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網(wǎng)絡化環(huán)境下中小企業(yè)市場營銷的跨越式發(fā)展
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摘要:信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，正以前所未有的速度改變著消費者的消費行為，并由此影響著企業(yè)對市場營銷基本策略和運行方式的選擇。如何認識網(wǎng)絡化環(huán)境對市場營銷的影響，從而采取正確的營銷策略，是中小企業(yè)應該研究的重要課題。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡環(huán)境下;中小企業(yè);市場營銷;發(fā)展
一、網(wǎng)絡化改變了消費需求、消費方式
截止2009年12月，我國網(wǎng)民人數(shù)已達3.8億，網(wǎng)絡越來越成為人們生活的重要組成部分。網(wǎng)絡的迅速發(fā)展加速了現(xiàn)代科技與文化的傳播，豐富了人們的生活，同時使人們的需求也更趨向多元化。當下，越來越多的人們，利用互聯(lián)網(wǎng)來了解商品在國際上的最新變化潮流，獲取商品的價格、質(zhì)量、款式等信息，從而做出自主選擇。他們的消費品味在提高，對商品有更復雜的要求;他們崇尚個性，希望通過各種方式表現(xiàn)出與眾不同。而且，人群的社會責任感越來越強，對節(jié)能、環(huán)保的產(chǎn)品有更多的關(guān)注。同時，隨著電腦的普及和上網(wǎng)費用的降低，以及網(wǎng)上銀行等支付手段的出現(xiàn)，人們不再把逛商場作為購物的惟一方式，網(wǎng)上購物開始顯示出其獨特的優(yōu)勢。這樣一來，網(wǎng)絡改變了大家的消費方式。現(xiàn)在很多人通過淘寶網(wǎng)等方式進行網(wǎng)絡購物，這樣減少了中間環(huán)節(jié)，同時供大家可購買的物品也多，消費者以一種輕松自由的自我服務方式完成購物，對服務的滿意程度大大提高。
二、網(wǎng)絡化對營銷戰(zhàn)略的影響
通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能夠及時把握和適應市場變化，滿足消費者的個性化需求，從而完善企業(yè)的產(chǎn)品線，企業(yè)利用Internet，可以及時將產(chǎn)品和市場銷售信息發(fā)送給分布在全國各地及國外的營銷人員，以便隨時調(diào)整營銷策略，增強企業(yè)的競爭力。網(wǎng)絡化環(huán)境使企業(yè)的促銷方式和手段更加具有針對性和時效性，以使企業(yè)更好地滿足消費者的需求。網(wǎng)絡可以提供企業(yè)和客戶之間的互動交流，向潛在客戶推廣產(chǎn)品和服務，向已有客戶介紹新產(chǎn)品和服務。應用web瀏覽器和數(shù)據(jù)庫，可以幫助企業(yè)市場營銷部門建立和維護關(guān)鍵客戶的信息數(shù)據(jù)庫，業(yè)務人員可以利用這個系統(tǒng)實現(xiàn)產(chǎn)品報價、商品交易、提供訂單、簽署合同、交換商業(yè)文件和支付賬單等。
同時，網(wǎng)絡化也使消費者不再是被動的產(chǎn)品接受者，他們只需要利用搜索工具就能找到符合自己要求的產(chǎn)品并進行組合，做出個性化的選擇，或者定制其所需要的個性化的產(chǎn)品。目前越來越多的人們在網(wǎng)上訂購電腦、手機、服裝等產(chǎn)品，很多時候，還出現(xiàn)了各種各樣的山寨版物品。
三、網(wǎng)絡化環(huán)境下市場營銷的發(fā)展策略
網(wǎng)絡使得世界變得扁平化，使得廣大中小企業(yè)與大企業(yè)站在同一個起跑線上競爭，企業(yè)的傳統(tǒng)營銷手段發(fā)生了質(zhì)的變化，傳統(tǒng)的營銷手段正被以網(wǎng)絡為工具的新的高效營銷手段所代替。為提高組織效率，企業(yè)可將組織結(jié)構(gòu)的模式盡量扁平、渠道扁平化，以減少管理成本，減少流通環(huán)節(jié)，由此來實現(xiàn)成本優(yōu)勢，還可以減少中間環(huán)節(jié)過多導致的信息失真。
其次，可將更多的廣告投放到網(wǎng)絡上，網(wǎng)絡廣告可以把產(chǎn)品的形狀、顏色、性能、價格、使用方法等以文字、圖像、動畫和聲音等多種形式表達出來，大大提高了宣傳效果;同時，信息及時、成本低廉。不像許多電視廣告，往往請明星作廣告形象代言人，總體費用高，一年到頭一個樣，往往還插在電視節(jié)目中間，使觀眾產(chǎn)生討厭感。許多企業(yè)因電視廣告一炮走紅，也因電視廣告走向失敗(如秦池、三珠集團)。而網(wǎng)絡廣告可利用網(wǎng)站新聞、圖片廣告、QQ、手機等方式傳播，信息及時，內(nèi)容形式多樣化。
第三、利用網(wǎng)絡更多向顧客提供產(chǎn)品信息、了解顧客需求，建立顧客關(guān)系數(shù)據(jù)庫，以誠信營銷，提供優(yōu)質(zhì)服務，在網(wǎng)絡上樹立公司形象、樹立產(chǎn)品品牌。
第四、實行“整合營銷”，“超限營銷”，打開多營銷通路。
“整合營銷”就是把幾家公司的產(chǎn)品服務融合在了一起，變成一個新的東西。然后這幾家公司，利用各自的優(yōu)勢來聯(lián)合營銷。
“超限營銷”理論則認為：做營銷要勇于突破、大膽創(chuàng)新，抱著魯迅先生所說的拿來主義的心態(tài)，只要是不違背基本商業(yè)道德的營銷策略，都可以作為營銷的重要手段，并且要做到超越限制、超越局限、超越極限。
現(xiàn)在很多公司、很多行業(yè)都在相互學習、互通有無。
因為很多產(chǎn)品本身的邊緣化，可能需要多行業(yè)、多企業(yè)合作才能完成生產(chǎn)、營銷等。
第五、打造自己的核心技術(shù)、核心產(chǎn)品，積極推進高碳產(chǎn)業(yè)從高能源消耗向低能源消耗轉(zhuǎn)型。我國是制造大國，以前以低廉的勞動力占據(jù)市場，隨著金融危機的影響，這種低廉勞動力越來越不占合優(yōu)勢，如何加快推進低碳經(jīng)濟下產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，很多企業(yè)、行業(yè)都在摸索中前進，打造屬于自己的核心技術(shù)、核心產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新，力求實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展從“中國制造”向“中國智造”的轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。
總之，網(wǎng)絡化環(huán)境對我國企業(yè)的發(fā)展帶來了很大的沖擊，也帶來了很好的機遇，廣大中小企業(yè)應靈活應對網(wǎng)絡化環(huán)境，不斷進步，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，有策略、有計劃地開展各項工作，實現(xiàn)企業(yè)、個人、國家多贏的效果。
參考文獻：
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