對企業經營管理離不開戰略決策論文

　　美國著名決策大師赫伯特·西蒙說過：“決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的，管理就是決策”。決策是企業的命脈所在。在關鍵時刻，一個正確的決策能使公司起死回生，而一個錯誤、不切實際的決策會使公司瀕于破產。

　　戰略決策作為企業發展過程中最重要、最基本的職能，其正確與否往往決定了企業經營的成敗和企業的興衰。企業經營管理的每一個環節和每一個階段都離不開決策。

　　適量的信息是決策的依據

　　對于決策的定義，不同的學者說法不同。一種簡單的定義是：“從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程就是決策”。一種較具體的定義是：“所謂決策，是指組織或個人為了實現某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整過程”。

　　路易斯、古德曼和范特則將決策定義為“管理者識別并解決問題以及利用機會的過程”。對于這一定義，可這樣來理解：決策的主體是管理者；決策的本質是一個過程，這一過程由多個步驟組成；決策的目的是解決問題或利用機會，這就是說，決策不僅僅是為了解決問題，有時也是為了利用機會。

　　企業領導在決策時離不開信息，信息的數量和質量直接影響決策水平。這就要求領導人在決策之前以及決策過程中盡可能地通過多種渠道收集信息，作為決策的依據。領導者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息以及從何處收集信息等問題時，要進行成本——收益分配。只有在收集的信息所帶來的收益超過付出的成本時，才應該收集信息。

　　因此，適量的信息是決策的依據。信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能不經濟，而信息過少則使管理者無從決策或導致決策失誤。

　　決策的幾種類型

　　一般情況下，決策有下列幾種類型：

　　1、長期決策和短期決策

　　按決策影響的時間劃分，決策可分為長期決策與短期決策。

　　長期決策是指有關組織今后發展方向的長遠性、全局性的重大決策，又稱長期戰略決策，如投資的選擇、人力資源的開發和組織規模的確定等。

　　短期決策是為實現長期戰略目標而采取的短期策略手段，又稱短期戰術決策，如企業日常營銷、物資儲備以及生產中資源配置等問題的決策都屬于短期決策。

　　2、戰略、戰術與業務決策

　　依據決策的重要性，可把決策分為戰略決策、戰術決策與業務決策。

　　戰略決策對組織最重要，通常包括組織目標、方針的確定，組織機構的調整，企業產品的更新換代，技術改造等，這些決策牽涉組織的方方面面，具有長期性和方向性的特點。

　　戰術決策又稱管理決策，是在組織內貫徹的決策，屬于戰略決策執行過程中的具體決策。戰術決策旨在實現組織中各環節的高度協調和資源的合理使用，企業生產計劃和銷售計劃的制訂、設備的更新、新產品的定價以及資金的籌措等，都屬于戰術決策的范疇。

　　業務決策又稱執行性決策，是日常工作中為提高生產效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產生局部影響。屬于業務決策范疇的主要有：工作任務的日常分配和檢查、工作日程的安排和監督、崗位責任制的制訂和執行、庫存的控制以及材料的采購等。

　　3、集體決策和個人決策

　　按決策的主體劃分，決策可分為集體決策與個人決策。集體決策是指多個人共同作出的決策，個人決策則是指單個人作出的決策。

　　4、初始決策和追蹤決策

　　按決策的起點劃分，決策可分為初始決策與追蹤決策。初始決策是零起點決策，它是在有關活動尚未進行、環境未受到影響的情況下進行的。

　　隨著初始決策的實施，組織環境發生變化，在這種情況下所進行的決策就是追蹤決策。因此，追蹤決策是非零起點決策。

　　5、程序化和非程序化決策

　　按決策所涉及的問題劃分，決策可分為程序化決策與非程序化決策。

　　組織中的問題可分為兩類：一類是例行問題，另一類是例外問題。例行問題是指那些重復出現的、日常的管理問題，如管理者日常遇到的產品質量、設備故障、現金短缺、供貨單位未按時履行合同等問題。例外問題則是指那些偶然發生的、新穎的、性質和結構不明的、具有重大影響的問題，如組織結構變化、重大投資、開發新產品或開拓新市場、長期存在的產品質量隱患、重要的人事任免以及重大政策的制訂等問題。

　　6、確定型、風險型和不確定型決策

　　按環境因素的可控程序劃分，決策可分為確定型決策、風險型決策與不確定型決策。確定型決策是指在穩定條件下進行的決策。在確定型決策中，決策者確切知道自然狀態的發生，每個方案只有一個確定的結果，最終選擇哪個方案取決于對各個方案結果的直接比較。

　　風險型決策也稱隨機決策。在這類決策中，自然狀態不止一種，決策者不知道哪種自然狀態會發生，但能知道有多少種自然狀態以及每種自然狀態發生的概率。

　　不確定型決策是指在不穩定條件下進行的決策。在不確定型決策中，決策者可能不知道有多少種自然狀態，即便知道，也不能知道每種自然狀態發生的概率。

　　目標指導著決策過程

　　一般情況下，決策的過程可以分為七個方面：

　　1、發現并診斷問題

　　決策者必須知道從哪里開始著手，從而決策過程的第一步是不失時機地發現問題并診斷問題。管理者通常密切關注與其責任范圍有關的數據，這些數據包括外部的信息和報告以及組織內的信息。識別機會和問題并不總是簡單的，因為要考慮組織中人的行為。有些問題可能根植于個人的經驗、組織的復雜結構或個人和組織因素的某種混合。因此，管理要盡可能精確地評估問題和機會。

　　2、認真識別目標

　　組織想要獲得的結果是通過目標來體現的。所以，想要獲得的結果的數量和質量都要明確下來，因為目標的這兩個方面都最終指導決策者選擇合適的行動路線。

　　根據時間的長短，可把目標分為長期目標、中期目標和短期目標。長期目標通常用來指導組織的戰略決策，中期目標通常用來指導組織的戰術決策，短期目標通常用來指導組織的業務政策。無論時間的長短，目標總指導著隨后的決策過程。

　　3、提出備選方案

　　當機會或問題被正確地識別出來后，管理者就要提出達到目標和解決問題的各種方案。管理者常常根據個人經驗、經歷和對有關情況的把握來提出方案。為了提出更多、更好的方案，需要從多種角度審視問題，還要善于征詢他人的意見。

　　4、評估備選方案

　　確定所擬訂的各種方案的價值或恰當性，即確定最優的方案。為此，管理者起碼要具備評價每種方案的價值或相對優勢/劣勢的能力。在評估過程中，要使用預定的決策標準以及比對每種方案的預期成本、收益、不確定性和風險性。最后對各種方案進行排序。

　　5、慎重作出決定

　　管理者作最后選擇時必須要慎重，但作出決定僅是決策過程中的一個步驟。由于最好的決定通常建立在仔細判斷的基礎上，所以管理者要想作出一個好的決定，必須仔細考察全部事實，確定是否可以獲取足夠的信息并最終作出選擇。

　　6、組織實施戰略

　　方案的實施是決策過程中最重要的一環。在方案選定以后，管理者就要制訂實施方案的具體措施和步驟。

　　7、進行監督和評估

　　由于一個方案涉及的時間可能較長，在這段時間，形勢可能發生變化，而初步分析建立在對問題或機會的初步估計上，因此，管理者要不斷對方案進行修改和完善，以適應變化了的形勢。

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