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高職《計算機應用基礎》教學問題剖析及改進策的論文
計算機應用基礎是高職院校新生人學的一門必修基礎課程，文章針對該課程在教學中存在的問題，結合實際從教師、教學、教材、考核環節全面分析了問題的癥結，提出了從上述幾個環節進行改革的思路。
在互聯網時代下，計算機應用已滲透到社會的各行各業，在人們的工作學習中Windows、Office軟件也被作為文字處理、數據分析、宣傳、演示、教學的必備工具。因此熟練運用Windows、Office以及互聯網已經是社會對人才技能的一項基本要求。而在高職《計算機應用基礎》則是新生的一門必修基礎課。其主要目的是讓學生了解計算機的基礎理論和知識，掌握Windows、Office和網絡操作的基本技能，使學生能夠靈活應用所學Windows、Office和網絡知識來解決將來工作學習中的實際的問題。但是，從對該課程學后的調查結果來看，不少學生在取得了該課程對應的計算機等級證書后，卻沒有真正掌握所必備的知識和技能，更無從談起靈活應用了。這就說明我們的教學存在著較大的問題，學生的學習效果也不近人意，沒有達到真正掌握并熟練應用的目的。因此針對《計算機應用基礎》這門課程在教學中存在的一些問題進行深入探討分析，并提出改進方法，將會有助于提高該課程的教學效果和提升學生的應用技能。
1 計算機應用基礎課程教學存在的問題
1.1 教師環節存在的問題
1)由于該課程較為基礎，課程量很多，所有學生都要學。且掌握其的基本內容的教師也較多。所以實際上很多學校這門基礎課的教師配備往往夠不專業，常常會安排剛畢業的年輕教師、外聘教師、其他非計算機及相關專業的教師上課。這些教師往往存在教學經驗不足、對學生了解不夠、課堂組織能力較差的問題。這樣教學的結果是：不少教師的教學重點不明確，教學方法不得當，課堂教學缺乏趣味性。缺乏與學生的互動，只是一味地自顧自地講解知識。70%的學生普遍感覺到老師上課枯燥無味，有些像和尚念經。
2)雖然本課程沒有什么理解與抽象思維的難度，但卻有著較大的信息量和記憶要求。而高職學生的記憶力、理解力、學習熱情相對比較低。所以教師的課堂組織能力尤為重要，這就要求教師具有較高的講演水平，生動趣味的表達風格，較廣知識面才能真正上好這門課。而這些往往許多教師都缺乏這樣的素質。
1.2 教學環節存在的問題
1)由于公共課的教學往往采用大班級、大教室教學，而且投影機的亮度通常為3，000流明，120寸的投影幕。這樣的教室配置是不能滿足教學要求的。其結果往往是有20%到30%的學生看不清對話框上的設置信息和老師的操作，這就大大影響了教學效果。
2)絕大部分學校教學安排通常是用兩個課時連續進行課堂教學，這樣學生一次上課所要獲得和記憶的信息量是相當大的。而對應的上機實驗往往是在1～3天以后進行。這種教學安排就會造成上機時學生往往已將課堂上的內容遺忘了許多，上機實驗的效果則大打折扣，甚至有些學生在上機時無所適從。這就難以激發學生的學習熱情和積極性。
3)有些教師對上機實驗采用放羊似的教學方法，也就是不精心設計上機課的教學任務，甚至不向學生布置具體的上機操作任務，也不對學生進行耐心細致的具有針對性的輔導和上機答疑講解，這就造成了一部分學生上機玩游戲甚至上網聊天，使學生上機體驗鞏固課堂知識的目的無法達到。
4)高職學生由于升學渠道不同，地域的差異性，會使得學生存在著個體差別。采用一刀切式教學方法會造成效果不夠理想。這是因為部分來自偏遠地區的學生在中學時接觸計算機較少。而一些來自城市或職高的學生則接觸計算機的時間較長，有一定的計算機應用水平。而學校現在基本上是采用較大的班級或大班上課，不同層次的學生集中在一起，以同一進度上課，就會使起點高的學生抱怨學的簡單，起點低的學生則感到信息量大、進度快。這就給教師的教學難于造成了一定的困難。
5)教學模式單一，通常的教學模式是“多媒體+機房”。學生感覺學習效率不高。往往是上課時聽懂了，一旦進入機房獨自操作，卻感覺不知如何下手。其實這門課程的實踐性是很強的，需要進行強化操作練習，只聽不練是絕對不行的。
6)這門課程通常是把參加計算機等級考試的成績作為最終成績的，所以學生在必考的知識上花大氣力，而在應用方面確很少下工夫。進而導致很大一部分學生雖然拿到了等級證書，卻不能熟練地操作計算機。
1.3 考核環節存在的問題
1)對于這門課程，許多學校用計算機等級證書考試來替代的計算機應用基礎的考核。而這種方式也存在問題。對于計算機應用基礎的考核，應該是以考核學生對于軟件的實際操作技能和靈活應用為主。而不是以考核大量的選擇和填空題。在實際考證中，教師為讓學生應付考試，將考試的各種選擇以填空題印發給學生讓學生死記硬背，而學生根本不理解也不懂做背的知識點。這就出現了學生雖然考證通過，但卻沒有多少實際軟件操作能力
2)在考證的內容上也存在客觀題過度問題，對于面向文理科各專業學生的技能考證，考證中的客觀題中存在著30%左右的難度超標的題目，有些考點不但理科學生不懂，甚至有10%的題目專業老師都答不對，學生只有靠強記應對。
1.4 教材環節存在的問題
1)目前計算機應用基礎的教材絕大部分都是用文字來描述軟件的界面及其操作過程，教材中的軟件界面很少，并且軟件界面圖片上也不做標注， 圖片上的菜單及文字未作技術處理顯得又小又不清晰。學生需要花相當多的時間去閱讀和理解文字所描述的操作對象和內容，然后在軟件界面上尋找相應的位置和操作對象，這樣十分費勁。而且教材中常出現一些讓人搞不清的操作對象名稱，這就使學生很難根據教材中所作出的描述來進行相應的操作。
2)教材的另一個作用是指導學生根據教材進行操作， 而目前的教材上使用的實例，一般是很少且隨意，而且并不提供實例所用到的素材，這就造成學生無法按照教材的要求和樣式做出教材上的效果，從而也無法檢驗學生操作的正確性。
3)教材缺乏自學功能
由于采用文字描述的方式介紹操作，所以會使學生在頭腦中根本無法形成圖形界面的畫面及操作方法和步驟，其結果就是導致學生很難記住對應的圖形界面及操作方法。更無法通過對教材的閱讀來掌握操作方法。
4)沒有供學生自學、復習的與教材配套的全部講解視頻。目前的高職學生的學習能力、記憶力、理解力以及分析能力都較弱。如果在課堂教學、教材質量等環節存在上述問題的話，再加上課后沒有答疑和輔導。再沒有可在電腦上播放的全部教材的視頻課件供學生復習的話，學生就無法在課前預習和課后復習。
5)教材內容未做及時更新，現在win7、Office 2010及Office 2013已經被廣泛應用.但因為相關部門的考證平臺還是windowsxp、Office 2003的版本，所以學校里面無論是機房還是訓練的考證平臺至今還是windowsxp、Office 2003的版本，舊的教材和滯后的考試平臺，不利于學生掌握最新的計算機軟件操作。
6)教材內容過多過雜，例如有的教材加入了計算機組裝，把過多的進制介紹與轉換、編碼原理、電腦的各個部件是詳細技術指標、網絡原理、網絡設備、網絡協議、PhotoShop、FrontPage、Flash、Access等內容，造成最終學生主要的沒學會，次要不理解，也記不住的尷尬局面。因為上述內容幾乎每一項都可寫成一本教材，而且有些還是有相當的難度的。
由于存在上述問題其最終后果就是很多學生沒有掌握應該掌握的技能，不少人在畢業時連自己的畢業論文都不會進行較好的文字處理和排版。更不用說去制作像樣的PPT和靈活應用電子表格了。
2 課程改進建議
為提高該課程的教學質量和學生的實踐能力，下面針對以上存在的問題，從以下幾個方面提出改革的建議：
2.1教師環節
1)優選師資，對擔任該課程的老師要進行較為嚴格挑選，從教學方法、教學經驗、課堂組織能力、知識面、課堂教學的生動性、教案的合理性、完整性等各方面進行認真挑選。真正把教學經驗豐富，責任心強的老師選入該課程的教學隊伍中來。明確要求任課教師要具有較好的課堂組織能力，會制作用于教學的精美課件;備課充分，能夠因材施教，課堂教學生動活潑，善于了解學生的學習狀況，并根據學生的學習狀況正確地調整教學節奏。
2)要使教師充分認識到這門課程的教學特點，即雖然沒有什么理解與抽象思維的難度，但卻有著較大的信息量和記憶要求。要根據高職學生的記憶力、理解力、學習積極性的特點生動活潑地組織課堂教學。通過這門課的學習，來激發學生對計算機技術的興趣和認識，將學生領進門，帶上路。為后續相關課程的學習做好鋪墊。
3)對上機實驗環節要有明確的要求，同時配套相應的質量控制方法，具體為：上機要精心設計多個實驗教學任務，使學生上機任務飽滿，并適當超出一些。以便讓能力強的同學得以強化。要對學生進行耐心細致的具有針對性的輔導和上機答疑講解，即時將上機中出現的問題拿到課堂上進行剖析。
4)要充分認識到該課程是其他計算機課程的入門課程，是學習其他計算機類課程的敲門磚，學好這門課對于以后學習其它計算機課程，特別是軟件類課程會有很大幫助，并且會使學生顯得游刃有余，相當于學拳術上了套路。因此相關領導的老師們要摒棄那些認為這門可沒什么可教的錯誤想法，在教學中要精心設計備教案，制定出合理的教學大綱。建設一支能力達標的計算機應用基礎師資隊伍，
5)要將教學重點放在學生技能培養上，適當兼顧考證。
2.2 教學環節
1)摒棄大班教學。采用中、小班教學，要對相應的教學設備有明確的要求。即50人左右的教室應該使用150寸左右的屏幕，3000流明以上的投影機，燈泡在使用3000小時后應考慮更換。教室應配備擴音設備和頭戴式無線麥克風或要掛式是小型擴音機。
2)采用第一節上課，第二節上機的教學方式。這樣可以避免一次上課信息量過大，幾天后上機又容易忘掉的弊病。如果條件允許的話。最佳的方法是采用機房廣播式教學的方法(即使用電子教室軟件)，邊講邊做，手把手地進行教學。也就是說通過機房廣播軟件，將所有學生機的屏幕都切換到教師機屏幕上，把教師機上的操作畫面送到所有的學生機上，使每個學生都能十分清楚地看清教師的操作。教師在講完一個到兩個知識點后，再通過廣播軟件，將學生機屏幕切換到自己的計算機上，這樣可以使學生立刻在自己的計算機上練習老師所講解的知識點。教師則可以去觀察學生的操作。當發現有較為普遍的共性問題時，教師立刻將學生機屏幕切換至教師機屏幕，并對所發現問題進行講解。這種方法等同于一手把手地教學生。其教學效果和教學效率會得到很大的提高。
3)教師要對學生基礎情況摸底調查，根據學生的層次組織教學。對于基礎較差的學生，上機操作時應重點幫助和指導;對基礎較好的同學，在確認其已掌握了教材所要求的知識點的情況下，再安排一些較為復雜的練習給他們。并調動基礎好的同學去積極指導基礎差的同學，形成互幫互學共同提高的氛圍。此外，在備課時任課老師可以針對不同專業的學生設計不同的任務，將任務設計與學生專業知識相結合。如為財金類專業的學生設計財金數據處理、存貸款利率計算、會計憑證制作等任務;為理科專業的學生設計實驗數據處理、實驗報告等任務;為文秘專業的學生設計產品宣傳幻燈片、各種公文、匯總報表、小報排版等任務。這樣做，既提高了學生的學習興趣，又加強了他們理論聯系實際的能力。
2.3考核環節
1)高職院校推行的雙證制度，雖然較大程度地促進了學生對英語、計算機應用基礎的學習。但這往往只能讓學生有被動拿證的壓力，并不能激發他們對計算機應用基礎知識學習的興趣。相反，因為存在考證的壓力，學生學習往往只針對等級證書所要求的知識點。為了應付和通過證書考試，學生會死記硬背那些根本就不懂的理論、概念，反復做同類型的題目。這樣的考試反映不了學生真實的水平。因此建議改革考證要求和形式，應該以考核學生對軟件的實際操作技能和靈活應用為主，而不是以考核大量的選擇和填空題為主，去除大部分的理論選擇題、填空題的考核。因為這些題目對實際操作技能沒有什么作用，只能導致題海戰術，死記硬背的結果。
2)教師應針對教學情況對學生進行考核。比如可以在學生平時上機時進行分段小測試，并將其與期末考試成績加權平均，除此之外，在教學過程中還可以適當增加一些實訓項目來加強考核，以更全面考察學生對知識掌握與應用情況。期末采用完全或主要為機考的方式，讓學生在機房內完成涵蓋的主要知識點的實際任務。這樣既提高了學生的操作水平，又增強了學生的學習興趣。
3)大力開發機考軟件，使考試、評分均由計算機完成。這樣可以減輕教師的勞動強度，促進教師對學生進行各個階段的考核和評定。從而達到根據考核和評定結果，檢查教學效果，改進教學內容和方法，提高教學質量的目的。通過多次考核也可以督促學生認真學習，提高學生的成就感。
2.4 教材環節
1)改進教材的編寫方法，開發可視化的教材，所謂可視化就是用詳實的界面與對話框圖解標注法，精確、清晰、快捷、直觀地表明操作對象的位置和操作動作，這樣可以省去讀者大量閱讀理解文字與尋找操作對象的時間。大大提高了學習效率，在排版中用醒目與簡練的文字突出操作要點，并用小字對操作目的加以說明、使讀者做到有的放矢，同時還使讀者在查閱或復習操作時，不用閱讀大量文字，就可一步到位，快速找到所需要的信息。使學生方便地預習、復習和自學。具體形式如下所示：
設定對齊方式、縮進：
①定段落。②單擊【格式】【段落】(見圖1)，出現圖2所示的【段落】對話框。
①單擊【對齊方式】下拉列表框，選擇【左對齊】。②輸入【3】，以將段落的左邊界縮進3個字符。③輸入【3】，以將段落的右邊界縮進3個字符。④單擊【特殊格式】下拉列表框，選擇【首行縮進】，以將段落的第一行設為縮進。⑤輸入【6】，以將首行縮進量定為6個字符。⑥單擊【確定】(見圖2)。
2)要根據學習規律設計教學路徑和實例，向讀者提供教材所需的全部素材，以保證使每一個知識點的學習與實訓操作均可按照教材的要求來做，從而檢驗操作的正確性。
3)在教材中提供用于自學、復習的全部課程的MOOC視頻講解。這對學習能力、記憶力、理解力、分析能力都較弱的高職學生是很大有好處的。它可以解決課堂教學、教材質量等環節存在的問題。解決課后沒有答疑和輔導的問題。
4)及時更新教材內容，與時俱進，把已經得到廣泛應用的軟件版本、新技術引入教材，使學生所學的知識能適應社會的需求。
5)精簡教材，突出重點，不要試圖什么都講，卻又什么都講不清。這樣做的結果是學生什么都學，卻什么也學不會;出現學生主要的沒學會，次要不理解，也記不住的尷尬局面。要明確教材的功能和所要達到的目的。作者認為計算機基礎這門課的教學目的就是使學生了解計算機的簡單歷史;掌握計算機的基本工作原理; Windows的文件系統及文件管理方法; Windows常用工具軟件的使用;中文輸入技術和Office中常用的功能，并且學會用這些功能處理日常事務;了解并適當掌握Office高級功能的應用;上網進行資料下載，信息交流的手段和方法。這些知識點涵蓋的面和信息量已經相當多。在有限的70左右的課時中，學生要想按照上述要求熟練掌握相關知識已經是相當不錯的了。如果教材內容涉及面過多過廣，就會造成學生學習困難，興趣大減的局面，反而影響對必備知識的學習和掌握。因此建議去除教材中諸如計算機組裝，過多的進制轉換、編碼原理、電腦各個部件的詳細技術指標、網絡原理、網絡設備、網絡協議、PhotoShop、FrontPage、Flash、Access等內容。因為上述內容幾乎每一項都可寫成一本教材，而且有些還是有相當難度的。
6)建立網上學習和交流平臺，通過網絡解決學生中學習所遇到的問題。將學生應用Office創作的各種作品展示在網上，供學生學習和交流。同時也可以將網上的其它優秀作品展示在網上以提高學生的學習和創作熱情，為學生今后的工作儲備能量。
7)改變教材開發思路，開發如圖3所示的案例項目任務式教材。即將全部的知識點融入多個案例項目，根據要講的知識點的先后順序，精心設計每一節的案例項目，把每一節要講的多個知識點融入到這個案例項目中，并按照案例制作順序，將每個知識點作為一個任務教學(一個任務為一小節標題，這樣便于學生查找知識點)，案例項目中的所有知識點任務完成后，案例也就制作完成了。這樣就使教材在知識點的條理性、學習的趣味性上具有了較大的創新。
3 結束語
《計算機應用基礎》是互聯網和信息化時代的一門基礎課程。秉承以學生為中心，不斷創新教學方法，提高教學質量的理念。探索有效的方法來激發學生的學習興趣，是每個承擔《計算機應用基礎》課程教學的老師應該完成的任務。只有從教師、教學、教材、考核環節學習資源幾個全面加以改進才能真正提高這門課程的教學質量。
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