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企業危機及其管理的策略研究
摘 要：改革開放后，由于市場的需求量增大，各類企業如雨后春筍般的成立起來，一個企業經營的好與壞很大程度決定于企業在遭遇危機時的處理。通過對國內企業的調查發現，國內企業在危機管理和處理方面與國外大企業相比還是稍顯稚嫩，對于突發情況的應對也存在不少問題。為了能讓企業發展的更加長遠，筆者就企業危機危機及其管理的策略展開討論，希望能夠拋磚引玉，引起企業管理人員的重視，讓企業做到真正的長久不衰。
關鍵詞：企業 危機 管理 策略
1.企業危機的種類
企業的危機可以分為以下幾類：實物和經營管理的危機，如產品的缺陷、失火或者爆炸，企業的財務危機以及大規模的營運中斷等;行政管理的危機，如公司內部管理人員的營私舞弊、賄賂、詐騙，以及政府機關采取的行動、法律訴訟等; 網絡的危機，由于黑客的非法侵入，垃圾郵件大量的涌入，企業內部絕密資料的泄露計算機數據被篡改等等;金融經濟體系的危機，企業用工人員對于企業不滿的情緒出現罷工，金融體系出現紊亂，信貸風波、市場崩潰等;人為因素的危機，由于恐怖主義、縱火等緊急情況出現的危機; 自然災害，洪水、大火、地震、火山爆發、泥石流等自然災害。
危機的出現存在一定的偶然性和不可預知性，企業無法在第一時間能夠及時作出反應。危機的產生也具有一定的疊加性，企業原先被掩蓋的問題會被逐一的暴露出來，造成一系列的連鎖反應。出現的危機常常會超出企業能夠控制的范圍內，造成企業倒閉和破產。
2.企業危機管理的現狀
隨著近幾年來我國經濟的飛速發展，中國企業越來越注重于企業的規范化和品牌化，許多企業都熱衷于在以最小投入得到最大的利潤回報。對于大多數企業管理者來說，能夠建立起自己的企業，將自己的產品迅速推廣，能夠很好的維持企業的生存地位，對于危機的管理理念還是都能較好的加以掌握的，可是對于危機識別的能力卻不敢恭維。而究其原因在于大多數企業的宣傳和公關僅僅停留在自身產品身上，而對于企業潛在的危機則是以得過且過的態度，沒有很好的居安思危，當危機降臨時則是手忙腳亂，自顧不暇。
在信息化高度發達的形勢下，傳媒的影響力在公眾心目中的地位具有相當高的影響力，企業要想很好的生存和發展，媒體的報道則是非常重要的一個因素。現如今許多企業對于和媒體的關系則是很不重視，甚至帶有一些輕視的味道。對于和媒體的合作，都只是坐在表面上，沒有在思想上引起足夠的認識。如果企業在處于危機的環境下，對于媒體的報道是畏懼、抗拒的心理，有的對于媒體的報道則是已十分消極和過激的反應來對待，導致企業和媒體的關系劍拔弩張。許許多多企業的倒閉和解體，恰恰是因為媒體的報道，而使其在公眾面前失去了信任，繼而使企業走上了絕路。
企業普遍對產品和服務事件的處理能力較低，對人事危機危機的不夠重視。一個企業就像一個人一樣，難免會出現錯誤，關鍵是企業對于這些缺點和錯誤能不能正確的對待，該如何對待。是藏著、掖著、瞞著，對于錯誤無理攪三分，還是要正確的對待，給公眾一個正確和積極的態度去承認和面對，保證日后加以改正。很多企業對產品和服務事件的危機，都采取了回避和否認的態度，這樣對于企業來說無疑是自尋死路。另外企業在用人方面也存在一定的問題，應對人事危機的也有所欠缺。很多企業對于企業的接班人的培養也是嚴重滯后，使得企業領導者一旦退休，企業就好像沒了主心骨，從此一蹶不振。
3.企業危機管理能力的對策和研究
對于企業的危機管理，應該有長遠的視角，以預防為主，將危機消滅在萌芽之中。對于企業來說，應該做出周密的計劃和管理，從而避免危機的爆發。企業需要對危機進行縮減和管理。做好危機的風險評估，在源頭上解決，避免出現危機。進行有效的危機管理，確認危機來源，做好風險的評估工作。提高企業的素質，減少危機的發生，從根本上將危機的發生降到最低，要提高企業領導和員工的素質，加強對企業的掌控能力，這樣可以從根本上降低危機發生的概率。
對于危機的管理，最主要的還是做好防范，企業要組建危機管理團隊，用以加強對于出現突發情況的協調和處理工作，建立危機預警系統，是最大限度的避免危機發生的主要途徑。企業危機也要逐步建立自己的危機應變計劃，這樣可以在危機發生時做好萬無一失，要全面的系統全方位的做好提前工作，打有準備之仗。企業在有條件的情況下，可以進行危機的模擬訓練，這樣可以提高企業在應對危機時的能力，是企業臨危不懼。
4.結語
對于企業來說，正確的建立一套危機管理體系是百利而無一害的。對于危機管理，首先就是要居安思危，做好預防。要正確的樹立企業的憂患意識，從而加強對企業管理人員和工作人員應該提高自身的素質。出現危機時，管理者應該沉著應對，找出危機的處理方面。在危機過后，企業也應該痛定思痛，找出問題的根源，從而拿出解決問題的辦法，從而避免下一次危機的出現。
企業的危機管理是一門很深的學問，對于企業來說，需要做的工作還有很多很多。企業管理者要以足夠的耐心和持之以恒的態度將這項工作常抓不懈，只要努力投入，就能夠得到優厚的回報。
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