市場營銷管理論文實用(15篇)

　　無論是在學校還是在社會中，大家都不可避免地會接觸到論文吧，論文可以推廣經驗，交流認識。那么你知道一篇好的論文該怎么寫嗎？下面是小編收集整理的市場營銷管理論文，希望對大家有所幫助。

市場營銷管理論文1

　　摘要：立異村莊旅游市場營銷戰略是進步村莊旅游競賽力，完成村莊旅游可持續展開的必然挑選。討論村莊旅游市場現狀及疑問，以現代旅游營銷理論為輔導，對村莊旅游市場營銷戰略進行了研究。

　　要害字：村莊旅游；營銷；戰略

　　一、中國村莊旅游市場展開的概況及存在的疑問

　　旅職業正在展開為世界上最大和添加最快的工業之一。中國旅游市場在21世紀將進一步擴展，且跟著公民旅游花費漸趨理性化、個性化，出游辦法也將從現在“隨團出游”逐步轉向自行組織、自駕私家車的“自助旅游”。

　　在中國不斷強大的旅游市場中，村莊旅游可謂鶴立雞群。村莊旅游是以村莊區域為特征，以農人為運營主體，以旅游資本為依托，以旅游活動為內容，以推進村莊經濟展開為意圖的社會活動。構建村莊旅游可持續展開的營銷競賽優勢是完成旅游資本的有用聯系、進步村莊旅游競賽力，完成旅游可持續展開的必然挑選。但由于多種要素，現在村莊旅游存在著出資與運營方案小、區域散布與組織形式渙散、市場競賽次序紊亂營銷觀念落后、促銷手法單一等疑問。

　　二、村莊旅游市場營銷戰略

　　從現在來看，進入到營銷主導年代的中國村莊旅職業有必要用科學、領先的旅游市場營銷來裝備自個。然后推進村莊旅職業敏捷朝健康有序的軌道高速展開。

　　1、政府主導，區域統籌，部分聯動，發明優秀的營銷環境

　　(1)有必要詳細執行的是經濟環境。基地和地方政府要詳細執行行政手法和經濟手法的聯系�；�地和地方財政一起承當的公共性質建造項意圖投入應趕快到位。對資本相對對比會集、市場影響力大、展開根底較好的項目，要優先方案、優先展開，構成以點帶面、按部就班的杰出局面。在方針方面，運營性質建造項意圖資金投入，答應經過政府組織引導、社會積極參與和市場有用運作的辦法處理，增強可持續展開的才干。別的，要特別注意充分運用現有設施和條件，腳踏實地地斷定項目數量、方案和時限。

　　(2)有必要統籌協調的是區域環境。政府組織做好村莊旅游區方案與有關區域的城鄉方案以及交通建造、環境維護、風景名勝和文物維護等專項方案的銜接，使方案有機融入本地經濟社會展開的總體格局中。聯系有關旅游資本，把展開村莊旅游與展開生態旅游、民族文明旅游等親近聯系，構成綜合型、復合型的旅游產品，增強村莊旅游的吸引力和感染力。

　　(3)有必要當即處理的是天然環境。天然資本是旅游的生命線，而村莊旅游景區大多地處偏遠區域，經濟和文明水平不高，交通不便。根底設施落后，居民的生態維護意識薄弱。因而，一方面，政府有必要加強環保宣揚教育，增強執法力度，加大根底投入；另一方面，采取加強天然環境維護、削減環境污染、展開循環經濟和削減一次性物品的運用。

　　(4)有必要積極運用的是科技環境。其一，政府領導和組織科技人員充分運用當今領先技能，開發和發明以村莊內容為體裁、廣大人民尤其是青少年膾炙人口的電視、電影、動畫片和公益廣告，讓村莊文明耳濡目染地遍及和深化。其二，政府與公司聯合，一起開發人文、天然、文物維護和“綠色”交通工具的技能，使“村莊”和“綠色”有機、調和地一致。其三，加強村莊景區農業科技的投入。如扶植園林、花卉。播種超級水稻、優秀生果，圈養“土”味的牲畜和家禽等，有利于景區環境的生態平衡以及綠色美食的進步。

　　2、村莊旅游市場細分，準斷定位市場方針

　　村莊旅游市場首要是挑選鄉鎮區域或許經濟發達區域中具有回歸天然、享用天然乃至是維護天然等需要的旅游者。但由于各村莊旅游產品所在地理區位環境、資本特性、知名度、種類及其生命周期、主體運營實力及市場營銷戰略等的不一樣，在詳細挑選方針市場時也是不一樣的，所選用的戰略也不一樣。在實際操作中，要依據各地方經濟狀況、展開水平、交通狀況等來斷定方針客源市場區域和開拓市場的先后順序。與村莊揀旅游產品間隔近的市場和殷實起來的區域和人群都可以作為潛在方針市場。

　　要改動由空間間隔一種要素決定方針市場的做法。在方針市場挑選進程中，要從營銷主體資本、方針、競賽優勢和市場方案等方面對細分市場進行評價，所挑選的方針市場有必要與生態旅游市場營銷主體的'運營方針、產品形象、所具有的運營資本等相符合。否則，就應該拋棄此類細分市場。

　　3、全力發明有賦有特征的旅游產品

　　在施行產品戰略時，有必要選用新思路、新辦法，才干提升產品的質量。

　　(1)改進根底設施，交通工具安全、清潔、方便、價格合理，旅游飯館以經濟型為主；

　　(2)開發互動項目，添加游客的參與、體會和娛樂性，如展開村莊藝術節、舞蹈、射擊、歌曲、栽樹和體育等活動；

　　(3)增設休閑環境，添加景區周邊的歇息、娛樂地，如草地、桌椅、體育設施、免費游戲等；

　　(4)杰出“農家樂”的特征，以村莊景區為基地，各村莊以耕耘活動、村莊聚落、農人日子、農業生態和農業收成物、農家飲食等作為旅游資本的憑借，開發村莊旅游的潛力：

　　(5)發明優質效勞，內行、食、住、游、購、娛的效勞中，效勞者體現出村莊精神，以實際行動感染游客，逾越那些憑借共同資本的通常旅游效勞，建立“村莊”效勞形象；

　　(6)杰出新主題，依據各地資本，組織研究適應當今游客的心思需要的村莊文明，挖掘和杰出適合新時期的村莊實質內容。

　　4、不斷立異村莊旅游促銷組合手法

　　重視促銷組合立異促銷的首要效果是信息交流。在現在的旅游市場開發戰略中，遍及缺少這么一種立異。不是旅游資本欠好，而是沒有好好地去聯系；不是市場無需要，而是沒有將信息高效的傳達給市場。這要從兩個方面做起：清晰促銷的方針方針�，F在，旅游社在對產品進行營銷時的重點方針是旅游中間商而忽視了花費者(旅游者)。旅游中間商往往采取報紙小塊兒廣告來發布簡單信息，或只對上門咨詢的游客進行宣揚，這就造成對旅游產品宣揚力度不行，影響力弱。產品的推出有必要要一起關于中間商和游客進行宣揚，且要多種宣揚手法并用才干獲得較好市場效果。

　　選用聯系營銷傳達(integrateM marketing communication)戰略。對現有顧客和潛在顧客擬定、施行各種形式的壓服性交流方案，一切與顧客接觸點都有必要具有引人注意圖交流影響力，并且由顧客決定交流辦法，是對多種傳達手法的戰略效果進行對比剖析的戰略進程。公司在組織促銷組合時，關于方針受眾，擬定長時間壓服性交流方案，運用的前言組合戰略，除了傳統前言外，網絡、直郵廣告效果不容忽視。硬廣告與軟廣告兼用。在促銷營銷上，除運用傳統促銷辦法外，大型旅游推介活動、旅游交易會、旅游節慶熱銷、互聯網營銷等手法被廣泛運用。以及以意圖地為基地的促銷活動中，策劃節事活動；旅游交易會或博覽會；展開旅游活動周；興辦旅游示范街及旅游超市；展開旅游社區效勞等。

　　聯系營銷傳達理論現已被認為是二十一世紀致勝市場的要害，咱們必定要將這個領先的理念與中國旅職業的實際情況緊密聯系起來，運用聯系營銷傳達理論，大力展開網絡營銷，一起要加強網絡營銷與傳統營銷辦法的聯系，促進中國的旅游市場渴望趕快走向老練，為中國完成2020年旅游展開方針，全部建造小康社會起到推進效果。

　　旅職業是一個特別的職業，旅游產品是一種特別的產品，這種產品在時空上具有適當特別的特征。因而，旅游市場營銷與通常市場營銷比較，有著自個的特別規則。從某種意義上說，市場營銷關于旅職業來說，比對其它職業更為重要。村莊旅游要走出去，村莊旅游市場營銷，在將來的旅游事業展開進程傍邊將會起到越來越重要的效果。

市場營銷管理論文2

　　一、企業要認真分析市場機會

　　（一）企業要分析獲得市場機會的方法

　　對于市場，很多人往往以地理概念來區分市場范圍，例如東北市場、華北市場、華南市場等等，他們通常不喜歡分析不同層次的消費者以此來構建消費市場。由于各個國家和區域經濟發展不平衡，同一地區各個行業都存在一定的差異，例如，在生產者收入條件，風俗，宗教，教育程度，年齡等等方面都有差異，所以，將構成不同市場，對產品的需求也不同。什么是潛在市場，潛在市場就是客觀存在的市場，但是這個市場還沒有被認識。我國有些企業未進行市場研究就大批量的生產，殊不知，市場容量總是有限的，必然導致產品過剩，滯銷。有些人想把潛力市場開發出來，但由于沒有足夠的研究，結果往往收效甚微。為了找出潛在的市場，除了要充分認識當前形勢下，也應該是按照經濟發展規律，預測未來的發展趨勢。企業營銷管理者可以采取以下方法來探尋和發現市場機會：1.廣泛收集市場信息企業市場營銷管理人員要不斷提升自己的知識和技能，通過各種途徑來尋求、發現、開發新的市場機會，他們可以通過信息平臺，參加展銷會，舉行研討會以及和消費者進行有效的溝通等手法來開發市場。2.借助產品／市場矩陣企業市場營銷管理人員也可以使用產品/市場發展矩陣來尋找，發現機會。經驗表明，這是企業尋找、發現市場機會的一個有用的方法。3.市場細分企業市場營銷人員也可以通過市場細分來找尋和發現最好的市場機會，以便拾遺補缺。

　　(二）企業要對市場機會進行合理的評價

　　企業市場營銷管理者不僅要善于尋找有吸引力的市場機遇，還要善于對已發現的市場進行評估，以確定哪些市場機會可能會成為一個有利可圖的機會。因為一些有吸引力的市場機會可能并不會給自己的企業帶來市場機會。在現代市場經濟中，很多市場機會能不能成為企業的機會，這不僅取決于這個企業是不是有適應這個市場機會的任務和目標，還取決于這個企業是不是有能力、有優勢對這個市場機會來進行把握，同時還取決于這個企業是不是在利用這種市場機會的潛力比其他競爭對手更加有優勢，從而獲得更大的利益�？偠�言之，企業市場營銷管理者要具備對某些市場機會進行評價的能力。企業市場營銷管理者要正確對市場機會進行評估，要選擇那些市場機會和自己企業任務、目標、資源相協調的機會，同時還要選擇具備競爭優勢的機會，從而使得這種市場機會真正變為企業機會。企業市場營銷管理者還要對有吸引力的市場機會進行評估。也就是要對市場機會做進一步的調研，研究誰購買這些產品，他們愿意花多少錢，他們買多少，誰是競爭對手，需要什么分銷渠道等等。此外，企業的財務部和生產部門要對成本進行估算，以作出最后市場機會的評估，看看他們是否可以成為一個有利可圖的商業機會。企業市場營銷者在發現和評價市場機會和目標市場選擇過程中，不僅要分析了解市場營銷環境和各種市場環境，還要進行市場調研，信息收集和市場預測，以此來決定企業應該在那些新產品上下功夫，并決定企業應該把那個或那些市場作為目標市場。

　　二、準確選擇目標市場

　　市場細分的目的是有效地選擇進入目標市場。所謂目標市場：企業決定進入的目標客戶群市場，也是企業發揮優勢，為之服務的群體市場。在現代市場經濟中，無論什么樣的產品，在市場上都有一定的客戶群，這些客戶群分布不同，需求也不同。所以，一般來說，不管多么大的企業也無法滿足所有顧客群的所有需求。企業為了提高運作效率，就必須細分市場，并根據自己的任務目標，資源和特點等等，進行利弊的權衡，最終決定去到哪一個或者多個細分市場中發展。企業在決定去向那個細化市場時，還要根據以下目標市場來進行選擇。

　　（一）無差異市場營銷

　　無差異市場營銷是企業在細分市場后，不考慮市場的特點，只注重市場的共性，決定只推出單一的產品，使用單一的營銷組合，努力使其盡可能地在一定程度上適合更多的客戶需求。[4]這種策略的優點是產品的品種，規格，以簡約的風格生產，有利于標準化和大規模生產，將有助于降低生產，庫存，運輸，科研，推廣和其他費用。它的主要缺點是一個單一的產品被廣泛出售以后，很難受到所有買家的歡迎。特別是當行業中有幾家企業已經實施了無差異市場營銷時，因為產品沒有較大差異，所以細分市場的競爭將越來越激烈，在較小的細分市場中的需求將無法得到滿足。由于較大的細分市場競爭異常又非常激烈，因此往往是越大的細分市場，利潤較小。這種追求最大的市場趨勢被稱為“多數謬誤”。企業要充分意識到這一謬論，鼓勵企業提升進入到更小的子市場的意識。

　　（二）差異市場營銷差異

　　市場營銷是一個企業決定為幾個子市場提供服務，設計不同的產品，同時在產品銷售渠道，促銷和定價等方面也做出相應的修改，以滿足每個細分市場的需求。如果企業產品能在幾個細分市場都占有優勢，這將增加消費者的信任，從而提高重復購買率，并且通過各種渠道和多樣化的產品線的銷售，通常會使總銷售額增加。差異市場營銷的主要缺點是：使企業的生產成本和營銷成本增加。有些公司曾實施“超級細分戰略”，即在許多市場過分細分，從而導致產品價格上升，銷售量和利潤受到影響。從而導致“反市場細分”的戰略應運而生。反市場細分主要的目的是很多過于小的市場組合起來，以便形成合理的價格來滿足這個市場的需要。

　�。ㄈ�）集中市場營銷

　　集中市場營銷是一個企業把自己所有的力量集中到一個或幾個細分市場作為目標市場，試圖以較少的細分市場占更大的市場份額。采用這種市場營銷方法的企業一般都是一些資源有限的中小型企業，或在第一次進入了一個新的市場的企業。由于服務對象都集中在一個或幾個特定的細分市場，所以有更深入的了解，并且在專業化生產和銷售方面更加專業，可以更容易地實現在這個特殊的市場上占有有利位置。因此，如果正確選擇細分市場，企業可以得到更高的投資回報。然而，實施集中營銷有更大的風險，因為目標市場比較狹窄，一旦市場情況突然惡化，公司可能會惹上麻煩。綜合來看，以上三個目標市場各有優劣，企業為了在市場上占有有利地位，獲得競爭力，在選擇這三個目標市場時，還要考慮以下幾個方面的因素。1.企業資源如果一個企業資源豐富，我們可以考慮實施差異化營銷，否則，最好的營銷模式是無差異市場營銷或實施集中市場營銷。2.產品同質化指的是該產品在性能，特點和其他方面的不同。具有較大的通用性的產品，一般采用無差異的市場營銷；對于產品差異較大的，應該專注于實施差異化市場營銷。3.市場同質性如果市場中顧客在同一時期具有相同的喜好，甚至購買數量相同，具有相同的市場營銷刺激，可視為同質化的.市場，應該采用無差異市場營銷；相反，如果市場需求不同，是異質市場，宜采用差異市場營銷或集中市場營銷。4.產品的生命周期階段企業生產新的產品后，為了獲得營銷效果，最好采用無差異營銷策略，也可以根據特定市場采用集中市場營銷，這都有利于鞏固和啟發消費者的愛好。5.競爭對手的戰略一般來說，企業在目標市場的選擇上要與競爭者有所不同，應該反其道而行之，如果競爭對手采用無差異市場營銷，我們則采用集中市場營銷或者差異市場營銷；如果競爭對手是比較弱的企業，可以采用與之相同的市場營銷策略，以自身的競爭力來贏取對手。

　　三、結合實際來確定市場營銷策略

　　企業市場營銷管理的第三步是確定營銷策略。企業在自己的市場營銷管理過程中，根據自己的企業特點制定營銷策略是企業營銷策略的關鍵點。企業的營銷策略的制定主要表現在企業在市場營銷策略的組合設計上。何謂營銷組合，就是企業為了滿足目標市場的需求，通過自己來控制各種營銷要素的以便其能優化組合。[5]營銷企業可以控制的因素很多，企業重點應考慮產品策略，價格策略，渠道策略和促銷策略，也就是我們所說的“4Ps”營銷組合。產品策略是企業對銷售市場提供的商品以及售后服務等方面的內容。價格策略是指出售給買方的商品或服務的價格，包括大宗商品的價格，價格列表，折扣，付款方式，信用狀況等等。渠道策略是一個企業把商品提供到目標市場時要經過的環節或活動乃至商品銷售的場所。主要包括銷售渠道和方法，各種中間環節和供貨區域，方向，路線等等。促銷策略是企業通過各種形式和各種媒介對自己的商品進行宣傳，促使商品在目標市場有利的銷售。[6]包括：人員銷售，公關活動，廣告和特殊的營銷方法等。市場營銷組合是企業為實現企業戰略而采取的市場營銷策略，其是企業為了自己的企業戰略規劃和目標而采取的有效手段和方法。[7]“4Ps”中的每一個內容都是這個組合的重要組成部門，并彼此聯系不可分割。市場營銷組合的體現了系統的管理思想，具有完整性，多變性和協調性等特點。一個好的營銷組合的制定和實施，不僅需要科學的方法，還要有豐富的實踐經驗。[2]隨著市場營銷學研究的不斷深化，市場營銷組合的內容正在發生變化，從原來的“4PS”發展為“6PS”。近年來，一些人提出了“4C標準”為主要內容的市場營銷組合。對于產品戰略，提出應更多地關注客戶的需求和愿望，對于定價策略提出應著眼于客戶獲得產品或服務愿意支付的代價，并強調推廣過程應該是一個與客戶的雙向溝通過程。

　　四、完善市場營銷活動管理運行與控制

　　市場營銷計劃是企業市場營銷管理過程中最為重要也是最為關鍵的一個環節。因為在這個環節中，制定的企業市場營銷計劃是要為企業的發展服務的，這個計劃能指導企業的發展方向，為企業的目標達成和戰略發展服務。彼得德魯克說得好：計劃等于零，“除非它變成工作”。因此，制定市場營銷計劃是市場營銷管理的工作的開始。企業制定市場營銷計劃后，還是想方設法改善和控制營銷計劃。

　　（一）市場營銷計劃

　　市場營銷計劃要想有效的實施，企業要想展開各種營銷工作，就要依據市場規律來建立自己的營銷組織。在現代市場營銷實踐中，很多大企業都擁有很多的營銷管理人員，他們分工的精細，一般由一個市場營銷的領導負責領導該企業的整個營銷團隊，以及工作與制造，金融，研究和開發，人員和關系密切的其他副總裁，該公司集中力量，各部門，資源，做一切可能滿足目標客戶的需求，企業的戰略任務和目標。這個團隊在工作中要在財務、研究、開發、人事等方方面面和領導密切合作，從而優化各個部門之間的配合，集中企業的優勢力量和資源來滿足目標市場中顧客的需要，從而達到企業的目標和任務�，F代社會中，企業市場營銷的效果高低，不僅和市場營銷的組織結構有關，而且還和市場營銷組織的領導有關，因為市場營銷組織的領導在是否合理的選拔訓練、指揮、激勵、評估營銷人員等方面具有重要作用。

　�。ǘ�）市場營銷組織

　　營銷計劃的制定，需要強大的營銷組織，并通過組織來執行市場營銷計劃。同時還要根據營銷計劃，來組建一個高質量的營銷組織，營銷組織的人員要進行選拔，培訓，激勵和評估等一系列管理活動。

　　（三）市場營銷開展

　　市場營銷計劃執行的過程中，有很多意想不到的問題可能出現。因此，就需要一個控制系統以確保營銷目標的實現。市場營銷管理的三個系統是相互聯系，相互制約的。市場營銷計劃是營銷組織的活動指導，營銷組織負責實施營銷計劃，以及實施情況和結果控制，以確保項目取得成果。五、結語市場營銷對于一個企業來說具有舉足輕重的作用，它將成為影響我國企業發展的重要因素，面對日益激烈的市場競爭，企業要在市場營銷方面加強學習，開拓進取，積極創新，不斷的完善企業市場營銷管理的過程。因為市場營銷活動是一個系統的工程，市場營銷管理過程就是運用這個系統中的諸多方法來分析和選擇市場機會，從而把市場機遇轉變為企業的營銷機會。因此，企業不斷完善市場營銷管理的過程就顯得尤為重要。

市場營銷管理論文3

　　[摘要] 知識經濟時代已經到來,一個新的營銷模式已經出現。知識經濟是以知識和智能為主導的經濟。知識經濟階段的經濟發展主要取決于知識資源的占有和配置。在知識經濟時代,知識具有多重性,既是最重要的生產資源,也是最重要的生產力。

　　[關鍵詞] 知識經濟 營銷模式

　　一、知識經濟的特征

　　現代的新營銷是建立在知識經濟基礎上的社會大營銷,它與知識經濟密切相關。知識經濟的特征有:

　　1.知識主導化。在知識經濟時代,經濟資源是以知識和技術為主。在這種情況下,現代營銷模式在企業和社會的地位越來越突出。

　　2.知識產業化。在知識經濟時代,知識產業將大量興起,并逐步形成主導產業。

　　3.經濟全球化。在知識經濟社會里,各國經濟相互滲透,推動經濟國際化向全球經濟一體化這一更高階段邁進。

　　4.拓展多元化。知識創新是知識經濟發展的前提,它推動了社會經濟的進步。知識經濟的發展呈多元化。

　　5.資源共享化。由于在知識經濟社會里,世界實現了經濟一體化。經濟世界連體導致了知識世界的“共同體”的出現。知識產品在世界范圍內參加其循環和交流。

　　二、新經濟對營銷業影響

　　在知識經濟條件下,公司的競爭力大小取決于其創新力的強弱。公司創新力包括多個方面,營銷創新力是其核心要素之一。

　　知識經濟下的公司營銷模式。

　　(1)公司越來越注重以人為本、以能為本的營銷戰略。

　　(2)公司越來越注重將價值從有形資產轉移到無形資產上。在知識經濟下,公司擴張的活動越來越頻繁,公司更加注重對無形資產的利用和控制,同時也更加關注無形資產所帶來的價值。

　　(3)價值從提供產品的公司,轉移到不僅提供產品同時提供低價且高度個性化產品的公司,或者轉移到能夠提供問題解決方案的公司。

　　(4)公司可以方便地通過數據管理來降低成本,這也是新經濟的一個重要特性。如今越來越多的公司已經習慣于通過電子網絡來管理他們的企業。

　　(5)積極的廣告推廣和周到的售后服務相配合。比較明智的做法是與同類產品進行對比,讓消費者知道產品價格相對較高的原因所在。

　　(6)利用網絡技術,改變直銷形式。知識經濟下,網絡可以用低廉的成本出色地完成任務。

　　知識經濟發展帶來了新的營銷法則,如開發電子商務和電子交易,建立和使用數據庫進行客戶管理,注重客戶終身價值、客戶價值管理、客戶利益以及客戶收益率,與雇員、顧客、供貨商及分銷商成為戰略伙伴。

　　2.公司文化決定公司經營模式。知識經濟下的公司文化是一種以社會價值為導向的文化,是整個公司中所有員工的一種普遍價值觀并反映到日常工作中。

　　3.營銷觀念決定公司導向。知識經濟下的市場營銷觀念是公司從事經營活動時所依據的指導思想和行為準則,是公司營銷活動的一種導向,它是一定的社會經濟發展的產物。

　　4.調整市場營銷戰術。知識經濟下的市場營銷把戰術演變成戰略的過程,并注重進行某些調整。以下的細節可看作知識經濟營銷觀念的更新。(1)改變方式。許多自上而下營銷計劃遭到失敗的命運,是由于計劃不能絲毫改變潛在顧客的觀念和愿望而流產。逆向營銷的實質是接受已為人們所認可的觀念,在公司內部進行相應的調整,不要枉費心機地試圖改變顧客,要改變的應是贏得顧客的方式。(2)改變名稱。公司的名稱須與潛在消費者的愿望協調一致。不要總是試圖改變消費者的觀念,而應針對性地改變公司的名稱。公司或產品的名稱無助于實施戰術并將其發展成一種戰略,經營者就須更換名稱,這是逆向營銷戰略發展過程的關鍵因素之一。(3)改變產品或服務。在把具體的實施戰術發展成公司經營戰略的過程中,最為普遍的變化是對產品或服務作適當的'調整。許多公司由于缺乏產品連貫性,即將新產品的開發限制在一定的時間或范圍內,而喪失把一種成功的戰術性產品發展成為公司的長期戰略的良機。(4)改變價格。把制定合理的價格放在首位。因為,一旦一種產品的心理價格確定以后,就很難再改變。有關定價成功或失敗的例子比比皆是。

　　5.營銷活動準則的改變。知識經濟營銷也有自己的營銷準則,只不過是對傳統營銷準則的繼承與揚棄。

　　知識經濟營銷戰略越來越基于這樣一種假設,即購買者至少在一開始并不清楚自己想要什么,而是通過學習知道想要什么,公司在顧客的學習過程中扮演引導的角色。所以知識經濟營銷的要求是半學半教。在知識經濟下,營銷準則的改變突出的一點就是消費者通過不斷地學習,決定購買行為。

　　6.營銷方法的創新。知識經濟營銷要求公司在營銷實踐中,一方面應敢于把國際先進的營銷做法創造性加以應用;另一方面要大膽提出和實施新的營銷方法。營銷方法創新主要體現在:(1)柔性營銷。即公司適時靈活地調整營銷活動適應并滿足個性化需求的一種方法。(2)網上營銷。即在互聯網絡上開展營銷活動的一種方法。公司可通過國際互聯網建立網站,傳遞商品信息,吸引網上消費者注意并在網上購買。(3)零庫存營銷。即采用先接訂單后生產、庫存為零的一種營銷方法。網上營銷將逐步發展成為一種重要的方法。這種方法既可以節省時間,加快資金周轉,也可以減少公司庫存成本。(4)事件營銷。即通過或借助某一個有重要影響的事件來強化營銷、擴大市場的方法。開展事件營銷的前提是充分抓好和利用某一有影響的事件,并把它與公司營銷有機地結合起來,達到“借助過�！薄ⅰ敖栾L揚帆”的目的。

　　參考文獻:

　　[1][美]菲利普·科特勒:市場營銷管理(亞洲版),北京:中國人民大學出版社,1998

　　[2]曾小洋胡維平:市場營銷學案例,上海財經大學出版社,20xx

市場營銷管理論文4

　　一、要深刻認識市場營銷項目化管理的重要作用

　　當今的市場是競爭化的市場，要想擠入和占有市場，誰也無法回避競爭。

　　對于營銷性來說，競爭甚至已經完全涵括在整個營銷活動的三個基本程序之中，包括銷售基本建設（營銷軟硬件建設、隊伍建設、機制的完善、“游戲規則”的制定）的競爭、“規則”下營銷性企業能否占有市場、取得市場的至關重要的條件。基于市場營銷視角的項目管理在市場化、競爭化環境中有較大的能動性這個前提，我們認為市場營銷視角的項目管理創新，是新時代市場營銷實際工作的要求。從全球范圍來看，企業生存發展的環境越來越多變，迫切需要項目管理理念來指導市場營銷實踐。

　　目前基于市場營銷視角的項目管理創新的主要障礙有：決策部門支持不力，項目管理人才匱乏，組織基礎薄弱，監控制度不夠完善，信息化建設滯后及項目管理文化缺失等。本文將項目管理的思想引入到市場營銷活動之中，試圖將市場營銷管理過程項目化，使管理工作具備較強的可操作性，從而達到營銷的戰略目的。

　　（一）管理體制存在缺陷，缺乏合格的項目管理人才

　　項目是一個完整的系統，市場營銷現行的項目管理體制存在缺陷。在實踐中，由于項目管理職能不明，缺乏對項目的宏觀管理、信息溝通不暢，管理不到位，其結果可能將項目管理流于形式，成為紙上談兵。由于我國對項目管理的系統研究和實踐起步比較晚，對項目管理人才培養的理論環境還比較落后。目前缺少懂得項目管理工具與技術的人才，特別是復合型管理人才，能對營銷管理的多項目、全過程管理負責。

　�。ǘ�）監控制度不夠完善，不重視項目的可行性研究

　　我國市場營銷的項目管理由于起步較晚、投入不足、研究機構與實踐單位分離等原因，研究還處在不太成熟的階段，監控制度不夠完善，項目的質量、進度、成本三坐標管理效率極其低下。可行性研究本身是對擬建項目技術上、經濟上、市場上及其他方面的可行性進行研究，其目的是給投資者提供決策依據。但是，目前我國大多數企業對可行性研究的重視程度不夠，并沒有提高到至關重要的'程度。

　　項目管理本身就是一種創新的過程，快速多變的營銷環境，使得營銷管理面臨的變化增多、不確定性加大，管理的復雜性增加，業務活動中交叉增多、相互依賴性增強。但是，傳統的項目管理模式和體系也逐漸暴露出很多的問題，研究形成這些問題的原因、探索解決問題的途徑，對提高投資效益、促進經濟發展有著重要的指導和借鑒意義。

　　二、要深入分析和把握市場營銷項目化管理的重大需求

　　面對新的機遇和挑戰，我們迫切地需要從市場營銷的視角加快現代項目改革的步伐，提高項目管理水平。市場營銷項目化管理之所以受到高度重視，就是因為它是面向團隊、面向成果、面向變化的，是項目管理職能與營銷管理職能的有機融合；是一個持續不斷的過程，通過基準比較，不斷提升管理績效；在本質上需要全員參與，強調團隊精神，講求溝通與合作，需要將項目管理的理念融入市場營銷之中�？梢姡�發展適合我國國情的市場營銷理論，探求基于市場營銷視角的項目管理創新無疑具有極大的理論價值和實際意義。

　　項目管理在我國的起步較晚，但從市場營銷視角來看項目管理的重要性和關鍵性已眾所皆知。在國際項目管理先進理論和經驗的基礎之上，發展并形成適合我國國情的項目管理可行性機率較高。

　　近幾年國內市場營銷項目化管理發展很快，有專業的研究學會、專門的網站可以交流，穩定性加強。但是總體上處于理論和應用起步階段、遠遠不能和國外相比，差距還很大。因此，建立健全項目管理制度，建設項目管理信息系統，加強項目管理應用培訓，建立適合我國特點的項目管理模式，對于提高市場營銷項目化管理效率具有里程碑的意義。

　　三、發揮項目管理的創新作用，推進市場營銷全面發展

　　有效的項目管理是企業在市場競爭中獲得優勢的關鍵，在新世紀市場營銷如何實施項目管理創新，如何取得更大的輝煌，是當前亟待探索和解決的新課題。本文基于市場營銷視角從以下幾個方面探討項目管理的創新之路：

　�。ㄒ唬﹦撔滤枷肜砟�，建立市場營銷視角的項目管理模式

　　面對進入新世紀后市場營銷出現的新情況、新問題，市場營銷的思想觀念必須創新。

　　基于市場營銷視角的項目管理模式是以市場營銷系統為中介，結合項目管理理念和目標，運用項目管理的方法，分析、識別、評價營銷管理中能項目化運作的所有營銷活動并實施項目管理。

　　從目標角度而言，應把所有的項目管理活動建立在市場營銷平臺上，結合整體戰略目標，發揮市場營銷項目化管理作用；從社會角度而言，要調整產品結構，開發品牌產品以滿足人民生活和消費的需求。

　　可見，基于市場營銷項目化管理模式

　　將項目管理理念和技術應用于市場營銷管理中具有項目特征的活動。

　　近年來義煤集團堅持營銷管理創新，先后提出并落實了“以質量贏得市場，以價格占領市場，以感情鞏固市場，以服務擴大市場”的銷售方針，堅持做到“不管市場如何變化，用戶是上帝的觀念不變，用戶的戰略合作伙伴關系不變，堅持抓煤質提高服務的決心不變”的“三個不變”銷售政策，制定了“火車、汽車一起上，內貿、外貿一起抓，集團、礦兩個積極性一齊要”的營銷策略，對銷售實行“五統一”和“收購制”，并開通了三個直達專列。

　　通過全力以赴保市場、保煤價、保貨款回收、保專列、保大戶，保證了全年運量，增加了銷售收入，提高了企業經營效益。同時嚴抓煤質不放松，堅持組織開展了“提高煤質，重塑義煤形象”職工演講大賽系列活動，在職工群眾中產生了巨大反響：還建成了耿村礦洗煤廠、石壕礦和常村礦風選廠等洗選煤設施，為提高煤質打下了基礎。

　　（二）深化體制創新和管理機制創新

　　創新是市場營銷實施項目化管理、提高管理水平的重要保障。加強項目管理體制建設，有利于為市場營銷注入新的動力，是促進管理機制創新的一個重要條件。

　　從可持續發展的角度而言，應按照開發與保護相結合的原則，大力發展市場營銷的同時保護生態環境。積極探索項目化經營模式，建立項目風險管理控制機制，使開發、生產、銷售、加工等環節有機地結合起來。大煤溝礦以舞好銷售龍頭，持續增容增量為工作思路，加強銷售隊伍建設，以工資、獎金為杠桿，以區域經理負責制為手段，激發銷售隊伍的責任心和創業動力。

　　強化煤炭生產環節的管理，增強生產銷售對接的精準度。加強與各級政府、主管部門和下游企業協調，為銷售工作創造良好外部環境。

　　優化銷售流程，最大程度減少銷售過程中的內耗，深挖煤炭市場潛力，在穩定現有用戶前提下，搶抓商機，占領市場。

　　以市場化為手段，隨時關注、掌握煤炭信息，及時調整銷售戰略，結合煤炭市場供需變化，采取靈活多樣、科學有效的銷售策略，實現煤炭市場的擴容、增量。

　�。ㄈ�）改革項目管理方法，增強自主創新能力

　　創新項目管理方法，是提高市場營銷管理水平和效益的重要保證。項目工作要完善專家評審制度，切實加強項目的前期準備工作，建立和完善專家評審機制：項目立項要推行項目立項招標制，嚴格立項條件，完善項目評估論證的程序和方法，確保立項準確，規劃設計科學，做到建一個成一個：項目實施應全面推行項目物資公開競爭性招標采購，使項目能夠長期發揮效益，不斷創新服務內容和方法，加強立項指導服和方法，確保立項準確，規劃設計科學，做到建一個成一個：項目實施應全面推行項目物資公開競爭性招標采購，使項目能夠長期發揮效益，不斷創新服務內容和方法，加強立項指導服務、信息服務和質量檢測服務。

　　市場營銷項目化管理是一個復雜的大系統，優秀的項目管理人員應該注重在實踐中分析問題的能力，結合理論知識，形成一套行之有效的管理方法，并再通過實踐來檢驗其科學性。

　　以此為基礎，在市場營銷的平臺上，構建基于市場營銷的項目化管理模式，對如何將市場營銷管理向項目管理轉化進行研究，揭示目前基于市場營銷視角的項目管理過程中存在的諸多不完善之處，并提出相應的解決辦法，這對于市場營銷實行項目化管理有重要的理論意義。通過完善的項目管理方法對于市場營銷的高效實施、減少投資的盲目性、提高投資效益并帶動經濟增長有積極的實踐意義，也對推進市場營銷的全面發展具有針對性的借鑒意義。

市場營銷管理論文5

　　在新網絡經濟時代中，信息與科技成為了社會發展的動力，社會也在依靠科學技術力量不斷進步。如今網絡已經深入到千家萬戶，互聯網技術取得了非�？捎^的發展成就。但是互聯網絡的飛速發展，有積極的影響，同時也存在著一定負面影響。網絡技術使得人們的生活方式、生活理念發生了較大轉變，對市場營銷管理工作落實也提出了更多要求。市場營銷管理人員需要面對現階段的新形式，對市場營銷管理模式進行優化和改良，為企業發展輸入更多動力。

　　一、網絡經濟時代中市場營銷管理的機遇

　　以往傳統形式的市場營銷模式主要是以賣方市場為主，如今市場經濟正在由賣方市場向買方市場轉變。在網絡經濟時代中，人們購物不在受到時間和空間的約束，在虛擬的網絡世界中利用第三方支付平臺進行購物，消費者的選擇面更加廣闊，同時營銷市場空間也呈現出了無縫化的特點。消費者因為選擇面更加廣闊，所以商品很難在競爭中脫穎而出，受到廣大消費者的青睞。企業需要應用優秀的市場營銷模式，增強企業產品的吸引力，擴展企業的市場份額。企業產品更新離不開科學技術的支持，產品銷售模式也需要進行創新，不斷擴寬企業的市場營銷渠道。在新網絡經濟時代中，企業市場營銷管理面臨著新的挑戰。營銷周期被急劇縮減，客戶在互聯網絡上可以快速的搜索到自己所需求的產品，并且對眾多企業的相同產品進行比對，利用在線支付功能進行購物款項支付，最終完成產品購買。企業需要積極的去適應這種新型的市場營銷環境，市場營銷管理活動開展不能只是局限于開展促銷活動，而是需要注重進行網絡銷售平臺的`構建，增強付款的便捷性，從而逐漸適應新網絡經濟時代市場營銷管理需求，保證企業在市場競爭中占據有利地位。

　　二、企業市場營銷管理需要進行的轉變

　�。�1）對市場營銷方式進行創新

　　企業需要面對新的市場環境，需要注重營銷方式的創新，促使企業市場營銷管理可以跟進時代發展腳步。企業市場營銷管理工作人員需要將自身具備的創新思維充分展現出來，要對企業市場營銷管理進行全面化的改革，具體包括以下幾方面特點：市場營銷活動開展需要遵循相應的規范，創新是市場營銷管理的操作方法，每一個環節開展都需要具備創新性特點，使得企業市場營銷管理主線呈現出規范化、科學化的特點。工作人員需要依據一定流程開展市場營銷管理活動，對所有工作進行細致化的分工，將責任和義務落實到實處，避免市場營銷管理活動存在失誤，降低企業市場營銷管理效率，提升企業的經濟效益。對企業市場營銷管理進行創新，有利于提升企業的市場核心競爭力。工作人員需要對企業運營中存在的不良問題進行深入分析，保證各個環節都可以良好銜接，降低企業市場營銷管理的成本投入，幫助企業獲得最大化的經濟效益，促進企業實現可持續發展。

　　（2）擴展市場營銷渠道

　　企業需要積極擴展市場營銷渠道，加強企業市場規劃力度，明確企業發展戰略目標。企業營銷管理目標轉變可以從以下幾方面入手，首先需要將企業營銷目標制定與營銷規劃工作開展協調統一，便于工作人員對市場銷售進度進行有效控制。要對現階段市場發展情況進行深入了解，制定有針對性的市場營銷方案，加強工作人員對市場營銷的認知程度，做好相應的規劃部署。要依據市場營銷目標對營銷活動進行優化和改良，保證市場營銷進度不會受到不良影響的前提下，繼續到經濟市場中進行營銷實踐，在實踐中不斷累積經驗，有根據性的對營銷進行合理變更。

　�。�3）加強企業間合作

　　在網絡快速發展的今天，加強企業間的交流對話是加強自身發展潛力的重要戰略步驟。在擴展自身的核心競爭力的時候，樹立高端的發展遠景，以自身的求真務實的發展態度樹立于行業的發展之中，加強與同行企業的交流與合作，擴展發展前景，抓住自身的發展機遇。重新建立企業的競爭優勢。在建立企業競爭優勢的前提，是打造自身的核心競爭力。充分調動員工的創造積極性，為企業的發展增加活力，提高產品的質量。提高產品質量的前提是要建設嚴格的生產質量監督體系，保證產品質量的合格，才能在市場發展大潮中站穩腳跟。建立自身的質量監督機制加強對生產該過程中的產品質量的監督。

市場營銷管理論文6

　　一、項目管理對于市場營銷的應用解析1.市場營銷項目管理的思想為了能夠快速的帶動我國市場經濟的轉型，并同時能夠與世界經濟發展相匹配，因此，在諸多企業的市場營銷策略中，開始大量的利用項目管理進行全方位、一體化的對企業發展進行指導。項目管理相比較于以往的管理經驗與模式，更加具有人性化，十分注重 以人為本、注重柔性化的管理，將市場營銷的整體策略與實施都全面的帶入到了一個更高的發展階段。

　　市場營銷作為企業活動的一種特有模式，是需要逐步完善與提升的。通過在當今快速發展的經濟環境下，企業的經營觀念與管理都在逐步的更新、深入，力求能夠緊跟市場經濟發展的腳步。企業通過整合顧客的需求量、欲望、滿意度等，合理的擴大、提升自身利潤，同時還能夠保障社會經濟發展的協調性，上述這些都是市場營銷項目管理所要必備的發展條件。通過結合本企業的實際情況，采取最合適的企業營銷發展戰略進行項目管理，安排相應的市場營銷項目管理組合，以達到企業的最終營銷目的。通過利用項目管理的思想對企業的市場營銷管理與擴展進行相應的指導，讓市場營銷整體的發展與管理活動能夠更加系統化、科學化。

　　2.企業市場營銷中項目管理的特征從定義上來講，項目管理就是一個特殊的、系統的、嚴謹的管理模式，通過運用特有的知識機構、技能方式、資源等完成一定量的工作，并且工作的質量必須要滿足與達成原本的期望與需求。項目管理主要包含著有序的.企業營銷組織策劃、進度監察、系統維護等。

　　二、項目管理對于市場營銷的應用意義1.完善的項目管理能夠影響市場營銷的營銷管理策略通過利用市場營銷項目管理的有效程序，能夠逐步地實現企業市場營銷觀念與策略的轉變。在市場營銷管理中，讓項目管理主導其他相關的營銷管理模式，深化強調整體參與性、實踐性、協調性等。讓整個企業內部的財務、人力資源、生產、研發、采購等全部積極地參與到市場營銷項目管理的全過程中來，從而實現全員營銷的新理念。

　　2.通過市場營銷項目管理促進企業文化的全面提升我們通過建立并完善全新的企業營銷管理模式，能夠快速的提升和促進企業文化的發展，從而完善企業項目管理與實施的有效性。市場營銷在企業中不單單只是買賣的過程，更重要的是通過企業領導層強有力、積極的引導與領導，帶動、磨合相關團隊的溝通、協作能力。項目化管理則進一步的彰顯了這種能力，更多的是更新與打破傳統的銷售理念與觀念，通過相互激勵、促進來逐步的提升、展示企業的內涵與文化，讓企業能夠通過市場營銷的有效、合理運作從而逐步提升自身的價值。

　　3.營銷中的項目管理能夠全面提升企業內部管理水平在企業按照市場營銷中新的變化與項目擴展進行管理時，不僅能夠帶動企業的經濟發展，更能夠以此提升企業的整體內部管理水平。

　　企業通過采用更多樣、完善、系統化的項目管理，來營造并呈現出高效內部協作的營銷團隊。通過企業各個部門的積極參與、配合，使得市場營銷項目管理能夠快速的呈現出專業、系統、經驗豐富且營銷質量過硬的新局面。

　　三、項目管理對于市場營銷的重要作用企業中的市場營銷活動不僅需要通過完善的理論進行指導，更多的是能夠將實踐與應用貫穿于企業的發展始終。在項目管理中，我們所看到的就是一個相對完善、內容豐富、規劃與實施正確的企業營銷管理新模式。傳統中的市場營銷主要是以企業所生產出來的產品為出發點，并沒有認真的考慮過真實市場與消費者的需求及購買欲望。

　　隨著社會經濟發展腳步的加快，我國市場經營與營銷理念都發生了重大的變化，尤其從近些年的以人為本，構建和諧社會來看，大多數的企業均將市場營銷的相關項目管理著眼于尊重消費者、聆聽消費者等相關方面，切實的從滿足消費者的需求與迎合消費者的滿意度上出發。企業逐步的擴大了其市場的占有份額并贏得了消費者的口碑，讓企業的發展能夠進入全新的可持續化發展階段。

　　通過當今我國企業市場營銷活動中相關項目管理與發展績效，我們可以看出企業現行的市場營銷活動更加具有科學性。項目管理的思想顯然已經合理的運用在企業營銷、管理、發展中。從而，企業通過全面的競爭力、綜合實力，從而讓自己在市場經濟導向下獲得巨大、豐厚的利潤回報。

市場營銷管理論文7

　　1建筑設計單位市場營銷的現狀

　　隨著社會的進步，經濟水平的發展和社會市場經濟體制的發展，上世紀90年代的早期經濟體制已經開始落后，目前已經不適應當今的社會市場。在很多大型企業中，人們十分注意單位的聲譽問題，地方保護主義的觀念也仍然存在在人們的心中，雖然一再強調產品的質量問題，但是還是有大部分的企業逆道而行，當顧客有短時間的要求時，多數企業選擇的并不是先審查產品的質量，再銷售產品，而是先讓產品離開設計部門，再回頭審查。

　　這種現象無疑會給很多人造成損失和危害，先讓產品離開設計部門，這就意味著產品在后續的其他過程中發生的差錯或問題設計部門將不會承擔相應的責任，當產品離開設計部門的那一刻，該產品就已經代表了你的企業形象。在設計過程中，我們常常會要求嚴密嚴謹，精確細致，一個規范的技術產品一定是要在精確的設計之下完成的，如果我們將這個過程顛倒，就會造成一些前后矛盾，甚至帶來一些危害，更重要的是會給企業的利益帶來嚴重的影響和威脅。雖然表面上，采取這種先出產品再出圖的方式可能會滿足更多的消費者，在更短的時間內獲得更多的盈利，但是長期考慮后，這明顯是一種對消費者不利的營銷方式，由于產品沒有經過準備嚴密的設計，消費者在使用的過程中可能會存在一定的缺陷，他們會發現預期的產品和實際使用的產品存在一定的差異，從而使產品的回購率降低，但是在很多企業的眼中，他們并沒有意識到顧客的回購率會給企業的收益造成多大的影響，所以他們寧愿犧牲顧客的回購率而獲得短期的利潤。

　　2建筑設計單位市場營銷的研究意義

　　由于我國目前仍處于發展中國家，經濟水平尚未成熟，目前我國的工程建設和產品設計工作仍處于供小于求的狀態，建筑界的各行各業的工作量都比較大。由于人才的短缺，大多數建筑師的任務越來越重，他們每天埋頭于處理各種各樣的設計項目，很難抽身到其他的事情中，對于目前設計行業發生的變化他們更是不會洞察到。在這樣的狀態之下，他們很容易丟失方向，再加上經濟全球化和我國經濟體制的改變，我國設計行業的變革似乎是必然的。而作為我國設計行業上舉足輕重的力量的中國建筑設計，必然會第一個加入到這次的變革之中。隨著國外各大設計行業的發展，我們不僅要對通過經濟全球化對國類的`經濟體制和發展形勢做一個全方位的了解，更應該放眼世界，從更加長遠的角度分析和考慮我國設計行業的形勢。

　　據相關方面的統計，在建筑勘察設計方面，到20xx年底，我們已經多達八萬兩千多人取得了注冊專業執業資格，在所有從業人員中，建筑師大約占取了9%的比例。由此可見，我國擁有的建筑師的數量還是比較多的。即便如此，和大多數國外的建筑設計師相比，我國的建筑設計師卻明顯顯得低等一點，造成這一現象的主要原因就是，中國的建筑師缺少對經濟全球化的全面認識，缺少對我國當前的經濟體制和經濟形勢的全面了解。因此造成我國設計行業在競爭方式和競爭范圍上的重大變革。因此，全面的認清當前的經濟體制和經濟形勢，總結當前市場的經濟規律，將形勢與理論相結合是建筑創作中的重要環節。

　　3對設計單位市場營銷管理應用的一些建議

　　3.1明確定位市場

　　隨著經濟的發展，大大小小的建筑行業已經越來越多，英雌認清當前的經濟市場，給企業明確定位并選擇合適的目標市場是關鍵的環節。在市場選擇上，我們首先要清楚自己的任務和目標以及所擁有的特長和所具有的優勢，權衡自己的優勢和劣勢，找到明確的定位，只有這樣，才會使自己的市場不斷開拓，獲得更長久的盈利。

　　32良好的質量形象的建立

　　在生活中，當我們想要購買一種產品的時候，我們最先考慮和考慮最多的問題就是產品的質量問題，如果產品的質量不好，會造成什么危害呢?同樣的道理，在建筑設計行業，設計是否安全合理也是人們十分關心的問題。雖然說在現在的經濟體制下，產品的質量并不是唯一能影響企業盈利的原因，但是，產品質量的好壞卻是仍然關系到購買者是否購買該產品的首要因素，還會影響顧客的回購率。毫無疑問當一個產品的質量越好越可靠，顧客購買該產品的可能性就會越大。因此建立一個良好的質量形象在產品營銷過程中也十分重要，首先我們要在質量管理方面加強管理，只有嚴格的管理質量，才能不斷的使產品得到完善目前大多數企業都進行了相關的產品質量保障措施，最常見的就是IS -SO 9001質量體系認證工作。

　　3.3強化產品的自身優勢

　　任何一個產品都有它的特長和優勢所在，找到自己產品的優勢和獨特的功能并加以強化也是產品營銷過程中重要的環節。當一個產品出現在我們面前時，最吸引購買者的問題就是這種產品有什么優勢呢?與其他產品相比又具有哪些獨特的功能呢?所以在購買者面前，我們越來越強化和突出自己的優勢特長所在，突出和其他產品的不同之處，也會一定程度上增大購買者購買的可能性。在這方面最明顯的一個例子就是08年重慶某設計單位的住宅設計，當時設計市場正處于下滑階段，設計師們卻并不局限與當時的住宅設計，更把公用設計項目相結合起來，不僅保持了自己獨有的建筑特色，還得到了更加全面的發展。因此，在市場競爭如此激烈的環境下，我們一定要找到自己的優勢和特長所在，確定屬于自己的品牌，這樣才能取得更好更長遠的發展。

　　3.4強化顧客服務意識

　　為顧客提供一個良好的服務是銷售產品的主要功能，在服務顧客的時候，我們不僅要做到事前服務，也要做到事后服務。積極主動的盡最大的努力為顧客進行服務，盡最大程度的滿足顧客的一切需求，盡可能地避免和顧客發生矛盾和摩擦。無論是作為企業的管理者還是企業的基層人員，都應該為顧客提供一個良好的服務。當顧客來電的時候，我們應該在響鈴三聲之類接聽顧客的電話，做到更快的為顧客服務，如果長時間的不接聽電話，顧客對我們的印象可能會大大降低。相關研究表明，贏得一位新的顧客和連續為州立顧客不斷的服務，前者的花費是后者花費的5倍，由此可見，對顧客良好的服務十分重要。

　　4結語

　　由于當前經濟的發展、市場的多樣化，建筑設計企業之間的競爭也越來越激烈。因此明確自己的市場定位，建立良好的質量形象，強化產品的自身優勢以及強認扼頁客的服務意識是產品營銷過程中的重要手段和方法，只有這樣，才會獲得更加長遠的利益。

市場營銷管理論文8

　　經濟的全球化發展，加之我國對外開放力度的持續增加，各行各業都面臨著新的發展契機，但同時也面臨著新的挑戰。我國經濟的蓬勃發展，各國間的交流、互動越來越頻繁，旅游業的發展可謂是“勢如破竹”，其背后也拉動酒店行業的發展。但市場經濟體系大環境中，各大酒店之間的競爭是愈演愈烈�；�于此，唯有構建以市場需求導向作為根基的酒店管理方式，制定科學、有效的市場營銷策略，才能打開市場、立足市場，甚至成為行業的領軍者。

　　一、酒店管理的作用與價值

　　伴隨國民經濟的發展，民眾生活質量與水平越來越高，對娛樂、文化生活有著新的要求，而且十分側重精神追求與享受，為旅游業、酒店行業開創了新機遇。新形勢下，各大酒店間的競爭愈演愈烈，衍生出不同類型、不同檔次的酒店。而酒店管理工作可以使其清醒的認知市場發展形勢，然后制定與之匹配的市場營銷策略，結合市場需求、服務對象情形等，摸索出適宜的酒店發展新路徑，以推進酒店的健康、可持續性發展。

　　二、酒店管理中市場營銷的'新策略

　　1、巧借廣告加以宣傳，打造專屬特色酒店服務品牌。選擇酒店時，大多人在乎的是口碑。而口碑塑造可分兩種形式，其一是客戶的真實體驗宣傳，其二是廣告宣傳效應。酒店為能謀求健康、良性發展，就要懂得如何實施廣告宣傳。根據節假日、消費者實際需求、市場情況等，落實系統性廣告宣傳。①通過新媒體的強大力量，借助微博、微信與論壇等，巧妙的植入廣告，吸引用戶眼球，切實提升點擊率；②根據酒店現實情況[2]。分析、深挖酒店特色，巧借文化宣傳，打造酒店專屬特色服務品牌；③針對酒店服務、標識與口碑等加以造勢，打造極具個性化的酒店文化標識，顯目的表示，可以直接抓住消費者的眼球。④引導酒店職員樹立品牌營銷理念，深挖酒店形象，科學進行定位，借助酒店職員進行宣傳，內化于心，切實深化酒店文化軟實力。⑥升華酒店服務質量，為用戶提供更為舒適、衛生以及安全的環境，借溫馨、舒適的服務形式為用戶提供更優質的服務。

　　2、合理策劃公關策略。為能拓展酒店客流量，就需要挽留客戶的心，培養客戶的品牌忠誠度，因而策劃合理的公關策略尤為重要，有利于各種資源之間的優化和組合，塑造酒店優質形象，深化酒店于消費群體內的地位與影響。為用戶提供個性化服務，打破以前酒店服務模式，實現不同服務功能之間的有效融合，比如就餐、住宿以及商務談判等不同功能的融合，打造綜合服務模塊。借助全面性搜集客戶信息，可幫助酒店抓住客戶的心，有利于實現穩定性經營，而這也是酒店管理工作的核心內容之一。為客戶服務時，認真觀察與分析客戶的興趣愛好，對客戶的生活習性、興趣愛好以及聯系方式等進行記錄，與客戶搭建和諧的關系，關于客戶信息也需要實時的進行維護和更新。而這些工作需要進行客戶回訪，全面、深入了解客戶心理動態，準確的對用戶心態進行總結與歸納，實現客戶開發，積極完成客戶回訪，研發科學、合理的服務方式，并推出酒店新穎的產品組合。

　　3、實施品牌化經營機制。酒店管理中的市場營銷，實施品牌化經營機制是尤為重要的。深挖酒店獨有特色，實施差異化競爭，合理確定當下酒店品牌文化構設機制，開發與延伸品牌文化內容。而品牌是酒店市場影響力的直接體現，同時品牌文化也代表著酒店的服務理念以及總體服務質量[3]。酒店的形象是一項抽象性概念，是指酒店為客戶提供的綜合體驗總體水平，容含了酒店傳統歷史文化底蘊和服務經營、發展文化，借助酒店文化的經營，能夠培養客戶的品牌忠誠度。為能實現此目標，就必須優化與創新酒店品牌營銷理念，落實品牌化經營機制，合理定位酒店的形象，有效維護酒店的品牌形象，同時把酒店形象傳遞給客戶群體，實現酒店特色品牌的塑造。

　　4、關注創新，引入現代管理理念與模式。酒店管理，需要借鑒與汲取現代先進管理理念、管理經驗以及管理模式，就地取材，根據酒店實際發展情況、酒店文化特色等優化、創新管理模式。積極引入計算機網絡、多媒體技術以及大數據技術等新興設備工具，關于酒店客戶滿意度分析、客戶互訪、服務形式的轉變以及市場營銷策略的多元化等各個方面，需要集思廣益。加大酒店職員培訓力度，深化市場營銷隊伍總體能力與素養，引入新的營銷方法與方式，開拓酒店市場，進而引領酒店行業進一步發展。

　　三、總結

　　酒店管理中市場營銷策略的優化與創新，是酒店實現穩定、健康、可持續性發展的前提，同樣的，合理、科學的酒店管理模式也十分關鍵。經過研發行之有效的酒店市場營銷多元化策略，配之高效的酒店管理模式，能夠推動酒店進一步發展，拉動市場經濟的發展。（作者單位：浙江越秀外國語學院）作者簡介：趙文靜（1999～），女，學生。

　　參考文獻

　　[1]陳文晗,鄭怡晴,石珊,何志遠.基于層次分析法的經濟型酒店顧客滿意度研究——以蚌埠市為例[J].商場現代化,20xx(05):111-113.

　　[2]紀偉奉.論新常態下市場營銷策略在酒店管理中的應用[J].東方企業文化,20xx(13):90.

　　[3]何茜,郭睦庚.“互聯網+”背景下星級酒店的營銷策略探究[J].科技創業月刊,20xx,29(14):43-44.

　　作者:趙文靜 單位:浙江越秀外國語學院

市場營銷管理論文9

　　公共管理是傳統公共行政的規范取向與一般管理工具取向的結合體(Perry and Kraemer,1983),注重管理方法與手段的運用。經過一系列發展,形成了新公共管理理論、治理理論、國家與社會的關系理論等,主張引入企業管理精神,構建服務型政府,在市場化、社會化等方面進行了積極探索。針對官僚制,有的學者提出了企業家政府理論,主張在公共服務提供上引入選擇、競爭、激勵機制,提高公共組織行政效率。營銷是研究如何讓目標受眾接受自己的學問。大到國家、小到個人,都需要別人的認同與肯定。本文試圖通過對營銷理念的梳理,找到可以改善或創新公共管理的方法與途徑。將這一思路與大家分享,希望大家批評、指正。

　　1 市場營銷理論概要

　　市場營銷,是人們在市場中進行產品交換的活動。主要研究消費者需要什么,怎樣將其成功地送達消費者手中,如何保持客戶繼續購買熱情等問題,涉及產品研發、售后服務的全過程。而公共管理是行政領域的話題,通過整合社會各種力量,廣泛運用政治、經濟、管理、法律的方法,提升政府績效和公共服務品質,從而實現公共的福祉與公共利益。兩者都尋求持續的從一方送達另一方某些東西,并渴望獲得接受方的認可與忠誠,那么能否運用市場營銷中的哲學來進行公共管理活動的指導呢?具體有哪些方面,且如何運用呢?

　　市場營銷過程是一個復雜但是有邏輯的整體。它從市場需求及預測開始,發現機遇;通過顧客與行業競爭分析,明確企業自身所處的微觀環境;利用市場細分,評估企業在細分市場的競爭力,找到進入市場的突破口;根據細分市場進行價值定位與品牌決策;產品組合策略設計;根據價值定位與目標市場的特征,進行產品定價;選擇銷售渠道;選擇促銷策略;直到售后關系的維護,又是一個新的營銷活動的開始。

　　2 營銷理論用于公共管理中的創新

　　2.1 顧客分析民眾分析

　　市場營銷中消費者市場購買行為分析主要研究哪些人構成市場,他們購買什么,為什么購買,誰參與購買,何時、何地、如何購買,什么因素刺激消費者作出了什么反應,互聯網下消費者行為特點等。以此可以有針對的開展營銷活動,達到銷售的目的。

　　企業對顧客進行分析是為了更好地促成交易的達成。但我認為很有必要有一門專門的學科,像研究消費者心理學與行為學一樣,研究民眾心理與行為。研究在不同刺激或特定場合下,民眾如何決策、采取什么行動、受什么影響。比如,聚眾哄搶、人肉搜索、冷漠圍觀等,以及公共部門應該如何有針對的采取教育宣傳、政策引導等。這樣,將更有利于社會管理與和諧社會的構建。政治學對人的假設是政治人,以公共利益最大化為目標。公共選擇理論以經濟人為假設,認為人都是自利的,從自我利益最大化出發。其實民眾不是政治人也不是經濟人,而是兩者的結合,應該是社會人。

　　2.2 價值定位與品牌化決策

　　價值定位、品牌決策是對企業所提供的標的和企業形象進行策劃,通過制定和實施有效的營銷組合策略,使其在顧客頭腦中建立起獨特而有價值的理解與認識。政府作為特殊的組織,需要在國際、國內樹立良好的形象,維護國內秩序的穩定、國際輿論的認同。1996年,西蒙?安霍爾特(Simon Anholt)率先提出了國家品牌的概念。我國國家形象的宣傳與推廣也漸漸提上日程。奧運會以來逐步放寬了外國記者境內采訪的限制,借國際媒體的影響力來客觀報道中國;2010年年底,CNN亞洲頻道滾動播出時長30秒的中國制造形象廣告,被看成是中國向世界展示軟實力的開始;2011年1月,國家形象宣傳片亮相紐約時報廣場,海外專家評論,制作播出代表中國心、展現中國夢的系列宣傳片對樹立良好的中國國際形象具有積極意義。但也有學者認為,在制作手法與創意上,中國形象廣告尚有許多亟待改進之處:畫面雖然唯美,但構思陳舊老套;從不同領域選出50位杰出華人,力求面面俱到,卻使整體形象籠統模糊。如果借助營銷創意,使廣告形式輕松有趣,將更容易深入人心。這也給國家品牌形象的樹立提出了挑戰,迫切要求建立一套系統、科學的國家形象識別體系。

　　2.3 產品策略

　　市場營銷理論認為,顧客根據產品、服務的特性和質量,以及合適的價格來判斷產品的吸引力。理論上公共產品被定義為:由公共部門生產和提供的,用以滿足全體社會成員共同需求的產品和勞務。它是政府存在的理由,也涉及被接受、認可的程度,所以,我認為有必要研究公共產品來提高公眾滿意度。借鑒市場營銷中的產品策略,公共政策和服務也要充分考慮到它們的特性與質量。方針政策不僅要以百姓需求為導向,而且要充分考慮產品的層次,除了核心產品(產品存在的目的),產品的形式也不能忽視。如新出臺的`政策,我們本可以多角度、多形式、多渠道對其加以闡釋。如將文件轉化成百姓生活中喜聞樂見的圖片或視頻,效果會大有改觀,老百姓看起來也不再感到費解。在公共服務方面,要一改公共部門高高在上、難辦事、辦事難的形象。各部門要根據自身情況設定服務標準,創新考核辦法;重視售后服務,對接受公共服務的群眾進行電話回訪等。以此提高公共部門的服務意識與服務質量。

　　2.4 渠道管理

　　銷售渠道是產品由企業(生產者)向最終顧客移動過程中所經過的一系列環節。本文將公共管理中的渠道定義為,公共產品或服務送達受眾者手中所經過的不同路徑。從效率角度看,公共部門不適合提供所有的公共產品與服務,需要運用外包、特許經營、委托經營、補貼等方式將民眾愿意提供、民眾可以提供的產品與服務交由民間提供。渠道管理,首先就是暢通渠道,探索官民合作新途徑;再者就是尋求最高的效率和最低的費用。

　　2.5 促銷策略

　　促銷是企業與顧客的信息溝通活動,通過向顧客傳遞企業和產品信息,使顧客了解、信賴企業。促銷組合策略就是對人員推廣、廣告、營業推廣、公共關系的最佳選擇、組合和運用。今后我們在公共管理方面也可以考慮將社區工作人員訓練成營銷推廣人員和國家方針政策的普及人員,利用他們的地緣優勢,有針對的開展豐富多彩的活動,深入群眾,做好推廣工作�？梢圆捎藐惲姓故�、示范表演或比賽等形式,來帶動群眾的熱情。在公共產品或服務領域,引入折扣、優惠券等方法。如推廣農村地區的養老保險,可以給繳夠一定年限的參保人發放優惠券等方法,吸引他們積極參保。只要不違背成本收益原則,還有許多靈活的方法可以被創造和運用。

　　2.6 全面營銷理論

　　全面營銷理念,將眾多營銷各個理念整合在一起進行研究。國家作為一個龐雜的機構,涉及更多的內部管理與協調、外部關系維護、社會責任的履行、公共產品與服務的提供等,所以更需要運用整合的思路進行公共管理的改進與創新。

　　2.7 組織機構的安排

　　通過對營銷策略在公共管理部門運用方式的思考,本文認為,有必要在國家管理部門設立營銷部,主要負責全國公共服務管理、政策宣傳策劃與實施、國家形象維護與推廣、民意調查與維護、渠道管理等工作,如營銷部下設服務部、推廣部、渠道管理部,將地方社區作為營銷部的隸屬機構,由其進行落實與具體實施。服務部的職責:負責監督全國各公共部門制定本單位的服務準則,并監督其落實;服務后的回訪與考核;接受民眾信訪,進行民意調查與收集;建立適當的客戶申訴、投訴程序和渠道;消除民眾與公共管理部門間的誤會與矛盾;協調國家機構內部的工作;服務人員崗位培訓;定期向相關領導和相關部門通報群眾意見、建議,并提出合理的解決方案供參考等。推廣部職責:負責新政策方針宣傳與推廣方案的制定與實施;公共服務、產品的推廣;國家形象的策劃與維護等。渠道管理部職責:負責公共部門放權方法的研究與試點;開發新渠道;維護管理舊渠道;制定、實施渠道政策等。

　　3 結論

　　如上所述,雖然公共管理部門有許多地方可以運用或借鑒私部門的營銷策略,但公共部門與私部門確實也存在許多不同之處,如:公部門以公共利益為目的,私部門以本部門利益最大化為目的;由于企業與顧客之間是交換的關系,市場需求都是理性的、合理的,而百姓對公共產品和服務的享受不需要付出代價,對公共部門的要求總會越提越多,最后趨于不合理,所以不能過分依賴民眾需求;雖然私部門也受法律約束,但政府部門與之相比就少了許多靈活性等。關于營銷思維在公共管理部門運用這一系列的思想還只是設想,尚有許多不完備的地方需要進一步完善與考慮。今后應就當中每一個小部分的可行性與可能性進行探討與研究,然后深入發展其中的具體理論體系,如,政府形象識別體系、公共部門渠道管理等。還應該以具體的地區或部門為研究對象,付諸實際將會顯得更加生動具體且更有針對性。

市場營銷管理論文10

　　論文關鍵詞:高等學校 校園 市場營銷 策略

　　論文摘 要:隨著社會經濟的迅速發展,競爭日趨激烈化,商家開始積極尋找新的市場,而我國高校擁有的市場潛力日益增大。分析和開發高校市場,對于商家具有重大的現實意義和戰略意義。本文試在分析大學生消費行為特點和校園市場的特點的基礎上探討企業應采用的營銷策略,包括:產品策略,價格策略,廣告策略,市場區分策略和方便顧客策略,希望能夠給企業施行校園營銷有所幫助。

　　引言:根據教育部公布的《20xx年具有普通高等學歷教育招生資格的高等學校名單》可知20xx年全國高校就有2386所, 而高等教育穩步發展到20xx年的今天,我國高校數量更多。在校大學生由20xx年的1230萬人一路飆升到今天的近3100萬人。據調查,全國大學生年平均消費水平為5200~9160元,消費水平較高,甚至高于國內同期人均可支配收入。這就表明大學是一個擁有20xx億左右潛力的大市場。

　　然而,面對擁有如此巨大潛力的高校市場,我國商家卻沒有引起足夠的重視。在開發大學生市場上,多是搞零售的小型超市和飲食業,不但資金投放量不足,而且經營規模較小、營銷深度不夠,營銷策略和行為具有明顯的短期性和急功近利性。因此,研究大學生消費心理及高校市場的特點并采取相應的市場營銷策略,是值得探討且極具現實意義的課題。本文試圖分析大學生消費特點和校園市場的特點的基礎上討論企業的營銷策略。

　　一、當代大學生消費行為的特點

　　(一)追求時尚和新潮

　　當代大學生年齡一般在18-24歲,正值青春煥發的階段,她們非常注意自己的形象,在消費上也比較注意商品的樣式。他們站在時代前沿,追新求異,敏銳地把握時尚潮流。對于新產品、主流產品的消費欲望很強,他們希望用新異的形象展示自己的青春活力與激情。他們是新商品、新消費方式的追求者、嘗試者和推廣者,他們是社會潮流的引領者,對其他群體具有較強的影響力和輻射力,這也能給商家帶來很大的價值。

　　(二)易受影響和沖動

　　大學生正處于整體心理發展不完全成熟的青年時期,缺乏判斷力, 消費觀還沒有完全穩定,容易受廣告、流行趨勢的影響,易模仿、追隨風潮。他們在形成自己的消費特點的同時,在某些方面也不同程度地與圍多數人保持一致。況且學生是彼此間信息大量溝通的群體,他們共同學習、生活,因此相互間信息交流很快,彼此之間的消費觀也容易相互影響。并且,大學生的思想情感、興趣愛好、性格氣質等還未完全定型,他們缺乏獨立的消費意識,加之求新、求美的個性,尚不能理性地對消費價值和消費成本進行準確衡量,因而在選購商品時,帶有濃厚的感情色彩,易沖動、情緒化消費。

　　(三)注重品牌和價格

　　大學生雖處在消費階段,但隨著文化的熏陶和社會大背景的影響,擁有知識資本的他們崇尚高品質的生活。品牌代表一定的個性,象征了一定的文化,且體現了某些價值觀,大學生能夠通過購買與自己個性或氣質想吻合的品牌商品來彰顯自己個性,所以具有鮮明的品牌意識的他們注重商品的品牌與檔次,名牌對大學生的吸引力很大。當然,雖然他們喜歡追求品牌且容易受外界影響,但是由于大學生還沒有收入,經濟來源主要是父母的資助,因此在花錢時往往會十分謹慎,力求“花的值”。在質量一樣的情況下,他們會選擇到價格低的商家去購買所需品。

　　(四)消費多元化

　　當代大學生擁有高品質生活的渴望,有著旺盛的消費需求。隨著家長收入水平的提高,大學生消費能力也隨之增強,加之受西方消費主義的影響,消費結構和消費行為也呈現出多元化、個性化和超前化等特點。消費已不再局限于伙食、簡單生活用品、學習用品,在休閑娛樂、外在形象、人際交往、戀愛等方面的消費逐漸增多。

　　(五)重視服務和購物方便性

　　大學生有著強烈的自尊心,且由大學校園內,有同種商品的商家較多,供他們選擇的`機會就較多,所以,現在大學生特別注意商家的服務態度。同時大學生也十分注重購物的方便性,雖然較其他群體,大學生有較多的空閑時間,但由于大學生購物頻繁,就價格相差不大的情況下,他們很少選擇把時間浪費在遠距離購物上。他們會把時間更多投入到學習、工作和休息上。

　　二、高校市場的特點

　　(一)市場消費群體龐大

　　我國在校大學生數量較大,據有關報道,在校大學生由20xx年的1300萬人增到今年的近3000萬人。隨著高校的穩步發展,學科招生人數的擴大,今后,這個群體還會繼續增大,對商家和企業來說,這將是一個多么不可忽視的龐大市場。

　　(二)消費水平高、開發成本低

　　隨著人民生活水平的顯著提高,家庭對學生的經濟支持也較以前強大,大學生的消費欲望和消費能力也逐步增強。又由于當代大學生多半是90后,熱衷方便時尚,有著獨特的消費觀念。在有較強的消費能力之后,他們會在喜歡的商品上投入較大比例的費用,以滿足他們的消費欲望。所以,有些大學生消費水平會高于他們的父母,而以致高于全國平均消費水平也就很正常了。而目前,企業在高校的經營并非相當激烈,商家要進入大學校園市場比其在一般市場上搶占份額要容易,成本也低。

　　(三)市場分布相對集中

　　由于歷史和地區間經濟文化發展的差異,我國的高等院校一般集中在相對發達的城市和各省會城市。并且隨著校園的擴大,多數學校的新校區一般都集中在離市中心較遠的郊區,學校周圍經濟尚不發達,物品種類較少,同學們多數選擇在校園內消費,這一點有利于企業開展集中和規模化的長期市場營銷戰略。

　　(四)市場呈穩健增長趨勢

　　隨著社會經濟的發展,高校這個市場呈現穩定健康增長的趨勢。一方面,由于國家的高校擴

　　招計劃以及民辦教育的發展,使得在校大學生的絕對量不斷增長。另一方面,國民收入的普遍提高,而考上大學并不容易,為了子女有一個好的學習條件,順利完成學業,父母都盡量滿足子女的消費需求,使得高校學生的購買能力也得到相應提高。

　　(五)容易培養顧客忠誠度

　　雖然每年會有一定數量的畢業生走出這個市場,但每年也會有大批的新生進入該市場,成為新的消費者。這些新進入的消費者將在大學校園里居住平均四年的時間。對于任何一個企業來說,如果能在商品、服務等方面多下些功夫就能拴住消費者四年,這么多的忠誠消費者對企業的發展來說是多么大的寶貴財富。

　　(六)市場連續性強

　　首先,大學生群體具有連續性,每年的人數只會增加不會減少。其次大學生的消費具有連續性,他們一旦對某個產品或服務滿意很可能會連續消費,若不滿意很可能不再消費,而且這樣的感覺也感染到周圍的同學。再次,高校學生是具有高素質的群體,幾年后,他們都將成為社會的消費主流群體,占有這個市場,就相當于占有了未來的競爭優勢。有些營銷專家甚至提出了這樣一個觀點:“誰掌握了高校市場,誰就掌握了中國未來的高消費市場”。

　　(七)獨立的市場面積相對較大

　　近年來,高校紛紛開始選擇在郊區建立新的校區,由于有充足的土地,現在的大學校園逐漸變大。這樣,有些商家或超市距離部分生活園區較遠,致使學生盡量不去購買商品,此因素減少了商家的總收益。

　　三、高校市場營銷應采取的策略

　　(一)產品策略:1、注重產品外觀、質量和性能。品質好的產品易被大學生認同和接受,因此,企業應面向大學生推出功能多樣、經濟實用、具有良好性能的產品,以滿足大學生求實的心理。同時,根據相應的目標市場進行商品差異化定位和營銷,開發出不同類型、風格和檔次的產品,爭取在款式、質量等方面塑造產品的特色和優勢,以適應不同消費層次的大學生需求。對于部分家庭富裕的大學生,商家可以注重開發他們求新、求異的消費潛力,進行合理引導,適當增加優質優價的高品位產品以滿足其需求。2、注重品牌宣傳,培育企業忠誠度。品牌代表獨特的個性,象征了一定的文化內涵,對消費者具有導購和可以改變消費者的態度的作用,商品銷售也會因品牌形象的差異而受到不同的影響。因此品牌的塑造和維護已成為企業創造持續、穩健、獨有利益的重要競爭手段。大學生又由于即將步入社會,對品牌有一定的忠誠度,現在的使用經驗會在一定程度上直接影響以后的購買意向。如果企業開展一些貧困助學金活動等公益活動, 對品牌形象和知名度的提高都有著非常重要的現實意義。3、注重產品延伸服務。大學生同其他消費群體一樣,較看重商家的服務態度。因此,提供優良創新、熱情周到、富有人情味的服務,突出對大學生的關懷與尊重,搞好信息傳遞、產品咨詢與介紹工作,當好他們的“參謀”,可以激發大學生的消費欲望,促使他們消費增加總收益的效果。同時,學生還會因得到了良好的服務和滿足感而成為回頭客,甚至成為忠誠的消費者,從而增加商家的長期收益。

　　(二)價格策略

　　物美價廉、經濟實惠是大多數大學生購買商品的基本準則。因而,企業應采取中低檔的定價策略,價格中檔、薄利多銷是企業的最佳選擇,并且在產品銷售的同時輔以會員卡價格折扣、積分送禮等促銷手段,吸引更多的大學生。也可采用差別定價法,對相同類型的系列產品制定不同的價格,滿足不同消費層次的大學生群體的需要。

　　(三)廣告策略

　　第一,廣告定位。鑒于大學生追求時尚新異的消費特點和心理,可知新穎別致的商品比較能夠吸引大學生,所以應將廣告定位于心理訴求在感情的傳遞和表達上,力求達到“動之以情、誘之以物”的效果。

　　第二,結合廣告宣傳舉辦一些推銷活動,幫助缺乏商品知識和消費經驗的大學生們了解商品性能,引發購買。比如發送精美禮物、發放洗化樣品或免費品嘗(如:甜點、飲料等),讓這些同學切身體會到物品能給他們提供的的滿足和價值,刺激他們的購買欲。

　　第三,充分利用校園的媒體等資源。高校市場應該具有明確的廣告戰略,廣告應該具有針對性。由于受學校文化娛樂設施的限制,較為有效的促銷手段是利用校園廣播、閱讀率較高的校園海報、宣傳單、條幅等。

　　第四,找合適的校園形象代言者。大學生喜歡追隨時尚和新鮮好看的事物,且很易受周圍同學的影響,如果商家能選擇合適的校園形象代言者來給同學們做時尚、休閑、青春等類型示范,讓同學感到物品的價值與時尚及商品能給他們帶來的滿足,進而刺激同學們的購買欲,引導他們購買。

　　(四)市場區分策略

　　新生因剛到校園,不知道當地物價,此時是超市重塑形象時期,因此應做好對新生的服務,價格上優惠,贏得他們的信賴,以便塑造商家形象,培養忠誠顧客。老生市場應做到價位合理,款式新穎,服務熱情周到,以鞏固市場地位,保證在這個市場中立于不敗之地。

　　(五)方便顧客策略

　　對一個快節奏、高效率的時代來說,時間很寶貴。因此,商家在為顧客提供服務的時候,應設身處地為顧客著想,以顧客的觀點來確定商品陳列、商品種類、服務方式等,選擇便利制勝,針對那些距營業點較遠的學生,商家可以采用配送體系,方便消費者的同時也刺使他們有了再次購買該商家產品的欲望,甚至成為忠誠的顧客,從而為商家的長期收益的提高奠定了基礎。

　　結束語:高等學校校園是一個消費群體不斷擴大且消費能力可觀的重要市場,但我國企業界并未引起足夠的重視。本文認真調查和分析了大學生的消費心理和特點,以及校園市場的特點,針對目前商家在該市場應采取營銷策略提出自己的意見,并對前人在該領域的研究成果提出了一些補充,如:市場區分策略,采用校園配送體系等。本文這一課題的研究成果,對企業實現在高校市場持續穩定地發展具有重要的現實意義。

　　參考文獻:

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　　[3]王瑛.劉萌芽,大學生消費市場分析[J].南華大學學報(社會科學版).20xx,4:18-21.

市場營銷管理論文11

　　一、客戶關系管理的概述

　�。ㄒ唬┛蛻絷P系管理的概念。客戶關系管理簡稱CRM，是企業用來管理客戶的工具。內涵是企業利用信息技術和互聯網技術實現對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業營銷的技術實現和管理實現�？蛻絷P系管理注重的是與客戶的交流，通過與客戶溝通，及時改進產品和服務來滿足客戶的需求的過程。

　　（二）客戶關系管理的內容。

　　1.尋找有價值的客戶。對于企業產品的銷售，了解企業產品所針對的人群，要尋找有需要的客戶即尋找有價值的客戶，對于交易成功的客戶，要積極回訪，了解客戶的滿意度，建立消費忠誠度，對于沒有交易的客戶，也要經常拜訪，了解客戶真正的需求，給客戶介紹適合的產品，要與客戶建立良好的關系，得到客戶的信賴，給客戶留下好印象。在尋找到有價值的客戶時，要讓客戶了解企業和企業的產品，與客戶多多溝通，能提升企業在市場上的占有率。

　　2.客戶信息管理。運用客戶信息管理系統對客戶信息進行整理，建立專門的客戶信息管理數據庫，包括客戶姓名、聯系方式、購買產品等信息進行統計，分析客戶的需求，將客戶進行歸類，便于企業根據客戶的需求提供適合的產品，也有利于企業進行后期的維護工作，與客戶建立良好的互動關系[1]。

　　3.做好維護工作。企業不僅要為客戶提供好的產品，還要做好產品的售后服務，企業銷售的產品要滿足客戶的需求，要實事求是，不欺騙客戶，客戶購買產品之后，對于售后服務，一定要細心、認真，不要想著反正產品銷售出去了，能不能用也就不是企業的事情了。企業要本著“服務至上”的理念，為客戶提供周到的服務，做好產品的售后服務工作，也要隨時了解客戶的滿意程度，了解客戶的其他需求，為客戶提供適合的產品。一是定期對購買過產品的客戶進行回訪，可以通過電話、微信的形式與客戶保持聯系，了解客戶對產品、服務方面的滿意程度，征詢客戶的意見，提供適合的產品，增進客戶的信任度；二是對于公司的老客戶定期推出優惠活動，通過會員特惠、消費積分兌換等的形式關心客戶，讓客戶能夠感受到公司的重視。

　�。ㄈ�）客戶關系管理的發展趨勢當今大數據時代，客戶關系管理的發展將會朝著信息化方向發展，大眾傳媒的興起，使一些社交軟件逐漸進入人們的視野，社交軟件也被普遍應用[2]。

　　1.客戶關系管理社交化。隨著社交媒體的普遍應用，人們之間的溝通方式也逐漸多樣化，社交媒體的應用方便以及傳播速度快的特點，受到大眾的青睞，客戶關系管理融合社交技術，突破了溝通障礙，對于尋找有價值的客戶起到重要作用。比如銷售人員在進行銷售過程中，需要對客戶有充分的了解，才能為客戶提供滿意的產品。當前可以通過與客戶溝通了解客戶的需求，也可以利用社交媒介了解客戶需求，讓客戶關系管理成為銷售人員進行產品介紹的一個依據，提升企業的銷售業績。

　　2.客戶關系管理移動化。如今，社會生活節奏加快，企業之間的競爭激烈，加之移動終端技術的快速發展，突破時空的界限，讓使用者快速獲得信息支撐，利用閑暇時間獲得客戶關系管理，達到高效、便捷的工作效果。

　　3.客戶關系管理平臺化。信息化發展速度越來越快，信息化的工具也越來越多，平臺級別的信息化軟件可以與企業的其他系統實現對接，企業的信息溝通便捷，實現了客戶信息管理的方便和快捷。

　　二、客戶關系管理中遇到的問題

　　第一，企業對客戶關系管理重視度不高。在當今社會，企業之間的競爭就是客戶關系之間的競爭，企業獲得客戶的信賴，才能在市場上占據一席之地，企業必須明確客戶關系管理在市場營銷中的重要作用[3]。由于現在社會網絡媒介的應用廣泛，人與人之間缺乏面對面的溝通，導致企業不能更好地認識到客戶關系管理對于企業發展的重要性，客戶關系管理體制不健全，企業對客戶的重視度不高，不能很好地維護與客戶之間的關系。第二，企業銷售模式過于單一。信息化時代的到來對企業傳統的銷售模式帶來一定的沖擊，企業的銷售模式要不斷適應市場發展的需求，單一的銷售模式已不能適應企業的發展，客戶關系管理模式的應用會給企業的發展帶來一定的利益。第三，對同行企業不了解�！爸�己知彼，百戰不殆�！痹诋斀袷袌龈偁幖ち蚁�，同行之間的競爭也是不容忽視的，要充分了解同行企業之間的競爭優勢以及管理模式，了解市場情況，對自己的.企業模式進行改進，使其逐漸適應市場的發展趨勢。

　　三、客戶關系管理在市場營銷中的作用

　　第一，客戶關系管理有利于企業在市場營銷中處于優勢地位。在傳統的市場營銷模式下，只是通過降價的形式來吸引客戶，或者舉辦一些促銷活動來吸引更多的客戶，這種做法只能取得短期的效益，也是比較盲目的，只會得到短期的收益，不能從根本上贏得客戶的信賴。面對日益激烈的市場環境，要不斷地積累潛在客戶，客戶關系管理增加了公司的收益，提升公司在市場上的競爭力。因為在當前市場上，同行之間的價格基本趨于一致，就要求企業不斷提升服務質量，取得客戶的信賴，積累更多的客戶。當前市場上的同類產品太多，只有企業的服務到位，才能在市場上占據一定的位置。而且，當前社會生活水平的提高，人們更多追求的是生活品質，而不單單關心價格，企業產品要為客戶帶來一定的滿意度。在這種情況下，企業一定要加強對客戶關系管理，在長期內與客戶形成合作關系，積累自己的固定客戶，同時也要不斷開發新的客戶。一是要與客戶保持良好的關系，做好售后服務，維護好客戶，才能在同行中脫穎而出；二是不斷地開發新客戶，宣傳公司的產品，積累更多的客戶資源，打下堅固的客戶基礎；三是通過對客戶關系的管理，形成固定的客戶資源，了解客戶的需求，不斷改進產品，以滿足客戶的需求，同時不斷開發新的市場，形成企業的競爭優勢。

　　第二，有效的客戶關系管理有利于降低企業的營銷風險�？蛻絷P系管理體系主要是解決企業與客戶之間的交流、溝通，通過建立良好的客戶關系管理體系，企業才能獲取更大的利潤空間，企業與客戶之間的交流要建在雙方信任的基礎上。企業要將有購買過產品的客戶進行整理，將客戶的資料錄入客戶管理數據庫，將客戶進行歸類，客戶購買過什么樣的產品，都有什么需求，對這些信息進行分析，對客戶提供適合自己的產品。同時，企業可以在信息管理系統上錄入企業的信息以及企業的產品，對產品進行分類并結合產品的質量為客戶提供售后服務�？蛻絷P系管理為企業贏得一定的市場競爭力，企業要不斷地開發新的客戶群體對公司的產品感興趣，根據客戶的不同需求，制定相對應的營銷策略，改進產品以適合客戶的需求，使企業的產品能夠得到廣大消費者的青睞，從而占據更大的市場，降低企業的營銷風險。營銷人員也要不斷地進行市場分析，掌握市場上的最新消息，盡快適應市場的需求，企業通過獲取的市場信息，不斷進行營銷方式的改革，使營銷方式適合企業的發展，為企業占據更大的市場份額，積累更多的客戶資源，提高企業的信譽度，為企業的發展奠定良好的基礎。

　　第三，積累客戶有利于提高企業的盈利水平。企業可以通過客戶關系管理體系分析不同年齡階段客戶的需求，制定不同的營銷方案，同時還可以結合所在地區經濟和文化的發展，來增加目標客戶，贏得更廣闊的市場[4]。營銷人員在營銷的過程中不斷積累經驗，掌握一定的營銷技巧，工作中要注重服務意識，以客戶為重，保證客戶的滿意度，提高自身的素質，樹立良好的信譽形象，為客戶留下良好的印象，吸引更多的客戶群體。通過利用客戶關系管理系統，不斷加大對潛在客戶的開發，分析潛在客戶的心理需求，制定適合的產品，滿足他們的需求。比如，上海寶鋼集團是最先建立電子商務平臺進行網上交易的企業。這樣既節省了中間的路費成本，客戶也買到了心儀的產品，可謂一舉兩得，同時也取得了客戶的信賴，轉變了銷售模式，擴大了產品的銷售空間，隨著客戶的逐漸增多，也實現了企業利潤的最大化。

　　四、結語

　　綜上所述，企業的發展以及盈利都與客戶有著很大的關系，企業要增強與客戶之間的聯系，以客戶的需求為目標，最大程度地滿足客戶的需求，贏得客戶的信賴。同時，對客戶信息管理系統不斷地更新和維護，通過客戶信息管理系統對客戶的需求進行分析和整理，提供適合的產品，滿足客戶的需求，不斷擴大產品市場，提高市場占有率，獲得更多的客戶群體。同時，管理人員也要結合市場的需求制定相應的市場營銷方案，提高企業市場競爭力。

　　參考文獻：

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　　[4]孫艷聃.市場營銷過程中客戶關系管理的作用研究[J].云南工商學院，20xx，(17).

　　作者:丁偉鈞 單位:廣西生態工程職業技術學院

市場營銷管理論文12

　　1供電營銷現狀分析

　�。�1）供電企業電力營銷的現狀新形勢下，電力企業取得了長效快速的發展，得到了社會和用戶一致肯定與贊揚，同時也要看到存在的問題，這些問題是在歷史和現有電力營銷體制下形成的，因此有必要對這些問題做一分析和探討，達到更好地促進供電企業發展的目的。管理傳統滯后，制度不全，監管不嚴，處于粗放型經營狀態，對向集約型轉變，強化管理，不斷提高經濟效益的理念不適應。

　�。�2）市場意識淡薄，缺乏市場競爭意識、營銷思維短缺、售后服務應對不上，諸多難題不斷暴露，為此，供電行業很有必要改變當前的單一經營模式，這種單一經營模式，是由于供電企業部門和國家產業政策和其他相關原因的特性，供電企業管理模式是實行條塊結合的管理方式，行政屬當地政府領導，業務屬供電部門指導，這實質上是一種松散型管理方式，公共服務屬性對電力營銷管理的方式比較模糊，養成的邏輯思維方式，工作方法等都不利于市場經濟條件下的管理方式。面對激烈的市場競爭，這種邏輯思維方式還沒有從計劃經濟轉入到市場經濟，服務觀念不強，積極開拓供用電市場及增供擴銷的認識缺乏。供電行業應主動研究市場、開拓市場，樹立強烈的競爭意識，獲取市場主動權和市場份額。

　　（3）對有償服務工作的開展，有些用電客戶感到陌生和不是很理解，也不愿意接受故障報修所繳納費用。劃分不清服務與有償服務的核心價值，提供高品質，標準化服務是我們的責任，優質電能的提供和標準化的服務是企業實現社會效益和經濟效益的基礎，是供電企業義不容辭的責任，這是積極贏得市場的措施之一。基于市場機制來形成電價，是電力體制改革的方向，關心客戶的需求，滿足客戶的需要，是營銷理論的立足點。

　　2供電營銷管理的幾個重要環節

　�。�1）用電申請報裝環節：營業站所部分用電客戶中存在“三無”用電客戶，即用電報裝無申請計劃、審批無手續、供求雙方無《供用電合同》協議，由于“三無”用電客戶的存在，給營業站所造成立卡工作落實不到位，抄、核、收工作、電價政策的執行，回收電費帶來很大的難度。

　�。�2）供用電合同環節：電力用戶和電力企業在市場經濟中是平等的，互惠互利的合作關系。根據雙方《供用電合同》繳納電費是用電客戶的義務，收取電費是法律賦予供電企業的權利和職責。正因為在營銷管理工作上沒有履行或未按《供用電合同》條款執行，出現了售電結構調整和執行電價政策的隨意性。

　�。�3）測量環節：測量設備精度不高造成測量數據不準，各種原因引起計費不合理，用電客戶負擔加重，如精確度較低的電流互感器，過大匹配、電壓互感器嚴重超負荷運行、精度偏低的電能計量裝置等問題。加上時有發生的竊電盜電問題，造成“線損率”居高不下的現象，導致能源損耗發生和電量的損失。

　�。�4）隨意改變用電環節：暫停變壓器運行，改變變壓器容量、更換輸配電運行設備和計量裝置，在用電過程中出現變更用電方式（分戶、并戶、過戶；改壓、改類、銷戶）等，用電客戶工作單填寫不正確填寫不規范，導致在用電工作執行過程中沒有按《供電營業規則》中規定辦理相關事項。即多抄低谷電、錯算倍率、少收變損，出現少收基本電費、電量丟失等現象。

　　（5）對用電大戶要求定日抄、核、收、變電所與用戶端同時抄錄用電量，對一般用戶分別在逐月定期進行抄、核、收，確保實抄率99%以上，審核評估制度需嚴格執行。根據客戶用電申請報裝計劃和審批手續及《供用電合同》，變更用電工作單和新建的卡片進行審核。定期組織用電普查和經常進行非定期突擊檢查，用電檢查以營業普查為重點，查偷漏、查電度表接線和精確度以及查私自增用電容量。

　　3供用電需解決的'重點問題

　�。�1）用電申請報裝流程標準化是供電企業用電報裝的管理規定，申請報裝流程標準化要適應不斷變化的市場需求，接受客戶申請到現場調查，業務審批，收取費用、竣工檢查、簽訂《供用電合同》、接電裝表、立戶等工作要嚴格按《供電營業規則》業擴報裝工作管理規定辦理。禁止擅自越權批準客戶進網用電、隨意減免貼費、不簽供用電合同而供電。

　�。�2）供電企業與用電客戶以《供用電合同》的形式，確定電力供應與使用關系，明確供需雙方具體的權利和義務及職責，如用電客戶拒簽《供用電合同》的，供電企業不承擔供電責任和義務。雙方簽署《供用電合同》過程中，應該主動嚴格地按照法律程序進行，避免工作失誤。供電營銷管理部門每年應定期或不定期的對雙方的。

　�。�3）計量管理系統的建立，實現供電企業現代化的管理模式，標準計量設備配備及管理是市場經濟改革不斷深化的需求，供電企業工作中合理配備及使用標準電測計量裝置。按照《電能計量管理規程》、《電測計量技術監督條例》規定，采用新技術，并通過計量管理的創新和優化組合，可以有效地防止和杜絕其計量裝置智能竊電的功能，避免竊電歪風，確保電能計量裝置的準確可靠。

　　（4）夯實變更用電工單基礎工作，開展培訓學習，可以避免電量的丟失、基本電費少收誤差的出現，用電工單的登記、出單、操作、傳遞、歸檔等工作嚴格按《供電營業規則》中的規定和相關的規章制度執行，杜絕用電環節中的不正常現象出現。

　�。�5）加強職業教育制定嚴格的抄、核、收制度，加強對抄表員、檢定員、用電監察員的管理，防止錯抄、漏抄、少抄、估抄等現象的發生，抄表工作計劃的匯編、填報、計費清單、抄表日報、匯總憑證等完善電費計價程序。通過售電量換算出變壓器負荷率，當變壓器負荷率超載時，計算機拒開電費清單、電費發票，提示操作人員，以達到減少營業工作責任事故的目的。

　�。�6）供電企業在充分做好市場調研和電力

　　銷售成本盈虧分析的基礎上，統籌兼顧全部資源的合理配置，采取一定價格策略，圍繞需求側用電效率的提高和用電合理性，有針對性地制定電價。

　　①減少用電管理工作中多環節；

　�、诶眄樖召M不合理；

　　③優惠折扣價的實施，對于一些特殊的電力用戶，如高耗能企業，在充分補償配電成本的前提下，視情況可以進行必要的折讓價格；

　�、軐嵤└叻鍟r段電價策略；

　�、輰嵤┍芊咫妰r策略；

　�、迣嵤┎顒e定價策略。

　　4供用電營銷策略實施

　　（1）營銷體系：實施改變營銷體系，設置按需營銷機構，相關職能部門盡快融入到市場規劃和發展之中，全面開展電力營銷售前服務，售中服務，售后服務的工作。拓展用電客戶服務的功能，最大限度地滿足客戶對用電的需求。

　　（2）價格政策：根據市場需求制定價格政策爭奪市場份額，用電市場可細分為市場價格，適應性價格和成本價格。擴大利用價格調整機制的營銷目標市場，措施主要有：

　�、僭谔岣唠娔苜|量，保障電網安全穩定運行時，對大工業客戶實施優惠電價，穩定工業用電市場。

　　②擴大峰谷差，合理引導居民用電，按時段計價，給予一定折扣。

　　③按照市場原則可細分為不同的用電客戶和不同的用電性質采取不同的定價策略，如用電負荷價格、節假日價格、可停電價格等，終極目標實行同網同價，直接供應農戶，占領廣大農村市場。

　�。�3）細分市場：根據市場需求在不同時期的重點突破，實施重點市場的發展，進一步拓寬農村電力市場的研究和農村用電，提高農村用電質量。

　　5結論

　　供電營銷系統是一個項目較復雜，工程體系較龐大的工程，如何高效率、高質量地完成這一系統工程，須從多方面入手，并進行認真思考，制定出切實可行的對策與措施，不僅要對市場有全方位的認識和了解，建立以市場為導向的供電營銷系統，建立多元供應、多輪驅動的市場體系，以電網安全運行為基礎、經濟運行為主體，科技創新為杠桿，提高服務水平和服務供給的深度，增強電力產品的市場競爭力。

市場營銷管理論文13

　　對于一個企業特別是房地產企業來說，市場營銷的理念、操作方式，以及渠道拓展的方式、數量對企業的發展尤為重要。現階段，房地產行業的供需結構相對不夠合理，一方面，剛需人群不斷增加，另外一方面，高檔房、大戶型的房源不斷開拓。在這種情況下，企業的市場營銷理念和渠道拓展力度就十分關鍵。一定要從以顧客需求為基本導向、大力提升員工素質、創新網絡營銷、實施代理營銷、開拓綜合營銷等角度解決市場營銷與渠道管理存在的問題。

　　一、市場營銷和渠道管理現狀及存在的問題

　　(一)市場營銷顧客意識有待提升

　　一支精干的營銷人員隊伍是企業做好市場營銷的保證。不管任何事情，歸根結底還必須由人這一主體來執行。因此，房地產營銷人員在市場營銷的過程中發揮了十分重要的作用。然而，不少房地產企業卻輕視了員工素質和團隊建設，這為市場營銷和渠道建設埋下了隱患。具體主要表現在以下幾個方面：一者，不重視對員工的培訓。由于房地產銷售人員的流動性較大，所以很多房地產企業老總片面地認為員工培訓與否根本不重要。由此導致了很多新招錄的員工對售房流程不熟悉，也顧客的服務也不夠周到，加大地降低了消費者的購房體驗。二者，不重視企業文化建設。不少房地產公司對銷售人員唯一的要求就是把房子賣出去，因此他們一般不在銷售人員中開展相關文化活動，由此會導致團隊的凝聚力不強。

　　(二)網絡營銷渠道建設不足

　　市場是殘酷無情的，今天還風光無限的朝陽產品明日就很有可能成為市場的棄兒。這是因為，蛋糕是有限的，而急切想吃蛋糕的人是無限的。任何一個有著廣闊市場前景的產品都會被很多人看中，不變的只能是永遠創新的產品和方案。于是，同類產品在逐漸增多，消費者選擇的余地也越來越大。誰會成為消費者的青睞者?推廣方案尤為重要�，F階段，互聯網思維已經成為一個時尚的詞語。而網絡營銷也成為很多傳統企業的不二選擇�；ヂ摼W渠道最大的特點是消除了信息的不對稱，增強了房地產企業的輻射力。然而，由于認識的偏差，很多房地產企業對網絡營銷并不感冒，他們既沒有自己的網站，也沒有其他的網絡營銷渠道，以至于在網絡渠道建設方面遠遠地落在后對手的后面。

　　(三)廣告投入不夠精準

　　我國改革開放僅僅30多年的時間，很多房地產企業品牌觀念的引進還相對較晚。因此，很多房地產商在投放廣告的時候，品牌思維方式還很落后，對品牌的認識相對膚淺，廣告投放也就存在很多誤區。一者，企業把廣告毫無規則的大規模投放當作品牌建設。這種思維誤解了品牌建設的應有做法，對企業的品牌建設十分不利。二者，企業把廣告投入的資金多少看作品牌知名度，卻忽略了品牌的美譽度。從根本上講，企業廣告投入的根本在于提升企業品牌的美譽度，那種純粹把企業品牌等同于知名度的企業，必然只是投放天量的廣告，沒能房地產客戶的體驗作為企業安身立命的.根本。他們僅僅把投放廣告作為品牌建設的重點來抓，最終忽略了企業的發展重心。

　　二、對市場營銷與渠道管理存在問題的相關建議

　　(一)大力提升員工素質

　　如前所述，營銷人員在市場營銷的過程中發揮了十分重要的作用。為此，企業要從以下幾個方面做起：一是加強對營銷人員的激勵力度。對于那些做出重要成績的營銷人員，企業一定不能吝嗇，要通過擴大其分層比例的形式，大力提升營銷人員的工作積極性。二是要不斷加強對銷售人員的培訓力度。營銷人員的素質強不強直接決定了企業對外市場的開拓力度，決定了企業的經營業績和利潤水平。所以企業要把營銷人員的培訓作為提升營銷業績的重要手段。一方面，要著力加強營銷人員的思想道德水平建設，努力增強其道德素質和思想水平。只有道德素質增強了，思想政治水平提高了，營銷人員對于企業的忠誠度才能不斷提升，才能發展一支穩定的營銷隊伍。另一方面，還要大力增強營銷人員的業務水平。這里所說的業務水平不僅僅包括銷售方面的知識，還囊括財務管理、企業運作、產品知識等綜合知識�；疖嚺艿每�，要有車頭帶。對于營銷高管的培訓更應大力加強，以此為企業發展一名高素質的帶頭人。

　　(二)創新網絡營銷

　　對于網絡營銷，房地產行業內部也形成了一股學習潮流。前不久，房地產大佬萬科集團老總郁亮就帶領團隊風塵仆仆地到互聯網巨頭阿里巴巴、小米、騰訊等企業去學習交流。這說明，網絡營銷對于房地產商來說已經十分必要。下一步，房地產其他企業也應加強對網絡營銷的重視，把網絡渠道視為開拓市場渠道的重要手段，通過自建網站、在第三方電子商務平臺開辟旗艦店的方式實施互聯網營銷，以此來提升公司的銷售業績。

　　(三)實施綜合營銷

　　企業做好營銷管理工作還要實施綜合營銷。首先，要明確房地產企業的市場定位，所謂的市場定位，就是房地產企業根據競爭者現有產品在市場上所處的位置，勾畫企業產品在目標市場即目標顧客心目中的形象，使企業所提供的產品具有一定特色，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動地傳遞給顧客，適應一定顧客的需要和偏好，并與競爭者的產品有所區別。市場定位是指一個產品在同類產品中占有什么位置，強調消費者最關心的東西，從而使企業產品在市場上確定適當的位置。企業明確市場定位時，可以為企業營銷管理工作明確一個方向，使企業把集中主要精力放在企業主要產品的營銷管理工作上，而不用為其他的事情或者業務來消耗企業有限的財力、人力以及物力。

　　三、結語

　　綜上，對于一個企業特別是房地產企業來說，市場營銷的理念、操作方式，以及渠道拓展的方式、數量對企業的發展尤為重要。現階段，房地產行業的供需結構相對不夠合理，一方面，剛需人群不斷增加，另外一方面，高檔房、大戶型的房源不斷開拓。在這種情況下，企業的市場營銷理念和渠道拓展力度就十分關鍵。因此一定要從以顧客需求為基本導向、大力提升員工素質、創新網絡營銷、實施代理營銷、開拓綜合營銷等角度解決市場營銷與渠道管理存在的問題。

市場營銷管理論文14

　　一、醫院在管理中如何實施市場營銷

　　（一）重視公共關系

　　公共關系簡稱公關，簡單的說公關就是組織運用傳播建立各種公眾對組織的好感的活動或職能。

　　1．醫院公關的意義

　　（1）醫院形象建設的重要手段。公共關系方式多樣、花費較少、可信度高，是醫院打造知名度和美譽度的有力手段。

　　（2）信息傳播的有效途徑。醫院開展了什么新技術、新服務，引進了什么人才等信息，都是很好的新聞素材，傳播后會起到非常好的宣傳效果，從而有利于增加醫院的業務量。

　�。�3）暢通溝通渠道的方式。與政府、社區等相關部門的友好交往會使醫院和這些部門保持良好的溝通，及時了解相關的政策法規。良好的政府關系在某些時候甚至影響政策和法律法規的制定；與新聞媒體的良好溝通可以保證正面的輿論導向；與供應商的良好溝通可以使醫院在藥品、設備和消耗品等物資的.采購時間、庫存量、付款時間、物品質量等方面獲得更優惠的條件等，這些都可以為醫院創造良好的外部經營環境。

　�。�4）建立良好醫患關系的橋梁。公共關系的人情味可以成為解決目前醫患緊張關系的潤滑劑，尤其是發生醫患矛盾時，危機公關的正確運用不僅能促進矛盾的解決，還能盡量維護醫院的正面形象。

　　2．醫院公關的對象公共關系特定的工作對象稱公眾或受眾，即指對一個組織的目標和發展具有現實或潛在的利益關系和影響力的所有個人、群體和組織。對于醫院來說，公關的對象主要有消費者即患者、政府決策機關、新聞媒體、社區、相關協會和團體、金融機構、業務往來單位和醫院員工。

　　3．醫院公關的方式方式靈活多樣是公共關系這一營銷工具的一大優勢，常用的方式主要有：

　�。�1）新聞。新聞真實性和花費較少甚至無需花費的特點，使新聞成為醫院公共關系的主要方式，營銷人員要留意并挖掘醫院經營中出現的新人新事，創作成對醫院有利的新聞，有時候甚至還要策劃一些事件或行動來制造新聞。

　�。�2）特別活動。如公益活動、學術活動、贊助活動、新聞發布會、健康沙龍、義診活動等，這些活動一般都能引起相關人群的特別關注，有些活動如與媒體的聯誼會、向上級機關的匯報會等還會加深與目標單位的關系。但醫院在舉辦這些活動的時候要緊貼醫院的目標市場和目標人群及市場定位，并根據財力有計劃的開展。

　　（3）書面材料。包括醫院及產品宣傳彩頁、疾病防治知識宣傳材料以及醫院的院報或雜志等。有時候醫院還把相關的各類傳播信息編輯成電影、幻燈片等視聽材料。

　�。�4）演說。醫院領導在各類場合的講話或評論以及答記者問、醫院專業技術人員在各種專業學術會議上的發言也能幫助塑造醫院形象。

　�。�5）網站。一家醫院的網站可以說是最好的公共關系媒介，消費者和其他受眾都可以登陸網站，查詢信息甚至預約掛號、咨詢專家等。

　　4．醫院危機公關

　　管理者希望在醫院經營中總是一帆風順，但事實上，醫院時刻都可能遇到各種對醫院不利的事件，如醫療糾紛、輿論危機、與關聯單位發生的經營糾紛、突發公共衛生事件引起的醫院危機等，醫院危機公關要遵循如下原則：

　　（1）預防原則。成立醫院危機公關處理小組，小組成員不僅包括營銷公關人員，還應包括主要院領導、醫務管理人員及業務專家。制定危機公關處理小組的職責范圍以及各類危機事件處理原則和程序。

　�。�2）快速反應和責備慢行原則。當出現各類危機事件時，小組成員要能立即從日常事務中分離出來以專注）于當前問題的解決，并按處理原則和程序在第一時間作出反應，但對內部當事人的處罰則應慢一步。

　�。�3）最壞打算原則。思考可能發生的最壞情況，然后相應調整應對可能發生的事件的策略。

　�。�4）控制影響和公開坦誠原則。處理危機事件時，要盡量控制影響，但不能遏制消息的傳播，更不能回避新聞媒體或調查機構，否則會造成故意蔽人耳目的印象。

　�。�5）爭取第三方支持原則。在公開坦誠的原則下，要盡量爭取第三方機構如新聞媒體、行業協會或群眾團體的支持，甚至可以去找那些利益一致的機構尋求幫助。

　�。ǘ�）加強內部管理

　　沒有堅實的內部管理，沒有高質量的醫療技術水平和服務質量，醫院的營是不會成功的。醫療服務的根本目的是祛除疾病，實現健康，不管營銷活動搞的多么有聲有色，對服務對象（患者）而言，是幫助其解除病痛，實現健康才是最根本的，因此，只有在高水平的醫療質量和優質的服務基礎上，醫院市場營銷理論才會取得預想的效果，取得成功。

　　（三）全員營銷戰略

　　在醫院診療過程中，醫院的營銷策略的實施要靠每一位職工來實現。一個醫務人員面對患者時往往代表了其所在的整個醫院。3.1教育職工樹立牢固的市場營銷意識，讓每一位職工都能推銷自己。

　　3.2建立嚴格的服務規范，如開展普通話服務，服務標準化等。

　　3.3醫院領導要加強同職工的交流，多關心職工，營造和諧齊心的工作氛圍。

　　（四）強化品牌意識

　　品牌作為一種名稱術語，直接反映產品的質量、性能、用途，使之同競爭對手的產品和服務區別開來，提高品牌的知名度、美譽度，以增強消費者的信賴感，安全感和滿意感，所以現代醫院必須效力于品牌戰略，醫院服務的競爭將從價格競爭、技術競爭進入服務質量競爭和醫院品牌競爭。醫院可以根據自己的市場定位，發展目標來確定自己的品牌形象。

　　二、結語

　　總之，在市場經濟體制環境條件下，醫院應當樹立營銷理念，掌握營銷策略，不斷調整醫療機構的技術項目和服務模式，以適應市場不斷變化的需求，將市場營銷策略應用到醫院經營管理過程中，為病人提供質優價廉的醫療產品服務。由管理為本的營銷模式向提高整體醫院營銷系統效率為主的營銷模式轉變。只有不斷地注意新的需求和欲望，醫院才會不斷發現新的市場機會，才能使醫院核心競爭力得以技續提開。

市場營銷管理論文15

　　一、藝術市場營銷組合策略的概念和理論研究現狀

　　市場營銷組合策略亦稱為“市場營銷策略”或“市場營銷組合”，是企業用于創造其目標市場想要的反應而整合、協調使用的可控因素（要素）的組合。①20世紀著名的營銷學大師杰羅姆麥卡錫最早提出“4Ps”（產品product，價格price，渠道place，促銷promotion）市場營銷組合策略。隨后產生了針對服務業的4Cs以及競爭導向的4Rs等。但是，產生于工業經濟時代的4Ps、針對服務業的4Cs以及競爭導向的4Rs，在以精神產品為對象的藝術市場營銷活動中的應用都存在很大局限性。因此，本文在系統總結藝術市場營銷的理論基礎上，針對實踐提出適合的藝術市場營銷組合策略，對藝術市場營銷組合策略理論的研究具有重要的理論與現實意義。藝術市場營銷組合策略理論的研究受到了國內外眾多專家和學者的重視，并取得了一些階段性成果。藝術市場營銷組合策略的研究主要從以下兩個方向展開：一個研究方向是繼承一般市場營銷組合策略理論（尤其是4Ps理論）；另一個研究方向是在繼承一般市場營銷組合策略理論的基礎上，對其組合因素進行一定的解構與重組。此外，現有的相關研究工作在很大程度上存在研究者根據自己的主觀經驗解構與重組，鮮見基于藝術市場營銷的特征、通過系統的論證而提出的相關理論。故此，現有的藝術市場營銷組合策略理論在其應用的可操作性上存在明顯不足。

　　二、藝術市場營銷要素組合的基本特征

　　筆者從藝術生產、藝術市場營銷理論中，關于市場營銷要素以及組合的相關研究成果中分析了藝術生產、藝術市場營銷理論中市場營銷要素及其組合相關研究成果，發現藝術作品不同于一般的工業產品，承載的是審美價值，并且由物質的.載體所承載�；�于此，可以將藝術市場營銷要素組合的基本特征概括如下：一是從藝術生產過程來看，藝術生產活動源于作品的創造，終止于藝術消費。從現有藝術市場營銷組合策略多繼承4Ps這一現象，也證明了藝術市場營銷策略的基準是遵循“供給——需求”的要素組合基準。因此，“供給——需求”路徑是藝術市場營銷組合策略的基本路徑。二是需求要素體現接觸性要素的特征，類似4Cs的服務性營銷策略，只是這一要素的影響主要體現在需求階段，而不像服務影響活動那樣體現在營銷的全過程之中。三是應對替代競爭的要素融合于各市場營銷組合策略之中。藝術市場營銷貫穿于藝術作品創造、鑒賞過程的替代競爭，因此構成藝術市場營銷組合策略的要素組合具有一定的綜合性，類似4Cs理論。

　　三、藝術市場營銷組合策略的模式體系

　　本文根據藝術生產的基本邏輯過程，結合藝術市場營銷研究的經驗，構建藝術市場營銷的基本要素體系，這一過程是藝術市場營銷要素組合的基準。

　　1.藝術作品創作層面——產品策略

　　在藝術生產理論中，藝術作品創作包含兩個層面的內容，一個是藝術作品的創作過程，另一個是藝術作品。在藝術市場理論中，一般是繼承了4Ps理論中的產品策略，同時將品牌、包裝等策略獨立出來。但在4Ps理論中，品牌、包裝屬于產品策略的構成要素。故此，將藝術作品創作層面的藝術市場營銷策略模式定義為“作品策略”。

　　2.藝術信息傳播層面——傳播策略

　　藝術信息傳播是藝術生產理論的新發展，諸多學者相繼提出了藝術生產過程中的藝術傳播環節，例如李勝利、劉樹杞、李鳳臣、黃宗賢、田川流、張黔、陳xu光、顧平等學者。在藝術市場營銷理論中，藝術傳播相關營銷策略模式主要提出了廣告、宣傳、推廣、品牌、包裝等策略模式，例如章利國、李萬康、西沐、陳長田等學者從這些方面展開了研究。傳統市場營銷策略理論中雖沒有專門提出信息傳播的內容，但有眾多的策略模式與之相關，一類是4Ps理論中的促銷策略，包括人員推廣、營業推廣、公共關系、促銷策略；另一類則是多個要素的綜合性策略，如4Cs理論的溝通，4Rs理論的關聯、關系等策略。鑒于藝術信息傳播的廣泛性，故此將藝術信息傳播層面的藝術市場營銷策略模式定義為“傳播策略”。

　　3.藝術時空聯系層面——關聯策略

　　藝術作品、藝術企業與市場之間的時空聯系是客觀存在的。藝術家創造的藝術作品需要通過一定的銷售通道，使藝術作品在時間、空間和所有權上完成從藝術家向消費者的轉移。在藝術生產理論中，其研究的重點是藝術品本身的創作、信息傳播和鑒賞，而對藝術時空聯系方面的研究較少。但是，藝術市場理論中對其研究很活躍，對藝術企業與市場之間的時空聯系體現在兩個方面：一個是藝術作品的時空轉移，另一個是藝術企業為完成市場活動而與市場的營銷要素之間的聯系。學者孫亮、曹意強、余丁、田川流等強調了公共關系以及贊助的重要作用。故此，將藝術時空聯系層面的市場營銷策略模式定義為“關聯策略”。

　　4.藝術作品鑒賞層面——回報策略

　　藝術鑒賞是藝術生產理論中重點研究的內容之一。藝術作品只有通過消費者完成藝術鑒賞活動，才可能得到消費者的認可，才可能獲取回報，這與一般工業品或服務活動的回報模式有很大不同。在藝術生產理論中，藝術作品鑒賞階段主要研究藝術鑒賞的規律、心理、過程等問題，如學者孫美蘭、顧永芝、彭吉象、朱和平、田川流等。從藝術市場的角度來看，藝術品在交易中獲取回報的過程有其獨特性，它是一個“供給者的期望估價→供給者降低顧客獲取藝術作品的成本→供給者引導消費者理解藝術作品的意蘊并產生審美升華→消費者根據自己的審美偏好評判作品價值→買賣雙方談判確定交易價格”的過程。這一過程類似于4Rs理論中的回報策略。故此，基于藝術鑒賞和藝術品市場交易的特點、借鑒4Rs理論，將藝術作品鑒賞層面的市場營銷策略模式定義為“回報策略”。

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