媒體凸透鏡下醫患關系報道的深思

時間：2022-10-03 10:27:28 中醫學畢業論文我要投稿

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媒體凸透鏡下醫患關系報道的深思

　　媒體凸透鏡下醫患關系報道的深思是小編為大家推薦的論文，歡迎閱讀。

　　摘要：在醫患關系中，患者處于相對弱勢地位。為了維護平等和諧的醫患關系，社會往往偏重于強調醫護人員在構建醫患關系中的責任。由于媒體、輿論對醫療行業的不客觀評價及患者角色意識的增強，導致了患者對醫生的不信任，并進一步激化了醫患矛盾。媒體不應只以凸透鏡來聚焦個別醫生的不當行為，甚至放大到整個醫療系統，須知扭轉當前媒體對醫患報道的凸透鏡效果刻不容緩。當前媒體營造客觀的輿論導向和社會環境對緩解醫患矛盾，推動和諧醫患關系的構建有著極其重要的作用。

　　關鍵詞：醫患關系;媒體凸透鏡;媒體策略

　　2012年3月23日哈爾濱醫科大學附屬第一醫院的一名患者瘋狂地將刀子扎向醫生，最終造成1死3傷。令人沒有想到的是，人民網刊登這條消息之后做了一個調查，參與的人數有6000多人，而選擇高興的人數竟然高達4018人。而當央視《新聞1+1》欄目播出這則新聞之后，更有網友評論說“殺得好”。

　　2013年9月7日凌晨，深圳一名27歲的婦產科懷孕女護士白巍查房后，被一名產婦的丈夫尾隨至治療室暴打，整個過程持續數分鐘，才被一名路過治療室的男性患者家屬看到并制止。時隔一個多月，2013年10月26日，浙江溫嶺第一人民醫院三名醫生被一名男子用長達30厘的尖刀捅傷，其中一人因搶救無效死亡，其余兩人重傷。接二連三的惡性暴力事件讓醫療行業為之震驚，醫患矛盾愈演愈烈，醫生正遭受著前所未有的質疑、誤解及“審判”，而這其中，傳播媒體究竟扮演了什么樣的角色值得我們所有人思考。

　　一、傳媒凸透鏡下的醫患關系報道

　　所渭醫患關系，是指患者與醫生在診療或緩解疾病過程中所形成的一種特殊的人際關系[1]。近幾年，醫療制度不斷地進行改革，這一與民生息息相關的行業也因此受到了媒體前所未有的關注。當然，我們不能將醫患關系的惡化都歸咎于媒體的不客觀宣傳，因為從某種程度上說，媒體報道是醫患關系緊張的結果，而非理由[2]。但這個結果反過來卻又進一步導致了醫患關系的惡化。

　　新聞事業的快速發展使得競爭日益激烈，媒體大都在尋找具有“爆點”的新聞，以收視率、收聽率作為最重要的目標。

　　處于現階段轉型期的社會，大眾對于民生方面的關注需求越來越高。因此，新聞媒體敏感地捕捉到這一信息，將其鏡頭對準了民生領域，以期吸引到更多的受眾。不管是電視臺還是報紙，更甚至網絡媒體都開辟了民生專欄，美其名曰“報道老百姓自己的事”。而醫療事業更是能關系到每一個人的切身利益，也因此成為媒體報道的重中之重。只需看一看每天醫院大樓掛號處排起的長隊也可見一斑。近年來，醫生收紅包、吃回扣、見死不救等負面新聞連續被報道，產生了巨大的輿論反響。而媒體在選擇新聞素材的時候也往往選擇那些具有新聞價值的事件來報道。

　　醫生的職責便是將病人治好，對此的正面報道自是不如負面報道有影響力。當然，個別醫生確實有不符合職業道德的行為，但也有一些負面的新聞事件是媒體過度渲染甚至是無中生有的結果。有時個別媒體為了搏版面，與同業競爭者搶速度，在尚未清楚完整事實之前便草率地介入并進行報道，同時發表帶有傾向性的評論。大部分的負面報道都反映出鮮明的感情色彩，即對醫生進行大肆批判，對患者表示同情。即使事后對此前報道進行澄清，受眾已經對醫生和醫療行業產生了負面的刻板形象。

　　任何事情都有一個“度”，報道客觀現實如果超過了事物的度，同樣也會起到過猶不及的反效果。如果大眾傳播媒介手舉凸透鏡來放大醫患關系的具體負面新聞事件、新聞人物，也會引發出受眾的過度恐慌。同時，對醫療人員而言，也使得他們和患者的地位產生了嚴重的傾斜，不再是平等的關系。媒體中的醫療人員處于強勢地位，患者是弱勢群體。

　　但到了現實當中，患者群體很可能因為社會輿論的一面倒而處于上風，醫療人員卻扭轉至真正作用上的弱勢群體。從哈醫大醫生被殺事件就可看出，聲援兇手的群眾為數不少。在他們眼中，所有醫療人員都是罪有應得，得到這樣的結果乃是因為他們對患者的欺凌。

　　但事實上，哈醫大被殺害的實習醫生是一名上進且勤奮的醫生，平時對待患者親切細致。患者沒錢交手術費，他拿自己的錢墊上。病人塞給的紅包，他再轉頭打到病人的手術費里。這樣的醫生難道是“罪有應得”，這樣的醫生遭到殺害，難道還應拍手稱快?不得不說，在或真或假的醫療負面報道當中，媒體對于醫患矛盾的報道已經超出了原本該有的度，使得醫患關系更加破碎化。

　　二、扭轉凸透鏡效果的媒體策略

　　傳媒對醫患矛盾報道的放大是事實，而受眾對于醫療方面信息關注度頻頻上升也是今后乃至很長一段時間的趨勢。國家統計局第七次全國群眾安全感抽樣調查結果顯示，在13類民眾最關注的社會理由中，關注“醫療理由”的人最多，占15.3%[3]。2007年，由中國網聯合搜狐網發起“網民關注的‘兩會’熱點理由的調查顯示，網友對加快醫療體制改革，解決‘看病難、看病貴’理由”的關注度最高，投票率達到12.76%[4]。放眼過去媒體對于醫患關系的報道，通常都將其焦點集中于負面新聞題材上，且大多數報道都以較大篇幅、較顯著的位置出現。

　　如果媒體繼續將醫療關系的負面報道呈現在凸透鏡之下，無疑會使醫務工作者產生焦慮和擔憂，同時使得廣大受眾繼續對醫務工作人員產生誤解和不信任。長此以往，醫患關系的愈演愈烈最終甚至會造成醫療行業的不穩定。因此，很有必要在此時對媒體的報道策略和方式進行轉變。

　　(一)恪守客觀、公平的報道準則

　　客觀、公平是每一篇新聞報道都應該恪守的準則。要保證新聞的真實性，每一個新聞工作者都應該在采寫新聞的過程中始終遵循客觀、公平的原則。在醫患糾紛報道中，記者有時會帶有個人的主觀情緒，先入為主地視患者為弱勢群體一方，在事實尚未了解完整之前出于同情的心理作出帶有傾向于患者一方的觀點性報道。這與新聞工作者要遵循的原則背道而馳。

　　每一篇新聞都應以完整事實為基礎，而傳媒所要扮演的角色絕對不是審判者，而應該是客觀、公平公正的傳播者、監督者。新聞工作者應充分認識自己的地位和作用，恪守公平、公正的報道準則，避開“媒體鑒定”，提高報道的公正性和客觀性[5]。在醫患關系報道當中更是應當如此，唯有做到不偏不倚，才能在報道當中呈現出醫療行業的真正目前狀況，讓受眾在接受信息的同時不會對醫生乃至整個醫療行業產生固有的負面印象。(二)把握好正面宣傳與批評報道的“度”

　　2003年“非典”盛行之下，廣大醫務工作者用實際行動證明每一個白衣天使心中都確實住著一個對待病人仁心仁愛的天使。2008年汶川大地震中，醫務工作人員勇于犧牲奉獻，堅持工作在第一線。在這些公共危機事件當中，媒體對醫務人員高尚的職業道德進行了大量的正面宣傳。而隨著醫患關系矛盾的突出，媒體又“一面倒”地選擇負面新聞進行報道。

　　一時之間，受眾所接收到的信息幾乎都是渲染醫生負面形象居多。不可否認的是，媒體在對醫療事業進行報道時，沒有把握好該用的“度”。無論是正面宣傳，還是負面新聞，媒體在對涉及醫患關系的新聞題材的選擇上，心中都應有一桿標尺，不可用負面新聞對大眾進行密集“轟炸”，而應該遵循平衡的原則選取新聞題材。媒體既要對醫療行業中出現的個別醫生有失醫德，不遵守行業規范收回扣等事件進行批評監督，對于醫務工作者的辛勞耕耘和奉獻精神進行弘揚，且應以正面宣傳報道為主，向受眾傳遞出正能量。

　　(三)提高媒介素養

　　作為新聞工作者來說，具備一定的媒介素養是必不可少的，在工作中遵循真實、客觀、公平、公正等原則進行報道更是毋庸置疑的。在這個瞬息萬變的信息時代，傳媒作為大眾的信息傳播工具，在挑選有價值的新聞時，不應以吸引眼球作為唯一的判斷標準。從傳媒倫理的角度看，可能引發一些道德上沖突的，或者會不利于社會和諧與發展的信息，就應該做出恰當的取舍[6]。這就要求新聞工作者具有較高的媒介素養，廣闊的視角。記者在采寫新聞時不僅要以深入了解完整事實為前提，用客觀的態度進行報道，更要從長遠角度出發考慮到新聞背后的輿論效應。

　　另外，不止是新聞媒體，作為受眾，也需要培養一定的媒介素養。受眾每天接受到的信息基本上都來自大眾傳播媒介，在這些紛繁的信息當中總會傳遞出一些價值觀念和取向，在接受信息的同時，受眾應當有自己獨立的深思，提升自己的媒介素養，遠離價值誤區，避開對新聞產生以偏概全，以點蓋面的理解。當受眾的媒介素養整體提升的同時又會對媒介本身起到積極的導向作用，形成良性的媒介生態系統。只有在這樣一個良性的媒介生態環境中，才能使大眾傳播媒體健康的發展，受眾自身對于信息的需求得到真正的滿足。

　　三、結語

　　在接二連三的惡性暴力事件當中，醫患關系矛盾被推倒了風口浪尖的位置。在過去的醫患報道當中，在一起起或真或假的醫療行業負面事件中，媒體裹挾著公眾的批判熱情席卷而過，贏得了關注，但同時也是醫患關系惡劣的幕后推手之一。而在巨大的工作壓力和輿論壓力下，每一個醫務工作人員仍然在這個崗位上用心耕耘著，奮斗著。傳媒人應該反思，在過去的很多事件中，我們應該就事論事，而不應該在報道中用吸引眼球的方式去引導醫患當中的仇恨，甚至于去鼓勵這種仇恨。我們應該將目光從媒體凸透鏡下的負面新聞里拉出來，聚焦于他們的正能量上，承擔起媒體責任，營造客觀的輿論環境，正確報道醫患關系。從長遠作用來看，這不僅能對醫療事業健康發展起到積極的作用，更是對我國新聞傳播事業的不可小覷的貢獻。

　　參考文獻：

　　[1]張金鐘，王曉燕.醫學倫理學[M].北京：北京大學醫學出版社，2005.

　　[2]邱仁宗.醫惠關系嚴重惡化的癥結在哪里[J].醫學與哲學(人文社會醫學版)，2005(13).

　　[3]袁亞輝.百姓最關注“醫療理由”[EB/OL].http：//.cn/economic/txt/2009-02/26/content_17339029.htm.

　　[5]蔣煒寧.構建和諧醫患關系的媒體責任擔當[J].中國記者，2009(5).

　　[6]鄭根成，潘會賢.論傳媒倫理的必要性[J].湖南大眾傳媒職業技術學院學報，2008(6).

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