電力市場營銷探究論文

　　電力市場營銷是電力工業市場化改革的必然要求，是電力公司經營的重要組成部分，是其經營成果的綜合體現。在電力市場供需狀況發生明顯變化之后,現行的電力體制暴露出一些不適應社會義市場經濟體制要求的弊端。

　　電力市場營銷探究論文篇一

　　《電力公司營銷市場開發策略芻議》

　　【摘 要】電力公司作為國民經濟的重要組成部分，在經濟發展中扮演著重要角色，然而在其不斷的發展過程中，也面臨一系列問題，降低了其發展速率，主要表現為營銷市場開發策略方面的問題。

　　因此，如何制定出符合我國電力公司發展實際的營銷市場開發策略成為現階段電力公司管理者以及相關工作人高度關注并亟待解決的重要課題。

　　本文將概述電力公司營銷理論，進而分析電力公司的供需趨勢及市場潛力，最后提出電力市場開發及營銷策略，希望能給相關電力工作者帶來一定的啟示。

　　【關鍵詞】電力公司;營銷市場;開發策略

　　近年來，電力工業的不斷改革，推動我國電力市場步入了以市場需求為導向，滿足客戶需要為目的的新階段。

　　對于電力公司來說，不論是改革的趨向，還是市場競爭的要求，都需要營銷管理者以全新的理念來研究市場營銷和潛在市場范圍的測量，進而開發有效的服務和規則來滿足市場需求。

　　電力市場營銷是電力工業市場化改革的必然要求，是電力公司經營的重要組成部分，是其經營成果的綜合體現。

　　開發電力公司營銷市場有利于促進公司在激烈的市場競爭中持續、健康、穩定的發展。

　　一、電力公司營銷理論概述

　　(一)電力市場營銷策略規劃

　　在電力市場營銷過程中，電力公司一方面要滿足消費者需求，另一方面要適應不斷變化的電力市場，制定戰略計劃，實施戰略管理。

　　電力市場營銷戰略規劃可以分為以下幾個步驟。

　　首先，要明確任務。

　　明確任務是電力公司制定營銷策略的基礎，只有明確了任務，才能進一步經營任務、規定業務，從而明確公司的發展方向。

　　其次，進行市場營銷環境分析。

　　市場營銷環境分析是營銷策略規劃的重要組成部分，只有充分了解了營銷市場內、外部環境的現狀及未來發展趨勢，才有可能制定出科學合理的營銷策略。

　　一方面，通過分析外部環境，利用電力市場機會避開外部環境的威脅;另一方面，通過分析電力公司內部條件，明確公司發展的優勢以及弱勢，預測現有經營能力與將來環境的適應度。

　　再次，設定營銷目標體系。

　　營銷目標體系的設定至關重要，根據市場營銷外部環境和內部條件，確立電力公司的營銷目標體系，可以從多個角度反映戰略追求及業務活動索要達到的狀況。

　　最后，進行營銷策略設計。

　　營銷策略設計是最后一個階段，也是必不可少的階段，是實現電力公司營銷目標的基本途徑，主要包括產品、服務、價格、促銷等的組合策略。

　　(二)電力市場營銷的特點

　　所謂電力市場營銷，是電力公司通過創造并為他人或組織交換的電力產品和價值以滿足其需求和欲望的一種管理過程和社會服務過程。

　　可見，電力公司有其自身的特殊性，這就決定了電力市場營銷不同于其他公司的市場營銷，其中，電力市場營銷的特點主要表現在以下幾個方面。

　　1、電力產品的單一性。

　　電力產品在人們的日常生活中占有舉足輕重的地位，是生活中必不可少，但是電力產品不同于一般性產品品種多樣、類型繁多，擁有廣闊的設計、發揮空間，也不存在產品的更新換代和生命周期之說，其產品單一。

　　電力公司生產的商品沒有物理形狀等，一般通過儀器、儀表、電器等電能工具反映其性能，可見，儀器、儀表和電器等設備是電力商品的互補產品。

　　2、電力產品的供需平衡性。

　　用戶用電的隨機性和不確定性決定了電力負荷變化的隨機性，這就需要電力公司高度關注電力的平衡性，以保證電力的供需平衡。

　　電力產品是人們生活中的必需品，其購買頻率高，用戶一般都會連續不斷地購買和使用，所以電力公司在市場營銷策略的制定上必須認識到這點，實現供電的長久性的持續性，滿足用戶的需求。

　　3、電力市場的不可放棄性。

　　電力產品涉及到各行各業的生產與生活的保證問題，帶有極強的公益性質，這就決定了電力市場的不可放棄性，必須持續不間斷地經營。

　　在電力公司的經營過程中，必須高度重視電力產品的質量以及電力營銷中的服務，這是電力公司營銷市場開發策略的關鍵所在，是保證電力公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地的有效途徑。

　　二、電力公司的供需趨勢及市場潛力

　　(一)供需趨勢

　　據相關研究表明，電力公司的供電對象主要包括商公物倉、事業機關以及居民用電，占有相當大的比重，目前已經達到用電總量的百分之九十左右。

　　合理掌握電力市場的供需趨勢，是制定市場營銷策略的客觀需要，電力公司應該高度關注和重視上述單位和居民用戶的用電情況，將電量銷售和管理工作的重點集中到此。

　　此外，電力公司在今后的電力設施改造和新建過程中要立足于電力市場的實際情況，堅持實事求是，以迎合現代電力市場的需求，促進電力公司進一步發展。

　　(二)市場潛力

　　電力市場的需求受多種因素的影響，如居民生活水平、季節等。

　　對于南方而言，每年的夏季持續高溫，這就使得空調、電扇的使用量猛增，隨之而來的是用電量的驟增，多數地區往往因為電力公司供電不足，出現地區輪流斷電的情況，嚴重影響了地區居民的正常生活。

　　造成夏季南部地區電力負荷增長的原因來自多方面，主要是因為大量降溫設備在同一時段使用，同時還要保障其他地方、企事業單位的用電量，所以輪流斷電是電力公司供電不足、電力市場解決問題的必然措施。

　　為此，采取科學合理的措施，制定有效的市場營銷策略迫在眉睫。

　　近年來，國家大力倡導走可持續發展之路，提倡使用清潔能源，這必將成為電力市場開發的主要途徑。

　　三、電力公司營銷市場開發策略

　　(一)建立健全電力網絡營銷體系

　　伴隨著現代網絡信息技術的進一步發展，電力網絡營銷體系成為電力營銷現代化建設的重要組成部分，涉及多方面的內容，主要有數據采集、經營業務以及管理決策等。

　　建立健全電力網絡營銷體系需要電力工作者不斷完善電力營銷的技術支持系統，以實際的技術支持系統為基礎，整理系統內部相關數據，提高電力公司的工作效率，真正實現資源使用效益的最大化。

　　所謂的電力營銷技術支持系統是由電力營銷管理系統、客戶服務技術支持系統、自動抄表系統、客戶繳費技術支持系統和電力負荷管理系統這五大系統組成的，她們之間相互聯系，相互影響，缺一不可。

　　只有處理好這五大系統之間的關系，才能從整體上完善電力營銷技術支持系統，建立先進的電力網絡營銷體系，從而促進現代電力公司的進一步發展。

　　(二)制定科學合理的電力營銷策略

　　電力公司是以電能為商品進行銷售，只有將產品銷售出去后才能為公司帶來經濟效益。

　　電能不同于一般性商品，它是無形的特殊產品，如何最大程度的實現產品的經濟效益，就必須綜合考慮多方面的因素，制定出科學合理的市場營銷策略。

　　其中，價格因素、供電質量、服務水平是影響電力市場的主要因素，下面作簡要分析。

　　首先，制定價格營銷策略。

　　一方面，根據不同時段的電能使用量大小不同制定出不同時段不同的電價;另一方面，根據不同電力使用量的客戶制定不同的用電使用價格，按層次劃分。

　　通過用電價格標準來有效調節市場的用電量，避免電力浪費現象的存在，以進一步節約電能，真正實現電力市場的可持續發展。

　　其次，提高供電質量。

　　隨著現代科學技術以及經濟的不斷發展，在電力市場上，引入先進的技術和設備，使得電廠與電網已徹底分離。

　　供電的安全性和可靠性不斷提高，供電質量也得到了提升，已基本滿足消費者的需求。

　　但在接下來的發展過程中，電力公司仍需重點關注供電質量，力求達到西方發達國家的供電水平。

　　最后，強化電力營銷服務。

　　服務質量是提高電力公司電能銷售額的重要因素，電力公司的服務水平的高低直接影響著電力營銷策略實施的效果。

　　一方面，公司領導以及所有工作人員樹立“客戶至上、服務第一”的服務理念，不斷提高自身的綜合素質;另一方面，建立健全監督機制，加強社會各方面的監督，通過客戶的反饋，有針對性的提高服務質量和水平。

　　四、結束語

　　綜合上文，在電力市場不斷發展的今天，充分了解相關營銷理論、掌握供需趨勢及市場潛力、完善營銷市場開發策略是電力公司制定科學合理的營銷市場開發策略的重要措施。

　　相信在電力公司全體工作人員的共同努力下，電力公司事業將會長期健康的立足于激烈的市場競爭中。

　　參考文獻：

　　[1]胡健.電力市場營銷管理[J].北京：中國電力出版社，2008

　　[2]王永干.電力市場概論[J].北京：中國電力出版社，2009

　　[3]于崇偉.電力市場營銷[J].北京：中國電力出版社，2009.

　　電力市場營銷探究論文篇二

　　《淺析我國電力市場營銷現狀與營銷策略》

　　摘要：電力營銷是供電企業的核心任務。

　　目前供電企業電力營銷管理模式較為單一，管理機制缺乏創新，市場化水平、營銷管理水平及核心競爭力與國內一些先進企業相比有相當大的差距，因此，堅持以市場需求為導向,建立現代營銷管理體制，把市場營銷觀念引入電力企業，才能不斷滿足人們日益增長的生活用電和社會生產用電的需求，促進社會經濟的發展。

　　關鍵詞：電力營銷;現狀;策略

　　中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1009-0118(2011)-07-0-02’

　　一、我國電力市場營銷現狀

　　在電力市場供需狀況發生明顯變化之后,現行的電力體制暴露出一些不適應社會義市場經濟體制要求的弊端。

　　壟斷經營管理的體制性缺陷日益明顯,省際之間市場壁壘阻礙了跨省電力市場的形成和電力資源提高國民經濟整體競爭能力。

　　(一)市場營銷管理意識淡薄

　　我們必須高度認識電力營銷是電力企業的核心業務,電力企業的生產經營活動必須服從和服務于市場營銷的需求,電力產品銷售困難、供電服務質量差、服務體系不健全、不能完全適應電力需求的增加,這些都制約著電力銷售,使得電力企業在市場競爭中處于劣勢,形成了電能需求量大但供應不足和電力企業銷售困難同時并存的矛盾性電力市場。

　　因此必須完成從生產管理為主到市場營銷管理為主的轉變,轉變到以市場需求為導向、以效益為中心的軌道上來。

　　(二)營銷管理機制與信息化不相適應

　　信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標準化、統一化。

　　而目前用電業務流程都是在傳統用電營銷體制下制定的，程序復雜，環節太多，與當前電力營銷信息化建設要求不相適應。

　　加之基礎管理工作薄弱，現有用電客戶的一些營業檔案和基礎資料不全，直接導致一些業務傳票無法正常傳遞，有關信息也無法得到共享。

　　(三)服務質量要求

　　市場經濟的核心是客戶至上,對電力企業來講,為客戶服務是電力企業員工的宗旨,要樹立優質的服務是一種長期投資的思想,以優質滿意的服務贏得市場競爭優勢。

　　《電力法》頒布實施后,用戶對供用電雙方的權力義務認識越來越清楚,加之電力市場的供需矛盾的轉變,用戶要求供電企業提供更多的優質的服務,同時對供電企業不規范的現象投訴增加,要求供電企業必須依法經營,規范優質服務,促進營銷。

　　(四)高素質營銷人員缺乏

　　在電力營銷管理上,整體隊伍的素質較低。

　　未來的供電企業在服務市場上贏得并捍衛自己的一席之地,意味著在多層面上與他人競爭。

　　而電力營銷人員不能完全正確的認識自己企業的生存狀態和市場變化,將會給企業顧客群造成一定的損失。

　　因此,必須把不斷提高優質服務水平作為促進電力的市場營銷的自覺行為,體現在整個生產經營的全過程和各個環節,使每一個電力營銷人員都為企業的社會形象負責,真正樹立全員營銷的觀點。

　　(五)電力營銷管理信息系統存在風險與不足

　　目前電力營銷信息管理系統存在很大的安全風險：一是技術風險，由于電力營銷信息管理系統設計上有一定缺陷，造成系統不穩定或不安全漏洞較多，

　　如非法用戶或電腦黑客可輕易地入侵系統、電費統計有時會出現重復或遺漏等;二是誤操作風險，誤操作風險主要指系統維護和操作人員無意識的誤操作帶來的風險，

　　如電價標準修改時因出錯而造成的電費誤算;三是違規操作風險,違規操作風險主要指個別系統維護和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術手段，蓄意對某些重要數據進行更改而造成的風險。

　　二、我國電力市場營銷策略

　　在市場經濟導向下，供電企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。

　　把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動須服從和服務于電力營銷的需要。

　　(一)優質環保產品策略

　　電能質量是電力營銷的基礎保證。

　　清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機作為能源市場的切入口在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。

　　同時，為了提高電力產品的質量，可通過電網結構，提高供電可靠性，改善電能質量，滿足客戶對供電質量、供電可靠性不斷提高的要求，為電力用戶提供優質環保的電力產品。

　　(二)彈性靈活的價格策略

　　在市場經濟條件下,電力消費者與供電部門是一種平等的互惠互利的關系,給客戶優質和滿意的服務是電力市場的要求,也是企業自身發展的內在需要。

　　在國家電力體制徹底改革,電價形成機制完全理順后,供電企業經營管理水平不斷提高,而價格作為企業市場營銷組合中的最活躍因素,是電力市場營銷中的核心問題,但是電力商品的特殊性決定了電價是屬于國家管制價格,供電企業不具備電價制定自主權。

　　積極推行新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中考慮充分考慮各類費用因素，建立靈活彈性的電價體系，對不同類型的電力用戶采取差別定價，爭取最大的市場份額。

　　(三)長短結合的渠道策略

　　根據我國實際情況，電力市場除采取發電公司——輸電公司——配電公司——用戶的長渠道銷售外，在一定條件下還可采取分銷短渠道，即發電公司通過簽訂合同直接向大用戶批發銷售電量，同時要求輸電公司提供傳輸通道的有償服務，各發電公司均有機會使用傳輸通道。

　　這樣有利于提高效率，降低電價，刺激大用戶電力消費，促進電力工業整體經濟效益的提高。

　　(四)豐富多樣的促銷策略

　　促銷的手段以人員推銷和公共關系促銷為主，以廣告促銷為輔，采取立體的、多方位促銷方式，加強與電力用戶之間的雙向信息溝通，向用戶傳播電能、電力服務及電力觀念等方面的信息，建立和完善各種社會關系，增強用戶對電力企業的好感和信任，在促進電力企業銷售的同時，塑造電力公司的良好形象。

　　(五)優質的營銷服務策略

　　在電力技術進步的條件下,電力產品的質量差異將逐步縮小,以至不復存在,而電力企業為顧客服務的差異性卻是永恒存在的。

　　客戶以服務的優劣來選擇供電企業,將是歷史發展的必然。

　　優質服務是供電企業營銷中的重要部分,建立起以市場需求為導向,以客戶滿意為目的的新型用電服務體系,積極開展電力需求管理與服務,

　　把不斷提升優質服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行動,要向客戶提供高效益的、不間斷的、十分便捷的服務,開辟綠色通道來開拓市場,

　　就需要我們不斷創新和拓展為客戶服務的功能,簡化業務流程,對新客戶主動、超前進行服務,改變營銷方式,要樹立"以客戶為中心,用戶是上帝"的觀念。

　　(六)定期的員工培訓策略

　　以市場為導向,以客戶需求為中心的現代市場營銷,已不再局限于產品的流通領域,與企業經營的整體活動密切相關,電力營銷不僅僅局限于銷售環節,需要每個崗位、每位員工的共同參與。

　　電力企業必須重視員工的素質教育,定時地對職工進行崗位培訓,使職工在思想認識上更加以客戶和市場為重點,為客戶提供更優質的服務。

　　總之，電力企業目前面臨著新的形勢，機遇與挑戰并存。

　　要想營造出一個充滿活力的、不斷發展壯大的電力市場，我們只有認清形勢，轉變觀念，強化市場營銷管理，充分發揮職工群眾的積極性和創造力，才能帶動和刺激電力消費的增長，取得較好的經濟效益和社會效益。

　　參考文獻：

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　　[2]李瑤虹.電力營銷現代化建設現狀與前景分析[J].電力需求側管理,2004,(6).

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