淺談醫院的物業管理論文

　　對物業管理企業而言，醫院后勤視的。研究醫院及其后勤保障的功能、角色、運作，面臨的問題、發展趨勢，是拓展和搞好醫院物業管理的前提。在這方面，新東升做了有益的嘗試。

　　一、醫院的物業管理具有以下特點：

　　1、技術性強。

　　2、24小時連續運行：

　　二、醫院

　　根據醫院后勤的物業工作特點．醫院后勤物業管理內容主要有以下幾個方面：

　　(一)、醫療設備設施管理：要保證其正常運行。(二)、環境衛生保潔及管理。(三)。醫療的輔助服務：例如導醫、護工、專業陪護等。(四)、醫院環境的綠化與美化。(五)、醫院的安全檢查保衛及消防、院內交通秩序、停車場的管理。(六)、醫護人員工作服及病人服、床上用品的點收洗滌及消毒管理。(七)、按照國家相關法規做好污水、污物、尸體的處理。(八)、協助有需要的科室做好某些醫療用具的清潔消毒工作。(九)、協助科室做好物資的送配。例如跑單取藥、送檢驗標本等。(十)、醫用垃圾的銷毀工作：醫用垃圾要統一管理，不能流失，以免造成大面積感染。(十一)、便民服務，如在院內開設商品禮品店、書店．廠放式藥店等。(十二)、食堂管理，包括職工餐、病人營養膳食的訂餐送餐。

　　三、醫院物業管理的要求

　　(一)、環衛工作方面

　　1、環衛工人要素質較高，要掌握基本的醫療醫護知識，清楚遇到突發性事件的處理程序。

　　2、嚴格遵守醫療醫護消毒隔離制度。

　　3、保持安靜的就醫環境：

　　4、保潔員要勤快，隨臟隨掃。

　　5、服務態度要好，切忌一問三不知。

　　6、提高警惕保安全：

　　(二)、消毒殺菌工作。

　　消毒殺菌工作主要是除四害。負責消毒殺菌人員須熟悉院區環境。掌握四害常出沒的地點，熟練使用各種消毒殺菌藥物，保證院內沒有蟲鼠傳播病菌和白蟻侵食物業設施。

　　(三)、壓濾機濾布醫院的飲食管理。

　　醫院的飲食主要是滿足患者的醫療康復、職工的生活服務和院內的綜合服務這三個方面的要求．除追求色、香、味之外，更注重營養搭配、醫療輔助作用。

　　(四)、醫院設備設施的維修養護。

　　1、根據醫療要求和設備運行規律做好維修計劃．提高維修效率。

　　2、加強管理．合理安排．提高維修及時率。

　　3、保證設備設施的完好率，不得出現任何有損患者的安全事故。

　　4、維修技術人員必須既有一定的理論水平，又有實際經驗。

　　5、要制訂出現緊急情況時的應對措施。

　　(五)、醫輔服務中心的管理。

　　1、護工的管理。

　　(1)護工的日常培訓。醫輔服務中心負責護工的培訓，重點是臨床指導，尤其是非專業性護工要加強專業知識及相關規章制度的培訓．以適應醫療、護理工作的需要。

　　(2)護工的工作內容：

　　a)為病人打開水，協助行動不便的病人進行各種必要的活動。

　　b)保持病房整潔，物品擺放整齊劃一；保持床鋪平整．床下無雜物、無便器。

　　c)及時收集送檢病人的化驗標本并取回報告單，急檢標本立即送檢；遞送各種治療單劃價、記賬，特殊檢查預約和出院病歷結算等。

　　d)護送病人做各項輔助檢查和治療，特殊危重病人必須有醫護人員陪同。

　　e)按要求配制和及時更換浸泡物品的消毒液并加蓋，整理備用物品。

　　f)點收醫護人員工工作服、患者的臟被服和病人服。污被不能隨地亂仍亂放。

　　g)認真清點收送給科室的洗滌物品。

　　2、專業陪護。

　　(1)專業陪護的工作內容。專業陪護人員為病人提供專業化、親情化服務，要認真做好病人的生活護理、心理護理、健康宣教、飲食指導、病情觀察等，治療處置時要協助護士再次做好查對病人用藥過程中的反應，發現異常情況及時報告。

　　(2)專業陪護人員的聘任。專業陪護員必須是衛校或醫療專業畢業的專業人員．經考核合格后方可錄用。

　　3、導醫、導診。

　　導醫、導診員要清楚科室設備、醫院設施、專業技術水平、特色專科，并耐心向病人解釋，熱情主動、有禮貌，有問必苦、百問不厭，引導患者掛號、候診、檢查。

　　(六)。安全保衛工作

　　1、消防工作。每月進行一次安全大檢查，徹底消除安全隱患。要配備專職的消防工作人員，成立義務消防隊伍．不間斷地進行業務知識培訓，不定期舉行消防演習。

　　2、防范治安刑事案件。

　　3、防盜工作。

　　4、停車場的管理。

　　(七)、洗衣房的管理

　　洗衣房的工作原則：

　　1、臟被服要做到分類放袋分類處理：傳染性及帶血、便、膿污染衣物要密封回收；病人衣被及醫護人員工作服分開回收。

　　2、遵守衣物分類洗滌原則。

　　3、回收的臟被服要及時消毒浸

　　泡．消毒液濃度依具體情況而定。

　　4、清潔肋a按時下發到科室，并做

　　好清點登記，濾布每天做好日工作量統計。

　　(八)、開設便民服務

　　四、醫院物業管理的現狀與發展

　　新東升物業管理公司在醫院后勤物業管理中開創了先河．是業內第一個吃螃蟹的人。醫院的物業管理有別于傳統的物業管理模式．物業管理公司在實施醫院物業管理時要不斷摸索．不斷總結經驗，建立一套科學有效的管理機制、制度．使所有的服務細節都能做到專業化、規范化、標準化，以符合醫院服務模式的規范和要求。

　　不斷創新，科學地把握醫院后勤物業服務的定位．不斷注入新的服務內涵，建立”人性化、星級化、標準化”的全方位服務的醫院物業管理新模式。如在醫院組織一支正規護校畢業又經專業培訓的專業陪護和護工隊伍進駐醫院服務，為需要住院治療的病人從入院前、住院中、出院后，從診斷、治療、陪護、飲食、病情觀察、生活護理、心理輔導等全程不用病人家屬和單位操心的一條龍服務。

　　又如把酒店的商務信息服務方式引進醫院，后勤服務的所有環節有求必應．一個電話馬上到位等等這些大膽嘗試為現代醫院的后勤服務注入了活力，增添了特色．這也正是醫院后勤物業服務企業今后的發展方向。

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