[薦]市場營銷管理論文15篇

　　無論是在學校還是在社會中，大家都寫過論文吧，通過論文寫作可以培養我們獨立思考和創新的能力。如何寫一篇有思想、有文采的論文呢？以下是小編幫大家整理的市場營銷管理論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

市場營銷管理論文1

　　【摘要】在市場經濟的影響下，我國小微企業發展迅速，成為我國企業結構中不可缺少的一環，但是小微企業收到自身規模限制，難以擴大發展，與大中型企業相比難以形成市場競爭力，而且自身的市場營銷管理也存在著較大問題，在新常態下，小微企業應該認識到這一方面的問題，并且提出解決對策，保證自身在新常態下的生存發展。

　　【關鍵詞】新常態市場營銷管理小微企業

　　一、市場營銷管理對小微企業的作用

　　（一）為小微企業打造品牌形象

　　目前消費者的需求向著多樣化的方向發展，對消費者以及當前的消費市場進行調查，并根據調查結果分析消費者的具體需求，可以為企業商品的設計與制造提供新的方向。品牌形象問題是困擾著小微企業的重大問題，小微企業在品牌形象上與大中型企業相比一直處于劣勢地位，消費者不了解小微企業的品牌形象，自然就不會去購買小微企業所生產的商品，給小微企業的收益帶來影響。市場營銷可以幫助小微企業對相關商品進行宣傳，通過相關的營銷手段為小微企業打造品牌形象，提高小微企業商品以及小微企業自身的知名度。

　　（二）提高小微企業的市場競爭力

　　小微企業自身規模較小，在資金、管理、技術、運營等方面與大中型企業相比沒有優勢，想要在目前的形勢下生存發展就應該進行市場營銷管理，市場營銷管理可以幫助小微企業作出合理的決策，而且市場營銷管理可以幫助小微企業及時的了解到消費者需求以及市場的變化，讓小微企業可以根據以上情況對自身的.營銷策略、商品生產進行調整，幫助小微企業獲得更多的經濟利益；市場營銷管理還能夠幫助小微企業獲得更高的市場份額，通過進行市場營銷管理，小微企業可以對潛在市場進行挖掘，幫助自身獲得更多的市場以及盈利渠道。在新常態下，小微企業不僅要面對與國內眾多企業的競爭，還需要面對來自國外企業的壓力，市場營銷管理對小微企業有著至關重要的作用，可以對小微企業的經濟利益進行有效的提升，因此小微企業應該重視市場營銷管理以及其所擁有的價值。

　　二、新常態下小微企業市場營銷管理現狀

　　（一）滯后的管理理念

　　家族企業是我國小微企業最為主要的呈現方式，企業的構成人員是家庭內部成員，因此他們對于企業的管理方式可以理解為對家庭的管理方式，并沒有使用現代企業的管理方式對小微企業進行管理，因此，很多小微企業自身不具備相關的競爭意識，不重視市場營銷管理，這些小微企業的管理者只是把市場營銷當做銷售商品的一種手段，并沒有認識到市場營銷管理所具有的價值，在我國眾多的小微企業中沒有幾家會針對市場營銷管理制定相關制度，對于市場情況與消費者需求無法做出準確的判斷，導致小微企業市場營銷管理以及其自身發展遲滯。

　　（二）管理目標過于簡單

　　部分小微企業對于市場營銷管理是較為看重的，但是受到自身條件條件以及管理理念的限制，只能設立簡單的管理目標，市場營銷管理無法發揮出它應有的作用，而且在對相關目標進行設置時，仍舊以商品的銷售作為它的首要目標，價格是小微企業最為常用的營銷手段。很多小微企業進行市場營銷管理只是想要在激烈的市場競爭中生存下去，沒有想過去依靠市場營銷管理獲得更高的收益，繼而擴大自身的企業規模，在新常態下，不進步等于后退，只是想著生存的小微企業遲早會被其他的大中型企業所兼并，過于簡單的管理目標必然會對小微企業的發展產生阻礙。

　　（三）缺乏相關人才

　　人才的缺乏是小微企業市場營銷管理無法取得較好效果，以及小微企業發展遲緩的重要原因。小微企業缺乏市場營銷管理人才的原因是多方面的，相關人才被大中型企業雇傭是一方面，但更為重要的是小微企業不重視對相關人才的吸收與培養，培養人才需要花費一定資金，但是小微企業自身經濟收益有限，沒有辦法承擔相關費用，而且很多市場營銷專業的大學畢業生自身缺乏工作經驗，無法滿足小微企業的需求。

　　三、新常態下小微企業市場營銷管理對策

　　（一）更新自身管理理念

　　進行市場營銷管理的目的是為了讓企業獲取更多的經濟效益，提高企業自身的競爭力，這是大中型企業一直在遵循的理念，也是小微企業應該學習的理念。我國已經建成了社會主義市場經濟，各個企業面對的是市場，需要從市場和消費者手中獲取經濟利益，如果企業自身的管理理念無法滿足市場，那么即使進行市場營銷管理也是無用功，小微企業應該更新自身管理理念，對企業內部機構進行完善，將生產、銷售、市場等方面要素進行結合，在小微企業內形成新的管理模式，保證小微企業的理念與行為符合市場的標準，促進小微企業在新常態下的發展。

　　（二）完善相關管理目標

　　每個小微企業經營者都應該對小微企業市場營銷管理目標有著明確的了解，在過去，小微企業營銷管理目標是銷售更多的商品，盡可能的賺取更多的經濟利益，這一目標已經無法滿足新常態下市場對小微企業的要求，將營銷管理目標從原來的銷售商品向吸引客戶與消費者上轉變。企業必須為客戶與消費者考慮，能夠滿足客戶與消費者提出的要求，他們才會購買企業的商品，企業才能夠因此而獲利，有發展自身的機會，因此小微企業必須從自身的實際情況出發，對自身的市場營銷管理目標進行完善，保證在新常態下的正常發展。

　　（三）培養營銷管理人才

　　人才在企業的市場營銷管理過程中是最為重要的因素，市場營銷管理問題是一個大問題，不是依靠幾個人的力量就可以得到解決，因此小微企業為了自身在新常態下的發展必須重視對營銷管理人才的培養，讓這些人才組成工作小組，結對市場營銷管理方面的問題。小微企業應該將培養營銷管理人才工作列為企業工作的一部分，使用個人自學、網絡學習以及委托培訓等方式提高相關人才的專業水平，將相關人才的勞動報酬與其自身業績相聯系，多勞多得，保證每一個營銷管理人才都具有相關工作能力，能夠為小微企業服務。

　　參考文獻：

　　[1]王曉鳴.淺析中國小微企業市場營銷管理的現狀及對策[J].商，20xx， （05）.

　　[2]張建軍，渠國富.新技術環境下小微企業的市場營銷管理創新[J].企業改革與管理， 20xx，（02）.

市場營銷管理論文2

　　一、制定市場營銷戰略

　　隨著互聯網的迅猛發展，新興媒體層出不窮，我們發現，傳統媒介和新興網絡媒體相比，不但時效性不夠、信息量有效，而且受眾面也較小。消費者購物時變得越來越理性，他們在購物決策前，往往通過網絡進行產品搜尋和性價比較，并依此做出理智的購買決定。因此，企業應綜合考慮市場需求和自身所面臨的市場競爭，一方面，通過制定理性的價格策略，搭建高效、覆蓋面廣的營銷渠道，選擇合適的營銷戰略。比如在基于全面了解顧客需求需要的基礎上，企業可推出產品創新策略，通過先進的信息技術創新產品種類，推出全新的產品或是為不同的消費體群量身打造不同的個性化商品；另一方面，企業還可根據新時期消費者個性化需求的特點，認真進行SWOT分析，再次確定目標市場；同時，企業還可不斷完善并提供增值服務，構成該產品的“延伸產品”，有效提升客戶忠誠度。

　　二、創新營銷管理策略

　　企業要提升企業核心競爭力必須進行營銷管理策略創新。一是創新產品策略，不僅要了解客戶的需要，還要潛心研究行業內現有產品及可能出現的替代產品，通過產品創新來引導消費者需求；二是創新渠道策略，市場競爭日益白日化，選擇最佳的銷售渠道，以最小的銷售成本獲取最大的銷售利潤，是每個企業都需要認真研究的問題，比如充分發揮網絡優勢，積極開展網絡環境下的電子分銷活動；三是創新價格策略，企業可針對不同類產品或在產品不同階段，采用不同的定價策略，從而使企業獲得更大的發展空間；四是創新促銷策略，充分利用網絡優勢，通過新聞和網絡論壇等方式加強企業與消費者的雙向交互式促銷。

　　三、建立科學的營銷管理體系

　　目前，大多數企業都已認識到營銷隊伍建設、管理制度完善和有效的薪酬機制的重要性，如何建立科學的營銷管理體系？筆者認為，當務之急是進行企業市場營銷人員的日常管理制度和分配制度的改革，這樣才能有效提升企業營銷能力。具體如下：一方面，精心培養優秀的營銷團隊，加強新員工的企業理念、行業知識、營銷技能等方面的基礎知識培訓，將新員工逐步培養成營銷能手，成為銷售隊伍的骨干；另一方面，企業應改變以往的單一的銷售額考核方式，使考核指標更加多元化，比如增加新客戶開發率、回款率、客戶滿意度、銷售增長率、市場占有率等多項指標，使激勵制度更富有挑戰性，這樣將有利于銷售人員的成長，特別是有利于新進人員的培養；同時，企業可幫助營銷人員做好職業生涯規劃，將企業的發展與營銷人員的個人發展緊密結合起來。

　　四、高度重視市場調研工作

　　沒有市場調查研究就沒有發言權，市場調研是企業了解市場和客戶需要的重要手段。國外的企業很早就開始運用市場調研這一工具，通過科學、客觀地收集市場和競爭對手的信息資料并加以系統分析，發現問題，解決問題，實現精準定位，不斷開拓潛在的`消費者市場，有效提升該企業產品的市場份額。目前，我國企業對市場調研的重要性認識不足，過份依賴自己的主觀判斷和經驗。筆者認為，我國的中小企業也應高度重視市場調研工作，不斷加大市場調研的預算經費和工作力度，企業只有把市場調研工作作為一切經營管理活動的前提和重要組成部分，采取科學的方法，系統的收集、整理、分析所有與市場有關的信息(包括消費者的需求需要、購買動機等)，才能為企業營銷策略的制定提供參考依據，才能在市場競爭中爭取主動權，企業才能持續發展。

市場營銷管理論文3

　　摘要：當代企業在面對激烈的市場競爭時，需要不斷地更新自己的營銷模式，才能夠在市場競爭中贏得勝利。目前，市場競爭中最為普遍的營銷模式是色彩營銷，這一營銷模式能夠增加市場競爭的優勢，具有長遠的商業價值，能夠為企業帶來長遠的經濟效益。本文正是看到了這一點，因此在分析了當前色彩營銷模式應用的基礎之上，分析了色彩營銷模式在目前市場營銷中存在的問題，并根據問題，提出了色彩營銷模式在市場營銷管理中的策略，期望能夠有效幫助企業運用色彩營銷模式。

　　關鍵詞：市場營銷管理式；色彩營銷模式；策略

　　引言

　　當前，隨著我國社會的快速發展，我國的經濟發展也越來越快，人們的消費也隨著經濟水平的上升而不斷提高。人們在消費的時候，不僅僅看重產品的質量，對于產品的外觀也更加重視。因此，越來越多的企業在進行競爭的時候，選擇了創新營銷模式來提高自己的競爭力。當前，普遍的營銷模式是色彩營銷模式，所謂的色彩營銷模式指的是依據消費者對于色彩的需求以及審美，對于現代時尚的追尋，制定出符合消費者心理的營銷模式、營銷策略以及營銷方案，最終達到提高企業競爭力的目的。

　　一、當前色彩營銷模式的應用

　　從目前的市場來看，色彩營銷模式已經在市場上占據了較大的地位。企業在設計自己的商標時，往往會使用標志性的色彩，這樣的色彩不僅僅能夠起到吸引消費者注意力的作用，而且能夠給消費者留下深刻的印象，長此以往，消費者對于這個企業會產生熟悉感，并最終信任這個企業的產品。拿現在受到消費者歡迎的肯德基來說，它的商標就主要以紅色為主。而紅色能夠起到刺激人食欲的作用，這一做法就抓住了消費者的心里。還有很多鞋子以及衣服品牌的商標，通常會選擇藍色以及白色這類代表青春與活力的顏色，這一選擇抓住了年輕人的心里，并逐漸發展成為了企業標志性的文化。色彩營銷模式不僅體現在產品的商標上，還體現在產品的設計、產品的包裝、產品的宣傳上等等。在這些方面結合消費者的需要，加強對于色彩的使用，能夠最大限度的發揮色彩營銷模式的作用，最終提高企業的經濟效益。

　　二、當前色彩營銷模式在市場營銷中的問題

　　盡管在市場營銷中，加強對于色彩營銷模式的應用能夠為企業帶來經濟效益，并最終提高企業的品牌影響力。但是因為發展的還不是很成熟，因此在實際的運用過程中，難免會出現一些問題。

　　（一）企業缺少認識

　　在企業工作的人員，以及市場營銷的管理人員對于色彩營銷模式僅僅是聽說過，卻沒有真正地去了解過。即使有所接觸，也僅僅限于初級階段，不夠深入。因此，在進行營銷的`時候，片面地認為色彩是吸引消費者眼球的一種手段，只看到彩色模式的基本特點，卻沒有看到色彩是營銷手段的一種。而且將色彩看作企業暫時的營銷手段，沒有從長遠的角度上來看待色彩，沒有看到色彩營銷模式是企業營銷戰略的一種。

　　（二）沒有營銷團隊

　　色彩營銷模式的來源是國外，因此這一模式在國外的發展更為壯觀。國外的很多企業都擁有了自己的營銷團隊，專門負責進行色彩營銷。但是目前在國內，這種色彩營銷模式卻沒有自己的營銷團隊。而且這種營銷模式涉獵的范圍很廣，涉及到心理學、美學、營銷學、色彩學等等多個方面協調進行，需要一個專業的團隊進行統籌規劃，缺少任何一個方面都不可能達到應有的效果。如果沒有專業的營銷團隊，即使在前期有充分地市場調研，了解到了消費者的需求，但是沒有一個專業的團隊，產品也無法實現良好的效益。

　　（三）企業觀念老舊

　　現代時代的變化十分迅速，不僅經濟發展快速，市場的變化也很快，消費者的消費理念日趨成熟。為此，企業應該牢牢地把握好現代時代的變化情況，跟上時代的腳步，及時調整自己的色彩營銷模式。但是實際的情況卻是，很多企業的觀念老舊，不能夠看到社會在變化的實際，不能夠及時地更新自己的營銷觀念，最終導致了企業自身的競爭力下降。為此，一個企業要想在市場上站穩腳跟，實現長遠的發展目標，就需要改變老舊的觀念，及時更新自己的營銷觀念。

　　三、色彩營銷模式在市場營銷管理中的策略

　　一個企業要想在現代的市場上站穩腳跟，就需要運用好色彩營銷模式，而如何運用好這一模式也是企業應該考慮的問題。

　　（一）高度重視色彩營銷理論

　　當前，很多企業沒有看到色彩營銷模式在企業的發展過程中的長遠意義，還停留在老舊的銷售觀念中，片面地認為只要企業產品的質量過關，那么就不愁產品的銷售。但是現如今社會的的市場競爭更加激烈了，消費者的消費需求千變萬化，很多企業都能夠將產品的質量提升上去，因此企業之間在產品質量方面已經沒有多大的差異了，傳統的質量競爭已經沒有優勢了。為此，企業需要重視色彩營銷理論，提高自己的競爭優勢。

　　（二）成立專門的團隊

　　專門的團隊需要很多尖端的科技人才，這些專業人才具備專業的素養，能夠針對不同的年齡的消費者，不同消費者的消費心理以及消費特點，設計出符合消費者需求的產品色彩，最終有效地提升產品的附加值。

　　（三）企業要與時俱新

　　企業應該有自己的企業文化，以及自己的發展戰略，針對企業在不同的發展階段去制定不同的色彩營銷戰略和產品的色彩表現形式。讓產品的色彩與企業的自身文化相結合，讓企業的品牌在消費者的心中具有重要的地位。

　　四、結束語

　　通過以上的分析可以得知，現代市場的經濟的發展十分迅速，企業之間的競爭也越來越激烈。現代企業已經脫離了傳統的競爭模式，開始進入到了色彩營銷之間的競爭。哪個企業能夠把握住色彩營銷的模式，就能夠在市場上站穩腳跟，最終收取最大的經濟效益。

　　參考文獻：

　　[1]曹林.色彩營銷———企業新一輪的營銷亮點[J].管理營銷，20xx（5）：89-90

　　[2]彭朝林.色彩營銷———企業提升競爭力的捷徑[J].現代商貿業，20xx（4）：26-28

　　[3]李樹釵，陳京晶.淺談色彩營銷企劃[J].中國科技信息，20xx（10）：198-200.

市場營銷管理論文4

　　摘要：企業市場營銷活動的項目化管理構建了新的營銷管理框架，運用項目管理的方法進行系統化的實施，體現了對營銷計劃、進度、質量和風險的規范化管理。本文簡要分析了項目管理與企業市場營銷活動的關聯，挖掘了項目化管理在企業市場營銷活動中的重要價值，主要研究了項目管理的啟動、計劃、執行和收尾四個階段對應企業市場營銷活動的具體應用，旨在為相關人員提供參考。

　　關鍵詞：市場營銷；項目化管理；關聯；價值體現；應用

　　在社會經濟高速發展的新經濟時代下，企業管理的核心由原來的注重生產逐漸轉變為注重營銷，而市場營銷的變化不僅僅是營銷環境及觀念的改變，更多的是模式以及管理技術上的變革。企業是否具有創新能力和營銷能力，演變為如何用最小的成本獲取最大的利潤，如何搶占更高的市場占有率，如何在愈演愈烈的市場競爭中立足。項目化管理方法之所以獲得了越來越多的好評，它的先進性體現在對企業資源的整合和重新分配上，對營銷計劃、進度、質量和風險的規范化管理及精準控制上；市場營銷活動的項目化管理不僅創新了傳統營銷模式，更是提高了企業完成營銷目標的工作效率。

　　一、企業市場營銷與項目化管理之間的關聯

　　項目是一系列有關聯的復雜活動，而這些活動圍繞著一個特定的目標，在有限的時間、資金、資源條件下完成，具有生命周期、一次性、目的性、臨時性，復雜性、開放性的特點。而項目化管理，是根據每個項目的特點進行分析研究，對其目標規劃、進度計劃、成本控制等工作活動進行精細化管理。與其他管理方式相比較，項目化管理注重客戶，柔性管理，強調進度、費用、質量和風險的和諧統一，給客戶提供更有效、高質量的服務，提高了企業在市場中的競爭能力。企業市場營銷則是在變化的營銷環境中，以滿足消費者需求為導向，兼顧企業利潤、社會利益共同發展的過程，涵蓋了市場調研、目標市場的選擇、新產品開發、產品促銷等各種企業經營活動。可以看出，企業市場營銷活動也是目標明確、有生命周期，在時間、成本和性能約束下完成的臨時、復雜的經營活動，完全具有項目的基本特征。兩者之間具有相互促進的關系。在競爭激烈的市場機制中，為了實現企業預期的營銷目標，給顧客提供更有效的服務，企業需要不斷豐富和創新自己的管理模式，將企業市場營銷與項目化管理相結合，對企業制定營銷戰略規劃、精準控制執行進度、提高產品質量，合理分配資金及資源，預估市場風險有著不可估量的助力。在企業營銷活動順利進行的同時，也充分體現了項目化管理方法可以提高企業管理質量，更新企業管理觀念的特點和優勢。

　　二、項目化管理在企業市場營銷活動中的價值體現

　　企業市場營銷活動項目化管理為企業帶來的改變及影響主要表現在以下幾個方面：

　　1.重建市場營銷觀念——以客戶為主體

　　項目化管理的方法首先改變企業以產品和銷售為主的傳統營銷觀念，從企業長期目標及市場營銷的整體布局出發，確立以滿足客戶需求為核心的項目目標，圍繞企業調查、探索顧客需求，設計生產產品，最終完成產品交換的營銷過程來分解營銷活動，整個項目圍繞客戶需求來制定營銷計劃，整合有限資源，確保項目交付成果質量，降低項目風險，進而提高顧客滿意程度，并建立長期合作的戰略伙伴關系。

　　2.滿足客戶多種需求——增量競爭優勢

　　企業市場營銷活動的本質是吸引客戶和保留客戶。當企業在市場營銷過程中滿足客戶變化的多種需求，并提供解決方案，讓客戶滿意甚至超出客戶滿意的預期時，企業就具有了吸引并保留客戶的能力。項目化管理就具有以客戶為中心的管理優勢及先進理念，獨立項目團隊的成員來自于各職能部門，打破了企業各部門間的界限，能更好的為客戶提供各種服務，來滿足客戶多變的需求，并以結果為導向，幫助企業提高核心競爭力。

　　3.優化企業組織結構——整合內外資源

　　傳統企業組織結構一般都按照職能進行劃分，最常見的就是金字塔式“職能型”的組織結構，溝通成本高，難以對市場變化作出快速反映，在這樣的職能結構下運作項目管理效率低下，企業市場營銷活動項目化管理應建立跨部門橫向聯系并能提供便利，扁平化的組織結構，需各部門通力合作，靈活合理分配企業內外資源，提高資源利用率，降低市場營銷項目成本，而項目參與者也逐漸成長為企業復合型人才。

　　4.提升企業管理水平——改變管理模式

　　企業市場營銷活動項目化管理的優勢主要體現在它的科學性和系統性。從產品設計、定位、定價、銷售渠道、推廣等各環節，通過細致的策劃安排，增加了營銷活動實施的可行性，從整體戰略大局出發，保證了市場營銷活動成功的高效率。由于營銷活動項目任務的分解，使企業的銷售、采購、財務、人力資源等各部門深刻領悟項目化管理的思想，通力合作，形成一個完整的管理系統，在綜合實力得到提升的同時也獲得更好的經濟效益。這種創新的管理模式，也有利于團隊精神的形成，有利于企業文化的發展，從企業管理層到員工都能意識到項目化管理的重要性。

　　三、項目管理在市場營銷活動中的具體應用

　　企業市場營銷活動的項目化管理模式是將企業的總體營銷目標視為一個項目，按照企業以往的經驗結合項目的管理思想和方法，將它分解成若干個可獨立執行的工作任務，對每個工作任務按照項目的方法執行和監控。項目階段活動與企業營銷活動對照表如下：

　　1.企業營銷活動項目化啟動階段

　　（1）制定企業市場營銷的項目目標①確定營銷目標按照企業發展情況及戰略部署，對顧客長期需求進行識別從而確定企業營銷長期目標。一般涵蓋了市場占有率、產品、生產率、銷售額、客戶數量等眾多因素。而企業營銷目標應滿足SMART原則：具體明確、可測量、可達到、相關性及時間期限。②進行市場調研根據初步制定的營銷目標展開市場調研，了解及掌握營銷市場中存在的各種變化，收集以下幾方面市場環境信息：細分市場現有情況；競爭者情況；目標客戶群特征；宏觀環境因素。對收集的各類營銷信息進行統計、篩選、量化處理，并進行SWOT分析，對市場、競爭者的優勢、劣勢、機會、威脅進行研究，得到正式的市場調研報告。③制定營銷戰略根據SWOT分析報告，識別企業目前關鍵問題，確定目標市場，完成市場定位，選擇能支持企業長期目標的`營銷戰略。（2）明確企業市場營銷的項目組織企業市場營銷活動是一項長期的工作，一旦項目化，則必須賦予它項目的屬性——臨時性，既在項目開始時組建團隊，項目結束時解散團隊。企業市場營銷項目化產生的每一個營銷工作任務，都應該由一個項目經理進行負責，組建職責明確、相互信任、依賴，以結果為導向的高效團隊，避免項目團隊內部沖突。在成立營銷項目團隊時除了考慮每一個團隊成員解決問題能力及技術專長外，還應該考慮跨部門吸收相應人才，方便與各部門的溝通合作。

　　2.企業營銷活動項目化計劃階段

　　市場營銷活動項目化管理，要根據已確定的營銷戰略和營銷目標，了解目標市場及企業的實際情況，科學合理的重新設計營銷組合方式，注重對產品、價格、促銷、渠道等營銷因素的科學構建，確保產品能滿足顧客的需求。并確定企業營銷活動項目范圍，將營銷項目分解為有內在聯系的若干營銷活動，并對全部營銷活動進行有序的識別，確定各營銷活動在項目執行過程中的邏輯關系、先后順序以及估算營銷活動所需時間、成本、資源，得到完整的工作分解結構（WBS）。在WBS的基礎上，為企業營銷活動編制項目計劃，每個被識別的營銷活動都能確定開始時間和結束時間，擬定具體實施方案和措施，確保營銷活動順利完成。

　　3.企業營銷活動項目化執行階段

　　（1）項目計劃的執行企業營銷活動項目計劃的執行是按照計劃過程中擬定的工作任務進行分工，明確項目執行的內容和目標，合理使用有限的資源預算，運用適當的方法完成工作任務。在執行過程中，各部門要通力合作，保障各營銷活動是整體化的運作，可創新營銷手段，強化營銷人員的能力，提高企業營銷活動項目化管理質量。（2）項目計劃的控制在項目實施過程中，市場實施環境不斷變化，各種不可控因素會導致項目的實際進度與項目計劃發生各式各樣的偏差。營銷項目控制的目的是將營銷活動的實施情況與營銷項目計劃不斷進行對比、分析，一旦出現偏差，能及時進行調整，保障企業營銷活動項目目標的實現。

　　4.企業營銷活動項目化收尾階段

　　分析和評估營銷項目取得的成果，對企業有著十分重要的意義。首先，企業成功實施營銷活動項目化管理，帶來顧客滿意度提高，各目標市場占有率擴大，營銷利潤增長等重大改變，說明了項目管理在市場營銷活動中的巨大推動作用；其次，分析企業營銷活動項目化管理過程中出現的問題，判斷其對企業后續營銷活動產生的影響，總結經驗教訓，對提高企業市場營銷水平有著非凡的價值。

　　四、結語

　　企業營銷活動的項目化管理，從營銷活動的組織、計劃、執行、控制都以項目管理的思想為指導，運用項目化管理的模式構建營銷管理框架，運用項目管理的方法進行系統化的實施管理。不難看出，項目管理方法在企業市場營銷活動中的運用是一種創新，也是一種管理模式的變革，讓企業在激烈的競爭環境中快速發展，有效的提高了企業的營銷效果和管理水平，推動企業進一步成長。

　　參考文獻

　　[1]菲利普.科特勒：營銷管理（第11版）[美][M].上海人民出版社，20xx.

　　[2]馬躍元.新時期企業市場營銷活動中的項目化管理[J].中國經貿，20xx，（20）：61.

　　[3]歐曉華，王慧.企業市場營銷活動的項目化管理研究[J].管理工程學報，20xx，19（B10）：135-137.

市場營銷管理論文5

　　摘要：企業的市場營銷是企業進行日常獲利的基本手段，對企業的成功與否有著至關重要的影響。所以理解企業的市場營銷所需的內容，清楚企業營銷的模式與目的以后，對目前企業在市場中營銷的紕漏開展有目的性的探究研討。

　　關鍵詞：創新策略；市場營銷；營銷管理

　　企業的市場營銷受到多方面的影響包括企業自身的形象特點，用戶需求的方向，所產生的社會效益等。而營銷策略的管理與選擇是根據不同情況匯總出相應的改變的，往往不是一成不變的，這樣才能為企業的發展賺取最大的利潤。但是還是要保證符合用戶的需求，把用戶的感受放在首位是營銷管理的最重要的理念。所以企業所制定的營銷策略是能夠保障企業不會脫離市場，市場依靠著企業的紐帶，營銷的管理也是企業在社會中的一張名片，決定企業的發展。

　　1.企業市場營銷管理創新具有的益處

　　營銷管理是與時俱進，具有時效性的，一成不變是得不到長遠的`發展的，是會被時代慢慢淘汰的，所以營銷師與市場相綁定的，能夠在市場中為企業之間的競爭提供一個展示平臺，這種良性的競爭對于所有企業的發展和中國經濟的發展都是有促進作用的。由于近幾年我國經濟形勢的轉變，許多私有企業的興起，形成了巨大的競爭環境，在這種環境中企業可以充分發揮出潛能，達到營銷管理的變革，使得企業的各項經營都能夠井然有序，對于企業的經營管理以及發展都有著難以想象的好處。

　　2.企業的營銷管理中的漏洞

　　營銷管理的創新是為了迎合市場需求以及企業自身的發展，但是目前我國國內的企業普遍在營銷管理上存在著一些漏洞。

　　2.1營銷觀念落后，墨守成規

　　許多企業把營銷看成一種攬財手段，對于銷售的成果過于重視，對于產品的售后服務和對于產品的信譽設立并不重視，目光放得不夠長遠，越是如此業績越是會停滯不前；對于銷售員的個人能力過于重視，認為只有個人能力出眾的銷售人員才能夠對營銷管理有巨大的幫助，卻沒有想到銷售的工作是一個團隊的任務；突出了營銷手段與銷售有關部門的關系，沒有考慮到銷售的業績是以銷售部門為主其他部門也要進行相應的管理。這些錯誤的觀念在很多企業中都存在，并且企業自身很還沒有發現。企業的營銷管理是整個企業都需要密切重視的，各個部門之間對于營銷的配合才使此次營銷得到成功。

　　2.2企業中市場營銷部門與其他部門達不到協調

　　市場營銷需要對市場有很深入的認知，他需要通過用戶的反饋來制定相應的策略，將所生產的產品正好符合需求，使得企業的利益達到最大化。目前社會形勢下，經濟流動速度加快，企業必須要將市場的動態放在首位，結合市場的需求，創立符合行情的營銷手段和營銷管理。它是同其他的部門共同構成的，不能夠單獨完成工作。但是目前許多企業認為市場營銷是一個單獨的項目，單獨實行對策和方案，結果往往不能達到預期的要求。

　　2.3在營銷的策略中缺乏創新

　　對于一個沒有自己獨特的營銷手段的企業來說，在市場競爭壓力這么大的情況下，很難去保全自己的，就好比一個大霧天氣下的螢火蟲一般，看不見同伴的光輝，迷失了回歸的方向，即使目前還能繼續飛翔，但是遲早會有火光熄滅的那一刻。大部分的企業都像是這只螢火蟲一樣，需要一個前進的方向。許多的知名企業都是擁有著自己獨特的營銷策略，他們才能夠在這么多企業中脫穎而出，取得成功。大部分的企業對未來沒有規劃，看不見自己的發展前景，企業缺少動力，無法繼續經營下去。為了企業能有長足的發展，首先就要做到注重市場，其次要超越自己，戰勝自己，最后要創新思維，拓展思路，找到屬于自己的營銷策略。

　　3.對于企業營銷管理的創新

　　3.1注重品牌效益服務質量

　　大部分的企業還是過于看重利益，對于同類產品的競爭的營銷手法在于打價格戰，可是目前正是經濟飛速發展的時代，各個產業都在實現信息化，隨著時代的進步營銷策略也需要做出調整。許多建立在信息化技術的營銷手段層出不窮，信息隨著網絡傳遞到每個人的手中，商品幾乎透明化，更加激烈的市場競爭平臺浮現在人們的視野中，但是對于企業來說，過于的透明化使得商品的利益逐漸降低，價格已經無法產生競爭優勢了，企業之間的競爭要從別的方面展開了，往往是在質量或者服務上來進行競爭。產品質量好，自然不必多說，一定會通過性能作用等方面贏得顧客的青睞，服務是另外一種形式的營銷手段，好的服務會使顧客擁有良好的購買體驗，得到顧客的喜愛也就能得到相應的市場。企業是為了服務于顧客的，有了良好的市場才能夠取得巨大的利益。

　　3.2成立有效的營銷網絡

　　營銷網絡是多種營銷策略的體現，對于產品的流動具有推動作用。目前我國市場經濟飛速發展，信息化也在這兩年得到普及，企業從這兩方面看到了發展的趨勢，就是營銷的網絡化。網絡對于信息的傳遞速度有很大的提升作用，通過網絡當一種信息傳入到網絡中就能夠使網絡中的所有人都能夠掌控信息，所以網絡在剛問世時就受到企業管理人員的重視。

　　3.3增強企業的營銷管理的創新

　　科技是第一生產力，企業在市場的競爭中往往也包括尖端科技的競爭。所以企業的創新意識也是必不可少的，能夠使用與其他企業不同的營銷策略，對一個企業樹立品牌或者發展成企業的獨特魅力都能夠讓企業在競爭中占據天然的優勢，被人們所熟知。營銷管理的創新可以從基礎上增強企業的競爭基數，在起跑線上脫穎而出，是間接的一種營銷手段。結語目前企業的市場營銷管理各具特色，每個企業為了能夠吸引顧客的眼球都下了一番苦功，營銷手段的成功可以輕松讓企業占領市場，取得優勢搶占先機，所以企業的營銷管理是每一個企業的核心，發展并創新營銷管理對于企業的發展是至關重要的一環。

　　參考文獻：

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　　[2]侯亭妃.企業市場營銷管理及創新策略研究[J].納稅,20xx(29):80.

市場營銷管理論文6

　　一、客戶關系管理的概述

　　（一）客戶關系管理的概念。客戶關系管理簡稱CRM，是企業用來管理客戶的工具。內涵是企業利用信息技術和互聯網技術實現對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業營銷的技術實現和管理實現。客戶關系管理注重的是與客戶的交流，通過與客戶溝通，及時改進產品和服務來滿足客戶的需求的過程。

　　（二）客戶關系管理的內容。

　　1.尋找有價值的客戶。對于企業產品的銷售，了解企業產品所針對的人群，要尋找有需要的客戶即尋找有價值的客戶，對于交易成功的客戶，要積極回訪，了解客戶的滿意度，建立消費忠誠度，對于沒有交易的客戶，也要經常拜訪，了解客戶真正的需求，給客戶介紹適合的產品，要與客戶建立良好的關系，得到客戶的信賴，給客戶留下好印象。在尋找到有價值的客戶時，要讓客戶了解企業和企業的產品，與客戶多多溝通，能提升企業在市場上的占有率。

　　2.客戶信息管理。運用客戶信息管理系統對客戶信息進行整理，建立專門的客戶信息管理數據庫，包括客戶姓名、聯系方式、購買產品等信息進行統計，分析客戶的需求，將客戶進行歸類，便于企業根據客戶的需求提供適合的產品，也有利于企業進行后期的維護工作，與客戶建立良好的互動關系[1]。

　　3.做好維護工作。企業不僅要為客戶提供好的產品，還要做好產品的售后服務，企業銷售的產品要滿足客戶的需求，要實事求是，不欺騙客戶，客戶購買產品之后，對于售后服務，一定要細心、認真，不要想著反正產品銷售出去了，能不能用也就不是企業的事情了。企業要本著“服務至上”的理念，為客戶提供周到的服務，做好產品的售后服務工作，也要隨時了解客戶的滿意程度，了解客戶的其他需求，為客戶提供適合的產品。一是定期對購買過產品的客戶進行回訪，可以通過電話、微信的形式與客戶保持聯系，了解客戶對產品、服務方面的滿意程度，征詢客戶的意見，提供適合的產品，增進客戶的信任度；二是對于公司的老客戶定期推出優惠活動，通過會員特惠、消費積分兌換等的形式關心客戶，讓客戶能夠感受到公司的重視。

　　（三）客戶關系管理的發展趨勢當今大數據時代，客戶關系管理的發展將會朝著信息化方向發展，大眾傳媒的興起，使一些社交軟件逐漸進入人們的視野，社交軟件也被普遍應用[2]。

　　1.客戶關系管理社交化。隨著社交媒體的普遍應用，人們之間的溝通方式也逐漸多樣化，社交媒體的應用方便以及傳播速度快的特點，受到大眾的青睞，客戶關系管理融合社交技術，突破了溝通障礙，對于尋找有價值的客戶起到重要作用。比如銷售人員在進行銷售過程中，需要對客戶有充分的了解，才能為客戶提供滿意的產品。當前可以通過與客戶溝通了解客戶的需求，也可以利用社交媒介了解客戶需求，讓客戶關系管理成為銷售人員進行產品介紹的一個依據，提升企業的銷售業績。

　　2.客戶關系管理移動化。如今，社會生活節奏加快，企業之間的競爭激烈，加之移動終端技術的快速發展，突破時空的界限，讓使用者快速獲得信息支撐，利用閑暇時間獲得客戶關系管理，達到高效、便捷的工作效果。

　　3.客戶關系管理平臺化。信息化發展速度越來越快，信息化的工具也越來越多，平臺級別的信息化軟件可以與企業的其他系統實現對接，企業的信息溝通便捷，實現了客戶信息管理的方便和快捷。

　　二、客戶關系管理中遇到的問題

　　第一，企業對客戶關系管理重視度不高。在當今社會，企業之間的競爭就是客戶關系之間的競爭，企業獲得客戶的信賴，才能在市場上占據一席之地，企業必須明確客戶關系管理在市場營銷中的重要作用[3]。由于現在社會網絡媒介的應用廣泛，人與人之間缺乏面對面的溝通，導致企業不能更好地認識到客戶關系管理對于企業發展的重要性，客戶關系管理體制不健全，企業對客戶的重視度不高，不能很好地維護與客戶之間的關系。第二，企業銷售模式過于單一。信息化時代的到來對企業傳統的銷售模式帶來一定的沖擊，企業的銷售模式要不斷適應市場發展的需求，單一的銷售模式已不能適應企業的發展，客戶關系管理模式的應用會給企業的發展帶來一定的利益。第三，對同行企業不了解。“知己知彼，百戰不殆。”在當今市場競爭激烈下，同行之間的競爭也是不容忽視的，要充分了解同行企業之間的競爭優勢以及管理模式，了解市場情況，對自己的`企業模式進行改進，使其逐漸適應市場的發展趨勢。

　　三、客戶關系管理在市場營銷中的作用

　　第一，客戶關系管理有利于企業在市場營銷中處于優勢地位。在傳統的市場營銷模式下，只是通過降價的形式來吸引客戶，或者舉辦一些促銷活動來吸引更多的客戶，這種做法只能取得短期的效益，也是比較盲目的，只會得到短期的收益，不能從根本上贏得客戶的信賴。面對日益激烈的市場環境，要不斷地積累潛在客戶，客戶關系管理增加了公司的收益，提升公司在市場上的競爭力。因為在當前市場上，同行之間的價格基本趨于一致，就要求企業不斷提升服務質量，取得客戶的信賴，積累更多的客戶。當前市場上的同類產品太多，只有企業的服務到位，才能在市場上占據一定的位置。而且，當前社會生活水平的提高，人們更多追求的是生活品質，而不單單關心價格，企業產品要為客戶帶來一定的滿意度。在這種情況下，企業一定要加強對客戶關系管理，在長期內與客戶形成合作關系，積累自己的固定客戶，同時也要不斷開發新的客戶。一是要與客戶保持良好的關系，做好售后服務，維護好客戶，才能在同行中脫穎而出；二是不斷地開發新客戶，宣傳公司的產品，積累更多的客戶資源，打下堅固的客戶基礎；三是通過對客戶關系的管理，形成固定的客戶資源，了解客戶的需求，不斷改進產品，以滿足客戶的需求，同時不斷開發新的市場，形成企業的競爭優勢。

　　第二，有效的客戶關系管理有利于降低企業的營銷風險。客戶關系管理體系主要是解決企業與客戶之間的交流、溝通，通過建立良好的客戶關系管理體系，企業才能獲取更大的利潤空間，企業與客戶之間的交流要建在雙方信任的基礎上。企業要將有購買過產品的客戶進行整理，將客戶的資料錄入客戶管理數據庫，將客戶進行歸類，客戶購買過什么樣的產品，都有什么需求，對這些信息進行分析，對客戶提供適合自己的產品。同時，企業可以在信息管理系統上錄入企業的信息以及企業的產品，對產品進行分類并結合產品的質量為客戶提供售后服務。客戶關系管理為企業贏得一定的市場競爭力，企業要不斷地開發新的客戶群體對公司的產品感興趣，根據客戶的不同需求，制定相對應的營銷策略，改進產品以適合客戶的需求，使企業的產品能夠得到廣大消費者的青睞，從而占據更大的市場，降低企業的營銷風險。營銷人員也要不斷地進行市場分析，掌握市場上的最新消息，盡快適應市場的需求，企業通過獲取的市場信息，不斷進行營銷方式的改革，使營銷方式適合企業的發展，為企業占據更大的市場份額，積累更多的客戶資源，提高企業的信譽度，為企業的發展奠定良好的基礎。

　　第三，積累客戶有利于提高企業的盈利水平。企業可以通過客戶關系管理體系分析不同年齡階段客戶的需求，制定不同的營銷方案，同時還可以結合所在地區經濟和文化的發展，來增加目標客戶，贏得更廣闊的市場[4]。營銷人員在營銷的過程中不斷積累經驗，掌握一定的營銷技巧，工作中要注重服務意識，以客戶為重，保證客戶的滿意度，提高自身的素質，樹立良好的信譽形象，為客戶留下良好的印象，吸引更多的客戶群體。通過利用客戶關系管理系統，不斷加大對潛在客戶的開發，分析潛在客戶的心理需求，制定適合的產品，滿足他們的需求。比如，上海寶鋼集團是最先建立電子商務平臺進行網上交易的企業。這樣既節省了中間的路費成本，客戶也買到了心儀的產品，可謂一舉兩得，同時也取得了客戶的信賴，轉變了銷售模式，擴大了產品的銷售空間，隨著客戶的逐漸增多，也實現了企業利潤的最大化。

　　四、結語

　　綜上所述，企業的發展以及盈利都與客戶有著很大的關系，企業要增強與客戶之間的聯系，以客戶的需求為目標，最大程度地滿足客戶的需求，贏得客戶的信賴。同時，對客戶信息管理系統不斷地更新和維護，通過客戶信息管理系統對客戶的需求進行分析和整理，提供適合的產品，滿足客戶的需求，不斷擴大產品市場，提高市場占有率，獲得更多的客戶群體。同時，管理人員也要結合市場的需求制定相應的市場營銷方案，提高企業市場競爭力。

　　參考文獻：

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　　[3]胡曉樂.客戶關系管理在企業市場營銷中的作用[J].遼寧行政學院，20xx，(9).

　　[4]孫艷聃.市場營銷過程中客戶關系管理的作用研究[J].云南工商學院，20xx，(17).

　　作者:丁偉鈞 單位:廣西生態工程職業技術學院

市場營銷管理論文7

　　一、項目管理在市場營銷實踐的應用

　　(一)擬定適合企業發展的市場營銷活動計劃

　　企業采取爭取的市場營銷戰略能夠使企業在激烈的市場競爭中取得成功。企業將正確的營銷戰略作為企業發展的指導思想，能夠為企業帶來更多的經濟利益。企業通過合理分配和組織公司現有的資源，掌握消費者的需求情況，挖掘潛在的市場，生產適合市場和消費者需要的商品。加強對市場營銷活動的計劃和控制，確定營銷活動的目標，擬定具體的實施方案，有利于實現企業的可持續發展。為了擬定最適合企業發展的市場營銷活動之前，要做好市場調研，收集足夠的材料，并結合當地的政治、經濟、政府政策等方面提出計劃。

　　(二)細分市場營銷活動的工作任務，保證每項工作能夠順利進行

　　統計市場調查的結果，確定企業的目標群體，將消費市場細分。通過市場調查報告的結果分析產品生產的優劣勢，建立更加優秀的產品組合，規范產品組合的深度和寬度。在擁有優秀的銷售團隊的基礎上，結合市場現狀，制定符合消費者心理的產品價格，拓寬產品的銷售渠道，才能使產品的銷售額上升，為企業帶來更多的經濟利潤。分解整個市場營銷活動的.工作任務，科學安排每一個任務的工作日程，使市場營銷活動有計劃的進行。加強企業團結協作的精神，保證所有的工作流程能夠正常的進行。

　　(三)根據消費者需求生產產品，制定適合市場和消費者的營銷方案

　　根據詳細的市場調查報告，結合產品的生產周期，產品研發和生產部門對現有的產品進行重新定位和審核。為了使企業在激烈的市場競爭中一直占有一定的份額，就要求研發部門及時撤掉不滿足市場和消費者需求的產品，根據企業的科技水平研發出新的產品[2]。市場部要估算新產品上市的總成本，根據提出的市場營銷策略，選擇適合市場和消費者的產品價格。為了能夠盡可能的占據著市場份額，為企業帶來良好的經濟效益，銷售部更具新產品的特點和目標消費人群，選擇最適合產品的銷售渠道和方式。

　　(四)減少營銷活動中由于決策導致的損失，完善每一個營銷環節

　　為了減少在進行市場營銷活動時由于決策產生的損失，企業在整個項目進行的過程中根據實際情況相應的調整風險管理措施。嚴格控制市場營銷活動的各個環節才能保證銷售活動能夠正常進行。完成營銷活動的每個環節，就表示著企業的整個營銷項目都已經完成了。

　　二、結束語

　　市場營銷活動中實施項目管理，促進了營銷觀念的變革，使企業文化更加豐富，合理的配置企業資源，降低企業的生產成本，提高企業在市場中的占有率，提高企業的綜合競爭力。企業重視培養高素質人才，有利于企業實現可持續發展。從企業的實際情況出發，形成滿足企業發展的市場營銷活動的項目管理，不僅能夠為企業帶來最大化的經濟利潤，促進企業實現可持續發展，而且使企業適應了社會經濟的快速發展。

市場營銷管理論文8

　　國際物流與國際市場營銷密切相關，有效國際物流是企業實現國際市場營銷戰略的關鍵。企業往往集中在某地進行生產，而顧客分布在全球各地，如果無法將實物產品提供給這些分散的顧客。企業就難以獲得成功，因此，在產品的全球分銷中，國際物流就顯得非常重要。如果企業不重視國際物流，不僅會使物流成本增加而造成企業利潤減少，還會使產品價格上升而導致企業在國際市場上缺乏競爭力。因此，企業應該重視國際物流，協調企業內外部所有的全球性物流活動，使物流成本效用最大化，從而在復雜的國際環境中獲得滿意的營銷效果。本文主要對國際運輸、倉儲和存貨管理等重要的國際物流管理內容進行探討。

　　1、國際運輸

　　國際運輸是國際物流中的一個重要因素，它決定了顧客能否及時、安全、經濟地獲得所購買的產品。在國際運輸中，運輸方式的選擇對物流成本和顧客滿意度都會產生重要的影響。一般來說，運輸方式包括鐵路運輸、汽車運輸、海洋運輸、航空運輸、管道運輸等。國內運輸通常使用鐵路運輸和汽車運輸等方式，國際運輸則更多地使用海洋運輸與航空運輸的方式。此外。在跨海和跨大陸運輸時，往往需要交替使用多種不同的運輸方式，形成了國際多式聯運。國際營銷者必須了解各種運輸方式的特性，以便使用最合適的運輸方式將貨物安全送達目的地。在國際物流中，常見的國際運輸方式主要有以下幾種：

　　1.1海洋運輸

　　海洋運輸是指利用船舶在不同國家和地區的港口之間運送貨物的一種運輸方式。根據海洋運輸船舶經營方式的不同，海洋運輸可分為班輪運輸、租船運輸兩大類。班輪運輸是有規律地按規定的航線和時間提供貨物運輸服務的一種海上運輸方式。它具有“四固定”的特點：在既定的港口之間，沿著固定的航線，根據事先規定的船期表進行有規律的航行，并按照相對固定的運費率來收取運費。而租船運輸是根據貨主對貨物運輸的要求來制定運輸計劃，并按照貨主的需要提供不定期運輸服務的一種運輸方式。在租船運輸中，沒有固定的港口和航線，也沒有固定的航行時間，而是根據貨主的要求和船東所能提供的服務，由雙方就運輸條件進行談判，以雙方所簽訂的租船合同來確定。

　　海洋運輸在國際貨物運輸中使用最廣泛，是國際貨物運輸中最主要的運輸方式。國際貨物運輸總量中80％左右的貨物都通過海洋運輸來進行，海洋運輸在國際貨物運輸中占有重要地位。這與海洋運輸具有運輸量大、運輸成本低等優點是分不開的，當然，海洋運輸也有一些不足之處，如運輸速度慢，容易受到季節、氣候等自然條件的影響。海洋運輸比較適用于運輸大宗商品、體積龐大的商品或笨重的商品，如鋼鐵、原油和汽車等產品。

　　1.2航空運輸

　　航空運輸是指通過飛機運送貨物的一種現代化的運輸方式。航空運輸是一種新興的運輸方式，自1903年發明飛機以來，早期主要利用飛機運送急需品和郵件，后來飛機成為了運送乘客和貨物的一種運輸工具。近年來，隨著經濟全球化和全世界航空網的建立。航空運輸在全球范圍內得到了迅猛發展。由于航空運輸具有運輸速度快、貨物在途時間短、運輸安全和準確的優點，受到了很多企業的青睞。對于一些國際時裝公司來說，采用航空運輸甚至成為了實現企業競爭戰略的一種方式，因為時裝公司需要把產品迅速從亞洲運送到美國市場或歐洲市場，搶占先機。但是，航空運輸也存在運輸量小、運輸費用高等缺點，在某種程度上限制了空運運輸總量的提高。雖然空運總量與海運總量相比很小，但它運送的貨物價值卻很高。顯然，高價值產品更適于航空運輸，如鉆石、芯片等產品，因為高價值的產品能使貨主承擔較高的運輸費用。此外，易腐產品也往往采用空運，如花卉、蔬菜、水果等易腐產品要求盡快轉移，使用空運可以迅速將該產品送到顧客手中，以降低腐爛變質所帶來的風險。總之，航空運輸比較適合運送一些高價值、易腐的產品，以及對運輸時間有特殊要求的產品。隨著科學技術的發展與應用，產品更傾向于向小巧、輕薄、價值含量高的方向發展，顧客也希望等待時間更短，能快速得到產品，這為航空運輸提供了廣闊的發展前景。

　　1.3國際多式聯運

　　由于不同國家之間存在著地理差異，僅靠單一的運輸方式難以有效地完成貨物在國際間的運輸，隨著集裝箱運輸的發展，在20世紀60年代后期，美國出現了國際多式聯運這一新型的運輸方式。這種運輸方式以集裝箱為媒介，將鐵路運輸、公路運輸、海洋運輸和航空運輸等方式整合成一體，形成了一種國際間的綜合性連貫運輸方式，以降低運輸成本，提高運輸效率。隨后，國際多式聯運在全球許多地區被廣泛使用。

　　在《聯合國國際貨物多式聯運公約》中，對國際多式聯運進行了明確的界定：“國際多式聯運是根據多式聯運合同，以至少兩種不同的運輸方式，由多式聯運經營人將貨物從一國境內接管貨物的地點運至另一國境內指定交付貨物的地點。”國際多式聯運是由一個多式聯運經營人組織貨物運輸并對全程運輸負責，貨主只需要與一個多式聯運經營人簽訂一份多式聯運合同，辦理一次托運手續，支付一筆運費，就可以完成國際間貨物的全程連貫運輸。一旦貨物運輸出現任何問題，找到多式聯運經營人即可。因此，對于貨主而言，這種方式手續簡單、責任明確。同時，國際多式聯運綜合了各種運輸方式的優點，可以提高貨運質量與速度，降低運輸成本。

　　2、國際倉儲

　　倉儲的實質是儲藏和保管產品。企業開展倉儲業務的一個重要物質技術基礎是倉庫，企業需要對倉庫位置和數量，以及是擁有倉庫還是使用倉庫進行決策，這些都屬于基本的倉儲決策。企業在決定倉庫的位置、數量、儲存量時，除了要掌握客戶在世界各地分布的情況、客戶當前和未來的需求模式、客戶所需要的服務水平外。還必須要考慮不同方案所產生的物流總成本。這是因為，如果倉庫遍布全球許多國家，倉庫的數量多，雖然可以很好地滿足國外顧客的需要，降低運輸成本，但會導致儲存成本上升。

　　除了確定倉庫的位置、數量、儲存量外，企業還要決定是自建倉庫還是使用倉庫。在國際倉儲中，企業可以在自建倉庫倉儲、租賃公共倉庫倉儲或使用第三方倉儲中進行選擇，三者各有其優劣勢。企業利用自有倉庫進行倉儲時，由于企業擁有倉庫的所有權，企業可以根據自身需要和貨物特點對倉庫進行設計，對倉儲活動的控制性很強。但自建倉庫需要的投資很大，風險也大。只有在需要長期存儲大量貨物的情況下，企業才會選擇自建倉庫，因為在這種情況下自有倉庫倉儲的成本低于租賃公共倉庫倉儲。租賃公共倉庫倉儲是指企業租用公共倉庫進行儲存。企業只需要支付租金就可以獲得倉儲服務，還可以避免管理倉庫的困難，方便企業掌握倉儲成本。然而，企業對庫存的控制力較弱。當企業的商品存儲量少、只需要一般的倉儲服務時，使用公共倉庫是最好的選擇。第三方倉儲是指企業將倉儲業務外包給合同倉儲公司，由其向企業提供綜合的倉儲服務。合同倉儲公司不但可以為企業提供一整套專業化的物流服務，還可以按照企業的特殊要求提供特定的空間、設備和人員，以更好地滿足企業對倉儲服務的特定需要。目前，許多國際公司紛紛采用了第三方倉儲。

　　3、國際存貨

　　國際存貨主要是為了保持一定數量的產品以滿足客戶的需要。存貨水平是企業關心的`重要問題之一，因為存貨太少難以滿足客戶需求，而存貨過多又會占用企業大量的資金。增加企業的存貨費用。例如，某跨國公司的存貨過多，每年平均的存貨費用占到存貨價值的20％-40％，使該公司喪失了將這些資金用于發展其他業務的機會。因此。企業應該維持合理的存貨水平。企業在確定存貨水平時，要認真考慮訂貨周期、客戶服務水平、存貨手段的戰略性三個因素。

　　3.1訂貨周期

　　訂貨周期是指客戶從下訂單到收到產品的時間。國際營銷的訂貨周期的長度和穩定性與國內營銷的都不相同。在國際營銷的訂貨周期中，需要進行一系列的活動，如訂單填寫、訂單傳遞、產品包裝、裝運和運輸等，這些活動比國內營銷復雜，需要花費更多的時間。對外國市場不了解和對訂單各項內容不熟悉，都會使填寫訂單的時間延長。產品的包裝和裝運都需要更多的時間去準備。國際運輸距離較長，需要更長的運輸時間。因此，國際營銷的訂貨周期比國內營銷更長，有時訂貨周期高達上百天，這就要求企業提高存貨量。從訂貨周期的穩定性來看，由于國際運輸路線長，涉及面廣，情況復雜，風險大，以及海運這一主要的國際運輸方式行期不準確，因此，國際營銷中的訂貨周期的穩定性相對較差，為了避免延期和及時滿足客戶需求，企業需要在國內和國外有更多的安全庫存。

　　與國內營銷相比，國際營銷的訂貨周期更長、穩定性差。這就要求企業維持更多的存貨，但存貨量過高，必然會增加存貨成本，可能會導致物流成本上升。為了維持企業在國際市場上的競爭優勢，企業應盡量在保持物流總成本不變的情況下，通過協調各種物流活動，盡力縮短訂貨周期和增強其穩定性。企業可以通過改變訂貨方式、使用不同的運輸方式和變更存貨地點來實現這一目標。例如，企業用電子數據交換代替郵寄訂單，從使用單一的海洋運輸轉變為采用國際多式聯運，都可以在一定程度上縮短訂貨周期和保持訂貨周期的穩定性。在現實中，一些具有戰略眼光的國際企業采用了幾乎是準時交付的存貨管理方法，這些企業通過使用先進的信息技術、電子數據交換和多式聯運，降低了存貨，逐步解決了準時交付貨物的問題。

　　3.2客戶服務水平

　　客戶服務水平是指在存貨政策允許下，企業對客戶訂單的響應能力。如果在規定的時間內企業具備滿足全部訂單的能力，那么該企業的客戶服務水平為100％。許多美國公司把國內的客戶服務水平確定在95％左右，并將這種國內標準應用到國際市場上。在國際市場上，國際營銷環境差異性很大，不同國家的客戶對服務水平有不同的需要。適用于國內客戶的服務標準并不一定在國際市場上有效。

　　企業應按照不同市場客戶的服務要求來提供相應的服務水平。不同客戶的偏好不同，有些客戶關注供貨的靈活性，有些客戶需要快速得到產品，而有些客戶看重低成本。例如，在生產者市場中，有些生產者急需得到某種零部件，一旦延遲交貨就會導致生產的停工，即使是只比要求交貨時間晚一個小時也難以接受，因而生產者愿意為快速交貨服務支付高昂的費用。在客戶關注速度和靈活性的情況下，企業應該提高服務水平。但是，對于看重低成本的客戶而言，企業向這些客戶提供快速和靈活的服務是沒有意義的。值得注意的是，客戶服務水平應該確定在客戶可以接受的水平上，而非最高客戶服務水平上。有些企業為了贏得客戶，要求能及時滿足客戶多樣化、個性化的需要，力圖向客戶提供最高的服務水平，而要達到最高的服務水平，就要求企業備有更多品種和更大數量的存貨，這會增加存貨成本，從而會提高產品的價格，削弱企業產品的競爭力，企業可能會得不償失。

　　3.3存貨作為戰略工具

　　企業可以把存貨作為對沖匯率變動和通貨膨脹的一種戰略工具使用。在貨幣貶值前，企業降低現金持有量，增加存貨，就可以減少由于貨幣貶值而給企業帶來的損失，在這種情況下，企業的存貨水平會提高。在通貨膨脹時，大量存貨也可以避免通脹所造成的損失，這是因為，盡管當地貨幣的購買力降低，產品和零部件等存貨的價值仍維持不變。但是，隨著企業存貨水平的提高，存貨成本也會增加，還有很多國家會對存貨征收財產稅，企業需要支付稅收。因此，國際市場營銷管理者對把存貨作為規避匯率變動和通貨膨脹的戰略工具進行決策時，應當綜合權衡對沖所帶來的收益與維持高水平存貨的成本和稅收成本。只有當對沖的收益高于存貨成本和稅收成本時，企業在貨幣貶值或通貨膨脹前提高存貨水平才是明智的。

　　參考文獻：

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市場營銷管理論文9

　　隨著知識經濟的到來，企業營銷環境也將發生極其深刻的變化，這對企業營銷提出了新的挑戰。企業要想成功地開展營銷活動，須不斷追蹤和監視外部環境的變化，預測外部環境的變化趨勢，分析因環境變化所帶來的機會和威脅，有效地趨利避害，抓住新的機會，迎接新的挑戰，適應營銷環境的變化。也就是必須建立和完善企業營銷管理的敏捷性機制，有效實施敏捷性營銷策略。

　　從某種意義上看，企業營銷能力實際上就是企業營銷管理的敏捷程度，即企業能否針對不斷變化的環境，充分運用營銷的敏捷性策略，靈活開展相應的營銷活動。而企業營銷能力的高低又取決于營銷組織結構的狀況，視營銷組織結構是否敏捷、是否適應市場、是否富有效率。因此，企業營銷管理中敏捷性營銷模式的核心，就是在外界營銷環境發生深刻變化的時候，企業結合自身的條件和特點，及時靈活調整相應的戰略和策略，動態地設計相應的營銷組織結構形式，合理配置營銷資源，提高企業的市場競爭力。這個過程實際上也是企業營銷組織再造的過程，通過變革企業原有的營銷組織結構和營銷業務流程中的不適應因素，進行營銷組織的再造，實現營銷主體和營銷環境的動態平衡，從而提高企業營銷管理的敏捷性。

　　1.企業營銷管理中敏捷性營銷模式的結構方案

　　企業營銷管理的敏捷性營銷模式的核心是企業營銷組織再造，其結構方案所包括的內容如下。

　　1.1重建以敏捷、協調的營銷為支柱的市場導向型企業組織

　　弱化和功能殘缺的營銷組織是不能適應21世紀的營銷環境的。通過重建以敏捷、協調的營銷為支柱的市場型企業組織，正確設定營銷組織的功能。即：第一，通過滿足消費者需求而非通過促使消費者接受產品為企業創造利潤；第二，在企業內部協調各種市場營銷工作，讓所有的部門樹立顧客導向觀念，最終實現企業整體目標。要打破傳統的按企業經營設置相應功能的業務部門、彼此單向聯系的組織模式，設立以消費者既為起點又為終點、營銷部門能參與、協調整個企業營銷管理過程的循環式企業組織。

　　1.2營銷溝通創新

　　即使在市場導向型的`企業中，營銷部門也不擁有比別的職能部門更大的權力，它只能依靠說服和溝通來達到協調整個企業營銷活動，提高企業營銷管理敏捷性的目的。在部門間的溝通中，要重視信息的橫向流動，創新信息交流方式，建立信息溝通的有效管道。營銷溝通創新主要包括：

　　a.定期召開部門聯席會議。定期召開“GY—AT”（getyouracttogether）會議，參加者包括營銷、研究開發、采購、制造與財務部門，分別報告各自的進度、現狀以及部門之間配合的事項。英特爾公司把部門聯席會議分為“任務型”和“程序型”兩大類。前者主要是集思廣益，借腦力激蕩產生產品創新以及解決管理難題。后者主要是信息的橫向傳遞，相互交換看法，了解對方的觀點，加強對彼此的目標、工作作風和問題的理解和尊重。營銷部門可利用部門聯席會議消除由認識分歧導致的營銷不敏捷與不協調。

　　b.經常召開部門間聯合研討會。營銷部門和其他部門一起探討實現企業最佳利益的方法。通過具體的案例分析和理論研討使其他部門意識到在市場經濟中各部門均樹立營銷觀念對于共同實現企業目標的重要性，使他們了解每個部門通過自己的活動與決策都可影響顧客需要的滿足，所有部門都要為顧客著想，提高快速響應顧客需求的能力，共同為滿足顧客需要和期望而工作。

　　C。建立營銷部門和其他部門間的聯合機構。如通過營銷—研究開發聯合機構，在產品實際開發之前，共同確定開發重點、目標和進度，在產品開發過程的各階段互相配合，合作一直延續到產品商品化后期評估效益及進一步改善新產品之時。這樣可有效避免研究開發部門過于側重對產品的技術性能的研究而忽視開發產品的銷售特色。可通過生產—營銷聯合機構，共同研究不同營銷策略下的生產策略，改變生產部門因過于重視成本、質量而不愿增添有助于推銷卻難于制造的產品特色的行為，使生產更好地為營銷服務。若能借助柔性制造系統，生產—營銷聯合機構還可以有效開展大批量定制營銷，滿足消費者個性化的需要，更好地提高企業營銷管理的敏捷性。

　　1.3建立顧客管理系統

　　顧客管理系統由下列幾部分組成：

　　a.顧客態度管理。通過健全顧客投訴和建設制度以及定期組織顧客調查，將顧客的書面、口頭投訴和建議進行記錄、整理，對調查結果進行統計、分析，可及早發現顧客態度變化的傾向，為企業較早采取行動消除顧客不滿，鞏固市場占有率提供早期預警。

　　b.客戶數據庫管理。運用電子計算機技術，將所有客戶的有關信息儲存起來，建立詳細客戶檔案，并經常對信息進行整理、分析。既可加深對客戶的了解，便于彼此溝通，又能為未來營銷決策提供依據，若再輔之營銷模型和決策支持系統（DSS），可為企業決策者提供多種營銷方案，供其進行模擬操作和選擇決策，將大大增強企業應變能力。

　　C.客戶關系管理。每一個客戶都是企業市場的一分子，企業的市場就是由這一個個客戶所組成。對于企業的所有客戶，要設立相應的客戶經理為其提供專門服務。客戶經理負責集中企業內部的各種優勢，為其所管理的客戶提供對口服務，通過提升服務價值來培養忠誠顧客市場。須注意的是，設立客戶經理進行顧客關系管理時，既要重視有重要影響力的大客戶，更要注重為有特定需求的普通客戶和小客戶提供長期、周到的服務，這在市場微型化時代更為重要。

　　1.4組織營銷管理團隊

　　任何營銷組織都有一定的僵固性和對市場反應的滯后性，組織臨時性的、以某一任務為導向的營銷管理團隊能較好地解決這一問題。近來年，團隊組織也成為風靡西方的企業組織變革的內容之一。所謂營銷管理團隊，就是讓職工打破原有的部門界限，直接面對顧客和向企業整體目標負責，以群體和協作優勢解決營銷問題，贏得競爭主導地位。營銷管理團隊大多是臨時性的“專案團隊”在問題解決后，小組即告解散。營銷管理團隊由于目標明確、直接授權和角色分工，在解決顧客具體問題、處理各種市場突發事件方面有極大的優勢。

　　1.5建立核心營銷系統

　　在企業主領域內，建立穩固的上下游企業聯盟，和供應商、分銷商一起構成核心營銷系統，既降低市場的協調成本和交易費用，又能強化與同行業企業的競爭能力。建立核心營銷系統，關鍵是著眼于培養與供應商、分銷商的互惠伙伴關系。由于在多變的市場環境中，市場機遇轉瞬即逝，捕捉這種機遇所需要的各種資源往往又不是一個企業或企業集團能夠完全擁有的，只有形成這種動態合作的互惠伙伴關系，形成這種基于合作的敏捷性機制，才能使企業對顧客需求作出快捷的反應。

　　具體而言，在上游方面，企業以長期采購關系作為激勵手段開展與供應商的合作。企業先可以向多個上游進貨，對那些供應質量高，供貨時間有保障的供應商，在續簽合同時增加訂貨量，而對那些表現差的供應商則減少或取消訂貨，通過動態營銷管理能與質量和效率都信得過的供應商緊密結合起來。若能借助網絡技術和柔性制造系統，還能和上游企業配合連接成即時供應和生產體系，大大減少流通費用和庫存成本。在下游方面，企業也應設法和分銷商建立長期的伙伴關系。分銷規劃是目前西方企業在這方面的最先進的做法，即生產企業建立一套有計劃的、實行專業化管理的、垂直的市場營銷系統。把生產企業和分銷商二者的需要結合起來。生產企業在市場營銷部門內設立分銷商關系規則處，其任務是了解分銷商的需要并制定營銷計劃，以幫助每一個分銷商盡可能以最佳方式經營。如杜邦公司就建立了一個分銷商營銷指導委員會，與分銷商定期討論有關經營問題和銷售建議，以圖將分銷商轉變為自己的工作伙伴。

　　2.實施營銷管理敏捷性策略應注意的問題

　　2.1企業領導者的創新精神至關重要

　　企業營銷管理敏捷性策略——營銷組織再造，不是對現有營銷流程的一種簡單改進，而是實行變革性的創造，只有企業領導者有決心才足以發動一場巨大的變革行動。營銷組織再造需要領導者具有創新精神，有戰略頭腦，勇于冒險，追求卓越，具有企業家的素養和能力。

　　2.2重視計算機和信息網絡的運用

　　在營銷組織再造過程中，要大量運用計算機和信息網絡作為設計和操作平臺。成功的組織再造是以管理信息化和計算機應用為前提的。20世紀90年代，不少西方大企業推進CALS的發展來支持組織再造。CALS是以數據庫、高速網絡、多媒體技術等為基礎，按照統一的標準與格式，將企業商務信息分級分層次保存和調用的集成化企業信息環境。企業要重視技術人才的培養和引進，加大資金投入，加強企業信息基礎設施建設，加快管理信息化和網絡化進程。

　　2.3充分發揮員工的積極性和能動性

　　員工不是單純的被管理者，而是企業內部最重要的資源，也是營銷組織再造的主體，要向員工進行廣泛宣傳，通過有效的內部溝通，使員工認識到營銷組織再造的意義，產生認同感。相同的認識才會導致一致的行動。同時，要激發起員工在營銷組織再造中的熱情，充分發揮其主觀能動性。可通過內部公關、授權和利潤分享等措施，調動員工積極性。只要員工能積極投入到這種變革性的潮流中，那么再造后的營銷組織就會充滿生機和活力，企業營銷管理的敏捷性就會得到極大提高，從而產生飛躍性的效果。

市場營銷管理論文10

　　摘要：危機管理是企業為迎合當前社會主義市場經濟復雜形勢與激烈的競爭環境來及時調整經營策略與營銷方式，本文就導致市場化營銷危機的內部因素與外部因素，為現代企業構建適合自身的營銷危機處理機制提供一些建議。

　　關鍵詞：市場營銷；危機管理：企業效益

　　所謂企業營銷危機指的是由于沒有充分了解當前市場的經濟發展趨勢而制定不符合市場的經營策略與營銷策略，從而導致企業生產的相關產品不能迎合當前市場的需求造成企業面臨巨大虧損，對企業形象造成負面影響。目前多數企業都具有足夠高的風險意識，但并沒有足夠高的危機意識，但是隨著中國的改革開放以及加入世貿組織，現代社會主義市場經濟環境日新月異，市場競爭愈發激烈，假如企業管理人員沒有足夠高的市場危機意識，企業沒有健全完善的市場危機處理機制，那么面對瞬息萬變的市場經濟形勢，企業如不能及時提出應對營銷危機的科學有效的處理辦法，將危機對企業的影響降到最低，結果只能被市場無情地拋棄。

　　一、企業營銷危機的含義、表征與影響因素

　　（一）企業營銷危機的含義

　　企業營銷危機指的是由于企業對市場經濟發展形勢把控失誤或者由于某些人為因素導致制定的營銷方案與經營策略等出現錯誤，而使企業產品的銷售出現問題，出現資金虧損虧損或者對企業品牌形象造成負面影響，嚴重的可能使企業的資金鏈出現嚴重問題導致企業無法正常經營，失去市場占有率甚至被市場所淘汰。

　　（二）企業營銷危機的表征與影響因素

　　企業的營銷危機的具體表征包含以下五個方面：第一產品危機指的是企業日常生產經營過程中產品質量把控不夠嚴格導致不合格產品進入市場損害消費者的合法權益從而引發企業產品危機，除此之外產品設計包裝等等無法滿足消費者的消費需求，企業商標或包裝被生產劣質產品的企業盜用等也會導致企業產品危機；第二企業信任危機，產品與核心技術是企業賴以生存和發展的基礎，但是企業的品牌形象對于健康企業運營有巨大影響力，但是不可避免在企業日常生產、市場推廣、產品營銷等環節出現問題如企業生產經營過程中造成嚴重環境污染、產品市場宣傳與實際產品質量等不相符、產品的售后服務不完善服務態度惡劣、產品直營店與加盟商經營方式不合理等對企業品牌形象造成負面影響，消費者對企業的認可度與信任度降低。

　　二、現代企業危機管理對企業市場營銷的重要意義

　　企業健全的危機管理機制能夠使企業實時調整市場營銷策略以應對瞬息萬變的市場經濟環境，確保企業擬定的市場營銷策略得到完美地貫徹與落實。風險規避與危機處理對于現代企業來講是無法避免的，因為我國市場體制改革創新以及加入世界貿易組織所帶來的外來經濟對的沖擊與市場競爭，企業管理人員要時刻保持清醒的頭腦了解市場經濟發展動態，制定相對應的經營方針，以規避風險、解決危機，保證企業健康良好運營。但是現在多數企業對危機管理缺乏足夠的重視，沒有將危機管理提升到企業發展戰略目標當中，只有將危機管理工作與企業的發展戰略進行有機結合，才能消除企業存在營銷危機隱患，才能確保企業在激烈的市場競爭環境中穩步發展，實現盈利。危機管理還能夠確保企業正確產品營銷策的完美落實，企業想要達到前期制定的發展規劃與發展戰略目標要以切實落實正確的產品營銷管理與營銷策略為基礎。但是瞬息萬變的市場經濟形勢可能會使得企業前期制定的市場營銷策略如產品具體促銷方式、銷售渠道、消費者定位等環節與市場脫節，對企業造成不可挽回的經濟損失，因此企業要樹立市場營銷危機意識，將危機管理納入企業經營工作的方方面面。危機管理同時還能夠為企業自身品牌形象與美譽度增光添彩，良好的企業品牌形象需要企業長時間的經營與維護，在企業市場形象方面廣大消費者有一個共識就是想要建立良好的企業形象非常困難，但是破壞它只需要一瞬間，因此高效的企業危機管理機制在企業發生危機事件時能夠在第一時間采取有效的解決措施，解決危機問題，有力地維護企業的品牌形象與美譽度，甚至正確的危機處理措施還可以讓企業“轉危為機”，在消費者心中樹立良好的企業品牌形象與產品認可度。

　　三、加強企業市場營銷危機管理的措施

　　（一）樹立積極的市場危機意識

　　解決企業市場營銷危機問題最有效的'方法就是樹立積極與科學的危機意識，才能夠在日常的生產經營過程中有效排除企業營銷危機隱患，將企業危機處理成本降到最低。因此企業可以規定新員工上崗前必須進行危機教育與培訓，使員工在日常生產工作過程中保持清醒的頭腦與危機意識，使員工明確企業的發展與進步與每個員工的切身利益密切相關，同時對于產品具體的生產、運輸、銷售等各個環節中存在的危機隱患要找相關部門進行科學合理風險評估以確保產品從加工到最終銷售整個過程中不會出現問題，另一方面鼓勵員工在日常生活中進行危機隱患排查與突發危機問題處理，提高員工的應對營銷危機時的處理色力。

　　（二）建立健全危機預警機制

　　健全完善的企業危機預警機制能夠科學分析各種市場危機信息將各種危機成因形成體系，對于降低企業的危機處理成本具有非常重要的指導意義。企業對于危機處理最為理想的結果是當危機剛剛發生還沒有造成損失的時候就及時發現并將其消滅在萌芽狀態，，所以現代企業要建立健全危機預警機制，做好危機管理工作。

　　（三）加強產品質量監管，營造良好的企業品牌形象

　　通過對導致企業營銷危機的眾多因素的分析可以知道，企業產品危機是最為常見的，因為產品的質量與消費者的切身利益密切相關，隨著我國法制建設工作的逐步推進，消費者的維權意識正逐漸提高。當前社會大量假冒偽劣產品肆意泛濫，消費者對企業缺乏足夠的信任，在這樣的背景下如果相關企業對產品存在的質量問題處理方式不當可能會對企業自身的品牌形象造成非常嚴重的負面影響，從而引發更大的危機，為企業帶來巨大的經濟損失甚至可能會出現企業倒閉的嚴重后果。所以在企業日常生產經營過程中加強產品質量監管力度，鼓勵員工發揮主觀能動性革新生產技術提高產品的質量與售后服務觀念，樹立良好的企業品牌形象。企業的市場營銷活動需要項目管理的思想做指導。

　　四、結語

　　完善健全的企業危機管理機制能夠保證企業正常生產經營以及制定符合市場經濟發展規律的營銷策略，實現企業跨越式發展具有非常重要的現實意義。從現代市場營銷的視角分析企業的相關技術產品從生產一直到銷售整個過程中各個環節存在的危機隱患，有助于企業在職人員樹立企業市場營銷危機意識，增強企業營銷危機處理能力，同時對于提升企業品牌形象與美譽度等都有很好的指導意義。

市場營銷管理論文11

　　在具體的市場營銷中，企業要堅持一切從實際出發，充分考慮企業自身實力和市場需求，更要注重社會利益，注重企業的品牌戰略，切實提高企業在市場中的競爭力，實現企業的科學可持續發展。

　　1.項目管理在市場營銷中應用的必要性

　　1.1 科學有效的項目管理影響著市場營銷的管理策略

　　我們在不斷完善市場營銷項目管理的各項程序的過程中，能夠促使企業營銷策略的不斷調整。在具體的市場營銷管理中，加強項目管理的主導作用，有利于營銷管理模式的整體化，實現企業有限資源的科學合理充分地利用，在具體的企業生產過程中可以減少企業內耗，有效降低企業內部成本，實現企業經濟效益的提高。

　　1.2 市場營銷項目管理的推廣有利于企業文化的普及

　　在面對日益激烈的市場競爭中，建立和完善企業市場營銷項目管理，促進企業營銷管理模式的不斷更新，可以有效地提高企業文化，保障企業品牌戰略的持續發展，保證企業項目管理的實效性。市場營銷問題并不是簡單的產品的銷售，其是市場營銷理念在企業的普及過程，是不斷更新企業發展理念的過程，是增強企業領導能力，注重企業各部門、各員工之間協作能力的過程。市場營銷項目管理的推廣可以有效的打破傳統的企業發展理念，更加注重企業自身的不斷完善，提高企業的自身“價值”。

　　1.3 市場營銷項目管理的推廣要求企業不斷強化其管理水平

　　市場營銷項目管理更加注重市場變化對于企業發展的影響，要求企業要不斷的`根據市場變化調整其發展方向。企業應強調內部協作，減少企業內部成本，系統的企業管理可以有效增加企業各部門之間的協作能力，從而形成強大的合力，培養更為強大的營銷團隊，科學有效的市場營銷項目管理，能夠促使營銷質量向更專業、更系統的方向發展。

　　2.項目管理在市場營銷活動中的作用

　　企業的市場營銷關系到企業利潤的順利實現，保證現金流的有效運轉，在具體的市場營銷中，需要科學的理論進行指導，同時需要在實踐中不斷地檢驗和總結相關經驗，完善具體的市場營銷策略。在新時期，企業市場營銷項目管理的推廣，就是要把市場營銷不僅僅作為一種具體的營銷首選，而應該成為一種模式根植于企業發展的各個環節。傳統的市場營銷以企業的生產為基礎，以產品為核心，更加注重產品的銷售，對于市場和消費者的具體需求有所忽略，在市場營銷中引入項目管理的理念，就是要創新企業營銷管理的新模式，使其更加豐富，更加科學，更為統一，在4P基礎上引入4C的新理念，更加關注市場的需求。企業的市場營銷項目管理的推廣，并不意味著忽視企業本身的生產和促銷，只是更加注重了消費者的體驗，在企業進行產品設計、生產、銷售中要充分考慮市場需求，保證企業有限資源的最大程度的發揮作用，不斷擴大市場占有率，構建企業品牌戰略。企業本身還應該加強自身的建設，保證產品和服務質量，不斷根據消費者的需求對產品進行改造和改善，注重消費者的反饋信息，使得產品和服務能夠有效地實現其自身的使用價值。市場營銷項目管理就是保證市場營銷更加有針對性，在激烈的市場競爭中，找到錯位競爭優勢和新的利潤增長點，從而使得市場營銷更加科學。

　　3.項目化管理在市場營銷中的應用策略

　　隨著市場經濟的不斷發展，企業在具體的市場競爭中，其壓力越來越大，市場營銷的作用也越來越凸顯。在變化著的市場環境中，能夠有效地滿足消費者的需求，出讓產品和服務的使用價值，企業獲得價值，增加企業利潤，在新時期顯得越來越重要。

　　3.1 市場營銷中實施項目化管理，有效推進企業制定計劃方案

　　我國市場經濟的不斷發展，對企業造成了更大的市場競爭壓力。企業的資源在市場中是相對有限的，如何利用有限的資源實現企業的最大化經濟效益，對于企業的發展有著重要的意義。企業以市場和消費者為導向，有效整合企業的有限資源，集中產品與服務，深人挖掘潛在的消費市場，生產市場所需的產品，有效提高企業的經濟利益。在激烈的市場競爭中，因為市場的自發性、盲目性、滯后性，加上國家的宏觀調控政策的影響，如何準確把握市場動向，更加主動的參與到市場競爭中成為了企業在新時期的重要命題。企業只有制定了科學的營銷戰略，對于市場的具體變化有著具體相應的對策，保證企業在市場競爭中的正確方向，確定科學的銷售目標，綜合考慮政治、經濟、文化、外交、軍事等對于企業營銷策略的影響，才能保證產品的推廣和銷售。

　　3.2 制定具體的營銷策略

　　市場的相對復雜型，需要我們對于具體的目標群體進行針對性的營銷。企業產品不可能滿足所有客戶的需求，針對特定客戶群體進行產品的生產銷售，可以有效地實現企業利潤，同時細分市場還有利于企業發現新的利潤增長點，綜合考慮市場反應，制定合理的價格，拓寬銷售渠道。與此同時，把具體的工作進行細分，有利于激發員工的積極性，保證營銷手段和企業發展能夠與市場變化想適應，保證企業經濟利益的有效實現。

　　3.3 制定科學的營銷方案

　　在具體的營銷方案制定中，要更加重視市場的調查和反饋。對于企業產品的生產和銷售進行重新的定位，發現產品在市場銷售中的規律，及時調整銷售策略，如果產品不能滿足市場需求，要及時進行新產品的研發，同時制定新的市場營銷方案，保證產品在市場中的占有率，在新時期，客戶就是企業發展的源泉和生命。與此同時，企業應該進行相應的風險評估，并及時根據評估結果進行相應的調整，保證企業的整體利益，減少決策帶來的企業損失。

市場營銷管理論文12

　　摘要：電力企業的發展對我國的發展有著重要的影響，尤其是以電力企業中的市場營銷工作為代表。電力市場營銷工作主要是與電力企業的電力銷售方式有著重要的聯系，所以加強對電力企業市場銷售方式改革是我國現階段一項重要的工作。本研究將對我國現階段電力市場營銷改革競爭營銷管理進行研究，找出相關合理的改革措施，對我國電力市場的營銷工作進行有效的完善與管理。

　　關鍵詞：電力市場；市場營銷；改革競爭

　　我國電力市場營銷改革工作在近些年有較為明顯的加強，但是在發展的過程中仍然存在一些需要進一步解決的問題，這些問題的存在嚴重的影響了我國電力營銷改革工作的進一步發展。電力市場中市場營銷改革競爭營銷管理工作就是存在較多問題的一項，這對我國電力市場在未來的發展十分不利，所以在現階段我國必須對電力市場營銷改革加強力度，解決存在的問題，使我國電力市場有一個更好的發展。

　　1電力市場營銷改革競爭營銷管理的基本概況

　　1.1電力市場營銷改革工作的具體內容

　　電力市場中市場營銷改革競爭營銷的日常支出來自電網輸配電價差，市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員主要對電力市場的所有資金進行管理與支配，這對電力市場的正常運行有著重要的影響意義。市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員會將國家播放的資金進行分類管理，用于電力基建及電力運輸通道的建設。電力基建及電力運輸通道建設的的開支是一項重要的資金內容，這所涉及的資金量很大，所有資金的發放都要交由市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員人員來進行。市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員的工作任務十分重大，所以市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員對工作態度的認真與嚴謹性直接關系到了我國電力市場的正常運轉。在正常的工作當中電力市場的所有資金消耗進行匯總后都要交由市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員來進行處理，嚴格認真的對所有部門進行資金的確認以及報銷工作，將所有有關于資金的內容進行必要的處理，使電力市場的資金運轉能夠順利有效地進行下去。電力市場中市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員是一個十分重要的工作，想要使電力市場能夠在未來有更好的發展，就要首先將市場營銷改革競爭營銷進行完善與改進。

　　1.2電力市場營銷改革競爭營銷的基本現狀

　　目前我國電力市場市場營銷改革競爭營銷開展的并不是很成功，一些正常的基本工作中存在者較為嚴重的風險，這些風險的存在使得我國電力市場在未來的發展中沒有較為優勢的發展地位。現階段電力市場中市場營銷改革競爭營銷主要存在有對市場需求研究分析不夠，以及更嚴重的營銷觀念不對等嚴重的現象。在市場營銷改革競爭營銷中，電力市場的體制結構是造成現行電力市場問題的主要原因。因此，優化市場的體制結構是現在電力市場銷售關注的重點。但是目前在很多電力市場中市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員不能夠正確的認識市場體制結構的影響，因此造成很多的問題，這些問題將進一步的引發嚴重的后果。市場營銷改革競爭營銷與很多因素都有關系，一種一直存在的問題是對原電網的投資滯后，導致網架不合理，電力的運輸成本得不到降低。這種問題的出現對電力市場發展的影響是十分不利的，電路運輸網架的不合理會在電力的傳輸過程中造成更多的浪費。成本無法降低導致電力的價格無法降低，以至于使在電力市場營銷改革競爭喪失競爭力。除去電力的原投資滯后的問題，銷售人員的服務和管理也有很大的問題。是市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員不在乎用電顧客的感受，只顧將電力賣出而不提供后續良好的服務，這嚴重的使我國電力市場的利益受到損害，并為國家的發展帶來不好的影響。

　　1.3加強對電力市場營銷改革競爭營銷管理的必要性

　　電力市場是我國重要的單位，電力市場的發展關系到國家未來的發展，所以國家對電力市場中出現的風險問題加強了重視。在電力市場的正常工作中就是對國家提出的要求以及部署的`工作任務進行執行，這些工作的正常有序進行是保證國家經濟繁榮發展的前提，國家開展的各項工作都要有電力的支持，所以電力市場的重要程度是國家其他部門所不能比擬的。加強電力市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員管理工作是現階段我國發展過程中必要的環節，只有將市場營銷改革競爭營銷進行必要的完善，避免市場營銷改革競爭營銷引發的一些風險才可以使電力市場有良好的發展勢頭。市場營銷改革競爭營銷對電力市場的正常進行有著重要的影響意義，這樣才能夠使電力市場的工作有條不紊的開展，加強對市場營銷改革競爭營銷的管理會提高市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員的整體素質，使市場營銷改革競爭營銷能夠進行的更為有效認真，進而我國電力市場也能夠有較好的工作效率。

　　2電力市場營銷改革競爭營銷管理方式

　　2.1提高營銷服務水平

　　電力市場對市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員的工作管理體制存在一些問題，管理體制中對市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員的服務要求程度沒有達到相應的標準，這就是對市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員進行服務時有所懈怠。市場營銷改革競爭營銷管理制度中具體的對市場營銷改革競爭營銷進行了要求，嚴格的對市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員日常工作進行約束，所以現階段我國電力市場就需要在原有的基礎上對管理制度進行完善，將原有管理制度中沒有提到的必要要求進行補充與添加，是每個市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員在進行工作時都有一個標準目標。這樣就會使所有市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員在進行工作時注意自己的工作態度以及規范自己的工作行為，能夠有效地使市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員提高自我的工作素質。對市場營銷改革競爭營銷管理體制的加強是現階段對所有市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員師進行工作素質提高的必要措施，這對我國行政事業市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員風險的降低有著重要的影響意義。

　　2.2建立具有市場競爭的營銷制度

　　在電力市場市場營銷改革競爭營銷的進行中，由于對市場的分析不到位，會使市場營銷改革競爭營銷充滿單調性與復雜性。在電力市場營銷中加強電力市場的分析可以幫助決定電力產品的潛在銷售量，了解電力市場的大小與性質。我國的電力市場主要有農村、城市和工業三個方面。農村的用電量小，人口相對城市也比較分散，但農村是我國電力發展過程中最有潛力的市場。因此在農村應該加大對基礎設施的投入力度。城市的用電量大，相對集中，而且用電量穩定，一般不會有太大的變化。因此應該提供更良好的售后服務以贏得顧客，提供更好的服務留住顧客。大型的工廠是用電的主要來源，因此應該特別重視。

　　2.3提高企業管理應變能力

　　近年來，國家對電力的基礎設施投入了更多的資金，改革原來電力系統的面貌。在電力基建及電力運輸通道方面，相繼的發展了很多的工程。例如西電東送。因此，現在的電力企業應該提高企業管理應變能力，以迎接國家即將展開的電力體制改革。

　　3結語

　　我國電力市場是國家經濟組成中的一個重要部門。現階段我國市場正在進行著必要的改革，所以國家對市場營銷改革競爭營銷管理加強了重視。只要對市場營銷改革競爭營銷管理工作中存在的問題進行認真的分析，就能夠找出相應的解決措施，使我國電力市場能夠在未來的發展中有著更好的前景，進一步的帶動國家整體的實力提高。

市場營銷管理論文13

　　一、企業市場營銷的管理和決策支持系統研究現狀

　　1.市場營銷管理狀態落后。以目前的狀況來看，我國大多數企業的市場營銷管理狀態均較為落后。由于企業的運作離不開各個部門之間的交流與協作。但是由于技術水平的不斷提升，生產力也大幅度提高，但是企業的市場營銷工作起步較晚，沒有得到充分的發展，市場營銷管理的狀態稍顯落后。因此，使得企業先進的生產力與落后的市場營銷狀態不相符，在這種情況下，就無法將各部門之間工作相統一，也就無法將生產環節中的力度完全發揮出來，限制企業的發展。

　　2.營銷手段貧乏。我國經濟正處于飛速發展的階段。但是大多數的企業仍然處于發展緩慢的階段。許多企業為了謀求新的發展渠道，不斷地引進先進的技術和經驗，但是卻沒有改善自身的營銷手段，也沒有將技術與自身的生產經營狀況相結合，所以，在營銷手段較為匱乏的情況下利用先進的技術對企業進行包裝，仍然無法從根本上得到發展。

　　3.營銷方式與管理之間存在矛盾。由于營銷理念是在上個世紀三十年代引入我國的，在我國的發展時間較短，所以發展的'程度還不夠完善。營銷方式一般是隨著經濟發展和社會變革而更新的，所以企業的營銷方式方面發展還算穩定。大多數企業對市場營銷的管理都不夠重視，所以，營銷管理一直沒有得到發展。目前，大多數企業的營銷管理方法都是在沿用過去的傳統模式，而傳統的營銷管理模式無法滿足現代營銷理念和營銷方法的需求條件，這樣就會制約企業市場營銷方式的更新和發展。

　　二、企業市場營銷的管理決策支持系統及結構功能

　　1.環境分析功能。市場營銷管理決策支持系統具有環境分析功能。市場營銷的環境分析功能能夠幫助企業對潛在的威脅因素進行具體地分析，并對企業所處的經濟環境、社會環境以及自然環境等等環境因素進行有效地分析，從而得出企業發展的途徑。另外，市場營銷管理決策支持系統可幫助企業分析消費者的心理意向，分析企業的競爭力優勢和劣勢，從而提升企業的外部競爭力。

　　2.市場細分功能。市場營銷管理決策支持系統具有市場細分功能。企業在充分了解自身所生產產品的情況之下，就能夠對市場受眾進行細分，從而實現具有目的性的市場營銷，減少市場營銷的誤差，提高市場營銷的效率。

　　3.產品策略分析功能。市場營銷管理決策支持系統具有產品策略分析功能。產品的進入期、成長期、成熟期以及衰落期為其生命周期。市場營銷管理與決策支持系統可對的產品的生命周期進行分析，減少產品不同生命周期帶給企業的不良影響，使企業能夠在舊產品的成熟期推出新產品，實現產品的新陳代謝，防止企業的經濟效益受到產品的影響。

　　4.價格策略分析。市場營銷管理決策支持系統可進行價格策略分析。從產品的價格策略角度進行分析，可將產品的市場占有額、利潤以及銷售方式等等分析透徹，實現定價方式的優化，保障新產品以及處于成熟期產品的市場成本、需求以及競爭力。

　　三、市場營銷管理決策支持系統實現策略

　　1.數據庫支持技術。市場營銷管理與決策系統發展較為落后，會在一定程度上阻礙市場營銷方式的發展，因此，必須對市場營銷管理與決策系統進行建設。隨著計算機網絡技術在我國的廣泛應用，許多企業已經形成了數字化辦公的模式，而企業的市場營銷管理模式也應進行改革，以數字化管理模式來代替過去傳統的市場營銷管理模式。利用數據庫技術對市場營銷管理提供支持，可以將市場營銷工作中獲得的數據與信息進行整合，將所有信息與數據全部納入數據庫之中，從而滿足市場營銷多樣化的需求。數據庫主要分為四大部分，分別為支撐層、數據庫管理層、決策工具層以及決策層。其中，支撐層為數據庫模型，由營銷模式為基礎對數據庫模型進行選擇；數據管理層是對數據庫、方法庫以及知識庫等等進行管理；通過選擇決策，最終進行決策。數據庫管理與決策支持系統與傳統的市場營銷管理決策支持系統存在巨大的差異。其一，是數據庫管理系統是一種較為先進的管理模式，能夠充分滿足各種市場營銷方式的需求，以市場營銷的特征為主體，對數據庫的適用性進行重點的分析。其二，在利用數據庫進行市場營銷的管理時，由于數據庫能夠對市場營銷數據進行系統、整體地分析，使信息數據保持整合性，并且能夠在營銷信息數據之間建立相關性聯系，從而實現數據分析的準確性，并提升數據分析的效率。

　　2.OLAP支持技術。OLAP（聯機分析處理）技術主要應用于資源共享方面，且需要建立在網絡數據庫的基礎之上。OLAP技術是一種決策工具，可以在數據庫進行決策的過程之中提供動態的數據支持，從而實現營銷數據的綜合性分析。OLAP技術為數據庫提供的動態信息較為靈活，而且OLAP技術還可以對營銷數據進行多角度、全方位地分析，使數據庫分析更加接近人的思維，也使營銷數據分析更加具有準確性。OLAP技術實施主要分為三個層面，分別為第一層（客戶端）、第二層（多維化處理）和第三層（數據處理）。OLAP技術實施環環相扣，先從客戶端獲得數據，然后將數據提交服務器，由OLAP服務器進行多角度地處理，然后再投入數據庫進行準備、加載，移入數據倉庫，最終完成數據的分析和轉換。這種數據處理方式與人腦對數據的處理方式基本一致，所以，能夠為營銷數據的處理提供支持。

　　3.數據挖掘支持技術。數據挖掘技術也是建立在數據庫基礎之上的營銷管理技術。數據挖掘技術就是將營銷數據庫之中的重點決策信息篩選出來，并對重點決策信息進行整合，為市場營銷提供更多的案例分析。信息挖掘技術主要是通過對數據的收集、集成、規約、清理、變換、實施、評估以及知識表達等八個步驟對信息進行整理，并利用神經網絡法、遺傳算法以及統計分析方法等等對數據進行集成計算，挖掘營銷信息的有效價值，并將價值最大化。信息挖掘技術可以彌補數據庫的不足，幫助數據庫篩選信息和數據，防止重要數據被忽視或丟失，并保證數據庫處理信息的準確性和高效性。

　　四、結語

　　綜上所述，由于我國經濟的發展，企業之間的競爭越來越激烈，為實現自身的發展，企業必須要從管理模式上進行改革。許多企業對營銷管理都沒有足夠的重視，導致營銷管理模式阻礙企業營銷能力的發展。所以，企業從根本上提升競爭力，還需要對管理制度進行全面的改革，重視市場營銷管理的重要性，加強市場營銷管理的水平，改善市場營銷管理模式，實現市場營銷管理決策支持系統的應用，為企業的經營和發展帶來更多機遇。

市場營銷管理論文14

　　一、市場營銷的觀念演變

　　1.生產觀念。產生于19世紀末至20世紀初，是最古老的市場營銷觀念，核心是“生產至上”。就是賣方的一切經營活動以生產為中心，以產定銷。企業的主要任務是努力提高生產率，擴大生產。生產觀念的使用條件是產品供不應求。生產觀念隨著科學技術和社會生產力的發展以及市場供求形式的變化，適用范圍越來越小。

　　2.推銷的觀念，產生于本世紀20年代末，經濟大蕭條，產品供過于求，銷售困難，競爭加劇，人們擔心的已不是生產而是銷路問題。推銷技術受到企業的特別重視。推銷的觀念是通過開拓市場，擴大銷售來獲利。從生產導向發展為推銷導向是經營思想的一大進步，但基本上仍然沒有脫離以生產為中心，以產定銷的范圍。因為它只是著眼于既定產品的推銷，只顧千方百計地把產品推銷出去，至于顧客是否完全滿意以及如何滿足顧客則并未給予足夠重視。

　　3.市場營銷觀念。它是第二次世界大戰后在美國新的市場形勢下形成的，是以顧客需要和欲望為導向的經營哲學。它把企業的經營活動看作是一個不斷滿足顧客需要的過程，而不僅僅是制造或銷售某種產品的過程。簡言之，生財營銷觀念是“發現需要并設法滿足它們”，而不是“制造產品并設法推銷出去”；是“制造能夠銷售出去的產品”，而不是“推銷已經生產出來的產品”。雖然營銷觀念強調滿足顧客需要是企業壓倒一切的最高宗旨，但私人企業生產經營的目的畢竟是為了利潤。許多企業為了牟取暴力，往往置消費者利益和社會利益于不顧，例如虛假的廣告宣傳、冒牌的或有害的商品，不擇手段的推銷等等。這表明，市場營銷觀念需要補充和修正，需要一種更加完善的營銷管理哲學。

　　4.社會市場營銷觀念。就是不僅要滿足消費者的需要和欲望并由此獲得企業的利潤，而且要符合消費者自身和整個社會的長遠利益。20世紀90年代，綠色營銷即重視生態環境，減少或無污染、維護人類長遠利益的營銷，在許多國家方興未艾，這可看作是社會市場營銷觀念的一種新的更高的體現。環境保護的呼聲日益高漲，企業的經營活動必須考慮到對環境的作用。綠色營銷正是適應了這一要求。所謂綠色營銷是指在銷售產品中應從保護環境、反對污染、充分利用資源的角度出發，通過研制產品、利用自然、變廢為寶等措施，滿足消費者的需求，實現企業營銷目標。

　　二、市場營銷面臨的新環境

　　1.新媒體時代的到來。隨著互聯網技術的快速發展，新時代的新媒體即網絡媒體的市場份額快速擴大，人們更多的依靠網站去了解新聞，通過社交軟件去交流情感。比起傳統的被動接受的媒體形式，新媒體無疑具有傳播速度更快，傳播范圍更廣的優點，不論是什么層次什么文化程度的人，只要能夠聯網，就能夠平等的獲取信息。正因為有這些優點，借助新媒體進行宣傳和推廣具有比傳統媒體更多的優勢。

　　2.電子商務環境。電子商務是伴隨的互聯網行業的發展產生的，因此電子商務的大部分特點與大部分的網絡行業相類似。最主要的特點是互動性，即人與商家能夠在線上進行互動。正因為電子商務企業都依賴于互聯網，對于電商的市場營銷所需要的投入和工作量比起傳統的營銷手段來說會更為復雜，以為要涉及的面更加龐大，需要面對的顧客群體也更加復雜和多樣。與此同時企業所需要承擔的責任也更多。市場營銷的目標不再只是單方面的宣傳，而是要隨時得到反饋信息更改營銷策略。

　　3.消費風尚的轉型。近些年來我國的經濟趨于繁榮，人們的生活水平有了極大的提高。在過去，人們的消費往往局限于滿足日常的生活需要，購買的基本都是生活必須品。而隨著經濟的發展和消費理念的提高，人們越來越多的購買滿足精神層面需求的商品上來。與此同時，人們也越來越注重在購買商品時的購買體驗以及商品的售后及后續服務。消費者對產品消費服務的要求在逐漸提高，這也促使市場營銷做相應的改變。

　　三、市場營銷觀念轉變對企業管理的影響

　　1.市場營銷觀念轉變影響企業管理的范圍。市場營銷在產品銷售之前就要做好產品定位和定價等工作，企業計算成本和效益都要依據這些工作。而新時期的市場營銷的范圍無疑擴大了而且提前了。產品的成本出現在生產、運輸、宣傳、售后等等方面，由于互聯網信息傳播速度快，市場營銷需要需要對產品的成本和用戶的反饋等信息都要進行提前的定位和預測，這些都需要在產品問世之前完成。這就需要投入人力物力做好市場的調查，以及企業內部核算。企業管理的范圍擴大了。

　　2.市場營銷觀念轉變影響企業管理的策略。企業管理的工作變得更為復雜，這就需要企業改變企業管理的方式。市場營銷需要企業對成本的計算更加精確和細致，做好成本的管理是企業做好市場營銷的前提。由于成本計算變得更加復雜和龐大，也要求企業管理方式做相應的.調整。成本管理的人員配備和組織方式等都要適應新的管理方式。

　　3.市場營銷觀念轉變影響企業管理理念。現階段的市場營銷與過去的市場營銷已經發生了很大的變化，市場營銷內容當中的交流和互動變得越來越多，產品之外的企業形象等都占據了營銷當中很大的比重。在新的階段，市場營銷應當順應新的發展潮流，在注重產品質量和品質以及性價比等屬性的同時，也更加注意做好產品的服務和品牌號召力。企業不再以短期的利益為主要的追求目標還是應當把適當的精力放在樹立品牌形象，擴大行業影響力等方面。對于企業市場營銷的用人方面，過去可能更多的精力放在推廣產品本身，增加銷售量上。在新的時期，銷售人員應當更加理解產品的精神層面的價值和企業形象，銷售人員作為成品形象和產品服務的一部分要充分理解自身的價值和目標。對銷售人員的管理也更加人性化，不單單以銷售量為考核標準。

　　4.市場營銷觀念轉變影響企業管理的創新性。信息時代，人們知識更新的節奏無疑加快了很多。對于產品性能的了解和追求較之以往也有較大幅度的提高。人們需求的提高促使企業更加注重產品和服務的創新。如果忽視了創新，那么將很快會被市場所淘汰。這種創新主要體現在銷售戰略的制定和管理等方面。目前市場營銷的創新手段非常靈活，例如很多企業會以手機信息和電子郵件等方式來做售后問卷和產品推廣，這種直接由企業到客戶的模式能夠最大限度的將企業和用戶聯系起來，達到最理想的效果。而達到一定規模的企業也都建立起了企業資源計劃（ERP）來管理企業的生產和銷售，從而使企業的市場營銷更加的規范和快速。

　　四、新市場營銷觀念下企業管理的策略

　　1.對員工進行全面的激勵。作為企業運轉的最小單元，員工無疑是企業發展的最重要的因素。對于市場營銷工作來說，員工的能力和態度更加關系到營銷的成功與否。進入新時期，商品本身之外的服務和文化等因素都成為產品的一部分，因此，企業對于營銷人員的要求也更加全面，而對于員工的激勵體制也必然會有所變化。企業的管理者不再僅僅以物質方面的獎勵作為激勵措施，更多的，以企業文化為紐帶的企業與員工的情感方面的聯系更加緊密，企業對員工的思想和目標都有相當的了解，按照員工自己的想法對其進行職業的規劃和指導，使得每一個員工都有企業主體的意識，進而提高營銷的水平。

　　2.建設企業文化尋求企業管理的創新。現代企業文化建設重視員工個人發展、尋求員工與企業的思想交流。在這種創新型企業文化指引下，企業管理會將目光放在區分性的管理上，而不是對員工進行整齊劃一的管理。例如，企業文化為背景建設高績效團隊，使團隊工作處于一個和諧、輕松、愉快的環境氣氛當中，使團隊工作效能得以提升。管理層在實施企業政策中要公正、公開，認真履行對團隊的承諾，從而使團隊成員對企業領導的信用以及企業的政策產生信心。

　　3.建設虛擬團隊以實現信息化企業管理。企業的信息化管理不僅在于企業在管理工具上的信息化，更在于在管理方法上的信息化，尤其對于市場營銷團隊來說，營銷活動的靈活性和多變性使得信息化管理顯得尤為必要，虛擬團隊的建設是企業化管理的實現途徑之一。虛擬團隊往往以企業一階段的重要工作為目標，通過信息技術進行溝通和交流，團隊成員之間能夠隨時隨地相互聯系，分享技術，高效的解決客戶需求問題，由于具有優勢互補、靈活機動的特點，虛擬團隊中的成員能夠一人任多職，不僅使員工個人績效提高，企業的人工成本投入也相對減少了。

　　4.確立名牌戰略。當今的世界已進入品牌競爭的時代。名牌產品已成為企業進入市場的敲門磚，這是由于消費者對新產品的認識逐步加深對選擇產品的條件更為苛刻。這樣就加劇了企業之間的市場競爭。因而企業必須在提高產品質量上下功夫，更好地滿足消費者的需求，只有大家認可的名牌產品才可以成功。因此我國企業要制定名牌戰略，企業根據自己的具體情況確立不同階段的目標規劃，可行性的實施步驟，要把質量創新作為名牌產品的根基和企業的生命，要采用新技術、新工藝、新材料、不斷改進產品設計、開發新產品、加快技術改造的步伐、吸收先進技術、不斷創新。

　　5.建立營銷組織框架。樹立現代營銷觀念。一是市場第一的觀念，切實轉變生產第一的傳統觀念，樹立市場第一的現代營銷理念，從急功近利的利潤最大化的觀念轉到市場最大化觀念上來，將市場需求作為企業生產經營的出發點和落腳點。二是大市場營銷觀念，現代營銷已不是一個簡單的賣字，它涉及產品、市場、消費等眾多經濟因素和復雜的社會文化因素。因此，營銷工作從思路到方法上都必須拓寬，爭取更廣泛的社會消費集團和消費個人的支持。三是國際營銷觀念，企業要將市場創新點著眼于國際市場，在全球范圍內開展生產和銷售活動建立國際營銷網絡，積極參與國際分工、大力開拓海外市場，尋求更加廣闊的發展空間。總之，信息技術的發展改變了市場營銷的觀念。在網絡媒體大行其道，電子商務方興未艾的今天，市場營銷的目標的管理模式等都發生了很大的改變。隨之而來的是企業管理方式的改變。作為企業銷售產品，提供服務進而獲得利潤的一個重要的方面，市場營銷的這些變化無不是為了適應人們日益增長的物質文化需求特別是在文化層面，人們更加注重消費體驗和售后服務，由此帶來的企業對于員工的激勵體制和管理機制的改變也是巨大的。新時期人的特殊地位得到凸顯，不論是對消費者還是對員工，企業都變得更加人性化，這極大的改變了過去企業唯利是圖的面貌，企業在互聯網新時代的管理和營銷無疑是在一個正確的軌道上不斷發展。

市場營銷管理論文15

　　一、在市場營銷工作中實施項目管理的必要性

　　1.企業營銷環境在不斷變化。首先，新媒體使得企業營銷能夠從現實營銷轉為網絡營銷，不僅企業的廣告發布渠道以及售后服務渠道從電視、售后服務部轉到了網絡、零售商服務，企業也獲得了更廣闊的市場空間，以往按照企業規模和地域劃分的營銷環境越來越模糊，新媒體的發展使企業營銷宣傳的空間更廣闊，銷售渠道更多樣化，但是企業的競爭對手也因此增多；其次，全球化經濟的發展使企業在產品銷售中獲得了更廣闊的市場空間，但同時，企業要深入國外市場，就必須受到當地政府經濟政策的制約，這使得企業面臨的外部營銷環境越來越復雜，為企業營銷的推廣帶來了一定的難度；再次，全球人力資源結構的變化使得市場營銷的內部環境發生了徹底的改變，在傳統營銷是代理，銷售員是幾乎人人都可以做的職業，但是在現代市場營銷中，銷售員不但是一個高薪職業，而且是一個專業性很強的職業，企業銷售員工的職業能力與員工對企業的忠誠度，直接影響著企業的內部營銷環境的穩定性和發展空間。由于企業營銷管徑變得十分復雜，企業必須要采取各種手段來應對營銷環境變化，這包括了對企業內部各方面資源的調用，僅僅依靠營銷部門是無法做到的，因此，需要采用項目管理的方法，集合企業的整體力量來完成。

　　2.企業營銷管理在不斷發展。企業營銷管理主要的工作內容包括三個方面：管理營銷策劃或者營銷活動、管理參與企業營銷行為的員工、管理企業營銷的對象——客戶。只要企業在營銷過程中把握住營銷規劃管理、營銷員工管理和客戶管理，就能夠使企業在產品銷售過程中起到絕對的主導地位，進而完全地實現營銷目的。企業營銷管理是針對營銷活動實施的管理行為，可以說是企業管理中的“特殊項目管理”，因此，營銷管理本身的發展也受到科學管理發展的影響，這體現在營銷管理理念的變更、市場營銷環境分析方法的創新、營銷策略的選擇等多個方面。企業營銷管理的發展變化意味著企業營銷管理不再是簡單的“想辦法出售產品”的過程的管理，企業在營銷管理過程中使用的方法、策略會對企業管理產生反作用、通過營銷管理產生的營銷行為會影響企業的外部形象建立。為了適應營銷管理發展的需要，企業也必須采用項目管理的方式。

　　3.企業營銷創新的需要。企業營銷是企業實現自身價值的過程、是企業運營中的重要環節，是銷售工作人員展示個人職業能力的途徑，這即是企業營銷的重要意義，也是企業營銷的社會價值之所在，而要實現這些社會價值，企業營銷活動就必須有所創新。創新能夠使企業營銷活動更有活力、更有激情，對某種營銷方法進行適時地創新還能夠出奇制勝、達到營銷目的，而進行企業營銷創新的`基礎是營銷問題的產生。在大規模的營銷管理中，營銷問題的產生通常是依靠管理制度和管理規則循例解決的，這并不利于企業營銷創新，而項目管理方式是針對特殊問題進行特殊解決方法的討論，很多營銷創新實際上就是項目管理應用的結果。因此，要保持企業營銷活動的創新性，就必須以項目管理作為主要的管理方式。

　　二、在市場營銷工作中應用項目管理方式的實踐

　　1.項目管理方式在市場營銷策劃中的應用。企業在會展營銷當中會面臨眾多的競爭對手，為了實現營銷目的，企業要針對競爭策略進行大量的分析，想辦法動用企業的人力物力資源、不斷修訂和完善營銷計劃，還需要考慮到會展期間可能出現的營銷風險，這是將企業的整個內部環境和外部環境綜合進行考慮的分析角度。但是，項目管理人為企業事務的管理模式是“專項”的，應用在營銷環境分析中，就意味著企業市場環境分析的重點要隨之轉移，企業所面臨的外部環境——會展以及參展的其他企業在會展過程中所應用的資源成為企業外部環境的主要因素，而企業計劃委派到會展活動中的員工就成為企業最主要的內部環境因素。經過這兩項因素的優勢和劣勢分析，企業很容易從競爭盲區中尋找市場空白，實現營銷目的；其次，企業在發展自身的弱勢與其他企業在競爭中的弊端后，可以采用聯合的戰略實現企業間的資源共享，通過聯合使弱勢變為優勢，在會展活動中出奇制勝，獲得更高的利益。例如，旅行旅游業展銷會上，很多旅行社都針對某一旅行線路舉辦大型的展覽，但是展覽本身并不能使潛在消費者產生購買行為，幾家企業可以聯合起來舉辦“展示中的展會”，為了進行云南、貴州茶馬古道一線的旅行產品銷售，旅行社聯合邀請茶葉銷售企業共同舉辦云南茶馬古道特色商品展銷活動，通過邀請消費者品嘗茶、欣賞茶道藝術、感受茶道文化，引發消費者對云南、貴州一帶民俗風情的好奇心，進而進行旅行線路服務宣傳，達到營銷目的。

　　2.項目管理方式在營銷團隊組建中的應用。要使項目管理在企業營銷管理中發揮作用，企業可以從營銷團隊管理入手。很多企業都擁有較為高級的營銷團隊，這些營銷團隊在屢次營銷活動中表現出色，不但業績額度很高，而且展示了企業優秀的行業形象，得到合作者和客戶的好評，但是，營銷團隊的組建和保持對于企業管理來說是較為苦難的事件。從人力資源角度來講，營銷團隊需要有單獨的管理方式；從營銷管理來講，營銷團隊建設和管理又并非營銷活動中最重要的事情。項目管理可以有效實現營銷團隊的組建并且進行營銷團隊的管理，根據企業的營銷目標選擇最合適的任選組建團隊，進行團隊員工職業能力培訓，使他們符合營銷策劃的需要，是項目管理在營銷團隊組建過程中應用的最簡單模式，這種完全按照定崗、定員來組建的營銷團隊，與營銷策劃的擬合度非常高，能夠完美地執行營銷任務；企業還可以直接將營銷策劃安排給某一固定的營銷團隊，使這個固定的營銷團隊根據以往的經驗對營銷策劃進行分析，利用團隊原有的默契和合作能力，自覺分配和安排任務，實現營銷計劃，這也是項目管理方法用于營銷團隊組建的一種方式，這種方式是將營銷作為一個整體項目交給一個團隊去實現，就如同將一份工作交給一個員工去做一樣，即節約團隊建設的時間，又能夠充分實現營銷活動的目的。項目管理的方法也可以應用于營銷團隊管理，在營銷團隊風險管理中，項目管理方法的效果最好：企業可以采用“項目合同”的方法規避高績效營銷團隊中的員工在營銷活動中途的離職行為給企業造成的損失，在營銷活動實施之前就與銷售員工簽訂附加合同，約束員工在營銷活動中的行為，使他們受合同限制不能選擇離職；其次在企業的其他管理方法無法控制員工對企業的忠誠度而產生“跳槽”行為時，管理者應通過會計數據和財務報告，認真分析員工的離職給企業造成了哪些損失，并收集相關證據，依照員工與企業簽訂的勞動合同中的條款，向離職員工進行索賠，或者向當地勞動部門請求仲裁，盡量減輕企業的損失。

　　3.項目管理方式在產品宣傳中的應用。產品宣傳是企業營銷活動中的重頭戲，宣傳效果如何直接決定了產品在市場上的辨識度，也決定了企業營銷活動目的能否實現。大多數企業都為產品宣傳要花費大量的人力物力而感到頭痛，項目管理方式的應用能夠大量節約產品宣傳資源，并且達到較好的宣傳目的。仍以會展營銷為例，企業可以將游戲環節引入到營銷過程中，請客戶參與企業專門設計的游戲，并在游戲的過程中感受到企業的銷售服務質量和產品的性。某家電產品企業在參與會展活動過程中，邀請參展的消費者在現在使用多功能廚房烹飪鍋進行廚藝比賽，由其他參展的消費者進行試吃和投票公選，給予優勝者產品獎勵。這種不僅能夠使消費者通過親身使用和觀察對產品的質量和使用方式有深刻的了解，還能夠通過試吃、品嘗對產品的實際價值形成真實的認知，這種認知遠比鋪天蓋地的廣告轟炸和空口無憑的產品介紹要來的更深刻，也更能讓消費者信服，這實際上就是為企業的產品做宣傳。這種宣傳結果產生的根本原因實際上就是企業將會展產品宣傳本身當做一個項目來進行，通過充分分析會展營銷環境的特點以及自身產品的特點，尋找到快速讓消費者對產品產生認識和重視的方法，而不是將企業在其他宣傳渠道中所做的視頻宣傳、文字和圖片等簡單地匯集到一張宣傳單或者一本宣傳手冊上。項目管理在企業產品宣傳中的應用還有很多，例如，大型集團企業將旗下某一品牌產品的銷售與企業的公益慈善事業同步進行，實際上就是將企業的產品營銷將企業的慈善事業進行結合的特殊企業經營項目管理。

　　4.項目管理方式的營銷方法中的應用。項目管理在營銷管理方法中的應用最能體現出該方式的作用。企業中很多營銷方式都需要創新，而創新正是項目管理“從客戶需求角度出發、進行營銷活動”的管理特殊性的展現形式。以體驗式營銷為例，消費者通過對消費品的實際應用體驗產生對消費品的購買欲，這種購買欲最終會使消費者做出購買決定，企業通過這種方式實現營銷目的，獲得銷售利潤，就是體驗式營銷的過程。體驗式營銷的特點和優勢在于，消費者在體驗消費品的過程中，產生的情緒、心理方面的好的感覺與消費品的存在和應用是同步的，這是促使消費者發生購買行為的基礎。但是，單一模式的體驗式營銷并不能滿足所有消費者的需要，這一點在奢侈品或者汽車等大宗、極具個人特殊性的產品消費中最為常見。例如，在高級轎車的銷售過程中，有消費者有意要購買轎車，但是在試駕之后，消費者的購買意愿并不那樣強烈，并表示：改天再找幾個人來作參考。那么，銷售員則應該隨后對這名客戶的體驗意愿進行分析和調查，通過屢次致電客戶詢問其體驗感受等。經過分析，銷售員會發現該客戶是個很要面子的人，購買高級轎車是他彰顯自己身份的一種方式，在這種情況下，企業所采用的體驗式營銷方式就應當有所創新，即從該客戶的心理滿足入手，邀請客戶和多名好友、親屬一同前來觀看該客戶的試駕并享受體驗現場所提供的貴賓服務，這樣一來，客戶的消費心理得到滿足，就更有可能會選擇購買高級轎車。

　　三、項目管理方式的應用對企業市場營銷工作的積極作用

　　1.項目管理使市場營銷策劃更精致。項目管理方式在企業市場營銷工作中的應用，給市場營銷帶來的第一個積極效果就是使市場營銷的策劃更精致。項目管理不僅可以在市場營銷的環境分析中應用，還可以在營銷方法實現等方面應用，擁有強大的企業資源支持的項目管理，能夠使營銷策劃中的每一個環節做到盡善盡美，使企業的營銷活動在充滿創意和活力的基礎上展現出很高的工作效率。因此我們說，項目管理是企業市場營銷活動在策劃方面實現了進步。

　　2.項目管理保證市場營銷管理的效力。項目管理可以實施在市場營銷活動的各個方面，由于對營銷活動的問題解決以及單項工作的完成盡了更多努力、工作完成的方法也更加科學、更加專業，因此，企業營銷活動達到了細節和整體上的統一。一旦營銷活動中的問題能夠在項目管理的方式下妥善解決，并且因為有了項目管理的保證，使得營銷風險降低，那么，企業就不需要再投入更多的精力在營銷管理方面；另外，協調性更強的營銷活動往往呈現出銷售員工、營銷策劃、營銷方法的高度匹配性，能夠使一系列管理措施推行的更快。這就意味著，項目管理已經成為保證市場營銷管理效力的主要因素。

　　3.項目管理節約營銷管理資源。在現代企業市場營銷活動中應用項目管理，雖然是對企業各項資源的綜合利用，從表面上看來是占用了較多的資源，但是，項目管理所應用的資源是企業本就存在的資源，而不是企業根據營銷活動另外準備的資源。甚至，在營銷活動中實施項目管理，還能夠減少營銷活動資源本身的利用。如果企業能夠將市場營銷活動中的各個環節都分解為單個的項目活動并且分配到企業各個部門的話，那么，企業在營銷中投入的資源就會更少。由此可見，實施項目管理，能夠推進企業市場營銷活動中的資源使用效率，達到節約營銷管理資源的目的。

　　四、結語

　　綜上所述，項目管理是企業管理中針對某一特定的目標進行的管理過冬，項目管理的優勢在于集中資源對單獨的管理問題進行解決，管理方法更有針對性，管理效果也更好。目前企業營銷面臨著更加復雜的環境，加之營銷管理的發展以及營銷活動中的種種創新需要，進行項目管理是十分必要的。企業可以在營銷策劃、營銷團隊組建、產品宣傳和營銷方法創新等過程中應用項目管理方法，這種管理方法的應用使市場營銷的策劃更加精準、營銷管理的效力更強，也能充分節約企業的營銷管理資源。相信通過項目管理方式的推廣，企業市場營銷一定能夠得到較快的發展，實現企業的盈利目的。

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