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提高群眾滿意度工作實(shí)施方案
為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，就需要我們事先制定方案，方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編為大家收集的提高群眾滿意度工作實(shí)施方案，希望能夠幫助到大家。
為全面貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化為民意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)提高群眾滿意度，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
通過(guò)提升工作標(biāo)準(zhǔn)，深入貫徹落實(shí)具體措施，加大宣傳力度，讓廣大群眾知曉我鎮(zhèn)在保障和改善民生等方面所做的工作和取得的成績(jī)，確保在年底群眾滿意度調(diào)查中取得好的名次。 按照全縣群眾滿意度電話隨機(jī)調(diào)查XXX個(gè)方面的工作內(nèi)容，制定具體工作措施如下：
（一）采取措施擴(kuò)大就業(yè)、增加群眾收入方面
1、11月中旬前完成農(nóng)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)。
2、今冬明春完成1.2萬(wàn)畝中低產(chǎn)田改造項(xiàng)目、小河子?xùn)|劉節(jié)制閘工程建設(shè)、雒家泵站提水工程、小河子治理工程。
3、年底前完成玉米補(bǔ)貼、小麥直補(bǔ)、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼發(fā)放。 （責(zé)任人：于XX；責(zé)任單位：農(nóng)業(yè)辦）
4、9月底前完成1萬(wàn)畝高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田整理項(xiàng)目，6XXX畝西薛基本農(nóng)田整理項(xiàng)目。（責(zé)任人：賈XX；責(zé)任單位：國(guó)土所）
5、協(xié)調(diào)推進(jìn)樂(lè)安府食品、康森秸稈餐具、華岳棉業(yè)小麥加工等項(xiàng)目，爭(zhēng)取12月底前投產(chǎn)，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┚蜆I(yè)崗位。
6、8月底前建立、實(shí)行班子成員聯(lián)系企業(yè)制度，有效解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的問(wèn)題。（責(zé)任人：王嗣傳；責(zé)任單位：經(jīng)貿(mào)辦）
7、幫助創(chuàng)業(yè)者申請(qǐng)辦理小額貼息貸款，年底前爭(zhēng)取辦理10筆以上，不少于XXX萬(wàn)元。
8、年底前舉辦家政服務(wù)類、種植養(yǎng)殖類致富技能培訓(xùn)班不少于3期、XXX人次，擴(kuò)大廣大農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)、創(chuàng)業(yè)渠道。 （責(zé)任人：仲XX；責(zé)任單位：黨建辦）
9、年底前完成家庭農(nóng)場(chǎng)注冊(cè)、示范合作社個(gè)不少于2家，培樹(shù)創(chuàng)業(yè)典型。（責(zé)任人：薛XX；責(zé)任單位：經(jīng)管站）
10、年底前完成對(duì)《東營(yíng)市農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)合作發(fā)展推介項(xiàng)目匯編》的XXX個(gè)項(xiàng)目、《XX縣農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)合作發(fā)展推介項(xiàng)目匯編》的XXX個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行推介，為有創(chuàng)業(yè)意愿的婦女提供創(chuàng)業(yè)選擇。 （責(zé)任人：劉XX；責(zé)任單位：文明辦）
（二）提高本地醫(yī)院、衛(wèi)生所醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量方面
1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度，衛(wèi)生院和所有衛(wèi)生室基本藥物全部執(zhí)行“零差價(jià)”銷售。
2、9月底前完成對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)65歲以上老年人進(jìn)行免費(fèi)查體，對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)35—59歲農(nóng)村婦女、城鎮(zhèn)下崗無(wú)業(yè)婦女免費(fèi)乳腺癌、宮頸癌篩查。
3、9月底前購(gòu)置動(dòng)態(tài)心電圖、血流變粘度測(cè)試儀、口腔綜合治療機(jī)、數(shù)字化X射線拍片系統(tǒng)（DR）等設(shè)備，提高診療水平。
4、組織開(kāi)展服務(wù)提升活動(dòng)，組織衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能，改進(jìn)服務(wù)方式，做到熱情服務(wù)、耐心服務(wù)、微笑服務(wù)。每月對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行督查檢查，切實(shí)解決村居（社區(qū)）衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)水平偏低、服務(wù)態(tài)度差、環(huán)境衛(wèi)生差的問(wèn)題。在日常業(yè)務(wù)工作中，規(guī)范管理，形成制度，建立高效投訴處理機(jī)制。（責(zé)任人：張XX；責(zé)任單位：衛(wèi)生院）
（三）提升本地中小學(xué)教育情況方面
1、加強(qiáng)硬件建設(shè)，11月份完成6000平方米初中宿舍樓主體工程、3000平方米中心小學(xué)學(xué)生餐廳及初中XXX米塑膠運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等工程。全面啟動(dòng)“數(shù)字化校園”和“營(yíng)養(yǎng)廚房”建設(shè)工程。
2、9－10月舉辦師德報(bào)告會(huì)，加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)；9月1日新學(xué)期始，全面實(shí)施“精細(xì)化管理”，全面落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制，完善教師管理、培訓(xùn)和考核制度，建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，使學(xué)校管理工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。
3、通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”與先進(jìn)學(xué)校結(jié)對(duì)共建，選派骨干教師赴北師大、南師大深造，組織教師參加遠(yuǎn)程研修，與市縣教研部門建立交流制度，本學(xué)期舉辦2－3次大型教研活動(dòng)，開(kāi)闊教師視野，提高教師專業(yè)化水平。
4、聯(lián)合交警、派出所、安監(jiān)部門對(duì)全鎮(zhèn)校車不定期地進(jìn)行安全大檢查，制定在接送學(xué)生過(guò)程中交通引導(dǎo)辦法，確保學(xué)生交通安全。
5、細(xì)化成本核算，推進(jìn)學(xué)生刷卡消費(fèi)，提高學(xué)生飯菜質(zhì)量。
6、多舉措、多渠道廣泛宣傳我鎮(zhèn)教學(xué)教研方面采取的新舉措、取得的新成績(jī)。（責(zé)任人：張XX；責(zé)任單位：教育辦）
（四）幼兒教育方面
1、10月底前完成洛程村、李樓村、楊王村幼兒園的改建、擴(kuò)建工作，整合幼兒教育資源，提升全鎮(zhèn)幼兒園整體水平。
2、不斷改善學(xué)習(xí)、住宿、就餐等辦園條件，保證幼兒教育環(huán)境。
3、加強(qiáng)幼師管理工作，定期舉行教研活動(dòng)，大力提升辦園質(zhì)量。
4、對(duì)轄區(qū)內(nèi)幼兒園安保工作進(jìn)行不定期督導(dǎo)檢查，確保學(xué)生安全。（責(zé)任人：張XX；責(zé)任單位：教育辦）
（五）本地環(huán)境保護(hù)情況方面
1、9月底前完成全鎮(zhèn)環(huán)境保護(hù)隱患排查工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的無(wú)證“土小”和非法排污企業(yè)，做到發(fā)現(xiàn)一家，取締一家。8月底前完成對(duì)張劉村和張楊村兩家“土小”污染企業(yè)的取締清理工作。
2、年底前對(duì)全鎮(zhèn)所有重點(diǎn)企業(yè)建立污染物信息檔案，新建項(xiàng)目抓源頭，原有項(xiàng)目抓落實(shí)，督促未辦理環(huán)保手續(xù)的要盡快辦理，確保不留任何環(huán)保死角。
3、對(duì)舉報(bào)問(wèn)題限時(shí)辦理，督促整改到位，防止重復(fù)投訴事件的發(fā)生。（責(zé)任人：司XX；責(zé)任單位：安全環(huán)保辦）
4、做好鎮(zhèn)域內(nèi)養(yǎng)殖場(chǎng)治理工作，11月底完成鎮(zhèn)內(nèi)畜牧養(yǎng)殖小場(chǎng)蚊蠅除滅及臟亂差、氣味問(wèn)題的整治，嚴(yán)禁偷排污水現(xiàn)象發(fā)生。（責(zé)任人：于XX；責(zé)任單位：農(nóng)業(yè)辦）
5、做好村級(jí)環(huán)境衛(wèi)生的日常保潔，加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，配合縣城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化辦公室責(zé)令相關(guān)社區(qū)、村、村級(jí)保潔員立即進(jìn)行整改。（責(zé)任人：張XX；責(zé)任單位：城建委）
（六）本地政府關(guān)心幫助困難群眾工作方面
1、對(duì)轄區(qū)困難群眾進(jìn)行全面摸排，將困難群眾納入城鄉(xiāng)低保救助范疇，區(qū)別情況分類搞好救助幫扶，做到應(yīng)保盡保，讓群眾切實(shí)感受到黨和政府的溫暖。
2、嚴(yán)格落實(shí)“陽(yáng)光低保”，切實(shí)解決低保戶的評(píng)選不夠公開(kāi)、透明，存在關(guān)系保、人情保等問(wèn)題。
3、落實(shí)大病報(bào)銷政策，減輕群眾就醫(yī)壓力。
4、對(duì)困難家庭實(shí)行社會(huì)救助。（責(zé)任人：孫XX；責(zé)任單位：社事辦）
5、做好困難黨員、建國(guó)前入黨老黨員走訪慰問(wèn)工作。
6、深入開(kāi)展“聯(lián)戶幫困”工作。 （責(zé)任人：仲XX；責(zé)任單位：黨建辦）
（七）本地政府豐富群眾文化生活方面
1、11月底前指導(dǎo)油坊村、張鋪村、后勤村等新建擴(kuò)建的村級(jí)文化大院按照要求配套好各功能室。
2、舉辦第三屆“花官之夏·文化惠民”廣場(chǎng)文化活動(dòng)，不少于8場(chǎng)次；舉辦“進(jìn)千村樂(lè)萬(wàn)家”一村一場(chǎng)戲演出，演出不少于39場(chǎng)次。
3、邀請(qǐng)縣文化館教師到我鎮(zhèn)舉辦2期文藝骨干培訓(xùn)班，培訓(xùn)XXX人次。
4、鼓勵(lì)村村至少成立一支舞蹈隊(duì)或者秧歌隊(duì)，充分利用好“晨晚練點(diǎn)”和農(nóng)閑時(shí)節(jié)，組織好廣場(chǎng)舞、秧歌舞活動(dòng)，11月中下旬組織開(kāi)展一次廣場(chǎng)舞、秧歌舞比賽，擴(kuò)大群眾活動(dòng)影響面。
5、11月底前為洛程等XXX個(gè)村安裝數(shù)字化衛(wèi)星農(nóng)家書屋，聯(lián)系縣文廣新局為文化站和司田等XXX個(gè)村每村配套價(jià)值2XXX元的圖書，為6個(gè)村配套健身器材，農(nóng)家書屋做到定點(diǎn)開(kāi)放。
6、鎮(zhèn)電子閱覽室、圖書室等有條件的功能室實(shí)現(xiàn)對(duì)外開(kāi)放。 （責(zé)任人：劉偉麗；責(zé)任單位：文明辦）
（八）本地社會(huì)治安情況方面
1、提升城鄉(xiāng)社會(huì)治安服務(wù)水平。安裝治安卡口90套，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)內(nèi)所有鄉(xiāng)村路監(jiān)控全覆蓋。
2、建立信訪案件處理和群眾矛盾化解工作機(jī)制，明確工作流程、具體責(zé)任人。
3、加快平安花官建設(shè)進(jìn)程。開(kāi)展平安小區(qū)、平安村莊和交通安全文明村創(chuàng)建工作。
（責(zé)任人：張XX、孫XX；責(zé)任單位：社事辦）
4、規(guī)范110接處警工作，嚴(yán)格案件查處辦理、涉案財(cái)物管理、案件回訪等執(zhí)法流程，減少執(zhí)法不規(guī)范現(xiàn)象，增強(qiáng)公安執(zhí)法公信力。
5、多層次多場(chǎng)合召開(kāi)警民懇談會(huì)、見(jiàn)面會(huì)，向人大代表、政協(xié)委員等匯報(bào)工作、征求意見(jiàn)，不斷提高工作效率和水平，積極為群眾提供便利和幫助。
6、加大治安巡邏力度，提高街面“見(jiàn)警率”，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪。
7、認(rèn)真處理民生熱線、警務(wù)平臺(tái)等反映的問(wèn)題，積極溝通、化解矛盾。（責(zé)任人：吳XX；責(zé)任單位：派出所）
（九）村干部工作作風(fēng)方面
1、嚴(yán)格貫徹落實(shí)《農(nóng)村集體財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定，落實(shí)“村財(cái)鎮(zhèn)管”。
2、對(duì)工程項(xiàng)目全部公開(kāi)招投標(biāo)，實(shí)行招投標(biāo)、監(jiān)理、審計(jì)“三同時(shí)”制度。
3、規(guī)范農(nóng)村財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，加強(qiáng)政務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)，確保每一次決策、每一筆財(cái)務(wù)收支都能及時(shí)公示。 （責(zé)任人：薛XX；責(zé)任單位：經(jīng)管站）
4、實(shí)行村干部例會(huì)制度，每?jī)芍茉谏鐓^(qū)召開(kāi)一次村書記、主任會(huì)議，匯報(bào)各村工作開(kāi)展情況，安排部署下一步工作。
5、落實(shí)村“兩委”班子每周六集中辦公制度，及時(shí)接待并處理本村群眾提出的各類問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)解決不了的提交村班子集體研究，三日內(nèi)作出答復(fù)。（責(zé)任人：各社區(qū)書記；責(zé)任單位：各社區(qū)）
6、加強(qiáng)村“兩委”班子管理，修訂完善村級(jí)考核辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行。（責(zé)任人：張XX；責(zé)任單位：黨政辦）
（十）鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)方面
1、嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)干部的管理，提高督查力度，杜絕“庸懶散”、“冷橫硬”現(xiàn)象，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好形象。
2、嚴(yán)格落實(shí)黨政班子成員、機(jī)關(guān)干部聯(lián)系社區(qū)、包村制度。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化鎮(zhèn)便民服務(wù)中心職能，整合鎮(zhèn)民政、勞保、殘聯(lián)、經(jīng)管、農(nóng)業(yè)、司法等資源，推行一站式服務(wù)，方便群眾辦事。
4、實(shí)行干部集中辦公制度，每周六為包村干部下村日，召集村“兩委”班子成員集體研究當(dāng)前村內(nèi)工作。
5、全面暢通書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)公開(kāi)電話，加強(qiáng)公開(kāi)電話、網(wǎng)上民生的辦理力度，保證群眾問(wèn)題得到及時(shí)有效地解決。 （責(zé)任人：張XX、程XX；責(zé)任單位：黨政辦）
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，抓好工作落實(shí)。充分認(rèn)識(shí)群眾滿意度工作的重要性，十方面問(wèn)題中，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，積極安排部署好本部門、單位對(duì)照調(diào)查內(nèi)容細(xì)化任務(wù)、明確分工，抓好工作落實(shí)，11月30日前要完成各項(xiàng)工作措施。各部門、單位要深入細(xì)致的查找群眾不滿意的問(wèn)題，針對(duì)查找出的突出問(wèn)題，扎實(shí)搞好集中整改，切實(shí)在解決問(wèn)題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查中見(jiàn)到成效，真正提升群眾滿意度。
（二）密切聯(lián)系群眾，深入開(kāi)展民情調(diào)研，廣泛征集民意。各責(zé)任單位要充分發(fā)揮工作主動(dòng)性，進(jìn)一步完善提升措施，嚴(yán)格按照相關(guān)要求抓好落實(shí)。組織機(jī)關(guān)干部進(jìn)村入戶開(kāi)展走訪調(diào)研，與群眾深入溝通交流，充分了解群眾對(duì)本部門單位工作的意見(jiàn)建議，解決群眾的困難和問(wèn)題。
（三）加大宣傳力度，提升輿論引導(dǎo)水平，營(yíng)造濃厚氛圍。文明辦要在XX電視臺(tái)每周二花官專題新聞中，重點(diǎn)圍繞以上十個(gè)方面進(jìn)行宣傳報(bào)道，讓群眾通過(guò)電視熒屏直觀、全面地了解全鎮(zhèn)民生事業(yè)的工作舉措和工作成效，提高群眾對(duì)鎮(zhèn)黨委、政府各項(xiàng)工作的知曉度。對(duì)《花官報(bào)》版面、版次進(jìn)行調(diào)整，每半月一期，每期發(fā)放到戶，第3、4版采取圖文并茂的形式集中對(duì)十個(gè)方面進(jìn)行宣傳，11月底編輯滿意度專刊。在《XX大眾》、《東營(yíng)日?qǐng)?bào)》、《大眾日?qǐng)?bào)》等鎮(zhèn)外媒體提高上稿率，提升花官的知名度和美譽(yù)度。
（四）加大督查力度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。鎮(zhèn)督查辦把各部門單位提升措施的落實(shí)情況作為督查工作重點(diǎn)，加強(qiáng)調(diào)度。各責(zé)任人、責(zé)任單位要安排專人負(fù)責(zé)，將工作措施落實(shí)情況每周五上報(bào)黨政辦公室，每周一通報(bào)。對(duì)組織不嚴(yán)、措施不力，造成不良影響的，予以通報(bào)批評(píng)，并作為年終部門考核的重要方面。
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