電子商務的現狀分析論文

　　1青島市旅游電子商務發展的現狀及問題

　　1.1企業開設的旅游網站青島市的一些大型的旅行社都在網上開青島市旅游電子商務的現狀分析文/劉麗敏旅游電子商務是青島旅游業發展的一個重要的方向。本文通過分析青島市的旅游電子商務的現狀，找出青島市旅游電子商務發展中存在的問題，并針對這些問題，提出具體的解決策略。摘要設有自己的網站，例如青島春秋國際旅行社、青島中青旅國際旅行社等，游客可從網站上很方便的查詢到旅游路線及價格等。國內許多專門的旅游網站也都開通青島站，例如攜程、樂途、藝龍、驢媽媽等，游客可通過這些網站提前預定車票、酒店、局區門票等。除此之外，還有專注青島市旅游市場的電子商務網站，例如青島旅游網、奇異游等，游客可通過這些網站領略青島的風光、確定旅游路線、尋找旅行社、預定景區周邊酒店等。1.2存在的問題1.2.1網站結構單一，消費較少目前大多數旅游網站的功能結構比較單一，對于網站的建設還停留在信息的發布和介紹，少數網站雖含有車票、酒店以及景區門票的訂購部分，但由于對網站缺乏信任、政府監管力度不夠以及游客保守的觀念等多方面的原因，導致在線消費的顧客并不多。多數網站還停留在通過網上進行基本的宣傳，實質通過線下的交流實現交易的。1.2.2信息更新不及時，服務質量較低青島的一些旅游網站由于資金投入有限，沒有專人負責網站的日常信息的更新與維護，導致旅游的信息更新速度十分緩慢，游客很難通過網站獲得及時有效的信息。通過旅游電子商務網站進行交易的顧客，還經常存在在線交流不暢通、售后服務得不到保障等，導致顧客的滿意度較低，難以實現口碑效應，發展自己的忠實客戶群。1.2.3旅游產品同質化，缺乏競爭力旅游網站存在著旅游線路雷同的現象，大部分的商家都只是在采用打價格戰的方式來吸引游客。沒有針對具體游客的定制的個性服務，沒有特色商品，不能夠有效的吸引消費者，在激烈的市場競爭中缺乏有效的競爭力。1.2.4缺乏宣傳，知名度不足青島對于旅游電子商務的建設屬于起步較早的城市，至今已有近二十年的時間。然而，青島知名的旅游電子商務網站卻是極少的，多數游客依然是選擇實體的旅行社。究其原因是企業對旅游網站的重視程度不夠，沒有對網站進行大力的宣傳，沒有打造出知名的旅游電商網站。

　　2青島市發展旅游電子商務的對策

　　2.1豐富網站的內容，加大宣傳力度企業還應當積極完善網站的建設，豐富網站的內容，添加景點周邊的賓館、酒店、商場、游樂場等信息。還可以積極與金融機構合作，推出在線支付、電子門票等業務，即方便了顧客，也降低了企業電子商務的成本。在豐富網站內容的同時，企業應該根據自己網站的定位采取合適的營銷策略，通過廣播、電視、報紙、雜志、網絡等各種渠道對網站進行宣傳。只有大力的宣傳，擴大網站的知名度，才能帶來大量的顧客，進而實現企業盈利的目的。2.2政府應積極扶持，企業大力投入在旅游電子商務起步階段投入較高，但回報率較低，這對于中小型企業來說，是難以承受的。因此，政府應該對中小型企業發展旅游電子商務給與一定的政策上或者是經濟上的扶持，給他們創造出更多的機會，幫助他們完成向電子商務方向的轉型。此外，政府也應該從觀念、長遠發展的角度對企業進行引導，轉變企業的認識，讓企業加大對電子商務方向的投入。只有企業的大力投入，才能有功能強、服務好的旅游網站的出現。

　　3結語

　　旅游電子商務是順應時代發展的產物，青島的旅游電子商務正處在蓬勃發展的時期。雖然現階段的發展存在很多的問題，但是相對于傳統的旅游業來說，青島的旅游電子商務還有很大的發展空間。加之2014青島世博會的召開，青島的旅游市場需求會出現激增，政府與旅游企業應抓住這個契機，推動青島的旅游電子商務市場更快更好的發展。

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