- 相關推薦
構建和諧的高校行政管理服務團隊
構建和諧的高校行政管理服務團隊
摘要：在高校現階段特色與內涵建設中，行政管理服務和行政管理服務隊伍建設呈現出滯后性。分析行政管理服務隊伍建設中存在的問題，建立行之有效的對策，科學完善規章制度，強化職責管理，加強行政管理隊伍的培養，增加服務監督，建設服務文化，打造和諧行政管理服務團隊。發揮行政管理的保障、協調、激勵作用，推動高校特色、內涵化發展。
關鍵詞：和諧;行政管理;服務
1.現狀與問題
行政管理服務于教學，在高校發展中發揮著重要作用。分析當前行政管理服務隊伍中的問題，主要有行政管理隊伍服務意識和組織文化建設、隊伍建設、職業發展規劃建設等方面的問題。
1.1 行政管理隊伍服務意識和組織文化建設
行政管理服務部門作為高校不可或缺的組成部分，其服務對象是在校學生和教師，意義在于保證高等教育歷史使命的完成。所以，必須牢固樹立"一切為了師生，為了師生的一切"的核心理念。
1.2 行政管理服務隊伍建設問題
1.2.1 行政管理隊伍的綜合素質不高
行政管理隊伍相對于專職教師隊伍來說，存在著學歷低、管理水平低、創新意識弱等問題，總體上來看，行政管理隊伍的綜合素質不高。與高校發展日益要求的高水平的行政管理之間差距加大。
1.2.2 行政管理隊伍的待遇偏低
在高校行政管理隊伍建設中，還存在著行政人員工作量大、待遇低的問題。與黨和國家對教育的重視相適應，高校教師的待遇問題逐步得到落實，教師隊伍逐步穩定。但是，從事行政管理工作的人員待遇偏低。特別是近年來，高校的分配制度向教學傾斜力度較大，行政管理人員待遇達不到教師的平均水平。
1.2.3 行政管理服務人員職業發展規劃建設
行政管理人員自身缺乏職業發展規劃意識，不能清晰的認識到自己的職業生涯發展前景，就會導致在工作中以執行為主，自主性差，只是依仗著一種"慣性"工作，缺乏主動性和創造性，造成了行政管理人員工作情緒衰竭。
2.分析與對策
2.1 根源
行政管理隊伍建設中存在的重要性認識不夠、行政管理隊伍綜合素質不高、行政管理隊伍待遇偏低等問題，根本原因有規章制度設計不完善、管理人員素質有待提高、服務意識不強。
(1)規章制度設計不完善
行政管理制度化、法制化是行政管理現代化的標志之一。【1】高校改革重點集中在教學科研運作和教學方法改革方面，行政管理的規章制度陳舊落后。表現為規章制度不適應管理的發展需要;干部崗位職責劃分不清，工作中扯皮、推諉現象時有發生。
(2)管理人員素質有待提高
目前，高校的管理人員較多沒有接受過專門的培訓，現代管理知識貧乏，只是憑經驗辦事。
(3)服務意識不強
一些行政管理人員給自己的思想定位不正確，其決策程序是需求、請示、報告、批示，認為領導是一切的內行。【2】行文辦事不是從基層和群眾的角度出發，而是從方便自己出發。
2.2 對策
2.2.1 科學完善規章制度
科學完善的規章制度，應具有有法可依、以人為本、體現民主的特點。將高校具體的規章制度和管理細則同國家的法律法規有機結合，在法律制度的約束下實現依法管理。
堅持走群眾路線。相信群眾，依靠群眾，鼓勵教職工為學校建設和發展建言獻策，做到充分發揚民主，博采眾長。這樣，既可以避免制度脫離實際，保證制度的科學性，又有利于溝通感情，統一認識，為制度的貫徹執行暢通渠道。
2.2.2 強化職責管理
各行政部門結合工作實際細化職責，各行其職，強化職責管理。全方面清理部門之間分工不明確，有職能重復交叉的現象，明確各部門職責，在原有的崗位制度下細劃工作，使各部門能各行其職，避免責任遺漏、推搪現象的發生。同時，在保證各部門對已有條款嚴格規范執行的前提下，完善各部門的職能條款，加強高校的行政管理。
2.2.3 加強行政管理隊伍的培養
做好行政管理人員職業發展規劃建設。加強對高校行政管理隊伍的培養教育，不斷提高管理水平，是高校持續、健康發展的保證。要克服原來的行政管理人員職業培訓匱乏、培訓缺乏系統性、培訓缺乏針對性等問題，科學進行培訓規劃，做好培訓調研，開展有針對性的培訓。
2.2.4 增加服務監督
推進政務公開制度建設。推行陽光行政，努力建設透明式機關。凡涉及師生員工切身利益、需要師生員工廣泛知曉的事項以及相關規章制度規定需公開的其他事項，均應通過高校網站、宣傳窗等方式，及時、準確地向相關利益者公開。既要公開工作結果，又要公開工作過程。要大力推進院務公開信息化建設，提高行政服務質量。
完善溝通與回應機制。建立和完善學校行政機構與師生員工、家長及相關合作者對話的溝通機制，確保雙向溝通的及時性和有效性，使學校行政部門能夠準確了解師生、家長等相關利益者的愿望和需求，建立科學有效的回應機制
2.2.5 建設服務文化
以"服務"為導向的行政管理強調把服務作為核心價值觀和行政管理機構的首要職責。堅持"教育以育人為本、以學生為主體，辦學以人才為本、以教師為主體"的原則，把為師生服務作為學校管理的出發點和歸宿。
首先，要樹立"以人為本"的理念。牢固樹立"一切為了師生，為了師生的一切"的核心理念，把師生員工的全面發展作為學校發展的核心目標，尊重和依靠廣大師生員工，充分激發和調動師生員工的積極性、主動性和創造性。
其次，要強化"管理即是服務"的意識。把服務視為管理的核心要素，把為師生員工和其他相關利益者服務作為學校的首要工作來做，將服務水平作為評價學校管理水平的核心指標。
第三，要樹立"管理意味著責任"的觀念。高校行政部門的首要職能是服務，服務就意味著要對服務對象負責。因此，要大力加強管理者的責任意識，努力構建責任型高校行政管理機構。行政管理人員要主動關注師生員工的利益訴求，對師生員工、家長和其他相關利益者負責。
3.結語
行政管理在高校改革發展中發揮著保障、協調、參謀、激勵等重要作用。行政管理水平的高低，直接關系到高校的生存發展，關系和諧校園建設的成效。深刻認識行政管理的重要性，認識到行政管理工作對教學和科研工作的服務功能，認識到行政管理工作對高校發展和經濟社會發展的重要意義。
參考文獻
[1]管寧.高校行政管理中的問題與對策[J].《理論界》2008
[2]梁秀超.淺談和諧高校行政管理體系的建立[J].江西社會科學，2002
[3]王志蔚.教師管理的根本：尊重教師和服務教師[J].職教通訊，2003
【構建和諧的高校行政管理服務團隊】相關文章：
關于服務特性下高校行政管理的論文10-08
構建和諧家庭征文10-11
構建和諧醫患關系的措施10-26
小學數學和諧課堂構建論文10-11
怎樣構建和諧職場氛圍11-18
構建和諧社會作文02-09
高校行政管理的論文10-08
構建和諧社會報告01-08