人力資源管理外包研究分析論文

　　【摘要】當前人力資源管理的外包較為盛行，很多企業也都選擇運用這種方式來簡化自身人力資源的工作，從而有更多精力進行企業主要業務工作。本文首先對人力資源管理外包的興起做了簡要介紹，然后對其必要性做了分析，并指出了管理外包中存在的問題，最后針對這類問題提出了相應對策。

　　【關鍵詞】人力資源；外包；分析；對策

　　1.人力資源管理外包的興起

　　20世紀80年代末，美國興起了企業外包的風潮，后來發展到歐日，再后來擴展到整個世界。到目前企業外包所包含的內容也從傳統的信息、制造業等，擴展到了企業人力資源模塊。據相關調研，2000年時美國的人力資源服務投入就超過了227億美元，其中人力資源外包是其增長量最大的一塊。當時有研究者對美國的外來人力資源方面的投入做預估，預言未來幾年這方面的投入將翻番，且以人力資源外包投資增長最快。事實上，美國在上世紀90年代，人力資源外包就發展較廣泛，當時大量的PEO機構（專業雇主機構），來服務于其它企業的人力資源方面，也就是企業人力資源的外包服務。

　　2.人力資源管理外包的必要性

　　（1）人力資源管理外包的產生根源 企業人力資源的外包可以說是管理細化的產物，它的實質就是勞動分工的延伸，企業為了減少管理的復雜，就會將部分職位進行外包。人力資源管理包括作業性的、戰略性的兩種，許多的企業大都忙碌于較為基礎的作業性管理，很少有時間投入到戰略性管理上，即企業核心競爭力的相關工作。另外人力資源的具體工作涉及較多，通過外包方式，來簡化工作，有利于企業員工將更多的經歷精力投入到企業利益最大化的工作上面。

　　（2）人力資源管理外包的作用 企業通過人力資源的外包，有助于降低企業的成本，因為企業在自己進行人力資源管理時，需要接觸招聘、人員面試等多項環節工作，這不僅要投入人力、物力，更得投入財力。然而將企業人力資源外包，就能使企業在人力方面的投入轉到中介公司，從而降低企業的成本。再有人力資源外包，對企業來說是精簡機構，這不禁會使企業的效率提高，另外企業可以由此獲得專業性的服務。

　　3.我國人力資源管理外包現狀

　　我國的人力資源管理外包已呈現出較快的增速，和巨大的市場潛力，這也是其以后的發展趨勢。一方面，進行人力資源管理外包的企業越來越多，由以前的高新技術領域的合資企業，拓展到了我國各類企業；另一方面，外包范圍得到拓寬。由早期的員工招聘等行政事務，延伸到了員工激勵、主管選擇等戰略工作水平。前期中國人力資源外包的調查顯示，7成企業未曾用這項服務，用過這項服務而又放棄的比例也較高。現階段我國人力資源管理外包發展呈現以下特點：（1）市場潛力較大，得到的關注越來越多。因此，我國人力資源外包的覆蓋范圍還比較窄，這一領域仍存在不少問題，有待進一步研究和解決。雖然我國外包管理起步較晚，但它為我國企業改革提供了新思路，在具體的實踐中也需要企業自身進行不斷的探索完善。（2）發展水平還比較低，有很多問題。人力資源管理外包概念的引入，發展水平還比較低，處于探索階段。

　　4.人力資源管理外包對策

　　（1）加強企業對人力資源管理外包的認識 加強企業對人力資源管理外包的認識是一個長期的過程，隨著市場的成熟，人力資源管理外包業務也進一步成熟，外包承包的企業也積極進行市場開發，另外隨著企業管理層面的逐步完善，它們也會漸漸地感受到人力資源管理外包帶來的利益，明白人力資源管理外包的優點，進而為了在市場競爭中規避風險，就會逐步選擇人力資源管理外包來增強自身的核心競爭力。

　　（2）企業要注意人力資源管理外包中決策方法 在人力資源管理外包中企業的決策應該分為兩個步驟：首先，要結合自身企業的指標來確定企業是否需要人力資源外包。如果企業的人力資源部門忙于日常的關鍵工作，如人事檔案、員工福利等，這時為了減輕人力資源部門的工作量，讓他們有充足的時間用在企業的關鍵工作上，增強企業的核心競爭力。翰威特咨詢公司在亞太地區曾對4百多家公司進行過人力資源管理外包的調研，在調研中發現超過一半的公司認可人力資源外包管理，它們認為這樣可以有更多的精力投入到主營業務上，另外有關調查顯示，企業外包有效降低了企業的成本，使企業面對市場的適應能力獲得提高。其次，企業要關注哪塊業務可以外包，通常人力資源的工作職能包括招聘、培訓、HR信息系統、薪酬、福利、績效考核。這些職能可大致分為事務型、職能型、戰略型三類。事務型是指如工資、福利等傳統人事管理，是企業人力資源管理中較為重要的工作。職能型是指如招聘、培訓、考核等基礎性的工作，這是人力資源管理中的基礎工作。戰略型是指如人力資源規劃、企業文化優化等戰略性工作，是人力資源管理中的創新性工作。根據工作的重要性來講，企業在人力資源管理外包中，應優先選擇事務型業務外包，其次選擇職能型業務外包，而戰略型業務則不能也不容易進行外包。另外這種外包業務的選擇，也要根據企業的實際情況，如果企業覺得自身在某項職能中缺乏人手或能力，就可以選擇將這類職能工作外包。

　　（3）企業注意規避人力資源管理外包存在的風險 企業實施外包時要注意規避其中存在的風險，這方面的風險主要是來自與外包商的合作中。需要注意的事項主要包括：要考慮外包商的資質、聲譽、經驗等，對其進行全面的分析；在簽訂合同時，要注意明確外包責任、服務要求、費用明細等；外包中要加強與外包商的溝通，以及監督其工作，避免不必要的問題發生；外包后要注意進行評估總結，做好外包帶來的效益分析。企業在實施外包之前，就應該制定好外包細則，預估可能出現的問題，并針對問題制定解決方案，盡可能將外包風險降到最低。

　　（4）要規范化人力資源管理外包市場 人力資源管理外包雖然已經興起一段時間，但在市場上仍然不夠規范，對應的組織管理也不健全。針對這些問題，政府應該對應出臺相關政策，來規范人力資源管理外包市場，構建良好的市場環境，避免非正規操作。另外可以組織建立外包行業的協會等類似機構，使其能夠為外包行業做出指導或提供服務，另外可以讓其進行外包新技術、新方法創新，進而使市場更規范。

　　結束語

　　人力資源管理外包由于自身特點，能較好地服務于一些企業，為它們提供專業知識等。不過這并不意味著企業人力資源管理不重要，選擇人力資源外包的企業也需要做到良好的管理，只有這樣才能獲得外包帶來的益處。

　　參考文獻

　　[1]趙曙明，李海霞。中小企業人力資源管理外包研究[J].南京社會科學，2004，01：1-7.

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