MBA案例教學適用性影響因素、效果及改進方式探討論文

　　摘要:案例教學適用性是指課程適合使用案例教學的程度。本文首先從知識層面分析影響課程案例教學適用性的因素;接著使用問卷調查的方法,篩選出MBA核心課程,并采用SPSS軟件對MBA核心課程的案例教學適用性進行聚類分析,將課程按照案例教學適用性分成三類,并選取三所院校的MBA案例庫對聚類分析的結果進行證明;最后以市場營銷為例說明MBA課程采用案例教學存在的問題及改進措施。研究結論對MBA課程教學具有重要的參考價值和指導意義。

　　關鍵詞:案例教學;適用性;MBA教育;隱性知識

　　案例就是對一個真實管理情境的描述,案例教學是一種讓師生共同參與和直接討論管理情況或問題的教學方法,是一種互動式、參與式的教學方式[1]。案例教學法是MBA教學的一大特色,然而MBA教學并不都是案例教學法,目前全世界的MBA教學存在著三種模式,兩個極端:哈佛大學以案例教學為主,芝加哥大學則注重純理論教學。在這兩個極端之間,有許多大學既注重案例,又注重理論[2,3]。實際來看,MBA課程教學,既要注重理論,又要注重實踐,必須把以講授理論知識為主的傳統教學方式和注重實踐的案例教學法結合起來。然而,師生在案例教學過程中均存在很大的盲目性,并不清楚某項課程是否適合案例教學而出現濫用現象,也不明確案例教學在課程教學中應占的合適比重是多少。案例教學適用性就是指課程適合使用案例教學的程度。研究課程案例適用性,可以為課程的案例教學提供參考,指導案例教學,使案例教學有的放矢。本文首先從知識層面分析了影響課程案例適用性的主要因素;然后使用問卷調查的方式,調查了主要MBA核心課程的任課教師,統計了他們對于核心課程案例教學的態度,并使用SPSS軟件進行了聚類分析,并以三所院校的案例庫為例,說明問卷調查結果的正確性;然后以市場營銷為例說明MBA課程采用案例教學存在的問題及改進措施。最后指出進一步的研究方向。

　　1 案例教學適用性影響因素分析

　　MBA的教育目標是培養企業管理人員,造就有領導力的管理者。MBA課程教學的目的就是為了讓學生獲得處理復雜管理問題的有關知識。根據知識管理的理論,知識可以分為顯性知識和隱性知識。顯性知識是指可以通過語言文字方式表達和傳播的知識,隱性知識則是指難以言傳的、只能通過實踐和體會來獲得的知識[4]。傳統的以課堂講授為主的教學方式比較適合顯性知識的教授與學習,可以將重要的知識、原理與觀念用系統化和結構化的方式,有效率地傳達給學生;案例教學通過提供一個真實的管理情境,能夠促進隱性知識的共享和轉換[5],這種教學方式非常適合隱性知識的傳授與學習。王眾托院士在“管理是科學還是藝術———從知識層面認識管理”一文中,從知識的層面對管理活動進行了深入的分析,認為管理是科學與藝術的結合。王院士認為,知識并不都是非此即彼的,而是形成了一個從隱性到顯性的具有不同顯性程度的連續譜系。管理的實踐活動中需要應用各種各樣不同顯性程度的知識,例如財務管理、運作管理等就需要運用相應的科學技術知識,市場、人力資源管理等需要經驗、直覺、體會乃至感情上的溝通等隱性知識,而管理中的各種決策活動,則需要綜合運用各種顯性知識與隱性知識。對MBA學生而言,這些知識主要是通過學習各種MBA課程而獲得的,一門MBA課程致力于解決某一個領域的管理問題,提供解決這個領域管理問題的知識和技能。因此,不同顯性程度知識的講授需要不同的教學方式,課堂講授的教學方式比較適合顯性程度較高的知識的講授;而隱性知識有很強的情景依賴性,需要通過親身實踐和體會才能獲得,這正好適合使用案例教學法。隱性知識在不同課程中占有不同的比重,從而使得這些課程對于案例教學法有不同的適用程度,即課程中隱性知識的比例決定了該課程的案例教學適用性。

　　2 案例教學適用性問卷調查

　　2.1 核心課程篩選MBA教育的目標是培養高層次的管理人才,培養學生具備從事企業經營管理職業所必需的職業道德和職業技能。因此,評價MBA教育成果的一個很重要的角度,就是看它是否滿足市場需求。國際公認的排行標準,即“以客戶和市場的定向定量評價為導向”。國際上,目前存在著若干個MBA排名系統,筆者根據在業界的影響力,選擇《金融時報》[6]和《經理人》[7]這兩個權威的排名系統,分別選出國際上和國內排名前十位的MBA商學院,并以這些院校為對象,研究其MBA核心課程。美國與歐洲的一流商學院的MBA課程設置一般分為必修課與選修課,其中必修課占課程總數的50%~60%。我國MBA教育在引進國外先進教學經驗的基礎上,現今發展起來的課程設置為核心課、必修課與選修課,其中核心課是指公共課或通識課程。由于選修課隨學校的不同差異很大,每個商學院都根據自己的特色目標而設置相應的選修課,因此,筆者只調查國內外排名前十位商學院的核心MBA課程。具體來說,對于國外的商學院,筆者調查每個學校的必修課,對于國內而言,筆者調查每個學校的公共課與必修課。匯總結果顯示:國外十所院校的共同核心課程有財務會計、管理會計、管理經濟學、全球化經營管理、數據模型與決策、組織行為學、營銷管理、運營管理、人力資源管理、戰略管理、管理統計、公司理財、領導學,而國內有英語、組織行為學、管理經濟學、社會主義理論與實踐、會計學、運營管理、戰略管理、公司理財、數據模型與決策、營銷管理、管理信息系統、人力資源管理。將國外與國內的核心課程結合起來,得到調查問卷所使用的MBA核心課程:會計學(對應于國外院校共同核心課程中的財務會計與管理會計)、管理經濟學、全球化經營管理、數據模型與決策、組織行為學、營銷管理、運營管理、人力資源管理、戰略管理、管理統計、公司理財、領導學、英語、管理信息系統、社會主義理論與實踐。由于英語和社會主義理論與實踐不屬于管理類課程,因此,在問卷調查時不予考慮。

　　2.2 課程案例適用性調查針對上節篩選出的國內外重點院校MBA核心課程,設計問卷,提供13門MBA核心課程。調查客體對每一門課程是否適合進行案例教學進行評價,評價分為五個等級,依次為非常同意、同意、不知道、不同意、非常不同意。使用聚類分析的方法對這13門課程按照所有教師對其案例教學態度的不同進行分類,選取SPSS軟件中的分層聚類方法,對以上數據進行聚類分析,其結果如圖1所示。可以看到,聚類分析的結果將13門課程分成了以下三大類:(1)人力資源管理、戰略管理、營銷管理、領導學、組織行為學;(2)運營管理、全球化經營管理、公司理財、會計學、管理信息系統;(3)管理經濟學、管理統計、數量模型與決策。其中屬于同一類的課程之間具有相似的課程特征和案例教學適用性,不同類的課程之間相關程度很小。這三類課程分別對應著三種不同的案例教學適用性,具體來說,第一類課程非常適合案例教學,第二類課程比較適合,第三類課程不太適合案例教學。

　　2.3 高校案例庫驗證分析在實際的MBA課程教學中,不同的課程,案例教學所占的比重是不一樣的。如果在教學過程中,某一門課程使用的案例數量總是多于另外一門課程,說明該課程的案例教學適用性就比較高。因此,從清華大學[8]、長江商學院[9]與中歐國際工商學院[10]的MBA案例庫中查詢這幾個院校在MBA教學過程中所使用的案例類別及其數量,如表1所示。根據案例的數量,就可以從一個側面說明案例教學在相應的課程中所占的比重,進而可以比較各個課程的案例教學適用性。從表1中可以看出,在這三所院校的案例庫中,戰略管理、市場營銷和人力資源管理方面的案例數量相對而言大于其他類別,例如會計學、財務管理等,前三門課程的案例教學適用程度要高于后兩門課程。通過對比問卷調查結果,三所院校案例庫中各種案例數量的多寡,與聚類分析的結果是一致的。例如戰略管理、市場營銷和人力資源管理就屬于第一類別,特別適合案例教學,而會計學與財務管理屬于第三類別,不太適合案例教學。

　　2.4 案例教學應用中存在的問題通過對調查問卷的分析,案例教學對不同類別的MBA課程具有不同程度的適用性。但是在對相關教師的訪談中,筆者發現案例教學方式存在著一個弊端:就是沒有達到案例教學的預期目的。主要原因是:第一,案例比較陳舊,不具有代表性和典型性,由此造成了學生對案例教學沒有激情,不愿積極參與到案例的討論中。被動的行為最終可能導致對案例教學的抵觸情緒產生。第二,對案例的準備不充分[11],一方面教師沒有對案例進行深入分析,導致當學生提出新論點時教師不能給予充分的評論;另一方面學生在準備案例時缺乏對相關知識的了解,造成了課堂討論流于形式。案例教學包括兩個方面內涵,一是教師的案例講授,二是學生的案例學習,案例的“教”與“學”構成了案例教學的兩個重要方面,教師、學生和案例資料是案例教學最基本的三個構成要素[12]。三者在案例教學中都沒有發揮積極的促進作用,“教”與“學”成為一種形式,那么案例教學達不到預期目的則是必然。

　　3 以市場營銷課程為例說明

　　市場營銷學作為MBA的核心課程,具有極強的實踐性特征,不僅僅因為市場營銷學的主要原理和思想均來源于企業的市場營銷管理實踐,更重要的是它對實踐的指導意義和應用價值。因此,案例教學在市場營銷中日益受到重視,并得到普遍的運用,逐漸成為課程教學必不可少的一部分[13]。

　　3.1 存在的問題我國開設市場營銷的時間較晚,實施案例教學模式也處于學習摸索階段,在教學實踐中不可避免地存在著諸多問題。首先是案例問題。案例的質量不高,缺乏時效性和可借鑒性。許多營銷類的教材中配備的案例具有幾十年的歷史,不能有效地反映當前營銷環境和理念。而陳舊的案例也會把學生圈在固定的討論范圍中,不能有效地激發學生的創新能力

　　,形成新的認識。其次是教師的引導作用不明顯。在案例教學實施過程中,教師具有不可忽視的主導作用。如果沒有適當的引導,學生對案例的理解偏離正確的軌道,不僅不能達到案例教學的目標,反而事倍功半。再次是學生的參與程度不高。案例教學實質可歸為一種研究型學習,特別強調學習方式的變革,一是要求學生積極參與其中,二是強調合作學習,即團隊合作。在這個過程中,只是個體“單干”,不僅不利于視野和思維的開拓,也會使案例教學的效果大打折扣。

　　3.2 改進措施通過分析市場營銷學課程中案例教學應用存在的問題,可以得出:案例教學雖然具有很強的適用性,但是要充分發揮案例教學法的優勢,提高教學效果,不是一朝一夕的事情。下面將從案例改進、教師和學生三個要素維度分析具體改進措施。

　　(1)選擇合適的案例。合適的案例是案例教學法獲得預期效果的關鍵。首先,所選案例應具有典型性,與課堂講授的重點內容相符合。其次,案例要具有現實性和可操作性。另外,案例重點要突出,篇幅要合理。實施過程中,可選取精練短小的案例,學生容易整理信息、把握重點,更便于提高教學效果。為了鍛煉學生的案例分辨和編寫能力,教師可以在組織案例討論課時只制定案例討論課的主題,而具體的案例則由學生自己選擇或編寫。

　　(2)精心組織案例教學過程。注意對課堂討論實施科學的引導與控制。教師不僅要合理掌握課堂節奏,還要有效掌控課堂的發言和討論。教師應通過提示、反問、追問、鼓勵、表揚等多種手段,營造輕松而又濃厚的討論氛圍,引導同學積極參與。討論結束后,教師要及時進行總結評價,歸納出幾種具有代表性的觀點,并與學生一起對其進行最優化評價,對好的思路與獨到見解加以肯定,同時指出存在的缺點和不足。

　　(3)有效地激勵學生。為了有效地調動學生學習的積極性,需要建立適合案例教學的成績評價制度,堅持公平、公開、公正的考核原則。考核維度要包含案例分析前的準備、分析過程中的表現以及上交的書面材料三個方面。這樣既能促進學生在課前認真準備,也能使學生積極參與到課堂上的討論,并且也是對學生努力所得結果最客觀的肯定。在促進團隊合作能力方面,則要隨機分配組員和選舉組長,不僅鍛煉學生溝通能力和領導能力,也是激勵學生的一個有效方式。此外,在實施案例教學的過程中,也要注意不斷提升教師的綜合素質,包括理論知識的理解力和營銷實踐能力等。改善案例教學實施的環境條件,也能有效促進案例教學的順利開展。值得注意的是案例教學法不能完全代替傳統的教學方法,傳統的以知識傳授為主的課堂教學法旨在建立系統的市場營銷理論體系,案例教學法的目的是培養學生應用所學理論分析和解決實際問題的能力,學生只有在熟練掌握市場營銷理論知識的基礎上才能做好案例分析。因此,應將傳統的以知識傳授為主的課堂教學法與案例教學法結合使用,以實現更好的教學效果。

　　4 結 論

　　在實際的MBA課程教學過程中,課程所蘊含的隱性知識的多少決定了該課程的案例適用性,即是否應該使用案例教學,案例教學所占的比重是多少。本文以市場營銷課程為例分析了目前案例教學在應用中存在的問題,并從案例、教師和學生三個方面分析了案例教學應該注意的事項。一門課程中顯性知識與隱性知識的相對比例決定了該課程的案例教學適用的程度,如何針對不同類型的隱性知識進行有效的案例教學,是進一步需要研究的內容。

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