuǎn)感謝母校對(duì)我的培養(yǎng),“修德立信、博學(xué)求真”的校訓(xùn)將永遠(yuǎn)銘記我心。
旅游管理畢業(yè)論文4
感謝我的恩師一一xxx教授。老師既注重培養(yǎng)我們的專業(yè)理論知識(shí),又手把手的教予我們很多實(shí)踐操作能力,讓我們知道不僅要?jiǎng)幽X,還要學(xué)會(huì)動(dòng)手;從老師身上,總能學(xué)到很多書本上沒(méi)有的,來(lái)不及用語(yǔ)言一一表達(dá)的東西。老師的恩情,我將銘記在心。
感謝評(píng)閱論文和參加論文答辯的各位老師,是您們?cè)趯?duì)我論文的質(zhì)疑和批評(píng)中,讓我更加明確了航行的方向,您們就是照亮我航行路線的燈塔。
誰(shuí)言寸草心,報(bào)得三春暉。最應(yīng)該感謝的是我那依舊操勞著的.父母,是他們的辛勤勞作才讓我有機(jī)會(huì)在校園里待到快而立之年。終于,帶著點(diǎn)點(diǎn)期待我要畢業(yè)了,他們也可以休息了。
最后,還要感謝我的同門一一團(tuán)隊(duì)的所有成員,大家彼此相互幫助、團(tuán)結(jié)友愛、和諧相處;感謝我的舍友、同學(xué)和好朋友,因?yàn)槟銈兊呐惆椋业奶炜詹鸥用髁粒兄x你們的不斷包容和激勵(lì),讓我一路走來(lái),走向更好的明天,我們都要加油!
旅游管理畢業(yè)論文5
摘要:XXXX南地區(qū)具有邊貿(mào)發(fā)展基礎(chǔ)良好、旅游資源類型豐富、地理區(qū)位同越南多省區(qū)接壤便利、恰逢?yáng)|盟博覽會(huì)和環(huán)北部灣經(jīng)濟(jì)圈積極發(fā)展的有利時(shí)機(jī)等優(yōu)勢(shì)。文章在闡述了合作競(jìng)爭(zhēng)概念的基礎(chǔ)上,借鑒生物學(xué)“共生”的理論本質(zhì),分析了目前XX南旅游發(fā)展的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題,提出了XX南區(qū)域旅游“互惠共生一體化”的發(fā)展模式設(shè)想及策略。一方面,XX南地區(qū)正好處于國(guó)內(nèi)和中越國(guó)際兩大旅游市場(chǎng)的交會(huì)處,是中國(guó)與東盟兩大旅游經(jīng)濟(jì)圈旅游客流的結(jié)合點(diǎn);另一方面,由于目前XX南地區(qū)旅游的發(fā)展與東盟一些旅游強(qiáng)國(guó)相比仍處于發(fā)展初期,其旅游競(jìng)爭(zhēng)力不高,很容易被東盟旅游強(qiáng)國(guó)將其旅游替代或分流。
一、合作競(jìng)爭(zhēng)概念
“合作競(jìng)爭(zhēng)”的概念由布蘭登勃格教授(a.m.brandenburger)和內(nèi)勒巴夫教授(b.j.nalebuff)在其合著《合作競(jìng)爭(zhēng)》中提出,他們用博弈論描述了包含合作與競(jìng)爭(zhēng)兩個(gè)組成部分的現(xiàn)象,且基于波特行業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型上提出了企業(yè)與企業(yè)之間于合作、競(jìng)爭(zhēng)為一體的第六種力量互補(bǔ)者。可見,合作競(jìng)爭(zhēng)并非是完全相互矛盾的,在利益主體的實(shí)際發(fā)展中是對(duì)立統(tǒng)一的整體。合作競(jìng)爭(zhēng)是以利益主體自身的競(jìng)爭(zhēng)力得以增長(zhǎng)為目標(biāo),充分考慮到各種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中的矛盾、問(wèn)題所在,并且也充分認(rèn)識(shí)并發(fā)展各種合作關(guān)系,找尋一個(gè)合適的.尺度,選擇最適宜利益主體發(fā)展的聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)模式,實(shí)現(xiàn)更有效的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。
二、“共生”概念的旅游延伸
旅游“共生”是指在旅游市場(chǎng)環(huán)境中旅游地之間相互促進(jìn)、共同發(fā)展,尋求雙方或多方的共存共享和互惠互贏,構(gòu)筑一個(gè)統(tǒng)一和諧的整體,從而獲得任何單個(gè)一方無(wú)法達(dá)到的高水平和整體的最大利益。其本質(zhì)就是合作競(jìng)爭(zhēng)思想的旅游延伸。在競(jìng)爭(zhēng)中合作,在合作中競(jìng)爭(zhēng),以合為主,促進(jìn)對(duì)稱性兼容和一體化互惠共生,實(shí)現(xiàn)旅游個(gè)體或組織經(jīng)濟(jì)效益的提高、規(guī)模的擴(kuò)大和范圍的擴(kuò)張。但也并不排除競(jìng)爭(zhēng),不摒棄自身性質(zhì)和狀態(tài),這種競(jìng)爭(zhēng)是通過(guò)參與共生的各旅游地內(nèi)部結(jié)構(gòu)和功能創(chuàng)新以及它們之間功能的重新分工定位和合作實(shí)現(xiàn)的。
三、XX南區(qū)域旅游發(fā)展現(xiàn)狀
(一)XX南區(qū)域旅游發(fā)展現(xiàn)狀
XX南地區(qū)地理范圍較廣,旅游資源類型、數(shù)量豐富多樣,這樣不容易形成規(guī)模游客量,游客的游覽都被分散。1998年以花山巖畫為中心的花山風(fēng)景區(qū)被定為國(guó)家級(jí)風(fēng)景旅游名勝區(qū),成為與桂林漓江、桂平西山齊名的XX三大國(guó)家級(jí)風(fēng)景旅游名勝區(qū)之一,其知名度隨之有所提高,吸引了主要來(lái)自XX省內(nèi)、廣東自駕車、臺(tái)灣及越南等國(guó)內(nèi)外游客。
XX南區(qū)域旅游發(fā)展存在的問(wèn)題
旅游資源組合有所欠缺,區(qū)域范圍內(nèi)的旅游開發(fā)不平衡;要告別單獨(dú)旅游地的零敲碎打或旅游景區(qū)景點(diǎn)無(wú)重點(diǎn)的疊加,要重視整體品牌的建設(shè);區(qū)域范圍內(nèi)的旅游產(chǎn)品構(gòu)成單一,旅游消費(fèi)較少,綜合效益不高。
四、XX南區(qū)域旅游實(shí)施“互惠共生一體化”模式策略
實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游一體化互惠共生是一個(gè)逐步完善、逐步發(fā)展的過(guò)程,其中存在著由旅游發(fā)展地區(qū)對(duì)相對(duì)落后地區(qū)的屏蔽階段,旅游落后地區(qū)寄生于發(fā)展地區(qū),逐步提升到兩方相互依存發(fā)展的共生,到最后實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游的多贏發(fā)展局面。這其中包括屏蔽階段,寄生向共生的轉(zhuǎn)變,共生意識(shí)的培育,共生單元的匹配、融合和規(guī)模的確定、合作方式、合作階段、合作資源或項(xiàng)目的選擇,合作契約的簽訂以及利益和義務(wù)的對(duì)稱穩(wěn)定分配等。
(一)空間形態(tài)的集聚和區(qū)域旅游資源的整合
區(qū)域旅游資源整合是利用、優(yōu)化與重組現(xiàn)存的旅游資源,提高資源利用率,實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的深度開發(fā),協(xié)同、放大區(qū)域旅游的吸引力,達(dá)到旅游資源單體無(wú)法達(dá)到的效果。XX南地區(qū)以區(qū)內(nèi)旅游資源地理位置為基礎(chǔ),以交通為紐帶,以資源類型和文化內(nèi)涵為依托,實(shí)施空間形態(tài)的集聚和區(qū)域旅游資源的整合。形成2軸6區(qū)1個(gè)核心3個(gè)節(jié)點(diǎn)的空間模式:
2條旅游軸線靖西大新南寧東西走向,南寧崇左龍州寧明憑祥南北走向;
6個(gè)功能互補(bǔ)旅游區(qū)左江花山區(qū)、憑祥邊關(guān)區(qū)、德天黑水河流域風(fēng)景區(qū)、小連城弄崗區(qū)、靖西、崇左市區(qū);
1個(gè)核心南寧;
3個(gè)節(jié)點(diǎn)城市大新、寧明、憑祥
圍繞“一個(gè)中心”、“三大品牌”、“四大特色”,實(shí)施區(qū)域旅游資源整合。具體來(lái)說(shuō),即以南寧大新寧明憑祥旅游成長(zhǎng)軸線為中心,以百越壯都南寧、花山崖畫、德天跨國(guó)瀑布為品牌,以喀斯特奇觀、亞熱帶山水、民族風(fēng)情和邊境邊關(guān)為特色,實(shí)現(xiàn)各類旅游資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和區(qū)域資源的共建共享。
(二)形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)體系
根據(jù)比較優(yōu)勢(shì)形成產(chǎn)業(yè)分工,各個(gè)地區(qū)都有自己有特色的旅游產(chǎn)品,既能各成地區(qū)旅游體系又能共同組合實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化,構(gòu)建具有XX南地域文化特色和適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)體系。根據(jù)遵循核心主導(dǎo)、緊密輻射、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)原則,提升產(chǎn)品的資源功能承載單元之間的空間聯(lián)動(dòng)性,按照專業(yè)化分工協(xié)作和產(chǎn)業(yè)集聚的合作性競(jìng)爭(zhēng)兩個(gè)層次,突出民族風(fēng)情和邊關(guān)風(fēng)貌,生態(tài)和喀斯特自然旅游資源為重要補(bǔ)充。整合左江花山風(fēng)景名勝區(qū),將其三帶六片周圍廣泛分布的獨(dú)具特色的風(fēng)景資源形成以下-產(chǎn)業(yè)鏈(系列化、精品化、特色化的旅游產(chǎn)品與線路)。喀斯特秀麗山水觀光游專題、壯民俗、民族風(fēng)情游專題、XX邊境旅游專題、中越邊境跨國(guó)旅游專題(包括整合兩國(guó)的革命文物資源,聯(lián)合開發(fā)追蹤中越革命領(lǐng)袖足跡旅游,跨國(guó)民族風(fēng)情旅游線路,跨國(guó)邊貿(mào)旅游線路)。
(三)行業(yè)綜合性、區(qū)域聯(lián)動(dòng)式旅游競(jìng)合開發(fā)
為支持XX南區(qū)域旅游系統(tǒng)的進(jìn)一步完善和發(fā)展,以旅游業(yè)為核心,XX南區(qū)域內(nèi)幾乎所有的行業(yè)和領(lǐng)域都可以開展各種形式的聯(lián)合行動(dòng)。這種模式能最大限度地調(diào)動(dòng)和利用區(qū)域內(nèi)的各種資源和條件,最大程度地減少旅游要素區(qū)域流動(dòng)所付出的成本,產(chǎn)生最高的旅游業(yè)合作與發(fā)展效率。建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,組建由南寧牽頭的區(qū)域旅游管理公司和區(qū)域旅游集團(tuán),通過(guò)資本重組的方式,發(fā)揮南寧的投資和管理優(yōu)勢(shì),促進(jìn)相對(duì)落后地方的旅游企業(yè)發(fā)展和升級(jí),實(shí)現(xiàn)旅游要素一體化經(jīng)營(yíng)和旅游價(jià)值鏈重構(gòu),形成開發(fā)、銷售、服務(wù)一體化,包括吃、住、行、游、娛、購(gòu)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合,旅游上游供應(yīng)商(資源、原料、設(shè)施設(shè)備等)價(jià)值鏈、旅游企業(yè)價(jià)值鏈、銷售渠道(旅游經(jīng)銷商、零售商)價(jià)值鏈和旅游者價(jià)值鏈的重構(gòu),形成完整的區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)體系,真正實(shí)現(xiàn)XX南旅游圈一體化互惠共生。
旅游管理畢業(yè)論文6
[摘 要] 游客管理是旅游管理的重要突破點(diǎn),提升旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。我國(guó)旅游景區(qū)游客管理存在不少問(wèn)題,本文以杭州景區(qū)游客管理為例,從游客管理容量、滿意度、行為、體驗(yàn)、投訴、安全管理方面杭州景區(qū)內(nèi)游客管理存在優(yōu)勢(shì)和不足,提出景區(qū)游客管理措施,從重視游客管理意識(shí)、制定系統(tǒng)的景區(qū)旅游游客管理規(guī)劃、進(jìn)行人性化管理三個(gè)方面進(jìn)行管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)游客管理,最終提升旅游業(yè)的發(fā)展,促使旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)旅游目的地可持續(xù)發(fā)展前提下實(shí)現(xiàn)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)最大化發(fā)展。為我國(guó)景區(qū)游客管理提供建設(shè)提供一些理論參考和管理措施依據(jù)。
[關(guān)鍵詞] 旅游景區(qū) 游客管理 杭州景區(qū)
一、前言
游客管理是景區(qū)管理的重要組成部分,通過(guò)組織和管理游客的行為活動(dòng),通過(guò)調(diào)控和管理來(lái)強(qiáng)化旅游資源和環(huán)境的吸引力,在提高游客的滿意度和體驗(yàn)質(zhì)量同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游景區(qū)資源的可持續(xù)發(fā)展。游客管理是保障旅游景區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),游客管理可以減少游客因不文明行為對(duì)景區(qū)資源和環(huán)境的破壞,倡導(dǎo)文明的社會(huì)文化氛圍。不僅可以保護(hù)旅游資源、優(yōu)化游覽環(huán)境、保證游客心情暢快,從而提升游客的滿意度,促進(jìn)景區(qū)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
隨著近年來(lái)我國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展,游客數(shù)量的急劇增加,很多旅游景區(qū)在旅游旺季都出現(xiàn)了人滿為患的現(xiàn)象。大量涌入的游客,造成景區(qū)旅游資源的保護(hù)成為難點(diǎn),特別是自然資源極易遭到破壞的自然保護(hù)區(qū)和遺產(chǎn)類景區(qū),游客游覽所帶來(lái)的資源破壞所帶來(lái)的局面制約了景區(qū)開發(fā)利用及其可持續(xù)發(fā)展。因此,對(duì)旅游景區(qū)的游客管理是目前所需要實(shí)施的,這對(duì)我國(guó)旅游景區(qū)的游客管理對(duì)我國(guó)旅游業(yè)及其自然資源的可持續(xù)發(fā)展具有重要重現(xiàn)實(shí)意義。
二、旅游管理概念、內(nèi)容
1.游客管理定義
游客管理是指旅游管理部門或機(jī)構(gòu)通過(guò)運(yùn)用科技、教育、經(jīng)濟(jì)、行政、法律等各種手段組織和管理游客的行為過(guò)程,通過(guò)對(duì)游客容量、行為、體驗(yàn)、安全等的調(diào)控和管理來(lái)強(qiáng)化旅游資源和環(huán)境的吸引力,提高游客體驗(yàn)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)旅游資源的永續(xù)利用和旅游目的地經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
2. 旅游管理內(nèi)容
游客管理包括對(duì)游客旅行目的地管理、游客容量管理、游客滿意度管理、游客行為管理、游客體驗(yàn)管理、游客影響管理、游客安全管理等。
三、我國(guó)景區(qū)游客管理存在問(wèn)題
游客管理很大程度上決定了旅游目的地的發(fā)展,合理的管理對(duì)旅游景區(qū)的維護(hù)管理起到重要作用,在保護(hù)旅游環(huán)境的同時(shí)提升了文化環(huán)境內(nèi)涵,實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)環(huán)境、社會(huì)和旅游目的地經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)最大化發(fā)展。
由于缺乏有效的游客管理及對(duì)游客管理的不重視,導(dǎo)致我國(guó)很多旅游景區(qū)出現(xiàn)了資源損毀、游客滿意度下降,旅游需求減退等使多方利益蒙受損失的局面。游客管理在我國(guó)景區(qū)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中得不到重視,只有在旺季時(shí)才將游客管理作為景區(qū)工作的重點(diǎn)。究其原因,大致有以下幾個(gè)方面:
1.重視經(jīng)濟(jì)效益.忽視游客管理。
過(guò)度重視旅游經(jīng)濟(jì)效益,大多數(shù)旅游經(jīng)營(yíng)管理者的'管理目標(biāo)重點(diǎn)在于如何吸引大批量的游客,缺少對(duì)大批量游客對(duì)景區(qū)環(huán)境所帶來(lái)的負(fù)面影響的考慮,缺乏可持續(xù)發(fā)展的前瞻性;部分地方為增加旅游帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益,促使游客消費(fèi),對(duì)游客的不文明行為充耳不聞;即使部分大的景點(diǎn)實(shí)行游客管理,通常也是在旅游旺季將旅游工作的重心傾向于游客管理,但一旦回歸到淡季,便忽視了游客管理。
2. 管理內(nèi)容僅局限于游客行為管理,管理手段偏重硬性措施
景區(qū)通常對(duì)游客管理的不重視,游客管理的內(nèi)容大部門偏重游客的行為進(jìn)行管理,實(shí)行減少游客對(duì)環(huán)境、資源的破壞方面地管理,忽視游客的旅游體驗(yàn)質(zhì)量,缺乏對(duì)游客的安全管理;對(duì)游客的滿意度及投訴行為缺乏合理的處置和規(guī)劃。
由于在管理內(nèi)容上傾向于游客行為管理,使得管理方法和手段過(guò)于硬性化,如對(duì)一些不文明行為實(shí)行巡視、處罰或限制活動(dòng)等。無(wú)法讓游客意識(shí)到文明化環(huán)境氛圍,甚至管理過(guò)程中出現(xiàn)了對(duì)抗性行為,硬性管理還存在著被動(dòng)性、高技術(shù)性、高成本,因此旅游管理效果不是很理想。
3. 缺乏對(duì)旅游景區(qū)綜合規(guī)劃及管理
這幾年大力發(fā)展旅游業(yè),但對(duì)區(qū)域旅游景區(qū)的規(guī)劃甚少,甚至對(duì)目的地旅游景區(qū)也缺少綜合規(guī)劃利用,對(duì)區(qū)域內(nèi)的旅游景點(diǎn)缺乏合理的組織,這在一定程度上促使景區(qū)的游客對(duì)旅游景區(qū)的不合理感到不滿意,如在同一個(gè)旅游景點(diǎn)的不同處,一些地方過(guò)多的人流得不到合理的解決,而部分地區(qū)則出現(xiàn)無(wú)人狀態(tài)。服務(wù)設(shè)施不合理,有些景區(qū)很大一個(gè)地方也找不到一個(gè)廁所。旅游景區(qū)缺乏有效管理,如景區(qū)內(nèi)對(duì)對(duì)商販攤點(diǎn)沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃管理,商販只管賣,不管環(huán)境衛(wèi)生的清理;使得景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境臟亂,促使游客環(huán)保意識(shí)減弱,繼續(xù)破壞環(huán)境。
4. 對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)與管理不到位,基層管理人員素質(zhì)偏低。
我國(guó)旅游業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍缺乏穩(wěn)定性,基層管理人員素質(zhì)相對(duì)偏低,同時(shí)很多旅游景區(qū)和企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理不到位,缺乏對(duì)從業(yè)人員的管理能力和管理責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)和要求,缺乏應(yīng)有的責(zé)任感,缺少起碼的職業(yè)道德。在國(guó)內(nèi)的很多景區(qū),游人會(huì)隨意觸摸文物古跡,在文物古跡邊嬉戲,并和文物拍照,而從業(yè)人員對(duì)其視而不見,使得文物資源在不經(jīng)意見被逐步破壞。
四、杭州旅游景區(qū)游客管理現(xiàn)狀分析
1. 游客容量管理
杭州景區(qū)在處理季游客容量問(wèn)題有著獨(dú)特的方式,免費(fèi)門票和營(yíng)造四季特色文化旅游是對(duì)游客容量很好的處理,減少了在旅游旺季因游客數(shù)量激增而引起游客排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、可玩項(xiàng)目減少、滿意度下降的問(wèn)題比較突出;同時(shí)也增加了旅游淡季的游客量,由于西湖周邊的景點(diǎn)免費(fèi)較多,因此游客體驗(yàn)及排隊(duì)的時(shí)間減少,從而增加了游客滿意度和體驗(yàn)感。
杭州實(shí)行低碳旅游,公共自行車、電瓶車、在方便環(huán)保及低費(fèi)用的同時(shí)。對(duì)游客進(jìn)行了分流,同時(shí)也成為了杭州景區(qū)內(nèi)一道特色的風(fēng)景線。還有水上巴士的、游船的運(yùn)用,減少了部分陸地游客量,水上巴士同時(shí)還是連接了西溪濕地、京杭大運(yùn)河、錢塘江、西湖,形成“五水”相通的水上旅游線路,增加旅游收入。
2. 游客滿意度管理
為了提高服務(wù)質(zhì)量、完善設(shè)施、規(guī)范景區(qū)服務(wù),杭州景區(qū)每年都采用抽樣問(wèn)卷調(diào)查方式,對(duì)景區(qū)區(qū)游客滿意度進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)與分析。根據(jù)調(diào)查內(nèi)容將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并編寫出年度游客滿意度分析報(bào)告,并反饋給相關(guān)部門與公司領(lǐng)導(dǎo)。并根據(jù)游客的需要改善環(huán)境,同時(shí)更新旅游熱點(diǎn),如對(duì)西湖、西溪等老景區(qū)通過(guò)不斷升級(jí)改造。2009年第二季度調(diào)查結(jié)果顯示,國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)游客滿意度為78.90,在40個(gè)樣本城市中,杭州、無(wú)錫、廣州、珠海、沈陽(yáng)、北京、天津、上海等城市的滿意度指數(shù)較高,均超過(guò)80。其中,杭州排名第一。
2010年國(guó)慶黃金周新推出江洋畈西湖濕地、新中東河、中山南路中華美食夜市、城北半山游步道等新景點(diǎn),都吸引了大量的游客和市民,并推出游船體驗(yàn)。都是對(duì)游客滿意度管理進(jìn)行地調(diào)整。
3. 游客行為管理
杭州景區(qū)對(duì)游客的行為進(jìn)行管理,在景區(qū)內(nèi)對(duì)游客進(jìn)行規(guī)定:景區(qū)通過(guò)宣傳對(duì)游客入景區(qū)須知規(guī)定:公園提倡尊重、理解、和諧的文明行為,禁止隨地吐痰、亂扔垃圾、毀壞財(cái)物、等不文明行為,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)后不聽勸阻者,景區(qū)有權(quán)要求游客無(wú)條件離開公園;景區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁打架斗毆、尋釁滋事、偷竊等違法犯罪行為,景區(qū)內(nèi)安保部門及工作人員有權(quán)現(xiàn)場(chǎng)制止,并協(xié)助公安部門依法處置。
在夏季的時(shí)候,西湖禁止游客跳入湖中游泳、洗澡,對(duì)于此不文明行為一旦被安保人員發(fā)現(xiàn),先通過(guò)安保人員溫馨提示及時(shí)制止,如經(jīng)勸導(dǎo)后依然繼續(xù)不文明行為者,景區(qū)通過(guò)協(xié)助公安部門依法處置。
4. 游客體驗(yàn)管理
隨著杭州旅游方式向休閑旅游,體驗(yàn)成為杭州景區(qū)的新興的旅游方式和生活方式,體驗(yàn)旅游對(duì)杭州旅游有重要作用。杭州景區(qū)為游客提供新、奇、特的游樂(lè)體驗(yàn)和安全優(yōu)質(zhì)的游樂(lè)服務(wù),打造中國(guó)休閑城市。杭州西湖景區(qū)的游船體驗(yàn),讓游客在游船上享受從水中看西湖,在水中看杭州,并結(jié)合西溪濕地等處開通水上通道,使游客們體驗(yàn)不一樣的旅游方式,體驗(yàn)水中杭州。杭州部門景區(qū)將游客觀賞、體驗(yàn)納入了游客旅行的一部分,如西溪濕地的采柿子節(jié),西溪采菱,游客們可以在秋季的時(shí)候采摘柿子,在水上采摘菱角,讓游客們感受西溪特色的民俗活動(dòng),加上西溪越劇、說(shuō)大書、皮影戲、龍鳳舟體驗(yàn),讓游客更親近西溪,體驗(yàn)節(jié)慶的熱鬧。
5. 游客投訴管理
游客對(duì)杭州景區(qū)的滿意度為我國(guó)前茅,杭州西湖名勝區(qū) 以爭(zhēng)創(chuàng)“投訴率最低、滿意度最高”為目標(biāo),從規(guī)范市場(chǎng)秩序入手,從提升服務(wù)品質(zhì)著眼,為旅游業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好氛圍,實(shí)現(xiàn)低投訴率;相比而言景區(qū)的投訴較少,以前,西湖邊的景區(qū)集中在野導(dǎo)游、堵車、停車上投訴,為此杭州景區(qū)管理在處理黑車、野導(dǎo)方面進(jìn)行了專門跟進(jìn)調(diào)查,在停車場(chǎng)專門有負(fù)責(zé)人員管理,并進(jìn)行停車電子扣費(fèi);對(duì)于無(wú)證導(dǎo)游,有一套野導(dǎo)黑名單,在投訴時(shí)可以快速查詢目標(biāo),進(jìn)行跟進(jìn)。
現(xiàn)已推行異地投訴,游客可通過(guò)來(lái)電、來(lái)信、網(wǎng)絡(luò)等各種形式的投訴。游客服務(wù)中心首先填寫《游客投訴登記表》,初步判斷責(zé)任歸屬,并做出答復(fù)。運(yùn)營(yíng)管理中心督導(dǎo)室負(fù)責(zé)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和處理,并擬定回復(fù)意見,答復(fù)投訴人。對(duì)網(wǎng)上投訴,市場(chǎng)部網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)將督導(dǎo)室的處理意見回復(fù)給投訴人,并及時(shí)向相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)反饋情況。
6. 游客安全管理
杭州景區(qū)始終將把安全(包括設(shè)備安全、餐飲安全、游客在景區(qū)的游玩安全以及財(cái)物安全)放在第一位。杭州景區(qū)設(shè)置的基礎(chǔ)設(shè)施均符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn),一些大型進(jìn)口設(shè)施同時(shí)擁有國(guó)際、國(guó)內(nèi)雙重安全標(biāo)準(zhǔn)保證,通過(guò)了國(guó)家級(jí)、市級(jí)相關(guān)檢測(cè)管理機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。管理對(duì)景區(qū)內(nèi)設(shè)備進(jìn)行定期進(jìn)行安全檢查,定期跟新一些設(shè)備,始終以游客安全為己任,對(duì)景區(qū)內(nèi)的餐飲進(jìn)行檢查
對(duì)景區(qū)內(nèi)湖邊、河流邊、溪邊等活動(dòng)特別注重游客安全管理,通知游客安全須知、漂流安全管理制度、安全警示標(biāo)志、準(zhǔn)備應(yīng)急處置預(yù)案等,加強(qiáng)船只、游艇、皮筏的日常檢查、救生設(shè)施配備、沿線安全崗哨設(shè)置、督促游客穿好著救生衣、上下筏碼頭的安全措施等,景區(qū)內(nèi)管理人員根據(jù)管理部門的建議要求完善和改進(jìn)相關(guān)設(shè)施和制度。加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)管理、嚴(yán)格執(zhí)法,加強(qiáng)山林保護(hù)和文物保護(hù),防止山林火災(zāi),杜絕一切安全隱患,確保游客安全、財(cái)產(chǎn)安全。
五、杭州景區(qū)游客管理不足方面
1. 景區(qū)從業(yè)人員及導(dǎo)游培訓(xùn)、管理不到位
就對(duì)景區(qū)實(shí)際情況而言,杭州做為國(guó)際風(fēng)景旅游城市,景區(qū)從業(yè)人員及導(dǎo)游的水平和素質(zhì)都還未到國(guó)際級(jí)旅游城市水平,從業(yè)人員及導(dǎo)游對(duì)游客管理的認(rèn)識(shí)還不夠全面,在游客管理方面考慮不周全,同時(shí)很多導(dǎo)游都屬于兼職,導(dǎo)致導(dǎo)游水平參差不齊。杭州部分農(nóng)家樂(lè)景區(qū),由于從業(yè)人員的水平和素質(zhì)不是很高,對(duì)其管理不是很到位,因此存在投訴現(xiàn)象,如誤導(dǎo)游客進(jìn)入旅游景區(qū)高價(jià)產(chǎn)品。
2. 人性化管理不夠全面
在針對(duì)游客不文明行為發(fā)生的時(shí)候,會(huì)采用硬性化手段處理,缺乏通過(guò)教育、引導(dǎo)游客改善不文明行為,缺乏人性化處理手段;一旦進(jìn)入西湖景區(qū)內(nèi)很少有停車場(chǎng)地,在尋找車位存在著很大困難;杭州實(shí)行公共自行車無(wú)疑對(duì)減少了車子進(jìn)入西湖景區(qū),即保護(hù)了西湖資源環(huán)境、減少污染,同時(shí)也增加了游客旅行方式,但一旦到旅游高峰期,很多景區(qū)邊的停車位置不是缺自行車就是無(wú)法歸還自行車。
3. 夜游景區(qū)欠安全性
杭州部分景區(qū)推出夜游景區(qū),夜游也成了很多游客喜歡的方式之一,但在夜游景區(qū)內(nèi)通常夜游指示牌不明顯,缺少適當(dāng)?shù)恼彰髦甘荆瑢?dǎo)致夜游西湖景區(qū)或是其他景區(qū)找不到著廁所、出口等現(xiàn)象,迷失了方向;在夜間需要幫助時(shí),不太容易找到服務(wù)人員,只在出口處見到幾位管理人員,夜間管理人員巡邏少,一旦在湖邊、溪邊、河邊發(fā)生不安全事故不容易找到人救助。
六、景區(qū)游客管理措施
面對(duì)以上我國(guó)景區(qū)游客管理所面臨的問(wèn)題,我們應(yīng)該提出解決建議和措施,為我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展提供關(guān)鍵的一環(huán),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)旅游發(fā)展。通過(guò)對(duì)杭州景區(qū)的游客管理分析,提出對(duì)景區(qū)游客管理相應(yīng)建議,實(shí)施景區(qū)旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。以生態(tài)、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的目標(biāo),和諧最大化的發(fā)展景區(qū)旅游。以下為景區(qū)游客管理的措施。
1. 重視游客管理意識(shí)
由于當(dāng)前我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展仍以經(jīng)濟(jì)效益為導(dǎo)向,很多旅游目的地都重建設(shè)、輕管理,使得旅游目的地管理嚴(yán)重滯后。一個(gè)地區(qū)的旅游業(yè)如想要可持續(xù)發(fā)展,就必須重視游客管理并最終提升該地區(qū)的旅游競(jìng)爭(zhēng)力。因此旅游目的地的管理者應(yīng)當(dāng)重視游客管理,將其納入旅游目的地的日常管理范疇,并針對(duì)游客管理存在問(wèn)題,找尋相應(yīng)對(duì)策,合理科學(xué)規(guī)劃景區(qū)、完善配套設(shè)施、加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)與管理、進(jìn)行人性化管理等。
2. 制定系統(tǒng)的景區(qū)旅游游客管理規(guī)劃
結(jié)合杭州景區(qū)規(guī)劃,對(duì)我國(guó)旅游景區(qū)進(jìn)行城市游客管理地規(guī)劃,尋求可持續(xù)、合理實(shí)現(xiàn)旅游目的地環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)利益最大化實(shí)現(xiàn)。景區(qū)旅游游客管理計(jì)劃明確規(guī)定具體的管理主體、客體、方法和程序等內(nèi)容,同時(shí)對(duì)景區(qū)旅游游客管理的效果進(jìn)行評(píng)估與監(jiān)控,及時(shí)反饋、改進(jìn),實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。在景區(qū)游客管理總體計(jì)劃的指導(dǎo)下,要求各部門、各景區(qū)制定具體的游客管理分計(jì)劃。建議在今后的景區(qū)旅游規(guī)劃中單列一章專門制定游客管理計(jì)劃。景區(qū)游客管理計(jì)劃的制定不僅使實(shí)際游客管理中有章可循,更重要的是使旅游主管部、經(jīng)營(yíng)管理者們?cè)谟^念上重視游客管理,最終將其納入城市旅游日常管理范疇。
3. 進(jìn)行人性化管理
建立完善的旅游信息咨詢服務(wù)系統(tǒng),進(jìn)一步完善旅游信息咨詢服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),構(gòu)建合理布局、統(tǒng)一管理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的旅游目的地信息咨詢服務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)提前安排游玩線路。
通過(guò)開發(fā)新的旅游線路、宣傳其他景點(diǎn)/區(qū)、開發(fā)新的景區(qū)、排節(jié)事活動(dòng)等對(duì)游客進(jìn)行分流,吸引淡季人流,分散旺季部門景區(qū)人滿為患的人流。提供高質(zhì)量的服務(wù)是游客旅游體驗(yàn)管理的一個(gè)有效手段,高水平的服務(wù)質(zhì)量能夠提高旅游者的滿意度,更是保證游客在旅游目的地得到良好旅游體驗(yàn)的一個(gè)重要組成部分。建立高效的游客投訴體系,保障游客安全、利益,更是指明該旅游目的地存在的問(wèn)題,及時(shí)更正管理方式和內(nèi)容,更好的實(shí)現(xiàn)景區(qū)的管理。鞏固游客安全管理,游客的安全問(wèn)題是重中之中,是吸引其他游客來(lái)旅游目的地的基礎(chǔ),也是保障游客安全、利益的基石,因此要鞏固游客安全管理。
七、總結(jié)
針對(duì)我國(guó)旅游景區(qū)游客管理存在問(wèn)題,對(duì)杭州景區(qū)游客管理的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行分析,提出景區(qū)游客管理措施,從重視游客管理意識(shí)、制定系統(tǒng)的景區(qū)旅游游客管理規(guī)劃、進(jìn)行人性化管理三個(gè)方面進(jìn)行管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)游客管理,最終提升旅游業(yè)的發(fā)展,促使旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)旅游目的地可持續(xù)發(fā)展前途下實(shí)現(xiàn)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)最大化發(fā)展。為我國(guó)景區(qū)游客管理提供建設(shè)提供一些理論參考和管理措施依據(jù)。
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旅游管理畢業(yè)論文7
酒店管理可以提升酒店的各項(xiàng)工作水準(zhǔn),提升酒店的管理水平,提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。隨著旅游業(yè)的火熱,旅游酒店也越加火熱。旅游酒店作為專門服務(wù)旅游團(tuán)體的酒店在酒店行業(yè)中占有越來(lái)越大的比重,如何有效提升旅游酒店的管理水平是旅游酒店管理者所需要思考的主要問(wèn)題。本文從創(chuàng)新管理模式入手,探討一下旅游酒店的管理問(wèn)題。
一、引言
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人民生活水平的提高,在滿足了人民的物質(zhì)需求后,人民開始追求精神享受。旅游作為放松游客身心,開拓游客眼界的戶外活動(dòng),受到越來(lái)越多的人民的參與。隨著旅游行業(yè)的逐漸火熱,與旅游業(yè)配套的相關(guān)產(chǎn)業(yè)也逐漸興盛起來(lái)。旅游酒店作為服務(wù)于游客的服務(wù)業(yè),其服務(wù)水平高低關(guān)系著游客的體驗(yàn)好壞。做好旅游酒店的服務(wù)工作就需要加強(qiáng)旅游酒店的管理工作。
二、旅游酒店管理上存在的問(wèn)題
(一)管理體制不夠健全旅游酒店以服務(wù)游客為主要對(duì)象,和景區(qū)景點(diǎn)搭配相映成趣,具有鮮明的特色。但是,當(dāng)前我國(guó)的旅游酒店在管理模式上大同小異,往往沒(méi)有突出的特色,都是傳統(tǒng)的人力資源管理模式,在管理體制上不夠健全,在旅游酒店的配套服務(wù)上做的不夠到位。在管理上,各項(xiàng)工作的責(zé)任落實(shí)不到位,員工不能很好的執(zhí)行,導(dǎo)致服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)“個(gè)人自掃門前雪”的局面。
(二)旅游酒店缺乏專業(yè)的管理人才旅游酒店的管理最終需要專業(yè)人才來(lái)實(shí)現(xiàn),而當(dāng)前的現(xiàn)狀是旅游酒店的人才儲(chǔ)備不足,導(dǎo)致旅游酒店缺乏專業(yè)的管理人才。高素質(zhì)的人才對(duì)旅游酒店的助力極大。人才的缺乏一方面與我國(guó)國(guó)情有關(guān),旅游酒店方興未艾,起步較國(guó)外較晚;另一方面與旅游酒店自身有關(guān),其管理體制的不合理,導(dǎo)致管理人才在旅游酒店的發(fā)展空間受到限制。旅游酒店在人力資源的管理上存在一定問(wèn)題,惡性競(jìng)爭(zhēng)、不合理的績(jī)效管理都導(dǎo)致?lián)碛泄芾砟芰Φ墓芾砣瞬蓬l繁跳槽,因此也就限制了旅游酒店的發(fā)展。
(三)旅游酒店的管理制度不科學(xué)管理制度是旅游酒店良性運(yùn)行的制度保障,一個(gè)合理的、科學(xué)的管理制度有利于旅游酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持足夠的優(yōu)勢(shì),提高員工的工作熱情和工作效率。但在實(shí)際情況中,旅游酒店的管理制度存在著粗放、不科學(xué)的現(xiàn)狀。在管理制度的制訂上具有隨意性,在制度的執(zhí)行上不夠人性化,對(duì)員工的管理方式粗放。在獎(jiǎng)懲制度的制訂上,單純的按照制度進(jìn)行,不按照實(shí)際情況去處理,大大降低了員工的工作積極性。
三、進(jìn)行旅游酒店管理創(chuàng)新的意義
(一)旅游新形勢(shì)下的要求我國(guó)的旅游行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了新的形勢(shì),旅游業(yè)由傳統(tǒng)進(jìn)入了現(xiàn)代化,在旅游趨勢(shì)上進(jìn)入了新的階段:旅游群體的多樣性、旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的多樣性、旅游方式的多樣性等。在新形勢(shì)下,旅游酒店進(jìn)行管理創(chuàng)新是為了符合新形勢(shì)的要求,滿足旅游市場(chǎng)的需求,滿足旅游群體的`需要,滿足旅游酒店自身的發(fā)展目標(biāo),促使旅游酒店由粗放型發(fā)展之路向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。使旅游酒店能夠跟上新的旅游形勢(shì),在符合國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的前提下,將旅游酒店的發(fā)展轉(zhuǎn)向更有活力的方向。
(二)旅游酒店自身的發(fā)展需要旅游酒店的經(jīng)營(yíng)目的就是盈利。若要盈利就需要進(jìn)行管理制度的創(chuàng)新,科學(xué)管理可以使旅游酒店的各項(xiàng)工作更有效率,使旅游酒店的服務(wù)更為優(yōu)秀。另外進(jìn)行酒店管理的創(chuàng)新,可以使旅游酒店的盈利目的達(dá)成,使旅游酒店從管理層到員工層步調(diào)一致,使旅游酒店更富有活力,使員工更有工作動(dòng)力,使旅游就業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)可以順利完成,使旅游酒店的經(jīng)濟(jì)效益大大提升。
四、以創(chuàng)新為目的加強(qiáng)旅游酒店管理
(一)酒店管理理念的創(chuàng)新酒店管理思想的創(chuàng)新,要結(jié)合旅游新形勢(shì)的變化而變化,根據(jù)時(shí)事而做出相應(yīng)的調(diào)整。不可拘泥于傳統(tǒng),思想要開放,要穩(wěn)中求進(jìn)步。在管理理念上要樹立以人為本的服務(wù)觀念,以顧客為中心開展各項(xiàng)服務(wù)工作,在每個(gè)工作環(huán)節(jié)中都加入人性化服務(wù),一切要想到游客的前頭,在不經(jīng)意處流露出對(duì)游客的照顧,使游客獲得賓至如歸的感覺(jué)。例如可在接待處放一些本地著名景點(diǎn)的小冊(cè)子,免費(fèi)發(fā)放給入住游客,可將本地有特色的飲食、娛樂(lè)場(chǎng)所的詳細(xì)介紹印成冊(cè)子免費(fèi)發(fā)放給游客,免費(fèi)為游客承擔(dān)訂票服務(wù),幫助游客出行打車等。
(二)建立有旅游特色的酒店文化旅游酒店是依托于旅游景區(qū)和景點(diǎn)的,可以根據(jù)旅游景點(diǎn)的特色打造特有的酒店文化。不必刻意仿照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)去建立管理制度,要有自己的酒店文化為骨架支撐,旅游酒店才能走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。在旅游酒店的建設(shè)上要把旅游景點(diǎn)的特色和我國(guó)主流價(jià)值觀結(jié)合起來(lái),要有正能量,宣傳正風(fēng)氣。在酒店文化的搭建上,要根據(jù)旅游酒店的自身硬件為基礎(chǔ),來(lái)進(jìn)行軟實(shí)力的開發(fā),不可盲目追風(fēng),也不可盲目的學(xué)習(xí),要揚(yáng)長(zhǎng)避短,結(jié)合自身實(shí)際情況去建設(shè)有特色的旅游酒店文化。
(三)采用信息技術(shù)進(jìn)行酒店的管理信息技術(shù)在當(dāng)今社會(huì)的運(yùn)用越來(lái)越廣泛,使用信息化技術(shù)手段可以大大提高酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。在信息化時(shí)代除了采用必要的電子設(shè)備外,在管理方式上要優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),可以使用扁平化結(jié)構(gòu),在管理結(jié)構(gòu)上可以人性化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化,實(shí)現(xiàn)精益化的目標(biāo)。管理層要利用信息時(shí)代信息傳播速度快的優(yōu)勢(shì),及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整酒店的運(yùn)營(yíng),推陳出新,采取有創(chuàng)意的宣傳手段。依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段,采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,可以開通網(wǎng)站直通車,便利游客在網(wǎng)上了解酒店和訂購(gòu)酒店房間。加入當(dāng)下的熱門團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站平臺(tái),提供折扣給旅行團(tuán)體或自助游客戶。
五、結(jié)語(yǔ)
創(chuàng)新是一個(gè)國(guó)家前行的動(dòng)力,也是旅游酒店獲得發(fā)展空間和加大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。旅游酒店若有有自己的特色,有足夠吸引游客的地方,就需要在管理體制上進(jìn)行創(chuàng)新和突破,實(shí)現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念。走出一條與眾不同,由引領(lǐng)潮流的發(fā)展之路。
旅游管理畢業(yè)論文8
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),甘肅省的旅游業(yè)與旅游服務(wù)貿(mào)易得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,總體來(lái)說(shuō)發(fā)展與滯后并存。旅游服務(wù)貿(mào)易的總量與其他發(fā)達(dá)城市相比還相對(duì)較小,在結(jié)構(gòu)上還存在巨大的缺陷,旅游結(jié)構(gòu)不合理,并且知名度較低,旅游風(fēng)情味不足。
1 甘肅省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀
1.1 甘肅省旅游資源簡(jiǎn)介 甘肅省主要旅游景點(diǎn)主要包括:敦煌的莫高窟、萬(wàn)里長(zhǎng)城的最西端嘉峪關(guān)、天水麥積山石窟、月牙泉、玉門關(guān)、白塔山公園、劉家峽、蘭州關(guān)山森林公園、明長(zhǎng)城遺址、嘉峪關(guān)城樓、皇娘娘臺(tái)遺址、懸壁長(zhǎng)城等,旅游資源十分豐富。
1.2 甘肅省民俗文化概況
1.2.1 民俗民風(fēng)。甘肅省包含12個(gè)主要民族,其中東鄉(xiāng)、裕固、保安族是甘肅獨(dú)有的三個(gè)少數(shù)民族。甘肅擁有國(guó)家級(jí)歷史文化古城3個(gè)、國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位14個(gè)、省級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位433個(gè)、動(dòng)植物自然保護(hù)區(qū)和風(fēng)景區(qū)26個(gè)。
1.2.2 民俗文化。①慶陽(yáng)剪紙:剪紙是隴東地區(qū)傳統(tǒng)的民間藝術(shù)形式,歷史悠久,內(nèi)容豐富。②甘南服飾:甘南民族服飾以“三河一江”的不同流域來(lái)劃分,各有其鮮明地域特點(diǎn)。
1.2.3 甘肅省旅游文化圈分布圖。
2 甘肅省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展中存在的問(wèn)題
①開發(fā)利用程度較低。現(xiàn)有景區(qū)還在初始開發(fā)階段,項(xiàng)目單一、設(shè)施簡(jiǎn)陋。②旅游資源知名度低,缺乏相應(yīng)的文化內(nèi)涵和品位。③旅游組織規(guī)模小,經(jīng)營(yíng)分散,缺少靈活應(yīng)變的創(chuàng)新能力。④基礎(chǔ)設(shè)施配套不完善,滿足不了游客需求。
3 甘肅省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展?jié)摿Ψ治?/strong>
評(píng)價(jià)一個(gè)地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿?yīng)考慮其影響因素和制約因素。測(cè)度與評(píng)價(jià)都市旅游發(fā)展?jié)摿Φ哪康氖菫榱伺囵B(yǎng)旅游競(jìng)爭(zhēng)力,制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,提高其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.1 旅游發(fā)展?jié)摿Φ?綜合評(píng)價(jià)模型構(gòu)建 按照影響潛力的因素類型,將都市旅游發(fā)展?jié)摿Ψ纸鉃樯鐣?huì)經(jīng)濟(jì)潛在支持力、旅游發(fā)展保障力和旅游產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展能力3個(gè)1級(jí)指標(biāo),將3個(gè)1級(jí)指標(biāo)分為政府支持能力、經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力、開放程度、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境條件、旅游供求能力以及旅游業(yè)發(fā)展水平7個(gè)2級(jí)指標(biāo),在此基礎(chǔ)上,將7個(gè)2級(jí)指標(biāo)具體化可直接或間接獲得數(shù)據(jù)的24個(gè)3級(jí)指標(biāo)。
國(guó)家旅游局:《20xx年中國(guó)旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》
3.2 甘肅省發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易的三大潛力因素 ①甘肅省地處絲綢之路的“黃金路段”,是“唐蕃古道”的必經(jīng)之地,其中,絲綢之路和唐蕃古道被國(guó)家旅游局列為九大精品線路。②甘肅省的“絲綢之路”享有較高聲譽(yù),被稱為“永不衰落的黃金線路”。③以蘭州為樞紐,形成由空港、鐵路、公路并舉的交通網(wǎng)絡(luò)。
旅游管理畢業(yè)論文9
論文名稱: 我國(guó)度假旅游環(huán)境的特點(diǎn)分析與營(yíng)造
一、論文選題的動(dòng)因(背景或意義):
中國(guó)的度假旅游發(fā)展到現(xiàn)在,自1992年成立了12個(gè)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)以來(lái),各地方紛紛效仿,大小不一、等級(jí)不同,不論去哪里旅游,到處可見“旅游度假區(qū)”字樣,發(fā)展之迅速,范圍之廣都超出人們的想象之外,但是如此積極的大躍進(jìn),整體的效益并沒(méi)有提高,而是在坎坷中進(jìn)行。雖然對(duì)于旅游度假區(qū)已經(jīng)有屢見不鮮的感覺(jué),但是中國(guó)度假旅游的發(fā)展并不是十分的成熟,因此,度假旅游成為現(xiàn)在很熱門的一項(xiàng)研究主題。
而從中國(guó)度假旅游發(fā)展的現(xiàn)狀以及前輩們對(duì)于休閑旅游與度假旅游的區(qū)分概念來(lái)看,中國(guó)的度假旅游區(qū)大部分都不能將休閑旅游、觀光旅游明顯的區(qū)別開來(lái),在我看來(lái),很多的旅游度假區(qū)徒有其名,卻并無(wú)實(shí)質(zhì)或者說(shuō)明顯的與其他區(qū)分的內(nèi)容。因此,對(duì)于度假旅游環(huán)境的特點(diǎn)分析就很有必要,在分析的同時(shí)能夠相對(duì)找出一些方法或者措施便是本次研究論文的主要目的。
二、論文擬闡明的主要問(wèn)題:
度假旅游成為今天很熱門的一個(gè)話題,但是對(duì)于它的研究,還沒(méi)有比較成熟的研究體系,本文主要從度假旅游環(huán)境的特點(diǎn)出發(fā),通過(guò)研究,找到現(xiàn)在的度假旅游環(huán)境所應(yīng)該具備的元素與中國(guó)度假旅游環(huán)境中存在的問(wèn)題,并在此基礎(chǔ)上,通過(guò)與外國(guó)旅游度假環(huán)境進(jìn)行對(duì)比分析,試圖找到解決問(wèn)題的方法,建立具有中國(guó)特點(diǎn)的度假旅游環(huán)境體系。同時(shí),本著可持續(xù)發(fā)展的原則,分析營(yíng)造度假旅游環(huán)境所需注意的事項(xiàng),使整個(gè)營(yíng)造過(guò)程中通過(guò)最少的損耗獲得最大的效益。
三、論文提綱
1 文獻(xiàn)綜述
2 度假旅游與環(huán)境關(guān)系
2.1 度假旅游對(duì)環(huán)境的促進(jìn)作用
2.2 環(huán)境對(duì)度假旅游的反作用
3 我國(guó)度假旅游環(huán)境的`特點(diǎn)分析
3.1 我國(guó)度假旅游環(huán)境的類型
3.2 我國(guó)度假旅游環(huán)境的特點(diǎn)分析
3.3 我國(guó)度假旅游環(huán)境的現(xiàn)狀與問(wèn)題
3.4 與國(guó)外度假旅游環(huán)境的比較分析
4 我國(guó)度假旅游環(huán)境的營(yíng)造
4.1 發(fā)展度假旅游的條件分析
4.2 我國(guó)度假旅游環(huán)境營(yíng)造原則
4.3 我國(guó)度假旅游環(huán)境營(yíng)造的問(wèn)題思考
4.4 度假旅游環(huán)境特色的保持
5 結(jié)論
四、論文工作進(jìn)度安排
給出論文撰寫到每一部分的時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃表(要與學(xué)院要求的最后交論文時(shí)間相吻合)。
序 號(hào) 論文各階段內(nèi)容 時(shí)間節(jié)點(diǎn)
1 完成論文前半章(度假旅游環(huán)境分析) 20xx.12.15
2 完成論文后半章(度假旅游環(huán)境營(yíng)造)及初稿整理 20xx.12.27
3 完成論文修改稿及完善 20xx.01.14
4 完成論文三稿 20xx.03.11
5 完成畢業(yè)論文定稿 20xx.04.15
五、主要參考文獻(xiàn)及相關(guān)資料:
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旅游管理畢業(yè)論文10
摘 要:當(dāng)前,隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活觀念的改變,對(duì)精神生活有了更高的追求,推動(dòng)了我國(guó)生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展步伐。生態(tài)旅游業(yè)作為傳統(tǒng)旅游的行業(yè)的升華,該行業(yè)發(fā)展的情況將直接影響著整個(gè)旅游業(yè)。但目前在發(fā)展自然環(huán)境的同時(shí),出現(xiàn)了資源保護(hù)不當(dāng)?shù)痊F(xiàn)象。文中詳細(xì)探究了生態(tài)旅游的行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,闡述了經(jīng)濟(jì)管理的重要性,并根據(jù)我國(guó)生態(tài)旅游的行業(yè)的現(xiàn)存管理機(jī)制存在的問(wèn)題制定了相應(yīng)的解決措施,希望這些建議和措施,能夠進(jìn)一步提升生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理水平,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
關(guān)鍵詞:生態(tài)旅游 經(jīng)濟(jì)管理 措施。
生態(tài)旅游在我國(guó)是一種新型的旅游方式,因此也產(chǎn)生了一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。但對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的過(guò)分關(guān)注,終將引起自然景區(qū)的高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),因此,為了更好的發(fā)展我國(guó)旅游生態(tài)業(yè),使該行業(yè)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)更高的效益,做好現(xiàn)存機(jī)制下生態(tài)旅游的行業(yè)經(jīng)濟(jì)管理十分有必要。只有加強(qiáng)對(duì)生態(tài)旅游的經(jīng)濟(jì)管理,才能使其朝著更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn)、更健康的方向發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境和諧共處,共同維護(hù)生態(tài)平衡的目標(biāo)。
一、探究并剖析生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理的重要性。
生態(tài)旅游這一術(shù)語(yǔ)是由世界自然保護(hù)聯(lián)盟,簡(jiǎn)稱: IUCN,于 1983 年提出的,之后于 1993 年國(guó)際生態(tài)旅游協(xié)會(huì)將其定義為: 維護(hù)當(dāng)?shù)厝嗣裆詈捅Wo(hù)自然環(huán)境的雙重責(zé)任的旅游活動(dòng)。此術(shù)語(yǔ)強(qiáng)調(diào)的是: 在保護(hù)自然景觀的前提下,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的旅游。隨著經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展,對(duì)生態(tài)旅游也做了新的定義。它是指以有特色的生態(tài)環(huán)境為主要景觀的旅游,以可持續(xù)發(fā)展為理念,以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為前提條件,以統(tǒng)籌人與自然和諧共處為準(zhǔn)則,并依托良好的自然環(huán)境和具有特色的人文生態(tài)系統(tǒng),開展生態(tài)體驗(yàn)、生態(tài)教育等,最終獲得身心愉悅的旅游方式。總之,協(xié)調(diào)好生態(tài)自然、管理機(jī)制、發(fā)展規(guī)劃是推動(dòng)我國(guó)生態(tài)旅游的.行業(yè)發(fā)展的重要保障。
生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理的內(nèi)涵是: 通過(guò)對(duì)生態(tài)的保護(hù)和觀賞來(lái)達(dá)到旅游的目的,從而實(shí)現(xiàn)旅游價(jià)值,此外,生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理還存在經(jīng)濟(jì)價(jià)值,旅游景區(qū)要增加經(jīng)濟(jì)收入來(lái)更好的促進(jìn)旅游管理。由于自然景觀以自身富有特色的資源,為人們提供了一個(gè)良好的生存環(huán)境,所以做好對(duì)生態(tài)旅游的管理,是保護(hù)生態(tài)、發(fā)展旅游的行業(yè)的關(guān)鍵,文中就生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理的必要性做了探討,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
( 1) 社會(huì)生活的價(jià)值鏈的作用。自然為社會(huì)的發(fā)展提供了不竭動(dòng)力,同時(shí)也為科學(xué)研究奠定了良好條件,推動(dòng)了社會(huì)學(xué)、考古學(xué)、人文學(xué)等多個(gè)學(xué)科的進(jìn)步。由于近年來(lái)急切發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)過(guò)程中對(duì)自然資源無(wú)節(jié)制的開采和使用,破壞了生態(tài)平衡,導(dǎo)致自然災(zāi)害不斷發(fā)生,因此,做好生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理是建立社會(huì)生活價(jià)值鏈的重要保障。
( 2) 保護(hù)不再生資源。生態(tài)資源具有不可逆行,一旦遭到破壞,終將無(wú)法恢復(fù),因此,做好生態(tài)資源的保護(hù)工作是人類一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)下,科技、交通工具等都在快速發(fā)展,這些領(lǐng)域的發(fā)展無(wú)疑促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展,同時(shí)在追求高經(jīng)濟(jì)效益時(shí)引起了一系列并發(fā)癥,當(dāng)管理不當(dāng)時(shí),極易出現(xiàn)資源被破壞的現(xiàn)象,甚至惡性循環(huán),所以,做好生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理工作,是保護(hù)不再生資源的根本。
( 3) 為人類提供了更多的精神食糧。旅游活動(dòng)主要包含對(duì)大自然的欣賞和對(duì)人文環(huán)境的觀賞兩大部分。通過(guò)旅游可以使人們的身心得到放松,為生活增添了諸多色彩,還可以達(dá)到凈化心靈的目的。而旅游的行業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展,正好解決了人們這一生理需求和心理需求,為人們提供了更高層次的精神生活。所以說(shuō)做好生態(tài)經(jīng)濟(jì)管理能夠滿足人類不斷增加的精神追求。
( 4) 對(duì)經(jīng)濟(jì)效益具有一定的影響意義。生態(tài)旅游能夠直接或者是間接影響到經(jīng)濟(jì)效益,例如: 旅游者在單個(gè)旅游過(guò)程中,將會(huì)增加行為之出,提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn); 又如: 旅游者的其他消費(fèi)行為,帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。總之,做好生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理,是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)區(qū)域不斷進(jìn)步的重要保障。
二、當(dāng)前生態(tài)旅游的行業(yè)存在的問(wèn)題。
( 一) 盲目性開發(fā)和利用生態(tài)資源。
在對(duì)生態(tài)景區(qū)沒(méi)有進(jìn)行調(diào)查、科學(xué)分析時(shí),盲目開發(fā)和利用資源。尤其在開發(fā)新景區(qū)時(shí),急于追求過(guò)高的經(jīng)濟(jì)效益,在缺乏總體規(guī)劃和事實(shí)論證的前提下,盲目發(fā)展,最終造成一些不可再生資源的過(guò)度浪費(fèi)現(xiàn)象,這種重開發(fā)思想嚴(yán)重破壞了生態(tài)平衡。由于我國(guó)目前在開采和利用自然資源時(shí),在管理方面的欠缺、執(zhí)法力度的不完善等問(wèn)題,使自然遭受極大的威脅,所以,在后期發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)時(shí),必須要重視這一問(wèn)題。
( 二) 破壞生態(tài)平衡現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
例如: 在一些自然景觀區(qū),被修上了賓館、索道、娛樂(lè)場(chǎng)所等,不僅造成景觀與建筑之間格格不入,而且在很大程度上破壞了自然景觀原有的韻味,導(dǎo)致生態(tài)平衡嚴(yán)重遭受破壞。此外,由于這種不科學(xué)的規(guī)劃和建設(shè),背離了在自然景區(qū)開發(fā)生態(tài)旅游項(xiàng)目的初衷,失去了發(fā)展生態(tài)旅游的意義。
( 三) 不注重環(huán)境保護(hù)。
據(jù)資料分析了解到: 我國(guó)大部分生態(tài)旅游景區(qū)的土壤、水源等自然資源遭到不同程度的破壞和污染,當(dāng)前已有超過(guò) 53條河流屬于重污染; 約 136 條河段遭到不同程度的污染,給人們的安全飲水帶來(lái)了巨大威脅。由于我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó),發(fā)展旅游的行業(yè)還存在諸多條件欠缺,但如果不能科學(xué)規(guī)劃,輕視管理,不注重環(huán)境保護(hù),終將給生態(tài)環(huán)境帶來(lái)不利發(fā)展。
( 四) 缺乏科學(xué)的管理機(jī)制。
當(dāng)前,由于旅游資源產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)的分離,經(jīng)營(yíng)者和管理者為了謀求更高的經(jīng)濟(jì)效益時(shí),粗放經(jīng)營(yíng)的行為,會(huì)直接破壞到自然資源。這種情況下,我國(guó)旅游的行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中缺乏健全的法律保障,導(dǎo)致管理漏洞出現(xiàn)。這種資源保護(hù)在缺乏全局意識(shí)狀況下,引起了盲目開采和利用資源,終將導(dǎo)致生態(tài)旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)狀況不斷下降。此外,在部分自然景區(qū)出現(xiàn)管理能力不足,監(jiān)督機(jī)制欠缺等現(xiàn)象比較嚴(yán)重,這些都會(huì)影響整個(gè)旅游的行業(yè)的發(fā)展,抑降低生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理水平。
三、解決生態(tài)旅游問(wèn)題的建議和措施。
針對(duì)上述生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理的重要性及當(dāng)前生態(tài)旅游存在的問(wèn)題了解到,為了進(jìn)一步發(fā)展我國(guó)生態(tài)旅游的行業(yè),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展目標(biāo),必須要制定完善的措施,來(lái)解決生態(tài)旅游業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題和管理漏洞,就此,筆者結(jié)合自身對(duì)旅游的行業(yè)的了解,及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),總結(jié)并歸納出幾點(diǎn)措施,希望通過(guò)這些措施能夠?yàn)橥苿?dòng)生態(tài)旅游業(yè)提供積極的影響,避免該行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)諸多不利因素,具體內(nèi)容是:
( 一) 突出特色資源,完善管理機(jī)制。
在開發(fā)和利用旅游資源時(shí),要做到因地制宜,充分發(fā)揮地方特色,這就需要對(duì)該旅游景區(qū)的自然資源、形成機(jī)理等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行深入研究,同時(shí)了解構(gòu)成生態(tài)旅游系統(tǒng)的相關(guān)要素,突出特色資源,來(lái)吸引更多的旅游者。管理水平的高低直接影響著整個(gè)生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展,及其產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。所以,為了進(jìn)一步完善生態(tài)旅游的管理機(jī)制,需要結(jié)合該地的旅游特色,借鑒和吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和管理方法,并對(duì)相關(guān)體制、法律及政策等進(jìn)行統(tǒng)一,得到最適宜發(fā)展該地區(qū)生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展的管理機(jī)制。除此之外,在制定管理方案和完善相關(guān)管理機(jī)制時(shí),要對(duì)旅游數(shù)量加以控制,避免由于人流量過(guò)大給生態(tài)帶來(lái)破壞。
( 二) 做好景區(qū)的規(guī)劃和評(píng)估工作。
在建設(shè)旅游景區(qū)時(shí),需要了解當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)資源和景觀的構(gòu)成要素,以此制定可行的投資方案,提高生態(tài)資源的利用率。生態(tài)旅游資源強(qiáng)調(diào)的是: 在保護(hù)自然景觀的前提下,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的旅游。所以開發(fā)者要對(duì)資源進(jìn)行評(píng)估,并明確不同資源之間的優(yōu)越性及發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)一步提高投資效益,避免盲目投資給生態(tài)旅游業(yè)帶來(lái)的不利影響。此外,這種科學(xué)的規(guī)劃、評(píng)估工作,在很大程度上保障了開發(fā)模式的準(zhǔn)確性和有效性,對(duì)提升經(jīng)濟(jì)效益有積極的影響。
( 三) 全面提升景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。
景區(qū)管理部門應(yīng)從兩大方面來(lái)進(jìn)一步完善對(duì)旅游者的服務(wù)工作,一方面是: 提高生態(tài)景區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)備,保證這些硬件設(shè)施能夠滿足游客的需求,另一方面是: 強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)工作,景區(qū)管理部門可以定期開展培訓(xùn)班以及討論會(huì)等,促使工作人員不斷提升自身的服務(wù)水平,包含: 服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度等,為實(shí)現(xiàn)生態(tài)區(qū)的人性化管理奠定良好的條件。此外,這一措施能夠在一定程度上減少生態(tài)環(huán)境的負(fù)面影響,保證其實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游的可持續(xù)性。
( 四) 實(shí)行全面創(chuàng)新的理念。
為了實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游業(yè)的全面發(fā)展目標(biāo),實(shí)行創(chuàng)新非常有必要。首先要從管理制度上進(jìn)行創(chuàng)新,注重生態(tài)旅游區(qū)的人才培養(yǎng),可以采取專題講座、會(huì)議等多種形式,不斷促進(jìn)工作人員提升自身的管理技能和管理水平,從而實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和科學(xué)化。其次在管理上進(jìn)行創(chuàng)新,生態(tài)景區(qū)管理人員要借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),避免走傳統(tǒng)管理上的老路,結(jié)合地方特色,積極優(yōu)化該生態(tài)旅游景區(qū)的內(nèi)部結(jié)構(gòu),這樣才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。最后,需要?jiǎng)?chuàng)新旅游產(chǎn)品,以有效的管理體系,促使旅游地區(qū)發(fā)揮更大的地方特色,來(lái)吸引更多的游客。除此之外,要采用科學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理滿足不同層次的旅游需求,保證旅游資源的經(jīng)濟(jì)利用率。
四、結(jié)束語(yǔ)。
綜上,生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理是旅游管理、經(jīng)濟(jì)管理和生態(tài)管理相結(jié)合的產(chǎn)物,同樣是一門交叉學(xué)科。近年來(lái),經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,對(duì)生態(tài)旅游業(yè)帶來(lái)機(jī)遇同時(shí)也產(chǎn)生了挑戰(zhàn),為了更好的發(fā)展我國(guó)生態(tài)旅游業(yè),必須結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì),制定可行性的經(jīng)濟(jì)管理方案。生態(tài)資源作為一種不可在生資源,在發(fā)展過(guò)程中一定要注意對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù),促使這些現(xiàn)有的自然資源為人們提供一個(gè)良好的生存環(huán)境,在維持生態(tài)平衡的同時(shí),發(fā)展人類的生產(chǎn)活動(dòng)。文中以生態(tài)旅游業(yè)的相關(guān)內(nèi)容為基石,闡述了生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理的重要性,并根據(jù)當(dāng)前我國(guó)生態(tài)旅游發(fā)展問(wèn)題提出了幾點(diǎn)措施,做到統(tǒng)籌生態(tài)管理、經(jīng)濟(jì)管理、旅游管理三大方面,最終為實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)奠定了良好基礎(chǔ),筆者希望更多人士參與到生態(tài)旅游的行業(yè)的發(fā)展中來(lái),推動(dòng)該行業(yè)走向更高的發(fā)展平臺(tái)。
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旅游管理畢業(yè)論文11
碩士論文選題是論文質(zhì)量保證的關(guān)鍵,俗話說(shuō)萬(wàn)事開頭難,選好題有可能事半功陪。以 2007-2016 屆九江學(xué)院旅游管理碩士專業(yè)畢業(yè)論文為研究對(duì)象,從論文選題方向、選題來(lái)源和研究范圍分析旅游管理碩士專業(yè)畢業(yè)論文選題的特點(diǎn),在總量上看,旅游開發(fā)與規(guī)劃類方向的題目居多,但選題比例出現(xiàn)下降趨勢(shì),旅游文化類方向選題波動(dòng)比較大,碩士畢業(yè)論文選題主要來(lái)源于教師指定的課題多些,但近年來(lái)也有下降趨勢(shì),尤其結(jié)合畢業(yè)實(shí)習(xí)選題呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì);研究區(qū)域以小尺度為主體;總之,這些選題凸顯了問(wèn)題導(dǎo)向,以問(wèn)題為導(dǎo)向的選題將是本專業(yè)選題的主要方向。
畢業(yè)論文是高等院校碩士教學(xué)計(jì)劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)之一,是對(duì)碩士生學(xué)業(yè)水平和研究能力的綜合檢驗(yàn)。完成大學(xué)碩士畢業(yè)論文通常包括論文選題、查閱文獻(xiàn)、論文開題、撰寫論文、修改論文、定稿結(jié)題、論文答辯等階段。而論文選題是完成畢業(yè)論文的首要環(huán)節(jié)碩士畢業(yè)論文。目前各高校畢業(yè)生選題部分來(lái)源于教師科研課題、結(jié)合畢業(yè)實(shí)習(xí)選題、結(jié)合課程學(xué)生自選。往往課程設(shè)置是畢業(yè)論文選題的前提和基礎(chǔ),導(dǎo)師在論文選題中起到關(guān)鍵作用;目前許多選題逐漸傾向于“小題大做”、“難易恰當(dāng)”。當(dāng)然,也有學(xué)生和教師對(duì)畢業(yè)論文選題重視不夠,或多或少存在著諸于對(duì)選題重要性認(rèn)識(shí)不夠、與專業(yè)方向的結(jié)合不夠緊密、題目過(guò)大或過(guò)小、選題自由度不大等問(wèn)題。
一、研究對(duì)象與方法
九江學(xué)院是2012年由九江師專、九江醫(yī)專、九江財(cái)專、九江教育學(xué)院四所地方專科學(xué)校合并而成的。九江學(xué)院旅游與國(guó)土資源學(xué)院成立于1994年,2003年開始招收旅游管理碩士。本研究以 2007-2016屆九江學(xué)院旅游管理專業(yè)碩士畢業(yè)論文為例,分析其選題的特點(diǎn)、原因和變化趨勢(shì)。通過(guò)實(shí)際查閱的方法,對(duì)論文題目和內(nèi)容逐一分析和分類,調(diào)查畢業(yè)論文共計(jì)727本,其中2007屆90本,2008屆78本,2009屆89本,2010屆76本,2011屆70本,2012屆70本,2013屆53本,2014屆65本,2015 屆90本,2016屆46本。
二、研究結(jié)果與分析
(一)論文選題方向分析
從論文選題方向來(lái)看,2007-2016屆旅游管理管理專業(yè)碩士畢業(yè)論文的選題基本是圍繞本專業(yè)的特色來(lái)開展研究,其選題有旅游管理與開發(fā)、酒店管理和文化旅游、游客與市場(chǎng)四個(gè)方向比較集中(圖 1)。
調(diào)查表明,旅游管理專業(yè)碩士畢業(yè)論文選題方向有兩個(gè)特點(diǎn):第一,從總量上看,旅游規(guī)劃與開發(fā)類占比例30以上,第二是結(jié)合旅游發(fā)展趨勢(shì),旅游轉(zhuǎn)型、鄉(xiāng)村旅游、文化旅游等方面。在選題方向上之所以產(chǎn)生這兩個(gè)特點(diǎn)的原因有:第一,學(xué)生在論文選題上習(xí)慣趨易避難。對(duì)于選擇在哪個(gè)研究方向上撰寫論文,學(xué)生一般選擇自己在實(shí)習(xí)和課堂教師提到的方向,也有跟隨指導(dǎo)老師的興趣愛好、研究方向進(jìn)行選擇,也喜歡選擇自己熟悉的地方多、撰寫論文容易的方向進(jìn)行選題。第二,隨著旅游發(fā)展,尤其是江西提出建設(shè)旅游強(qiáng)省的目標(biāo),提出江西風(fēng)景獨(dú)好的宣傳口號(hào),各地把旅游產(chǎn)業(yè)作為重要支柱性產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展,也為學(xué)生自主選題提供了素材和案例。
(二)論文選題來(lái)源分析
學(xué)院旅游管理專業(yè)碩士畢業(yè)論文選題來(lái)源體現(xiàn)了學(xué)生選題的主動(dòng)性與被動(dòng)性,旅游管理專業(yè)學(xué)生論文選題來(lái)源基本上共四種來(lái)源:教師指定內(nèi)容、結(jié)合實(shí)習(xí)內(nèi)容、結(jié)合教師科研課題內(nèi)容和學(xué)生結(jié)合課程自擬內(nèi)容。
調(diào)查表明,旅游管理專業(yè)碩士畢業(yè)論文選題方向的特點(diǎn)有:第一,在教師指定內(nèi)容選題是學(xué)生論文的主要選題來(lái)源;第二,結(jié)合實(shí)習(xí)選題內(nèi)容是新的增長(zhǎng)點(diǎn)。由于地方碩士院校教師獲得省級(jí)及以上課題不多,加上碩士生沒(méi)有經(jīng)過(guò)科研的訓(xùn)練,盡管也有學(xué)生喜歡跟老師做科研課題,但大部分學(xué)生只知道按指導(dǎo)教師的要求去做,根本不愿獨(dú)立思考。所以,課題選題前些年從要是老師指定題目為主,近些年隨著老師的課題也多起來(lái),比例也逐漸增大;尤其學(xué)院從2007年開始加大實(shí)踐教學(xué)力度,碩士生實(shí)踐教學(xué)比例達(dá)到30%以上,除了畢業(yè)實(shí)習(xí),還有課內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、6個(gè)月的教學(xué)定崗實(shí)習(xí)等。學(xué)生能夠結(jié)合實(shí)習(xí)遇到的.問(wèn)題和現(xiàn)象進(jìn)行選題,具有較強(qiáng)的操作性和實(shí)踐意義。
(三)研究區(qū)域的界定
旅游管理碩士專業(yè)畢業(yè)論文選題有針對(duì)大尺度如中國(guó)、省域,也有中觀尺度的市域、縣域,甚至有小尺度的村莊、公園、景區(qū)等。從表2可知,學(xué)生選題還是傾向于小范圍的研究區(qū)域,以縣域及以下為研究范圍的比例最高為 45.5%,但近年來(lái)全國(guó)區(qū)域及省域研究論文的數(shù)量和比例變化不大。主要原因是學(xué)生在選題上往往落入題目越大越好寫,并認(rèn)為論文題目選大一點(diǎn),資料也好搜集;選擇小的題目,研究成果相對(duì)少,可參考的資料少,考察調(diào)研花的時(shí)間多,寫作難度相對(duì)大。
三、以問(wèn)題為導(dǎo)向選題的建議
碩士畢業(yè)論文選題,應(yīng)該是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維的過(guò)程,創(chuàng)新思維應(yīng)從問(wèn)題開始,問(wèn)題的起點(diǎn)是“疑”。所以選題過(guò)程中創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境,是喚起學(xué)生自覺(jué)學(xué)習(xí),激發(fā)創(chuàng)新思維、培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題意識(shí)與創(chuàng)新精神的重要方式。
(一)問(wèn)題導(dǎo)向的論文選題,有利于促進(jìn)學(xué)生多思考、多動(dòng)腦
問(wèn)題導(dǎo)向的論文選題通過(guò)以問(wèn)題來(lái)啟發(fā)學(xué)生思考為主的教學(xué)實(shí)習(xí),對(duì)鍛煉學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性大有益處。如學(xué)生在酒店實(shí)習(xí),發(fā)現(xiàn)人員流動(dòng)比較大,留不住專業(yè)人才的現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)思考和積極討論,很快就能夠理解和找到其中的原因以及應(yīng)對(duì)策略。
(二)問(wèn)題導(dǎo)向的論文選題,有利于學(xué)生分析問(wèn)題能力培養(yǎng)
問(wèn)題導(dǎo)向的論文選題以學(xué)生為主體、老師為主導(dǎo)的選題方式,老師的角色是設(shè)計(jì)問(wèn)題,組織討論,進(jìn)而啟迪學(xué)生的心智,激發(fā)學(xué)生的潛能,更好完成論文。如廬山好漢坡下的鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題,首先帶學(xué)生到研究點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研,讓他們感受到為何要規(guī)范?從哪些方面來(lái)規(guī)范?有何好的建議與對(duì)策。
(三)問(wèn)題導(dǎo)向的論文選題,有利于激發(fā)學(xué)生探究科學(xué)問(wèn)題的欲望
學(xué)生的未來(lái)是要學(xué)會(huì)解決問(wèn)題,而解決未來(lái)實(shí)踐中問(wèn)題的關(guān)鍵就是要讓他們主動(dòng)探討、求得解決問(wèn)題方法。在廬山景區(qū)在旅游轉(zhuǎn)型、全域旅游等態(tài)勢(shì)下,如何進(jìn)行升級(jí)轉(zhuǎn)型?旅游形象如何定位?旅游新業(yè)態(tài)如何塑造?旅游產(chǎn)品如何升級(jí)?需要學(xué)生結(jié)合自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行探究。
旅游管理畢業(yè)論文12
第1篇:旅游管理專業(yè)教育改革研究
近年來(lái)隨著旅游熱潮的到來(lái),企業(yè)對(duì)旅游人才需求增大,隨之而來(lái)的大學(xué)旅游教育改革勢(shì)在必行。文章從改革課程體系,改革課程教學(xué)內(nèi)容,創(chuàng)新教學(xué)模式、方法和手段,改革教學(xué)評(píng)價(jià)體系,加強(qiáng)了實(shí)習(xí)基地的建設(shè),創(chuàng)設(shè)三下鄉(xiāng)教學(xué)實(shí)習(xí)模式等方面對(duì)高校旅游專業(yè)教育進(jìn)行了改革。
隨著近年來(lái)隨著旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國(guó)內(nèi)出現(xiàn)一波旅游熱潮,企業(yè)急需大量旅游管理專業(yè)人才。目前企業(yè)對(duì)人才的需求是既有實(shí)際操作能力又有創(chuàng)新思維能力,而且有旅游企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),畢業(yè)后可以立刻投入工作,并且工作能力優(yōu)秀。大學(xué)旅游管理專業(yè)教育起到承前啟后的作用,既是中學(xué)知識(shí)的承接和深入,又是邁向職業(yè)教育的基礎(chǔ),因此旅游管理專業(yè)教育改革顯得十分緊迫。這里主要以塔里木大學(xué)旅游管理專業(yè)為例進(jìn)行說(shuō)明。
一、旅游管理專業(yè)教育改革的必要性
(一)人才培養(yǎng)的需要
更新教學(xué)方法,改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式。高校作為人才培養(yǎng)基地,人才培養(yǎng)的目的是為社會(huì)輸送有用的旅游管理人才。因此學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容與社會(huì)要求的對(duì)接顯得十分重要。旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)生發(fā)展的今天,企業(yè)要求畢業(yè)生有高度的地理科學(xué)研究能力、高度的旅游規(guī)劃創(chuàng)新能力和敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué),并能對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行有效的選擇、分析、加工形成新信息和旅游產(chǎn)品,創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱決定了人力資源素質(zhì)的高低。創(chuàng)新的人才培養(yǎng)方案要求教師在教學(xué)過(guò)程中摒棄傳統(tǒng)的口頭知識(shí)輸送的形式,改革以前的課堂教學(xué)模式,建構(gòu)一種以學(xué)生為思維主體、教師為主導(dǎo)的新型教學(xué)模式,重視學(xué)生地理人文素養(yǎng)的教育,以學(xué)生為主體、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新學(xué)習(xí)、重視學(xué)生學(xué)習(xí)方法、提高創(chuàng)新能力和專業(yè)素質(zhì)。塔里木大學(xué)旅游管理專業(yè)教師在教學(xué)的過(guò)程中,會(huì)運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué),引導(dǎo)學(xué)生思考問(wèn)題,深入理解所學(xué)知識(shí)。同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新思維來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)于有創(chuàng)新思維的學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì),并引導(dǎo)學(xué)生積極參與大學(xué)生旅游規(guī)劃創(chuàng)新項(xiàng)目的科研工作。
(二)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣提高的需要
作為從高考的魔鬼訓(xùn)練中過(guò)來(lái)的學(xué)生,旅游專業(yè)的學(xué)生大多對(duì)地理的基礎(chǔ)知識(shí)非常熟悉,因此在大學(xué)地理教育中不能重復(fù)高中的教學(xué)內(nèi)容,而是必須在高中的地理教學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入,尋找學(xué)生感興趣的知識(shí)點(diǎn),通過(guò)各種教學(xué)手段結(jié)合的方式,提高學(xué)生對(duì)旅游課程的學(xué)習(xí)興趣。
二、旅游管理專業(yè)地理教育改革的途徑
(一)改革課程體系,注重大學(xué)生實(shí)際能力的培養(yǎng)
塔里木大學(xué)旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)是:具有扎實(shí)的人文、社會(huì)科學(xué)知識(shí),良好的溝通管理能力和外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。學(xué)習(xí)旅游管理專業(yè)相關(guān)的基本知識(shí)、理論和方法。掌握旅行社經(jīng)營(yíng)、酒店管理、旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理等崗位的實(shí)際操作技能。具備旅游科學(xué)研究的實(shí)踐能力。從中可以看出旅游管理專業(yè)注重學(xué)生的實(shí)際操作技能的培養(yǎng),更注重學(xué)生科研能力的提高,讓學(xué)生掌握核心的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
塔里木大學(xué)旅游管理專業(yè)多次對(duì)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行討論,在集思廣益和對(duì)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)課程體系進(jìn)行全面的調(diào)整和更新。增加了實(shí)踐課程的學(xué)時(shí),確定了12門課程為核心課程,每門核心課程都有課程實(shí)習(xí)。同時(shí)對(duì)可出結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,增加了專業(yè)特色教育平臺(tái)課程,這些課程可以供學(xué)生選修,并根據(jù)學(xué)生選修的情況進(jìn)行課程開設(shè)。這種課程設(shè)置的方式既可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣又可以讓學(xué)生了解新疆的絲路文化、民俗文化、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)文化、民族休閑體育等當(dāng)?shù)靥厣A文化和旅游必須的職業(yè)技能,對(duì)學(xué)生走向就業(yè)有極大的幫助。
(二)改革課程教學(xué)內(nèi)容,創(chuàng)新教學(xué)模式、方法和手段
1.調(diào)整重復(fù)教學(xué)內(nèi)容,更新教材內(nèi)容
以往的教學(xué)過(guò)程中,教師根據(jù)自己的理解進(jìn)行教學(xué),但由于教材的重復(fù),各位教師在講解的過(guò)程中重復(fù)講解同一內(nèi)容,造成學(xué)生學(xué)習(xí)興趣下降,學(xué)習(xí)效率低等問(wèn)題。因此旅游管理專業(yè)教師通過(guò)多次討論和協(xié)商,對(duì)教材中難、偏、繁的教材進(jìn)行了刪減,對(duì)重復(fù)率高的課程進(jìn)行了整合。整合成10門核心專業(yè)課,并對(duì)每門課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了討論和修改,對(duì)落后的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。
2.創(chuàng)新教學(xué)模式、方法和手段
為了進(jìn)一步提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和對(duì)旅游知識(shí)的全面掌握,塔里木大學(xué)旅游專業(yè)教師在教學(xué)過(guò)程中采用了啟發(fā)教學(xué),學(xué)生學(xué)習(xí)ppt展示,和實(shí)際操作教學(xué)等多種形式,大大的提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和動(dòng)手能力。重點(diǎn)采用了頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)和旅游熱點(diǎn)問(wèn)題的深入交流。讓學(xué)生在掌握專業(yè)知識(shí)的同時(shí)學(xué)會(huì)思考問(wèn)題的方法,達(dá)到引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)和終身教育的目的。
3.改革實(shí)踐教學(xué),加強(qiáng)了實(shí)習(xí)基地的建設(shè),創(chuàng)設(shè)三下鄉(xiāng)教學(xué)實(shí)習(xí)模式
新疆是一個(gè)人文旅游資源極其豐富,自然旅游專業(yè)品質(zhì)極高的地區(qū),學(xué)校每學(xué)期組織學(xué)生參與三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐。旅游管理專業(yè)主要對(duì)南疆的旅游資源進(jìn)行調(diào)查和了解。有專業(yè)老師帶隊(duì)設(shè)置調(diào)研的目標(biāo)和手段,達(dá)到教師和學(xué)生共同進(jìn)步的目的。
第2篇:高校旅游管理專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革與思考
旅游管理是一門實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,因此對(duì)旅游管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)教學(xué),培養(yǎng)大學(xué)生的實(shí)踐技能至關(guān)重要。從目前高校旅游管理專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀來(lái)看仍然存在一些人才結(jié)構(gòu)不合理、實(shí)踐技能不強(qiáng)的現(xiàn)象,旅游管理專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革勢(shì)在必行。本文就現(xiàn)階段高校旅游管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,并對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革提出了幾點(diǎn)建議。
一、高校旅游管理專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀分析
(一)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目標(biāo)不夠明確
在如今的旅游管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)中,仍有部分高校未將全面提高大學(xué)生的旅游管理實(shí)踐技能作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)的根本出發(fā)點(diǎn),而是更為重視大學(xué)生的考試通過(guò)情況和相關(guān)資格證的考取情況。這樣的教學(xué)模式下容易對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高產(chǎn)生誤導(dǎo),造成大學(xué)生雖然掌握了扎實(shí)的旅游管理理論知識(shí),但是卻缺乏熟練的實(shí)踐應(yīng)用能力,在畢業(yè)以后也難以快速達(dá)到社會(huì)的用人需求。
(二)實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法需要進(jìn)一步豐富
實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法的不足是影響旅游管理實(shí)訓(xùn)效果增強(qiáng)的關(guān)鍵因素。一方面,高校中旅游管理實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、實(shí)訓(xùn)器材的缺乏影響了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的正常開展,不利于大學(xué)生全面學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容;另一方面,實(shí)訓(xùn)教學(xué)中忽視了對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng),仍然采用教師理論教學(xué)為主,輔以部分操作示范的形式,不利于大學(xué)生在親身實(shí)踐中探索和掌握旅游管理的實(shí)踐技能。與此同時(shí),缺乏扎實(shí)的實(shí)踐技能基礎(chǔ),也是影響大學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握情況,因此,要想進(jìn)一步增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果,還要重視豐富和完善實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法。
(三)實(shí)訓(xùn)教師專業(yè)人才比較缺乏
如今的高校雙師型教師隊(duì)伍尚在建設(shè)中,大部分教師雖然具備了高水平的旅游管理專業(yè)理論知識(shí),但是由于缺乏足夠的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中難免存在針對(duì)性不強(qiáng)、與市場(chǎng)需求脫節(jié)、實(shí)訓(xùn)效果不佳等現(xiàn)象,制約著實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果的提高和大學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
二、高校旅游管理專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革的幾點(diǎn)建議
(一)樹立明確的旅游管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)
只有從思想上認(rèn)識(shí)到實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重要性,樹立明確的旅游管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo),才能從根本上改善實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果。因此,要明確以培養(yǎng)大學(xué)生扎實(shí)的旅游管理理論基礎(chǔ)和熟練的操作技能,進(jìn)而提高大學(xué)生的綜合能力為實(shí)訓(xùn)教學(xué)的根本任務(wù),并以此指導(dǎo)旅游管理專業(yè)教學(xué)活動(dòng)的開展,建立健全理論與實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系,確保實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果不斷增強(qiáng)。
(二)創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系,完善考核評(píng)價(jià)制度
在旅游管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)中,要保障教學(xué)的效果,必須要?jiǎng)?chuàng)新實(shí)踐教學(xué)體系,完善相關(guān)考核機(jī)制。學(xué)校要制定科學(xué)詳細(xì)的旅游管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃,在教學(xué)方式上要有所突破,采用靈活多樣的教學(xué)繁瑣,積極引導(dǎo)學(xué)生參與旅游管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng),以激發(fā)學(xué)生的旅游管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)的積極性。在考核評(píng)價(jià)方式上也需要有所創(chuàng)新和突破。結(jié)合實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問(wèn)題,對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的考察,通過(guò)過(guò)程考核法和結(jié)果考核法的結(jié)合,對(duì)學(xué)生的旅游管理實(shí)訓(xùn)操作技能和服務(wù)能力進(jìn)行有效的考核。另外要根據(jù)形勢(shì)發(fā)展需要不斷完善考核內(nèi)容,不僅要對(duì)學(xué)生的旅游管理相關(guān)知識(shí)技能進(jìn)行考核,還要對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng),職業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德進(jìn)行考核。
(三)重視旅游實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)和完善
首先,高校要進(jìn)一步完善校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。實(shí)訓(xùn)基地是大學(xué)生參加實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的主要場(chǎng)所,實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)和利用情況直接影響實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開展情況,因此高校要加大對(duì)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的重視和投入力度,根據(jù)高校自身特點(diǎn)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)對(duì)場(chǎng)地的需求科學(xué)建設(shè)和完善實(shí)訓(xùn)基地,對(duì)每個(gè)部分進(jìn)行明確的分工安排,并增加實(shí)訓(xùn)設(shè)備的投入,確保提高實(shí)訓(xùn)基地的利用率,發(fā)揮實(shí)訓(xùn)基地的最大效果。此外,要嚴(yán)格落實(shí)實(shí)訓(xùn)基地管理制度,重視對(duì)實(shí)訓(xùn)基地的管理和維護(hù),使訓(xùn)基地能夠真正成為打?qū)W生參與實(shí)訓(xùn)活動(dòng)和自主學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。其次,高校要積極促進(jìn)與政府、企業(yè)之間的合作,通過(guò)吸引政府和企業(yè)的支持和資金投入為建立校外實(shí)訓(xùn)基地,而高校借助實(shí)訓(xùn)教學(xué)可以培養(yǎng)出更多高素質(zhì)的旅游專業(yè)人才,為社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。此外,還可以組織大學(xué)生定期到企業(yè)進(jìn)行觀摩、實(shí)習(xí)等活動(dòng),在社會(huì)實(shí)踐中得到充分鍛煉,提高大學(xué)生的操作能力。
(四)加強(qiáng)旅游管理專業(yè)雙師型教師隊(duì)伍建設(shè)
高校要逐步培養(yǎng)一支雙師型教師隊(duì)伍,不但具備豐富的旅游管理基礎(chǔ)知識(shí),還要具備高水平的實(shí)訓(xùn)教學(xué)能力。一方面,高校要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有教師的職業(yè)培訓(xùn)工作,定期舉辦旅游管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)研討會(huì),組織教師分享和交流實(shí)訓(xùn)教學(xué)心得,還可以安排教師到旅行社或者酒店參加實(shí)踐培訓(xùn)或者掛職鍛煉,便于教師能夠深入了解旅游管理實(shí)踐中一線工作對(duì)大學(xué)生能力和素質(zhì)的要求,進(jìn)而在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中可以有所側(cè)重,還能及時(shí)了解旅游行業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況,為大學(xué)生的專業(yè)發(fā)展提供更加可靠的建議。另一方面,高校可以聘請(qǐng)旅游企業(yè)中具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才補(bǔ)充到教師隊(duì)伍中,引導(dǎo)旅游管理專業(yè)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng),把一些先進(jìn)的旅游管理專業(yè)思想和技能引入到實(shí)訓(xùn)課堂中去,快速善高校實(shí)訓(xùn)教師人才不足的現(xiàn)狀,為高校雙師型隊(duì)伍建設(shè)增添活力,促進(jìn)旅游管理專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的全面提高。
三、結(jié)語(yǔ)
實(shí)訓(xùn)教學(xué)是高校旅游管理專業(yè)教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),對(duì)于教學(xué)質(zhì)量的提高和大學(xué)生實(shí)踐技能以及綜合素質(zhì)的增強(qiáng)都具有非常重要的意義。因此高校要進(jìn)一步加大對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重視和投入,旅游管理專業(yè)教師也要注重自身實(shí)訓(xùn)教學(xué)能力的提高,結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和人才培養(yǎng)目標(biāo),增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的實(shí)效性,從而促進(jìn)大學(xué)生實(shí)踐能力的增強(qiáng)和綜合素質(zhì)的提高。
第3篇:從校企合作角度探討高校旅游管理教學(xué)改革
在當(dāng)今,旅游已經(jīng)越來(lái)越受到人們的歡迎,也越來(lái)越普遍。在這個(gè)過(guò)程中,自然而然也就需要旅游管理人才的加入,從而提升旅游業(yè)的品質(zhì),但是,在提升旅游業(yè)品質(zhì)之前,則必須以培養(yǎng)旅游管理人才為基礎(chǔ),而在人才的培養(yǎng)過(guò)程中,以其實(shí)踐的形式則成了旅游管理專業(yè)人才的提升綜合素質(zhì)的重要途徑和手段。
隨著當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,人們生活水平的極大提高和帶薪休假政策的出臺(tái),旅游需求越來(lái)越大,這也必將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)證一股新資源。而在高等院校的旅游管理專業(yè)的教學(xué)過(guò)程中,雖然積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),但仍存在著很多問(wèn)題,其中,學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)過(guò)少,導(dǎo)致了學(xué)生很難將實(shí)踐與理論相結(jié)合。針對(duì)與此類似的問(wèn)題,學(xué)校與企業(yè)建立了合作,從而讓學(xué)生學(xué)以致用。也可見,旅游管理專業(yè)人才具備的應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)必須通過(guò)實(shí)踐教學(xué)途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。
一、高校旅游管理教學(xué)中存在的問(wèn)題
旅游管理專業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生沒(méi)有獲得企業(yè)的認(rèn)可。當(dāng)然,這是學(xué)生的工作能力達(dá)不到公司要求所導(dǎo)致的,但是,究其原因,卻也不僅僅如此,在學(xué)校人才培養(yǎng)的模式上也存在問(wèn)題,且是比較客觀普遍存在的原因。在學(xué)校,學(xué)校為了再招生,為了就業(yè)率,普遍只注重教學(xué),教學(xué)形式也單一老套,以修學(xué)分的形式進(jìn)行,而輕視學(xué)生的課外實(shí)踐活動(dòng),也就導(dǎo)致了學(xué)生短期內(nèi)很難融入企業(yè)的工作環(huán)境中,難以滿足企業(yè)實(shí)際的崗位需求,這也使得校企合作顯得非常的必要。
二、旅游管理專業(yè)教學(xué)改革的意義
旅游管理專業(yè)校企合作統(tǒng)一模式很難形成是由于學(xué)校的旅游管理專業(yè)校企合作的機(jī)制不同造成的。而在實(shí)踐中,通過(guò)對(duì)校企現(xiàn)狀和區(qū)域旅游發(fā)展人才需求的對(duì)比,發(fā)現(xiàn)校企合作又是必須要調(diào)整的。想要以企業(yè)服務(wù)為導(dǎo)向,拉動(dòng)學(xué)校教育創(chuàng)新,就必須將旅游教育的教學(xué)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向?qū)嵺`和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的銜接上來(lái)。
另外,校企合作不僅有利于學(xué)校培養(yǎng)適應(yīng)旅游企業(yè)需求的專業(yè)人才,還能夠?qū)⑵髽I(yè)當(dāng)中的先進(jìn)技術(shù)及先進(jìn)設(shè)備予以充分的利用,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),也能夠利用學(xué)校當(dāng)中的一些優(yōu)勢(shì)資源,二者之間能夠?qū)崿F(xiàn)共享,并且學(xué)校可以結(jié)合企業(yè)實(shí)際的崗位需求,針對(duì)性的開展人才培養(yǎng)工作,從而有效提升學(xué)生的崗位適應(yīng)能力,可謂是一舉兩得。
三、課程改革及方法
(一)建立校企協(xié)同育人機(jī)制
校企協(xié)同育人機(jī)制主要指的是在開展教學(xué)活動(dòng)的過(guò)程中,學(xué)校與企業(yè)之間開展合作,簽訂相應(yīng)的合同協(xié)議,從而建立起一種關(guān)聯(lián)性的育人模式。總結(jié)其教育結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)為:學(xué)校與企業(yè)合作來(lái)招收學(xué)員,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求來(lái)制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)方案,從而促進(jìn)企業(yè)、學(xué)生、學(xué)校的共同良好發(fā)展。
(二)根據(jù)職業(yè)教育的最新理念修訂人才培養(yǎng)方案
開展校企聯(lián)合招生、聯(lián)合培養(yǎng)的現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn),在國(guó)務(wù)院的常務(wù)會(huì)議上已經(jīng)對(duì)現(xiàn)代職業(yè)教育提出了新的發(fā)展速度,學(xué)徒制的概念得以提出,也就是說(shuō)學(xué)校在開展相關(guān)理論知識(shí)教學(xué)的基礎(chǔ)上,認(rèn)識(shí)到校企合作的重要意義,注重學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的應(yīng)用,以及在企業(yè)中崗位技能的培養(yǎng),從而提升所學(xué)知識(shí)的實(shí)用性。
在具體的制定校企合作方案的過(guò)程中,要對(duì)旅游崗位的實(shí)際需求予以充分的考慮,進(jìn)而確定出合理的專業(yè),并要對(duì)各個(gè)專業(yè)的知識(shí)覆蓋面予以明確,從而針對(duì)必要的能力訓(xùn)練課。簡(jiǎn)單的說(shuō),一切從實(shí)際出發(fā),結(jié)合實(shí)際工作環(huán)境,實(shí)際教學(xué)環(huán)境,從而為旅游業(yè)人才的培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(三)課程改革思路和方法
1.課程內(nèi)容改革。第一,想要明確各崗位的職責(zé)和能力要求,相關(guān)的教育研究人員應(yīng)強(qiáng)化與企業(yè)的溝通交流,從而保證旅游管理專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)及從業(yè)崗位分配方式,務(wù)必要保證合理性。第二,想要在實(shí)踐中提升理論,并用理論知識(shí)服務(wù)實(shí)踐,在理論課程設(shè)置的過(guò)程中,要能夠與企業(yè)的崗位技能要求意義很好的銜接,保證課程設(shè)置的合理性。第三,應(yīng)該需要把校企合作模式的實(shí)訓(xùn)機(jī)制作為企業(yè)崗位需求導(dǎo)向,并以學(xué)校導(dǎo)師為主,企業(yè)為輔的雙線指導(dǎo)進(jìn)行。
2.教學(xué)方法改革。常用的教學(xué)方法有:案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法、模擬教學(xué)法等,但,這一切的方法都應(yīng)該建立在“工學(xué)結(jié)合、校企合作”模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,所有教學(xué)活動(dòng)的開展都必須與旅游崗位實(shí)際需求密切相符,這才有利于旅游管理專業(yè)崗位教學(xué)實(shí)效性的有效提升。
3.教學(xué)考核評(píng)估方式改革。教學(xué)考核應(yīng)該把理論知識(shí)測(cè)評(píng)、技能考核、出勤考察和品德表現(xiàn)等作為教學(xué)過(guò)程中的重點(diǎn)。其評(píng)估方式,有筆試,出勤考察等。而其過(guò)程,簡(jiǎn)單的說(shuō),一般是老師進(jìn)行知識(shí)的傳授,學(xué)習(xí)進(jìn)行考核,然后企業(yè)完成實(shí)踐課程和技能培訓(xùn),最終結(jié)合整個(gè)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估。
要想產(chǎn)教一體化和工學(xué)有序交疊落到實(shí)處,就必須深化校企合作,增加校企合作力度、提升校企合作的協(xié)調(diào)性。以服務(wù)為宗旨,并重視實(shí)踐教學(xué)和理論應(yīng)用的銜接,鼓勵(lì)學(xué)生拓寬思路、豐富其知識(shí)儲(chǔ)備,從而適應(yīng)社會(huì)對(duì)相關(guān)人才需求。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,可以了解到,旅游管理教學(xué)的問(wèn)題主要出現(xiàn)在人才與企業(yè)需求的不對(duì)稱上,結(jié)合問(wèn)題也可以看出,校企合作能很有效的解決這類問(wèn)題。并且,經(jīng)過(guò)探討,我們也可以得出,企業(yè)深層次合作、產(chǎn)教融合和工學(xué)交替時(shí)高職旅游教育教學(xué)改革的有效措施。另外,校企共同協(xié)作探討高職旅游管理專業(yè)教學(xué)改革,共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論教育和實(shí)踐能力培養(yǎng),從而使得學(xué)生更加適合區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人人身價(jià)值。
第4篇:基于旅游管理本科生的酒店實(shí)習(xí)滿意度研究
從教育的角度來(lái)講,酒店實(shí)習(xí)就是一種實(shí)踐教學(xué),學(xué)生是教育過(guò)程中絕對(duì)性的主體,因此,學(xué)生對(duì)于酒店實(shí)習(xí)的滿意度應(yīng)該是這一過(guò)程中首先考量到的問(wèn)題。
隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整,當(dāng)前社會(huì)背景下,服務(wù)產(chǎn)業(yè)所帶來(lái)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)。旅游管理專業(yè)所培養(yǎng)出的人才,大多數(shù)流向了第三產(chǎn)業(yè)中,包括酒店業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)等。通常情況下,旅游管理專業(yè)會(huì)組織實(shí)習(xí)活動(dòng)作為實(shí)踐教學(xué),酒店實(shí)習(xí)滿意度是一項(xiàng)針對(duì)學(xué)生的調(diào)查方式,學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生的滿意程度將會(huì)直接影響到學(xué)生是否能夠留在崗位上繼續(xù)任職,以及影響到學(xué)生對(duì)職業(yè)的全面認(rèn)識(shí)。本文主要基于旅游管理本科生酒店實(shí)習(xí)滿意度低的現(xiàn)象,闡述了其主要原因,并提出了提高旅游管理專業(yè)本科生酒店學(xué)習(xí)滿意度的相關(guān)對(duì)策。
一、旅游管理本科生酒店實(shí)習(xí)滿意度現(xiàn)狀
在旅游管理專業(yè)的教學(xué)過(guò)程中,酒店實(shí)習(xí)往往是一種常見的實(shí)踐教學(xué)形式,學(xué)校通過(guò)與中介機(jī)構(gòu)達(dá)成協(xié)議,由中介機(jī)構(gòu)代為與酒店交涉,酒店向?qū)W校提供一定數(shù)量的實(shí)習(xí)崗位,并支付一定的薪酬。在這種教學(xué)模式上,理論上是可以得到四方共贏,酒店為學(xué)校的實(shí)踐教育通過(guò)了實(shí)踐生產(chǎn)的場(chǎng)地,為學(xué)生提供了實(shí)踐專業(yè),接觸社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),而酒店需要支付的薪酬往往也比正是員工來(lái)的少,當(dāng)實(shí)習(xí)達(dá)成協(xié)議后,中介機(jī)構(gòu)也能夠獲得相關(guān)的費(fèi)用。但從教育的角度來(lái)講,酒店實(shí)習(xí)就是一種實(shí)踐教學(xué),學(xué)生是教育過(guò)程中絕對(duì)性的主體,因此,學(xué)生對(duì)于酒店實(shí)習(xí)的滿意度應(yīng)該是這一過(guò)程中首先考量到的問(wèn)題。
從許多調(diào)查研究報(bào)告中顯示出,旅游管理專業(yè)學(xué)生經(jīng)過(guò)酒店實(shí)習(xí)后,對(duì)于酒店滿意度較低,留在酒店繼續(xù)就業(yè)的比率較低,而選擇酒店行外就業(yè)的現(xiàn)象十分普遍。旅游管理本科生的行業(yè)內(nèi)“低進(jìn)入”和“高流失”成為眾人皆知的規(guī)律。
二、旅游管理本科生酒店實(shí)習(xí)滿意度較低的原因分析
導(dǎo)致旅游管理本科生行業(yè)外就業(yè)的原因很多,學(xué)者們從學(xué)生個(gè)人、世俗觀念、高校、行業(yè)等方面歸納了眾多影響因素。本研究認(rèn)為從源頭上來(lái)看,學(xué)生在校期間酒店頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的滿意度狀況是造成行業(yè)外就業(yè)的罪魁禍?zhǔn)住R韵聫木频陮?shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中參與的各方主體的不同角度,對(duì)于學(xué)生酒店實(shí)習(xí)滿意度低做出原因分析。
(一)學(xué)校方面
學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)是高大上的,也是為學(xué)生著想的。但實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中,卻存在這樣那樣的問(wèn)題,以致旅游管理本科生的酒店實(shí)習(xí)滿意度差強(qiáng)人意。有數(shù)據(jù)顯示,這在很大程度上影響了學(xué)生日后的擇業(yè),包括實(shí)習(xí)酒店內(nèi)及酒店行業(yè)內(nèi)就業(yè)。許多學(xué)校將學(xué)生引導(dǎo)至酒店實(shí)習(xí)后,便完全對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)生活與學(xué)習(xí)不管不顧,也沒(méi)有對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)前的心理指導(dǎo)和實(shí)踐指導(dǎo),過(guò)分依賴酒店的就業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo),實(shí)際上,許多學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中難免會(huì)產(chǎn)生一些畏懼心理,如果得不到很好的解決,學(xué)生會(huì)產(chǎn)生放棄的念頭,產(chǎn)生消極的工作態(tài)度和抱怨,更加毫無(wú)工作滿意度可言。
(二)酒店方面
從酒店的層面來(lái)說(shuō),提供崗位給學(xué)校進(jìn)行實(shí)習(xí)教學(xué),主要原因是為了進(jìn)一步的為酒店經(jīng)營(yíng)培養(yǎng)儲(chǔ)備人才,同時(shí)還能夠某種層面的減少人力成本。由于酒店行業(yè)屬于服務(wù)產(chǎn)業(yè),工作服務(wù)性質(zhì)含量較高,對(duì)于學(xué)歷的要求并不高,所提供的薪資普遍不高,這也使得酒店行業(yè)的用工荒問(wèn)題呈現(xiàn)常態(tài)化。酒店人力資源部忙于招聘新員工,長(zhǎng)此以往,勢(shì)必會(huì)影響整個(gè)酒店行業(yè)的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。酒店提供機(jī)會(huì)給即將畢業(yè)的本科生進(jìn)行崗位實(shí)習(xí),本是一件有利于酒店人才儲(chǔ)備的事情,但由于許多酒店對(duì)于本科生的認(rèn)識(shí)存在偏差,對(duì)于學(xué)生的管理經(jīng)驗(yàn)不足,在管理上存在過(guò)于嚴(yán)厲或者過(guò)于寬松的現(xiàn)象出現(xiàn),對(duì)于學(xué)生的工作述求往往也沒(méi)有盡可能的滿足,也沒(méi)有耐心的去跟學(xué)生溝通和解釋,反而是在各種推卸和踢皮球。
(三)學(xué)生方面
學(xué)生在酒店實(shí)習(xí)過(guò)程中,主要存在的問(wèn)題包含有:其一是對(duì)實(shí)習(xí)工作的不重視,許多學(xué)生不喜歡酒店行業(yè)的工作,他們講實(shí)習(xí)當(dāng)作是一種生活體驗(yàn),對(duì)實(shí)習(xí)本身的專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠,其二是在實(shí)習(xí)過(guò)程中的消極表現(xiàn)十分嚴(yán)重,在真實(shí)生活實(shí)踐過(guò)程中,許多學(xué)生都會(huì)感到緊張和氣餒,由于酒店和學(xué)校也沒(méi)有及時(shí)的去溝通和安慰,學(xué)生得不到很好的心理和行為疏導(dǎo),許多學(xué)生產(chǎn)生了消極的表現(xiàn),實(shí)習(xí)過(guò)程中遲到早退,渾水摸魚、逃避任務(wù)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。
(四)中介方面
中介作為學(xué)生、學(xué)校、酒店三方的中間橋梁,理所應(yīng)當(dāng)?shù)钠鸬搅己玫娜綔贤ㄗ饔茫F(xiàn)實(shí)中,許多中介在將學(xué)校的學(xué)生帶入酒店實(shí)習(xí)后,便不再與酒店、學(xué)校以及學(xué)生產(chǎn)生溝通,中介的失職往往也是學(xué)生酒店實(shí)習(xí)滿意度較低的主要原因。
三、提升旅游管理本科生酒店實(shí)習(xí)滿意度的對(duì)策
(一)學(xué)校方面
對(duì)于學(xué)校而言,需要做出的改進(jìn)措施主要包含四個(gè)方面。
第一,對(duì)于酒店的選擇應(yīng)該秉承著雙向選擇原則,學(xué)校對(duì)于旅游管理專業(yè)的學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),其主要目的是為了讓學(xué)生對(duì)旅游管理專業(yè)產(chǎn)生更加全面的認(rèn)識(shí),能夠在工作實(shí)踐過(guò)程中提高自身的社會(huì)能力和專業(yè)素質(zhì)水平。因此,選擇一個(gè)資質(zhì)好的酒店至關(guān)重要,但同時(shí),資質(zhì)好的酒店對(duì)于學(xué)校的辦學(xué)水平也有一定的選擇。基于此,學(xué)校在選擇酒店的過(guò)程中,應(yīng)該合理的考慮學(xué)校自身的水平,向中介提出合理的要求,不能夠完全依靠中介的推介去選擇。
第二,應(yīng)該做好學(xué)生實(shí)習(xí)前的鼓動(dòng)教育和心理輔導(dǎo)。大學(xué)生初入社會(huì),難免會(huì)產(chǎn)生許多心理反應(yīng),他們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生許多的負(fù)面情緒,學(xué)校應(yīng)該在學(xué)生酒店業(yè)頂崗實(shí)習(xí)之前,做好相關(guān)的動(dòng)員工作,輔導(dǎo)員也應(yīng)該對(duì)學(xué)生進(jìn)行單獨(dú)談話,特別是對(duì)于弱勢(shì)學(xué)生,應(yīng)該給予充分的鼓勵(lì)。
第三,實(shí)習(xí)中期,建立健全看望學(xué)生的體制和日常的實(shí)習(xí)指導(dǎo)體制。如可以采取導(dǎo)師制,每個(gè)教師負(fù)責(zé)一個(gè)酒店的同學(xué),每周必須和每位同學(xué)交談一次,可采取視頻、電話、郵件等多種形式,了解學(xué)生本周內(nèi)的工作生活情況,便于有效地指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作。
第四,應(yīng)該加強(qiáng)與酒店的溝通,了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況,幫助酒店去有效的管理學(xué)生,促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步發(fā)展。
(二)酒店方面
酒店應(yīng)該為學(xué)生提供差異性的薪酬制度,根據(jù)學(xué)生的不同表現(xiàn)予以不同的激勵(lì)性薪酬制度,刺激學(xué)生的實(shí)習(xí)熱情。與此同時(shí),酒店還應(yīng)該在實(shí)習(xí)過(guò)程中提供一定范圍內(nèi)的輪崗制度,讓學(xué)生盡可能的多接觸到酒店行業(yè)的各項(xiàng)工作,提升他們對(duì)于酒店工作的興趣,并且有利于學(xué)生尋找到自己最適合的工作,繼而能夠產(chǎn)生最佳的實(shí)習(xí)體驗(yàn),提升實(shí)習(xí)滿意度。除此之外,酒店還應(yīng)該積極的面對(duì)學(xué)生提出的實(shí)習(xí)問(wèn)題,要做好相應(yīng)的響應(yīng),體現(xiàn)酒店對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)工作的重視性。同時(shí),對(duì)于學(xué)生實(shí)習(xí)的人員管理,酒店應(yīng)該派專人進(jìn)行針對(duì)性的管理,應(yīng)該在學(xué)生產(chǎn)生工作問(wèn)題的過(guò)程時(shí),積極的出面解決,不僅要避免學(xué)生與客戶之間起沖突,更要注意學(xué)生的情緒引導(dǎo)以及工作專業(yè)性的引導(dǎo)。
(三)學(xué)生方面
從旅游管理本科生個(gè)人來(lái)講,主要是思想上的重視及角色的轉(zhuǎn)換及適應(yīng)。首先,在實(shí)習(xí)前,學(xué)生應(yīng)充分認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)工作的重要;其次,解各崗位實(shí)習(xí)工作的主要內(nèi)容及工作環(huán)境、工資待遇等,在心理上形成適當(dāng)?shù)念A(yù)期;最后,在實(shí)習(xí)工作中,盡快適應(yīng)從學(xué)生到實(shí)習(xí)生角色的轉(zhuǎn)變,做好崗位要求的工作并與周圍同事搞好關(guān)系,以樂(lè)觀的態(tài)度積極對(duì)待實(shí)習(xí)生活。
(四)中介方面
在實(shí)習(xí)期間,中介方應(yīng)做好酒店、學(xué)校和實(shí)習(xí)生之間的協(xié)調(diào)工作中介方每周應(yīng)深入酒店跟進(jìn)學(xué)生動(dòng)態(tài),并和學(xué)生召開座談會(huì),及時(shí)了解學(xué)生實(shí)習(xí)和生活中存在的問(wèn)題并給予解決。
第5篇:旅游管理專業(yè)旅游規(guī)劃課程實(shí)踐教學(xué)研究
一、引言
2014年9月李總理總理在達(dá)沃斯論壇上首次提出了“大眾創(chuàng)業(yè),萬(wàn)眾創(chuàng)新”。實(shí)踐教學(xué)具有培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的內(nèi)涵特征,其中包括實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力。旅游管理專業(yè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用型學(xué)科,旅游產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員需要具備很強(qiáng)的實(shí)踐操作能力、解決問(wèn)題的能力和處理突發(fā)狀況的能力。這就需要在旅游教育教學(xué)中必須重視實(shí)踐教學(xué),必須加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng),這是旅游管理專業(yè)的辦學(xué)特色更是社會(huì)對(duì)旅游教育的基本要求。在本科旅游管理課程體系中,旅游規(guī)劃課程是作為專業(yè)核心主干課程,具有很強(qiáng)的應(yīng)用性。
查閱文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn),關(guān)于旅游管理專業(yè)旅游規(guī)劃課程的研究主要包括:教學(xué)現(xiàn)狀、教學(xué)問(wèn)題研究、教學(xué)改革這三方面。由于研究基礎(chǔ)薄弱,現(xiàn)有的研究深度不夠,對(duì)制約旅游規(guī)劃課程實(shí)踐教學(xué)的因素把握不夠,關(guān)于旅游規(guī)劃課程實(shí)踐教學(xué)的`研究有待進(jìn)一步深入。
二、旅游規(guī)劃課程介紹及教學(xué)現(xiàn)狀
(一)旅游管理專業(yè)旅游規(guī)劃課程介紹
旅游規(guī)劃課程是旅游管理專業(yè)的核心課程,是具有系統(tǒng)性的關(guān)于旅游資源規(guī)劃與開發(fā)的科學(xué),是集地理學(xué)、心理學(xué)、生態(tài)學(xué)、規(guī)劃學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科為一體的應(yīng)用性很強(qiáng)綜合性突出的課程。課程內(nèi)容包括:旅游規(guī)劃的基礎(chǔ)理論與概念、旅游規(guī)劃的技術(shù)方法、旅游資源的評(píng)價(jià)與分類、旅游市場(chǎng)的分析與定位、旅游資源的功能分區(qū)、旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷、規(guī)劃項(xiàng)目的設(shè)計(jì)規(guī)劃、規(guī)劃項(xiàng)目的可行性分析與效益評(píng)估等。課程內(nèi)容復(fù)雜多樣,需要較強(qiáng)的交叉知識(shí)和學(xué)科背景。
(二)旅游管理專業(yè)開設(shè)旅游規(guī)劃課程教學(xué)現(xiàn)狀
該課程是由教育部聯(lián)合國(guó)家旅游局指定的旅游管理專業(yè)核心主干課程,具有很強(qiáng)的應(yīng)用性,課程教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生在了解旅游資源規(guī)劃與開發(fā)基本原理概念的同時(shí),掌握旅游資源的調(diào)查、規(guī)劃與開發(fā)方法,能以所學(xué)課程知識(shí)為指導(dǎo)初步從事旅游資源規(guī)劃與開發(fā)的實(shí)踐工作。教學(xué)方法上以講授法為主,同時(shí)采用多媒體手段進(jìn)行課程理論知識(shí)的講授。在質(zhì)量評(píng)價(jià)方面:該課程為旅游管理專業(yè)課的必修課程,該課程在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)上除了閉卷的課程考試外還包括課程作業(yè)、課堂討論、小組作業(yè)、課程論文等。
三、旅游規(guī)劃課程實(shí)踐教學(xué)存在的主要問(wèn)題
(一)課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容及形式單一
以渤海大學(xué)為例,課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)部分在旅游規(guī)劃課程實(shí)踐教學(xué)中占據(jù)著極其重要的作用,課程中的基本理論知識(shí)和主體內(nèi)容都需要在課堂中開展,合理科學(xué)的課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)在教學(xué)內(nèi)容上應(yīng)該包括:注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、開展小組課堂實(shí)踐活動(dòng)、模擬開展規(guī)劃項(xiàng)目的創(chuàng)意與策劃、采用實(shí)踐案例教學(xué)分析法、教學(xué)內(nèi)容結(jié)合教師個(gè)人實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)等。但是在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中,由于有效的課堂時(shí)間有限,課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容主要以案例教學(xué)、小組討論、小組作業(yè)的形式展開。教學(xué)內(nèi)容單一,缺乏豐富性,學(xué)生的參與積極性不高。在教學(xué)形式上以教師為中心和以講授法為主的傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式依然占據(jù)著主要地位,因此當(dāng)前旅游規(guī)劃課程在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式上存在著內(nèi)容及形式單一的問(wèn)題。
(二)課外實(shí)踐教學(xué)與社會(huì)綜合實(shí)踐活動(dòng)匱乏
在旅游規(guī)劃課程的實(shí)踐教學(xué)中學(xué)生很少有機(jī)會(huì)參與到課外實(shí)踐和社會(huì)綜合實(shí)踐中,這是制約旅游規(guī)劃課程實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的主要因素。例如,關(guān)于旅游資源的調(diào)查與評(píng)價(jià)這部分的課程內(nèi)容,如果學(xué)生不參與到真正的課外實(shí)踐中就難以掌握和理解這部分的課程內(nèi)容,只有真正的實(shí)踐參與才能將基礎(chǔ)理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中,實(shí)現(xiàn)課程知識(shí)的融匯貫通。課外實(shí)踐參與和社會(huì)綜合實(shí)踐是旅游規(guī)劃課程開展實(shí)踐教學(xué)的主體內(nèi)容,是對(duì)課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的重要補(bǔ)充。從實(shí)際情況了解到,學(xué)生很愿意走出課堂參與實(shí)踐,傳統(tǒng)枯燥的“照本宣科”式教學(xué)形式是與旅游規(guī)劃課程的教學(xué)目標(biāo)是背離的。
(三)課程考核方式不合理實(shí)踐教學(xué)效果差
合理科學(xué)的課程考評(píng)機(jī)制有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,更能真正地考察和檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)所學(xué)課程知識(shí)內(nèi)容、技能技術(shù)的理解和運(yùn)用能力。旅游規(guī)劃課程注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng),但是在課程的考核與成績(jī)的評(píng)定方式上,以期末考試成績(jī)?yōu)橹鳎@固然有利于考察學(xué)生對(duì)課程基本理論知識(shí)的掌握和理解。課程考核形式單一僵化,課程最終成績(jī)中學(xué)生參與課內(nèi)外實(shí)踐活動(dòng)所占比重很低,不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生實(shí)踐參與的積極性,難以保證實(shí)踐教學(xué)的效果。學(xué)生在結(jié)束課程考試后,在教學(xué)計(jì)劃中只是按照傳統(tǒng)課程的教學(xué)方式,結(jié)合教學(xué)內(nèi)容在按部就班地開展教學(xué),沒(méi)能將課程內(nèi)容和實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃很好地結(jié)合起來(lái),因此造成了重理論輕實(shí)踐的結(jié)果。
(四)實(shí)踐教學(xué)條件及實(shí)踐基地建設(shè)不完善
必要的實(shí)踐教學(xué)條件是開展旅游規(guī)劃課程教學(xué)的基本保障,課外實(shí)踐教學(xué)基地是學(xué)生參與課外實(shí)踐活動(dòng)的第二課堂。其中實(shí)踐教學(xué)條件也是作為旅游規(guī)劃課程實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系中的重要部分,當(dāng)前旅游規(guī)劃課程開展實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)條件相對(duì)滯后,多媒體教室已經(jīng)在高校教學(xué)中普及,但是旅游規(guī)劃課程有著其特殊性,簡(jiǎn)單的多媒體設(shè)施遠(yuǎn)不能滿足旅游規(guī)劃課程的實(shí)踐教學(xué)。存在的主要問(wèn)題有:必要的設(shè)施設(shè)備不完善,現(xiàn)有的教學(xué)條件無(wú)法滿足實(shí)踐教學(xué)的基本需求。其次,旅游規(guī)劃課程的課外實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)落后,以利益為導(dǎo)向的學(xué)校和旅游企業(yè)間的合作還未形成長(zhǎng)久穩(wěn)定機(jī)制,這造成了旅游規(guī)劃課程想要開展課外實(shí)踐活動(dòng)時(shí)找不到實(shí)踐場(chǎng)所,嚴(yán)重地影響了課程的教學(xué)質(zhì)量。
四、旅游規(guī)劃課程實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建
(一)旅游規(guī)劃課程實(shí)踐教學(xué)體系的培養(yǎng)目標(biāo)
在知識(shí)教學(xué)目標(biāo)上使學(xué)生掌握旅游規(guī)劃與開發(fā)的基本概念與基本原理,能將基本基礎(chǔ)理論知識(shí)熟練運(yùn)用于實(shí)踐工作中,能夠真正地實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)際的結(jié)合,在能力培養(yǎng)目標(biāo)上,通過(guò)課內(nèi)小組實(shí)踐活動(dòng)、課內(nèi)模擬開展規(guī)劃項(xiàng)目的創(chuàng)意與策劃等方面培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生參與創(chuàng)新大賽、旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃等課外實(shí)踐活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。通過(guò)正確地對(duì)游規(guī)劃工作的職業(yè)引導(dǎo)、對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)與社會(huì)責(zé)任感的潛移默化的塑造,培養(yǎng)學(xué)生培養(yǎng)良好的職業(yè)道德意識(shí),實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展與職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)目標(biāo)。通過(guò)課外學(xué)生參觀景區(qū)或者展覽館,組織學(xué)生進(jìn)行公益社會(huì)考察和調(diào)研等內(nèi)容培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力、科學(xué)探索精神,達(dá)到素質(zhì)教育德育培養(yǎng)的目標(biāo)。
(二)旅游規(guī)劃課程實(shí)踐教學(xué)體系的保障機(jī)制
完善實(shí)踐教學(xué)條件。實(shí)踐教學(xué)條件是保證旅游規(guī)劃課程課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)和課外實(shí)踐活動(dòng)的重要前提,旅游規(guī)劃工作需要掌握常用的相關(guān)軟件,需要一定的從業(yè)技能與技術(shù)。提升旅游規(guī)劃課程的師資水平,師資建設(shè)是教學(xué)質(zhì)量得以保證的前提和保障。通過(guò)聘請(qǐng)旅游規(guī)劃公司的專業(yè)人員作為課外實(shí)踐的老師,他們有著一線的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于課外實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容有著很好的指導(dǎo)意義和學(xué)習(xí)價(jià)值。注重旅游規(guī)劃課程實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè),實(shí)踐教學(xué)基地分為校內(nèi)實(shí)踐基地,包括旅游規(guī)劃實(shí)訓(xùn)室,應(yīng)該配備景觀沙盤、測(cè)距儀、GPS、打印機(jī)、掃描儀、投影儀、電腦(安裝:MapInfo、CorelDRAW、AutoCAD、PS等軟件)。最后,對(duì)于旅游規(guī)劃課程的實(shí)踐教學(xué),學(xué)校應(yīng)該給予一定的經(jīng)費(fèi)支持和相應(yīng)的政策支持。
(三)旅游規(guī)劃課程實(shí)踐教學(xué)體系的核心內(nèi)容
實(shí)踐教學(xué)體系的內(nèi)容應(yīng)該包括:課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)、課外實(shí)踐活動(dòng)參與、從業(yè)能力實(shí)踐培養(yǎng)這三部分。其中,課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容包括:對(duì)學(xué)生創(chuàng)新與實(shí)踐能力的培養(yǎng)、定時(shí)開展小組課堂實(shí)踐活動(dòng)、課內(nèi)模擬開展規(guī)劃項(xiàng)目的創(chuàng)意與策劃、教學(xué)過(guò)程中采用實(shí)踐案例教學(xué)分析法。課外實(shí)踐活動(dòng)部分是旅游規(guī)劃課程開展實(shí)踐教學(xué)的主體內(nèi)容,是對(duì)課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的重要補(bǔ)充,二者相輔相承。結(jié)合課程教學(xué)內(nèi)容,組織學(xué)生參與旅游資源的調(diào)查與評(píng)價(jià)、旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃是將課程基礎(chǔ)理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合的重要內(nèi)容。鼓勵(lì)和創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生參與相關(guān)科研項(xiàng)目的申請(qǐng)與工作,是旅游規(guī)劃課程教學(xué)目標(biāo)的需要。從業(yè)能力實(shí)踐培養(yǎng)是補(bǔ)充內(nèi)容,對(duì)學(xué)生進(jìn)行旅游規(guī)劃工作的職業(yè)引導(dǎo)具有一定的重要性,在教學(xué)過(guò)程中注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐調(diào)研能力和協(xié)作能力的培養(yǎng)有助于提高學(xué)生將來(lái)的從業(yè)能力。
(四)旅游規(guī)劃課程實(shí)踐教學(xué)體系的評(píng)價(jià)機(jī)制
科學(xué)有效的課程考核評(píng)價(jià)機(jī)制是旅游規(guī)劃課程實(shí)踐教學(xué)體系順利開展的有力保證,實(shí)施以“實(shí)踐參與成績(jī)?yōu)橹鲗?dǎo),以期末綜合考試為參考”的評(píng)價(jià)機(jī)制。整個(gè)考評(píng)機(jī)制建立的目的不僅是局限于旅游規(guī)劃這一門課程的考核,而應(yīng)該是作為旅游管理專業(yè)的評(píng)價(jià)機(jī)制的重要組成部分。評(píng)價(jià)機(jī)制的內(nèi)容包括:對(duì)于課內(nèi)實(shí)踐的活動(dòng),以小組為單位安排實(shí)踐任務(wù)。對(duì)于課外實(shí)踐和社會(huì)綜合實(shí)踐部分,以調(diào)研報(bào)告撰寫的質(zhì)量和實(shí)踐參與的實(shí)際表現(xiàn)為依據(jù)給定分?jǐn)?shù)。建立校外實(shí)踐基地,照學(xué)生意愿安排學(xué)生在規(guī)劃公司或景區(qū)進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),并作為個(gè)人的畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)。將課外實(shí)踐成績(jī)或者社會(huì)綜合實(shí)踐成績(jī)計(jì)入學(xué)分,作為學(xué)分評(píng)定的依據(jù)。在獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定、榮譽(yù)稱號(hào)的評(píng)選、學(xué)生干部的選拔考核等過(guò)程中納入實(shí)踐成績(jī),實(shí)施多元化的課程考評(píng)方式,調(diào)整和改變當(dāng)前旅游規(guī)劃課程的考核評(píng)價(jià)方式,可以促進(jìn)旅游規(guī)劃課程的實(shí)踐教學(xué)效果,同時(shí)進(jìn)一步增加學(xué)生參與課內(nèi)課外實(shí)踐學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)熱情。
旅游管理畢業(yè)論文13
暑假的一天,我和媽媽坐火車去唐山旅游。
經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間,凌晨4:15到唐山,我見到了李阿姨和李儒海,還有楊叔叔和楊晨。
第一天上午,去遵化看媽媽同學(xué)的媽媽,因?yàn)樗∽≡毫恕?/p>
我說(shuō)我就不去了,我就和李儒海、楊晨在外面玩手機(jī)。
中午我吃了海鮮,有蟶子和蝦,很好吃,我最喜歡吃蝦。
下午,我們?nèi)畛考掖艘幌挛纾砩铣缘幕疱仭?/p>
火鍋店里還有電腦和免費(fèi)冰激淋,我們吃飽了,就下樓一人玩一臺(tái)電腦。
第二天上午我們?nèi)?lè)亭縣參觀李大釗紀(jì)念館,李大釗是革命烈士。
下午去海邊玩,海浪大的時(shí)候,我們?cè)谏碁┥希褩钍迨迓衿饋?lái),像一座巨大的沙堡。
晚上,我們?cè)跅畛磕棠碳页缘恼嘲祝芴稹?/p>
最后一天,我和媽媽坐了一天的'長(zhǎng)途汽車才到了峰峰。
這一次的旅行,我很累,但玩得很開心。
我認(rèn)識(shí)了李儒海、楊晨,學(xué)習(xí)了李大釗的革命精神,吃到了海鮮、粘苞米等。
這是我常想起的一次旅游。
旅游管理畢業(yè)論文14
各位老師、同學(xué):
大家下午好!
我來(lái)自**系**級(jí)旅游**班,我叫yjbys,我的論文題目是《論組織學(xué)習(xí)與旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力提升》,本篇論文是在***博士的指導(dǎo)下完成的。在此,我十分感謝他對(duì)我這篇論文的精心指導(dǎo)和大力幫助,同時(shí)也感謝各位評(píng)審老師從百忙之中抽出寶貴的時(shí)間出席本次答辯同時(shí)參與對(duì)我這篇論文的審閱。
下面我將從以下幾個(gè)方面來(lái)對(duì)本篇論文進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹:首先是本文的選題選題原因及意義,其次是文章結(jié)構(gòu)及創(chuàng)新點(diǎn),最后談?wù)劚疚牡牟蛔阒帯?/p>
一、選題原因及意義
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,我國(guó)旅行社經(jīng)歷了從少到多,從弱到強(qiáng),從專業(yè)化經(jīng)營(yíng)向多元化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展歷程,形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模,同時(shí)也面臨著日愈激烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)。尤其是加入wto以后,中國(guó)的旅行社面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)——打造好核心競(jìng)爭(zhēng)力才能生存的觀點(diǎn)已逐步成為我國(guó)旅行社行業(yè)的共識(shí)。但是,核心競(jìng)爭(zhēng)力不會(huì)一成不變,今天的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能變成明天的劣勢(shì)。如何保持和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢?于是,我們引入了組織學(xué)習(xí)理論的觀點(diǎn)。 本文以如何培育和提升旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力為出發(fā)點(diǎn),選取組織學(xué)習(xí)理論中比較富有實(shí)踐意義的觀點(diǎn),融合筆者的自身提煉,試圖挖掘組織學(xué)習(xí)的深層內(nèi)涵,論證出組織學(xué)習(xí)力對(duì)旅行社競(jìng)爭(zhēng)力的影響意義,希望在增強(qiáng)和提升旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力的道路上探究出一條新的途徑。同時(shí)希望通過(guò)本文的研究可以為中國(guó)企業(yè)在激烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)力中提供具有借鑒意義的實(shí)證理論方法,以及在如何更好地長(zhǎng)久發(fā)展等問(wèn)題上找到一些答案。
二、文章結(jié)構(gòu)及創(chuàng)新點(diǎn)
本文內(nèi)容共分四個(gè)部分,約1000字:
第一部分是相關(guān)概念及涵義的界定和分析,包括組織學(xué)習(xí)的定義及內(nèi)涵、旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義及特征,以及旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)形式。本部分旨在奠定論文研究的理論基礎(chǔ),說(shuō)明組織學(xué)習(xí)和旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵,為下文的論述作鋪墊。
第二部分闡述了組織學(xué)習(xí)對(duì)旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要作用。首先分析了旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義和作用,并將中國(guó)旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)及提升的問(wèn)題擺上了桌面,經(jīng)過(guò)對(duì)具體問(wèn)題和現(xiàn)狀的分析之后,引出了本文的重要論點(diǎn),即組織學(xué)習(xí)與旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的本質(zhì)聯(lián)系。
如果說(shuō)上面的'論述是關(guān)于問(wèn)題的提出和分析,那么第三部分就是對(duì)問(wèn)題的解決部分,是全文的核心部分。本人經(jīng)過(guò)自己的總結(jié)并融入指導(dǎo)老師的意見,提出了四條基于組織學(xué)習(xí)的旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升對(duì)策:(一)領(lǐng)導(dǎo)支持并帶頭學(xué)習(xí);(二)提升旅行社的適應(yīng)能力;(三)重視服務(wù)品質(zhì)提升和產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新;(四)構(gòu)建組織學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。
最后,本人對(duì)文章的寫作及現(xiàn)實(shí)意義進(jìn)行了總結(jié),同時(shí)提出自己的希望: 希望我國(guó)旅行社能迅速提高經(jīng)營(yíng)水平,擴(kuò)大規(guī)模,培育自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能為與外國(guó)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)作好充分的準(zhǔn)備,在危機(jī)中尋找機(jī)遇,以求獲得更大的發(fā)展。
文章的創(chuàng)新之處在于,能夠比較靈活地運(yùn)用“組織學(xué)習(xí)”的理論,結(jié)合本專業(yè)的知識(shí),大膽地提出關(guān)于基于組織學(xué)習(xí)理論的旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力提升途徑的假設(shè),層層遞進(jìn),最后進(jìn)行論證并提出了自己的觀點(diǎn)和解決方案。
三、本文的不足之處
雖然本人翻閱了許多資料、借鑒了眾多學(xué)者的觀點(diǎn),經(jīng)過(guò)多番思考,完成了對(duì)組織學(xué)習(xí)理論與旅行社競(jìng)爭(zhēng)力提升關(guān)系的研究。但由于水平有限、時(shí)間性倉(cāng)促,導(dǎo)致出現(xiàn)內(nèi)容表述不夠嚴(yán)謹(jǐn)、論證不是很有力、解決問(wèn)題的對(duì)策方面還不夠全面等不足,借此答辯機(jī)會(huì),希望各位老師能夠提出寶貴的意見,多指出我的錯(cuò)誤和不足之處,本人將虛心接受,從而不斷進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)研究,使該論文得到完善和提高。
旅游管理畢業(yè)論文15
摘要:隨著人們生活水平的逐步上升,外出去景區(qū)旅游成了人們休閑娛樂(lè)的最佳選擇,我國(guó)的旅游行業(yè)也在近幾年來(lái)迅猛發(fā)展并壯大起來(lái),政府對(duì)景區(qū)中環(huán)境和資源的保護(hù)也在不斷進(jìn)行當(dāng)中,但是很多人都忽視了旅游景區(qū)人力資源管理成本的支出,本文首先介紹控制旅游景區(qū)人力資源成本的意義,然后介紹在控制的過(guò)程當(dāng)中產(chǎn)生的問(wèn)題,最后提出解決的方案。
關(guān)鍵詞:旅游景區(qū);人力資源;管理成本;控制
現(xiàn)在人們的生活水平越來(lái)越好,人們漸漸不僅僅滿足于物質(zhì)上的享受,還想在精神上有享受的機(jī)會(huì),很多人便會(huì)選擇旅游的方式,人們?cè)诼糜萎?dāng)中能放松身心,還能開闊眼界。目前我國(guó)國(guó)內(nèi)的很多旅游景區(qū)實(shí)際上是以國(guó)營(yíng)的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的,在對(duì)旅游景區(qū)企業(yè)調(diào)查的過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)人力資源在管理的過(guò)程當(dāng)中存在諸多的問(wèn)題,需要對(duì)人力資源的成本進(jìn)行控制。
1控制旅游景區(qū)人力資源成本的意義
雖然人們外出旅游的目的是為了看景色,體會(huì)鄉(xiāng)土人情,但是在旅游景區(qū)人力資源往往比物資資源所發(fā)揮的作用是更大的,比如人們?cè)谠颇下糜蔚臅r(shí)候,好山好水好景色的確讓人沉醉,但是最重要的是和當(dāng)?shù)厝说慕涣鳎谝恍┍P山的旅游經(jīng)典當(dāng)中,爬到很高的位置會(huì)設(shè)有茶樓,人們?cè)谶@里駐足,和傣族姑娘聊聊天,品品茶,對(duì)當(dāng)?shù)氐牟栌信d趣的旅客就會(huì)買幾包帶回去,不僅增添了人們?cè)诼糜芜^(guò)程中的樂(lè)趣,還讓人們真正感受到云南人的風(fēng)采。由此可以看出來(lái)實(shí)際上人力資源能夠創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)際上更多[1]。在旅游景區(qū)為游客提供的不僅僅是產(chǎn)品,最重要的還有服務(wù),然而為了能夠保證服務(wù)的質(zhì)量,就需要人力資源成本,據(jù)調(diào)查顯示,在景區(qū)運(yùn)營(yíng)總成本當(dāng)中實(shí)際上人力資源成本占據(jù)了很大的比重,這主要是與人們近幾年來(lái)消費(fèi)觀念不斷轉(zhuǎn)變有關(guān),現(xiàn)代生活當(dāng)中,人們?cè)诔源┳⌒猩匣径寄軡M足,人們漸漸就想尋求精神上的滿足,因此在旅游的過(guò)程當(dāng)中這種被尊重、互相理解的情感就顯得尤為重要了。因此可以說(shuō)旅游景區(qū)當(dāng)中對(duì)人力資源的管理水平在很大程度上決定了旅游景點(diǎn)的發(fā)展情況[2]。因此可以說(shuō)在景區(qū)工作的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)注重人力資源成本的合理運(yùn)用,在工作的過(guò)程當(dāng)中注重調(diào)動(dòng)工作人員的積極性,讓工作人員對(duì)旅游景區(qū)的工作有責(zé)任心,并啟發(fā)工作人員參與到景點(diǎn)活動(dòng)的創(chuàng)造中,讓景區(qū)的活動(dòng)更加豐富多彩,讓人力資源更加有效地運(yùn)用起來(lái),只有真正做到這些才能讓景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量有所提升,并帶動(dòng)景區(qū)的發(fā)展。旅游景區(qū)控制人力資源成本是非常必要的,對(duì)于每一個(gè)景區(qū)而言都有自身的特色,但是對(duì)人力資源管理在很大程度上又有所相似,很多景區(qū)出現(xiàn)一些相似的管理問(wèn)題,這些問(wèn)題在很大程度上阻礙了景區(qū)的發(fā)展,因此應(yīng)當(dāng)對(duì)這些問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行審視,最終在實(shí)踐的過(guò)程當(dāng)中解決這些問(wèn)題。負(fù)責(zé)旅游景區(qū)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中摸索出來(lái)適合自身的.管理經(jīng)驗(yàn),漸漸發(fā)展出來(lái)自己的管理方法,讓員工在管理下更加高效地工作,并且能夠真正發(fā)揮自己的力量,提高旅游景區(qū)的服務(wù)魅力,讓旅游景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。
2旅游景區(qū)人力資源管理過(guò)程當(dāng)中遇到的問(wèn)題
2.1領(lǐng)導(dǎo)者不夠重視
目前很多旅游景區(qū)的工作人員服務(wù)的態(tài)度并不夠好,一些景區(qū)的服務(wù)人員扎堆,但是有一些地方的服務(wù)人員卻又很少,實(shí)際上這與領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式有關(guān)。很多旅游景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者并不對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),還有一些領(lǐng)導(dǎo)者不夠重視關(guān)于人力資源成本控制的相關(guān)內(nèi)容,仍按照老一套的方式運(yùn)營(yíng)旅游景區(qū)[3]。一些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為本身景區(qū)的景色非常迷人,只要能夠宣傳到位,有游客來(lái)就已經(jīng)達(dá)到了目的,因此對(duì)景區(qū)的工作人員沒(méi)有進(jìn)行管理,很多景區(qū)的工作人員數(shù)量很多,一些人是比較閑散的狀態(tài),特別到了旅游淡季,很多工作人員的工作內(nèi)容大幅度減少,領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有進(jìn)行別的安排,大量的工作人員閑置,這就造成了人力資源的極大浪費(fèi)。因此作為旅游景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)當(dāng)重視人力資源管理成本控制問(wèn)題,并在實(shí)踐的過(guò)程當(dāng)中摸索出一些規(guī)律,而不是僅僅看中目前的游客數(shù)量,創(chuàng)造了多少收益,應(yīng)當(dāng)將目光放得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,考慮未來(lái)的發(fā)展。
2.2工作人員積極性不高
因?yàn)槁糜尉皡^(qū)的客觀工作條件并不好,很多員工要在太陽(yáng)下曬著,還有一些員工可能要在很冷的地方工作,這對(duì)員工來(lái)說(shuō)的確比較艱苦,但是這也是旅游行業(yè)的特殊性之一,當(dāng)然也存在一些比較閑的工作場(chǎng)所,一些景區(qū)的工作可能更加清閑一點(diǎn),這可能會(huì)造成某些員工的不滿,在調(diào)查的過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)即使工作環(huán)境不同,很多員工的工資水平都相差無(wú)幾,這就會(huì)在一定程度上造成員工不愿意積極工作,因?yàn)榧词棺约号ぷ鳎べY水平也不會(huì)改變,還不如選擇清閑一點(diǎn)的工作。這種思想在工作團(tuán)隊(duì)當(dāng)中一旦傳播開,就會(huì)導(dǎo)致大家的工作積極性不高,都為了自己清閑選擇輕松的崗位[4]。旅游行業(yè)是勞動(dòng)密集型的,所需要的人員數(shù)量是比較大的,為了能夠方便管理,因此很多的旅游景區(qū)都采用的是高度集權(quán)化的管理方法,這種管理方式實(shí)際上就是上級(jí)為員工安排工作任務(wù),員工無(wú)條件接受,在工作的過(guò)程中機(jī)械地重復(fù)自己已經(jīng)熟練的任務(wù),并保證在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中不要出現(xiàn)很大的失誤。一方面這樣的管理模式是有效的,能夠讓管理更加簡(jiǎn)單,員工服從管理,遵守紀(jì)律,大家都把自己的本職工作做好,但是從另一方面而言卻是非常低效的,員工與員工之間很少存在交流的情況,員工發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題更不會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)者交流,長(zhǎng)此以往領(lǐng)導(dǎo)者并沒(méi)有真正了解景區(qū)的工作開展情況,也不明白改進(jìn)的方式,更不會(huì)想要改進(jìn)。員工在工作的過(guò)程當(dāng)中會(huì)漸漸被這種機(jī)械式的工作磨滅了工作熱情,積極性會(huì)逐年下降,在很多的景區(qū)都會(huì)看見這樣的工作人員,他們只是為了領(lǐng)取工資而工作,這樣的工作方式不僅對(duì)員工本身沒(méi)有任何的發(fā)展和好處,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也失去了人力資源的作用。在實(shí)際的工作過(guò)程當(dāng)中,很多的員工在對(duì)本職工作越發(fā)了解的基礎(chǔ)上,會(huì)迸發(fā)一些對(duì)工作創(chuàng)造性的思考,這些思考往往是旅游行業(yè)所需要的,如果一個(gè)旅游景點(diǎn)幾十年如一日的服務(wù)項(xiàng)目,相信不會(huì)有回頭客重復(fù)來(lái)看,但是如果不斷加入創(chuàng)新的精神,讓服務(wù)和景區(qū)的活動(dòng)不斷翻新,必然會(huì)讓游客對(duì)景區(qū)的印象深刻,可能會(huì)日后帶家人再來(lái)幾次。但是這樣的創(chuàng)造性是基于員工積極工作的基礎(chǔ)上的,員工沒(méi)有了熱情和積極性,就更不會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造性了。這是一種浪費(fèi)人力資源成本的管理方式[5]。
2.3專業(yè)的人力資源會(huì)計(jì)人員
在21世紀(jì)最重要的就是人才,真正的高精尖人才能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更為廣闊的發(fā)展思路,還能幫助企業(yè)管理進(jìn)行的更加到位,隨著人們對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)不斷加深,很多企業(yè)都意識(shí)到對(duì)人力資源成本進(jìn)行控制和管理是非常必要的,在很多企業(yè)的招聘信息中都能看見這樣一個(gè)職位:人力資源會(huì)計(jì)人員。人力資源會(huì)計(jì)首先要對(duì)一個(gè)企業(yè)的人力資源成本和人力資源創(chuàng)造的價(jià)值進(jìn)行基本的統(tǒng)計(jì)和分析,然后利用會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)知識(shí),進(jìn)行會(huì)計(jì)計(jì)算,最終利用報(bào)告的方式總結(jié)出企業(yè)的人力資源運(yùn)用的整體狀況。人力資源會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)的一個(gè)發(fā)展方向,隨著人們對(duì)人力資源越來(lái)越重視,人力資源會(huì)計(jì)發(fā)展地非常迅猛,理論體系已經(jīng)建成,目前很多企業(yè)的工作當(dāng)中都引入了人力資源會(huì)計(jì),保證企業(yè)對(duì)人力資源成本的控制,并激發(fā)人力資源的最大作用。目前對(duì)我國(guó)的人力資源市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查可以發(fā)現(xiàn),人力資源會(huì)計(jì)是市場(chǎng)上非常短缺的人才,面臨著供不應(yīng)求的局面,這主要是與人力資源會(huì)計(jì)本身的要求比較高有關(guān),人力資源會(huì)計(jì)不僅要求專業(yè)的從業(yè)人員具備會(huì)計(jì)方面的能力,還要求懂得人力資源的專業(yè)知識(shí),這對(duì)人才的綜合性要求比較高,目前在我國(guó)的市場(chǎng)中這樣的綜合人才比較少,因此想要在組織當(dāng)中引進(jìn)人力資源會(huì)計(jì)本身具有一定的難度。而在旅游景區(qū)工作很大程度上可能是在比較偏遠(yuǎn)的地方,工作的環(huán)境也不夠好,想要引進(jìn)人力資源會(huì)計(jì)就更難了,因此旅游景區(qū)缺乏專業(yè)的人力資源會(huì)計(jì)人員[6]。
3旅游景區(qū)人力資源成本控制的對(duì)策
3.1提升領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源成本控制的意識(shí)
領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)當(dāng)提升自身的意識(shí)層次,要多學(xué)習(xí)多看優(yōu)秀的旅游景區(qū)管理方法,多與其他景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交流意見,這樣才能意識(shí)到自身的不足之處,有改進(jìn)的態(tài)度。其次,對(duì)于管理方法應(yīng)當(dāng)進(jìn)行改進(jìn),不能采用傳統(tǒng)的高度集權(quán)化管理方式,可以根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn),比如各個(gè)景區(qū)的管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)溝通和合作,領(lǐng)導(dǎo)漸漸將權(quán)利放在各個(gè)部門的管理者手中,這些部門的管理者比較理解基層人員的工作,而且也有很多的經(jīng)驗(yàn)和看法,讓他們承擔(dān)一定的責(zé)任,并積極將本部門的工作搞好,各個(gè)部門之間可以進(jìn)行合作,開展有效的工作方式,要讓部門的領(lǐng)導(dǎo)者鼓舞下屬好好工作,調(diào)動(dòng)員工的積極性。領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中充當(dāng)重要的決策者,以及監(jiān)督者,讓旅游景區(qū)更好地為游客服務(wù)。
3.2激勵(lì)機(jī)制
讓部門的管理者學(xué)習(xí)激勵(lì)員工工作,部門管理者首先根據(jù)已經(jīng)有的經(jīng)驗(yàn),對(duì)基層的工作人員安排工作,在安排的過(guò)程當(dāng)中要注意有所區(qū)別,一些條件特別艱苦的,或者是銷售業(yè)績(jī)掛鉤的,都要更高一些,或是設(shè)立獎(jiǎng)金的制度,讓員工們更加積極地參與到有挑戰(zhàn)性的工作當(dāng)中。為了能夠給所有員工機(jī)會(huì),可以輪崗制度,讓員工對(duì)景區(qū)的工作有更加全面的了解,領(lǐng)導(dǎo)者還要與員工多溝通,當(dāng)員工有創(chuàng)造性的想法時(shí)要先考慮是否合適,如果能夠?qū)嵤瑒t在開展的過(guò)程當(dāng)中讓員工負(fù)責(zé)一些重要的部分,讓員工得到成長(zhǎng),并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行提拔,或是給予金錢上的激勵(lì)[7]。良好的激勵(lì)機(jī)制能夠有效促進(jìn)員工工作與學(xué)習(xí),讓員工在工作的過(guò)程當(dāng)中更加有激情,并真正投身于旅游景區(qū)的建設(shè)當(dāng)中。
3.3加強(qiáng)培訓(xùn)與引進(jìn)專業(yè)人才
旅游景區(qū)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),很多的基層勞動(dòng)人員并沒(méi)有發(fā)揮其自身的價(jià)值,還有一些景區(qū)當(dāng)中并不需要這么多的基層人員,因此人力資源會(huì)計(jì)對(duì)于組織來(lái)說(shuō)是非常必要的,因此旅游景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)目前已經(jīng)有的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn),讓這些會(huì)計(jì)人員有更好的發(fā)展,企業(yè)可以與他們簽訂協(xié)議,負(fù)責(zé)給他們提供培訓(xùn)的資金,但是會(huì)計(jì)從業(yè)人員熟練掌握了人力資源會(huì)計(jì)工作之后,需要為旅游景區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量。這樣的方式不僅能為員工帶來(lái)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),讓員工更加忠誠(chéng)地為企業(yè)工作,還能幫助企業(yè)有所提升,在人力資源成本控制上有非常大的飛躍。除了上述的方式之外,旅游景區(qū)管理者還可以通過(guò)引進(jìn)人才的方式,或是通過(guò)良好的培訓(xùn)機(jī)制,或是通過(guò)資金物質(zhì)條件吸引專業(yè)的人力資源人才到旅游景區(qū)工作,幫助企業(yè)控制人力資源成本[8]。
4結(jié)語(yǔ)
本文首先介紹了旅游景區(qū)控制人力資源成本的意義,然后介紹了在控制人力資源成本過(guò)程當(dāng)中遇到的問(wèn)題,最后針對(duì)上述這些問(wèn)題提出改進(jìn)的意見和方法。
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