- 相關(guān)推薦
人與人溝通的說(shuō)話技巧
在日常的工作生活中總是離不開(kāi)和別人的交流溝通。說(shuō)話是門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，在日常工作生活中怎么樣才能做到更好的和人交流溝通呢？以下是小編幫大家整理的人與人溝通的說(shuō)話技巧，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
人與人溝通的說(shuō)話技巧 1
1、戒多言：說(shuō)話不要太多，言多必失。
2、戒輕言：不要輕率地講話，輕言的人會(huì)召來(lái)責(zé)怪和羞辱。
3、戒狂言：不要不知輕重，胡侃亂說(shuō)。胡侃亂說(shuō)，往往后悔。
4、戒雜言：說(shuō)話不可雜亂無(wú)章。雜亂無(wú)章，就會(huì)言不及義，傷害自己的美德。
5、戒戲言：不要不顧分寸地開(kāi)玩笑，否則會(huì)引起沖突，招來(lái)禍害。
6、戒直言：不要不顧后果地直言不諱，否則也會(huì)引起麻煩。
7、戒盡言：說(shuō)話要含蓄，不要不留有余地。
8、戒漏言：不要泄露機(jī)密。事以密成，語(yǔ)以漏敗。
9、戒惡言：不說(shuō)無(wú)禮中傷的話，不要惡語(yǔ)傷人。（刀瘡易沒(méi)，惡語(yǔ)難消）
10、戒巧言：不要花言巧語(yǔ)。花言巧語(yǔ)的人，必然虛偽。
11、戒矜言：不要驕傲自滿，自以為是。自矜自夸，是涵養(yǎng)不夠的表現(xiàn)。
12、戒讒言：不要背后說(shuō)別人的壞話。背后說(shuō)人壞話，會(huì)弄得天下都不太平。
13、戒訐言：不要攻人短處，揭人瘡疤。揭人瘡疤的人，招人痛恨，害人害己。
14、戒輕諾之言：不要輕易向人許愿。輕易許愿，會(huì)喪失信用。
15、戒強(qiáng)聒之言：不要嘮嘮叨叨，別人不愿聽(tīng)也說(shuō)個(gè)不停，使人厭煩。
16、戒譏評(píng)之言：不要說(shuō)譏諷別人的話。喜歡譏諷議論別人的人，對(duì)自己的要求往往馬虎。
17、戒出位之言：不要說(shuō)不符合自己身份、地位的話。
18、戒狎下之言：不要對(duì)下屬講過(guò)份親密的話，以免下屬迎合你而落入圈套。
19、戒諂諛之言：不要說(shuō)吹捧奉承別人的話。吹捧奉承別人，是人品卑微的表現(xiàn)。
20、戒卑屈之言：不要低三下四，說(shuō)奴言婢膝的話，因?yàn)榈潞裾邿o(wú)卑詞。
21、戒取怨之言：不要說(shuō)招人怨恨的話，播下使人怨恨的種子。
22、戒招禍之言：不要說(shuō)招來(lái)禍害的話。許多禍害，往往是說(shuō)話不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。
人與人溝通的說(shuō)話技巧 2
有效溝通在我們的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演著極其重要的角色，但是我們的溝通并不總是有效的，無(wú)效的溝通成為我們?cè)诠ぷ髦腥?得成功和生活中獲得滿足的障礙。
這里我想講講兩個(gè)小故事。第一個(gè)故事是：一位朋友在不久前談起了他參加的一個(gè)研討會(huì)。開(kāi)始時(shí)研討會(huì)總體氣氛還是比較融洽，但這一切都被一名專(zhuān)家給攪亂了。這位專(zhuān)家在探討到自己涉及的領(lǐng)域時(shí)顯得十分激動(dòng)，滔滔不絕，其他與會(huì)者發(fā)表意見(jiàn)時(shí)時(shí)遭到他的打斷，整個(gè)會(huì)場(chǎng)只有他一人口若懸河地發(fā)表意見(jiàn)，引起了大家的不滿，研討會(huì)在很尷尬的氣氛中草草結(jié)束。
還有一個(gè)是一則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門(mén)上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，卻無(wú)法將它撬開(kāi)。一個(gè)瘦小的鑰匙來(lái)了，它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開(kāi)了。鐵桿奇怪地問(wèn)：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi)，而你卻輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢？”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男摹！?/p>
第一個(gè)故事告訴我們：作為一個(gè)好的聆聽(tīng)者是成為一個(gè)成功的溝通者的重要特質(zhì)之一。那位專(zhuān)家就是沒(méi)有注意雙方溝通時(shí)“注意傾聽(tīng)”這個(gè)細(xì)節(jié)才引起公眾的不滿。Dorothy Dix說(shuō)：“成名的捷徑就是把你的耳朵而不是舌頭借給所有的人。”就是強(qiáng)調(diào)了傾聽(tīng)在有效溝通中的重要作用；后一個(gè)故事則說(shuō)明：打開(kāi)鎖其實(shí)很容易，只要你有鑰匙。
人與人溝通不難，需要的是你如何既準(zhǔn)確又不失巧妙的方式打開(kāi)它。那么進(jìn)行有效的溝通究竟應(yīng)該怎么做？我想，馬蒂·布朗斯坦的這本《有效溝通》將很好的解決你的困惑。因?yàn)樵诖酥拔乙苍龅竭^(guò)類(lèi)似的難題，是這本書(shū)幫助了我，懷著感激的心情我向大家推薦這本書(shū)，我也希望你們也能從中受益。布朗斯坦是一個(gè)出色的演講者，他將給我們帶入一個(gè)心與心相交流的氛圍與境界。即使對(duì)于富有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，這本書(shū)也是錘煉他的談話技能與傾聽(tīng)技巧的好工具。
全書(shū)分為六個(gè)部分，其中在第二部分提及大量在溝通中傾聽(tīng)的注意事項(xiàng)，詳細(xì)全面，我想那位專(zhuān)家要是早點(diǎn)讀到這本書(shū)，或許就不會(huì)犯錯(cuò)誤。接下來(lái)提供了一些建設(shè)性的解決沖突的模式和工具包括了電子郵件在內(nèi)的溝通新手段。特別是最后一部分總結(jié)了在特定的溝通環(huán)境中的溝通技巧，做到了有的放矢。全書(shū)突出特點(diǎn)是內(nèi)容具有廣泛的實(shí)用性，并不是光停留在理論層面，而是結(jié)合大量實(shí)例，適合于各種不同的工作、生活環(huán)境，對(duì)幫助讀者實(shí)現(xiàn)更有效地進(jìn)行溝通，提高溝通效果大有裨益。
本書(shū)在語(yǔ)言方面亦不失風(fēng)趣幽默，讀者閱讀起來(lái)輕松自如。大量簡(jiǎn)易幽默的插圖使讀者在歡笑中快速掌握溝通的技巧，令人受益匪淺，回味無(wú)窮。中國(guó)聯(lián)通的一句廣告詞：溝通從心開(kāi)始！是的，人與人的溝通就是從心開(kāi)始的。現(xiàn)代社會(huì)是開(kāi)放交流的，我們不僅要把自己的思想、情感和信息傳遞給別人，又要解讀他人的思想、情感和信息。這種溝通是我們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒蜕钪蝎@得滿足的一個(gè)不可或缺的鏈接。
有效的溝通是我們事業(yè)成功的一半，學(xué)習(xí)溝通的技巧將使你在工作、學(xué)習(xí)中游刃有余。相信布朗斯坦的溝通經(jīng)驗(yàn)將會(huì)給你帶來(lái)很大的成功與驚喜！
人與人溝通的說(shuō)話技巧 3
（一）應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言
禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車(chē)總是“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝 ”字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后，他便立即向讓座者說(shuō)：”謝謝。“再如：”請(qǐng)出示月票：“然后說(shuō)：”謝謝，請(qǐng)您把月票收好。“這樣，使整個(gè)車(chē)廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。
（二）請(qǐng)不要忘記談話目的
談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn)；向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問(wèn)題；要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù)；了解對(duì)方對(duì)工作的意見(jiàn)；熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開(kāi)談話目的東拉西扯。
（三）要耐心地傾聽(tīng)談話，并表示出興趣
談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
（四）應(yīng)善于反映對(duì)方的感受
如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。”這樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
（五）應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方
人類(lèi)具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱(chēng)，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。
（六）應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格
如若與“膽汁質(zhì)”類(lèi)型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外；與“粘液質(zhì)”類(lèi)型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。
（七）應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛
在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯；注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛；吃驚時(shí)，目瞪口呆；男女相愛(ài)，目送秋波；強(qiáng)人作惡，目露兇光。人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來(lái)”。也就是說(shuō)，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過(guò)眼睛表露出來(lái)。
為此，談話者可以通過(guò)眼睛的細(xì)微變化，來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說(shuō)是對(duì)你重視、關(guān)注的表示；如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑；如果斜視，則表示一種不友好的感情；如果怒目而視則表示一種仇視心理；如果是說(shuō)了謊話而心虛的入，則往往避開(kāi)你的目光。
（八）應(yīng)力戒先入為主
要善于克服社會(huì)知覺(jué)中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。
（九）要切忌得理訓(xùn)人
幾個(gè)小青年上車(chē)不買(mǎi)票，油腔滑調(diào)地說(shuō)：“我們是待業(yè)青年，沒(méi)有工資，買(mǎi)什么票？”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對(duì)他們說(shuō)“乘車(chē)買(mǎi)票五分、一角是小事情，可是名譽(yù)搞壞丁，你出多少鈔票也買(mǎi)不回來(lái)。”這番話，使得幾個(gè)小青年面紅耳赤，終于補(bǔ)了票。試想，若是來(lái)—番針?shù)h相對(duì)的爭(zhēng)吵，或冷潮熱諷，情況會(huì)怎樣呢？
（十）要消除對(duì)方的迎合心理
在談話過(guò)程中，雙方由于某種動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷、見(jiàn)風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對(duì)方在談話過(guò)程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對(duì)迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會(huì)從談話中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。
（十一）對(duì)誹謗性的談話應(yīng)善于回敬
據(jù)說(shuō)，蘇聯(lián)首任外交部長(zhǎng)莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上，英國(guó)工黨的一名外交官向他挑釁說(shuō)：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰(shuí)能代表工人階級(jí)？”莫洛托夫不慌不忙地說(shuō)：“對(duì)的，我們倆都背叛了自己的家庭！”這位蘇聯(lián)外長(zhǎng)，并沒(méi)有長(zhǎng)篇大論地進(jìn)行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。
（十二）要善于選擇談話機(jī)會(huì)
一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說(shuō)服力；為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢(shì)”，也可以在別人無(wú)戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語(yǔ)，也可能獲得意想不到的收獲。
（十三）交談注意事項(xiàng)
不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或?qū)I(yè)詞匯。這些詞匯不會(huì)給別人留下好的印象，只會(huì)使別人感到討厭。不要做些令人討厭的舉動(dòng)。如在談話時(shí)從不看著對(duì)方眼睛，而是看你身后或你周?chē)欠襁�有其他更重要的，更值得與其交談的人物。或是盯著人家的服飾漫不經(jīng)心地說(shuō)話。不要用比你年輕得多的人常用的俚語(yǔ)，不要夾雜著外語(yǔ)。一個(gè)話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經(jīng)常通風(fēng)。不要?jiǎng)傋叩侥橙嗣媲熬统靶λ拔腋掖蛸�，你忘了我叫什么名字了”。還要在交談中善于覺(jué)察，如果對(duì)方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒(méi)打斷你的話，那么就應(yīng)立即停止自己的話。
人與人溝通的說(shuō)話技巧 4
第一，調(diào)整自己的呼吸狀況。說(shuō)話每時(shí)每刻都要利用肺部呼出氣流，一旦由于緊張而引起呼吸紊亂，就會(huì)使說(shuō)出來(lái)的話顫巍巍，或者輕重不均勻，給人一種支離破碎的感覺(jué)。所以如果你覺(jué)得緊張，可以在說(shuō)話前有規(guī)律地深呼吸幾次，調(diào)整一下心情，等呼吸穩(wěn)定以后，再開(kāi)口說(shuō)話，聲音就不會(huì)發(fā)顫了。同時(shí)深呼吸也可以幫助你攝入足夠的氧氣，使你頭腦清醒，保持敏捷的思維。
第二，精神集中，心無(wú)旁騖。說(shuō)話的時(shí)候不要走神，讓大腦高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，佳詞妙句就會(huì)源源不斷自動(dòng)噴涌。聽(tīng)話的時(shí)候更要專(zhuān)注，努力捕捉對(duì)方的眼神表情，積極做出回應(yīng)，如會(huì)心的微笑、贊同地點(diǎn)頭等。這不僅讓對(duì)方覺(jué)得受到重視，因而情緒高漲，而且也會(huì)讓自己的緊張情緒煙消云散，全身心投入到興致盎然的會(huì)話中去。
第三，不要雕琢詞句。和陌生人交談，并不需要故作高雅，平時(shí)用什么詞現(xiàn)在還用什么詞。這不是說(shuō)要口無(wú)遮攔，怎么想就怎么說(shuō)。在說(shuō)話的內(nèi)容上，我們需要斟酌；可是在說(shuō)話的方式上，我們可順其自然，一些高雅的詞匯，也許可以為你的話語(yǔ)增色，但是如果因此耗費(fèi)了大量的心理能量以至于無(wú)法集中思考說(shuō)話的內(nèi)容，卻可能會(huì)得不償失地出洋相，一旦讀錯(cuò)了一個(gè)音或說(shuō)了一個(gè)病句，就會(huì)給心理上帶來(lái)巨大的壓力，如果再造成緊張的惡性循環(huán)，就會(huì)洋相百出了。
第四，不要過(guò)分客氣，使用太多的敬語(yǔ)。在初次見(jiàn)面的自我介紹中，可以使用一些敬語(yǔ)，但一旦談話深入下去，“謝謝”、“請(qǐng)”、“您”這些詞就不必總掛在嘴邊了，否則就會(huì)顯得很見(jiàn)外，雙方的關(guān)系很難進(jìn)一步發(fā)展起來(lái)。禮貌是必需的，但太禮貌比不禮貌更容易讓人不自在。
第五，不要故作幽默，要看場(chǎng)合和氛圍。很多“口才兵法”上都說(shuō)，“幽默”是人際交往中的潤(rùn)滑劑，可以緩和緊張的氣氛。這話沒(méi)錯(cuò)，可“幽默”是一種很高級(jí)的交際技巧，需要靈活的思維、有趣的內(nèi)容再加上語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)、身姿等的密切配合才能達(dá)到良好的效果。對(duì)于害怕和陌生人交際的人來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)不具有這些交際能力，所以千萬(wàn)不要故作幽默，以免弄巧成拙。
人與人溝通的說(shuō)話技巧 5
第一語(yǔ)氣
與人溝通的說(shuō)話技巧說(shuō)話和語(yǔ)氣很重要，有時(shí)候同樣的一句話，同樣的一個(gè)意思，用不同的語(yǔ)氣表達(dá)出來(lái)，那可是完全不一樣的味道。因此在和人交流溝通的時(shí)候要注意語(yǔ)氣。
第二語(yǔ)序
說(shuō)話的順序，對(duì)于要表達(dá)的意思也是很關(guān)鍵的。最為知名的莫過(guò)于屢戰(zhàn)屢敗Vs屢敗屢戰(zhàn)，可謂哪一個(gè)先說(shuō)和哪一個(gè)后說(shuō)那意思可是天差地別的。在日常的工作生活中也是先說(shuō)前一個(gè)還是后一個(gè)，或是先說(shuō)原因還是先說(shuō)結(jié)果，最后的情況可能是不一樣的。
第三求同
每個(gè)人骨子里都是以自我為中心，都認(rèn)為自己的才是對(duì)的。在和人交流的時(shí)候最好多求同，不僅可以顯得你和他有共同的看法，見(jiàn)解，英雄所見(jiàn)略同的感覺(jué)，還可以讓他覺(jué)得和你相處交流很聊得來(lái)，很有熟悉的感覺(jué)。
第四深思
有的人說(shuō)話心直口快，雖然說(shuō)不一定是有錯(cuò)，但是往往表現(xiàn)的不是讓你那么喜歡。再和他人交流溝通的時(shí)候最好說(shuō)出的話都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，避免說(shuō)錯(cuò)話，也更顯得成熟穩(wěn)重。
第五語(yǔ)速
如果你和別人聊天交流的時(shí)候說(shuō)話說(shuō)的過(guò)快也是不好的，這樣別人一個(gè)聽(tīng)起來(lái)十分的吃力，另一方面容易聽(tīng)錯(cuò)或是發(fā)生誤解。因此和人交流溝通的時(shí)候說(shuō)話最好不要說(shuō)的太快。
第六互動(dòng)
重復(fù)在和別人交流溝通的時(shí)候要最好互動(dòng)，如果你說(shuō)的太多也不好，和你交流的人感覺(jué)都是你再說(shuō)。如果你都不說(shuō)話不互動(dòng)也不好，和你交流的人可能會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有認(rèn)真在聽(tīng)他說(shuō)話或是不重視他。因此在和人交流的時(shí)候需要做好相關(guān)的互動(dòng)及適當(dāng)?shù)闹貜?fù)他剛說(shuō)過(guò)的話。
生活中有時(shí)候因?yàn)橐痪湓挸晒α?也有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捁μ澮粷ⅰ?/p>
【人與人溝通的說(shuō)話技巧】相關(guān)文章：
與人說(shuō)話溝通的技巧04-27
與人溝通的說(shuō)話技巧06-18
如何與人交往溝通的說(shuō)話的技巧03-14
與人溝通的說(shuō)話技巧和應(yīng)變能力01-29
說(shuō)話與溝通的技巧04-24
說(shuō)話溝通技巧04-01
人與人溝通的英語(yǔ)作文01-13
與人溝通的技巧心得體會(huì)01-31
人與人之間的溝通作文03-02