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我國大型商場管理現狀和發展
下面小編就為大家呈上我國大型商場管理現狀和發展，歡迎各位工商管理畢業的同學參考閱讀!
摘 要：
在全新的市場經濟的沖擊下，我國大型商場想要走出低谷、突破發展瓶頸，就要從根本上改變管理戰略。
通過論述目前我國大型商場的管理現狀，分析出現管理問題的原因，進一步探討了在新的國際、國內經濟發展形勢下，大型商場獲得長久發展須考慮的管理上的對策和發展方向。
研究目的在于更好地為經營者提供管理策略和經營思路，促進我國大型商場的發展。
關鍵詞：大型商場;管理;發展對策;趨勢
1 引言
我國的改革開放之路已經走過了30個年頭，改革開放給我國經濟帶來了天翻地覆的變化和發展。
特別是近10年來，世界經濟朝著全球化發展，我國的經濟行業都受到了全球化的影響，其中比較突出的是大型商場的發展。
一方面，隨著國內城市化進程的加快，居民對于物質的追求越來越高，越來越多的大型商場不斷建立起來，它們憑借零售的直營方式以及多樣化的產品和服務，在百貨行業中逐步占據重要的地位，成為現代城市居民的購物的必去之地。
另一方面，隨著中國這個新興經濟體的發展，國際大型商業連鎖企業不斷入駐，而且國內百貨銷售的渠道越來越豐富，淘寶、京東等一大批知名的電商巨頭紛紛發展起來，行業競爭不斷擴大。
從目前的情況來看，我國大型商場的發展競爭力落在管理的策略上。
先進的管理理念和優秀的管理策略，不僅能帶動商場自身的發展，更對我國的消費、生產、流通產生重大的意義。
2 我國大型商場的管理現狀和問題分析
隨著我國經濟的不斷發展，國內大型商場也經歷了“爆炸式”發展。
西方150年的百貨零售歷程，我國僅用了30年，各大中型城市中大型商場的數量也越來越多，呈井噴狀態。
時間短、數量多、發展快，這些都導致了大型商場在發展中碰到了問題，進入了發展的低迷期，遭遇“滑鐵盧”，尤其是對經營理念與管理技術不重視，一直在原地踏步。
2.1 在管理理念、經營技術方面的問題
(1)管理觀念不先進。
雖然我國大型商場數量很多，也不缺乏傳統的老牌企業和新興的國外企業，但還是有些經營者沒有改變傳統的管理理念，沒有融合到市場經濟中去，缺少經營中最重要的環節：市場調查。
沒有充分的市場調查，就不能夠對市場的分布、區域發展情況，以及消費者的需求進行深入研究和分析，所以導致一直追著消費者的需求變化跑，但是怎么也追不上，缺乏經營的主動性。
(2)經營管理技術落后。
目前主要的經營方式就是商場出租柜面給銷售商，自己當“二房東”，收取租金和管理費，經營方式單一，不能使自己具備發展的活力，抵擋不了市場突如其來的沖擊。
在商場的活動上也通常局限于打折促銷，你打折我也打折，以此進行商業競爭。
同時，大多數大型商場缺乏先進的信息管理技術和配送技術。
比如那些POS系統只是用來收銀，對商場的運營成本預算和收益起不了多大作用，而且缺少支持商場電子購物的電子商務系統，使商場發展模式單一。
(3)管理體制不先進。
大多大型商場仍然沿用傳統的進銷一體、兩級管理、三級核算的管理模式，這種管理方式不僅高成本，低效率，而且存在嚴重的管理漏洞。
同時管理機制不明確，很多商場把財務部門抽出來進行商場經營管理，把業務放一邊，混淆了財務部門的主要工作，部門職責不合理。
2.2 在人力資源管理方面的問題
(1)缺乏專業的商場管理人員。
國內大多數大型商場的管理人員都不是管理專業出身，僅僅是經過簡單培訓就上崗，素質參差不齊;一些高級管理人員也只是有多年管理經驗，缺少對先進管理理念的學習。
這樣的管理人員只能負責外在的一些商場管理能力，比如維持秩序、簡單的管理安排，或者是策劃一些活動，對于商場長遠的發展是沒多大貢獻的，有些甚至會經常與顧客鬧矛盾，不能快速有效地處理和上級、和顧客的矛盾，與商場的長遠發展無益。
(2)缺少人本位思想。
現代商場管理的三大基本原理是人本原理、系統原理和效益原理，其中人本原理旨在在管理中關心人、尊重人、重視人和發展人。
但是大多數現實情況是人本位思想缺乏，沒有充分考慮員工的發展，福利差、晉升空間狹窄，僅僅是讓他們支撐日常運營。
缺少相應的激勵機制，往往是依靠一些管理制度限制員工的創造性與積極性。
這種管理方法使員工和商場之間僅僅存在雇傭關系，而缺少情感和思想的交流，結果使員工缺乏對商場的歸屬感和認同感，導致一些管理不當，不利于商場的發展。
2.3 管理者自身的問題
很多商場的管理者和經營者以利益為先，一方面缺乏先進的管理理念，個人主義強，對商場的管理獨到獨行;另一方面缺乏長久發展的意識，只注重眼前利益，注重引進品牌、擴大面積、升級裝修，不從服務等方面提升軟性競爭力，對商場的改革和發展不利。
3 關于我國大型商場發展對策的幾點意見
3.1 革新管理理念、完善管理制度
管理是一切發展的基礎，只有做好管理這塊“奠基石”，才有可能得到長久的發展和利益。
我國的大型商場迫切需要革新管理理念，清楚地意識到發展過程中存在的根本問題，運用各種管理手段加以改正，為實際管理注入新鮮血液，帶動行業發展。
革新理念和完善制度的最好途徑是在不斷的管理實踐過程中，學習國外的先進管理理念。
跟我國的改革開放一樣，不能照搬照抄國外的東西，否則又是“千店一面”。
要在深入分析的基礎上，結合我國行業實際和國民消費心態，慢慢摸索出真正合適商場發展的、適合自身實際條件的、具有特色的管理理念和管理制度。
3.2 加強人力資源管理
當今社會，人才的競爭很大程度上決定了企業的競爭。
在現代商場管理中，商場要加強人力資源管理，加大對員工各方面的專業培訓，這不僅有助于提高員工的綜合素質，同時也體現了商場的人性化管理。
要建立一整套培訓制度和晉升制度，并加以實施。
通過加強對員工的物質激勵和精神激勵，提高員工的歸屬感。
加強人力資源管理還包括對員工進行人性化管理。
要轉變傳統的管理思想，意識到員工是財富的創造者和實踐者，要學會尊重員工、欣賞員工，給他們提供足夠的創造空間和發揮空間，以人為本，建立多種激勵機制。
這不僅有助于確立商場的經營理念，樹立員工的主人翁精神，更有助于提高商場的核心競爭力。
3.3 加強對管理的監督和反饋
再好的管理方法和手段都要在實踐中得以實現和完善，也要在實踐中得以證實，所以在商場管理過程中，一定要注意加強對管理的有效監督，及時反饋管理的效果。
對于商場的經營者來說，要建立完善的監督體系和反饋體系，以便對商場的管理情況有及時地了解，第一時間發現問題。
管理的監督和反饋不僅要由上至下，同時也要做到由下往上，也就是說員工也有權對管理進行監督和反饋。
憑借完善的體系，員工也可以做商場的管理者，向上級反映管理效果和產生的問題，促進商場在管理方法上的進一步改進。
在監督過程中，要做到及時、公平地處理反饋結果，最有效的方式就是績效管理。
績效管理有助于目標管理的有效性，進一步約束和激勵員工，提高工作積極性。
目前國外的優秀企業都在逐漸啟動績效管理，不僅創造了巨大的企業利潤，還發揮了人力資源的最大優勢;國內的很多著名企業也引進了績效管理，我國的大型商場管理也應當注重績效的管理，才能在競爭中取勝。
4 結語
在國內全新的經濟發展態勢中，大型商場已成為主要的消費樞紐，成為不可或缺的經濟環節，為我國的經濟發展做出了巨大的貢獻。
在國內大型商場遭遇危機的今天，發展成為硬道理，管理者要突破發展瓶頸，就要摒棄一貫的、落后的管理方式和管理理念，完善管理體制，提高經營技術，加強人力資源管理，從而在取得應有的市場效益的基礎上，促使其向著健康長久、充滿活力的方向蓬勃發展。
參考文獻
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