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物業(yè)管理畢業(yè)論文

分析國有企業(yè)的物業(yè)管理

時間:2024-07-09 07:14:01 物業(yè)管理畢業(yè)論文 我要投稿
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分析國有企業(yè)的物業(yè)管理

  分析國有企業(yè)的物業(yè)管理是小編整理的關于經(jīng)濟的論文,歡迎各位需要的同學閱讀!

  摘要:本文對現(xiàn)存企業(yè)物業(yè)管理的現(xiàn)狀、存在的問題以及解決辦法做了簡要客觀的陳述及分析。

  關鍵詞:物業(yè)管理 國有企業(yè)物業(yè)管理

  1. 物業(yè)管理的概念

  物業(yè)是指已建成并投入使用的各類房屋及與之相配套的設備、設施和場地。

  物業(yè)管理就是對這些資產(chǎn)的管理,而要服務對象是享有這些資產(chǎn)的業(yè)主。

  物業(yè)管理是一種經(jīng)營型的管理方式。

  管理的對象是物業(yè),服務對象是人。

  物業(yè)管理的專項業(yè)務即:工程管理、治安保衛(wèi)、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、園藝綠化、車輛管理等。

  2. 國有企業(yè)物業(yè)管理存在的問題

  2.1管轄負擔重

  國有企業(yè)物業(yè)對小區(qū)的服務基本屬于無償性服務或收取少量物業(yè)管理費,企業(yè)承擔小區(qū)建設費、管理費及從業(yè)人員的工資薪酬,所管小區(qū)越大,費用承擔也就越大,包袱也就越重。

  2.2收費困難

  居民已經(jīng)習慣了享受福利待遇,無償享受物業(yè)服務,對收取小區(qū)衛(wèi)生費、維修費等物業(yè)費用持抵觸的態(tài)度,收費工作很難開展。

  還存在企業(yè)按照總表統(tǒng)一向水、電、氣等相關地方管理部門交費,然后向小區(qū)住戶收取水、電、氣等費用的情況,不收取代收服務費,企業(yè)虧損、倒掛現(xiàn)象時常發(fā)生,就是因為住戶不交費。

  另外物業(yè)管理具有公共性,無法將小區(qū)的公共設備、設施按戶或按人口分開享用,因此有的居民產(chǎn)生搭便車的想法,拒交物業(yè)管理費。

  例如,居民區(qū)的保安服務、綠化、公共區(qū)域的衛(wèi)生管理、公共設施和設備的維護維修等,沒法做到誰付費就讓誰享用, 無法使不交費居民停止其對公共設備、設施的享用,相關的費用難以收取。

  2.3小區(qū)住戶來源混雜 鄰里之間不常接觸 增加了管理難度

  國有企業(yè)住房制度改革后,住房由公產(chǎn)房變成了私產(chǎn)房,住房轉(zhuǎn)讓導致外來人員成為小區(qū)的居民。

  原企業(yè)職工分類為在職職工、離退休人員、有償解除勞動合同人員,形成小區(qū)居民多元化,鄰里之間從熟悉變成陌生。

  另外,有些居民把公共場所當成自己的領地,在樓道里堆放雜物,亂放自行車、摩托車。

  甚至個別居民不愛護、愛惜公共環(huán)境和公共設施,不聽管理人員制止、勸解,難以管理。

  2.4 從業(yè)人員的素質(zhì)和觀念有待提高

  經(jīng)歷了改革的洗禮,國有企業(yè)的物業(yè)從業(yè)人員在思想觀念有了很大的改觀,由生硬的管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊沼^念。

  但從主業(yè)中分離后,自己感覺沒有得到企業(yè)的重用,對工作的積極性、主動性比較差,存在著“坐等服務”、服務方式單一的問題。

  一些管理人員年齡偏大,文化程度偏低、素質(zhì)狀況差異較大。

  其素質(zhì)和觀念有待提高。

  3. 如何解決國有企業(yè)物業(yè)管理中存在的問題

  3.1 提供有償?shù)奈飿I(yè)服務 減輕企業(yè)負擔

  由原來的無償服務或收取少量的費用變成有償性服務,合理確定物業(yè)管理服務價格,堅持“公正、公開、公平”的原則,在兼顧業(yè)主的經(jīng)濟承受能力的同時,對照市場化的物業(yè)收費標準進行定價,收取適當?shù)墓芾碣M用,制定并完善收費制度,禁止亂收費。

  擴大服務范圍,開展只有一個業(yè)主的服務項目,便于收費。

  3.2 開創(chuàng)自營式物業(yè)管理模式 解決收費難問題

  自營式物業(yè)管理,就是通過業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會,業(yè)主委員會是自營式管理的主體。

  通過合同,將小區(qū)公共部分的物業(yè)管理轉(zhuǎn)給業(yè)主委員會管理,由業(yè)主委員會聘用專業(yè)人員完成相應的物業(yè)管理。

  例如由業(yè)主委員會直接從社會上招聘保潔人員、保安、綠化人員承擔相應的服務工作,向居民收取相應的服務費用,協(xié)助物業(yè)管理,化解物業(yè)與居民之間矛盾,還能為企業(yè)節(jié)省費用。

  3.3 加大物業(yè)管理的宣傳力度

  充分利用宣傳板、畫報公開信等形式,廣泛地進行宣傳,要求物業(yè)員工及業(yè)主委員會既當管理員,又當宣傳員,深入到千家萬戶,引導人們轉(zhuǎn)變觀念,從理性上認識物業(yè)管理。

  要讓業(yè)主懂得,取消住房福利性管理是住房管理制度改革的必然要求,實行物業(yè)管理是有利于業(yè)主的好事。

  業(yè)主應無條件履行自己的義務,居民必須按期交納物業(yè)管理費。

  3.4開展形式多樣的文體活動 促進居民和諧相處

  定期主辦健康向上的文體活動,為居民搭建、創(chuàng)造活動的平臺和條件。

  活躍居民的生活氛圍,陶冶情操、其樂融融,鄰里之間和諧相處。

  設立便民服務站,讓居民切身體會到物業(yè)管理人員的熱情與關心,拉近與物業(yè)管理之間的距離。

  3.5 提高從業(yè)人員的素質(zhì) 提升服務意識 加履職能力

  首先更新服務理念,全心全意為業(yè)主服務,想業(yè)主所想,急業(yè)主所急,一切從方便業(yè)主的利益出發(fā)。

  其次提高從業(yè)人員的素質(zhì)。

  物業(yè)管理從業(yè)人員,無論是管理層,還是操作層,都必須具備一些特殊素質(zhì),才能勝任其工作。

  管理層應具有服務意識、專業(yè)知識、經(jīng)營頭腦、管理才能外,還必須熟知所轄物業(yè)的建筑、施工工程、結構、園林綠化等,房地產(chǎn)管理、經(jīng)濟管理、法學、心理學、財務管理、公共關系、計算機等方面的知識也必不可少,這樣,物業(yè)管理人員在服務當中才會游刃有余。

  3.6充分調(diào)動物業(yè)從業(yè)人員的積極性

  建立完善考核制度。

  在管理方面,制定考核標準,按期對照考核標準對管理人員進行考核,評價其工作優(yōu)劣。

  在服務方面,要向市場化物業(yè)學習,讓業(yè)主對從業(yè)人員的服務予以評價、打分,綜合管理考核和業(yè)主考核的情況,進行物質(zhì)激勵。

  總之,在國有企業(yè)物業(yè)管理向社會化、市場化、專業(yè)化的物業(yè)管理過渡階段,開創(chuàng)新的管理模式,改進物業(yè)管理服務質(zhì)量,擴大經(jīng)營范圍,找準了企業(yè)的發(fā)展定位,才能在激烈的競爭中生存發(fā)展,讓業(yè)主滿意、企業(yè)自身又能取得相應效益。

  參考文獻:

  [1]尤建新,孫繼德主編.《物業(yè)管理實務》,中國建筑工業(yè)出版社,2006

  [2][美]彼得・德魯克著.《卓有成效的管理者》,機械工業(yè)出版社,2006

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