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淺談企業創新團隊知識學習的動因分析
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【論文關鍵詞】 企業創新團隊 知識學習 動因
【論文摘要】 本文揭示了企業創新團隊知識學習的復雜性，從企業環境的不確定性、企業能力的有限性、市場需求的多樣性、創新行為的復雜性等角度探討了企業創新團隊知識學習的一般動因，從臨時任務的驅使、競爭對手的威脅、團隊自身的需要、其他特殊動因等角度探討了企業創新團隊知識學習的特殊動因，從調整企業戰略、打造創新型企業、構建企業創新網絡等角度探討了企業創新團隊知識學習的企業動因。
一、引言
企業創新團隊知識學習一般不是自發進行的，而是受到一定外因的驅使。促使企業創新團隊進行知識學習的因素很多，如企業戰略的調整、競爭對手的威脅、團隊自身發展的需要等等。在眾多的影響因素中，有三種類型的因素是最為重要的，分別為一般動因，即大多數企業創新團隊共有的動因;特殊動因，即少數團隊學習的動因或者團隊在非常時期才會遇到的動因;企業動因，即當企業層面的變動對創新團隊提出新的要求時才會產生的動因。企業創新團隊知識學習的根本目的是為了實現企業的戰略目標，所以企業動因是其學習的最根本的動因，在此基礎上才有其他的動因的存在。企業動因主要涉及到企業層面的要求企業創新團隊進行知識學習的動因，主要包括企業戰略調整，經營領域擴張等等。企業創新團隊進行知識學習不論是為了開發新產品還是為了改造企業生產流程，都是從企業的發展角度考慮。企業動因站在一個較高的角度對創新團隊知識學習動因的籠統概括，一般動因和特殊動因是對企業動因的具體化。一般動因主要是考慮到企業生存的一般環境的要求，是大多數企業創新團隊都會有的學習動因，而特殊動因是企業生存環境在特殊情況下對創新團隊的特殊要求，只有少數企業創新團隊或者一個企業創新團隊在非常時期才會產生的學習動因。本文試圖對于企業創新團隊不同層面的知識學習動因展開具體分析。
二、企業創新團隊知識學習的一般動因
企業創新團隊知識學習的一般動因主要有企業環境的不確定性(E)、企業能力的有限性(P)、市場需求的多變性(D)和創新行動的復雜性(C)。創新的動力源自于這些動因的不同組合，可以將學習動力的大小看做這4個因素的函數：F=f(E，P，D，C)，學習動力的大小F是各種動因的增函數。對4種一般動因展開分析如下。
1、企業環境的不確定性
在全球競爭時代，企業所處的環境時刻發生著巨大變化，科學技術的飛速發展加速了產品的更新換代，直接縮短了相關產業的生命周期，這對企業創新團隊提出了嚴峻的挑戰。另外，從社會學的角度看，企業處于一個龐大的社會系統中，必須時刻與其他社會成員如顧客、供應商、金融機構、政府等進行交往，而這個系統本身就具有高度的不穩定性，這也要求企業不斷進行創新以適應多變的社會系統。從生態學的角度看，企業則處于一個大的生態系統中，在這個系統中同樣存在著競爭與捕食現象，企業如果固步自封不懂創新就會被淘汰，在企業競爭的浪潮中被其他企業所捕食。只有那些具備進行快速學習和創新的企業才能及時響應市場需求，取得市場競爭中的有利地位。企業創新團隊要給企業帶來持續的競爭優勢，必須懂得如何應對多變的企業環境，必須不斷更新自身的知識存量并且保持著一定的知識流量。可見，應對環境的多變性就是企業創新團隊知識學習的動因之一。
2、企業能力的有限性
企業能力包括資源、技術和管理三個方面的內容。企業參與市場競爭要受到資源、技術和管理能力三個方面的制約。任何一個企業都是利用社會稀缺的資源生產消費者所需要的產品或服務，資源的稀缺性決定了企業不可能無限地獲取自身想要的原料，這也決定了企業創新行為受到一定的限制。技術創新是企業創新的主要推動力量，但是技術的獲得是高成本的，企業不論采取外部引進還是自主研發都需要耗費大量的財力、物力和人力，另外，一些高精尖的技術還被少數企業所封鎖，企業創新團隊就面臨更加嚴峻的挑戰。此外，管理能力的不足往往也是影響企業創新團隊創新能力的主要因素之一，團隊的管理水平直接決定了團隊創新的效率和效益，資源的充裕和技術的領先也有可能因為管理的疏忽而導致創新活動達不到理想的效果。知識的學習不僅可以幫助企業找到獲取資源的手段，而且可以幫助企業獲取技術的領先地位，同時也可以通過管理知識的學習掌握先進的管理方法。所以企業能力也是促使企業創新團隊進行知識學習的動因之一。
3、市場需求的多樣性
隨著社會經濟的飛速發展，消費者對商品及勞務的需求也發生著翻天覆地的變化。產品給消費者的效用不僅在于其主要功能，而且在于其附加功能的合理組合，主要功能給消費者帶來基本的滿足感，附屬功能則能給消費者帶來更多的更時尚更便捷的享受。不同企業生產的同類產品的主要功能基本相同，附屬功能則有很大的差異，企業要想獲取競爭優勢，不僅要使產品的主要功能更加穩定可靠，更重要的是為消費者提供更加舒適便捷和時尚的附加功能。如果僅僅依靠主要功能的創新，則企業很難獲取持續的競爭優勢。所以，市場需求的多樣性也是企業創新團隊進行知識學習的動因之一。
4、創新行為的復雜性
在現代社會中，科技的飛速發展使得科技本身呈現出高度的綜合性和高度的交叉性等特點。企業創新行為是依托科技創新而開展的一項復雜的系統工程，科技的復雜性直接導致創新行為的復雜性。科技的綜合性要求企業掌握所在領域高精尖的知識，科技的交叉性則要求企業具備多學科、多領域的專業知識。企業創新團隊是企業創新行動的主力軍，創新團隊所具備的知識存量必須要足以應付企業創新的要求。企業不論是新產品開發、新技術的攻關或者新生產流程的引進都是一項復雜的創新工程。企業新產品的研發必須面對產品的復雜性、技術復雜性和過程的復雜性的挑戰。產品開發首先必須以市場需求為導向，就要求企業創新團隊做出對市場的準確判斷，然后依托創新團隊的創新能力開發出新一代的產品。新技術的攻關是企業一項重大的創新活動，是一項復雜的系統工程，對知識的需求具有高度的不確定性，要求企業創新團隊時刻注意新知識的學習。新的生產流程的引進同樣需要不斷學習新流程的操作方法和應用方式。所以，企業創新行為的復雜性是企業創新團隊知識學習的動因之一。
三、企業創新團隊知識學習的特殊動因
企業創新團隊知識學習除了一般動因外，在特殊時候也會遇到特殊的學習動因。這些動因主要有：臨時任務的驅使、競爭對手的威脅、團隊自身的要求和其他特殊動因。特殊動因的影響往往是全方位的，要求企業創新團隊學習的知識也是多方面的，而不僅僅是某一方面知識的學習。對特殊動因展開分析如下。
1、臨時任務的驅使
臨時任務的來臨往往是企業猝不及防的，企業也不可能做好應付任何變化的準備。企業創新團隊是企業創新工程主要承擔者和執行者，然而其對自身的工作內容卻不是完全自我決定的，有來自企業高層、市場和合作伙伴等的不確定的臨時任務。企業高層管理人員有時出于戰略高度的考慮需要對產品、生產流程、管理制度等進行臨時的創新，這種任務對于企業創新團隊來說有時候時突然的，需要創新團隊學習一定專門知識才能順利完成的。市場的需求變幻莫測，產品的更新換代也越來越快。企業已有的知識存量不可能做到完全應付這種變化。當某個細分市場有利可圖或者某個產品創意很受消費者歡迎時，需要企業創新團隊承擔起創新的責任，這時候需要創新團隊進行知識學習，以彌補知識存量的相對不足。合作伙伴有時候是企業創新的誘導者，因為某個好的創新項目企業必須投入一定的力量去應付，而這種任務有高度的不確定性，企業創新團隊也需要進行適當的知識學習去應對這種臨時任務的挑戰。
2、競爭對手的威脅
競爭對手對企業的影響有時候是巨大的，因為企業在與競爭對手的競爭中一旦落敗，企業就要蒙受巨大損失。而且競爭對手對企業的威脅是多方面的，它和企業在技術、流程和產品質量等多方面存在著較量。當競爭對手研發出一種新的生產技術時，企業必須做出一定的反應以應對這種挑戰。企業最可靠的方法就是自主創新，研發出比競爭對手更先進的技術。這種艱巨的任務自然就落在了企業創新團隊的肩上。企業創新團隊面對這種突發情況未必總是能很好的應對，因為其知識存量總是有限的，而技術創新或從本身是一項高知識含量的工作，需要全方面、多學科交叉的知識，所以企業創新團隊就必須進行知識學習。
3、團隊自身的需要
隨著企業創新團隊的不斷成長，團隊成員有的會因為年齡的增長而退出團隊，為了彌補團隊角色的缺位就必須引進新的團隊成員。新成員在知識結構和觀念意識方面顯然不及老成員優越，于是就產生了團隊知識存量與知識需求量之間的缺口，這個缺口若不及時填補，就會嚴重影響到企業創新團隊的創新活動。此外，企業創新團隊為了自身的發展，有時候要優化團隊結構，重新分配團隊成員的職責和權限，這時候也需要團隊成員進行知識學習。另外，企業創新團隊作為一個群體也是不斷向前發展提高的，有時候為了更新整個團隊的知識存量需要進行知識學習。所以，團隊自身的需要也是企業創新團隊進行知識學習的動因之一。
4、其他特殊動因
企業創新團隊的創新活動不是一次完成的，而是一個不斷循環上升的過程，當一個創新項目完成后，又會面臨新的創新任務。團隊目標的變化直接導致團隊創新工作內容和創新工作流程的變化，甚至導致團隊組織制度和運行機制的較大變化，這些變化就要求團隊成員熟悉新的創新工作的內容和流程。然而，要完成這種轉變并不是個人轉變的簡單堆積，而是要求團隊進行各種適應性學習。另外，產品質量總是不斷提升的，不能保證企業生產的產品不會出現質量缺陷，當產品出現質量問題的時候，需要對有缺陷的技術問題進行改進，這時候有可能要求企業創新團隊進行知識學習。
四、企業創新團隊知識學習的企業動因
企業創新團隊知識學習的眾多動因可以分為推動動因和拉動動因兩種類型。一般動因和特殊動因主要起推動作用，是企業創新團隊面臨特定任務的時候被迫進行學習，而企業動因則起到拉動作用，是企業層面的原因拉動企業創新團隊進行知識學習。
1、調整企業戰略
企業生存環境風云變幻，企業核心競爭力的比拼日益激烈，企業要想贏得更好的生存和發展環境，就必須要做好戰略管理工作。當企業在現有條件及經營領域內無法繼續運營下去的時候，企業就要進行戰略調整。企業戰略調整關系到企業的業務領域和經營范圍，同時也直接影響到企業創新的方向和步驟。企業創新團隊作為企業創新的主力軍，必然要受到企業戰略調整的影響。企業經營領域的變更要求創新團隊要有新的知識背景和新的團隊結構，而改變團隊知識水平及團隊結構的方法多種多樣，可以直接重新組建新的創新團隊，也可以直接從企業外界引進新的創新團隊，不論哪種方法都要求企業創新團隊進行知識學習。通過學習不僅可以彌補缺位的知識，還可以在學習中塑造好的有利于知識流動的創新團隊結構。為了配合企業戰略調整或業務創新與拓展，企業創新團隊有時候需要相應調整團隊結構，團隊結構的變動就意味著團隊成員責任和權力的變動，對于職責變動的成員來說，就相當于面對一項全新的創新任務。在這種情況下企業創新團隊也需要進行知識學習，以便很好地應對團隊結構的變化帶來的不適感。
2、打造創新型企業
企業核心業務拓展意味著企業要在更加廣泛的領域內進行技術創新、管理創新、組織創新及文化創新。顯然，企業可以通過組建或是引進新的創新團隊來支持業務領域的拓展，但是考慮到高昂的人力資源成本很多企業望而卻步，改向從企業內部重新培育合適的創新團隊，這種方式需要對團隊成員進行大量相關的培訓，使團隊成員不僅不忘以前的創新模式和創新活動，而且學習新的創新路徑。這種方式本質上就是一種知識學習。而且企業業務的拓展不僅只影響到即將要拓展的領域，對企業已有業務領域也會產生相當的影響，其他業務領域為了配合新領域的快速發展必須要做出某些改變。這種改變大多還要以知識學習的方式來進行。可以企業核心業務拓展帶動全企業的學習，企業創新團隊在這個過程中應該起到帶頭和示范作用。
3、構建企業創新網絡
企業進行海外并購是指企業發展到一定程度，在本土以外進行擴張的一種發展戰略，其核心是進軍海外市場，并且求得長遠的發展。顯然，企業海外并購要求企業進行一系列的改變和學習，首先要熟悉標的市場的風土人情和宏觀政策管制、當地的經濟發展狀況和當地消費者的消費習慣及消費水平，等等。所有的這些都需要企業不斷的學習才能獲得。海外并購對企業創新團隊提出了嚴峻的挑戰，因為企業進軍海外市場就將企業創新能力放在更加廣闊的范圍內競爭，要求企業掌握更加先進的技術、更加科學的管理手段和更加優越的創新文化。由此決定的企業創新團隊的學習更具有戰略性和挑戰性。
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