企業管理者應具備的能力

　　管理的主體是人，管理者的素質決定管理的績效。下面是小編給大家帶來的企業管理者應具備的能力，希望能幫到大家！

　　企業管理者應具備的能力 1

　　一、政治素質

　　管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。

　　要正確處理國家、企業和個人三者之間的利益關系。

　　因此，管理者必須學習和掌握政策理論和國家的大政方針，提高自身的政治覺悟。

　　在管理實踐中，講學習、講政治、講正氣。

　　要努力學習“三個代表”，增強自身的政治素質，牢固樹立全心全意為人民服務思想，提高工作責任心，勤勤懇懇，無私奉獻。

　　要有堅定的政治立場和政治信念，自覺貫徹執行黨和國家的各項方針政策;;自覺維護企業黨組織的政治核心地位，堅持黨對企業的政治領導;具有強烈的群眾觀點，自覺維護和尊重職工群眾的主人翁地位，切實關心和維護職工群眾的切身利益，積極幫助解決職工群眾在生產經營和日常生活中遇到的實際困難。

　　二、思想素質

　　是指管理者不僅會處事和處人，而且還要善于思考。

　　優秀的管理者應該具有把自己要實現的愿望，尤其是要達到的管理目標清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強烈的信息觀念，善于運用和捕捉信息，注意提高信息的數量和質量，以促進管理工作的高質高效。

　　提高觀念性技能要求企業管理者要做到以下三點：一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。

　　二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。

　　三是能夠預見這一事物和事件的未來發展趨勢。

　　三、個性修養

　　管理者的特別是影響管理工作成敗的一個重要因素，不可低估和輕視。

　　一個成功的管理者必須謙虛、誠實、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

　　自信。

　　管理者要相信自己，不斷增強信心，堅信自己有能力把企業搞好。

　　能夠正確對待在管理企業過程中出現的一些暫時的困難和挫折，做到百折不撓，敢于應對各種困難和挑戰，這樣就能使自己永遠立于不敗之地。

　　謙虛。

　　管理者所面對的管理對象的性格千差萬別，受教育的程度有高有低。

　　管理者必須以謙虛為本，虛心向管理對象學習，加強思想溝通。

　　那種不做調查研究，只憑主觀臆斷，自以為是的做法會使己脫離群眾，難以在群眾中樹立威信。

　　為人要謙虛。

　　謙受益，滿招損，壁立千仞，無欲則剛，海納百川，有容乃大。

　　企業管理者應做到虛懷若谷，養成寬廣的胸懷。

　　誠實。

　　管理者對管理對象必須以誠相待，實事求是，坦誠交換意見與分歧。

　　反對當面一套，背后一套，表面贊同，背后反對，耍兩面派手段。

　　心胸開闊。

　　古人云：宰相肚里能撐船。

　　管理者應心胸開闊，能容人、容事，不斤斤計較個人得失。

　　尤其是在經營管理企業的過程中，更要把握好誠信原則。

　　要與人為善。

　　得民心者得天下，就是這個道理。

　　為此，管理者要養成良好的品德，善待他人，尊重他人，善待企業員工，要平等待人。

　　這樣才能使員工感到有一種公平感，積極性才能充分調動出來。

　　善于傾聽不同意見，團結一切可以團結的同志共事。

　　吃苦耐勞。

　　管理的本質是服務。

　　管理者必須做到服務認真、態度端正，禮貌待人，工作熱情、周到。

　　管理工作頭緒多，事情繁雜，急事突如期來，加班加點是家常便飯，經常是休息日也是工作日。

　　因此，吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質。

　　四、知識和技術素質

　　專業知識是管理者知識結構中不可缺少的組成部分，尤其是科技管理者。

　　只有懂專業的管理者，才能在管理過程中有的放矢，靈活機動，遵循事物發展規律，按客觀規律辦事，避免官僚主義。

　　管理者應懂技術。

　　作為一名現代的企業管理人員，不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業經營管理上。

　　管理者懂技術，并不是要求作為管理者本身必須對本企業生產經營所涉及的各種技術樣樣精通，這樣做既不現實，也沒必要。

　　但管理者至少要做到以下幾點：一是應該了解和掌握本單位的技術情況，要知道本單位的技術水平、技術裝備、技術力量，與同行業技術力量相比，本單位技術力量處在何種地位，既要與國內的同行比，也要與國外的同行比。

　　二是管理者應該掌握本單位的一、兩項關鍵性技術，要做到越熟練越好，這樣不僅有利于提高企業管理者在員工中的地位和威信，而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實際問題。

　　三是要不斷加強技術管理。

　　要高度重視技術人員的引進、培養和素質的提高工作，采取有效措施，不斷提高本企業產品的高新技術含量。

　　五、公關素質

　　社會主義市場經濟的實行，宏觀而言，標志著中國經濟與世界經濟接軌;微觀而論，則意味著社會組織乃至每個公民的經濟獨立。

　　接軌必然導致比較，而經濟獨立的本身必然是競爭的產物。

　　因此，今后社會來自經濟發展之比較的形象之爭，必將日趨激烈。

　　而這種形象的塑造與完善，很大程度上是由公關工作來完成的。

　　所以，公共關系在市場經濟的大潮中將理所當然地成為社會各組織發展運營中不可忽視的關鍵環節。

　　首先要培養和樹立公關意識。

　　公關意識，是公共關系實踐在人們思維中的反映。

　　這種反映不是一種表層的被動的反映，而是實踐為理論所概括且演化為公共關系原理、原則、規律的一種深層的能動反映。

　　它一旦形成，就會成為制約人們公共關系行為的一種力量。

　　公關意識是一種綜合性的職業意識，它包括塑造形象意識、服務公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創新審美的意識和立足長遠的意識等。

　　管理者實施成功管理的一個最重要因素就是具有較強的與人相處能力。

　　管理者要提高人性技能，必須做到以下幾點：一是要能夠準確了解和把握自己對別人，包括對領導、對同事、對下級的情感、信念、態度等，要認識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要，從而保證自己能夠對他人把握正確的感情度、信任度、和親屬度。

　　二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態度和要求，從而不斷地調整和校正自己的言行，保持與他人良好和諧的人際關系。

　　三是能夠準確地認識到自己與別人在性格、學識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點，從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環節，采取彌補措施，縮短差距，提高與人相處的本領。

　　四是做好協調各方面人際關系的工作。

　　包括對政府有關部門的協調、領導班子成員之間的協調、對本企業內部中層干部的協調，以及對一般工作人員的協調，等等。

　　管理者應當努力培養并具備公關素質，在企業與市場，企業與管理部門，企業與企業之間的接觸和交流中，表現出良好的公關水平，增強企業形象的塑造，加深與外界的`交往，促進企業效益的提高。

　　對內部，管理者具有很好的公關素質，可以加強與其他管理者的溝通和聯系，促進管理者之間的協調一致和默契配合;可以加強管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執行。

　　六、創新素質

　　創新是管理的靈魂。

　　有創新，整個管理工作才充滿生機和活力。

　　創新貫穿計劃、組織、領導和控制的管理職能中。

　　計劃創新。

　　計劃的創新既要體現計劃的嚴肅性，又要體現計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性，又要考慮計劃的可實現性。

　　計劃工作要有所創造、有所發明。

　　組織創新。

　　組織的目標明確，切實可行;機構精簡，人員精干;因事設人，分工明確;事事有人管，人人有事干。

　　部門間分工不分家，協作精神強。

　　領導創新。

　　令行禁止，政令暢通，民主決策，職權分明。

　　講究領導藝術，善于運用激勵機制，調動下屬的積極性，培養下屬的團隊精神，形成強有力的凝聚力。

　　協調好與平行管理職能部門的關系;與上級主管部門保持匯報、請示及時，服務周到，信息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學習、取長補短的友好關系。

　　控制創新。

　　建立信息反饋體系，采用量化標準，檢查、督促計劃的執行。

　　實行獎罰分明，鼓勵先進，鞭策落后。

　　樹立質量第一，堅持標準，講管理效率和管理績效。

　　七、心理素質

　　在知識經濟時代，管理者應具備以下思想心理素質。

　　1、敏銳的信息觀念

　　在知識經濟時代，信息作為一種資源，會不斷滲透到社會生活的各個領域。

　　在未來的社會競爭中，誰能快速、全面掌握經濟和科技信息，誰就能把握經濟發展的脈搏。

　　這是一個現代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現。

　　現代管理者必須懂得，一個企業參與競爭，并占領市場的優勢地位，若沒有四方通達的信息，是根本不可能的。

　　現在我們的一些企業管理者，對信息的競爭性還認識不足，封閉的傳統觀念限制了自己的步伐，束縛了自己的手腳。

　　因此，造成信息傳遞緩慢，削弱了企業的市場競爭力。

　　2、強烈的競爭意識

　　知識經濟時代的企業管理者必須具有強烈的競爭意識，這不僅是時代的要求，而且是企業發展的外部動力。

　　競爭的目的是通過各方面的努力，共同提高經濟效益，增加社會財富，以不斷滿足社會和人民日益增長的物質文化生活需要。

　　現代心理學、生物學的研究表明，競爭是萬物得以生存和發展的基礎，它是物種繁衍、優勝劣汰的推動力之一。

　　一個優秀的管理者應該認識到，競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統心理，擺脫平均主義的桎梏，充分調動下屬工作的積極性，

　　取得良好的經濟效益;競爭可以緩解群體矛盾，改善人際關系，競爭還可以迫使經營者必須從戰略高度出發，培養人才，使用人才，從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風尚。

　　3、創新精神

　　只有富有開拓創新精神和創造能力的人才，才能適應知識經濟時代的發展，應付未來社會的實踐。

　　開拓創新主要包括以下三個方面內容。

　　一是創造性精神。

　　創造性精神來源于強烈的事業心和高度責任感，它是創造活動的動力。

　　其內涵是：一切向前看，永遠不滿足，力爭高成就。

　　這就是管理者樹立開拓創新精神的心理基礎、產生創造精神動力的條件和目標條件。

　　二是創造性思維。

　　它以新動機為先導，以思維的流暢性、應變性為基礎，以思維的創造性和豐富多彩的想象力為核心。

　　管理者的思維應變性強，就能夠發揮自身優勢，走出新路子，創出自己的特點。

　　尤其是在科學技術突飛猛進、產品周期日益縮短的今天，沒有創造性的思維，就不能適應知識經濟時代的激烈競爭。

　　三是創造性實踐。

　　創造性實踐過程是揭示新的科學概念和建立新科學理論的過程。

　　一個稱職的管理者，在創造性實踐中，都能夠很好地把握了解創造性活動的全過程。

　　4、有效的時間觀念

　　對于知識經濟時代的管理者來說，沒有比樹立科學的時間觀念更為重要的了。

　　現代企業管理工作，應從科學地掌握和支配時間開始，時間同人、財、物一樣，是管理中的重要資源。

　　那么，管理者如何實現時間的高效性呢?筆者認為：第一，有效地管理時間。

　　要善于運籌時間，緊張而有序地工作，這是科學運用時間的健康心理表現。

　　第二，有效地利用“整批時間”。

　　要避免“時間陷井”，在一段時間內盡可能排除一切干擾，專心致志地做一項重要工作。

　　第三，要珍惜自己的時間。

　　心理學表明，每個人在一天中都有所謂的“高效時間”和“低效時間”，管理者要了解自己的特點，做到“高效時間”從事復雜勞動，“低效時間”從事一般性勞動。

　　第四，科學安排下屬的時間。

　　領導者時效觀念要強，應盡力排除浪費下屬時間的因素。

　　5、寬容大度的胸懷

　　寬容大度是現代管理者健康心理的重要表現，這種品質反映在管理者身上，就可以像潤滑劑一樣，使人與人之間的磨擦減少，增強領導與被領導之間的團結，提高群體相容水平。

　　寬容是一種心理需要。

　　一個人不管多么高明，缺點錯誤總是在所難免的，因而需要得到領導者的諒解，從而獲得一個寬松安定的心理環境。

　　管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現。

　　既要學習別人的長處，補己之短;又要能夠寬容別人的短處，揚長避短。

　　當然，寬容大度并不是無原則的遷就與放縱，它是建立在堅持原則的基礎之上的。

　　在這方面，管理者需要遵循四條原則：一是信任人、尊重人原則;二是反對嫉賢妒能原則;三是反對求全責備原則;四是嚴以律己原則。

　　6、執著的求知欲

　　從某種意義上講，管理者應該是“內行的雜家”，即應該在政治、經濟、社會等學科方面具有較高的水平，更應該在科技方面有所專長。

　　因此，要求管理者要善于學習，具有強烈的求知欲。

　　一要學好理論和現代管理知識。

　　一名優秀的管理者，應不失時機地應用這些基本理論指導工作實踐。

　　二要學好社會學、心理學知識。

　　這是管理者必須掌握的，要做好管理工作，不研究和掌握社會學、心理學是不行的，掌握了這些知識，就可以正確處理人際關系，充分調動人們的積極性和創造性。

　　三要學習好專業知識。

　　熟練掌握專業技能，做內行的管理者，從而進行有效的管理并實現預定目標。

　　7、堅韌不拔的意志

　　堅定的意志，不僅可以反映一個人的立場問題，而且也是人們自覺調整實現預期目標的心理素質問題。

　　堅定的意志是企業管理者應具備的一個重要的心理品質，它會使認識活動更具明確的目的性和方向性，自覺地克服認識過程中的困難，積極地認識和掌握客觀事物的發展規律，有效地發展人的智力才能。

　　成功管理者的意志品質，主要表現為自覺性、原則性、堅毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

　　8、穩定而樂觀的情緒

　　穩定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領導者，穩定組織成員的情緒，激勵他們的積極性。

　　組織成員心情愉快，工作稱心如意，任勞任怨，就會使整個單位形成一個團結奮進的集體。

　　對于一個管理者來說，在任何情況下，能具有一種穩定而又樂觀的情緒是十分難得的。

　　勝而不過喜，敗而不過憂;順利時看到困難，失敗時看到光明;勝不驕，敗不餒;臨危不懼，臨戰不亂，這才是一個健康心理者應有的表現。

　　八、強健的體質和充沛的精力

　　市場如戰場。

　　無論是深入基層，強化生產經營管理，還是運籌帷幄，對變化莫測的市場形勢作出戰略決策，沒有好的身體，都將留下力不從心的遺憾。

　　因此，管理者必須選擇年富力強的同志擔任，才能肩負起繁重的生產、行政、指揮任務。

　　綜上所述，合格的管理者對本單位和本部門的發展起到很重要的輔助促進作用。

　　作為管理者，尤其是年輕一代的管理者，應在新世紀的大環境中不斷完善自我，提高自身素養及素質，為本單位和本部門提供更高水平高質量的管理和服務，不斷增強工作效率和經濟效益。

　　企業管理者應具備的能力 2

　　(一)管理者能力的區別

　　法約爾傳統的管理定義為：管理就是預見(預測)、計劃、組織、領導(指揮)、協調和控制。

　　德魯克對現代管理的定義為：管理就是實踐而不是實施。

　　管理不是了解而是行為。

　　由于管理者負有管理的責任，因些要求管理的能力也同普通員工不一樣，管理者所處的位置不同，因此對管理的能力要求也不一樣。

　　一般來說，管理者分三類：一線管理者，也叫執行層;中層管理者，也叫溝通層;高層管理者，也叫決策層。

　　任何單位都包括管理人員和工作人員兩部分。

　　管理人員，尤其是高級管理人員的主要任務是：制訂戰略目標、發展計劃、整體策劃、政策規定等，并負責進行強有力的推進。

　　一般工作人員的主要任務是：了解單位的目標，按照規定要求，處處考慮成本，努力進行創造并認真完成份內的工作。

　　高級管理人員由于要進行整體策劃，設定目標，為單位的發展而制訂政策，就要求他們具有遠見的預測能力、果斷的決策能力和有效的推行能力。

　　普通工作人員由于要達到已設定的目標，因此應具有較高的技術能力、協調能力、獨立的工作能力和有創造精神的奮斗能力。

　　如果一個單位有較好的兩部分人力資源，一般這個單位就會持續、穩定的發展。

　　自古以來人們就深知管理者的重要性。

　　而對于管理者的能力、素質要求也是較高的。

　　孫子曾說過：“將者，智、信、仁、勇、嚴也。”智者，先見而不惑。

　　對各種事情有預見，并且不怕，敢于面對現實，善于分析研究，能深慮，通權變也。

　　信者，號令一也，信守信譽，信守合同，說話算數，但不輕易許愿。

　　仁者，測隱，得人心也。

　　體愛部下，關心下屬，理解他們，他們才可以為你去拼命地干。

　　勇者，殉義不懼，能果毅也。

　　決策果斷，勇于斷策，善于決策，不怕困難，勇往直前。

　　嚴者，以威嚴肅眾心，管理一定要嚴明，有章法。

　　任何人都不能排在外邊，這樣才能形成力量。

　　此五德在當今社會也是應該具備的，缺一不可。

　　英國著名歷史學家斯古德·帕金森通過長時間的調查研究發現，在企業和單位里有一種現象，那就是：大部分能力不強的人不愿意使用能力比自己強的人。

　　他曾寫了一本書，名叫《帕金森定律》。

　　書中詳細闡述了造成這種現象的原因，以及會產生的嚴重后果。

　　他認為：一個單位、一個企業之所以機構膨脹，極有可能是能力不強的領導在位。

　　對于一個能力不強、不稱職的領導來講，當他執政一段時間后發現出了問題，他可能有三種選擇。

　　(1)自己申請辭職，把位置讓給能干的人這幾乎是不太可能的。

　　因為管理者如果要辭職，會損失自己很大的利益。

　　(2)找一個能力強的人作副手，協助自己做工作，要下這樣的決心是非常不容易的。

　　因為有不少管理者害怕這協助者今后成為自己的競爭對手。

　　(3)選用兩個水平不高，能力沒有自己強的人協助工作這是不少單位和企業管理者所選擇的。

　　好處是：

　　①他們分擔了自己的工作，可以將責任分到他們頭上;

　　②自己可以高高在上，發號施令，有權威感;

　　③他們兩個不會成為自己以后的障礙;

　　④由于有兩個人在做工作，就很容易產生矛盾，而自己可以像一個仲裁員一樣來評判他們的對錯。

　　第三個方法對于能力不強、不稱職的領導來講確實不錯。

　　由于兩個助手的能力也不高，于是上行下效，他們也為自己找兩個更無能的副手來協助工作。

　　如此發展，單位的機構就越來越多，事情也越來越難辦，形成了一個機構臃腫、人浮于事、相互牽制，效率極低的領導體系。

　　它揭示出的道理是：能力不強、不稱職的人一旦占據了領導崗位，龐雜的機構和過多的冗員就不可能避免。

　　(二)管理者的特點

　　管理者應該具有比普通員工高的各種能力條件，但是在基本條件上他應該具有以下特點。

　　1.風格

　　管理者應具有一種令員工佩服、敬仰，使同行折服的管理風格。

　　管理者應具有較強的個性，根據管理者的不同條件，管理風格各具特點，這就要求管理者創新，而決不能一成不變地模仿別人的管理模式。

　　如有的管煙者的管理風格是雷厲風行，說辦就辦;而另一位管理者的管理風格卻是穩重、謹慎、三思而后行。

　　有的管理者的風格是積極聽取各方面的意見和建議;而有的卻是自己認定的事自己做主決定……盡管管理者的風格不同，都是以單位或個人的發展為主要目標而進行的各種行為和活動。

　　2.人格

　　主要是指管理者的道德品質如何。

　　管理者在實施管理時，必定會遇到各種涉及到國家利前，小團體利益以及管理者個人切身利益的情況和問題。

　　如何處理這些情況和解決這些問題，是將國家、單位的利益放在首位，還是將個人、小團體的利益放在首位。

　　管理者的人格就可充分地表現出來。

　　3.品格

　　指的是在管理范疇的品格。

　　一般來說，容忍、果斷、誠實、勇敢、熱誠、公正、勤奮、寬容、明智、創新、忍耐等都應該是管理者應具備的品格，可是一個人不可能同時具備管理者應具備的所有品格。

　　這時候，管理者就應該加強學習，提高素質，來彌補自身的不足。

　　4.性格

　　每個人的性格在其成長過程中已經形成，對管理者來說，個人的性格也不太容易改變。

　　此時管理者應該根據自己的性格，考慮應該找什么樣的人員與自己合作。

　　性格因人而異，因此在管理層中最好進行性格搭配。

　　一個班子里不應該所有領導都是火爆性格的人，也不應該全都是內向型的人。

　　一個好班子的.搭配，應既有外向型的領導，也有內向型的領導;既有急性子的，也應該有慢性子的;既有在前面沖鋒陷陣的，也有在后面出謀劃策的。

　　出現問題時，一個唱紅臉，一個唱白臉，工作就會做得有聲有色。

　　管理者要開展自己的工作，至少應該具備如下10種執行能力：

　　1.創新能力和突破自我能力

　　之所以把創新能力和突破自我能力放在10種能力的首位，是因為我們在管理工作過程當中必須具備創新能力。

　　創新能力是建立在能夠突破自我能力的前提之下的，如果不能突破自我，就不可能有創新能力。

　　2.正確的成本觀念

　　就成本觀念而言，我們一般考慮的只是在人財物等方面費用的節約。

　　其實我們還應該加進這樣一個觀念，即提升人的積極性也是降低成本的有效措施。

　　人的積極性提高了，就能夠主動自愿地去承擔更多的工作，那么企業至少可以減少再去招聘他人所付出的成本。

　　3.對技術創新的適應能力

　　科學技術是第一生產力，技術創新是企業生存和發展的必備條件。

　　管理者應當具有突破自我、銳意創新的意識，要注重技術更新。

　　4.適應市場變化的能力

　　市場經濟的本質就是不斷適應供求變化，價格隨行就市。

　　這就決定了變化是市場的常態，適應市場經濟，就應該具有適應變化的能力。

　　5.準確辨識經濟信息的能力

　　面對信息時代的海量信息，如何正確有效的篩選、利用信息成為企業制勝的要素之一。

　　管理者應該具有這樣的能力。

　　6.全面提高部下綜合素質的能力

　　作為管理者應具備全面提高部下綜合素質的能力，如果你的下屬在與你工作一段時間之后素質沒有得以提高，那只能說明是你的問題，是你管理人員的失責。

　　7.完成業務所具備的專業能力和分析能力

　　管理工作不是純粹意義上的管理，很多時候不同行業類型、不同企業類型的管理工作常常具有不同特點，所以這就要求管理者不僅要掌握管理的一般技術，更要具備專業能力，具有獨立分析問題和解決問題的能力。

　　8.人際關系溝通能力

　　企業管理是對人的管理，做好與上級、與部下、與同事、與外界的溝通和交流，是管理者非常重要的素質之一。

　　9.綜合判斷能力

　　管理者是企業的舵手，企業的重大決策常常由管理者來做出，管理者的眼光不應當局限于某一個局部，而要站在一定的高度，對錯綜復雜的問題作出綜合判斷。

　　10.解決企業內外問題的執行能力

　　問題的發現、分析和對策的提出只是解決了問題的一半，如何正確執行計劃，并通過及時反饋來糾錯，是解決問題的另一半，所以管理者解決問題不僅需要分析能力，更需要較強的執行能力。

　　企業管理者應具備的能力 3

　　一、規劃能力

　　作為團隊的領導人，你得有能力結合組織所處行業與發展階段向團隊描繪未來的愿景，你得有能力規劃出吸引人的未來，你得有能力清晰地指出整個團隊未來能達成什么目標，有能力夠激起員工參與的熱情，讓成員與組織的雙贏成為可能，成員才會努力工作。

　　二、執行能力

　　企業有了戰略還不行，領導人能夠想出方法落實戰略，你得有能去執行，能讓戰略落地。

　　三、表達能力

　　可以說：中國企業的領導人對于怎么發展企業?怎么尋找客戶?怎么開展業務?怎么跟政府打交道?怎么跟銀行打交道?哪些位置上需要用什么能力的員工?他們比企業中的任何一個人都清楚要如何去處理!但是，作為領導人怎樣將這些信息傳遞給團隊，怎樣用最通俗的語言，讓員工來理解?領導人必須具備這樣的表達能力：能夠將組織中復雜的目標和議題，以簡單通俗易懂的方式解釋給員工聽，確保大家對目標和議題的了解一致，才能更容易進行討論與計劃。

　　四、人際關系能力

　　愿意投資在建立與保持人際關系上，有能力讓團隊成員信服，帶得動工作團隊，而且需要的時候，找得到人幫忙。

　　五、包容能力

　　對我們自己而言，有時候舌頭和牙齒也會“打架”。

　　更何況是企業的人，身為企業的領導人，有時候也會被下屬、客戶、供應商，甚至社區等誤會。

　　作為企業的領導人，是繼續沖撞對抗，還是停下來找出口?領導人得有包容能力。

　　正所謂宰相肚中能撐船!否則，企業就很難運作下去了!

　　隨著市場經濟和國民經濟的平衡發展，中小企業的作用日益突出。

　　近年來國家制定了一系列鼓勵中小企業的政策，但由于起步晚、發展時問短，加上我國中小企業的戰略管理意識不強，管理決策薄弱，使企業競爭力水平處于較低層次。

　　因此，加強、提升企業管理者的能力，才能更好地促進中小企業持續、穩定的發展。

　　企業管理者應具備的專業素養有哪些

　　企業管理技能指的是企業管理者根據企業所處環境、企業本身的實際情況，為了達到企業管理的目標而使用的各種管理方法、工具及技巧。企業管理者有了管理知識還不夠，企業管理者必須擁有在企業管理實踐中解決問題的技能，做到知與行的統一，企業管理才能有效，才能達到企業管理的目標。

　　企業管理的技能要求內容是非常寬廣的，有大部分企業管理者必須掌握的基本技能，有特殊企業所需要的特殊技能。隨著企業的發展，環境的變化，管理技能要求也是變化的。企業管理技能是一種實踐性的能力，需要廣大管理者在實踐中不斷創新、不斷發展。本文所闡述的技能要求，為當前企業管理者所需的基本技能。

　　(1)計劃管理能力。

　　計劃管理能力是企業管理者在企業管理中預測未來、設立目標、決定政策、方案，以期能夠經濟地使用現有的資源，有效地把握未來發展，獲得最大企業成效的能力。毫不夸張地說，企業管理者第一項技能要求就是計劃管理能力。計劃管理關系到企業的發展方面，是一種主動降低風險、提高效益的管理行動。作為管理者具有良好的計劃管理能力。計劃管理能力包括戰略決策能力、目標管理能力、計劃控制能力等。企業管理者掌握了計劃管理能力，才能正確地制訂出企業發展方針、企業發展戰略、企業發展目標，才能根據企業發展目標制訂出具體的行動方案和行動計劃，整合企業所擁有的人力、物力、財力資源，協調地達到企業所設定的目標。

　　(2)溝通協調能力。

　　溝通協調能力是指企業管理者在企業管理活動中，對企業中人員之間以及企業與外部之間進行思路、信息進行傳遞、交換進行控制能力以及對其產生的不和諧進行協調的能力。企業中最重要的資源就是人力資源，人具有主觀能動性、創造性，若管理不當，也會有消極作用和破壞作用。作為企業管理者，首先，要在企業管理活動中，建立起企業正常有效的溝通渠道、信息傳播渠道、沖突解決、協調機制。在企業中，必須有暢通渠道，不管是企業的經營信息，還是人員思想動態，都應在企業中及時有效的進行傳遞。古人曰：防民之口勝于防川。大禹治水之法在于疏導，治理企業也一樣。企業建立了正常的溝通渠道后，企業才能杜絕不正常、不合諧的小道消息，才能樹立良好的企業風氣。同時，企業管理除了內部的人員外，企業還面對外部公共關系，包括顧客、供應商、銷售商、政府機關、新聞界、教育科研機構、社區等在內的公共關系對象。企業管理者也同樣應擁有相應的溝通和協調能力，與其建立起和諧的關系。企業管理者除了擁有良好的溝通協調能力外，自身還必須做好溝通協調的榜樣作用。率先在企業中樹立信息溝通、人際交往的榜樣形象。論語有云：子率之以正，孰敢不正。

　　(3)激勵能力。

　　在企業中，存在著組織利益和員工個人利益，如何正確地處理好兩種關系，用各種方式調整人員的積極性，提高勞動生產率，為企業作出更多的貢獻就是激勵要解決的內容。國外有人做過這樣的調查：按時計酬的員工每天一般只需發揮20%-30%的能力用于工作就可足以保住飯碗，由此可見，激勵員工發揮潛力，對企業將是一筆非常可觀的財富。激勵員工的方式有精神激勵和物質激勵，激勵是一門藝術，企業管理者必須有效掌握激勵的原則和激勵的方法，將物質激勵和精神激勵、外在激勵和內在激勵、正激勵和負激勵有效結合起來，在企業中創造生動活潑的氛圍。目前，各企業都在探索員工參與、員工持股、員工企業內創業、新福利方案等新的激勵方式。企業管理者掌握了激勵方式，就會有效地挖掘員工中蘊藏的'巨大潛力，使之成為企業發展的重大推動力。

　　(4)企業文化的管理能力。

　　企業文化是企業物質形態中折射出來的企業的生產經營特色、技術特色、管理特色以及企業經濟行為對社會的影響。另外，企業文化又從另一方面影響著企業的物質形態。有人說，企業管理的最高境界就是企業文化管理，企業文化的影響力可見一斑。在企業管理活動中，企業的使命、企業的理念、企業的精神等方面的傳承的確得益于企業文化的建立，企業對外的形象建立也依靠企業文化的建設和傳播。一些想做“百年老店”、“百年企業”的企業管理者，必須擁有企業文化的建設、維護、提升的能力。企業文化也是生產力，但企業文化不是虛化的東西，目前，企業界存在著只重形式，不重內容的流弊，僅用一些物化的標志、口號、物品來代表了整個企業文化建設，企業文化建設包括了精神層面、制度層面、物質層面三個層次的內容。企業管理者必須在企業文化的建設中作為塑造者管理者、倡導者、變革者的角色，從三個層面進行企業文化建設，真正把企業文化建設成企業的特有競爭力。

　　(5)團隊組織能力。

　　團隊作業已成為當前企業管理者在實踐中使用非常廣泛的管理方式。中國人自己在私下有過自我評價：一個中國人是一條龍，幾個中國人就變成了一條蛇，并與其它國家的人員進行比較。這反映國人在團隊意識方面的缺乏。當今企業的組織形態中，團隊已是一種重要的組織形式。企業管理者在管理中必須掌握團隊建立、協調、評價方式，使用團隊的管理方式提升管理水平和管理效率。

　　(6)領導能力。

　　領導能力是指企業管理者為企業確立目標和實施目標所進行的活動施加影響的能力。所以作為企業管理者，必須在管理活動中，充分、正確地運用企業所賦予自己的懲罰權、獎賞權、合法權、模范權、專長權，積極地影響下級的管理行動，推進組織目標的實現。有效領導能力來源于企業管理者自身的管理能力、基本素養、人格魅力，企業管理者一定要在強化自身修養的基礎積極地推進企業目標的實現，體現出良好的、有效的領導能力。

　　(7)創新能力。

　　競爭已成為當前企業的基本特點，創新是企業取得競爭優勢的基石，同樣，創新也是企業發展的永恒主題。企業管理者必須擁有良好的創新意識和創新能力，及時在工作中進行觀念創新、管理創新和產品創新。一名優秀的企業管理者決不是一位因循守舊，拒絕變革的守舊人士。在對管理中，企業管理者要不斷總斷工作經驗和管理經驗，不斷進行管理意識、管理觀念、管理方式、管理方法的創新，提升管理水平。在面對市場競爭時，企業管理者要正確地分析競爭環境和競爭形勢，不斷地對產品、服務、企業形象進行創新。

　　(8)危機管理能力。

　　企業管理面臨著各種不同的因素，存在著很多不可預測的風險。在企業管理中，就會遇見不同的危機，包括市場、政策、法律、經營、人員等方面的危機。企業管理者在危機管理方面必須擁有兩方面的能力：一是處理危機的能力。危機出現后，企業管理者必須勇于面對，認真分析企業所面的整體形勢，危機發生的原因、影響大小，及時果斷地采取措施，及時控制其發展勢態，將大事化小、小事化了，有效地消除危機或最大限度地減少危機的影響。二是企業管理者要善于利用危機方式進行管理。對危機進行預測，并把危機作為一種壓力和激勵，在危機出現之前便有效地避免危機，促進企業的健康發展。

　　企業管理者應具備的能力 4

　　懂得激勵員工

　　想要成為企業中一名優秀的管理者，要善于發現員工身上的優點，懂得如何激勵員工。通過激勵員工，能夠充分的調動員工的積極性，讓員工能夠更努力的工作，實現自身的價值。

　　在管理者應具備的能力中，其中比較重要的就是懂得激勵員工。領導層在日常的管理中，管理者不是用非命令的'方式，而是用激勵的方式來不斷地激勵員工，讓員工感到自己才是企業的主人。

　　懂得控制自己的情緒

　　一位合格的管理者，在管理企業的過程中，要能夠控制自己的情緒。控制情緒的能力，也是管理者應具備的能力之一。當管理者的情緒非常低落時，很少有員工敢向管理者匯報工作。

　　一個管理者情緒的好壞，直接會影響到員工的情緒，同時也會影響到整個公司的氣氛。如果管理者的情緒非常的差，控制不了自己的情緒，將會影響整個公司的工作效率，打消員工的積極性，對企業產生負面的影響。

　　懂得傾聽的能力

　　現在很多的管理者都會有一些體驗，有一些員工會覺得管理者對待自己不公平。管理者要嘗試和一些員工進行溝通，要懂得傾聽其他人的心聲。管理者善于和員工溝通，讓員工發現管理者的優點。傾聽也是管理者應具備的能力之一，通過傾聽這種方式，能夠拉近與員工之間的距離。

　　企業管理者應具備的能力 5

　　1、智力能力

　　智力能力可分為概念化能力、判斷力和邏輯思維能力三個方面。

　　概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的內在聯系，并從系統的角度進行分析。概念化能力有助于管理者把握全局，并能深入的系統地分析問題和解決問題。判斷力是通過管理者對已知信息的處理，對事物發展趨勢進行方向性把握的能力。判斷力有助于管理者在進行部門規劃和工作計劃時，提高工作效率和準確度。邏輯思維能力是指管理者對一些事物進行的符合常理的判斷。較強的邏輯思維能力有助于提高管理者實際工作行為的有效性。

　　2、管理能力

　　管理能力可分為規劃能力和行動能力。規劃能力是指充分調配現有資源制定達成工作目的`計劃的能力，中層管理者應該具有達成本部門工作目標的規劃能力。行動能力是指在工作中采取積極主動的行動策略的能力。在實際工作中，很多事情在行動之前不可能進行100%的充分的準備，這就需要中層管理能夠在有很多不確定因素存在的情況下，對環境進行客觀、正確的判斷，并采取積極的行動。

　　3、人際交往能力

　　在工作中，人際交往能力可分為對上級交往能力，平級交往能力和對下屬交往能力。對上級的交往主要是接受上級的任務和對任務的向上級的反饋。平級交往主要是部門協調及部門溝通。對下屬的交往主要是布置工作任務及進行工作指導等。不論是對哪一級的交往，溝通的能力非常重要。中層管理者不但要能準確的領會對方表述的意圖，還要能準確的把自己的意圖準確的表述給對方。

　　4、自我控制能力

　　自我控制能力包括情緒控制能力，自我估計能力和環境適應能力。對管理者而言，情緒化的語言和行為并不能解決任何工作中的問題，反而會讓其他員工喪失對你的認同。所以，控制好自己的情緒，理智、客觀的對待工作中的各種問題，就顯得非常重要。自我估計能力的強弱體現出了管理者是否有自知之明，沒有自知之明的管理者不可能是一個明智的管理者。由于職務或者工作環境的變動，管理者是否能夠繼續有效地進行工作，勝任自己的崗位，這體現了管理者適應能力的高低。

　　企業管理者應具備的能力 6

　　1、自我管理以身作則

　　銷售管理者堅持原則并善解人意，在企業制度上要以身作則，不能強制屬下遵守，講誠信，要實現對下屬的承諾，但也要適當偽裝。了解員工的出身、家庭情況、興趣、專長、思想、困難、潛能等，并能在員工需要時伸出援手。但是銷售管理者在回款、政策、制度等原則性問題上要堅持己見。

　　比如公司交給你一項新制度，除在指定吸煙區內吸煙，禁止任何人在辦公區內吸煙，公司吸煙的人很多，包括你本人也是吸煙愛好者，你應該用何種表達方式宣布這項規定呢?這就牽扯到原則問題了，所以作為企業領導者既要表明你了解喜歡吸煙者不同意之處，也要一起遵守這項新政策，不能給自己開小灶，哪怕一次都不能出現，否則將會影響到員工的情緒和態度。

　　2 、獲得權力和影響力

　　銷售管理者要為遇到困難的下屬的利益出面調解，給有能力的下屬一個合理的安置，得到超預算支出的批準，在公司會議上控制項目討論的議程，能很快、經常接觸高層，很早得到公司有關決策和政策調整的信息。在日常工作中銷售管理者經常會遭遇這樣的事情，對某件事情請決策者批示，往往會拖很長時間，結果最后的答復是“忘記了”要么就是“你怎么不提醒我”之類的話語，作為銷售管理者如何化解這一矛盾呢?有時也是決策者對銷售管理者的一種職能考驗，因此作為銷售管理者在與決策者申請某件事情的時候，首先要制定至少兩種以上的方案供決策者選擇，只要讓決策者選擇其中一個合適的答案即可，這樣就能大大提高工作效率了。

　　3、處理好團隊內部與外部關系管理沖突

　　沖突是為了有效完成企業制定目標和創新發展的必然產物，沒有沖突就沒有創新，沒有沖突就不會前進，沖突又是建立在部門之間或個人之間的基礎上的，彼此間應互相支持和理解，互相協調，一旦沖突激化，銷售管理者就必須出面進行解決。

　　4、建立和發展和諧高效的銷售管理團隊

　　企業發展，營銷是龍頭;營銷發展，團隊是龍頭，這是很多企業的共識。優質訂單獲取的能力，是企業生存和發展的基石，而這一切的取得離不開市場一線沖鋒陷陣的營銷將士。企業的成功離不開高效的銷售管理團隊。為什么企業出現低績效，要了解低績效究竟是因為能力問題?還是態度問題?要從根本上解決問題。

　　(1)能力問題給予輔導態度問題給予激勵

　　作為管理者在員工長時間低績效的情況下，首先要思考的.不是解決問題的辦法而是要調查清楚是導致低績效的問題是什么?是員工的能力問題?還是態度問題?若是能力問題給予輔導，自己不能輔導的可以整合資源，利用外界給予輔導，加強技能管理。若是態度問題要給予激勵，增加下屬的自信心。

　　例如下屬王剛在聆聽你給予有關工作計劃說明時，呈現出十分有信心以及躍躍欲試的膜模樣，但實際采取行動時，卻有知易行難的窘境，所以開始失去了耐心。此時你應該怎么做呢?說先分析王剛聽說工作計劃后表現出的態度十分有信心并躍躍欲試，這說明他本身態度是沒有問題的，為什么采取行動時卻又知易行難了呢?由此可以看出是王剛能力上出現了問題，那么作為領導此時應該肯定他的努力，并針對他的困難給予更得當的示范，鼓勵他再多試試。以此來提高員工的工作能力。

　　(2)揚善于公堂歸過于私下

　　再在比如某公司姚運非常喜歡打籃球，并在公司內部組織了一個籃球隊，并且有1/3以上的同事都已經參加了籃球隊，但是由于姚運過于擔當、熱心以致耽誤工作，影響到工作的進度，作為領導又該如何呢?如果強制管理會影響到他對籃球隊興趣，若不聞不問，工作勢必會受到更大的影響。以上可以看出姚運工作效率低下的主要因素在與他態度的問題，所以銷售管理者就要揚善于公堂，歸過于私下，不能打消員工的積極性。給予適當的激勵，找他一起探討解決之道，既不影響他對籃球隊的積極性，同時還把耽誤的工作彌補回來何樂不為呢?

　　(3)贊美也有保質期贊美要及時

　　贊美要在恰當的時機去表達，才能起到相應的效果，錯過了最佳時機，如同過時的時裝一樣，費力不討好。比如在你的指導下，王剛在工作計劃的能力上已有不錯的進展，也因此在工作效率和態度上開始有良好的轉變，此時你會怎么做?安排一項簡報，請他與其他同事分享改變前后的差異，并加以肯定他的努力。其實分享也是一種成長，在工作中有很多這樣的人針對某件事情自己琢磨已久沒有好的方法解決，可能在跟別人不經意談起的時候自己就想到了辦法從而提升了個人能力。

　　(4)銷售管理人員激勵——調動下屬積極性

　　激情從何而來?授予偉大的使命感，是對下屬最好的肯定;時刻充滿危機感，是前進的一切動力;與團隊建立深厚感情，也是提高員工忠誠度的有效方法;團隊領導者的情緒、做事風格、為人處事等等都能影響到你在員工心中的地位，簡介影響到工作情緒。

　　(5)分析銷售管理人員士氣低落的原因

　　為什么銷售管理人員士氣低落，缺乏激情，首先要分析銷售管理人員士氣低落的原因。是不是對下屬控制過嚴、制定工作標準不合理或配額不合理、管理水平低、工作評價不到位或缺乏工作認可、缺乏上下左右的有效溝通、沒有工作地位、不被公平對待、缺乏對上司的信任、薪金制度不合理、才與用不匹配、下屬沒有安全感、提升政策或發展空間小、不合理的區域設計。

　　(6)管理者明顯低估了自己影響下屬行為的潛力

　　銷售管理者總是以沒有充分贊賞下屬所做的工作，總是自以為是對事不對人，對下屬個人問題的關心不夠，體諒和幫助不足作為工作的重點，忽視對工作安全沒有保障，缺乏優厚的工資，沒能合理安排有興趣的工作，為下屬提供晉升的機會和位置，對員工個人的忠誠不夠，沒有良好的工作條件，講求技巧的懲戒。而下屬往往側重于對充分贊賞所做的工作，在工作中做到對事不對人，對于個人問題能給予積極的體諒和幫助等問題的看法。

　　應對幾種情緒的激勵方法對于員工存在的情緒不外乎以下三種不滿抱怨、疲憊茫然、飄飄然。經常不滿抱怨者主要表現出牢騷滿腹，散步負面言論，影響團隊的穩定性和團結性。對于疲憊茫然者，往往工作節奏遲緩，整日若有所思，說話減少，不善言談，總是感覺工作沒有意思。飄飄然者往往趾高氣揚，愛當面點評他人和公司，極易損害個人利益及公司形象。在工作中任何的不滿情緒都可能影響到工作的進度，影響到團隊的穩定性，銷售管理者適當授權予銷售管理人員，恰到好處，不僅能激發銷售管理人員的激情，也能提高工作效率，提升業績。

　　(7)銷售管理者授權有六個步驟

　　一、向員工表達對他的信任;二、說明目標，想要達到什么樣的目的;三、給予適當的權利，充分發揮員工的能力;四、征詢下屬的構想，并給與鼓勵;五、提供協作，給予支持;六、監督查核，分析最后的結果。

　　在銷售管理者授權予銷售管理人員時，賦予下屬使命感加善意的謊言再加上行動，在調動銷售管理人員激情上以及激發潛力上有顯著的效果。

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