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通信市場營銷管理體系的構建論文
通信市場營銷管理體系的構建論文
摘要 高速發展的現代信息技術也將通信產業的崛起和進步帶動起來了，現如今，通信工具幾乎在經濟社會生活各個角落都有所遍及。
因此，怎樣提升自己產品所占的市場份額，使競爭力得以提升，成為通信企業急需解決的難題。
本文就通信市場的競爭現狀做了大致的論述，并提出了構建通信市場營銷管理體系的對策，以期對我國通信市場的營銷管理提供可供參考的意見和建議。
關鍵詞 通信市場;營銷管理體系;構建
1 通信市場的競爭特征
現如今，我國的各通信企業在市場營銷管理方面呈現出各行其道的態勢，短期行為過多，而欠缺統一長遠的規劃。
就整個市場狀況來看，我國的通信企業還未能將專業營銷的操作技能和知識予以真正掌握，在其對市場的行為和態度方面，通信企業尚且處在為完成短期目標而使用有獎銷售、公關、廣告等促銷形式的促銷導向階段，并沒有到達以市場營銷為導向的階段。
2 構建通信市場的營銷管理體系
2.1 產品理念的創新
在日常的管理運營中，通信企業將滿足消費者對產品的及時需求作為目標，并以此來對進行各項工作的開展，但在通信市場日益龐大的狀況下，消費者對通信產品已經開始有了更高、更多的要求，假如通信企業要想使自身發展得更好，就必須樹立起嶄新的產品理念，建立起以消費者需求為導向的全新產品理念。
比如，聯通沃品牌，它便是建立在用戶具體需求之下的專業性服務，讓用戶有了全新的溝通體驗，同時也建立起了一種品牌概念，那就是應對市場競爭，接受市場變化，與此同時，使自己的產品得以提升并憑此來吸引消費者的注意力。
首先，通信企業需要提升產品自身質量，只有使網絡信號覆蓋率得到不斷的提升，使網絡信號得以不斷的優化，從而為用戶提供越來越好的服務，才能使自身的市場份額增大;其次，作為通信企業一定要開發一些新的通信業務，如此才能使自身的產品娛樂服務得以提升。
現如今，完善娛樂業務已經變成了通信市場新的競爭重點，所以，對新型的增值業務予以不斷的研發，才能確保通信企業在市場競爭中適應時代發展的需求。
2.2 完善分銷網絡
通信的目的便是方便用戶，作為通信企業一定要加大對之前產品的分銷網絡運營力度，這樣才能讓通信企業的市場競爭力得以被有效地提升。
一方面，通信企業需要提高產品分銷網點的覆蓋面積，這就需要通信企業合理的設計產品的分銷網點布局，從而使通信市場的空白區域得以最大程度的被填補上。
除此之外，通信企業需對產品分銷網點的分布密度和數量進行適時、適當的控制。
除此之外，通信企業還需確保產品分銷網點的各業務能夠在某種程度上得到均衡的發展。
總而言之，在對產品分銷網點在進行設計之時，通信企業應把所有網點業務狀況進行合并，并將之統一至分銷網點規劃統籌里去，從而使疏漏狀況得以最大程度的避免，還有就是，在主要的銷售渠道和經營網點上，通信企業還需有所側重，這樣才能確保企業銷售渠道以及經營網點轉變為企業營銷管理優先發展基地。
另一方面，通信企業在進行營銷管理之時必須積極。
通信企業的市場營銷最主要是在社會關系里進行的，運營商在開展這項工作之時應同社會各領域實現互運，以便開拓通信企業市場營銷的視野。
作為通信企業需處理好和分銷商以及各大賣場和售后服務網點彼此間的關系，同時還要將自身與新聞媒介、消費者協會以及質量技術監督等部門和組織將的關系處理好。
如此才能使通信企業美譽度得以提升，并在銷售產品的過程中，一旦發現問題便能得到有效及時的處理和解決。
2.3 對多種營銷手段進行整合
作為通信企業要把各種營銷手段進行融合，同時對營銷服務模式進行規范，用統一企業形象來向消費者進行信息的傳達，以便在消費者那建立良好信譽度，以此實現與消費者間雙向的溝通，使企業變成一種標簽，最終實現長期營銷的目的。
因為通信企業所提供產品流通的渠道長以及市場需求大和市場范圍廣，并且渠道種類多，因此，在對多種營銷手段進行整合并和消費者溝通之時，要以非銷售形式進行，從而使消費者需要本企業的通信產品。
通常狀況下，通信企業會通過樹立產品形象以及企業形象形式來對老顧客加以維系，并吸引新顧客，以便使通信產品可以更加深入人心。
而在對主流業務進行促銷之時，就需要不斷的提高服務水準，使消費者可以感受到服務質量以及誠意。
并在服務過程中做到如下幾方面：
1)加強營銷感情的投入，在向顧客提供服務的時候，作為銷售人員必須熱情禮待;
2)服務規范化，按照服務規范的要求來進行作業，使服務的質量得以提高;
3)作為服務人員還需使自己的銷售服務在效率方面不斷提高，以此確保服務及時和可靠。
3 通信市場在營銷管理體系方面需注意事項以及工作流程
營銷管理體系方面需注意如下幾方面：
1)在對市場營銷進行審計之時，需加強對環境、盈利能力、費用的審計，并使從投資知效果的審計得以實現;
2)對管理進行控制，需從成本、效率、年度計劃等方面來進行控制;
3)提高培訓，使營銷人員視野得以開闊，使營銷人員思路得以拓寬，使營銷人員素質得以提高，從而適應市場變化;
4)處理市場的營銷信息，讓信息資料能為公司所用，建立起信息資料檔案，方便查詢收集，如果條件允許，還可建立起對市場信息進行處理的系統。
4 結論
要想使自身營銷管理體系能夠充分的發揮作用和功能，作為通信運營商首先需要做的便是對消費者需求和消費者所需服務以及市場有一個正確的定位，除此之外，還需對內部加強管理，并確保營銷體系的完善性，根據本企業服務和產品特點，實行有針對性管理，這樣才能使企業開拓市場目的得以達到。
參考文獻
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