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關(guān)于醫(yī)學(xué)檢驗人員的心理壓力及干預(yù)措施論文
[摘要] 醫(yī)學(xué)檢驗人員長期從事高壓力、高風(fēng)險及高強度的工作，極易出現(xiàn)心理性疲勞，從而降低檢驗結(jié)果質(zhì)量，影響醫(yī)師的診斷結(jié)果。因此醫(yī)學(xué)檢驗人員心理壓力得到社會各界的關(guān)注和重視。該文對檢驗人員的心理壓力進(jìn)行分析，并有針對性提出干預(yù)對策建議。
[關(guān)鍵詞] 心理壓力；醫(yī)學(xué)檢驗人員；干預(yù)措施
心理壓力即為人們心理在刺激性事件影響下所承受的不同負(fù)荷，從而產(chǎn)生各種不良身心反應(yīng)。而有研究[1]認(rèn)為，壓力即個體和超出其能力范圍，危及到他們身心健康的交互關(guān)系。相關(guān)學(xué)者研究報道可知[2]，醫(yī)學(xué)檢驗人員在工作壓力下，其強迫、軀體化、焦慮、飲食和睡眠等各因子分都超過全國常模很多。醫(yī)學(xué)檢驗存在工作環(huán)境單一、職業(yè)暴露及重復(fù)性強等各種問題，嚴(yán)重影響著檢驗人員的心理健康，極易產(chǎn)生隱患。因此，探究醫(yī)學(xué)檢驗人員心理壓力具有醫(yī)學(xué)價值。
1 檢驗人員存在心理壓力現(xiàn)狀分析
從心理壓力現(xiàn)狀來看，主要存在如下幾個方面的原因。
1.1 社會方面
1.1.1 檢驗人員的待遇及地位偏低 從社會現(xiàn)狀來看，對醫(yī)生普遍比較尊重與承認(rèn)，但是檢驗科屬于輔助科室，檢驗人員往往得不到社會的承認(rèn)與回報。在傳統(tǒng)因素影響下，檢驗科只是落實醫(yī)囑，抽血化驗檢驗結(jié)果，患者及家屬大多認(rèn)可醫(yī)生的刀和藥，而未重視檢驗在診斷及治療中的作用。而且檢驗人員超負(fù)荷勞動，但是卻無法得到相應(yīng)報酬，經(jīng)濟收入與勞動強度不成正比，讓檢驗人員存在失衡感，必然會影響其工作積極性。
1.1.2 晉升比較緩慢 在晉升及提拔等各種問題上，檢驗人員占比低于臨床，即便是各項要求均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，還需要等待好幾年才能夠晉升，必然影響檢驗人員的積極性，讓他們感覺前途渺茫，于是許多人員選擇跳槽、轉(zhuǎn)崗及轉(zhuǎn)型等，隨著人事制度不斷改革，檢驗人員還必須要接受許多考核，壓力源逐年呈上升趨勢。在激烈的競爭下，許多學(xué)歷低、年齡大的檢驗人員存在心理失衡。
1.1.3 醫(yī)患矛盾逐年增加 隨著社會不斷進(jìn)步，人們通過法律維權(quán)的意識不斷提高；從現(xiàn)實來看，各種醫(yī)療糾紛逐年上升。而且由一些性格暴躁的病患者或家屬，稍有不如意就對檢驗人員大聲辱罵或投訴，無形中增加檢驗人員的心理壓力。
1.2 職業(yè)方面
1.2.1 工作環(huán)境 醫(yī)院的環(huán)境比較復(fù)雜，充滿著影響人體健康的因素。檢驗人員每一天都要面對大量標(biāo)本，每份標(biāo)本中都可能帶著不同的細(xì)菌或病毒，只要出現(xiàn)暴露就會產(chǎn)生無法估量的危害。如今，分析標(biāo)本基本上都是儀器完成，每一個房間均堆滿各種電腦和儀器，而儀器運轉(zhuǎn)必然會產(chǎn)生噪聲與輻射，甚至還會產(chǎn)生大量氣溶膠，嚴(yán)重危害身體健康。還有一些檢驗室通風(fēng)不良、缺少陽光及化學(xué)試驗用品較多，必定增加檢驗人員的心理壓力，影響身心健康。
1.2.2 工作壓力大、風(fēng)險高 檢驗人員每一天都要核發(fā)許多報告單，每份報告均記錄著患者病情信息，對患者疾病的診斷及轉(zhuǎn)歸具有重要作用。對檢驗人員而言，錯發(fā)或者遲發(fā)報告單都可能出現(xiàn)誤診，而且不確定因素比較多，因此檢驗結(jié)果必然不斷變化。有一些醫(yī)生憑借個人的經(jīng)驗判斷，輕易作出結(jié)果不準(zhǔn)的結(jié)論，不僅是醫(yī)生失職，也會傷害檢驗人員。長此下去，必定會損傷檢驗人員的積極性和責(zé)任心，對工作喪失興趣，加重檢驗人員的心理壓力。
1.2.3 職業(yè)要求高 隨著醫(yī)學(xué)模式不斷改變，人們對檢驗人員提出更高要求，要求檢驗人員專業(yè)知識豐富和操作技能嫻熟，還必須要對臨床醫(yī)學(xué)與基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)具有完整的知識結(jié)構(gòu)與儲備。同時還要掌握一些維修醫(yī)療器械方面的知識。超負(fù)荷的工作已讓檢驗人員疲憊不堪，注意力分散，工作效率降低，從而影響檢驗結(jié)果。
1.3 個人因素
1.3.1 家庭因素 子女、經(jīng)濟及贍養(yǎng)老人等各種問題均會給檢驗人員產(chǎn)生一些心理壓力。檢驗人員大多是女性，在工作中要承擔(dān)男性相同的工作任務(wù)與職責(zé)，還會兼顧家庭重?fù)?dān)，需要付出更多的體力與精力，加之女性本身感情脆弱、高焦慮傾向及感情細(xì)膩，感受事物較為深刻，面對工作與生活壓力時極易產(chǎn)生情緒波動。而男性常因收入低，缺乏成就感等各種原因，都會產(chǎn)生心理壓力。
1.3.2 適合支持系統(tǒng)差 良好的人際關(guān)系能夠減弱或者緩沖心理壓力；檢驗人員常常埋頭奉獻(xiàn)、默默無聞，社會不能充分認(rèn)可其勞動成果，加上社會支持體系不完善，讓檢驗人員情緒低落，身心疲憊。
2 醫(yī)學(xué)檢驗人員心理壓力的干預(yù)措施
從心理壓力現(xiàn)狀來看，還存在許多影響因素，因此還需要結(jié)合醫(yī)學(xué)檢驗實況采取有效的干預(yù)措施。
2.1 檢驗人員方面
2.1.1 正確認(rèn)識檢驗工作 檢驗人員要對檢驗工作準(zhǔn)確定位，尋找自我平衡的支點，心情不暢時要尋找平衡支點，調(diào)節(jié)個人的心理狀況，出現(xiàn)緊張、焦慮及憂慮等各種心態(tài)時，要及時分析根源，承認(rèn)存在負(fù)性情緒。同時還要理智、冷靜地進(jìn)行自我分析，尋找造成心理壓力的原因，并采取相應(yīng)消除對策。
2.1.2 增強自信心 自信心能夠提高檢驗人員的抗壓能力，要正確面對壓力，積極選擇合理的應(yīng)對措施，不能過分苛求個人與他人，要常常評價自己的心理健康狀況，通過學(xué)習(xí)和努力工作減壓。
2.1.3 提高自身的素質(zhì)建設(shè) 檢驗人員要多學(xué)習(xí)，多參加各種新項目、新技術(shù)等培訓(xùn)，提高自己的心理學(xué)、人際交往、社會學(xué)及計算機網(wǎng)絡(luò)等各個方面的知識，充實自己。
2.1.4 選擇合適方法緩解壓力 當(dāng)檢驗人員心理壓力過大，如果一味采用克制是無法達(dá)到緩解效果，因此就必須要選擇合適的緩解方法。其中比較有效的方法就是傾訴，因此醫(yī)院應(yīng)該定期組織檢驗人員開展交流溝通，傾聽檢驗人員的傾訴，同時檢驗人員也可適當(dāng)對他人傾訴，能夠從中獲得一定的支持與幫助，調(diào)節(jié)緊張情緒，逐漸恢復(fù)自信[3]。也可以選擇放松訓(xùn)練等各種心理訓(xùn)練緩解壓力。
2.1.5 養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣 養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣和方式能夠確保身體健康，能夠增強抗壓能力。而且愛好、運動及興趣，以及良好睡眠不但可以確保身體健康，還能降低焦慮與憂郁，有效緩解心理壓力。
2.2 醫(yī)院方面
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)一定要高度重視檢驗人員的心理壓力，要改善其工作環(huán)境，提高檢驗人員深造與晉升的機會；采取有效措施激發(fā)檢驗人員的工作熱情；日常管理中以“以人文本”為理念，關(guān)愛檢驗人員，尊重檢驗人員，采取有效措施緩解檢驗人員的心理壓力。
2.2.1 增強檢驗人員心理素質(zhì) 醫(yī)院應(yīng)該通過系統(tǒng)的心理知識培訓(xùn)，增強檢驗人員心理素質(zhì)，給予積極引導(dǎo)，在檢驗部門形成團結(jié)協(xié)作、積極向上的工作氛圍，并要給相關(guān)人員提供宣泄的時機與環(huán)境，理解與關(guān)心檢驗人員的日常狀況。
2.2.2 形成科學(xué)用人機制 要形成唯才任用的用人機制，合理規(guī)劃檢驗部門的編制，改變超負(fù)荷的工作狀態(tài)，確保檢驗人員具有充足的睡眠；并要多組織各種各樣、豐富多彩的活動，通過勞逸結(jié)合緩解檢驗人員的心理疲勞。
2.2.3 加強檢驗部門內(nèi)部溝通管理 醫(yī)院要定期或不定期在檢驗部門召開探討會，和檢驗人員溝通交流，全面了解檢驗人員的真實想法以及心中的困惑，從中尋找問題的根源并有針對性采取化解措施，降低他們的心理壓力，提升工作效率。
2.2.4 加強檢驗人員的職業(yè)規(guī)劃 醫(yī)院應(yīng)該把檢驗人員個人發(fā)展歸并到醫(yī)院的發(fā)展總目標(biāo)中，形成雙贏局面。這樣不但能夠緩解檢驗人員的心理壓力，還能夠提升檢驗績效。同時還要組織各類相關(guān)的溝通培訓(xùn)，培訓(xùn)新理念、新技能及壓力管理等，引導(dǎo)檢驗人員正確認(rèn)識心理壓力，充分認(rèn)識壓力引發(fā)的危害性，掌握其應(yīng)對措施，才能提高自身的工作效率[4]。
3 結(jié)論
隨著醫(yī)療體制不斷改革，醫(yī)學(xué)檢驗引入各種新技術(shù)及新設(shè)備，臨床診斷中更加依賴檢驗數(shù)據(jù)。因此，醫(yī)學(xué)檢驗就必須要不斷提高檢驗質(zhì)量及工作效率，才能夠滿足臨床所需。在這種形勢下，檢驗人員必然面臨著更高的要求，自然就會承擔(dān)更大的壓力，不但影響身心健康，還會影響檢驗質(zhì)量。就需要深挖心理壓力根源，有針對性采取干預(yù)對策，調(diào)整檢驗人員的心理狀態(tài)，提高檢驗工作的效率和檢驗質(zhì)量。
[參考文獻(xiàn)]
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[3] 彭坤，王易振，張靜文，等.構(gòu)建以病例為主導(dǎo)的醫(yī)學(xué)檢驗與臨床溝通互動平臺[J].重慶醫(yī)學(xué)，2014，7（28）：3832-3833.
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