電力營銷管理策略

　　電力營銷管理策略

　　【摘　要】電力營銷市場要建立起適應市場需要的新型電力營銷理念,電力營銷管理是核心任務。

　　目前供電企業電力營銷管理存在很多問題，模式單一，缺乏創新，缺少競爭力，因此需要建立現代營銷管理體制，建立一個能適應市場營銷觀念的商業化管理體制，服務水準要充滿市場活力，不斷滿足人們日益增長的生活用電需求，以市場需求為導向,以優質服務為手段,促進電力企業經濟的發展。

　　【關鍵詞】電力營銷 管理 實施規劃

　　電力營銷管理是供電企業的核心業務，營銷質量關系到供電企業自身的生存和發展電力的生產經營活動應服從和服務管理，應立足于基礎技術的支撐，充分利用市場經濟下的的有利時機，突破供配電網絡的瓶頸，以嚴格規范的管理對各項業務進行監控,建立一個能適應市場需求的營銷體系和機制。

　　嚴格按照上級規定的市場營銷政策和業務范圍,從事電力市場的營銷工作。

　　推行營銷精細化管理，促進電力企業的營銷管理有序進行。

　　一、當前電力營銷工作的現狀

　　(一)營銷管理機制不健全。

　　目前信息化具有方便、高效的特點，但是和多蒂娜已企業的信息處理統一化標準不適應營銷體制的要求，原因就是程序環節太多，基礎管理工作薄弱，造成客戶業務傳票無法正常傳遞，信息也無法實現共享。

　　(二)電力營銷管理系統存在風險與不足。

　　目前電力營銷信息管理系統設計上有一定缺陷，造成系統不穩定或不安全漏洞較多。

　　其次就是誤操作風險，操作人員無意識的誤操作帶來的風險，例如：電價標準修改時違規操作風險,違規操作，還有的系統維護和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術手段，造成的信息的不準確性。

　　(三)電力營銷稽查管理中存在對營銷稽查定位不準確、以外查成效衡量稽查工作業績、缺乏有效的稽查手段。

　　且稽查工作未形成閉環管理等問題，提出營銷稽查管理的基本思路，運用營銷業務技術，支持平臺定期自動生成稽查，計劃在電費計算中心的配合下按照稽查計劃組織開展各種專項稽查工作，充分發揮稽查管理職能，規范營銷內部管理，促進電力營銷稽查工作精細化管理的實現。

　　(四)沒有系統的線損管理制度。

　　關口抄表存在著不按時抄表的現象，很多單位為了完成線損指標，采取調整關口電量的辦法來完成任務指標。

　　部分計量設備老化，造成電能表不走字、跳碼，還有的新型表輪顯內容多，造成錯抄現象。

　　線損管理制度不合理，造成關聯信息及管理脫節。

　　輕計劃管理和創新，線損管理遏制了電力營銷的發展。

　　二、電力企業營銷管理的策略

　　在電力經營體制供銷矛盾不斷加大的新形勢下，規劃電力營銷策略，以需求管理為手段,以優質服務引導客戶合理消費，提高電力在終端能源消費市場的比例為目標,實現社會效益和公司效益的同步提高。

　　(一)建立新型的營銷管理體系.建立以市場為導向的新型營銷管理體系，為客戶提供高效的服務，將營銷職能轉變到市場策劃與開發中來，全面開展電力營銷管理體制建設，逐步放開電力銷售市場,完善不同地區的電網架構建設，增加供電服務的手段,擴大電力營銷市場。

　　(二)拓展營銷策略爭取市場份額。

　　根據市場需求，調整現行的用電政策，對大工業客戶實行優惠電價和用電場拉大分時電價差。

　　適時加強宣傳力度，增加電力在能源消費中的占有率。

　　建立起適應買方市場需要的電力營銷理念，建立一個能適應商業化運營，具有較高服務水準的營銷體系，改善電能的質量是營銷的基礎保證,改善電網結構管理, 提高供電可靠性。

　　(三)規范到位的管理策略 .首先是提供的優質服務。

　　供電企業在市場上有立足之地，在多層面上與他人競爭，必須提高優質服務水平，服務范圍體現在生產經營的全過程和各個環節,電力企業的工作人員為企業的社會形象負責，梳理共同發展的新型供用電理念。

　　其次是協調好市場營銷中的公共關系電力。

　　企業及時與客戶進行溝通，積極配合政府職能部門的工作，做好電能的替換工作，增強強有力的社會輿論氛圍。

　　學習先進的管理模式,加快規范各項管理制度,對外樹立優質服務的企業形象。

　　(四)建立新型的市場電力營銷理念。

　　電力營銷市場是應當改變舊的供電管理模式，建立商業化運營法制化管理。

　　轉變電力供需矛盾緩和的形勢。

　　擴張策略以優質服務，搞好市場調查，提高市場預測的準確性。

　　開辟新的供電領域，提高電力企業新的技術推廣策略,以實用為準則，完善電力營銷管理系統,做到管理集中化和考核制度化,以新技術的應用帶動管理水平的提高。

　　(五)建立新型營銷體制。

　　電力銷售與合同管理，以客戶服務中心為核心的電力營銷管理，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣,加強對電力市場的經營體制，為環保能源擴張策略，建立新型營銷體制,實施向市場營銷靈活的電價政策，實施合理措施擴大市場份額。

　　參考文獻：

　　[1]畢利娟.構筑現代化的電力營銷策略.黑龍江電力.2007-04-15.

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