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淺談知識(shí)型員工激勵(lì)體系的構(gòu)建
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摘要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識(shí)型員工的激勵(lì)也就成為許多知識(shí)型企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的問題。筆者調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來，改變思維模式，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工;激勵(lì)策略;薪酬戰(zhàn)略
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識(shí)已經(jīng)取代物質(zhì)資本成為最重要的生產(chǎn)要素，作為知識(shí)的承載者、所有者的知識(shí)型員工日益成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性或者核心資源，因此，知識(shí)型員工的激勵(lì)也就成為許多知識(shí)型企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的問題。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來，改變思維模式，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
一、知識(shí)型員工的需求
第一，自我發(fā)展需要。知識(shí)型員工更加重視能夠促進(jìn)他們不斷發(fā)展、有挑戰(zhàn)性的工作。這就要求組織能夠創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，以滿足他們知識(shí)更新、事業(yè)發(fā)展的需求。
第二，工作自主需要。在既定的戰(zhàn)略方向和自我考核指標(biāo)框架下，知識(shí)型員工要求給予自主權(quán)，使之能夠以自己認(rèn)為最有效的方式進(jìn)行工作并完成他們的工作。
第三，公平、公正需要。這一需要主要表現(xiàn)為對外部與對內(nèi)部公正與公平的需要。外部公正要求社會(huì)評價(jià)系統(tǒng)合理承認(rèn)其知識(shí)的效價(jià)。內(nèi)部公正要求企業(yè)對其個(gè)人貢獻(xiàn)的正確評價(jià)與合理酬勞。
第四，尊重與參與需要。知識(shí)型員工渴望得到更多的尊重與信任。主要表現(xiàn)為更多地需要被組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事承認(rèn)與肯定、尊重與理解。
二、我國知識(shí)型員工激勵(lì)中存在的問題
第一，管理上不加分別地采用“一刀切”。在大多數(shù)企業(yè)，甚至是高科技、高知識(shí)型企業(yè)，許多管理者沒有意識(shí)到知識(shí)型員工特殊的心理需求和行為規(guī)律以及對他們實(shí)行科學(xué)有效管理的重要性，因此，在管理上采用傳統(tǒng)的控制型管理模式。控制型管理可以滿足員工對金錢、工作穩(wěn)定等方面的需要，但是，知識(shí)型員工在地位、個(gè)性特征、需求結(jié)構(gòu)上與一般員工有著明顯差別，管理上“一刀切”，必將導(dǎo)致知識(shí)型員工得不到有效激勵(lì)，其作用也不能充分發(fā)揮。
第二，薪酬戰(zhàn)略過時(shí)陳舊。對于處在激烈競爭環(huán)境中的知識(shí)型企業(yè)來說，他們注重的是實(shí)現(xiàn)多元目標(biāo)，從而贏得競爭優(yōu)勢。知識(shí)型員工所在的企業(yè)大都是具有扁平特征的企業(yè)，他們向上垂直流動(dòng)和晉升的機(jī)會(huì)非常有限，個(gè)人的成長和組織的成功主要取決于績效和知識(shí)型員工的橫向發(fā)展，而不是所謂的保障性。因此，對組織績效的提高和知識(shí)型員工的激勵(lì)效果并不理想。所以，傳統(tǒng)薪酬戰(zhàn)略無法真正調(diào)動(dòng)知識(shí)型員工的創(chuàng)新主動(dòng)性和工作積極性。
第三，對知識(shí)型員工的精神需求缺乏理解。與非知識(shí)型員工相比，知識(shí)型員工往往更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，更熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的任務(wù)并盡力追求完美的結(jié)果，渴望通過這一過程充分展現(xiàn)個(gè)人才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。然而在現(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者只關(guān)注他們物質(zhì)需求，在精神需求方面仍停留在“尊重、理解”的表面層次，就他們內(nèi)心深處對事業(yè)、對組織的責(zé)任感和理想追求以及由此形成的工作動(dòng)力缺乏深刻理解，導(dǎo)致他們創(chuàng)新激情逐漸消退。
三、知識(shí)型員工激勵(lì)體系的構(gòu)建
第一，設(shè)制合理的薪酬體系，實(shí)施全面薪酬戰(zhàn)略。所謂“全面薪酬戰(zhàn)略”，即公司將支付給雇員的薪酬分為“外在”的和“內(nèi)在”的兩大類，兩者的組合即為“全面薪酬”、“外在的薪酬”主要指為員工提供的可量化的貨幣性價(jià)值。比如，短期激勵(lì)薪酬，長期激勵(lì)薪酬，退休金、貨幣性福利等等。“內(nèi)在的薪酬”則是指那些給員工提供的不能量化的貨幣形式的獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值。比如，培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高個(gè)人名望的機(jī)會(huì)，以及公司對個(gè)人的表彰、謝意等。事實(shí)證明，由于知識(shí)型員工對企業(yè)的期望和需求是全面的，既包括物質(zhì)需求，更包括高度的精神需求，因而實(shí)施“全面薪酬戰(zhàn)略”，是實(shí)現(xiàn)對知識(shí)型員工全面激勵(lì)的有效模式。
第二，充分授權(quán)，委以重任，提高知識(shí)型員工的參與感。根據(jù)知識(shí)型員工從事創(chuàng)造性工作，注重獨(dú)立性、自主性的特點(diǎn)，企業(yè)一方面要根據(jù)任務(wù)要求進(jìn)行充分的授權(quán)，允許員工自主制定他們自己認(rèn)為是最好的工作方法;另一方面要為知識(shí)型員工獨(dú)立承擔(dān)的創(chuàng)造性工作提供所需的資金、物資及人力支持，保證其創(chuàng)新活動(dòng)的順利進(jìn)行。實(shí)踐證明，讓知識(shí)型員工參與他們分工業(yè)務(wù)直接相關(guān)的決策，可以充分表達(dá)企業(yè)對他們的信任和尊重。一旦員工對公司事務(wù)有了更強(qiáng)的參與感和更多的自主性，他們對工作的責(zé)任感就會(huì)大大增加。而僅僅通過授權(quán)，公司就可以用很低的成本得到更高的效率。
第三，開展教育培訓(xùn)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和選拔。在許多公司，員工都認(rèn)為教育和培訓(xùn)是公司為他們提供的最好的福利，因?yàn)榻逃团嘤?xùn)往往是在本公司或是其他公司提升的前提。因此，結(jié)合員工自身的特點(diǎn)，適當(dāng)給予其出國進(jìn)修深造，職務(wù)晉升、專業(yè)技術(shù)研究等方面的機(jī)會(huì)，以調(diào)動(dòng)他們把握知識(shí)和技術(shù)能力的積極性和主動(dòng)性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種培訓(xùn)與教育也是企業(yè)吸引人才、留住人才的重要條件。為此，企業(yè)應(yīng)將教育與培訓(xùn)貫穿于員工的整個(gè)職業(yè)生涯，使員工能夠在工作中不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，隨時(shí)學(xué)習(xí)到最先進(jìn)的知識(shí)與技術(shù)，保持與企業(yè)同步發(fā)展，從而成為企業(yè)最穩(wěn)定可靠的人才資源。
第四，采取寬容式管理，實(shí)行彈性工作制度。知識(shí)型員工非常重視私有的工作空間，獨(dú)自工作的自由，以及更具張力的工作安排。而由于知識(shí)型員工的工作過程難于監(jiān)控，傳統(tǒng)意義的監(jiān)督管理對他們來說不適宜。因此，應(yīng)當(dāng)“引領(lǐng)”知識(shí)型員工，而不是“管理”知識(shí)型員工。對于知識(shí)型員工只需對其工作結(jié)果提出要求和考核，而無需對中間過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。企業(yè)可酌情對知識(shí)型員工實(shí)施彈性工作制。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況結(jié)合體系的戰(zhàn)略和策略，只有這樣才能制定出適合企業(yè)自身實(shí)際的行之有效的知識(shí)型員工的激勵(lì)體系。
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