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談管理信息技術(shù)在企業(yè)管理中的角色與影響
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摘要：隨著電腦技術(shù)以及信息技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，信息技術(shù)對企業(yè)的影響是越來越大的。信息技術(shù)不但直接影響著企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)處理過程以及組織成員和組織文化，而且擔(dān)當(dāng)著組織適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化的媒介角色。信息可以讓現(xiàn)代企業(yè)減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，使其具備競爭優(yōu)勢的重要的資源。前所未有的經(jīng)營環(huán)境的變化給企業(yè)帶來很多困難，不過從另外一個(gè)角度看，危機(jī)可以當(dāng)作使企業(yè)進(jìn)步一個(gè)臺階的極好機(jī)會，所以企業(yè)迫切的需要適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境。
關(guān)鍵詞：信息技術(shù);經(jīng)營環(huán)境;e-business
一、引言
在21世紀(jì)技術(shù)迅速發(fā)展和經(jīng)營環(huán)境急劇變化的今天，企業(yè)應(yīng)改變管理思想和經(jīng)營模式。為了適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)應(yīng)該不斷地吸收新的管理思想從而更新企業(yè)的經(jīng)營模式和戰(zhàn)略管理。在企業(yè)經(jīng)營過程中危機(jī)和機(jī)會是共存的。經(jīng)營者的真正任務(wù)是克服這樣的危機(jī)而創(chuàng)造出機(jī)會，且不斷地創(chuàng)新和革新經(jīng)營模式來適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境。
二、信息技術(shù)的概念與發(fā)展
隨著電腦技術(shù)以及信息技術(shù)的發(fā)展和普及，信息技術(shù)對企業(yè)的影響會越來越大。信息技術(shù)不但直接影響著企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)處理過程以及組織成員和組織文化，而且充當(dāng)組織適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化的媒介。信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營中起著決定性的作用。現(xiàn)在從生產(chǎn)企劃、購買原材料、會計(jì)到人事管理等有關(guān)經(jīng)營的全過程中，運(yùn)用電腦和信息通訊網(wǎng)統(tǒng)一起來有效地管理企業(yè)的模式，已經(jīng)普及到很多企業(yè)里面去了，而且已經(jīng)延伸到企業(yè)和企業(yè)、顧客和企業(yè)之間的業(yè)務(wù)處理當(dāng)中。信息技術(shù)創(chuàng)造出新業(yè)務(wù)，電腦和通訊技術(shù)的結(jié)合促進(jìn)著經(jīng)營的革新。現(xiàn)在信息技術(shù)已經(jīng)成了制約國家之間競爭力的關(guān)鍵因素，這意味著未來的所有環(huán)節(jié)由信息技術(shù)開始而完成。
很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到信息技術(shù)的重要性而想引入企業(yè)內(nèi)部，可是多數(shù)企業(yè)因預(yù)算的不足和信息管理技術(shù)以及信息處理技術(shù)的水平阻礙著運(yùn)用信息技術(shù)運(yùn)用戰(zhàn)略。所以開發(fā)信息技術(shù)的時(shí)候先要考慮各個(gè)公司的信息管理水平和信息處理技術(shù)。
信息技術(shù)是一系列通過設(shè)備和服務(wù)來幫助企業(yè)把信息的生產(chǎn)、控制和流通的過程順利地進(jìn)行的系統(tǒng)。它的設(shè)備和服務(wù)還包括電腦硬件技術(shù)，人工智能、專家系統(tǒng)等的軟件技術(shù)，數(shù)碼通訊、光纖通訊等的所有復(fù)雜的綜合信息處理技術(shù)。信息技術(shù)從信息技術(shù)運(yùn)用過程的角度講，可以說一個(gè)組織通過利用信息技術(shù)，確保競爭優(yōu)勢的過程當(dāng)中發(fā)生的供給、開發(fā)、使用等的所有過程。從廣義的角度講，信息技術(shù)可以定義為是為了提高業(yè)務(wù)的效率和確保競爭優(yōu)勢而實(shí)行的有關(guān)信息系統(tǒng)和信息通訊的所有人力、物力資源的活動。
萬變的經(jīng)營環(huán)境下，隨著相關(guān)技術(shù)的急速發(fā)展，出現(xiàn)很多形式的信息技術(shù)。這意味著信息技術(shù)的進(jìn)步已經(jīng)擺脫了以前的單純的功能和信息處理水平，且信息技術(shù)的范圍和定義也是越來越擴(kuò)大。在企業(yè)內(nèi)部以電腦、軟件、通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，應(yīng)用信息技術(shù)的范圍慢慢擴(kuò)大。20世紀(jì) 60年代的信息處理技術(shù)， 70年代的經(jīng)營信息系統(tǒng)(MIS)和業(yè)務(wù)自動化，80年代開始的通訊和系統(tǒng)結(jié)合技術(shù)(SI)為基礎(chǔ)，信息技術(shù)成了經(jīng)營革新的不可缺少的工具。
在采取新的競爭戰(zhàn)略和迅速推進(jìn)業(yè)務(wù)再造(reengineering)的時(shí)候，信息技術(shù)充當(dāng)著關(guān)鍵的角色。隨著20世紀(jì)80年代以后企業(yè)之間的競爭越來越深化，信息系統(tǒng)技術(shù)的導(dǎo)入和運(yùn)用日趨增加，且最近企業(yè)為了提高企業(yè)自身的對外競爭力和優(yōu)勢，采取尖端應(yīng)用通訊技術(shù)和軟件技術(shù)等的相關(guān)技術(shù)。
最近隨著信息網(wǎng)技術(shù)的急劇發(fā)展，企業(yè)把信息技術(shù)戰(zhàn)略運(yùn)用到企業(yè)內(nèi)部和外部的經(jīng)營活動，比如說通過信息網(wǎng)的交流，把分布在世界各地企業(yè)部門和部門之間的信息和有關(guān)企業(yè)之間信息互相有效地進(jìn)行交流。總的來說信息技術(shù)在企業(yè)的角色在于提高信息交流的速度，減少業(yè)務(wù)的不確定性和交易費(fèi)用的浪費(fèi)來有效地管理企業(yè)組織之間的互相作用。
三、信息技術(shù)對經(jīng)營管理的影響
最近因電腦和通訊技術(shù)的急速發(fā)展，信息技術(shù)(Information technology)影響著企業(yè)經(jīng)營的每個(gè)環(huán)節(jié)，在企業(yè)其重要性是越來越大。信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)著企業(yè)的重組(Restructuring)、結(jié)構(gòu)簡化(Down-Sizing)、業(yè)務(wù)再造(Reengineering)等的經(jīng)營模式的改變 。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中最小也是最重要的組織，信息化對經(jīng)濟(jì)活動的影響，最終還是反映企業(yè)的經(jīng)營管理上來。在這一方面，信息技術(shù)改變了企業(yè)的競爭方式、企業(yè)的競爭基礎(chǔ)和企業(yè)的競爭形象。
與傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)相比，現(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)的競爭方式發(fā)生了變化。信息技術(shù)與管理相結(jié)合發(fā)展的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)高效率、自動化的流程管理，以信息流動代替物質(zhì)和能量的流動。也就是通過技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，幫助人們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，降低內(nèi)耗，提高經(jīng)營效率。
信息技術(shù)的影響大大超出了其他因素的影響。這使企業(yè)的競爭方式也必須進(jìn)行重新定位，以擴(kuò)大競爭優(yōu)勢。信息技術(shù)對組織變革的影響更多地體現(xiàn)在信息成本上。從傳統(tǒng)觀點(diǎn)上看，經(jīng)濟(jì)學(xué)家往往把“技術(shù)”定義為產(chǎn)品產(chǎn)量的增加和效率的提高。而現(xiàn)在一種全新的觀點(diǎn)是從信息成本的角度來認(rèn)識，將“技術(shù)”定義為每單位信息成本的變化 。 第一，信息技術(shù)不但改善企業(yè)部門的業(yè)務(wù)，而且根本上改變了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。因信息技術(shù)的影響，中間管理層大大減少，所以高級管理層的管理范圍和責(zé)任范圍擴(kuò)大。因此高級管理層可以實(shí)現(xiàn)有創(chuàng)造性的功能，且利用信息技術(shù)能實(shí)行結(jié)構(gòu)簡化和業(yè)務(wù)再造。第二，從產(chǎn)業(yè)的角度來講，信息技術(shù)減少了產(chǎn)品的生命周期，創(chuàng)造了新的市場，在生產(chǎn)方面創(chuàng)造新的規(guī)模經(jīng)濟(jì) 。通過應(yīng)用機(jī)器人和CAD/CAM等的信息技術(shù)的工廠自動化技術(shù)，大大的提高了勞動生產(chǎn)效率，且多品種小量生產(chǎn)下也可以降低生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)和多樣形式的經(jīng)濟(jì)。第三，信息技術(shù)影響著企業(yè)對經(jīng)營環(huán)境的適應(yīng)能力。因?yàn)槠髽I(yè)環(huán)境本身總是變化的，所以對一個(gè)企業(yè)來說建立適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境變化的計(jì)劃和戰(zhàn)略是非常重要的。企業(yè)隨著經(jīng)營環(huán)境的變化修正企業(yè)的戰(zhàn)略和長期計(jì)劃的時(shí)候，信息技術(shù)能幫助企業(yè)迅速地收集和分析有關(guān)經(jīng)營環(huán)境變化的資料以此來適應(yīng)企業(yè)能比較完善地適應(yīng)環(huán)境的變化。第四，信息技術(shù)還影響著企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的樹立。企業(yè)把信息技術(shù)戰(zhàn)略的應(yīng)用在企業(yè)運(yùn)作，且經(jīng)營者在樹立戰(zhàn)略的時(shí)候可以把信息技術(shù)的無窮的潛力應(yīng)用到企業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)和長期發(fā)展戰(zhàn)略。信息技術(shù)在現(xiàn)在的全世界范圍的競爭環(huán)境中起到戰(zhàn)略的作用。第五，電腦和通訊技術(shù)的急速發(fā)展對組織和個(gè)人的決策發(fā)揮極大的影響力。企業(yè)由電腦和通訊技術(shù)的結(jié)合能形成有效的意思決策，很多企業(yè)已經(jīng)通過多樣的意思決策模型來引導(dǎo)更有效的意思決策。第六，信息技術(shù)影響著個(gè)人和個(gè)人、企業(yè)和企業(yè)之間的信息交流 。最近的很多企業(yè)通過電腦收集、加工、儲存企業(yè)經(jīng)營需要的信息，所以一定是有效的利用信息技術(shù)。因通訊技術(shù)的急速發(fā)展，現(xiàn)在出現(xiàn)很多種類的新的信息交流模式，幫助企業(yè)更快更方便的的交流信息。特別是信息通訊技術(shù)的發(fā)展，使時(shí)間空間上的隔絕不再是問題，處在遠(yuǎn)地方的人可以很方便地進(jìn)行信息交換，促進(jìn)人們對信息交流的積極態(tài)度。
四、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化與信息化
最近急速發(fā)展的信息技術(shù)徹底改變了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，即業(yè)務(wù)處理過程、生產(chǎn)方式等的企業(yè)內(nèi)部活動。再加上信息技術(shù)不但為了提高企業(yè)的效率，而且從全局的被應(yīng)用角度來看還為了影響企業(yè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略。特別是在電腦和通訊技術(shù)全面應(yīng)用到企業(yè)的信息技術(shù)時(shí)代，企業(yè)需要積極的、戰(zhàn)略的運(yùn)用信息技術(shù)。所以信息技術(shù)現(xiàn)在不僅僅是提高組織效率的手段，而且它決定著企業(yè)組織全體的競爭優(yōu)勢。隨著電腦技術(shù)以及信息技術(shù)的發(fā)展和普及，信息技術(shù)對企業(yè)的影響是越來越大的。信息技術(shù)不但直接影響著企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)處理過程以及組織成員和組織文化，而且扮著組織適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化的媒介角色。
知識信息時(shí)代的企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境變化是非常快，信息對現(xiàn)代企業(yè)來說可以減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，具備競爭優(yōu)勢的重要的資源。前所未有的經(jīng)營環(huán)境的變化給企業(yè)帶來很多困難，不過從另外一個(gè)角度看，危機(jī)可以當(dāng)作躍進(jìn)一個(gè)臺階的絕好機(jī)會，所以企業(yè)迫切的需要適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境的能力。總的來說在這樣的環(huán)境下能正確的、迅速的處理多量信息的技術(shù)就是信息技術(shù)。
五、結(jié)論
隨著電腦技術(shù)以及信息技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，信息技術(shù)對企業(yè)的影響是日益深化的。與傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)相比，現(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)的競爭方式發(fā)生了變化。信息技術(shù)與管理相結(jié)合發(fā)展的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)高效率、自動化的流程管理，以信息流動代替物質(zhì)和能量的流動。也就是通過技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，幫助人們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，降低內(nèi)耗，提高經(jīng)營效率。
信息技術(shù)不但直接影響著企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)處理過程以及組織成員和組織文化，而且扮演著組織適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化的媒介角色。信息技術(shù)對現(xiàn)代企業(yè)來說可以減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，具備競爭優(yōu)勢的重要的資源。信息技術(shù)，使企業(yè)置身于全球市場，面臨著國際性的競爭。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)面對的是更加多變的環(huán)境、更加激烈的競爭，這一切給傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)帶來很多困難，不過從另外一個(gè)角度看，危機(jī)可以當(dāng)作躍進(jìn)一個(gè)臺階的絕好機(jī)會。
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