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淺談企業(yè)如何落實(shí)安全培訓(xùn)
摘要：企業(yè)作為社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)者，安全生產(chǎn)是不可逾越的紅線，企業(yè)發(fā)展絕不能以犧牲人的生命為代價(jià)�，F(xiàn)代先進(jìn)的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到：安全生產(chǎn)是企業(yè)的生存之本也是社會(huì)責(zé)任，員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，只有培養(yǎng)出具備安全意識(shí)、安全知識(shí)和安全技能的從業(yè)者才能從根本上保障安全生產(chǎn)。如何造就掌握新的安全理念、新的安全知識(shí)、新的生產(chǎn)技術(shù)和技能的現(xiàn)代化員工，培訓(xùn)就成為了企業(yè)管理中不可缺少的重要工作內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。
關(guān)鍵詞：企業(yè);落實(shí);安全培訓(xùn);
2012年，國(guó)務(wù)院安委會(huì)下發(fā)了安委[2012]10號(hào)文即關(guān)于《進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作的決定》(以下簡(jiǎn)稱《決定》)�！稕Q定》明確了“企業(yè)是從業(yè)人員安全培訓(xùn)的責(zé)任主體”，提出了各類從業(yè)人員的最低安全培訓(xùn)要求，最終確定了安全培訓(xùn)的總體工作目標(biāo)。
那么企業(yè)如何能夠?qū)崿F(xiàn)培訓(xùn)的系統(tǒng)性、時(shí)效性、全面性?特別是人數(shù)眾多的大型國(guó)企、央企和私營(yíng)企業(yè)，如何能夠做到培訓(xùn)人員和知識(shí)的全覆蓋?這就給培訓(xùn)的策劃、準(zhǔn)備和實(shí)施提出了新的問(wèn)題。做為從事數(shù)年企業(yè)培訓(xùn)的管理者和實(shí)施者，總結(jié)以往培訓(xùn)組織、管理、策劃、實(shí)施、評(píng)估和反饋的經(jīng)驗(yàn)，筆者總結(jié)出只有“以行業(yè)為特點(diǎn)、以崗位為基準(zhǔn)、以能力為模型、以安全為范疇”建立“企業(yè)全員安全培訓(xùn)”體系，才能夠從根本上保證安全培訓(xùn)的針對(duì)性，以符合國(guó)家對(duì)企業(yè)安全培訓(xùn)的要求，為企業(yè)安全生產(chǎn)提供保障。
一、樹(shù)立安全培訓(xùn)理念
安全工作管理重點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)，安全事故的出現(xiàn)主要在現(xiàn)場(chǎng)，這一點(diǎn)已被廣大企業(yè)和安全工作的管理者所共識(shí)。企業(yè)以往的培訓(xùn)教育工作，往往總是針對(duì)一線員工，培訓(xùn)的重點(diǎn)也總是基于滿足國(guó)家法律法規(guī)所要求的一些硬性取證培訓(xùn)，對(duì)員工在安全方面的系統(tǒng)培訓(xùn)可以說(shuō)是個(gè)空白。企業(yè)內(nèi)部的安全培訓(xùn)往往是以班前會(huì)的工作宣貫和安全提示，班后會(huì)的工作總結(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，培訓(xùn)的效果不言而喻。這造成了員工的安全意識(shí)、知識(shí)和技能的提升總是依賴于工作年限和事故發(fā)生的多少來(lái)積累，而企業(yè)中的“違章指揮”、“不健全的管理因素”的出現(xiàn)恰恰是因?yàn)槠髽I(yè)的管理者缺乏系統(tǒng)的QHSE培訓(xùn)的結(jié)果。許多管理者的頭腦中總是樹(shù)立了這樣一種觀念：只要作業(yè)者不出現(xiàn)不安全行為，企業(yè)就不會(huì)出現(xiàn)事故。長(zhǎng)此以往，系統(tǒng)培訓(xùn)的缺乏會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生事故的管理根源無(wú)法消除，因此導(dǎo)致同樣的企業(yè)、同樣的人群、在不同的時(shí)間發(fā)生同樣的事故。“培訓(xùn)不到位是重大安全隱患”、“管生產(chǎn)必須管安全”這些理念都是國(guó)家通過(guò)幾十年改革開(kāi)放的發(fā)展歷程中用血的教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的�；诖�，全員安全素質(zhì)培訓(xùn)所樹(shù)立的安全培訓(xùn)的理念就是：安全是每一個(gè)人的事，培訓(xùn)是必經(jīng)之路。
二、建立安全培訓(xùn)模型
一個(gè)企業(yè)可能有幾百人，也可能有幾千人甚至數(shù)萬(wàn)人，他們的崗位不同，接觸的設(shè)備不同，工作的環(huán)境不同，面臨的風(fēng)險(xiǎn)不同。企業(yè)如何梳理并建立安全培訓(xùn)課程，讓不同崗位的員工得到有針對(duì)性的培訓(xùn)，滿足崗位素質(zhì)需要，以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)預(yù)期的效果，如何建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系就成了安全培訓(xùn)解決方案的關(guān)鍵。
1.首先通過(guò)崗位分析，將企業(yè)員工分為若干類受培訓(xùn)對(duì)象。
1)企業(yè)負(fù)責(zé)人(公司、二、三級(jí)單位一把手、主管安全、生產(chǎn)、技術(shù)的副經(jīng)理)
2)安全管理人員(各級(jí)機(jī)關(guān)安全管理人員：安全經(jīng)理、安全主管)
3)機(jī)關(guān)綜合人員(除企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員以外的所有機(jī)關(guān)人員)
4)生產(chǎn)管理人員(機(jī)關(guān)生產(chǎn)管理人員、現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)一線經(jīng)理)
5)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督(現(xiàn)場(chǎng)從事安全管理人員)
6)班組長(zhǎng)(現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng))
7)基層作業(yè)人員(現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員)
8)新員工(剛?cè)肼毜娜藛T)
9)承包商(系統(tǒng)內(nèi)、外承包商)
……
2.針對(duì)不同崗位人員，確定安全素質(zhì)能力和培訓(xùn)目標(biāo)。
企業(yè)安全的管理核心就是風(fēng)險(xiǎn)管理，因此員工的安全素質(zhì)是以風(fēng)險(xiǎn)為核心建立其能力，并且每類人員都應(yīng)該有不同的安全素質(zhì)能力要求。比如企業(yè)負(fù)責(zé)人作為企業(yè)安全生產(chǎn)的一把手，一定要具有更高的安全領(lǐng)導(dǎo)力，安全文化的建設(shè)和推動(dòng)能力，對(duì)法律法規(guī)和QHSE體系的充分掌握和理解能力，對(duì)企業(yè)發(fā)生重大事故的指揮、掌控和協(xié)調(diào)能力和對(duì)企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的了解。而現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員則應(yīng)該從作業(yè)的危害識(shí)別、控制措施、安全工作程序、基本應(yīng)急能力、個(gè)人安全防護(hù)、行為安全準(zhǔn)則等方面建立能力。
三、深化安全培訓(xùn)知識(shí)
對(duì)于每一門(mén)課程從法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求、基本知識(shí)和定義、QHSE體系要求、國(guó)內(nèi)外先進(jìn)做法及經(jīng)驗(yàn)、案例分析等方面由表及里、由淺入深、由上至下、由內(nèi)而外、由抽象到具體，將可能被挖掘到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、做法等匯入知識(shí)庫(kù)，以安全能力要求為基準(zhǔn)，再?gòu)闹匾苑矫孢M(jìn)行分析，精簡(jiǎn)出在課時(shí)范圍內(nèi)能夠讓受培人易于接受、便于掌握的知識(shí)點(diǎn)做成課程大綱，進(jìn)一步細(xì)化成教案和課程。對(duì)于培訓(xùn)知識(shí)做到：概念最新、標(biāo)準(zhǔn)最新、經(jīng)驗(yàn)最新、案例最新。
以《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理》課程為例，其課程目標(biāo)是為了讓學(xué)員了解化學(xué)危險(xiǎn)品的種類與特性、熟悉化學(xué)危險(xiǎn)品的包裝與標(biāo)識(shí)、掌握安全運(yùn)輸裝卸作業(yè)與儲(chǔ)存保管、認(rèn)識(shí)勞動(dòng)保護(hù)與消防、掌握對(duì)化學(xué)危險(xiǎn)品危害與污染的控制及處置。其課程內(nèi)容包含了：
1.化學(xué)危險(xiǎn)品安全儲(chǔ)存與保管的重要性;
2.化學(xué)危險(xiǎn)品分類及其特性(爆炸品、壓縮氣體和液化氣體、易燃液體、易燃固體、自然品與遇濕易燃物品、氧化劑與有機(jī)過(guò)氧化物、毒害品、腐蝕品);
3.化學(xué)危險(xiǎn)品包裝的國(guó)際通用標(biāo)識(shí)(化學(xué)危險(xiǎn)品內(nèi)包裝容器分類和應(yīng)用、化學(xué)危險(xiǎn)品外包裝容器的一般要求、化學(xué)危險(xiǎn)品鋼桶包裝的基本要求、化學(xué)危險(xiǎn)品包裝的國(guó)際通用標(biāo)識(shí));
4.化學(xué)危險(xiǎn)品安全搬運(yùn)與儲(chǔ)存保管(化學(xué)危險(xiǎn)品儲(chǔ)存場(chǎng)所的設(shè)置和建筑要求、化學(xué)危險(xiǎn)品儲(chǔ)存保管、)化學(xué)危險(xiǎn)品運(yùn)輸裝卸;
5.化學(xué)危險(xiǎn)品作業(yè)的勞動(dòng)保護(hù)(化學(xué)危險(xiǎn)品作業(yè)勞動(dòng)保護(hù)的基本內(nèi)容、化學(xué)危險(xiǎn)品作業(yè)勞動(dòng)保護(hù)措施); 6.化學(xué)危險(xiǎn)品滲漏、余殘料處理與安全儲(chǔ)存(案例分析化學(xué)危險(xiǎn)品滲漏、余殘料處理的常用方法、化學(xué)危險(xiǎn)品的防火措施、滅火方法與滅火器的合理使用)。
四、豐富培訓(xùn)教學(xué)手段
成人培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是以問(wèn)題為導(dǎo)向的，其目的性極強(qiáng)，而且許多人在接受系統(tǒng)的現(xiàn)代安全培訓(xùn)前已經(jīng)有很多的生活和工作的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)對(duì)于培訓(xùn)的效果而言非常重要：一方面，經(jīng)驗(yàn)和觀念已經(jīng)成為習(xí)慣，會(huì)阻礙學(xué)習(xí)行動(dòng)和知識(shí)輸入的過(guò)程;另一方面，要想改變?nèi)说乃季S方式很難，特別是在錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)中工作了許多年的老員工，他們對(duì)于現(xiàn)代安全理念、知識(shí)、要求、做法會(huì)有強(qiáng)烈的抵觸思想;再有，對(duì)于剛剛?cè)肼毜哪贻p人而言，由于缺乏認(rèn)知，缺乏實(shí)踐，缺乏思考，對(duì)其培訓(xùn)的效果也會(huì)千差萬(wàn)別。
1.區(qū)別對(duì)待不同的員工，采用多種方法鼓勵(lì)員工參與培訓(xùn)
員工的年齡、學(xué)歷、職務(wù)差異較大，往往都具有較獨(dú)立的個(gè)性，喜歡自己固有的學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)的目的性較強(qiáng)，對(duì)培訓(xùn)的期望一部分人以解決自己工作和生活中的問(wèn)題為核心，另一部分的員工則沒(méi)有明確的目的，學(xué)習(xí)的被動(dòng)性非常強(qiáng)。所以在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中區(qū)別對(duì)待不同的員工，采用多種方法鼓勵(lì)員工參與培訓(xùn)會(huì)增強(qiáng)培訓(xùn)的效果。
1)聯(lián)系工作現(xiàn)狀和未來(lái)情景，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
員工參與培訓(xùn)的主要目的是為了更好地履行工作職責(zé)，在培訓(xùn)中不斷地聯(lián)系工作實(shí)際和未來(lái)情景，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)中所學(xué)東西一定會(huì)有利于員工，同時(shí)不斷強(qiáng)化培訓(xùn)的目標(biāo)。例如：在“行為安全”培訓(xùn)中，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)安全其實(shí)就是為自己贏得效益，因?yàn)樽鳛閱T工，若沒(méi)有事故就沒(méi)有傷害，就沒(méi)經(jīng)濟(jì)損失，這其實(shí)是一種隱性收入;在安全培訓(xùn)課堂中強(qiáng)調(diào)工作中樹(shù)立安全意識(shí)，會(huì)提高員工的人身安全保障。
2)創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，引發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。
成人的心理都已基本成熟，自主意識(shí)和實(shí)用意識(shí)較強(qiáng)，他們希望學(xué)習(xí)自己不懂的和知之甚少的東西，不愿培訓(xùn)者重復(fù)他們已經(jīng)知道的內(nèi)容。所以在教學(xué)中應(yīng)注意創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，巧妙的置疑設(shè)難，引導(dǎo)員工溯本求源，探索知識(shí)的應(yīng)用價(jià)值。
3)培訓(xùn)的目標(biāo)設(shè)置要合理、適度。
培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)與每個(gè)人的具體的工作相聯(lián)系，使接受培訓(xùn)的人員感到目標(biāo)來(lái)自工作，又高于工作，能夠促使自己的發(fā)展。
4)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，采用多樣化的培訓(xùn)方式。
培訓(xùn)應(yīng)采取提問(wèn)、分組討論、示范操作、參與講授、體驗(yàn)性操練、角色扮演、游戲等多種方法調(diào)動(dòng)員工的積極性，使學(xué)員參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中來(lái)。培訓(xùn)課堂盡可能地以小組活動(dòng)形式開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，這樣既能激發(fā)他們的參與熱情和學(xué)習(xí)興趣，又能增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
2.循序漸進(jìn)，及時(shí)反饋，注意強(qiáng)化
按由易到難，由小組活動(dòng)到個(gè)人活動(dòng)的順序安排知識(shí)、技能和態(tài)度的培訓(xùn)。培訓(xùn)任務(wù)的順序是否適當(dāng)可以很容易地檢驗(yàn)出來(lái)。員工如表現(xiàn)得富有安全感、熱情高和愿意參與課堂活動(dòng)，說(shuō)明學(xué)習(xí)內(nèi)容的難度較適合員工的水平。反之則應(yīng)調(diào)整。對(duì)一些年齡較大或?qū)W習(xí)能力較低的員工，應(yīng)允許他們選擇適合自己的學(xué)習(xí)速度，給他們安排出足以完成培訓(xùn)任務(wù)的時(shí)間，即在培訓(xùn)中考慮因人施教。
開(kāi)展強(qiáng)化活動(dòng)，以鞏固在職培訓(xùn)的效果。用多樣化、有趣的方式重復(fù)事實(shí)、技能和態(tài)度，直到員工掌握。雖然員工可以通過(guò)實(shí)際工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行強(qiáng)化，但要使培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)富有成效，培訓(xùn)者就必須采取適當(dāng)?shù)膹?qiáng)化手段來(lái)保證成人的學(xué)習(xí)，如果在培訓(xùn)后再安排精心設(shè)計(jì)的強(qiáng)化活動(dòng)就能極大的加深記憶，促進(jìn)發(fā)展。例如在安全技能培訓(xùn)中，應(yīng)該利用實(shí)物教室資源讓學(xué)員近距離感受現(xiàn)場(chǎng)，感受實(shí)物，學(xué)會(huì)動(dòng)手來(lái)強(qiáng)化培訓(xùn)效果。
3.豐富多樣，并且人格化的經(jīng)驗(yàn)對(duì)員工培訓(xùn)有著十分重要的影響
注重員工的經(jīng)驗(yàn)并和教與學(xué)的設(shè)計(jì)相結(jié)合。員工在生活、學(xué)習(xí)和勞動(dòng)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，常常以個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)自己的活動(dòng)，他們?cè)谶M(jìn)入某種培訓(xùn)環(huán)境時(shí)，總會(huì)回想起過(guò)去的培訓(xùn)學(xué)習(xí)感受和體驗(yàn)，并將其與教育環(huán)境相聯(lián)系起來(lái)。因此培訓(xùn)者在教學(xué)前，不僅應(yīng)了解員工的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和需求，甚至可以讓員工參與到教與學(xué)的設(shè)計(jì)中來(lái)，做好需求評(píng)價(jià)有助于提高培訓(xùn)效率。在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)激發(fā)員工回憶以前學(xué)到的知識(shí)，促進(jìn)其學(xué)習(xí)的正遷移，避免負(fù)遷移。
教學(xué)中學(xué)習(xí)材料要有意義，培訓(xùn)者的語(yǔ)言要生動(dòng)形象，要便于員工理解。由于成人是通過(guò)與原有知識(shí)的聯(lián)系、比較來(lái)學(xué)習(xí)的，如果培訓(xùn)者講的東西過(guò)于抽象和理論化，員工就很難和原有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較。在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)材料也盡量選擇與工作結(jié)合緊密的知識(shí)，學(xué)員才有興趣學(xué)習(xí)。
案例的選擇真實(shí)而生動(dòng)。成人有豐富的經(jīng)歷，其中有不少經(jīng)歷使他們對(duì)某些道理深信不疑。培訓(xùn)者使用的案例如果與他們的經(jīng)歷和背景相似，就會(huì)有助于成人學(xué)習(xí)。他們會(huì)拿這些有趣而引人注意的例子與其以前的經(jīng)歷相比較，通過(guò)比較他們的理解會(huì)更深刻。
4.堅(jiān)持讓員工在“做”中學(xué)
成人是通過(guò)“做”來(lái)學(xué)習(xí)的。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方法對(duì)于成人培訓(xùn)而言顯然已經(jīng)不能滿足培訓(xùn)的需求和培訓(xùn)所要達(dá)到的效果。而且實(shí)踐也證明，凡是在培訓(xùn)期間完成了實(shí)際任務(wù)的人總是比只完成了虛擬任務(wù)的人收獲大得多。所以訓(xùn)練內(nèi)容越真實(shí)，訓(xùn)練效果就越好。
以下是國(guó)內(nèi)某大型石油企業(yè)培訓(xùn)中心為培訓(xùn)進(jìn)行的設(shè)施建設(shè)簡(jiǎn)介：
1：1模擬仿真采油平臺(tái)，完成了機(jī)、電、儀等操作功能的實(shí)現(xiàn);
海上吊機(jī)模擬操作系統(tǒng);
石油化工板塊的應(yīng)急訓(xùn)練基地。
結(jié)束語(yǔ)：現(xiàn)在的中國(guó)，安全事故還無(wú)法從根本上杜絕，絕大多數(shù)人對(duì)安全的認(rèn)知還處于起步階段，思維中的安全系統(tǒng)還沒(méi)有建立，而更多的一線從業(yè)者實(shí)現(xiàn)安全往往還停留在經(jīng)驗(yàn)、被監(jiān)督等層面，系統(tǒng)的安全知識(shí)和安全意識(shí)還沒(méi)有廣泛建立。“全員安全素質(zhì)培訓(xùn)模式”無(wú)疑為快速有效樹(shù)立從業(yè)者的安全意識(shí)、豐富安全知識(shí)和提高安全技能提供了一個(gè)很好的培訓(xùn)方式。當(dāng)員工的安全意識(shí)和理論層次普遍已經(jīng)提升至一個(gè)高度后，有針對(duì)性的再對(duì)員工進(jìn)行查缺補(bǔ)漏和知識(shí)強(qiáng)化的培訓(xùn)，由問(wèn)題的出現(xiàn)來(lái)定制培訓(xùn)課程和確定受培訓(xùn)人員，將會(huì)對(duì)企業(yè)安全管理工作起到事半功倍的效果。相信在國(guó)家不斷加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理的大背景下，在企業(yè)的大力推動(dòng)下，會(huì)有越來(lái)越多的人參與到安全工作中來(lái)，越來(lái)越多的兼職培訓(xùn)師會(huì)站在安全大講堂上，將先進(jìn)的安全理念、卓越的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)以及豐富的安全知識(shí)和技能通過(guò)培訓(xùn)的方式傳遞給更多的人，讓越來(lái)越多的人真正懂得“安全是每一個(gè)人的事、培訓(xùn)是必經(jīng)之路”!
參考文獻(xiàn)：
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