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班主任論文：淺談班主任的溝通藝術(shù)
班主任工作在學(xué)校教育中占據(jù)著舉足輕重的地位，班主任是學(xué)校教育與家庭教育的橋梁，所以，在與家長(zhǎng)的交往中，班主任的言行是否得體，工作方法是否得當(dāng)，就會(huì)直接影響對(duì)學(xué)生的教育能否適時(shí)、適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行，影響家長(zhǎng)是否愿意配合你的工作，配合學(xué)校的教育，進(jìn)而影響到教育的效果。因此，班主任要學(xué)會(huì)溝通。
一、靈活運(yùn)用溝通技巧，構(gòu)筑“家校”信任平臺(tái)。
二、與家長(zhǎng)溝通要善于傾聽(tīng)。
傾聽(tīng)有兩個(gè)好處：
一是造成平等的談話氣氛。
二是便于我們從中捕捉信息。
哪個(gè)父母不喜歡自己的孩子？哪個(gè)父母不希望自己的孩子很優(yōu)秀、很出色，經(jīng)常獲得老師的夸獎(jiǎng)呢？多數(shù)班主任在約見(jiàn)家長(zhǎng)時(shí)，說(shuō)得多，聽(tīng)得少，只顧自己痛快，一通數(shù)落。情緒發(fā)泄完了，自己累了，家長(zhǎng)的耳朵也塞滿了，原先準(zhǔn)備好的話也沒(méi)說(shuō)出來(lái)，只好悶在心里，回家拿孩子撒氣。這樣的談話，效果可想而知。與家長(zhǎng)溝通，我們不妨換個(gè)方式，班主任做個(gè)聽(tīng)眾，這又將如何呢？
程永興是我班的一個(gè)調(diào)皮的孩子，開(kāi)學(xué)幾周了，不管是家庭作業(yè)還是課堂作業(yè)都不能按時(shí)完成。我覺(jué)得有必要和他的家長(zhǎng)談?wù)劇Ｒ惶旆艑W(xué)后，辦公室沒(méi)有其他人，我請(qǐng)他母親到辦公室坐下。我請(qǐng)他母親先說(shuō)說(shuō)孩子在小學(xué)和家里的情況，得知不愿做作業(yè)是他的老毛病了，但這個(gè)孩子很愛(ài)勞動(dòng)，常去幫助小同學(xué)打掃衛(wèi)生，學(xué)校搞捐款活動(dòng)，他積極踴躍地參加，愛(ài)看課外書(shū)，但懶于做作業(yè)。父母做生意，督促孩子少，于是養(yǎng)成了不愛(ài)做作業(yè)的毛病。我暗自想：這是一個(gè)多么優(yōu)秀的孩子啊！我慶幸自己當(dāng)時(shí)見(jiàn)了程永興的母親，沒(méi)劈頭蓋臉地一番告狀，我順勢(shì)提出了塑造孩子良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的重要性。家長(zhǎng)慷慨地表示一定配合老師，督促孩子每天完成作業(yè)。我在班上表?yè)P(yáng)了程永興樂(lè)于助人的品質(zhì)，程永興很高興，很自豪。我和程永興按照課程表設(shè)計(jì)了一個(gè)作業(yè)督察表。這樣，程永興很快糾正了自己的缺點(diǎn)，逐漸養(yǎng)成了良好的作業(yè)習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)期期末考試中，他的成績(jī)躍到了前列。
三、要克服互相埋怨的情緒。
由于班主任與學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育工作中的困難認(rèn)識(shí)不一致，特別是當(dāng)教育教學(xué)效果不佳時(shí)，雙方就易產(chǎn)生互相埋怨的情緒：如一方怨老師不會(huì)“教”，對(duì)自己子女有偏見(jiàn)；而另一方則怨家長(zhǎng)家教不嚴(yán)，縱容、袒護(hù)其子女。此外，由于所處環(huán)境的不同，老師了解的較多是學(xué)生的在校情況，而家長(zhǎng)了解的較多是學(xué)生在家的情況，而學(xué)生由于環(huán)境的不同表現(xiàn)出來(lái)的行為也會(huì)有所差異，如果雙方缺乏溝通的話，就會(huì)由以上的埋怨情緒導(dǎo)致某種對(duì)立情緒，最終將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生不利的影響。班主任在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，要避免傷害家長(zhǎng)的感情，不要使用推卸責(zé)任的諷刺、挖苦的語(yǔ)言。通過(guò)家訪，要使家長(zhǎng)真正感到：老師是在盡職盡責(zé)盡心盡力地教育自己的孩子。并適時(shí)通過(guò)各種途徑向家長(zhǎng)傳遞教育的正確方法，以取得家長(zhǎng)配合。
四、講求藝術(shù)，巧妙接待不同類(lèi)型家長(zhǎng)。
學(xué)生來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)不同，各個(gè)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的配合程度自然存在很大的差異性，有時(shí)我們甚至?xí)龅揭恍┐拄數(shù)募议L(zhǎng)，那就要求我們接待不同類(lèi)型的家長(zhǎng)時(shí)必須講究語(yǔ)言的藝術(shù)。
1、對(duì)于有教養(yǎng)的家長(zhǎng)，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長(zhǎng)反映，主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長(zhǎng)一起，同心協(xié)力，共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作。有些家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的家庭教育其實(shí)是很有一套的，于是我就萌生了通過(guò)這些家長(zhǎng)來(lái)激發(fā)其他家長(zhǎng)的家教興趣的想法，在一次家長(zhǎng)會(huì)上我專門(mén)開(kāi)辟時(shí)間讓他們就自己的家教經(jīng)驗(yàn)給其他家長(zhǎng)做報(bào)告，受到了很好的效果。
2、對(duì)于溺愛(ài)型的家長(zhǎng)，交談時(shí)，更應(yīng)先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表?yè)P(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛(ài)子女的正確性，使對(duì)方在心理上能接納你的意見(jiàn)。同時(shí)，也要用懇切的語(yǔ)言指出溺愛(ài)對(duì)孩子成長(zhǎng)的危害，耐心熱情地幫助和說(shuō)服家長(zhǎng)采取正確的方式來(lái)教育子女，啟發(fā)家長(zhǎng)實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，千萬(wàn)不要袒護(hù)自己的子女，因溺愛(ài)而隱瞞子女的過(guò)失。
程傳奇是我班的調(diào)皮鬼，時(shí)常影響同學(xué)。有一次又將同學(xué)的東西弄壞了，可是他的家長(zhǎng)卻硬說(shuō)是其他的同學(xué)先影響他孩子的，可見(jiàn)他的孩子回家沒(méi)有說(shuō)實(shí)話，家長(zhǎng)又袒護(hù)自己的孩子。面對(duì)這樣的家長(zhǎng)，我沒(méi)有馬上指責(zé)他的孩子。而是先和他聊聊孩子最近的表現(xiàn)，肯定他孩子的進(jìn)步，讓家長(zhǎng)感受到老師對(duì)他孩子的關(guān)愛(ài)。然后再和他談?wù)勅绾巫尯⒆颖憩F(xiàn)的更好，從而引出這件事，以此事來(lái)分析。這位家長(zhǎng)也謙虛接受了，并且回家也對(duì)孩子進(jìn)行了教育。后來(lái)，學(xué)生的進(jìn)步也很大。事實(shí)表明家長(zhǎng)能理智地中肯地教育好子女，那么，他的子女在學(xué)校的表現(xiàn)也會(huì)相對(duì)較好。所以，班主任與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，更要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。
3、對(duì)于放任不管型的家長(zhǎng)，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛(ài)心與期望心理，改變對(duì)子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)。同時(shí)，還要委婉地向家長(zhǎng)指出放任不管對(duì)孩子的影響，使家長(zhǎng)明白，孩子生長(zhǎng)在一個(gè)缺乏愛(ài)心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)子女的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長(zhǎng)與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。
4、對(duì)于后進(jìn)生的家長(zhǎng)，我們要讓家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對(duì)“后進(jìn)生”的家長(zhǎng)。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無(wú)話可說(shuō)；面對(duì)家長(zhǎng)失望的嘆息，無(wú)言以對(duì)。對(duì)于“后進(jìn)生”，我們不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說(shuō)，不要一次說(shuō)得太多，不能言過(guò)其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說(shuō)到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說(shuō)學(xué)生缺點(diǎn)，語(yǔ)氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)感到對(duì)他的孩子充滿信心。只有家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。班上有些學(xué)生的父母開(kāi)學(xué)好幾個(gè)月后被我請(qǐng)到學(xué)校來(lái)交流，碰到我的第一句話就是“魏老師啊，我們不是不想和你交換意見(jiàn)，孩子成績(jī)太差，我們做父母的實(shí)在不好意思來(lái)找你啊。”我說(shuō)我是一直不贊同父母這么說(shuō)的，孩子成績(jī)不理想原因很多，可能是小學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣沒(méi)養(yǎng)好，也可能是其他生理或者心理方面的原因，在我們老師的眼里所有學(xué)生都是很可愛(ài)的，他的身上也同樣有很多可愛(ài)之處，例如在學(xué)校的運(yùn)動(dòng)會(huì)有些學(xué)生就為班級(jí)贏得了很多的榮譽(yù)。相反的，基礎(chǔ)差的學(xué)生還更需要我們老師、家長(zhǎng)的關(guān)心，希望我們能加強(qiáng)溝通與交流，能讓你的孩子早日養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，把成績(jī)趕上去。從此那些家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校和我交流的機(jī)會(huì)明顯多了。
5、對(duì)于氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)，我們要以理服人。教師碰到氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)往往也會(huì)熱血沖頭，碰到這種家長(zhǎng)我們一定要沉得住氣才行。碰到此類(lèi)家長(zhǎng)，最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無(wú)窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無(wú)法拒絕。班主任在面對(duì)家長(zhǎng)的指責(zé)時(shí)，要克制自己的怨氣；不要和家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長(zhǎng)，臉上要充滿微笑，那么無(wú)論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合，都能輕易渡過(guò)，贏得家長(zhǎng)的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。
幾年的班主任教育經(jīng)歷告訴我，只要班主任掌握溝通技巧，因人而異，采用多元化的溝通方式，定能與家長(zhǎng)之間架起一座心靈之橋。“贏得了家長(zhǎng)，就贏得了教育的主動(dòng)權(quán)。”無(wú)論何時(shí)何地，只要教師以愛(ài)為出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)，也以愛(ài)為終點(diǎn)，把教師對(duì)學(xué)生的那份濃濃的愛(ài)心、耐心和責(zé)任心充分地展露給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)深切地感受到教師是真心實(shí)意地關(guān)心愛(ài)護(hù)他的孩子，那么我們的工作就一定能夠得到家長(zhǎng)的理解、支持和配合。
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