關于現當代企事業單位物業管理模式分析的論文

　　摘要：在社會經濟、科技快速發展背景下，企事業單位物業管理工作迎來了新一輪的挑戰。面對日益激烈的市場競爭以及時代發展提出的各種新要求，各企事業單位物業管理要想全面適應時代發展，就必須緊跟時代發展步伐，積極探索出更新穎、科學的管理模式，進而確保各項管理工作的高效落實。

　　關鍵詞：企事業單位；物業管理；模式創新

　　就目前來看，企事業單位的各項物業管理工作中，還存在諸多有待解決的遺留問題。通常情況下，企事業單位的物業管理部門都是由相關行政后勤部門轉變來的，這些部門在開展各項工作的過程中，會受到種種因素的制約，所以在落實各項工作的過程中還存在許多不足，需要進一步改進與完善，從而不斷提升我國企事業單位物業管理水平。

　　一、準確定位機構性質，整合管理隊伍

　　企事業單位的物業管理工作通常都是單位后勤服務部門來代辦，或者是采取對外經營的模式。管理模式較為落后，服務收費標準有待進一步完善，同時其管理工作的開展不僅要服從于單位的人事、業務管理，還要充分滿足現代物業發展需求。若將其從現有行政機構中脫離出來，獨立自主地向市場化道路發展，職工不僅會出現心理不平衡的現象，也會產生較重的思想負擔，認為自己未來的發展前景不容樂觀。企事業單位的物業管理機構要想從相關行政部門中完全脫離出來，僅憑借自身能力去開拓市場，就目前來看還存在較大難度，關鍵在于其所處環境、服務對象以及現有職工群體都具有較強的特殊性。對此，企事業單位應恰當引導職工放下思想包袱，讓職工全身心投入到自己從事的工作之中。同時，還要適當采取一些措施來穩定職工隊伍，不斷提升職工愛崗敬業的意識。一方面，應注重提升職工綜合素養與工作效率，應經常組織職工參加多元化的培訓活動，讓每個職工都認識到自己工作的重要性，促進其工作責任心、自信心不斷提升；另一方面，要為每位職工提供平等的競爭上崗的機會，突破傳統的干部與工人的界限，并制定出科學、完善的獎懲機制[1]。

　　二、加強經營服務，提升經濟效益

　　1.有效拓展服務項目

　　當前很多企事業單位的服務項目普遍存在項目單一、服務內容陳舊等問題，所以，為了進一步提升服務水平，應充分重視服務項目的拓展，革新服務模式。為此，企事業單位應先制定出符合自身發展特點、需求的管理目標，不斷完善反饋機制，認真聆聽業主的實際需求，并結合不同服務對象各個階段的實際需求，提供針對性的服務，進而充分體現出服務的具體性、限時性與可實現性等特點。另外，企事業單位管理機構還應充分利用現有管理資源優勢，通過繼續接管全新的小區、服務項目，來進一步拓展自身的經營范圍，從而獲得更大的經濟效益[2]。

　　2.科學細化服務

　　物業管理應具備超前的服務意識，注重挖掘服務對象消費潛力，全面了解與把握不同時期業主的需求。為此，物業管理部門可以適當增加地燈、防滑標志等一些小設施。同時，還可以為業主提供免費的臨時停車場地以及健身等娛樂場所，或者是通過服務項目、次數的適當增加來讓業主充分感受到物業管理服務水平的提升，在此背景下，恰當增加一些有償性服務，并將收費標準合理控制在業主接受范圍之內。通過大量實踐證明，這種方式的實施，不僅能夠為業主提供更優質的服務，也能夠引導更多業主積極主動地配合物業部門開展各項管理工作，從而獲得更大的經濟效益。

　　三、保障單位物業服務

　　單位物業管理與其他社區物業管理存在很大不同，首先應提供的是保障。如應保障辦公區供電的持續、穩定性，對此，可以將供電線路合理改造為雙回線路，這樣在其中一條線路出現故障時，另一條線路能夠確保辦公區供電正常，進而全面適應機關辦公區等的特殊需求。

　　四、重視法律武器的運用

　　物業管理服務的涉及面極廣，這決定了其服務管理工作的落實需要面對諸多可預見、不可預見的問題。其中最顯著的就是物業管理機構內部、與業主之間以及其他部門之間的法律糾紛。應盡量與業主建立完善、平等以及互相信任的關系，簽訂標準協議，雙方明確服務條款，避免產生一些不必要的糾紛；在內部，產生的糾紛多在工傷、保險等方面，這就需要不斷完善用工、保險以及辭退等方面的制度，嚴格遵守勞動法，避免因小失大，通過對物業管理法律法規的詳細解讀來為各項管理工作的開展提供有力保障。

　　五、結語

　　總之，企事業單位物業管理工作質量與效率的高低，不僅對業主的生活品質、切身利益有著重要影響，也關系著單位未來后勤改革、發展水平的高低，以及物業管理企業化品牌形象的開發與延續。在單位后勤社會化改革不斷推進背景下，物業管理作為其改革的重要內容之一，應該給予足夠重視，積極探究出全新、高效的管理模式。

　　參考文獻：

　　[1]費建明.論企事業單位物業管理的狀況與形式[J].江蘇科技信息,2013(24):47-48.

　　[2]李艷.淺談國有企事業單位轉制物業管理公司的稅收優惠[J].中國市場,2014(21):133-134.

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