藥品網絡營銷分析論文

　　藥品網絡營銷網站涉及的計算機領域的相關技術十分廣泛，并且SFDA對開展藥品網絡營銷活動的企業設置較高的技術準入門檻。醫療衛生需求作為剛性需求，可以預見國民在此領域的消費總額必將保持穩定基數，并呈逐步增長趨勢。

　　藥品網絡營銷分析論文篇一

　　《藥品網絡營銷外部環境分析》

　　摘要：文章從經濟、社會文化、技術三個方面，對醫藥企業開展藥品網絡營銷活動的外部宏觀環境進行分析，指出雖然外部宏觀環境存在不利因素，但醫藥企業仍應采取積極態度進入藥品網絡營銷領域。

　　關鍵詞：環境分析;網絡營銷;藥品營銷

　　外部環境分析是指從經濟、社會文化、技術等方面對行業宏觀環境進行分析，評價其中對行業或企業可能產生影響的宏觀因素，以發現潛在的市場機會并規避主要風險。

　　互聯網交易作為一種嶄新的交易方式與傳統的網下交易存在著明顯的區別，互聯網在國內普及的時間并不長久，消費者對于這種交易方式還比較陌生。

　　進行外部環境分析，可以明確藥品網絡營銷環境，是制定藥品網絡營銷策略的基礎。

　　一、經濟環境(Economic Factors)

　　第一，中國經濟總量持續增長，國民在醫療衛生領域的支出消費將保持在穩定的基數并逐年增長。

　　2009年，中國GDP總量達335353億元，世界排名居第三位，人均GDP達3566美元，正式邁入中上等收入國家門檻。

　　經濟的持續繁榮保證國民擁有穩定的即期收入來源，并對未來收入保持樂觀預期，減弱其為抵御未知風險而采取的保守消費態度。

　　收入增加，同時預防風險性儲蓄降低，必然導致國民用于消費的支出增長。

　　故而，在未來一定時期內，中國國民消費總額將穩定在較高水平，如果經濟繼續保持較快增速，則經濟繁榮反映在消費領域必然是國民消費總額保持相應的增速。

　　隨著國民富裕程度的提高，在其基本生存需求已經得到滿足的情況下，其用于提高生存質量的消費開支的比重將逐步提高。

　　醫療衛生需求作為剛性需求，可以預見國民在此領域的消費總額必將保持穩定基數，并呈逐步增長趨勢。

　　第二，中國移動網絡發展迅速，正逐漸形成與桌面網絡平分天下的態勢，未來互聯網產業競爭的戰場將是移動網絡市場。

　　2009年，中國手機網民總數達到2.33億，同比增長98.1%。

　　與桌面互聯網相比，移動互聯網具有以下優勢：一是移動互聯網接入終端主要為手機、上網本，其所需硬件設備的費用比較低廉。

　　二是移動互聯網應用的網絡為3G無線網絡，與臺式計算機、筆記本電腦應用的無線網絡相比，3G網絡能覆蓋更廣闊的區域，從而使接入移動互聯網終端的使用不受地域限制。

　　三是用戶使用移動互聯網的習慣與使用桌面互聯網有較大區別。

　　用戶使用移動互聯網的目的多為休閑、娛樂、消磨時間，上網地點主要是在交通工具上、戶外，使用時間具有碎片化、隨意性的特點。

　　而桌面互聯網更多是在辦公室、學校、網吧等固定場所被消費者用作辦公、學習和大型娛樂等用途，其使用時間具有塊狀化、固定性的特點。

　　四是手機號碼與身份證號碼綁定以及手機通常一機一人專用的特點，有利于在互聯網交易中識別消費者身份、鑒定其是否具備進行交易活動的權限。

　　而這些優勢將使移動互聯網在未來的網絡營銷中，尤其是B2C網絡營銷，扮演比桌面互聯網更為重要的角色。

　　第三，中國醫藥行業整體經濟形式良好，采用電子商務模式能有效地縮減藥品流通渠道長度，降低藥品交易成本。

　　醫藥行業有永遠的“朝陽行業”之稱謂，是最具穩定增長特色的行業。

　　2009年，我國醫藥工業累計實現銷售產值9915.9億元，同比增長21.4%。

　　在我國傳統的醫藥流通模式下，藥品年均周轉次數為4次，流通費用率為12.6%，最高甚至可達30%，而依托互聯網完成藥品流通的美國醫藥行業的年均周轉次數為15次，費用率僅為2.6%。

　　如果采用電子商務模式優化藥品流通過程，藥品生產廠家與醫院、藥店直接進行交易，減少流通環節，提高流通效率，將對我國醫藥行業產生積極的影響。

　　2009年，中國醫藥電子交易總量在4000億元左右，B2B網絡交易量優于B2C網絡交易。

　　相對于B2C網絡交易，B2B由于企業間以往存在商務關系或作為交易活動的延續，交易雙方身份比較明確，彼此間的信任基礎較高，且每單交易額度較大，有效回避了目前網絡營銷的三大瓶頸：網上認證、在線支付和物流配送。

　　二、社會文化環境(Social Factors)

　　第一，中國網民受教育程度較高，但網民主體呈現出受教育程度由高層次逐步下沉的趨勢。

　　2009年，高中學歷水平的網民所占比例最大，達到40.2%;其次為初中學歷水平的網民數量，所占比例為26.8%。

　　中國網民群體持續向低學歷人群滲透，小學及以下網民群體增速超過整體網民增速，2009年占到網民整體的8.8%，大專及以上學歷網民占比繼續降低，網民學歷結構更為均衡，網民文化構成呈現“下沉”趨勢。

　　中國互聯網創新采用曲線模型，如圖1所示。

　　截至2009年底，中國網民3.84億，其中新網民(網齡在1年以內)為8600萬。

　　應用創新擴散模型分析中國互聯網市場可以發現：目前中國網民即將增至理論適齡上網人口數量的一半，由此推算，中國新網民正處于由Earlymajority向Latemajority的過渡階段。

　　這就意味著，網絡普及對象(即新網民)開始延伸到一個經濟相對落后、思想相對保守的“后進”群體。

　　第二，中國網民職業多樣化，幾乎涵蓋所有行業，有利于企業通過互聯網尋找客戶群體。

　　網民整體收入水平偏低，且有兩頭分化的趨勢。

　　在職業結構方面，中國網民的職業呈現多樣化的特性，幾乎涵蓋所有行業。

　　2009年在網民的職業構成中，學生所占比例最高，達到28.8%，與2008年相比下降4.4個百分點;與之相反的是無業、下崗、失業網民所占比例大幅度上升，該群體所占比例為9.8%，同比增長4.3個百分點。

　　網民職業構成的多樣化意味著任何企業都可以通過互聯網找到其目標客戶，有利于進行網絡精準營銷。

　　學生網民群體占比的明顯降低，顯示出中國互聯網用戶群體更加成熟，商業價值日益提升。

　　網民群體增加說明互聯網進入門檻對普通民眾而言已經并非高不可攀。

　　中國網民的收入構成具有典型的平民化特征。

　　2009年個人月收入2000元以下的網民占比為69.7%，中國網民整體收入偏低，消費能力薄弱。

　　2009年，個人月收入2000元以上的網民占比30.3%，同比增長3.8個百分比;無收入網民群體占比10%，同比增長8.5個百分比，中國網民收入結構有兩頭分化的趨勢。

　　學生雖無收入，但有穩定的經濟來源。

　　學生網民群體占比下降，同時無收入網民群體占比顯著上升，說明無任何經濟來源的網民數量增長速度要大于中國無收入網民的增長速度。

　　低收入網民不僅在消費金額上與高收入網民存在差距，同時其網絡應用目的多為搜索信息，而非進行消費。

　　故而在目標客戶為廣大平民百姓的藥品網絡營銷中，信息的送達要比銷售促進顯得更為重要。

　　三、技術環境(Technological Factors)

　　第一，web3.0開啟了互聯網個性化時代，通過個性化智能搜索掌握消費者的行為軌跡，有利于企業開展嵌入式營銷活動。

　　從技術發展的特點來看，web1.0是精英文化，開創了聚眾時代，只有部分具備相關技術和知識，并有一定經濟實力的人才能夠使用網絡;web2.0是草根文化，開創了分眾時代，人人都可以平等地使用網絡，享受網絡帶來的樂趣;而web3.0則是個性文化，開創的是一個全新的個性化時代。

　　Web3.0時代的個性化智能搜索為用戶提供其所偏好的個性化整合服務，并體現出web3.0時代網絡營銷的新特色。

　　對于網絡營銷而言，web3.0所體現的價值不僅是提供信息，更是提供基于不同需求的過濾器，每一種過濾器都是基于一個市場需求。

　　嵌入式營銷是一種基于顧客價值鏈的新型產業營銷方式，在對產業顧客價值鏈分析的基礎上，綜合考慮顧客需求和競爭對手的行動，尋找企業資源能力與顧客盈利模式之間獨特的價值匹配，并將其嵌入到顧客的價值鏈上，使營銷活動成為顧客創造價值的不可或缺的一部分，從而建立長期穩定的營銷關系。

　　網民在使用網絡時都有固定的行為習慣，因此會在互聯網上留下自己的行動路線，而且這個行動路線有著某種規律，甚至一個人關注的信息本身都存在著某種潛在的關聯。

　　Web3.0門戶網頁能夠準確了解每個用戶的網絡行為軌跡，并通過歸納不同的細分群體的用戶行為來開展營銷。

　　通過找到行為軌跡，就能夠了解用戶在網上的接觸點，進而可以使用文字互動廣告來傳遞信息。

　　第二，藥品網絡營銷網站涉及的計算機領域的相關技術十分廣泛，并且SFDA對開展藥品網絡營銷活動的企業設置較高的技術準入門檻。

　　搭建藥品網絡營銷網站涉及的計算機領域的相關技術主要包括計算機技術、通信技術、網絡技術、軟件工程與網絡編程技術、數據庫與數據倉庫技術、電子商務安全保密技術、電子支付技術、智能信息處理技術以及計算機綜合應用技術。

　　SFDA在《互聯網藥品交易服務機構驗收標準》中規定：企業設置的藥品交易服務信息系統必須包含四個子系統，即數據管理子系統，主要包括交易產品數據管理和用戶數據管理;瀏覽查詢子系統，提供多種方便靈活的方式，讓用戶通過系統對交易藥品進行查詢，并提供實時在線咨詢服務;交易管理子系統，對買方和賣方的藥品交易進行撮合，達成交易價格以及相關成交條件，簽訂成交合同，并在成交合同的基礎上提供訂購和配送等相關服務，交易進展情況應可供實時查詢;結算管理子系統，記錄與交易相關的資金結算信息，在交易達成的情況下通過支付網關，按照預先設定的交易規則，通過金融機構進行在線資金結算。

　　嚴格的技術要求，增加了企業構建和維護網站的成本，為醫藥企業進入網絡營銷領域設置了較高的技術準入門檻。

　　四、結束語

　　對于醫藥企業開展藥品網絡營銷活動而言，外部宏觀環境中既有有利因素，也有不利因素。

　　國家嚴格的法律法規限制為醫藥企業進入網絡營銷領域設定了較高的準入門檻。

　　醫藥企業開展網絡營銷活動必將在前期投入大量成本，甚至會在很長時間內處于虧損狀態。

　　網絡經濟存在一個根本規律――網絡價值隨網絡成員數量增長呈指數級爆發式增長，而且這種爆發式增長會進一步吸引更多的使用者加入網絡，一個新的網絡成員可以給其他網絡成員帶來正的外部收益。

　　網絡企業只有在使用其網絡的用戶達到一定規模后才開始盈利，即臨界顧客規模點。

　　傳統經濟領域的壟斷地位的衡量是由企業所占市場份額所決定。

　　在網絡經濟中，壟斷地位的衡量與傳統領域并無二致，只是傳統領域的企業主要是通過產品或服務來獲得壟斷地位，而網絡企業主要是通過建立一個擁有眾多顧客的網絡來獲得其壟斷地位。

　　故傳統經濟條件下，企業的重點是如何提高其產品或服務質量，以贏得更多的市場份額。

　　而網絡經濟中，企業的重點在于如何在較短的時間內達到臨界顧客規模以實現盈虧平衡，進而擴大顧客規模，提高顧客對其網絡的黏著度，增加顧客的轉移成本。

　　轉移成本的存在對試圖在市場推出新的、不兼容的技術的公司來說，最大的挑戰就是克服所有用戶轉移成本的總和，這將對市場潛在進入者和創新者十分不利。

　　所以醫藥企業若能審時度勢，搶占先機進入藥品網絡營銷領域，必將在以后的競爭中獲得優勢。

　　參考文獻：

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　　4、何艷.網絡經濟的正反饋效應[J].商業研究,2004(18).

　　5、賈蒂許・N・謝斯.網絡營銷[M].中國人民大學出版社,2005.

　　(作者單位：中國藥科大學)

　　藥品網絡營銷分析論文篇二

　　《藥品網絡營銷渠道策略研究》

　　摘要：與傳統藥品營銷渠道相比，網絡營銷渠道的層級大為縮減，從而節省發生在藥品流通環節的交易費用。

　　通過網絡營銷方式，醫藥企業可以采取短渠道策略，增強其對終端客戶的控制。

　　網絡中介將替代傳統中介的大部分職能，但傳統中間商仍保持其物流配送職能。

　　關鍵詞：網絡營銷;藥品營銷;營銷渠道

　　中圖分類號：F49文獻標識碼：A文章編號：1672-3198(2011)05-0139-02

　　1 引言

　　工業經濟時代社會生產力是通過嚴格的專業化分工而實現的。

　　生產力越發達、分工程度越精細、出現在生產者與消費者之間的中間環節越多，則中間環節固定資本的投資就越大，社會經濟過程就越長越迂回。

　　網絡經濟是直接經濟，網絡提供了一個世界范圍的統一市場，在這個市場上生產者將直接面對消費者，從而簡化了工業經濟時代橫亙在二者之間的中間環節。

　　在網絡經濟時代，企業的一切營銷策略制定和實施都將更加緊密地圍繞顧客進行。

　　2 藥品網絡營銷渠道的分類

　　渠道是商品和服務從生產者向消費者轉移過程的具體通道或路徑。

　　渠道在商品流通過程中主要創造以下三個效用：

　　(1)時間效用，即渠道能夠解決商品產需在時間上不一致的矛盾。

　　(2)地點效用，即渠道能夠解決商品產需在空間上不一致的矛盾。

　　(3)所有權效用，即渠道能夠實現商品所有權的轉移。

　　與傳統營銷渠道一樣，網絡營銷渠道的構建也須圍繞實現這三個效用，以完成交易過程中商流、物流、信息流、資金流的交互與轉移。

　　在傳統營銷渠道中，中間商是渠道的重要組成部分。

　　中間商之所以在營銷渠道中占有重要地位，是因為企業通過中間商能夠在廣泛提供產品和進入目標市場方面發揮最高的效率。

　　中間商憑借其業務往來關系、經驗、專業化和規模經營，提供給企業的利潤通常高于自營渠道所能獲取的利潤。

　　但互聯網的商業應用，使得傳統營銷中間商憑借地緣等原因獲取的優勢被互聯網的虛擬性所取代。

　　同時互聯網高效率的信息交換，改變著傳統營銷渠道的諸多環節，將錯綜復雜的關系簡化為單一關系，互聯網的發展正改變著營銷渠道的結構。

　　從總體上看，藥品網絡營銷渠道可分為以下兩種：

　　①網絡直接營銷渠道。

　　即藥品直接從生產者轉移給醫療機構或經營企業。

　　因法律規定，藥品不能由生產企業直接銷售給患者，故將藥品直接從經營企業轉移給消費者亦視作直接渠道。

　　直接營銷渠道一般適用于網上藥店到消費者的B2C銷售，生產企業到經營企業或醫療機構的大宗藥品B2B交易。

　　采用網絡直接營銷渠道的B2B交易一般以曾經有業務往來，彼此間已經建立信任關系和大宗商品交易為特征。

　　在網絡直接營銷渠道中，傳統中間商的職能將發生改變，傳統環節的中間力量變成為直銷渠道提供服務的中介機構，醫藥商業公司物流功能的作用將得到加強，其它功能的作用將會被削弱，回款將由提供貨款網上結算服務的網上銀行承擔，信息發布將由ISP(網絡服務提供商)和電子商務服務商承擔，醫藥商業公司可能會轉變為醫藥物流公司。

　　②網絡間接營銷渠道。

　　即藥品通過網絡中間商銷售給醫療機構或經營企業。

　　間接營銷渠道只存在于藥品的B2B交易。

　　傳統的間接營銷渠道往往有多個中間環節，如一級批發商、二級批發商、零售商等，而網絡間接營銷渠道只需要一個中間環節，一般為第三方醫藥電子商務平臺。

　　醫藥電子商務平臺可以有兩種運作模式：其一、醫藥電子商務企業通過互聯網構建一個虛擬的市場，綜合匯集賣方信息給買方，同樣綜合匯集買方信息給賣法，然后由買方、賣方自行談判達成交易契約。

　　此類電子商務平臺主要起到信息發布的作用，同時負責對買賣雙方身份資質的審查。

　　其二、電子商務平臺除發布信息、進行資質審查外，要求買方將契約達成的權利轉移給電子商務企業，由電子商務企業集中買方需求，然后與藥品生產企業進行談判，以爭取最有利的價格，此方式類似于集中采購。

　　這種運作模式存在一定風險，電子商務中介須為藥品質量提供擔保，同時可能會承擔違約風險。

　　這種方式將繞開傳統醫藥中間商，壓縮藥品生產企業利潤空間，醫療機構可獲得優惠的藥品進價。

　　醫藥電子商務中介亦有利可圖，第三方平臺可挾終端控制上游企業，憑借規模優勢獲取壟斷地位。

　　可以預測，這種模式將是中國未來醫藥電子商務中介的重點發展方向。

　　3 短渠道策略

　　在營銷渠道中，傳統中間商一般起到如下作用：

　　(1)改變銷售通路中交換的過程，增加銷售產品的流通效率。

　　(2)調節通路的經濟范圍，并經由產品交換的過程創造商品的效益，或借由增加顧客的使用量，來獲得銷售績效。

　　(3)處理日常管理產品的例行性事物，降低花費在例行事務上的時間和精力。

　　(4)與顧客進行直接溝通，使商家與顧客保持良好的關系。

　　在網絡經濟中，充當中間商是網絡中介，提供以下服務：

　　①提供網址目錄搜尋服務。

　　②組織虛擬市場，允許顧客鏈接至網絡中介的簽約或聯盟企業的首頁上。

　　③從事網絡線上出版業務，傳播企業信息，如線上雜志、報紙或廣告等。

　　④充當首頁評判者，評估企業的形象、特色與主要產品。

　　⑤組織使用者討論，扮演中介傳播和意見領袖的角色，讓使用者產生興趣并鏈接到該網頁參加有目的的討論。

　　⑥充當財務中介者，提供在線支付服務。

　　在網絡營銷渠道中，網絡中介將取代傳統中間商的某些職能，但仍無法完全替代傳統中間商。

　　營銷渠道中，市場活動通過三種類型的渠道表現出來：分銷渠道、交易渠道和溝通渠道。

　　分銷渠道的職能是促進產品或服務的實物交換;交易渠道是產生買方和賣方之間銷售活動的渠道;溝通渠道的職能是傳遞信息，使買方和賣方的信息交換成為可能。

　　在分銷渠道的物流配送領域，網絡中介無法替代傳統中介。

　　但傳統中間商的職能范圍將大為縮減，甚至可能轉變為純粹的藥品物流公司，只負責藥品的配送職能。

　　互聯網使藥品生產企業可以與最終醫療機構、藥品經營公司直接聯系，同樣使藥品經營公司可以與最終消費者直接聯系。

　　藥品營銷渠道層級將大為減少，交易費用的節省使耗費在藥品流通中間環節的費用大幅度降低。

　　交易過程可視作供給者尋找合意的需求者，需求者尋找合意的供給者，并最終簽訂和履行契約實現產權的部分或全部轉讓的過程。

　　交易費用一般包括三個項目：

　　第一，為了解、確定交易對象而支付的信息費用，即搜尋費用。

　　第二，為獲得交易的可能性而支付的費用，即交易雙方為使自己處于能夠交易的環境和條件中所支付的費用，即交易實施費用。

　　如購買者前往市場的成本，銷售者租用場地的費用等。

　　第三，與產權轉讓有關的費用。

　　如產權的界定，契約的談判、擬定及監督的費用等。

　　網絡營銷方式可以極大地降低第一類和第二類交易成本。

　　交易雙方通過互聯網在極短的時間內以極小的費用搜索最理想的交易伙伴，并可以立即通過網絡金融服務和物流配送系統實施這筆交易。

　　另外，虛擬的交易場所以及零庫存管理技術，都可以進一步降低實施交易的成本。

　　交易費用的降低是藥品采用網絡營銷方式的重要原因之一。

　　醫藥企業在構建網絡營銷渠道時，應盡可能地采用網絡中介替代傳統中間商的職能，減少渠道層次，加強企業對市場終端的影響與控制。

　　但在網絡營銷渠道構建初期，企業必然面對網絡渠道與線下渠道并存的情況，若過度擠壓傳統中間商的利潤空間，勢必導致中間商的聯合抵觸。

　　如何處理網絡渠道與線下渠道的沖突將是決定網絡營銷渠道能否順利構建的關鍵。

　　傳統的醫藥中間商也應順應時代潮流，利用信息技術改造企業，轉變為網絡中介;或加強其物流配送職能，轉變為醫藥物流企業。

　　4 藥品網絡營銷物流系統

　　目前，我國醫藥物流以第一方物流為主，即賣方負責物流配送。

　　這是一種被藥品生產、流通或綜合企業所廣泛采用的物流模式。

　　企業自身擁有運輸、倉儲和配送等功能，按照交易雙方的契約規定，進行運輸配送以及安排貨物的存放、保管等物流活動。

　　采用第一方物流模式，可以直接控制物流職能，保證供貨的準確和及時，保證顧客服務的質量，能夠有效維護企業和顧客間的長期關系。

　　但這種物流模式需要投入大量資金購買物流設備、建設倉庫和信息網絡等專業物流設施，增加了企業的負擔。

　　根據規模經濟原理，物流規模越大，物流集約化程度越高，物流運營越經濟，因此當企業自身物流擁有一定規模時，第一方物流才能發揮其系統管理的功效。

　　否則，其降低物流成本的目標就難以實現，規模效益成為第一方物流的瓶頸。

　　企業自營物流有限的資金投入限制了物流系統的規模與現代化程度，第一方物流存在一定的風險。

　　在物流體系建設中，將物流外包給專業化、社會化的醫藥第三方物流，可以有效地解決這一問題。

　　專業化分工使第三方物流能夠集中全部資源投入現代化的物流系統的建設，進行集約化經營，降低物流成本。

　　隨著新醫改政策的實施，基本藥物的集中采購統一配送，國家政策引導醫藥流通行業市場集中度的提高以及對發展現代藥品物流系統的扶持，第三方醫藥物流將有廣闊的發展前景。

　　第二方物流指買方物流，即由買方自行到賣方提貨，并負責貨物的運輸、存儲等，這種物流方式比較少見。

　　在藥品的B2C網絡營銷中，采用鼠標加水泥模式的網上藥店會選擇區域范圍開設實體店面，該實體店面具有負責區域市場藥品配送的功能，同時允許區域市場內的消費者通過互聯網訂購藥品，然后自行到實體店面領取藥品、支付貨款。

　　但網上藥店仍主要通過第三方物流進行藥品的配送，主要方式有：郵政包裹、郵政EMS以及簽約快遞。

　　在藥品網絡營銷中，企業最佳物流系統的選擇是采用第三方物流。

　　企業可以為不必自建物流系統而節省資金，集中精力進行業務的升級改造以提高自身的核心競爭力。

　　另外，通過與第三方物流的信息平臺進行對接，實現信息流和物流的無縫鏈接，顧客可以很便利地查詢貨物的運輸狀態。

　　5 結語

　　在藥品網絡營銷中，應根據藥品的特殊性，充分利用互聯網工具的優點，采用信息技術促進藥品的銷售。

　　互聯網對藥品營銷產生影響最大的領域是營銷渠道，第三方電子商務平臺發展的關鍵是各級醫療機構都實現信息化，而我國醫療機構的信息化無疑是比較緩慢的，且傳統中間環節的消失必將導致中間商利益的損失，所以第三方電子商務平臺的發展必然受到一定的阻礙，但其對發生在藥品流通環節的交易費用的節省卻是顯著的。

　　雖然存在重重阻礙，但當今經濟已經進入網絡經濟時代是無容置疑的，在未來醫藥企業必將采用網絡營銷方式。

　　網絡經濟具有正反饋效應――強者越強、弱者越弱，同時互聯網市場競爭的關鍵不在于產品或服務，而在于企業是否擁有一個黏著眾多顧客的網絡。

　　如果能夠采取有效措施，加大顧客轉移成本，則率先進入市場者必具有先發優勢。

　　參考文獻

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