市場營銷管理論文

時間：2024-05-29 16:46:32 市場營銷管理畢業論文我要投稿

市場營銷管理論文[合集15篇]

　　無論是在學習還是在工作中，大家總免不了要接觸或使用論文吧，論文可以推廣經驗，交流認識。寫論文的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的市場營銷管理論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

市場營銷管理論文[合集15篇]

市場營銷管理論文1

　　1市場營銷過程中項目管理現狀

　　就目前企業市場營銷過程中的項目管理現狀來看，存在著幾個方面的不足：企業市場營銷中的項目管理應用模式時間較短，企業員工對其認識深度不夠。一些企業為順應市場經濟下的市場營銷管理，盲目選擇項目管理，使其在應用發展過程中爭議較多，無法發揮其自身功能性。由于對項目管理認識不足，項目管理效果不明顯，直接影響了市場營銷項目管理質量，甚至給員工帶來抵觸心理，不利于項目管理的開展實施。項目管理應用實行過程問題較多。市場營銷過程中的項目管理是指將營銷活動作為一個整體，根據具體營銷活動步驟進行獨立部門管理。由于項目管理專業性相對較高，應用過程較為復雜，因此在目前的市場營銷項目管理中應用效果不理想，應用過程不順利，直接影響整個營銷項目管理的質量。企業員工整體素質有待提升。企業發展與管理進程中市場營銷活動至關重要。在營銷過程中營銷人員是與消費者直接接觸的員工，其自身素質要求不多。但在項目管理中由于對人員要求相對較高，這就造成員工綜合素質不夠，影響項目管理實施，對項目管理的進一步深入開展造成影響。

　　2加強市場營銷過程中項目管理的有效對策

　　加強市場營銷過程中的項目管理，要積極創新營銷管理理念，采用項目化管理思維模式，嚴格按照項目化管理流程進行市場營銷管理。同時項目管理過程中要不斷提升職工綜合能力，進而促進企業整體管理水平的提升。

　　2.1創新市場營銷管理理念

　　在加強市場營銷過程中項目管理的對策應用中，首先要實現營銷管理理念的創新，只有從意識上認識到項目管理的重要性和必要性，才能使項目管理模式更好應用。企業發展的進程中，受傳統市場營銷模式影響較深，由于項目管理具有一定的新進性，很多職工并沒有接觸過項目管理，因此使項目管理的實施效果不高。針對這種問題必須加強市場營銷管理理念的創新教育，通過有效的宣傳工作使企業整體職工實現觀念的轉變。充分認識到項目管理的.創新性和科學性，有利于市場營銷的項目管理更順利開展，符合企業管理目標。

　　2．2嚴格按照項目管理流程實施管理

　　在市場營銷中的項目管理首先要對營銷目標進行明確，在明確營銷目標的前提下結合企業發展需求以及市場發展具體情況進行市場營銷方案的制定。以市場營銷目標為項目管理的主導方向，并根據營銷目標完成進度進行改進與完善方案的制定。項目化管理流程要對市場進行調研分析，根據市場動態變化性作出合理的營銷策略，進而實行任務分解，即將詳細的任務分配落實到每個職工頭上，保證營銷任務有效完成。在這個過程中要制定合理的評估制度和監督制度，根據職工的綜合表現進行營銷結果分析。同時，要對消費者建立起獨立分析機制，即根據消費者的消費需求和消費特點，制定企業具有特色的營銷項目方案，達到企業市場營銷的目的。另外，市場營銷過程中的項目管理還要嚴格按照風險管理進行實施，保證生產經營活動的可靠性和可行性，在條件允許的前提下構建獨立的風險控制部門，充分發揮風險控制作用，保證企業市場營銷項目管理的全面性。

　　2.3加強員工綜合素質培養

　　企業的長遠發展及有效的市場營銷都要對職工的綜合素質培養加強重視。傳統企業市場營銷過程中對員工要求不高，但實行項目管理過程中，要全面提升員工綜合素質，使項目管理順利開展。企業定期進行員工培訓，以提高員工自身專業素養和職業道德，更好服務于企業市場營銷和長遠發展。同時，企業應鼓勵和支持員工進行自學，即在生活實踐中培養獨立學習的能力，對市場發展新形勢、消費者消費新動向以及消費潮流等多方面知識進行把握，全面完善職工自身素質，是對企業綜合競爭力的積蓄。加強員工綜合素養的提升，不但對提高企業市場營銷過程中的項目管理有著重要意義，對提升企業整體形象和綜合競爭力也有著積極作用。

　　3結語

　　新時期市場經濟競爭激烈，企業為保證自身實現長遠穩定發展，就要保證其市場營銷具有有效性和規模性。因此，在市場營銷中實行項目管理十分重要。采用項目管理能夠使企業市場營銷更具規范性和規模性，在全面監督和管理下，市場營銷模式進一步規范創新，對提升企業整體形象，促進企業經濟效益、社會效益的獲取都有著至關重要的作用。在今后市場營銷中實施項目管理，要充分發揮其管理優勢，實現資源優化配置，促進企業提升綜合競爭力，進而促進其長遠、健康、穩定的發展。

市場營銷管理論文2

　　摘要：危機管理是企業為迎合當前社會主義市場經濟復雜形勢與激烈的競爭環境來及時調整經營策略與營銷方式，本文就導致市場化營銷危機的內部因素與外部因素，為現代企業構建適合自身的營銷危機處理機制提供一些建議。

　　關鍵詞：市場營銷；危機管理：企業效益

　　所謂企業營銷危機指的是由于沒有充分了解當前市場的經濟發展趨勢而制定不符合市場的經營策略與營銷策略，從而導致企業生產的相關產品不能迎合當前市場的需求造成企業面臨巨大虧損，對企業形象造成負面影響。目前多數企業都具有足夠高的風險意識，但并沒有足夠高的危機意識，但是隨著中國的改革開放以及加入世貿組織，現代社會主義市場經濟環境日新月異，市場競爭愈發激烈，假如企業管理人員沒有足夠高的市場危機意識，企業沒有健全完善的市場危機處理機制，那么面對瞬息萬變的市場經濟形勢，企業如不能及時提出應對營銷危機的科學有效的處理辦法，將危機對企業的影響降到最低，結果只能被市場無情地拋棄。

　　一、企業營銷危機的含義、表征與影響因素

　　（一）企業營銷危機的含義

　　企業營銷危機指的是由于企業對市場經濟發展形勢把控失誤或者由于某些人為因素導致制定的營銷方案與經營策略等出現錯誤，而使企業產品的銷售出現問題，出現資金虧損虧損或者對企業品牌形象造成負面影響，嚴重的可能使企業的資金鏈出現嚴重問題導致企業無法正常經營，失去市場占有率甚至被市場所淘汰。

　　（二）企業營銷危機的表征與影響因素

　　企業的營銷危機的具體表征包含以下五個方面：第一產品危機指的是企業日常生產經營過程中產品質量把控不夠嚴格導致不合格產品進入市場損害消費者的合法權益從而引發企業產品危機，除此之外產品設計包裝等等無法滿足消費者的消費需求，企業商標或包裝被生產劣質產品的企業盜用等也會導致企業產品危機；第二企業信任危機，產品與核心技術是企業賴以生存和發展的基礎，但是企業的品牌形象對于健康企業運營有巨大影響力，但是不可避免在企業日常生產、市場推廣、產品營銷等環節出現問題如企業生產經營過程中造成嚴重環境污染、產品市場宣傳與實際產品質量等不相符、產品的售后服務不完善服務態度惡劣、產品直營店與加盟商經營方式不合理等對企業品牌形象造成負面影響，消費者對企業的認可度與信任度降低。

　　二、現代企業危機管理對企業市場營銷的重要意義

　　企業健全的危機管理機制能夠使企業實時調整市場營銷策略以應對瞬息萬變的市場經濟環境，確保企業擬定的市場營銷策略得到完美地貫徹與落實。風險規避與危機處理對于現代企業來講是無法避免的，因為我國市場體制改革創新以及加入世界貿易組織所帶來的外來經濟對的沖擊與市場競爭，企業管理人員要時刻保持清醒的頭腦了解市場經濟發展動態，制定相對應的經營方針，以規避風險、解決危機，保證企業健康良好運營。但是現在多數企業對危機管理缺乏足夠的重視，沒有將危機管理提升到企業發展戰略目標當中，只有將危機管理工作與企業的發展戰略進行有機結合，才能消除企業存在營銷危機隱患，才能確保企業在激烈的市場競爭環境中穩步發展，實現盈利。危機管理還能夠確保企業正確產品營銷策的完美落實，企業想要達到前期制定的發展規劃與發展戰略目標要以切實落實正確的產品營銷管理與營銷策略為基礎。但是瞬息萬變的市場經濟形勢可能會使得企業前期制定的市場營銷策略如產品具體促銷方式、銷售渠道、消費者定位等環節與市場脫節，對企業造成不可挽回的經濟損失，因此企業要樹立市場營銷危機意識，將危機管理納入企業經營工作的方方面面。危機管理同時還能夠為企業自身品牌形象與美譽度增光添彩，良好的企業品牌形象需要企業長時間的經營與維護，在企業市場形象方面廣大消費者有一個共識就是想要建立良好的企業形象非常困難，但是破壞它只需要一瞬間，因此高效的企業危機管理機制在企業發生危機事件時能夠在第一時間采取有效的解決措施，解決危機問題，有力地維護企業的品牌形象與美譽度，甚至正確的危機處理措施還可以讓企業“轉危為機”，在消費者心中樹立良好的企業品牌形象與產品認可度。

　　三、加強企業市場營銷危機管理的措施

　　（一）樹立積極的市場危機意識

　　解決企業市場營銷危機問題最有效的方法就是樹立積極與科學的危機意識，才能夠在日常的生產經營過程中有效排除企業營銷危機隱患，將企業危機處理成本降到最低。因此企業可以規定新員工上崗前必須進行危機教育與培訓，使員工在日常生產工作過程中保持清醒的頭腦與危機意識，使員工明確企業的發展與進步與每個員工的切身利益密切相關，同時對于產品具體的生產、運輸、銷售等各個環節中存在的危機隱患要找相關部門進行科學合理風險評估以確保產品從加工到最終銷售整個過程中不會出現問題，另一方面鼓勵員工在日常生活中進行危機隱患排查與突發危機問題處理，提高員工的應對營銷危機時的處理色力。

　　（二）建立健全危機預警機制

　　健全完善的`企業危機預警機制能夠科學分析各種市場危機信息將各種危機成因形成體系，對于降低企業的危機處理成本具有非常重要的指導意義。企業對于危機處理最為理想的結果是當危機剛剛發生還沒有造成損失的時候就及時發現并將其消滅在萌芽狀態，，所以現代企業要建立健全危機預警機制，做好危機管理工作。

　　（三）加強產品質量監管，營造良好的企業品牌形象

　　通過對導致企業營銷危機的眾多因素的分析可以知道，企業產品危機是最為常見的，因為產品的質量與消費者的切身利益密切相關，隨著我國法制建設工作的逐步推進，消費者的維權意識正逐漸提高。當前社會大量假冒偽劣產品肆意泛濫，消費者對企業缺乏足夠的信任，在這樣的背景下如果相關企業對產品存在的質量問題處理方式不當可能會對企業自身的品牌形象造成非常嚴重的負面影響，從而引發更大的危機，為企業帶來巨大的經濟損失甚至可能會出現企業倒閉的嚴重后果。所以在企業日常生產經營過程中加強產品質量監管力度，鼓勵員工發揮主觀能動性革新生產技術提高產品的質量與售后服務觀念，樹立良好的企業品牌形象。企業的市場營銷活動需要項目管理的思想做指導。

　　四、結語

　　完善健全的企業危機管理機制能夠保證企業正常生產經營以及制定符合市場經濟發展規律的營銷策略，實現企業跨越式發展具有非常重要的現實意義。從現代市場營銷的視角分析企業的相關技術產品從生產一直到銷售整個過程中各個環節存在的危機隱患，有助于企業在職人員樹立企業市場營銷危機意識，增強企業營銷危機處理能力，同時對于提升企業品牌形象與美譽度等都有很好的指導意義。

市場營銷管理論文3

　　一、小微企業的概念、特點和現狀

　　小微企業最早是由著名經濟學家郎咸平教授提出的是小型企業、微型企業、家庭作坊式企業、個體工商戶的統稱。國家工商總局發布《全國小型微型企業發展情況報告》，報告指出了中國小微企業當前的四大特點：第一，投資主體和所有制結構多元，私營小微企業是小微企業的主體；第二，勞動密集度高，兩極分化明顯，產業結構性矛盾突出；第三，發展不平衡，優勢地區集中，具有明顯的地域集群特色；第四，敏感脆弱，易受外部環境變化影響，但具有較強的生命力和進取精神。截至20xx年底，全國各類企業總數為1527.84萬戶。其中，小微企業1169.87萬戶，占企業總數的76.57%。若將4436.29萬戶個體工商戶視作微型企業納入統計，則小微企業在工商登記注冊的市場主體中所占比重達到94.15%。全國的小微企業，解決了我國1.5億人口的就業問題。新增就業和再就業的70%以上集中在小微企業，小微企業已成為吸納社會就業的主要渠道。目前我國70%的城鎮居民和80%以上的農民工都在小微企業就業。同時,小微企業在市場營銷過程中所遇到的營銷人才確實、營銷理念落后和營銷策略欠缺等問題。筆者下面就小微企業市場營銷中存在主要問題以及營銷策略做簡要的探討。

　　二、小微企業市場營銷現狀分析

　　我國小微企業大多存在諸如專業營銷人才匱乏，營銷觀念落后，營銷策略運用不當等問題。而管理目標單一，渠道建設不完善，營銷成本過高，品牌意識差且缺乏競爭力，線上產品建設不足也是小微企業營銷所存在的問題。下面我們就小微企業營銷人才，營銷觀念，營銷策略這三個方面的現狀做簡要的分析。

　　1.營銷觀念落后

　　由于我國大多小微企業是從家庭作坊式的個體工商戶或是自由創業者發展而來，所以營銷觀念相對落后。市場營銷管理能力不足，就很大的制約了小微企業的快速、健康的發展。傳統的落后觀念認為營銷就是賣東西，殊不知現在的市場早已從賣方市場轉變為買方市場。在買方市場的大環境下，并不是你想賣就一定能夠賣的出去的，所以營銷觀念的轉變就變得尤為重要。小微企業對市場營銷理觀念還缺乏清晰的認知、學習、研究和運用，對市場劃分、渠道建設、目標市場選擇和市場定位方面缺乏研究，很少把企業的市場營銷戰略作為一個長期、系統的體系，以致于嚴重影響了企業的發展。

　　2.營銷人才極度匱乏

　　人才戰略已經成為企業戰略的重中之重，但大多小微企業營銷人才極度匱乏。尤其是業務能力強，技術水平高，而又懂市場營銷管理的復合型人才，更是少之又少。市場營銷人才的匱乏，從表面看是小微企業由于自身實力等因素制約其引進高端的市場營銷管理人才，而真正深層的原因是小微企業沒有形成科學合理的、行之有效的人才引進、人才培養、人才管理、人才使用制度。在企業管理的過程中，任何一個環節都不是單獨存在的，對于市場營銷的人才策略我們應該更多的和企業的人力資源管理聯系到一起。從招聘，到人員培訓、培養、選拔、任命，直到離職，都要深入分析，力爭讓最適合公司的營銷管理人才在公司留下。

　　3.營銷策略運用不當

　　營銷策略主要有產品策略、價格策略，渠道策略和促銷策略等組成。而小微企業在營銷策略方面欠缺很多。首先，小微企業對于產品戰略比較模糊或是沒有制定，產品就會因為與市面其他品牌過度同質化，而沒有市場存活空間。小微企業要有創新意識，開發新產品，實施差異化策略。其次，價格策略不清晰，產品價格單一，沒有根據客戶的需求生產適合不同消費群的高中低不同價格的產品。此外，渠道策略不完善，渠道建設存在真空區域。尤其是在互聯網產業高度盛行的當下，線上銷售非產重要。例如，在京東，天貓，亞馬遜，一號店等電商平臺的官方旗艦店，或是授權專賣店，完全可以成為新的銷售增長點。但在實施新的渠道規劃的時候，要注意產品型號，價格的差異化。不然就可能因為損害到傳統代理商的利益而遭到抵制，傳統渠道對于品牌在當地的曝光度極其重要。身邊就發生過代理商因為線上沖擊過于嚴重，在于廠家交涉無果之后，在整個區域的商場把這個品牌全部下架，這對于小微企業是不可估量的損失。最后，促銷策略同樣是非常重要的，小微企業的現狀是促銷手段過于單一，模式過于相似。如何從傳統的降價促銷，買贈活動中走出來，擺脫簡單的站街，派發傳單，張貼海報等宣傳行為就成了我們研究促銷策略的嶄新課題。

　　三、小微企業市場營銷策略分析及應對措施

　　1.創新與人才策略

　　創新對于小微企業市場營銷的`重要性不言而喻，而人才又是創新的根本所在。創新適應于市場營銷乃至小微企業經營的每個環節。首先，我們要談一下，營銷觀念的創新。只有通過不斷的學習，打破傳統的營銷觀念，不斷探尋更適合企業自身的營銷新理念。其次，是營銷文化的創新，必須營造好的營銷文化，被團隊所認可，被顧客所接受。但一切的創新離不開人才，我們可以借助于高校的力量，加強和專家教授的合作，讓他們為企業把把脈，做好企業診斷，加強企業營銷的每個環節。并且可以通過高校的平臺，實現優秀營銷人才的引進。加強校企合作，讓學校為小微企業培養更多的市場營銷管理的優秀人才。同時，可以把企業的職員送到高校里去學習，這樣可以讓他們快速用專業的營銷知識來武裝自己，成為企業未來的精英。通過請進來，走出去，再加上引進的優秀人才，公司在創新和人才培育方面會有長足的進步。企業的營銷理念應該更多的以消費者的需求為目的，不斷完善自己的產品，形成自己的營銷體系和組織架構。將市場目標與目標市場、市場營銷人員和代理商、終端銷售人員通過信息管理系統緊密的聯系在一起。只有通過不斷創新和人才的培育才能提高市場占有率，實現最佳的營銷目標。

　　2.產品與價格策略

　　這是筆者在研究中首次使用產品與價格這一組合策略，選擇產品和價格這對組合策略是有具體的原因的。因為產品的生產和銷售數量和價格的變化是息息相關的，且相互影響的，通過邊際成本和邊際效益找到小微企業最合適的產量和價格，以求得利潤最大化。同時，我們可以對產品和價格采取差異化策略，勇于創新，選擇不被大中企業重視的產品，尋求新的市場。在產品定位時也要規避其他小微企業的同類產品，避免同質化所導致的價格戰。對于市場的細分，選擇好自己的目標市場是非常重要的。關于產品的價格也要有差異化定位，在不同的目標市場，采取價格和產品的差異化。正如上文提到的代理商因為受到電商沖擊，采取產品在商場的下架一樣，本來都是可以通過差異化解決的。可以根據電商的需求，生產不同型號的商品，而對于傳統市場要加以價格保護，避免因為價格和產品混亂造成的不必要損失。

　　3.渠道與促銷策略

　　之所以把渠道與促銷作為一對組合策略放在一起研究，是因為針對不同的渠道可以制定不同的促銷方案。索尼公司在這方面就做的非常好，不但渠道劃分比較明晰，分為行業客戶、商超客戶、IT渠道客戶等等，每到不同節假日或是暑期，都會根據不同客戶制定與之匹配的促銷活動，這非常值得我們學習和借鑒。小微企業在傳統渠道建設的同時，還要注意線上渠道的建設。小微企業要制定科學的行之有效的渠道管理政策，完成渠道的合理架構，實現多渠道營銷的合理性。在營運的過程中，因為多渠道的存在市場開發的速度會更快，但同時也會帶來渠道沖突等問題，企業可以肯具不同渠道，不同級別的客戶制定不同的返點、優惠、店補等政策，增加代理商的積極性。促銷策略要有針對性，過度避免重復，要讓客戶每次都有耳目一新的感覺。就以賣場舉例，若是中秋節、國慶節和重陽節比較臨近，每次都只是簡單的打折或買贈活動那么效果肯定會很差。若中秋節，我們搞一個中秋酒會；國慶節，我們折上八折；重陽節，我們搞一個關愛活動，送老年人體檢卡。同樣是促銷，但效果肯定會大相徑庭。因為每一位顧客都會有什么疲勞，再好的活動一直搞下去也會被客戶所厭倦。

　　四、結語

　　上文就小微企業市場營銷的現狀和策略做了簡要的分析，但由于本人的學識水平有限，且研究的時間相對較短，由于篇幅的原因，筆者就小微企業市場營銷策略研究簡要和廣大專家學者交流、學習。本研究還有很多值得商榷的地方，有待進一步考證。

市場營銷管理論文4

　　一、加速電力網絡的建設和改造

　　第一，應該把電力企業的市場發展和規劃做的更加科學有序。一個電力企業想要做好市場化的布局和規劃，就要保證企業發展規劃和當地的政府發展計劃相適應，也要和市場的經濟發展狀況相結合，把短、中、長期的市場發展狀況都分析并且規劃好。第二，電網等基礎設施的建設和完善要做好。電力企業做好適應市場發規律的發展規劃以后，就應該制定相應的逐步實現發展規劃的計劃，逐步有序的進行電網等基礎設施的完善和改造，提高供電的效率和質量。第三，做好電能質量監控和檢查機制。對于在供電系統中占主要地位的主網絡，要加強監督和管理，而且對于配電網絡的管理和檢測，也要有相應的完善和提高，保證消費者用到合格的電力消費品，提升企業的服務質量。第四，對于電能電量的計量檢測和管理工作要做好。要合理的配置用戶的電力電能計費表，公平計費計價，大力推廣智能系統在計量設備中的應用，對電力電量的監控和數據收集分析要做到信息化，透明化，使廣大消費者能夠清楚的看到各種信息，對于因為電能質量和價格等等問題能有一個有效的控制和處理方式。

　　二、合理利用價格策略，擴大電力銷售市場

　　雖然電力公司等供電部門沒有辦法自己更改和變更電力價格，但是企業仍要采取一些措施和方法，合理規劃公司所在區域內的供電計劃，并進行必要的市場分析，制定相應的營銷策略，使得企業的利益最大化。比如企業可以采取的一些措施有：檢修設備的時候最好選在非用電高峰的時段；對于不同類型的消費群體進行分類，采取不同的收費方式；把工業用電以及居民用電分開，采取不同的收費和計量模式。

　　三、實施用電促銷策略

　　在市場經濟的條件下，消費者對于電力的需求量決定了電力銷售量，用戶想不想買，能不能買得起，還有向誰買等等都是相關的需要認真對待的問題。所以，第一，注重客戶需求，滿足客戶的需要是企業營銷策略的核心。第二，要使消費者在花錢的同時能夠節省消費者的時間和體力成本，為消費者考慮的最多，消費者也就更愿意花錢。第三，要清楚地認識到電力行業的競爭對手，比如煤炭、石油等行業，這些能源行業有其自身的特點，電力企業要深入的分析這些企業的優勢和劣勢，并且要深入的對自身的特點和這些一次性能源行業的特點相比較，做到知己知彼。總的來說，電力供應隨著我國經濟的發展越來越緊張，所以電力企業的市場營銷策略顯得尤為重要，做好電力供應工作，對我國實現現代化有著重要的作用。

　　作者:陳振剛單位:內蒙古鄂爾多斯電業局

　　第二篇：煤炭企業市場營銷策略的新思考

　　1煤炭企業核心競爭力的關鍵

　　1．1企業之創新機制

　　一個利于創新的環境體系有知識管理、企業組織、人才勵志體系等相互融合，協調發展，這樣才能形成核心競爭力。煤炭企業需要去除傳統觀念中僅靠煤炭一業求生存的想法，堅持立足主業，走綜合發展，這樣才符合煤炭工業可持續發展要求。

　　1．2增強企業研發力

　　核心競爭力中一個重要組成是企業技術力量，煤炭行業產業鏈延伸更新比較慢且其勞動密集度高。在技術方面更先取得成果和更先用于實踐，就能在競爭中占有優勢。

　　1．3注重企業的技術創新

　　由于煤炭的不可再生這一特性，在進行科技創新的過程里，需要合理使用資源。提高競爭力，實現資源性企業的'可持續發展，應該建立在企業主體的基礎上。以市場為導向，技術開發應用為手段來提高企業經濟效益。此外，還需要提高企業競爭力，進行技術創新，把市場與技術結合起來，以新技術的開發應用帶動企業更上一層樓。

　　2關于煤炭營銷工作的問題

　　2．1渠道問題

　　良好的銷售渠道為營銷的一個關鍵組成部分。一般情況下，企業要求大量和連續提供煤炭，這樣的做法導致直銷方式來供應大客戶為主流。其實，在客戶所在地設立辦事處也可采用，也會有利于雙方的交流與溝通。設立總代理和辦事處的方式，會使煤炭企業更加貼近客戶和市場。在銷售量比較小的地方，直銷和代理相融合的辦法也是能采用的。具體選擇哪種營銷的方式，根據企業的情況而定。

　　2．2服務問題

　　一旦產品生產加工的質量控制出現問題，企業應該有快速反應機制。在售后服務中應盡快盡力。企業還要查清原因，拿出整改措施，把因質量問題對客戶產生的影響降低到最低限度。

　　3煤炭企業的營銷創新

　　3．1知識營銷

　　知識營銷是關于營銷模式的發展方向。知識營銷建立在培訓為中心的基礎上。增加營銷活動的知識含量有利于產品的銷售量的提高。所以，煤炭企業在營銷過程里面要注意下面的幾點:第一、重視和顧客建立結構上的聯系，讓客戶成為自己產品的長期消費者和信任者。充分探索產品的文化含量，增加營銷活動中各個環節的知識含量。此外，還應該注意和客戶達成共同的產品價值觀念。第二、加強整個產品的隊伍建設。建立在培訓知識為中介的基礎上，讓營銷活動更好地適應有文化含量的產品推銷，同時，也更好地適應產品個性化的需求。由于傳統的計劃經濟對人才的管理和一些要求沒有變化，而企業和企業之間的競爭條件發生了變化，知識經濟已經成為重要的人力資本，是決定經濟發展和企業勝利的資源。所以，應該重視人力資源能力建設，需要吸納優秀的人才，同時，也需要加強投資的力度，加強企業里職工的道德教育。在戰略整合的實施過程中，要遵循以下的幾個原則:第一，資源優化配置。在營銷中，如果常常不顧資源的優化分配，效益就會被降低。資源的優化配置中在煤炭企業由計劃經濟走向市場經濟轉型過程中，只有重視以人為本的理念，戰略才具有前瞻性的條件。第二，加強營銷管理。營銷管理是戰略調整的實質，加強管理就是強化企業內部管理人手，加強各部門之間的配合。在銷售過程細分市場，最終達到管理和外部市場的結合，提高銷售的質量。第三，建立在市場信息為依據的基礎上。如果市場的形勢發生改變，相應的營銷手段應該隨之調整，通過短時間里的調整來獲得市場。第四，提高市場競爭力。企業內各個部門的合作需要互相監督，把營銷的責任擔當起來。同時把這些責任統一和整合在營銷里，通過戰略的整合，充分調動企業各個方面的積極性。戰略資源的整合體現在營銷策略的各個地方，因此，需要達到市場營銷里的各個環節的統一。

　　3．2文化營銷

　　文化營銷建立在學習型文化的基礎上。進行企業文化的建立過程里，需要有條有理地進行才可以達到想要的效果。在開始的創建進程里，建立一個好的學習體系。在接下來的第二個循環過程里需要注重學習理論和實踐的結合，提高企業的文化管理。同時，一步完善考核機制，深入創建工作，把文化戰略落實到企業的各個方面。企業也需要創新的理念，把創新的理念和產品的特性結合起來，提高產品的競爭力，在市場競爭過程中獲取更大的優勢。

　　3．3環保營銷

　　營銷結合了企業、消費者和環保三者的利益。在實際的過程里，需要把以銷定產的觀念落到實處。企業應該使用綠色觀念來帶動員工參加綠色活動，企業需要建立專門的管理機構，監管綠色營銷戰略。把綠色生產，設計和營銷的問題處理好，通過綠色營銷的方式來協調利益和社會發展之間的關系，實現企業的可持續發展。

市場營銷管理論文5

　　一、市場營銷風險的識別、分析及評估

　　1.市場營銷的風險識別

　　企業要想進行風險管理，首先要對企業市場銷售風險進行識別。識別風險時要按部就班的穩步前行，做到不遺漏、不著急。市場營銷可以分為四大類，分別是：戰略性風險、操作性風險、財務性風險以及企業部門風險管理的監督與協調。戰略性風險主要是由企業領導層負責對風險進行識別，內容主要有內部與外部環境的風險、營銷戰略上的風險，以及人力資源的風險等；操作性風險主要由市場部的工作人員負責識別，對市場定位風險、產品質量風險以及價格風險等；財務性風險是以企業的財務部為主，對結算風險、財務風險等風險進行識別。具體的識別方法有財務審查法、意見表法、流程圖法、資料綜合法、專家咨詢法以及頭腦風暴法。財務審查法是對企業的賬目以及企業的經營狀況進行查核，根據企業的需要制訂查核規律，以及時發現風險的存在。意見表法指的是為可能預測的的風險項目做好清單，然后根據企業第一線的工作人員意見，進行風險識別。流程圖法指的是把關于企業所經營項目繪制成流程圖，然后按照順序一一進行分析，避免遺漏項。資料綜合法指的是將公司所有的關于風險統計的報告，與相關的國家政策資料相結合進行綜合分析。專家咨詢法指的是邀請相關方面的專業人士，為公司提供專業的風險識別。

　　2.市場營銷風險分析

　　當風險經識別出來后，就要按部就班的按照危險輕重來分析，為解決措施的尋找做好鋪墊。具體方法有：歸類法、邏輯推理法和調查法、故障樹法、篩選-監測-診斷法、德爾菲法（又稱專家意見法）以及專家會議法。3.市場營銷風險評估風險經過識別分析后，必須將相關資料整理收集，進行對比評估，根據風險的輕重緩急按部就班的采取措施。企業風險評估的傳統方法有概率分析法、敏感分析法、經驗估計法以及盈虧平衡分析法。

　　二、市場營銷風險的防范

　　1.風險回避

　　風險回避可以分為兩類，風險的積極回避和消極回避。積極回避一般是根據自身和外界的具體狀況，結合風險產生的原因和重要程度，對方案的內容進行調整，以此來回避所發現的風險；消極回避指的是對原方案的立即終止或放棄，來實現風險的回避。

　　2.風險控制

　　當企業已經找到風險因素產生的原因時，在可行的范圍內對其進行控制，并采取措施以達到控制風險的目的。對風險的控制可以將企業的損失降到最低，因而成為企業經常選擇的方法。比如當企業進行重大決策時，一定要對客戶的信譽指數進行細致的分析，然后建立客戶的相關檔案，對決策的可行性進行研究，做到及時發現、及時控制，避免企業受到嚴重的經濟損失。

　　3.風險分散

　　風險分散包括兩種方式，分散投資和項目結合。分散投資的各個項目是不相關的，這樣可以將風險分散，但是由于分散投資的資源不能共享，增加了企業的內部成本，從而影響了企業的經濟效益。項目結合恰恰與分散投資相反，項目之間是存在關聯的，可以實現資源共享。

　　4.風險分攤

　　風險分攤指的是增加投資人，減少每個投資者所要承擔的風險，從整體上降低項目的風險。5.風險轉移風險轉移可以分為財務轉移和非財務轉移兩個方面，指的是將風險的承擔由一個承擔主體轉向另一個主體，達到降低自身風險的承擔。風險的財務轉移指的是承擔風險的主體不變，將風險轉給了客戶、擔保人或保險公司；風險的非財務轉移指的是經過委托、招標、出售等方式使承擔風險的主體和財務都轉移到其他企業后者個人，以降低自身的風險。

　　三、市場營銷的基本準則

　　由于市場營銷風險管理是一項復雜且處于動態的管理，因此，要想做好市場營銷風險的管理工作，需要遵循市場營銷的基本準則。第一，以市場導向為準；第二，加強企業的信息系統建設，以保護企業的商業秘密；第三，將宏觀管理與具體管理相結合；第四，在建立風險管理體系時，一定要做到責任與利益呼應；第五，堅持以人為本的發展理念，企業要加強員工的團隊合作精神，重視企業的文化建設；第六，企業管理決策要權衡好各方面的關系，用發展的、全面的眼光看問題。

　　四、市場營銷風險管理的對策

　　1.關于市場營銷環境風險的管理對策

　　由于中國加入世貿組織，市場經濟與國際化接軌，市場營銷的國際化是中國企業面臨的機遇和挑戰，市場環境的變化使企業營銷面臨的風險是企業最大的挑戰。企業實行國際化的經營方式成為企業防范風險的最好方式，雖然企業實現國際化經營方式可以拓寬市場，在降低成本的'基礎上實現高質量生產經營，但與此同時，也會為企業帶來新的挑戰，如何管理經營，如何控制成本，如何在新的環境里應對各種不確定因素，這些都要求企業及時提高企業自身的知識水平。在國際化營銷的大環境里，怎樣能使企業跟上國際化的步伐，需要實施什么樣的戰略方針，怎計劃并實施企業的計劃，在實施的過程中到底有哪些潛在的風險需要企業做好防范。企業研究并計劃好如何應對以上問題，有利于企業與國際化市場接軌時，降低自身的風險，在挑戰機遇的同時，抓住機遇，使企業更好的前進。在市場國際化的同時，信息的網絡化、國際化緊隨而至，這就要求企業必須及時的投入到信息網絡化的大環境中，抓住機遇，比如應用電子商務來收集管理儲存信息，但使用電子商務進行資料的額管理，也是存在風險的，比如信息泄露風險以及結算風險等。

　　2.關于市場營銷定位風險的管理對策

　　市場營銷是建立在市場細分基礎上的目標選擇市場和市場定位，目標市場營銷就是開發市場的有利條件和選擇目標市場和市場群，針對市場進行產品開發，產品包裝，產品銷售，然后針對有興趣的群體進行銷售。但目前我國企業大多數實行多產品銷售的手段，缺乏嚴格意義上的目標市場銷售。多產品銷售的產皮沒有針對性，只用品牌的新鮮感來吸引顧客，實現短期效益。這種銷售方式顯然不利于企業產品的品牌建設。由于我國大多數企業只注重產品生產和銷售操作，往往對市場細分視而不見，長期的忽視行為導致企業陷入盲目的營銷狀態，最終陷入行銷的風險之中。隨著市場經濟國際化的競爭日益加劇，企業要想對此類的風險進行防范，就必須重視市場細分的重要性，制定有效的市場細分制度，把責任明確到各部門及部門每個員工，并對市場細分的結果進行考核研究，制定可行性報告。有效的市場細分需要具備以下特點：第一，可測量性，對可以測量的因素的基本狀況做測量；第二，可接近性，在對產品進行定位和組合時，需要保證市場能夠提供銷售產品；第三，實質性，作為子市場，規模要足夠大到可以值得企業專門去做營銷策略和組合方案，以此才能保證企業的盈利；第四，可行性，銷售產品的銷售計劃必須能夠吸引顧客群體，并能服務于市場。評估目標市場時，要求企業要制定有針對性的、具體的營銷戰略定位，這就要求企業首先要對目標市場的相關資料進行仔細分析，包括目標市場的銷售額、銷售利潤以及銷售的增長率等。增長速度快的目標市場往往是不適合小企業的，這樣會增大風險，他們會選擇相對吸引力小的，但是卻是有利潤空間的目標市場。對于目標市場所存在的結構優勢進行細分，如果目標市場的規模夠大，發展夠理想，但是利潤空間卻小，那這個目標市場就可能缺乏發展的優勢。企業要選擇的目標市場必須吻合企業的長期發展的戰略計劃，如果不符合，會分散企業的精力和資源，會制約企業的發展。企業只有在激烈的市場競爭中，為市場提供的價值和優勢都超過競爭對手，才會立足于目標市場。企業在選擇市場覆蓋率上，有三種方式：無差異營銷、有差異營銷、集中式營銷。為了避免企業陷入市場覆蓋率的危險中，產生競爭失敗或錯失良機的后果，企業應該做到如下幾個方面：第一，要看公司的資源是否與目標市場需求的資源相符并能滿足目標市場，如果出現企業資源有限的情況，應該選擇集中式的處理方法；第二，在選擇無差異性營銷手段時，要看產品的設計種類，單一產品適合無差異性營銷，復合型分散種類的產品適合集中式營銷，第三，考慮產品的生命周期；第四，市場的變化和競爭對手策略的變更。在市場進行定位時，要做到三步：定位應該形成的優勢；選擇其中正確的優勢；對市場進行正確的定位。在定位的過程中，應該有效的避免以下三種錯誤定位：過高定位、過低定位；模糊定位。如果企業的定位必須進行調整，那就一定要按部就班的來調整，這樣才能有效地避免顧客因定位變化所產生的困惑。

　　3.關于市場營銷組合風險的管理對策

　　營銷組合所存在的風險包括：第一，營銷組合與市場的定位和競爭策略沒有一一對應，這就要求企業要根據是企業的營銷原則進行銷售產品組合，并隨時根據企業競爭策略的變化進行調整。第二，營銷組合的各個方面因各種原因沒有形成整體。營銷產品的風險主要包括：產品研發、產品設計、產品質量以及整個產品的品牌策略。這里我們著重針對產品設計上風險的管理對策進行分析研究。產品設計對企業來說也是非常重要的手段之一，如果產品設計上顯現的太單一，會是企業陷入風險中。這就要求企業首先要明確造成風險的原因，風險成因可以總結成以下四點：首先，就是產品的設計觀念，容易出現超越消費目標需求的產品設計，產生錯誤的觀念；其次，產品生產對設計要求不嚴。這樣容易引風險，導致起企業的損失和浪費。再次，企業的研發設計團隊的組合呈現出不合理因素。最后，企業缺少獎罰機制。面對設計上所存在的風險，企業就應該首先做到高度重視并嚴格貫徹研究設計的思想，并以滿足顧客需求為宗旨，以超過競爭者為目標，最終獲得市場的有利條件。企業要嚴格要求產品的設計，提高設計標準與設計理念，遵守設計程序，滿足市場的需求。對已經投入市場的產品設計，公司要定期做好回饋意見，對所存在的問題進行及時的調整，以滿足市場和消費群體的大眾化要求，如果在投入市場之前，要首先對產品的設計進行檢驗，如果不合理，將決不要對產品進行下一步生產，應立刻中止原計劃的進行，避免成品問世進行銷售時所出現的風險。在品牌策略上，手下企業要了解品牌的四個層次，價值、屬性、利益和個性，品牌策略的難點是開發品牌深層次的價值和個性。不同的品牌要采取不同的策略，如果企業建立了品牌并且認定這個品牌，就要進行保護，如果半途而廢，會導致企業損失之前在品牌上所投入的注意力和物力，同時企業還需要重新建立品牌呢，重新制定品牌策略，這對企業的發展是最為不利的。企業在對所銷售的產品進行宣傳時，廣告的重要作用就隨著而來了，廣告的設計要根據消費者的購買需求進行設計，這樣才能在廣告的宣傳中培養消費者的忠誠度。有很多企業所做的關于產品的廣告缺乏新意，導致消費者對廣告產生逆反心理，討厭這個廣告的同時，討厭生產的廠家，從而影響了銷售；還有的廣告正與其相反，廣告做的好，但是產品做的差，產生失信的行為。因此，企業在管理產品廣告時。一定要在制定之前，考慮到產品的生命周期和產品在市場所占的份額，在播出時，要考慮到廣告播出時的競爭與干擾以及廣告播出時的次數問題。

　　五、結論

　　隨著中國加入世貿組織，企業的市場營銷就顯得至關重要了，為了企業的發展能夠適應全球經濟一體化的進程速度，企業就必須制定并實行確實有效、合乎企業自身發展的風險管理。本文通過對市場營銷的風險管理進行研究分析，進一步明確關于市場營銷管理的重要性。企業要想在激烈的市場競爭環境中立于不敗之地，就必須明確企業的風險管理內容。這就要求企業做到以產品的營銷為中心，立足于市場發展的動態變化，從而提高營銷策劃的系統性；企業在提升自身品牌競爭力的同時，要以產品的效益為中心，并要進一步完善企業的商務管理系統，實現電子信息化的管理。最后，要加強企業銷售人員的個人素質和團隊合作精神。雖然企業要進行系統化的風險管理任重而道遠，但是面臨眼前的機遇和挑戰，企業必須要堅定思想，統一戰線，團結合作，為實現企業市場營銷的風險管理的全面覆蓋而堅持不懈，使企業在經濟發展的浪潮中，輝煌前行。

市場營銷管理論文6

　　一、前言

　　近些年來，隨著經濟的發展和科學技術的進步，人們的生活水平有了很大的提高。人們越來越看重自身的健康，因此與健康有密切關聯的醫藥也受到了人們前所未有的關注。居民的支付能力在不斷地增強，醫保體系在逐步地健全，人們對健康的需求是促使醫藥行業快速穩定發展的主要因素。醫藥市場前景一片大好，也同樣也意味著醫藥市場的競爭也越來越激烈。一種病上百種藥的現象十分常見，如何才能使自家醫藥企業在同行的競爭中脫穎而出已成了各大醫藥企業的首要難題。醫藥企業的盈利與否通常取決于該企業的營銷能力，但是營銷管理是一項難度較高的工作。作為企業的核心部門，營銷部門需要根據企業的發展制定切實可行的營銷策略。但是，我國的醫藥企業很少制定營銷策略，大部門企業僅僅是空設了營銷這個部門。

　　二、中國醫藥企業的現狀和未來發展趨勢

　　醫藥企業分為藥品生產企業和藥品經營企業兩種。經過了一輪較長時間的持續高速成長后，中國醫藥企業進入了一個危機與轉折并存的發展關鍵時期。醫藥企業的數量越來越多，為了在競爭激烈的醫藥市場獲得一席之地，價格戰的惡性競爭嚴重影響了市場的秩序，行業內各企業的生存現狀變得岌岌可危。不僅僅如此，中國的醫藥市場一直是以國外品牌和國內成分仿制藥為主導。國外一直認為中國的很多行業都是以中國制造為主、以中國創造為輔，中國的醫藥行業似乎也在印證這種說法。由于新藥的研發成本較高，藥品的臨床試驗時間較長，中國的醫藥市場就一直被國外藥物占領著。從目前的形勢來看，中國醫藥產業陷入了低成本競爭常態化的低谷。其實這是醫藥產業必經的產業重組過程，回顧西方產業的發展歷史，可以看到與目前中國醫藥產業相似的身影。19世紀末和20世紀初北美產業以及美國醫藥產業的重組歷史有著驚人的相似點，即均是在陷入低成本競爭中對產業結構進行調整。以史為鑒，中國的醫藥也將會對產業結構進行調整，市場的集中度將會大幅度提高，醫藥企業的數量會大幅度減少，較為專業化、特色化的高科技醫藥企業有可能在競爭中獲得生存權。因此，醫藥企業應該站在產業發展的高度進行理性的思考，積極地應對新一輪的市場競爭和洗牌重組。

　　三、醫藥營銷的意義

　　隨著醫藥市場的繁榮，醫藥企業之間競爭程度的激烈就不言而喻了。醫藥行業與其他傳統行業不太一樣，它的產品以及服務同質性很強，那就是為人們的健康服務。因此，在醫藥企業之間很難形成差異化的優勢，這時品牌的力量就顯得尤為重要。而醫藥營銷就是通過一些營銷手段，如廣告、媒體傳播等，結合醫藥行業的特殊性，對品牌產生推動效應，建立、維護和宣傳醫該藥品牌，為品牌樹立個性，加強大眾對該品牌的認可度。大眾對于醫藥品牌沒有絕對的自由選擇，更多的是依賴醫生、專家等的專業建議和正面口碑。醫藥市場營銷對于樹立良好的企業形象和口碑起到了關鍵性的作用，所以它才是決定企業盈利的根本。

　　四、中國醫藥市場營銷現狀

　　世界經濟發展的不均衡直接導致了藥品消費的不均衡，發達國家和發展中國家的經濟水平的差距也暗示了國家人均用藥水平的差距。這種差距為日后藥品市場的進一步發展提供了機會，中國就是在這樣的逆境下尋求契機發展起來的。目前中國已經成為世界上重要的藥品消費市場之一。現如今，中國的醫藥市場在流通渠道上呈現出多樣化的趨勢，藥品的廠商可以直接與醫院、批發商以及零售商等進行直接交易，省去了批發商和零售商等與醫院對接的流程。雖然說這樣提高了醫藥流通的效率，但這存在一些弊端。這種做法是造成醫院市場和目前醫院之間矛盾沖突的主要原因，這種緊張關系直接表現為醫院在醫藥的貸款方面拖欠不還的現象越來越嚴重。一些醫藥企業沒有做好長期發展戰略的規劃，逐漸堙沒在激烈市場競爭中。為了在醫藥企業競爭中取得優勢，各個醫藥企業不斷地在降低藥品的價格，醫藥企業的利潤也越來越少。這種“殺敵一千自毀八百”的`做法是不可取的，要想取得長期發展，還是要做好企業的營銷管理工作。在新環境下，醫藥企業最明智的營銷手段不是陷入無休止的價格戰中，而是應該把客戶作為中心，針對消費者的心理行為以及影響因素做出對應的營銷策略，完善醫藥市場營銷體系。

　　五、做好營銷管理工作并制定合理的營銷策略

　　做好醫藥企業的市場營銷管理工作，可以從以下幾個方面著手：維護價格體系。首先解決內部管理問題，不要壓貨，現將內部存貨問題解決掉。此外，調整好銷售渠道，不要無止境地向市場銷售，嚴格控制各級銷售的出貨價格；設計不同的包裝，以包裝提高藥品的客單價。打價格戰的最終結果損害自身的利益，因此醫藥企業可以從品牌包裝入手，為企業品牌設計不同以往的包裝，并且不給傳統的流通渠道提供貨物。市場上沒有流通，只要銷售價格合理企業利潤就有保障；做好戰略合作規劃。改變以往的營銷策略，舉辦大型的培訓活動、樹立品牌形象、與連鎖終端進行戰略合作。針對消費者的心理以及影響因素，制定一些營銷策略：信譽定價。消費者普遍認為價格越高質量越好，信譽較好的、已經樹立好良好形象的企業可以適當將一些藥品的價格定高一些；慣性定價。對于消費者較為熟悉其功能、質量的藥品，可以根據消費者的習慣，制定一個慣性價；更換產品組合策略。將產品組合中獲利過大或者過小的產品去掉，更換成易獲利的產品；差異定價策略。根據時間、地點和顧客購買力的差異，為消費者推薦合適的藥品。比如相同的藥品，不同的日期定不一樣的價格。

　　六、結束語

　　醫藥企業的市場營銷管理關系到企業未來的發展，它需要講求一定的策略。本文主要從醫藥企業、市場營銷管理和策略研討三個方面展開分析，有一定的借鑒和參考價值。

市場營銷管理論文7

　　前言

　　進入新世紀以來，我國市場經濟得到飛速發展，企業要想在市場競爭中獲得更好的發展空間就要增強自身的營銷水平，加大客戶關系管理體系研究。但是在實際的發展中，我國許多企業營銷方式相對比較落后，對客戶關系管理體系認識不夠充分，不能夠綜合運用各種方式來提高企業的營銷質量，最終會影響到企業的健康發展。尤其是近些年來，客戶產品需求逐漸個性化、選購逐漸科學化，這就對企業營銷方式提出更大的挑戰，需要管理人員制定出更加完善的營銷方式，不斷滿足客戶和營銷市場的需求，擴大企業的市場份額，最終達到企業的發展目標。

　　一、客戶關系管理體系特點

　　企業客戶關系管理體系建設狀況將會直接影響到企業的發展質量，尤其是隨著信息技術的進步與發展，該系統已開始逐漸呈現出虛擬化狀態，它可以直接采用網絡信息技術來實現企業與客戶的溝通。客戶可以利用電子商務平臺來查詢產品服務以及產品信息，增強客戶對企業的了解認識，為提高企業形象奠定良好基礎。同時客戶也可以利用客戶關系管理系統來反應自身的產品需求，企業管理人員結合這些信息及時調整產品生產方案，從而更好的適應社會化生產。采用客戶關系管理系統進行交易，能夠最大限度降低交易成本，這樣不僅有利于促進企業的生產，同時也可以減少客戶的費用。除此之外，客戶關系系統的運用，可以縮短交易時間，提高交易效率，為企業與客戶搭建良好的交易平臺，增強企業利潤，為客戶提供更多有價值的信息。所以企業在今后的發展中需要加強客戶關系管理體系建設，將客戶需求放在重要位置，從而提升企業市場營銷水平。

　　二、客戶關系管理體系在企業市場營銷中的作用

　　1.利用數據降低企業市場營銷風險

　　客戶關系管理體系主要是解決企業與客戶之間的溝通、交流，該種交流方式要建立在雙方信任的基礎上，只有這樣才能夠降低企業營銷風險，為企業贏得更多的利潤空間。通過建立良好的客戶關系管理體系，可以使雙方在更加公平的狀態下進行交易，可以利用該系統獲得更加真實的產品信息，結合產品的質量以及售后服務狀況來進行消費選擇。同樣，企業也可以利用該平臺來及時分析客戶需求數據，結合這些數據來調整自身的生產，從而更好的適應社會市場的發展需求，增強企業的市場競爭力。在客戶關系管理體系運行過程中，管理人員可以不斷尋找對本企業所生產產品感興趣的客戶群體，然后制定出相應的營銷策略，使其有更加廣泛的群眾基礎，能夠得到廣大消費者的親睞，從而贏得更多市場份額，最大限度降低企業市場營銷風險。除此之外，在這樣的體系中，營銷人員可以快速掌握市場反饋的信息，針對原有營銷方案進行適當修改，保證企業營銷更適合企業自身的發展，幫助企業樹立良好的信譽形象，為企業的進一步發展奠定基礎。

　　2.吸引客戶群體提高企業盈利水平

　　營銷管理人員在進行工作時可以充分利用客戶關系管理體系來吸引客戶群體，針對不同客戶的特點來制定出不同的營銷方案，同時還可以結合當地的文化來增加目標客戶，為企業贏得更好的市場。這就需要管理人員在操作時要掌握專業的營銷技能，認識到客戶關系的重要性，工作中處處以客戶為重，最大限度的保證客戶滿意度，提高企業的服務質量，樹立企業良好信譽形象。為了吸引客戶群體，管理人員也要提高客戶關系系統的運行效率，加大對潛在客戶價值的`培養，同時還可以分析出新興消費群體的消費特點，制定出符合他們消費需求的營銷方案。對于客戶反映的問題，營銷管理人員要非常重視，并且針對這些客戶來制定特殊的市場營銷活動，加強客戶對自身產品的認識和了解，為產品銷售贏得更多目標人群。比如上海寶鋼集團首先建立相關電子商務平臺，對現貨庫存實現網上交易。這樣可以直接實現生產到銷售的過程，減少中間環節，從而降低企業銷售成本，有效提高了企業的盈利水平。對客戶而言，可以以恰當的價格采購到合適的產品，甚至是市場上難以采購的專用鋼材，有效地滿足了客戶的需求。良好的客戶關系管理體系，可以維護企業與客戶的利益，提高客戶對企業的信任度，在一定程度上可以擴大產品的銷售空間，贏得更多消費群體的信賴。企業也可以在該體系下來及時找到自身生產銷售中的不足，從全局出發來維護好企業與客戶之間的關系，最終實現企業利潤的最大化。

　　3.利用先進技術擴大企業營銷市場

　　客戶關系管理體系建設后需要有相關人員對其進行維護，尤其是在現代網絡技術發展下，管理人員要充分利用先進的技術來擴大企業營銷市場，這樣才能夠更好的保證企業的發展水平。企業與客戶之間的良好關系需要保證公平，在供求之間加強交流，做好相應技術處理，讓客戶與企業彼此信任和理解。企業要積極從客戶角度出發，生產處符合客戶需求的產品，同時還要提高企業自身的服務質量，從根本上來保證產品的功能、品質，擴大企業的營銷市場。客戶對企業信任，也就可以擴大他們的消費，能夠讓他們放心大膽的購買企業產品，而且不用對企業產品質量和售后服務擔憂。除此之外，企業利用先進的網絡技術，能夠及時分析出市場數據，找到自身營銷過程中存在的問題，并逐漸改善與客戶之間的關系，調整生產方案，最終達到企業市場營銷目的，擴大企業市場份額，為企業贏得更多利潤。

　　三、總結

　　綜上所述，在今后的發展中，企業應該要增強對客戶關系管理體系的認識，同時還要加強對該體系的建設，這樣才能夠贏得更多消費者的信任，才能夠逐漸擴大產品市場，提高市場營銷質量。除此之外，管理人員也要結合自身企業特點來制定市場營銷方案，一切從客戶角度出發，滿足不同消費者的消費需求，增強企業市場營銷方式適應性，提高企業市場競爭力，為企業贏得更多市場份額。

市場營銷管理論文8

　　企業要想在浩瀚的商海立足,尋找到企業發展生存的空間,最重要的一點是謀求客戶的認可與信任。具有壟斷特性的電力企業也不例外。

　　影響顧客滿意度的主要因素

　　電能與電壓質量

　　作為電力企業,能否向客戶提供高質量的電能供應十分重要,不僅影響到供電企業的名譽,同時也會產生不同的社會利益。如果客戶正在加工某項產品,而你的電壓由220伏一下降為110伏,導致客戶的經濟利益受損,他不僅會怨聲載道,有時還會向有關方面投訴。如江蘇省泗陽縣的木材加工產業已形成規模,木材成品板生產過程中對電的依賴程度很大。在整個生產過程中,如果用戶端的電壓達不到正常值,企業的經濟損失肯定會很大。因為一旦因電壓不穩而難以啟動機械,就會停止生產,生產企業的木膠就會變質失效。

　　按照有關規定,供電部門必須向客戶提供合格的電壓質量,如果因電壓質量不合格給客戶造成損失的,應承擔法律義務上的經濟賠償責任。所以,能否供應合格的電壓也直接影響到客戶的滿意度。作為縣供電企業,必須按照相關規定從嚴管理,提高設備的產出率,及時緩解供用電之間的矛盾,提升供電企業的信譽度與滿意度。

　　員工的服務技能與業務素質

　　社會上有一句地道的說法,"出門看天、進門看臉"。客戶到供電部門的營業廳辦理業務,營業員如果服務態度不好,不能文明用語,不僅影響供電窗口部門的形象,更重要的是讓客戶對我們產生了怨恨的心里,造成的后果不堪設想。也是難以估量的名譽損失。如何提高供電員工的整體綜合素質,顯得十分緊迫而重要。

　　近年來,縣供電企業千方百計提高員工的業務素質,因為技術水平的高低直接影響企業聲譽和客戶的滿意度。如客戶急需裝表接電而電工不懂業務,錯誤的將380伏接成220伏,或者將220伏接成380伏,除造成客戶的用電設備損壞外,損失最大的是供電企業的名譽。這樣的員工能讓客戶滿意嗎?所以,員工的業務水平是直接影響客戶滿意度的最重要一點。

　　企業對突發事故的反應能力

　　近幾年來,泗陽縣供電公司上下都在追求一點,就是努力提高搶修速度與搶修質量,杜絕過去松、散、懶的不良習慣,力求做到方便、快捷、高效。20xx年3月,泗陽縣臨河鎮投資1.2億元的`巨豪木業六個車間突然停電,該廠的電工怎么也找不出故障點,在無法解決的情況下,公司董事長抱著試試看的想法給縣供電公司一位副總打了電話,深夜1點多鐘,公司領導接到電話后,立即組織人員迅速趕赴現場,經過近2個小時的細致排查,終于找出了故障原因。當恢復了廠里的供電時,王董事長十分感激。供電公司的無私幫助,讓該企業減少經濟損失3萬多元,企業能不滿意嗎?

　　承諾的履行與辦事程序

　　縣級電網的建設與改造計劃,來源于客戶的用電需要。供電企業要做到電網建設與履行承諾相協調,創造性的開展工作。對新建、擴建工程必須要與客戶簽訂承諾,統一辦理各類業務,全面掌握供用電負荷資料和發展規劃。供電營業部門要按相關的承諾了解和掌握這些第一手材料,做到供電發展工作方案與今后的發展目標相一致,并具有一定的超前性。

　　在供電企業的日常營業工作中,有三大主要任務:辦理業務擴充。業務擴充的主要任務是受理客戶用電申請,根據電網供電能力,辦理有關報裝的各類業務,以滿足客戶新裝、增容用電需求;執行電價政策,及時回收電費。電費回收是企業在銷售環節和資金運轉中的一道重要工序,是電力企業經營成果的主要組成部分。電費工作中的抄表、核算、收費是三位一體的工作,每個環節都與客戶的滿意度密切相關,具體操作時,必須要做相關的承諾與辦事程序相一致;處理各類減容、暫停、暫換、遷址、移表等各項事務.都要積極執行相關的服務承諾,以及接受投訴的處理結果與答復的及時性,這也是服務的重要環節,時刻影響著客戶的滿意度。

　　提高顧客滿意度的四個方面

　　建立健全有效的考核管理機制,發揮崗位責任效能

　　泗陽縣供電公司建立了《供電職工千分工資制考核辦法》、《績效制考核辦法》、《安全考核評星級》、《優質服務群眾測評辦法》,并當月考核,當月兌現工資、獎金;努力做好崗位設置工作,明確供電企業管理的各個環節,做到每個環節上都能履行職責,形成一個科學管理、緊張有秩序的工作環境。供電企業的工作環境不同于其他企業,往往難以組織集中行動的工作形式,主要靠職工獨立自覺的工作。因此,建立和完善各類人員的責任制考核,結合實際規范各崗位的工作內容、制度、指標要求和工作程序尤為重要,是提高企業競爭實力,爭取廣大客戶滿意的一項十分迫切的工作。

市場營銷管理論文9

　　1市場營銷和企業危機管理方面的具體涵義

　　要想將企業在世界范圍內的競爭實力逐步增強，將其危機進行及時地化解，則需要對市場營銷以及企業危機管理方面的具體涵義進行實際分析，以增強其應對能力以及競爭實力，推動自身的經濟發展和國家整體經濟的全面化發展。

　　1.1簡析市場營銷內涵

　　市場學以及市場行銷、行銷學方面的市場營銷的其他名稱，主要簡稱為“營銷”。但是在國家范圍內對市場營銷方面的概念認知的理解有著方方面面的差異性，在這其中有一認可程度為最高的說法，即市場營銷中主要是將企業價值方面的理念對企業客戶進行最直接化的傳遞，同時實效性最高；同時企業在創造相關產品時要和客戶進行細心全面的交流，同時其溝通手段一定要科學合理，使得產品方面的價值理念對客戶進行高效的傳遞，客戶可以獲取自身的合法權益。在另一方面，企業方面要充分地結合客戶對產品的購買以及使用狀況進行切實的調查研究，以將自身的戰略發展措施進行科學合理地改進。

　　1.2簡析企業危機管理方面的內涵

　　在危機對企業造成了一定程度的損失和長期存在的潛在危機的同時，能夠及時有效地針對這一方面進行最大化的緩解，并且科學高效地控制管理事情的發展趨勢，同時其管理方式可以有效地對企業危機進行高效的預防以及控制管理，是企業危機管理的本質性涵義。另一方面企業危機管理方面也存在著關鍵意義的內容，其中有對相關危機預警信號的成分認知、針對企業中一切潛在危險進行高效的評估、有效地預防潛在的危險轉變為真實性質的危機、在對危機發生時進行實質性的確認、將企業危機中的控制實效性進行高效的評價以及對企業危機方面的有效隔離等都是其內容中的關鍵措施所在。在飛速發展的市場經濟需求下，企業為了緊追其腳步就必須要對自身的發展戰略措施進行相關的改革創新。因此企業危機的有效管理模式要將自身的發展戰略進行科學的調整，并且采取及時有效的措施和手段對其中潛在的危機進行預防。因此企業自身的發展策略要充分地和危機的管理模式進行高效的結合運用，只有這樣才能夠在經濟市場的激烈氛圍中使得企業能夠穩定地進步發展，同時還可以有效地將企業中潛在的危機進行預防以及消除，最大程度地降低其風險程度。

　　2市場營銷危機方面

　　因為在企業經營管理方面的進程中，沒有全面掌握其市場信息，并且在進行判斷的過程中難免會發生失誤狀況。因而企業在制定相關的營銷策略時就難免會出現紕漏，從而企業和市場的發展出現了脫離軌道的現象，會造成產品方面的滯銷，更有甚者會損害到企業自身的品牌形象。因此市場營銷危機方面的主要內容就在于當企業遇到危機時所進行的及時有效地處理。在企業的市場營銷危機方面主要劃分成為了六個主要內容。第一，產品危機方面。因為在企業自身的生產營銷管理方面和產品的實際設計研發等方方面面的因素，會使得其產品不能對其市場發展需求進行全面系統的滿足，同時對企業客戶的合法權益進行了損害，這些因素都能夠將產品危機進行引發。第二，信用危機方面。企業客戶在對相關的產品進行購買的同時，會對產品方面的品牌形象以及企業的品牌形象方面進行充分地考慮。所以在某種程度上，產品品牌形象和企業品牌形象能夠對相關的產品銷售起到推動的作用，是企業在自身的發展過程中寶貴的資產。因此產品質量以及相關的服務和質量方面都對企業的自身發展有著舉足輕重的影響作用，容易使得企業陷入到糾紛之中，使得企業的品牌形象受到嚴重的損害，在這種背景之下的企業客戶難免會對企業中的相關品牌產品產生負面的抵觸以及排斥心理，從而引發企業的管理危機。第三，合作危機方面。在現階段的經濟體系環境影響下，任何企業在發展進程中都離不開合作伙伴的幫助，企業在競爭過程中可以充分結合上游方面的物資供應商以及下游方面的產品銷售方等都是其關鍵的競爭手段，這些因素也都可以成為企業合作危機中的潛在風險。第四，財務危機方面。企業在經營過程中的相關決策一旦出現失誤，容易導致資金回收緩慢以及資金方面的嚴重耗費，同時包括銀行的實際貸款方面的實際調整，這些因素都會導致企業深陷資金的短缺以及流動的.困難，都使得企業在發展進程中的各方面需求都很難得到充分的滿足，使得企業面臨大大小小不同程度的危機，甚至于會導致企業的系統發生癱瘓的現象。第五，人力資源的危機方面。充分優良的人力資源管理機制是一個企業得以進步發展的重要因素，企業只有制定相關的處理措施對工作人員的敬業精神以及責任意識進行充分的提升，這樣企業才有良好的發展前景。但是如果反其道而行之，其優秀的專業人才就會得不到才能的發揮，從而企業在發展過程中無法及時更新其時代性優勢，甚至會使得企業在日趨激烈的競爭形勢下逐漸走向一發不可收拾的境地。第六，突發危機方面。生產方面的事故、經濟危機方面以及在大自然影響下的各種地震、臺風、海嘯等各因素都是突發危機的主要狀況，這些狀況都是極其不可控制的因素，在這種情況下，企業所發生的危機其后果都是極其嚴重的。從企業自身的發展視角來具體研究會發現，企業的內部原因以及外部原因等是企業市場營銷危機的主要因素。主要在于企業內部的組織形式以及企業的相關文化等不夠深入，因此企業要充分對自身的實際問題進行充分反思，并且要結合外部環境的實際變化而進行科學合理的解決，從而推動企業的科學發展。

　　3市場營銷中的企業經營管理模式

　　要想針對當前的現狀進行科學合理的改善，一定要遵守相應的發展原則。

　　3.1所需遵守的原則方面

　　在市場營銷中企業危機管理的基礎之上，要對其相應的發展原則進行全面的遵守，從而推動企業的飛速發展。第一，誠信原則方面。企業在對其危機管理模式進行具體的應用過程中，要將真心誠意的態度和以人為本的理念進行全面的貫徹，在企業的發展過程中充分考慮到客戶的相關權益，將企業自身的品牌形象進行全面的鞏固強化，從而獲得企業客戶的大力支持。第二，快速反應原則方面。當市場營銷產生相應的危機時，企業要及時有效地做出解決措施，并且能夠積極地針對危機的產生本源和形勢進行全面地解析，并且充分結合這些因素展開戰略措施的具體制定，這樣不僅能夠獲取企業客戶的全面信任，還可以最大程度地降低市場的營銷危機。第三，溝通原則方面。在相應的企業危機出現之后，企業需要及時有效地和相應的合作伙伴以及機構展開有意義的溝通交流，盡快進行及時高效的處理，積極自覺地將自身的責任進行承擔，并且通過其他相應的機構對潛在的危險進行預防和消除。第四，系統化原則方面。企業在自身的發展過程中要全面貫徹未雨綢繆的思維模式，并且將相應的企業危機的處理部門進行具體的構建，使得在危機出現的同時，能夠及時有效地采取方案對其進行處理，將自身面對企業危機的處理能力進行逐步提升。

　　3.2企業市場營銷的危機管理體系

　　首先要對企業市場營銷危機中的危機預警子系統產生相應的認知識別。要在企業出現危機狀況的同時，針對危機進行具體實際的判斷，并且要將相關的危機預警進行整合。結合實際的危機發生情況進行全面地分析探究，指導企業市場營銷危機的有效化解。其次要在合理的危機中的管理子系統進行相應地建立。在此過程中要結合提前制定的相關戰略措施對危機進行解決，在企業危機的處理過程中要充分地對危機的處理方式以及戰略措施進行實際的考量，充分結合集體中的各方面積極因素，來將危機進行轉化。最后要對危機發生后的恢復子系統進行建立。其中對危機發生的相關因素進行歸納，將企業方面的營銷策略進行充分地改革創新，將企業危機進行有效地規避。充分結合已經發生的教訓進行全面地歸納并且將相關的戰略措施進行有效地調節，使得工作人員能夠重新充滿斗志地投身于為企業奉獻的工作過程中去。

　　4針對市場營銷危機管理方面提出的高效策略

　　綜合前文所述的各方面內容，對相關的策略進行高效地制定。

　　4.1對相關的市場營銷危機管理體系進行相關的構建

　　企業應該全面結合自身實際的發展情況和對潛在危機的相關預測等制定相關的市場營銷危機管理體系，并且對其進行構建，從而使得企業在面臨危機時處理水平能夠得到鞏固并得以提升。

　　4.2樹立相應的危機意識

　　企業在自身的發展過程中要充分建立危機意識，要對相應的規劃進行全面系統的制定。從而使得工作人員的防患意識也能得到提升，處理危機的水平也能提升。

　　5結語

　　綜上所述，不難發現市場營銷的企業危機管理模式要對根本性質的原則進行嚴格的遵守，并且將制定相關的科學戰略措施，從而推動我國企業的健康發展。

市場營銷管理論文10

　　1轉型期的中小企業建立市場營銷的意義

　　一個企業的本質意義就在于能夠把顧客和消費者作為自己企業的中心地位,也就是作為企業在決策的依據。中小型企業完善市場營銷的意義可以劃分為以下幾點。

　　11滿足消費者的各種需求

　　企業為了能夠實現自己的目標,就必須考慮到消費者的需求,在當代的市場中,消費者在市場中都是起著主導的地位,一件商品是否能夠買的好,也是取決于消費者的需求,要的人多了,銷售額度自然也就上去了。因此,做銷售之前就必須充分地了解好消費者的心理,是否能滿足消費者的需要,針對消費者的需求做出一系列的活動,滿足消費者的任何需求是市場營銷的基本功能。

　　12決定企>文秘站－您的專屬秘書！<業決策的成敗

　　企業能否做大做強,相當一部分的原因還是取決于公司領導的決策。企業的決策要從多個方面去進行考慮,不能只憑某一方面去決定,比如:外部的市場環境、消費者的需求和競爭者的實施方案等,這些都是可以通過市場營銷來獲取,將獲取到的信息進行綜合的分析,得出結論,在做出相應的`決策,這樣有利于確定公司的發展方向和目標,而不是盲目的發展。

　　13了解未來市場

　　做市場營銷不能單單的只滿足消費者目前所需要的,應該更全面地了解好消費者期待的產品,了解未來的發展方向,這樣就能進一步的把握好市場的方向,就能決定出新的產品和銷售模式,滿足更大的消費群體,從而達到擴大銷售市場。

　　14市場定位,了解客戶

　　銷售能夠在短時間內最大化的獲得客戶回饋回來的不同信息,通過這些信息能夠讓企業認識到自己公司產品的好與壞,并作出相應的對策,壞處作出相應的修改,好處要繼續保持,爭取更好。

　　2轉型期的中小企業營銷所面臨的問題

　　21手段原始化

　　轉型期的中小企業雖然都有屬于自己的銷售手段,也對市場銷售有了一定的了解,但那只是米粒,是很小的一部分。有的企業將市場銷售和市面上普通的推銷混合在一起,認為銷售都一樣,這里就會嚴重造成企業了解不了太多的市場信息,不能及時地更新自己企業的信息,會導致產品的銷量下降。營銷手段落后,過于原始化。

　　22方式單一化

　　許多企業往往認為價格是銷售最關鍵的,從而導致盲目地壓低價格,但到最后才發現自己的損失也是很大,嚴重的甚至會導致企業難以生存。因此,企業應當改變市場的銷售方式。

　　23戰略盲目化

　　轉型中的中小型企業很容易迷失自己企業本身發展空間,只知道執著于眼前的某些局部利益,放棄產品的質量去提升產量,也放棄了長遠發展的空間,最終會導致企業難以生存。因此,企業目光要放長遠,不能只看眼前利益而犧牲以后的發展空間。

　　24缺乏專業人才

　　企業能有一個好的管理人才是相當重要的,一個企業缺乏能夠統籌的銷售管理人才,那將會導致企業各個部門各自為政,很難發揮出集體的效益初來,更會導致在營銷上一片混亂。因此,企業需要及時地更新管理制度,引進當下新興人才,更新企業管理,并且對企業工作人員進行系統的培訓,使得公司能有一個全面的提升。

　　25更新銷售網絡

　　只懂得生產不懂得銷售的企業不是一個好企業,因此,企業要使缺乏對市場的建設和了解,會使得自家企業的產品業績不佳,白白浪費了資源。因此,企業需要有一個好的銷售計劃和目的,能夠使得企業自己的產品能夠有一個好的銷售量。

　　3解決的對策

　　31企業文化培養

　　每個企業都有不同的企業銷售文文秘站－您的專屬秘書！化,企業需要對自己的員工進行營銷文化的培訓,讓每個員工都認識到市場營銷的重要性,它能夠培養好企業人員的價值觀,讓每個人都能明確自己的定位,同時也可以為企業未來發展的目標打下思想基礎。對于每個員工來說都有一面精神的旗幟,科學的、正確的價值觀能夠很好地引導員工向同一個目標一起努力、一起奮斗、一起努力向前。

　　32科學化的管理

　　科學化的管理體系能夠很好地解決在市場營銷中所產生的問題。科學化的管理體系一般可以劃分為兩點:一是人員的分配;二是日常的管理制度。

　　考核體系關乎著未來企業員工的培育和成長,因此,在人員分配中起著重要的作用。所以,考核體系需要認真進行改革;一方面是考核的條件不能再是單一化,應當根據多個標準進行考核,比如:貨款率、銷售量、銷售成長率等,不再單單只看銷售額;另一方面是企業制定合理的懲罰制度,通過薪水來刺激員工在工作中的激情,同時還能對員工未來的發展方向進行引導,從而能夠規劃好員工的職業生涯,使他們能跟企業的發展產生聯系。企業為了能夠保障未來的發展,就必須培養出高素質、高水平的專業型銷售人才,這樣才能使得企業人力資源得到保障。

　　33新穎的銷售戰略

　　企業的產品要想賣得好,就必須制定出一套銷售戰略,好的銷售戰略一定能夠幫你取得好的成績。銷售戰略能夠精準的定位市場、找準企業合適人才、最佳的銷售位置和最熱門的銷售產品。

　　(1)經濟模式。一些

　　大型的銷售公司一般都不會注重在規模小而且人員分布散的情況下進行商品的銷售,因為這樣的銷售環境很難形成那些大企業所要的經濟規模。但是中小企業則剛好適合這種人群,能夠更好更快的銷售自己所要銷售的產品。

　　(2)產品亮點。對于大企業來說,把生產周期控制的短時間內是一件很難的事情。因為產品的特殊性和地域性,想要生產周期簡短是很難辦到的。而中小型企業則剛好適合這種生產周期短的,產品的流動性和地域性能夠幫助中小型企業迅速的占據市場。

　　4結論

　　企業想要站穩腳跟就必須克服種種困難,市場營銷的問題也需要人們去克服,中小企業之間的競爭力越來越激烈,當企業能克服市場營銷的問題時也就說明了企業建設的效果要強于其他中小企業,相比于其他中小企業更能站得住腳。

市場營銷管理論文11

　　摘要：場營銷已經變成了當今社會中決定一個企業是否能夠更好地生存下去的重要因素，很多企業家提出在當今企業中市場營銷是一個企業的靈魂和未來。所以在當今社會中，想要一個企業獲得更好的、更全面的發展，就需要企業更加認真探索和研究企業自身市場營銷方向，這一問題具有十分重要的現實意義和戰略意義。本文主要針對如何完善企業的市場營銷管理過程進行討論和分析。

　　中圖分類號：Ｆ７１３．５文獻標識碼：Ａ文章編號：１００９－５２９２（２０１５）４７－０００３－０２

　　一、引言

　　對于企業來講，企業中的市場營銷管理過程是一個企業對于企業自身的市場營銷管理的內容和程序的體現，其主要指的就是針對企業自身所要達到的目標，并且針對這一目標來進行分析、選擇，以及對市場進行挖掘，尋找適合的營銷機會，之后對于營銷的過程進行規劃、執行和控制。但是隨著近些年來我國的社會經濟發展的越來越迅速，市場競爭也越來越激烈，每一個企業的市場營銷管理都在努力地進行建設，但是在我國大多數的企業中都存在著很多的問題，本文主要針對這些問題進行分析，并且給出一定的建議，幫助更多的企業來完善企業的市場營銷管理。

　　二、我國當今企業中市場營銷的管理現狀及存在的問題

　　１．企業市場營銷的管理現狀

　　所謂市場營銷，其最根本的出發點是顧客，沒有顧客也就沒有了所謂的營銷，而企業就是要根據顧客的需要來進行組織規劃。在進行組織規劃產品的時候需要規劃一系列的銷售活動來吸引顧客，同時一個企業也需要通過一定的營銷活動來讓顧客了解這一品牌及品牌文化，創造品牌形象。近年來，我國各個企業在進行市場營銷這一問題上做出了一定的努力，我國的市場營銷管理也在所有的企業共同的努力下有了一定的進步和發展，但是我國目前還處在發展中國家，對于市場營銷的管理手段和管理理念，以及自身的國民經濟條件都沒有達到一定的高度，所以目前來看，我國的市場營銷和發達國家比較還是具有一定的差距。然而在進行企業市場營銷的管理上，我國的很多企業都存在著管理體系不夠完善這一情況，一旦企業遇到突發情況或者一些細節上的問題，在處理上都不夠完美，所以本文針對這一現狀，歸納和總結出了在企業進行市場營銷管理的過程中所存在的問題。

　　２．企業市場營銷管理所存在的問題在我國的企業市場營銷管理中，主要存在以下兩個問題：

　　（１）企業市場營銷管理的觀念較為傳統，不能夠與時俱進。在當今市場中，市場競爭越來越強，很多企業的市場營銷管理方式和管理內容也開始出現了不同化，但是對于大多數企業來說，在進行企業的市場營銷管理的時候，傳統的管理方式和傳統的思維方式在很多時候和當今的市場聯系不夠緊密，所以在實際的營銷過程中會出現管理理念不能夠與時俱進這一問題，并且很多企業在解決問題的時候其管理理念并沒有任何的用處。

　　（２）企業管理的力度不到位，管理體系也不夠完善。在進行一個企業的市場營銷過程中，需要市場營銷的管理人員進行企業的協調，并且與消費者、經銷商，以及銷售隊伍進行多方面的聯系，在管理的內容上也相對于豐富具有一定的難度。但是在現在的市場中，經常能夠看見的就是一個企業的市場營銷管理方式及其管理力度不到位，并且管理的約束力不是很強，在進行計劃的時候不能夠想到如果出現了問題如何解決等問題，同時這也證明了這個企業在進行管理體制制定的時候其細節不夠完善，并且也缺乏對于當今市場實際的考慮，在細節的問題上也考慮的.不夠細致，在重點問題上也沒有進行突出和強調，這些缺陷對于管理來講都有著十分嚴重的影響。

　　三、如何對企業的市場營銷管理進行完善

　　１．分析并且研究市場中存在的機會

　　對于當今市場來說，無論是市場需求還是市場競爭，都會在頃刻間發生翻天覆地的變化，只有時刻保持著警惕才能最快地抓住機會，這就要求了市場營銷管理可以最快的去對當今市場進行適應。根據市場的不斷變化，抓住在市場變化中對于自身企業有利的機會，并且針對這一機會進行相關的營銷活動，這樣既可以滿足市場的需求，同時又能夠掌握市場的發展方向，對于市場來講只有有效地促進營銷活動的開展，才能夠實現收益的最大化，因此，在進行一個企業的市場營銷管理中，分析并且研究市場的局面，不放過任何一個對企業有利的機會，是目前在完善市場營銷管理過程中不可缺少的內容之一。

　　２．制定有效的營銷理念

　　在企業進行市場營銷活動之前，首先需要做的就是讓管理人員制定一個行之有效的營銷理念，營銷理念也是管理計劃中的關鍵，這種理念是幫助企業的市場營銷取得成果的基礎和前提，只有擁有一套完整的、全面的、有效的營銷理念，才能讓接下來的營銷活動更好地去完成，同時營銷理念也是整個營銷活動進行中的主要指導思想。但是想要確定一個確實有效的營銷理念，就要求管理人員對于當今市場有足夠的了解，同時也需要管理人員對于市場進行認真的考察和研究，對于在市場中可能存在的各種不同的因素都進行了解和分析，讓所指定的營銷理念具有足夠的針對性和足夠的現實意義。四、結論在一個企業的發展過程中，市場營銷的好壞是十分重要的一個環節，并且這一環節也具有十分重要的意義，對于企業來說，市場營銷是企業在激烈的市場競爭中獲得發展的最為重要的渠道之一，所以企業需要加強管理人員對于市場營銷管理專業知識的學習，并且對其進行積極創新，不斷的去完善自身企業的管理狀態，讓整個管理過程更加適應市場規律。

　　參考文獻：

　　［１］毛黎明．試論如何完善企業市場營銷管理過程［Ｊ］．現代營銷（學苑版），２０１０，（０６）：３０～３１．

　　［２］張成瑤，景剛．試論如何完善企業市場營銷管理過程［Ｊ］．商場現代化，２０１５，（０８）：４～５．

市場營銷管理論文12

　　對于一個企業特別是房地產企業來說，市場營銷的理念、操作方式，以及渠道拓展的方式、數量對企業的發展尤為重要。現階段，房地產行業的供需結構相對不夠合理，一方面，剛需人群不斷增加，另外一方面，高檔房、大戶型的房源不斷開拓。在這種情況下，企業的市場營銷理念和渠道拓展力度就十分關鍵。一定要從以顧客需求為基本導向、大力提升員工素質、創新網絡營銷、實施代理營銷、開拓綜合營銷等角度解決市場營銷與渠道管理存在的問題。

　　一、市場營銷和渠道管理現狀及存在的問題

　　(一)市場營銷顧客意識有待提升

　　一支精干的營銷人員隊伍是企業做好市場營銷的保證。不管任何事情，歸根結底還必須由人這一主體來執行。因此，房地產營銷人員在市場營銷的過程中發揮了十分重要的作用。然而，不少房地產企業卻輕視了員工素質和團隊建設，這為市場營銷和渠道建設埋下了隱患。具體主要表現在以下幾個方面：一者，不重視對員工的培訓。由于房地產銷售人員的流動性較大，所以很多房地產企業老總片面地認為員工培訓與否根本不重要。由此導致了很多新招錄的員工對售房流程不熟悉，也顧客的服務也不夠周到，加大地降低了消費者的購房體驗。二者，不重視企業文化建設。不少房地產公司對銷售人員唯一的要求就是把房子賣出去，因此他們一般不在銷售人員中開展相關文化活動，由此會導致團隊的凝聚力不強。

　　(二)網絡營銷渠道建設不足

　　市場是殘酷無情的，今天還風光無限的朝陽產品明日就很有可能成為市場的棄兒。這是因為，蛋糕是有限的，而急切想吃蛋糕的人是無限的。任何一個有著廣闊市場前景的產品都會被很多人看中，不變的只能是永遠創新的產品和方案。于是，同類產品在逐漸增多，消費者選擇的余地也越來越大。誰會成為消費者的青睞者?推廣方案尤為重要。現階段，互聯網思維已經成為一個時尚的詞語。而網絡營銷也成為很多傳統企業的不二選擇。互聯網渠道最大的特點是消除了信息的不對稱，增強了房地產企業的輻射力。然而，由于認識的偏差，很多房地產企業對網絡營銷并不感冒，他們既沒有自己的網站，也沒有其他的網絡營銷渠道，以至于在網絡渠道建設方面遠遠地落在后對手的后面。

　　(三)廣告投入不夠精準

　　我國改革開放僅僅30多年的時間，很多房地產企業品牌觀念的引進還相對較晚。因此，很多房地產商在投放廣告的時候，品牌思維方式還很落后，對品牌的認識相對膚淺，廣告投放也就存在很多誤區。一者，企業把廣告毫無規則的大規模投放當作品牌建設。這種思維誤解了品牌建設的應有做法，對企業的品牌建設十分不利。二者，企業把廣告投入的資金多少看作品牌知名度，卻忽略了品牌的美譽度。從根本上講，企業廣告投入的根本在于提升企業品牌的美譽度，那種純粹把企業品牌等同于知名度的企業，必然只是投放天量的廣告，沒能房地產客戶的體驗作為企業安身立命的根本。他們僅僅把投放廣告作為品牌建設的重點來抓，最終忽略了企業的發展重心。

　　二、對市場營銷與渠道管理存在問題的相關建議

　　(一)大力提升員工素質

　　如前所述，營銷人員在市場營銷的.過程中發揮了十分重要的作用。為此，企業要從以下幾個方面做起：一是加強對營銷人員的激勵力度。對于那些做出重要成績的營銷人員，企業一定不能吝嗇，要通過擴大其分層比例的形式，大力提升營銷人員的工作積極性。二是要不斷加強對銷售人員的培訓力度。營銷人員的素質強不強直接決定了企業對外市場的開拓力度，決定了企業的經營業績和利潤水平。所以企業要把營銷人員的培訓作為提升營銷業績的重要手段。一方面，要著力加強營銷人員的思想道德水平建設，努力增強其道德素質和思想水平。只有道德素質增強了，思想政治水平提高了，營銷人員對于企業的忠誠度才能不斷提升，才能發展一支穩定的營銷隊伍。另一方面，還要大力增強營銷人員的業務水平。這里所說的業務水平不僅僅包括銷售方面的知識，還囊括財務管理、企業運作、產品知識等綜合知識。火車跑得快，要有車頭帶。對于營銷高管的培訓更應大力加強，以此為企業發展一名高素質的帶頭人。

　　(二)創新網絡營銷

　　對于網絡營銷，房地產行業內部也形成了一股學習潮流。前不久，房地產大佬萬科集團老總郁亮就帶領團隊風塵仆仆地到互聯網巨頭阿里巴巴、小米、騰訊等企業去學習交流。這說明，網絡營銷對于房地產商來說已經十分必要。下一步，房地產其他企業也應加強對網絡營銷的重視，把網絡渠道視為開拓市場渠道的重要手段，通過自建網站、在第三方電子商務平臺開辟旗艦店的方式實施互聯網營銷，以此來提升公司的銷售業績。

　　(三)實施綜合營銷

　　企業做好營銷管理工作還要實施綜合營銷。首先，要明確房地產企業的市場定位，所謂的市場定位，就是房地產企業根據競爭者現有產品在市場上所處的位置，勾畫企業產品在目標市場即目標顧客心目中的形象，使企業所提供的產品具有一定特色，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動地傳遞給顧客，適應一定顧客的需要和偏好，并與競爭者的產品有所區別。市場定位是指一個產品在同類產品中占有什么位置，強調消費者最關心的東西，從而使企業產品在市場上確定適當的位置。企業明確市場定位時，可以為企業營銷管理工作明確一個方向，使企業把集中主要精力放在企業主要產品的營銷管理工作上，而不用為其他的事情或者業務來消耗企業有限的財力、人力以及物力。

　　三、結語

　　綜上，對于一個企業特別是房地產企業來說，市場營銷的理念、操作方式，以及渠道拓展的方式、數量對企業的發展尤為重要。現階段，房地產行業的供需結構相對不夠合理，一方面，剛需人群不斷增加，另外一方面，高檔房、大戶型的房源不斷開拓。在這種情況下，企業的市場營銷理念和渠道拓展力度就十分關鍵。因此一定要從以顧客需求為基本導向、大力提升員工素質、創新網絡營銷、實施代理營銷、開拓綜合營銷等角度解決市場營銷與渠道管理存在的問題。

市場營銷管理論文13

　　隨著知識經濟的到來，企業營銷環境也將發生極其深刻的變化，這對企業營銷提出了新的挑戰。企業要想成功地開展營銷活動，須不斷追蹤和監視外部環境的變化，預測外部環境的變化趨勢，分析因環境變化所帶來的機會和威脅，有效地趨利避害，抓住新的機會，迎接新的挑戰，適應營銷環境的變化。也就是必須建立和完善企業營銷管理的敏捷性機制，有效實施敏捷性營銷策略。

　　從某種意義上看，企業營銷能力實際上就是企業營銷管理的敏捷程度，即企業能否針對不斷變化的環境，充分運用營銷的敏捷性策略，靈活開展相應的營銷活動。而企業營銷能力的高低又取決于營銷組織結構的狀況，視營銷組織結構是否敏捷、是否適應市場、是否富有效率。因此，企業營銷管理中敏捷性營銷模式的核心，就是在外界營銷環境發生深刻變化的時候，企業結合自身的條件和特點，及時靈活調整相應的戰略和策略，動態地設計相應的營銷組織結構形式，合理配置營銷資源，提高企業的市場競爭力。這個過程實際上也是企業營銷組織再造的過程，通過變革企業原有的營銷組織結構和營銷業務流程中的不適應因素，進行營銷組織的再造，實現營銷主體和營銷環境的動態平衡，從而提高企業營銷管理的敏捷性。

　　1.企業營銷管理中敏捷性營銷模式的結構方案

　　企業營銷管理的敏捷性營銷模式的核心是企業營銷組織再造，其結構方案所包括的內容如下。

　　1.1重建以敏捷、協調的營銷為支柱的市場導向型企業組織

　　弱化和功能殘缺的營銷組織是不能適應21世紀的營銷環境的。通過重建以敏捷、協調的營銷為支柱的市場型企業組織，正確設定營銷組織的功能。即：第一，通過滿足消費者需求而非通過促使消費者接受產品為企業創造利潤；第二，在企業內部協調各種市場營銷工作，讓所有的部門樹立顧客導向觀念，最終實現企業整體目標。要打破傳統的按企業經營設置相應功能的業務部門、彼此單向聯系的組織模式，設立以消費者既為起點又為終點、營銷部門能參與、協調整個企業營銷管理過程的循環式企業組織。

　　1.2營銷溝通創新

　　即使在市場導向型的企業中，營銷部門也不擁有比別的職能部門更大的權力，它只能依靠說服和溝通來達到協調整個企業營銷活動，提高企業營銷管理敏捷性的目的。在部門間的溝通中，要重視信息的橫向流動，創新信息交流方式，建立信息溝通的有效管道。營銷溝通創新主要包括：

　　a.定期召開部門聯席會議。定期召開“GY—AT”（getyouracttogether）會議，參加者包括營銷、研究開發、采購、制造與財務部門，分別報告各自的進度、現狀以及部門之間配合的事項。英特爾公司把部門聯席會議分為“任務型”和“程序型”兩大類。前者主要是集思廣益，借腦力激蕩產生產品創新以及解決管理難題。后者主要是信息的橫向傳遞，相互交換看法，了解對方的觀點，加強對彼此的目標、工作作風和問題的理解和尊重。營銷部門可利用部門聯席會議消除由認識分歧導致的營銷不敏捷與不協調。

　　b.經常召開部門間聯合研討會。營銷部門和其他部門一起探討實現企業最佳利益的方法。通過具體的案例分析和理論研討使其他部門意識到在市場經濟中各部門均樹立營銷觀念對于共同實現企業目標的重要性，使他們了解每個部門通過自己的活動與決策都可影響顧客需要的滿足，所有部門都要為顧客著想，提高快速響應顧客需求的能力，共同為滿足顧客需要和期望而工作。

　　C。建立營銷部門和其他部門間的聯合機構。如通過營銷—研究開發聯合機構，在產品實際開發之前，共同確定開發重點、目標和進度，在產品開發過程的各階段互相配合，合作一直延續到產品商品化后期評估效益及進一步改善新產品之時。這樣可有效避免研究開發部門過于側重對產品的技術性能的研究而忽視開發產品的銷售特色。可通過生產—營銷聯合機構，共同研究不同營銷策略下的生產策略，改變生產部門因過于重視成本、質量而不愿增添有助于推銷卻難于制造的產品特色的行為，使生產更好地為營銷服務。若能借助柔性制造系統，生產—營銷聯合機構還可以有效開展大批量定制營銷，滿足消費者個性化的需要，更好地提高企業營銷管理的敏捷性。

　　1.3建立顧客管理系統

　　顧客管理系統由下列幾部分組成：

　　a.顧客態度管理。通過健全顧客投訴和建設制度以及定期組織顧客調查，將顧客的書面、口頭投訴和建議進行記錄、整理，對調查結果進行統計、分析，可及早發現顧客態度變化的傾向，為企業較早采取行動消除顧客不滿，鞏固市場占有率提供早期預警。

　　b.客戶數據庫管理。運用電子計算機技術，將所有客戶的有關信息儲存起來，建立詳細客戶檔案，并經常對信息進行整理、分析。既可加深對客戶的了解，便于彼此溝通，又能為未來營銷決策提供依據，若再輔之營銷模型和決策支持系統（DSS），可為企業決策者提供多種營銷方案，供其進行模擬操作和選擇決策，將大大增強企業應變能力。

　　C.客戶關系管理。每一個客戶都是企業市場的一分子，企業的市場就是由這一個個客戶所組成。對于企業的所有客戶，要設立相應的客戶經理為其提供專門服務。客戶經理負責集中企業內部的各種優勢，為其所管理的客戶提供對口服務，通過提升服務價值來培養忠誠顧客市場。須注意的是，設立客戶經理進行顧客關系管理時，既要重視有重要影響力的大客戶，更要注重為有特定需求的普通客戶和小客戶提供長期、周到的服務，這在市場微型化時代更為重要。

　　1.4組織營銷管理團隊

　　任何營銷組織都有一定的僵固性和對市場反應的滯后性，組織臨時性的、以某一任務為導向的營銷管理團隊能較好地解決這一問題。近來年，團隊組織也成為風靡西方的企業組織變革的內容之一。所謂營銷管理團隊，就是讓職工打破原有的部門界限，直接面對顧客和向企業整體目標負責，以群體和協作優勢解決營銷問題，贏得競爭主導地位。營銷管理團隊大多是臨時性的“專案團隊”在問題解決后，小組即告解散。營銷管理團隊由于目標明確、直接授權和角色分工，在解決顧客具體問題、處理各種市場突發事件方面有極大的優勢。

　　1.5建立核心營銷系統

　　在企業主領域內，建立穩固的'上下游企業聯盟，和供應商、分銷商一起構成核心營銷系統，既降低市場的協調成本和交易費用，又能強化與同行業企業的競爭能力。建立核心營銷系統，關鍵是著眼于培養與供應商、分銷商的互惠伙伴關系。由于在多變的市場環境中，市場機遇轉瞬即逝，捕捉這種機遇所需要的各種資源往往又不是一個企業或企業集團能夠完全擁有的，只有形成這種動態合作的互惠伙伴關系，形成這種基于合作的敏捷性機制，才能使企業對顧客需求作出快捷的反應。

　　具體而言，在上游方面，企業以長期采購關系作為激勵手段開展與供應商的合作。企業先可以向多個上游進貨，對那些供應質量高，供貨時間有保障的供應商，在續簽合同時增加訂貨量，而對那些表現差的供應商則減少或取消訂貨，通過動態營銷管理能與質量和效率都信得過的供應商緊密結合起來。若能借助網絡技術和柔性制造系統，還能和上游企業配合連接成即時供應和生產體系，大大減少流通費用和庫存成本。在下游方面，企業也應設法和分銷商建立長期的伙伴關系。分銷規劃是目前西方企業在這方面的最先進的做法，即生產企業建立一套有計劃的、實行專業化管理的、垂直的市場營銷系統。把生產企業和分銷商二者的需要結合起來。生產企業在市場營銷部門內設立分銷商關系規則處，其任務是了解分銷商的需要并制定營銷計劃，以幫助每一個分銷商盡可能以最佳方式經營。如杜邦公司就建立了一個分銷商營銷指導委員會，與分銷商定期討論有關經營問題和銷售建議，以圖將分銷商轉變為自己的工作伙伴。

　　2.實施營銷管理敏捷性策略應注意的問題

　　2.1企業領導者的創新精神至關重要

　　企業營銷管理敏捷性策略——營銷組織再造，不是對現有營銷流程的一種簡單改進，而是實行變革性的創造，只有企業領導者有決心才足以發動一場巨大的變革行動。營銷組織再造需要領導者具有創新精神，有戰略頭腦，勇于冒險，追求卓越，具有企業家的素養和能力。

　　2.2重視計算機和信息網絡的運用

　　在營銷組織再造過程中，要大量運用計算機和信息網絡作為設計和操作平臺。成功的組織再造是以管理信息化和計算機應用為前提的。20世紀90年代，不少西方大企業推進CALS的發展來支持組織再造。CALS是以數據庫、高速網絡、多媒體技術等為基礎，按照統一的標準與格式，將企業商務信息分級分層次保存和調用的集成化企業信息環境。企業要重視技術人才的培養和引進，加大資金投入，加強企業信息基礎設施建設，加快管理信息化和網絡化進程。

　　2.3充分發揮員工的積極性和能動性

　　員工不是單純的被管理者，而是企業內部最重要的資源，也是營銷組織再造的主體，要向員工進行廣泛宣傳，通過有效的內部溝通，使員工認識到營銷組織再造的意義，產生認同感。相同的認識才會導致一致的行動。同時，要激發起員工在營銷組織再造中的熱情，充分發揮其主觀能動性。可通過內部公關、授權和利潤分享等措施，調動員工積極性。只要員工能積極投入到這種變革性的潮流中，那么再造后的營銷組織就會充滿生機和活力，企業營銷管理的敏捷性就會得到極大提高，從而產生飛躍性的效果。

市場營銷管理論文14

　　摘要：隨著國家經濟的不斷發展，經濟的發展也帶動了很多企業的共同提升，企業在經營的過程中，能夠通過適當的手段進行企業的經營與管理，能夠有效提升企業的經濟利益，增強了企業的競爭力。市場營銷就是企業的經營管理的方式之一，能夠使企業在競爭中獲得最大的經濟利益，開展經濟活動，能夠在市場營銷的作用下，達成商品的創造，產品的交易等等。在市場營銷的經營中，帶動企業經濟的發展。本文根據市場營銷中的戰略管理方向進行分析，能夠找出市場營銷戰略管理的方向。

　　關鍵詞：市場營銷；戰略管理；發展

　　作者簡介：姜賀文（1959-），男，遼寧丹東人，遼東學院商學院副教授，研究方向：市場營銷

　　市場營銷是現階段企業在生產經營中常見的一種手段，能夠通過市場營銷達到企業的銷售目標，從而提升企業的經濟利益。但是，近年來市場經濟競爭越來越激烈，很多的企業為了符合時代的形勢，能夠在激烈的競爭環境下更好的生存，在逐漸的創新改變自己的營銷戰略，市場營銷的戰略管理就是其中的方式之一。戰略管理指的是在企業或者組織中，在規定的時間內，制定一個發展的目標，找到發展的方向，安排發展任務，并研究相關的政策，使用資源調配的方式進行的一種管理方式。

　　一、市場營銷戰略管理

　　1.市場營銷戰略管理的概念

　　市場營銷戰略管理指的是，按照企業現階段發展的需要，在一定時間內制定的相關的經濟策略，按照不同時段市場的變化，以及市場環境的目標的變化等等，適當的對市場營銷的策略做出改變，使企業更加有效地制定戰略管理的目標，并確定市場的銷售范圍，制定的對象等等，最后制定相關的市場營銷策略，并在策略實施的過程中對全過程進行控制，達到有效地實施效果。2.市場營銷戰略管理的特征

　　（1）屬性特征

　　市場營銷戰略是整個企業的重要組成部分，在企業的生產經營中，有著不可替代的地位。市場營銷的戰略管理與整個企業的戰略管理之間都有著十分母企鵝的關系。需要通過企業的發展戰略，來制定市場營銷的戰略，能夠保證市場營銷的戰略管理與企業的發展方向是一致的，能夠更好地推動企業的發展。

　　（2）獨立性特征

　　市場營銷工作相對來說具有一定的獨立性，需要直接的與外界進行接觸，能夠獨立的進行與外部環境之間的交流，能夠進行自身的變化，在完善的市場經濟的條件下，通過對企業經營規模的大小以及企業的產業類型等條件，建立一個完善的營銷部門，具有一定的專業性，能夠使銷售人員的工作更加的具有指向性。

　　（3）指向性特征

　　在企業中，企業的整體的營銷戰略，能夠指導企業中各個部門的工作方向。但是，在營銷部門中，市場營銷的戰略管理方向就比較有指向性，只針對市場營銷的戰略實施，將市場營銷戰略放置在其他的部門，就不會再產生任何效果了。

　　3.市場營銷戰略管理的內容

　　市場營銷戰略管理的內容主要指的是，在市場營銷的過程中，能夠找到適合企業發展的市場，在市場中能夠有企業的一席之地。在企業的發展過程中，發展的目標是什么，還包括企業的業務量以及企業的增長向量等，在市場營銷戰略管理實施的過程中。還需要注意的是，要能夠在有限的資源中，能夠對不同的市場活動進行分配，分配的結果要能夠符合企業的發展，以及企業的.實力等等。

　　二、現階段企業市場營銷的現狀

　　1.市場營銷競爭異常，惡性競爭屢見不鮮

　　企業的市場營銷環境指的是在市場經營的環境下，產生的銷售活動的影響，都屬于市場營銷的環境，我們可以將市場營銷環境分為微觀環境和宏觀的環境。微觀的市場營銷環境主要指的是企業在生產產品過程中，一系列的銷售工序，也包括企業的員工等等。這些因素能夠直接的影響到市場營銷的水平。宏觀的市場營銷環境主要指的是在市場的環境下，企業的文化、市場的經濟形勢、國家相關的法律法規，以及一些不可抗力的因素，這些原因都會影響到企業市場營銷的效果，在帶來機遇的同時，也為企業帶來了挑戰。如果企業不能夠及時的根據市場環境的變化而變化，就有可能使企業的經濟不斷的下滑。所以，市場營銷在企業中的地位十分的重要，要能夠根據市場的變化，適當的改進企業市場營銷的戰略，才能夠在不斷地發展中增強企業的競爭力，使企業得到更好的經濟效益。

　　2.市場營銷定位不清，戰略模糊

　　市場營銷活動是一種針對性極強的營銷活動，是一種典型的點對點的營銷活動，需要營銷主體對自身有深刻的認識，同時又能夠根據目標群體的特點制定針對性極強的戰略，進而保證從自身出發到目標群體中去的專業性營銷。但是當前因為營銷行業進入門檻較低，人員素質參差不齊，沒有合理的管理和激勵制度都極大的限制了市場營銷戰略落實的效果。因此當務之急是要對自身有一個明確的認識，即精確定位，同時要基于本企業產品的消費者受眾群體情況，精確劃分目標群體。在其基礎上構建一個專業性與業務能力并重的專業隊伍，確保隊伍中每一個人都能夠深刻認識到自身定位，并面向客戶進行深入改變，以保證營銷戰略的有效貫徹。

　　三、市場營銷戰略管理的過程

　　1.市場營銷戰略的制定

　　企業的營銷部門在對市場營銷的戰略制定的過程中，能夠根據市場的環境，企業的實際情況以及企業的總的發展目標等等進行市場營銷方案的制定。能夠有效地解決現階段企業的經濟問題，找到企業的營銷機會，打破傳統的營銷模式，對現階段企業的具體條件進行分析，能夠有效地保證企業在生產經營的過程中，能夠順利的銷售產品，還要保證企業在經營的過程中，有足夠的經濟資源和人力資源，能夠在銷售的過程中，保證企業的競爭力，增加了企業的實力，也能夠在企業發生營銷危機的情況是開展補救的措施，按照不同的營銷目標制定不同的營銷方案。

　　2.市場營銷戰略的實施與控制

　　在市場營銷戰略管理的實施過程中，還存在著很多的問題沒有解決，企業沒有按照市場營銷的戰略要求，對工作目標進行確立。要積極的將市場營銷的政策與市場營銷的策略相互結合，能夠有效地保證企業對資源的計劃安排。還要對市場營銷的資源進行配置，能夠有效地保證企業在經營的過程中達到生產的目標，更好的進行分配，使企業在經營的過程中，協調各個部門之間的關系，促進了市場營銷與外部環境之間的聯系。要對市場營銷的結果進行檢測，要在規定的時間內完成任務。還要注意的是在生產的過程中，當任務完成時，能夠有效地保證企業的生產經營達到目標。在制定市場營銷的戰略過程中，要不斷的根據實踐的情況，適當的改變營銷的策略，有助于在更好的完成市場營銷的計劃。根據現階段的市場營銷戰略的具體情況，對戰略進行調整，更有利于企業在環境變化速度飛快的市場當中生存。

　　四、市場營銷戰略管理的建議和對策

　　1.建立起企業內部的正確的營銷文化

　　企業在制定市場營銷戰略管理的過程中，要注意根據現階段企業的實際情況進行分析，除了要了解本企業的經營情況，還要注意對市場的環境進行了解。能夠培養新的營銷文化，更好的適應企業的發展，企業的創新文化中要包括科學性、合理性、以及正確的價值觀，才能夠保證企業能夠更加有效的進行營銷戰略。通過對企業的創新文化的培養，有助于企業能夠在挑戰中生存，在競爭中發展。還要制定相關的規章制度，能夠起到對員工的約束作用，培養員工的自覺性，自覺地遵守規定，在一定程度上增強了企業的向心力和凝聚力。

　　2.建立完善的專業高素質戰略管理團隊

　　企業要進行市場營銷戰略管理，首先就要建立專業的人才隊伍，要招聘一些專業的管理人才，通過合理的福利制度以及良好的發展前景等等，能夠吸引人才到公司中來。還可以與學校進行合作，保證人才的輸入。對于已經上崗的工作人員，可以適當的安排一些培訓，找一些在戰略管理方面有經驗的前輩，或者是到專業的機構找一些專業的工作人員等等，對在崗的職工進行培訓，有助于提升職工的專業性，培訓的課程安排要盡可能地合理，培養全方位的人才，加強專業素質，從而提高市場營銷戰略管理的整體水平。

　　五、結語

　　綜上所述，企業想要在激勵的市場競爭環境下生存，首先就要根據時代的不斷變化對企業進行調整，加強企業的管理，在不斷地調整下完善企業的經營策略，能夠有效地實現企業的經營目標，逐漸的提升市場的競爭力。在制定市場營銷戰略的過程中，一定要結合企業的實際經營情況進行調整，才能夠保證企業戰略管理使可靠地有效地。還要注意要建立起完善的高素質的戰略管理團隊，能夠提升企業整體的市場營銷戰略管理的水平，在不斷的進步中，逐漸完善企業的經營管理模式。

　　參考文獻：

　　[1]劉軍躍,牟紅,矯桂蘭,楊嘯濤.關于我院增設市場營銷專業國際工商管理方向的可行性報告[J].重慶工業管理學院學報,1994,S1:38-41.

　　[2]郭國慶,何秀超,孟捷.中國市場營銷課程的發展與研究生市場營銷課程現狀分析[J].學位與研究生教育,20xx,07:36-41.

　　[3]喬均,彭紀生.品牌核心競爭力影響因子及評估模型研究———基于本土制造業的實證分析[J].中國工業經濟,20xx,12:130-142.

　　[4]劉林青,張亭,韓菲穎.中國MBA教育改革背景下的項目全景圖:基于Co-plot分析[J].管理評論,20xx,10:161-172.

市場營銷管理論文15

　　引言

　　目前，企業營銷市場不僅規模，而且種類繁多，但是伴隨著市場的不斷發展，其危險性也在逐漸增加。因此，為了適應時代更好的發展下去，企業必須要對客戶關系進行有效的管理。客戶關系直接決定了營銷的成敗，決定著公司的發展，只有搞好客戶關系，才能實現客戶和企業的雙贏。

　　1客戶關系管理在企業市場營銷中發揮的作用

　　1.1降低企業市場營銷的風險

　　在經濟飛速發展的今天，企業必須要擴大市場范圍，努力去發展有意愿合作的客戶，發展客戶，管理好客戶關系是企業市場營銷的基礎，只有與客戶之間能夠愉快溝通，彼此之間產生信任，才能達成合作。所以，企業必須加強對客戶關系的管理，比如聚集有意向的客戶召開產品年會，評選優秀客戶，并頒發獎勵，從而進行產品宣傳，這種宣傳方法可以讓客戶更加容易接受企業的產品，能夠促進產品的銷售。穩定的客戶關系是銷售的前提。所以，加強客戶關系管理能夠降低企業在市場營銷中的風險，從而促進企業市場營銷的順利進行。

　　1.2客戶關系管理可以提高企業市場營銷中的經濟效益

　　加強客戶關系管理，可以進一步了解客戶的份額，從而能夠為企業帶來更大的經濟利益。每個企業都會有穩定的老客戶，而他們起到了很關鍵的作用，只有有了這樣的老客戶企業才能正常運轉，對待此類客戶需要投入更多的精力去維護，甚至領導需要時常問候這些老客戶。企業一定要分析客戶的市場份額，根據他們對企業的價值來進行客戶定位，并且區別對待。所以企業必須對市場進行詳細的調查，根據自身的現狀制定合理的營銷管理制度，從而穩定老客戶，吸引新客戶，促進企業的快速發展。

　　1.3客戶關系管理可以增加客戶的忠誠度

　　企業的發展是以眾多客戶的支持與合作為基礎的。沒有客戶，何談企業，何談發展。所以，企業必須加強對客戶關系的重視，加強客戶關系管理，盡可能的滿足客戶的需求，提高產品質量，并以合理的價格售給客戶，讓客戶從心里接受企業的產品。平時也要加強與客戶的交流，穩定客戶關系，從而加強合作，提高企業的市場競爭力。同時，良好的客戶關系能夠讓企業加強對產品質量的關注，逐漸完善自己，生產出符合客戶要求的高質量產品，這同樣能夠有效促進企業的發展。

　　1.4提升企業的市場競爭力

　　以往傳統的營銷策略就是短時間促銷，比如降價，買贈等，這些方式在短時間內能夠增加企業的利潤，但是在活動結束之后的回頭客一般都很少，因為促銷過程中根本沒有注意客戶關系，并沒有跟客戶進行過多的交流，客戶一般都是貪圖產品便宜，日后恢復原價后客戶大多都會流走，并沒有與客戶之間形成良好的關系，更談不上成為穩定的老客戶。對于這種現象，最根本的原因就是在當前經濟發展趨勢下，市場營銷策略發生了巨大的轉折，有形資產向無形資產開始轉變，而客戶對產品的要求也越來越高，以前客戶只是單純的考慮產品的價錢，而現在隨著市場的變化，人們大都關注產品的質量、效果以及用戶的反饋。因此，在這種環境下，企業要想保持自己在市場中的地位，提高自身競爭力，就必須要和客戶建立良好的關系，并進行科學的管理，從而形成長久穩定的客戶關系。良好客戶關系的建立能夠增加企業的經濟效益，提高企業在市場上的地位，促進企業的穩定發展。

　　1.5能夠提升企業的可持續發展能力

　　如今市場競爭如此激烈，各個企業都面臨著很大的壓力，然而企業要想在競爭激烈的市場環境中保持競爭力，必須具有可持續發展的能力，充滿活力的企業才能得到長遠穩定的未來。一方面，企業要對老客戶進行定期、科學的維護，降低客戶的流失率。另一方面，企業也要多挖掘新客戶，吸引更多的客戶有興趣了解企業、了解產品，最終達成合作。達成長期合作的基礎是建立企業和客戶之間的相互信任，在溝通過程中，企業員工要對客戶誠心誠意，從而打動客戶，才能建立長久的合作關系。客戶關系的穩定性和持續性能夠直接影響企業未來的發展，極大程度地提升企業的可持續發展能力。科學、有效的客戶關系管理方式不僅有利于企業市場營銷策略的及時調整，而且有利于企業拓寬市場，增加收益，促進企業的可持續發展。

　　2客戶關系管理存在的問題與對策

　　2.1對客戶關系管理的認知度不足

　　企業要想做好市場營銷就必須加強對客戶關系的管理，而這些的前提是要認識到客戶關系管理的重要性，但是據調查，很多企業都在盲從地去進行客戶關系管理，而并沒有真正認識到其必要性，從而導致客戶關系管理知識流于表面，企業并沒有進行深入的研究，實際上并沒有管理好客戶關系。在客戶關系管理方面，企業不僅認知度不足，還缺乏以客戶為中心的理念，同時還不具備系統的管理機制，嚴重影響了客戶關系的管理和企業的發展。

　　針對以上問題本文提出了一些解決方案。一切工作開展的前提是企業員工要意識到客戶關系管理在市場營銷中的`重要性。首先，要想管理好客戶關系，就必須是對客戶進行全面的了解，要以尊重客戶為前提人為的對客戶的資料進行查閱。然后，對客戶的資料進行分類、總結、分析，了解每個客戶的性格特點。接著，就開始與客戶進一步交流，從而得到更多的客戶信息。最后，對不用的客戶采取不同的應對方式，溝通過程中要盡量滿足客戶的需求。比如，對于吹毛求疵的客戶，你要從自己的打扮舉止開始到商品知識，都不要讓客戶挑出毛病，要盡量完美，才能得到這類客戶的認同。企業營銷就是與客戶進行溝通的過程，溝通好了合作就容易達成，溝通不好，合作就更不可能了。

　　2.2不注重向其他企業學習和借鑒

　　很多企業在市場化的影響下都在激烈競爭，尤其是同類產品的競爭更是激烈，有的企業降低產品的生產成本，然后降低售價，來贏得客戶，有的企業增加產品質量，有的會給客戶很多贈品，總之各個企業都在努力的贏得客戶，從而促進自身的發展。但是很多企業都忽略了客戶關系管理這條途徑，他們只會停步不前地采取傳統的客戶關系處理方式，不會向其他類似企業去學習客戶關系管理方式，導致管理方式單一，不能起到贏得更多客戶的目的。只有善于觀察并學習外界優秀的管理方式，與自身的方式相比較，取長避短，才是提高企業競爭力的關鍵方法。

　　2.3企業發展方式單一，營銷方式嚴重滯后于社會發展

　　隨著當今社會的快速發展，我國各個企業都在奮力前進，新興企業更是如此。而且，如今社會網絡是必不可少的，其發展也帶動了企業的進步。企業發展模式要緊跟時代節奏，不再只依靠單一的發展方式，例如：現在網店、微商特別流行，此類購物方便、快捷、物品種類多，大大地滿足了客戶的需求，對企業的發展產生了積極的影響。類似這樣的客戶需求都可從客戶關系管理中獲悉。另一方面是企業要對自己的營銷模式多加關注，一定要順應時代的發展，而且要多多學習其他企業的經驗。落后的營銷模式會嚴重限制企業的發展，因此，企業要加強對客戶關系管理的重視，認識到其在市場營銷中的必要性。

　　3結束語

　　綜上所述，客戶關系管理在企業市場營銷中扮演著至關重要的作用，不僅能夠降低企業市場營銷的風險、提高企業市場營銷中的經濟效益、維護客戶的忠誠度，還能提高企業的市場競爭力和可持續發展能力。但是目前企業的客戶關系管理還存在一些問題，比如，企業對客戶關系管理的認識不足、不善于向其他企業學習相關的經驗，而且企業的發展方式單一，營銷方式跟不上社會的發展，嚴重影響了企業的發展，需要盡快采取相關措施進行解決，以便加強客戶關系管理，從而提高市場競爭力，促進企業的長久發展。

【市場營銷管理論文】相關文章：

電力市場營銷管理策略論文的市場營銷論文10-01